TABLA DE CONTENIDO

LAS FUENTES DE INFORMACIN Qu es una fuente? Una fuente de informacin es una persona u objeto que provee datos. El Marco Terico y Las Fuentes de Informacin. La debida formulacin del marco terico, verdadero sustento terico del estudio, orienta sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cmo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios, qu tipo de informacin de recolect, qu diseos se emplearon, etc. Tambin permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboracin de hiptesis o afirmaciones que luego debern ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigacin. Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de informacin: Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas originales, no interpretados. Fuentes secundarias: consisten en resmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es informacin ya procesada. FUENTES PRIMARIAS Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigacin. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se est estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se est tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se est estudiando. Algunos tipos de fuentes primarias son:

documentos originales trabajos creativos artefactos diarios novelas

prendas instrumentos musicales minutas arte visual ropa entrevistas poesa apuntes de investigacin noticias fotografas autobiografas cartas discursos

La recopilacin de estos datos debe ser lo ms estructurada posible con el fin de alcanzar una mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la informacin primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing debern aprobar su diseo y as tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las reas a contemplar en el diseo de un plan de recoleccin de datos primarios. PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS ENFOQUES DE INVESTIGACIN Observacin Encuesta Experimento Correo Telfono Personal MTODOS DE CONTACTO PLAN DE INSTRUMENTOS LA DE MUESTRA INVESTIGACIN Unidad de muestreo Cuestionario Tamao de muestra Procedimiento de muestreo Instrumentos mecnicos

Ahora examinemos con un poco de detalle las reas que se contemplan en la planeacin de recopilacin de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigacin. La

investigacin de mercados en su aparte de recoleccin de datos primarios puede contemplar tres enfoques, de observacin, de encuesta y de experimento. Investigacin observacional Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observacin de personas, acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener informacin de su gasto en publicidad y sus estrategias de promocin y nuevos productos. Otro ejemplo podra ser la visita a los puntos de venta de la competencia para observar precios, distribucin fsica, modelos de productos, etc. Este enfoque tiene varios mtodos de aplicacin, los ejemplos anteriores describen la observacin cuando se produce naturalmente, pero tambin se pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas. Adems puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qu es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qu es lo que debe observar. La observacin permite, en muchos casos, detectar informacin que los consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el supermercado, qu compran primero, qu dejan para el final, etc., comportamientos como estos muchas veces no son perceptibles al cliente quien no est consciente de ellos, pero s son perceptibles para un observador. En otros casos, la investigacin a travs de la observacin no ser suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrn de aplicar otros enfoques. Investigacin por Encuesta. Es la ms adecuada para procurar informacin descriptiva. Preguntando directamente a los consumidores se pueden hallar datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfaccin, comportamientos, etc. Al igual que en la investigacin observacional puede ser estructurada, cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las encuestas pueden ser directas, cuando se realizan preguntas directas acerca del comportamiento, intereses o gustos del encuestado, por ejemplo tom usted Pepsi durante la ltima semana?, o indirecta, por ejemplo quienes considera usted que son habituales consumidores de Pepsi? La encuesta es tpicamente el enfoque de investigacin ms usado y casi siempre el nico, para determinar la informacin primaria y aunque presenta buenos resultados para tomar decisiones, tambin tiene algunos defectos que pueden deteriorar la calidad de la informacin obtenida, cuando las preguntas indagan sobre cosas privadas es muy posible que el encuestado no quiera responderlas o cuando se les pregunta sobre algo que no conocen pero por no parecer ignorantes responden cualquier cosa, no se obtienen respuestas fiables sobre preguntas que se refieren a actos inconscientes de los consumidores, las encuestas quitan tiempo, as sea poco, y muchas personas no estn dispuestas a "perder" el suyo.

 Investigacin Experimental. Apropiada para recopilar informacin causal. Estudia relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una firma de desarrollo de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en varios grupos de pacientes diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar efectos positivos, negativos y/o colaterales del medicamento en estos diferentes grupos, tambin podra tomar dos grupos de caractersticas similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para detectar la reaccin. FUENTES SECUNDARIAS Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias estn a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:

libros de texto artculos de revistas crtica literaria y comentarios enciclopedias biografas

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios: FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS FUENTES INTERNAS EJEMPLOS Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigacin Dependen de cada pas, por lo general hay departamentos especializados en cada gobierno para llevar estadsticas de los diferentes sectores de la actividad econmica Tambin en cada pas hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado Son los que proveen firmas especializadas, referencias comerciales.

PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES PUBLICACIONES PERIDICAS Y LIBROS DATOS COMERCIALES

Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la

informacin necesaria, adems su calidad no resulta ser la ms conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios. CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES Al realizar una investigacin, es importante que tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes. El valor se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de informacin. La confiabilidad se refiere a qu tanto podemos creer en la informacin que nos brinda. El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien est haciendo una investigacin histrica es probable que le interesen ms las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigacin no le parezcan valiosas. La confiabilidad se vuelve cada vez ms relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar informacin est al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel de conocimientos o tica que tenga. Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:

Actualidad (fecha de publicacin) Objetividad. Se refiere a que la informacin no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector. La clase de fuentes (primarias, secundarias, terciarias) influye en la confiabilidad y el valor. Las primarias se conocen tambin como fuentes de primera mano o fuentes directas y son ms confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) son aquellas que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a travs de otras obras que los citan. Ejemplo. Una Fuente de primera mano: una obra de Freud. Una de segundo, un libro que cita las palabras de Freud y una tercera sera aquel que cita al que cit a Freud. BIBLIOGRAFIA

BALLESTERO, E.: "Principios de Economa de la Empresa"; Alianza Universidad, Madrid, 1985. 269p BLANCO Adolfo. Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Espaa: Ediciones Torn, 4ta edicin, 1999. 258p. http://www.buzoneo.info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_i.php http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no11/invmdos3.htm 7 2

La validacin de las fuentes de informacin en la literatura tcnica El documento que nos plantea el grupo de investigacin EAV con el apoyo de PDS, nos muestra una forma deelaboracin para la validacin de fuentes bibliogrficas. Se plante a que las fuentes deben tener algunascaractersticas que son de suma importancia a criterio del investigador y segn se a su caso o problemas deinvestigacin, en este sentido se debe tener en la cuanta que la fuente sea de actualidad, que tenga vigencia yque adems posea novedad en la informacin que suministre, que la informacin sea pertinente y relevante enel sin numero de fuentes de informacin. En algunos casos la informacin podra ser tcnica o no tcnica, latcnica en la que los trabajos son especializados y de carcter terico o son resultados de investigacin ensentido estricto.En las fuentes de informacin en literatura ya son una fuente de informacin ms especializada y cientfica y quede igual forma en el texto nos plantea una estructura acadmica de cmo hacer la validacin de fuentes poredio de un cuadro o ficha. (A manera de ejemplo, el siguiente cuadro)El anterior cuadro nos presenta un formato simple. Se plantean unos campos de identificacin del documentode la fuente primaria y tres campos para la validacin: los dos primeros, ethos institucional y ethos acadmico,dan cuenta de la confiabilidad de la fuente, y el ltimo, criterios complementarios, da cuenta de la pertinenciade la informacin.

Las fuentes de informacin

Las fuentes de informacin son instrumentos para el conocimiento, bsqueda y acceso a la informacin. La difusin del uso de la comunicacin a travs del ordenador y de flujos de informacin a travs de Internet, adquiere una importancia estratgica decisiva en las sociedades desarrolladas. Esta importancia ser cada vez mayor para dar forma a la cultura futura y aumentar la ventaja estructural de las elites que han determinado su

formato. Debido a la novedad histrica del medio y a la cierta mejora de la posicin relativa de poder de los grupos tradicionalmente subordinados, como las mujeres, la comunicacin a travs del ordenador ofrece una posibilidad para invertir los tradicionales juegos de poder en el proceso de la comunicacin. Por ello presento en este sitio web la presencia en Internet de las fuente de informacin tiles para los Estudios de las Mujeres. Para estar al corriente de los nuevos avances en un campo de conocimiento determinado se recurre a las distintas fuentes de informacin que ofrezcan respuestas concretas a unas determinadas cuestiones previamente planteadas. La utilidad de las fuentes de informacin, viene determinada por su respuesta a la necesidad de informacin de los usuarios. Esta necesidad puede ser:

Localizar y obtener un documento del que se conoce el autor y el ttulo Localizar los documentos relativos a un tema en particular

Distinguir entre dos tipos de fuentes: Fuentes para la bsqueda directa de la informacin y Fuentes para la localizacin e identificacin del documento.

a) Fuentes para la bsqueda directa de informacