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Nota Prvia: Muitos dos termos tcnicos so usados ora em Portugus ora em Ingls.

Desta forma habituar-se- s duas e no estranhar nada, quer tenha o Windows em portugus ou ingls (e mesmo em portugus h certas janelas, mensagens, etc., que aparecero em ingls)

1. Instalao da Consola de Recuperao


objectivo: poder reparar o seu Windows quando no tem o CD de instalao mo. Quando as coisas ficam realmente ms num sistema Windows, precisa de correr a Consola de Recuperao. A Consola de Recuperao o incio do Windows baseado num ficheiro de texto, que lhe proporciona um prompt de comando similar velhinha linha de comandos do Windows. Se tiver o CD-ROM do Windows 2000/XP, pode iniciar a Consola de Recuperao correndo o Setup (arrancar o Windows a partir do CD-ROM de instalao) , seleccionando Repair, e depois seleccionando Recovery Console. Se gostar de ser proactivo, contudo, pode instalar a Consola de Recuperao no seu disco rgido, de forma a que ela ser uma das opes quando liga o computador e, assim, no precisar de ter mo o CD-ROM do XP (com que instalou o sistema operativo do seu PC) quando houver problemas. Os passos para fazer isso so similares no Windows 2000 e XP. Primeiro, precisa de se logar no sistema, com uma conta de Administrador. Introduza o CDROM de instalao do Windows na gaveta do leitor de CDs/DVDs. Se a opo Autorun estiver activa no seu PC e arrancar (aparece janela), simplesmente clique no boto No/No. Para instalar a Consola de Recuperao e fazer com que ela seja parte do seu menu de arranque inicial do Windows, com oo CD de instalao no seu leitor de CDs, clique no boto Iniciar, selecccione Run... / Executar... , e digite: d:\i386\winnt32 /cmdcons Se o seu leitor de CDs usar uma letra diferente, subsitua o D pela letra correspondente. Depois siga apenas as instrues do ecr. Se estiver ligado Internet, permita que o programa de Setup faa o download de ficheiros actualizados. De agora em diante, sempre que arrancar o seu PC, o menu de seleco do sistema operativo mostrar os sistemas operativos que tiver instalados e tambm a opo Microsoft Windows Recovery Console.

2. Opes do Sistema de Recuperao


O Windows Vista e o 7 deixaram cair a Consola de Recuperao, substituindo-a com Opes de Recuperao de Sistema, na forma grfica. Est no DVD de instalao e pode corr-lo como se estivesse a instalar novamente o Windows. Pode depois escolher a lngua, clicar Next, seleccionar Repair your computer e clicar Next outra vez, para ento ver o menu das Opes de Recuperao, como se mostra na figura a seguir, cada uma delas projectada para o ajudar numa situao particular.

Startup Repair Deve ser a sua primeira opo. Esta opo diz ao Windows para tentar reparar o seu sistema automaticamente. Reconstri quase todos os ficheiros de sistema mais importantes, o que, na maioria dos casos, o deixar, pelo menos, entrar no Windows. Se no resultar, esperemos que tenha feito alguns pontos de restauro! System Restore Esta opo procura no seu computador pontos de restauro, permitindo-lhe que escolha um. Isto, com sorte, arranjar aquilo que est a impedir o seu sistema de arrancar. Se no, pode querer considerar a opo Complete PC Backup. Windows Complete PC Backup Assumindo que fez um backup na altura em que o sistema estava bom, pode seleccionar esta opo para restaurar o seu PC. Windows Memory Diagnostic Tool RAM avariada um problema comum que pode ocorrer em qualquer computador, e frequentemente isso d-se logo conta no seu arranque. Reconhecendo isso, a Microsoft adicionou esta ferramenta para testar a sua RAM e verificar se tem erros/avarias. Esta uma ferramenta inacreditavelmente poderosa. Se a sua RAM tiver problemas, a Memory Diagnostic Tool localizar e reportar-lhe- os erros. Depois basta substituir a RAM e o problema est resolvido. Command Prompt o que diz. Pode correr qualquer comando a partir daqui.

3. Falha No Boot / Arranque


Os erros de arranque do Windows tm lugar naqueles pequenos instantes entre o fim do POST e o carregamento do ecr do Windows. Para o Windows 2000/XP comearem a carregar o sistema operativo principal, os ficheiros crticos de sistema NTLDR, NTDETECT.COM, e BOOT.INI devem estar no directrio de raiz do drive C:, e o BOOT.INI deve apontar para os ficheiros de carregamento do Windows. Se algum destes requisitos no est no lugar devido, o sistema no avanar. Eis alguns dos erros comuns que pode ver nesta fase: - No Boot Device Present / Inaccessible boot device - NTLDR Bad or missing - Invalid BOOT.INI O Windows Vista ou o 7 no usam j estes ficheiros, pelo que ter de olhar para um novo conjunto de erros que lhe podero aparecer numa falha de arranque. Felizmente, o nico ficheiro verdadeiramente crtico que poder estar corrompido o BOOTMGR, e o Windows Vista, normalmente rep-lo- automaticamente e transparentemente se detectar um erro. Em todos os casos, excepto alguns raros, o Windows Boot Manager detecta o problema e envia um erro como o mostrado a seguir:

Note que estes textos de erros tm lugar numa fase muito precoce do processo de arranque. a sua grande pista para saber que est perante um problema de arranque. Se chegar a ver o ecr do Windows e depois o problema surgir, estamos perante um outro tipo de problema. Se tiver uma das mensagens de erro catastrficas e estiver no Windows 2000 ou XP, tem um processo, em trs nveis, para voltar atrs e tentar repor tudo em ordem. - Primeiro dever tentar Reparar. - Se falhar, deve tentar Restaurar de uma cpia de backup do Windows. - Se o Restaurar no estiver disponvel ou falhar, o seu ltimo recurso Reconstruir. Perder ento dados na fase de Restauro ou Reconstruo, por isso dever fazer tudo o que estiver ao seu alcance na fase de Reparao! Se estiver no Vista, o processo de reparao para falhas de arranque exactamente o mesmo que uma falha no carregamento do GUI. Leia acerca do System Recovery Options na prxima seco.

3.1. Tentativa de Reparao Utilizando a Consola de Recuperao


Para comear a reparao de um destes erros, faa o arranque a partir do CD-ROM de instalao e tente que o Windows faa uma Reparao de uma Instalao Existente. O Windows prope-lhe se quer usar a Consola de Recuperao ou o Processo de Reparao de Emergncia (ASR/ESD). Comece pela Consola de Recuperao. Se seguiu as instrues de uma das anteriores lies, voc instalou a Consola de Recuperao no seu sistema e tem-na como opo quando faz o boot do sistema. Se no, arranque o sistema como dito anteriormente, usando o CD-ROM de instalao. Quando secciona a Consola Recuperao, h uma mensagem acerca do NTDETECT, outra que a Consola de Recuperao est a iniciar, e depois ver a seguinte mensagem e prompt de comando: Microsoft Windows XP<TMM> Recovery Console. The Recovery Console fornece funcionalidades de reparao e recuperao do sistema. Escreva Exit ara abandonar a Consola de Recuperao e reinicie o computador.

1: C:\WINDOWS Which Windows XP installation would you like <To cancel, press ENTER>? O cursor pequeno, com um rectngulo posicionado direita do ponto de interrogao da ltima linha. Se no estiver habituado a trabalhar com o prompt de comandos (linha de comandos), isso pode desorient-lo um pouco. Se houver apenas uma instalao do Windows XP no seu computador, digite o nmero 1 no prompt e d ENTER. Se pressionar o ENTER antes de escrever uma opo vlida, a Consola de Recuperao cancelar-se- e o computador reinicia-se. A nica escolha que pode fazer neste exemplo, 1. Depois de fazer essa escolha, o ecro paresentar uma nova linha, seguida pelo cursor: Type the Administrator password: Digite a password do Administrador para esse computador e d ENTER. ver asteriscos no lugar da password, como normal. O ecr ainda mostra tudo o que aconteceu at agora, a menos que algo tenha acontecido que provoque uma mensagem de erro, que ser do tipo: Microsoft Windows XP<TM> Recovery Console. The Recovery Console provides system repair and recovery functionality. Type Exit to quit the Recovery Console and restart the computer. 1: C:\Windows Which Windows XP installation would you like to log onto <To cancel, press ENTER>? 1 Type the Administrator password: ******** C:\Windows> Nesta altura j se apercebeu que est l o prompt rectangular, logo a seguir ltima linha. Agora o que deve fazer? Utilize os comandos da Consola de Recuperao, claro. A Consola de Recuperao usa muitos dos comandos que funcionam na interface de linha de comandos do Windows, para alm de outros. A tabela seguinte lista os comandos da Consola de Recuperao: Comando attrib cd chdir) chkdsk cls copy del delete) dir disable diskpart enable extract fixboot Descrio Altera os atributos do ficheiro ou pasta seleccionados (ou Mostra o directrio corrente ou muda de directrio Corre o utilitrio CheckDisk Limpa o ecr Copia, de medias removveis, para pastas de sistema do disco rgido. No so permitidos wildcards (ou Apaga servio ou pasta Lista o contedo do directrio seleccionado, da partio de sistema apenas Desabilita servio ou driver Substitui FDISK cria/apaga parties Habilita servio ou driver Extrai componentes de ficheiros do tipo .CAB Escreve um novo sector de boot de partio, na partio do sistema

fixmbr format listsvc logon

map md mkdir) more (ou type) rd (ou rmdir ren (ou rename) systemroot type

Escreve um novo Registo de Boot Master (Master Boot Record) para o sector de boot da partio de boot Formata o disco seleccionado Lista todos os servios no sistema Deixa-o escolher qual a instalao do Windows para fazer logon, se tiver mais que uma instalao Mostra o mapeamento das letras dos vrios drives (ou Cria um directrio Mostra o contedo de um ficheiro de texto Remove um directrio Renomeia um ficheiro Vai para a raiz do directrio de sistema do drive em que est logado Mostra um ficheiro de texto

A Consola de Recuperao brilha na tarefa de restaurar manualmente Registos, parar servios problemticos, reconstruir parties (que no a de sistema), e usando o programa EXPAND para extrair cpias de ficheiros corrompidos, a partir de um CD-ROM ou diskette. Utilizando a Consola de Recuperao, pode reconfigurar um servio de forma a que ele inicie com parmetros diferentes, formatar drives no disco rgido, ler e escrever em volumes locais, FAT ou NTFS, e copiar ficheiros de substituio a partir de uma diskette ou de um CD-ROM. A Consola de Recuperao permite-lhe aceder ao sistema de ficheiros e ainda constrangida pela segurana de ficheiros e pastas do NTFS, o que a torna mais segura ferramenta para usar com solues de qualquer outra empresa. A Consola de Recuperao o melhor para solucionar trs problemas: reparar o MBR, reinstalar os ficheiros de boot, e reconstruir o ficheiro BOOT.INI. Vejamos como: Um sector de boot avariado mostra-se habitualmente atravs de um erro No Boot Device. Se se tornar claro que este no o problema, o comando da Consola de Recuperao para solucionar o problema no faz mal nenhum. No prompt da Consola de Recuperao, escreva apenas: fixmbr Isto repara o master boot record. O segundo problema em que a Consola de Recuperaoo faz excelente trabalho a a reparar a falta de ficheiros de sistema, habitualmente indicado atravs do erro NTLDR bad or missing. provvel que se o NTLDR falta, o mesmo acontecer com o resto dos ficheiros de sistema. Para reparar isto, v para o directrio de raiz e escreva a seguinte linha: copy d:\i386\ntdetect.com Isto toma conta de dois dos trs grandes problemas e conduz-nos ao ltimo, reconstruir o BOOT.INI. Se este ficheiro estiver em falta ou corrompido, corra o seguinte comando a partir da Consola de Recuperao: bootcfg /rebuild

A Consola de Recuperao tentar ento encontrar todas as cpias do Windows e perguntarlhe- se as quer adicionar ao novo ficheiro BOOT.INI que vai criar. Diga sim a todos os que quiser. Se tudo correr bem com a Consola de Recuperao, faa um backup completo o mais rpido possvel (apenas para prevenir que algo possa correr depois mal). Se a Consola de Recuperao no conseguir resolver o problema, o prximo passo Restaurar o Windows XP.

3.2. Tentativa de Restaurao


Se foi diligente no que toca aos backups, pode tentar restaurar para uma anterior, e funcional, cpia do Windows. Tem duas hipteses de escolha bsicas, dependendo do seu Sistema Operativo. No Windows 2000, pode tentar o ERD. No Windows XP s est disponvel o ASR. Nota: Para usar o Windows XP System Restore precisa de ser capaz de entrar no Windows. Restore neste contexto significa que voc tem um meio qualquer para entrar/arrancar com o Windows. Se optou por criar um ERD no Windows 2000, pode tentar restaurar o seu sistema com ele. Faa o arranque a partir do seu CD-ROM de instalao do Windows 2000 e seleccione a opo Reparao de Instalao, mas neste caso opte pelo ERD. Siga os passos dados e pode ser que obtenha sucesso. ASR pode restaurar o seu sistema para um estado de instalao prvio, mas deve us-lo como ltimo recurso. Perder tudo no sistema que foi instalado ou adicionado depois de ter criado o disco ASR. Se essa for a melhor opo, no entanto, siga os passos indicados.

3.3. Reconstruo
Se ficar face a uma reconstruo completa do sistema, tem vrias opes, dependendo do seu sistema. Pode simplesmente fazer o arranque a partir do CD-ROM do Windows e instal-lo sobre o sistema existente, mas esta no , normalmente, a melhor opo. Para evitar perder algo importante, ser melhor mudar de disco rgido, para um novo e instalar nesse uma nova verso do Windows. A maioria dos sistemas OEM vm com um nome enganador de Recover CD ou recovery partition. O Recover CD um CD-ROM a partir do qual arranca. A partio de recuperao uma partio escondida no disco rgido que voc activa no arranque premindo uma combinao de teclas especfica de cada sistema/marca (veja o manual da sua motherboard ou um guia de utilizao para saber essa combinao de teclas e outros detalhes). Ambas as opes de Recuperao fazem a mesma coisa restauram o seu PC para o estado em que saiu da fbrica. Se correr uma destas ferramentas, limpar tudo do seu sistema todos os ficheiros pessoais, pastas, e programa vo vida! Antes de correr qualquer uma das ferramentas, assegure-se que todos os ficheiros importantes e pastas foram backupadas num disco ptico ou noutro disco rgido.

4. Falha No Carregamento Do GUI


Assumindo agora que o Windows passou a parte do arranque, comea ento a carregar-se o verdadeiro Sistema Operativo. Ver a imagem de arranque do Windows no seu ecr, escondendo tudo, at que o Windows carrega o Ambiente de Trabalho. Vrios problemas podem fazer com que o Windows bloqueie durante esta fase de carregamento do GUI, tais como controladores com bugs, ou problemas de Registo. Mesmo programas que se autocarregam no arranque pode causar este problema. O primeiro passo para resolver estes problemas usar uma das formas de arranque avanadas para tentar ultrapassar estes bloqueios.

4.1. Controladores (Device Drivers)


Problemas em controladores de dispositivos que pram o Windows na fase de carregamento do GUI, so particularmente assustadores. A figura seguinte mostra o infame Windows Stop Error, mais conhecido como o ecr azul da morte (BSoD Blue Screen od Death). O BSoD apenas surge quando algo origina um erro do qual o Windows no consegue recuperar. O BSoD no est limitado a problemas com controladores de dispositivos, mas estes so umas das suas principais causas.

Sempre que apanhar um BSoD, pre um pouco e leia o que ele diz. O Windows BSoD diz-lhe o nome do ficheiro que originou o problema e, habitualmente, recomenda-lhe que faa uma determinada aco. De vez em quando isto til. Mas no frequentemente :-( Os problemas BSoD causados pelos device drivers quase sempre tm lugar imediatamente aps ter instalado um novo dispositivo e depois ter reiniciado o computador. Retire o dispositivo e faa de novo o arranque. Se o Windows carregar sem problemas, v at ao site oficial do fabricante do dispositivo. Um novo dispositivo que produza este tipo de problema grave, devia ter sido descoberto antes de o dispositivo ter sido posto venda. Em muitos casos, o fabricante j disponibiliza novos controladores, actualizados, ou ento recomenda uma substituio/troca do dispositivo. A segunda indicao de um problema num dispositivo que aparece por vezes durante o carregamento do GUI um bloqueio: O ecr de incio do Windows fica ali e dali no passa, no tendo sequer hiptese de fazermos o login. Se isto acontecer, tente uma das Opes Avanadas de Arranque, que veremos abaixo.

4.2. Registo
Os seus ficheiros de Registo carregam todas as vezes que o Windows inicia. O Windows faz um bom trabalho na proteco dos seus ficheiros de registo contra a sua corrupo, mas por vezes algo falha e o Windows tentar carregar um Registo corrompido. Este tipo de erros pode aparecer como BSoD dizendo Registry File Failure ou erros notificados na forma de texto que dizem Windows could not start. Seja qual for o caso, precisa de restaurar uma cpia boa do Registo. A melhor maneira de fazer isto a opo de boot Last Known Good Configuration (ver a seco seguinte). Se isso falhar, pode restaurar uma verso anterior do Registo atravs da Consola de Recuperao.

Arranque o Windows atravs do CD-ROM de instalaoo, seleccione a opo de reparao para ir ter Consola de Recuperao, e digite os seguintes comandos para restaurar o Registo. Repare que no o Registo que tinha ultimamente (corrompido e ido vida) mas um Registo em bom estado, por isso tem de Reconstruir o registo.
delete delete delete delete delete copy copy copy copy copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\software c:\windows\system32\config\sam c:\windows\system32\config\security c:\windows\system32\config\default

c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

5. Opes Avanadas De Arranque


Se o Windows falhar a iniciar, utilize o menu das Opes Avanadas de Arranque (Advanced Startup Options) para descobrir a causa. Para obter esse menu, reinicie o computador e prima a tecla F8 depois da mensagens do POST, mas antes do ecr com o logtipo do Windows aparecer. O Windows 2000 e o XP tm menus semelhantes. O do Vista um pouco diferente. Importantes nestas opes avanadas so o Modo de Segurana (Safe Mode) e a ltima Configurao Boa Conhecida (Last Known Good Configuration). 5.1. Modo de Segurana (todas as verses) Este modo arranca o Windows, mas carrega apenas os controladores de dispositivos dos dispositivos mais bsicos e todos da Microsoft (no carrega nenhum de outro vendedor/fabricante), como o rato, monitor VGA, teclado, dispositivo de armazenamento de massa, e os servios de sistema. Uma vez no modo de segurana, pode usar ferramentas tais como o Device Manager (Gestor de Dispositivos) para localizar e corrigir a origem do problema. Quando usa o Gestor de Dispositivos no Modo de Segurana, pode aceder a todas as propriedades de todos os dispositivos, mesmo aqueles que no esto a trabalhar (no foram carregados) neste Modo de Segurana. O Estado mostrado para o dispositivo o estado para um arranque normal. Mesmo a placa de rede aparecer como habilitada/enabled. Pode desabilitar/disable qualquer dispositivo suspeito ou realizar outras tarefas, tais como remover ou actualizar controladores. Se um problema com um controlador de dispositivo est a impedir que o sistema operativo arranque normalmente, verifique o Device Manager para ver se h cones de aviso que indiquem um dispositivo desconhecido. 5.2. Modo de Segurana com Rede (todas as verses) Este modo idntico ao anterior excepto que aqui obtm suporte de rede, isto , a rede funcionar. Eu uso este modo para testar um problema com os controladores de rede. Se o Windows no arrancar normalmente mas arrancar em modo de segurana, eu fao o reboot em Modo de Segurana com Rede. Se falhar este arranque com rede, o problema um controlador de rede. Volto a reiniciar no modo de segurana, abro o Device Manager, e comeo por desabilitar os componentes de rede, comeando pelo adaptador de rede. 5.3. Modo de Segurana com Linha de Comandos (todas as verses) Quando arranca o Windows neste modo, em vez de arrancar com o Ambiente de Trabalho grfico, ele carrega a linha de comandos (CMD.EXE) como a concha para o sistema operativo depois de se logar. Esta uma opo catita para relembrar que o Ambiente de Trabalho no

trabalha mesmo, depois de ter eliminado os drivers video, que pode ter sido causado pela corrupo do EXPLORER.EXE. Da linha de comandos, pode eliminar a verso corrompida do EXPLORER.EXE e copiar uma verso em bom estado. Isto requer que saiba os comandos a aplicar para navegar na estrutura de directrios, para alm de saber a localizao do ficheiro que quer repor. Apesar do Explorer no carregar, pode carregar outras ferramentas grficas que no dependem do Explorer. Tudo o que tem a fazer digitar o comando correcto. Por exemplo, para carregar o Event Viewer, digite eventvwr.msc na linha de comandos e prima ENTER. 5.4. Permitir o Login no Arranque (todas as verses) Esta opo comea o Windows normalmente e cria um ficheiro de log (relatrio) dos controladores medida que so carregados em memria. Este ficheiro chamado de Ntbtlog.txt e gravado na pasta %SystemRoot%. Se o arranque falhar por causa de um driver em mau estado, a ltima linha nesse ficheiro pode ser o driver que o Sistema Operativo estava a inicializar quando falhou. Reinicie e v at Consola de Recuperao. Utilize as ferramentas dessa Consola para ler o boot log (digite ntbtlog.txt) e desabilite ou habilite os dispositivos ou servios problemticos. 5.5. Permitir o Modo VGA (2000/XP) / Permitir Modo de Baixa-Resoluo (Vista) Esta opo inicia o Windows normalmente mas apenas carrega um driver VGA por defeito. Se este modo funcionar, pode querer dizer que tem um controlador em mau estado, ou pode querer dizer que est a usar o driver de video correcto mas mal configurado (talvez com a taxa de refrescamento, ou resoluo, errada). Enquanto que o Modo de Segurana carrega um driver VGA genrico, este modo carrega o driver para o qual Windows est configurado para usar mas comea-o no modo VGA standard em vez de usar os parmetros com que est configurado. Depois de ter conseguido carregar com sucesso este modo, abra as Propriedades do Display e altere os parmetros. 5.6. ltima Configurao Correcta Conhecida (Last Known Good Configuration) (todas as verses) Quando o arranque do Windows falha logo imediatamente aps instalar um novo driver mas antes de se ter logado de novo, deve escolher/tentar esta opo. 5.7. Desabilitar o Reincio Automtico no caso de Falha de Sistema / Disable Automatic Restart on System Failure (todas as verses) Por vezes aparece um BSoD no arranque, originando que o seu computador automaticamente reinicie. Tudo bem, mas se isso acontecer muito rapidamente pode no ter tempo de ler o que o BSoD diz sobre a origem do problema. Seleccionando esta opo avanada do menu, isso pra o reboot do computador no caso de erros de Paragem. Isso d a oportunidade de tomar nota do erro e melhor encontrar a soluo.

6. Ferramentas para Resolver Problemas no GUI


Uma vez carregado o Windows, seja no modo de segurana ou noutro, toda a gama de ferramentas do Windows esto sua disposio. Se um controlador em mau estado causar problemas no arranque, por exemplo, pode abrir o Device Manager e comear a tentar resolver o problema. Se suspeitar que algum servio ou problema com o Registo a causa de algum problema, v para o Event Viewer e veja que tipos de logon aconteceram recentemente. O Event Viewer pode revelar problemas com aplicaes que falharam o seu carregamento, uma causa de imensos problemas de arranque do Windows. Finalmente, o Windows pode ter problemas em carregar DLLs. Pode tratar destes assuntos individualmente ou pode usar o

Restauro de Sistema no Windows XP para carregar um ponto de restauro que preceda o aparecimento dos bugs. 6.1. Carregamento Automtico de Programas ao Arrancar o Windows O Windows adora autocarregar programas quando se inicia. Na maioria das vezes isso uma opo benigna. O problema quando um desses programas comea a comportar-se de forma problemtica nesse arranque automtico. Precisa ento de parar esse arranque automtico, usando para tal o utilitrio Configurao do Sistema (msconfig.exe). 6.2. Servios O Windows carrega uma srie de servios no arranque. O Windows no reporta todos os erros, que surjam em servios, nesta fase do arranque. Se um servio no for crtico, o Windows espera que seja voc a tentar usar um programa que use esse servio para ento reportar o erro na forma de uma janela pop-up. Muitos servios precisam de outros servios, chamados de servios dependentes, comecem, antes de eles prprios poderem arrancar. Para trabalhar com os servios de sistema, v ao Painel de Controlo >> Ferramentas Administrativas >> Servios e verifique se o servio que precisa est a correr/em execuo. Se no, ligue-o. Note tambm que todos os servios tm um tipo de arranque configurado Automtico, Manual, Desabilitado que define a forma como ele arranca. muito comum encontrar um servio que foi posto a manual quando devia estar em automtico de forma a arrancar quando o Windows arrancar. Pode mudar. 6.3. Ficheiros de Sistema O Windows baseia-se muito em ficheiros DLL (dynamic link library). Quase todos os programas utilizados pelo Windows e certamente todos os importantes chamam ficheiros DLL para fazer a maior parte do trabalho. O Windows protege todas as DLLs crticas muito cuidadosamente. Apesar de raramente, os ficheiros do ncleo do sistema podem ficar corrompidos, evitando que o Windows se inicie de forma adequada. Normalmente ver algo como Error loading XXX.DLL, ou por vezes um programa que precisa simplesmente no se inicia quando faz duplo clique sobre o seu cone. Nestes casos, a ferramenta que precisa o System File Checker. O SFC um programa de linha de comandos (SFC.EXE) que pode utilizar para verificar um grande nmero de ficheiros crticos, incluindo o sempre importante DLL cache. O SFC tem uma srie de opes, mas o mais importante, de longe, o /scannow. V para a linha de comandos e digite: SFC / scannow O SFC automaticamente verificar o estado dos ficheiros crticos e substituir os que estiverem corrompidos. Durante este processo, poder perguntar-lhe pelo disco de instalao do Windows! 6.4. Restauro do Sistema Com o Windows XP e Vista, pode recuperar de uma m instalao de um programa ou controlador, usando a Restaurao do Sistema. Restaure para carregar um ponto de restauro. Deve ser o ltimo passo pois implica perda de dados.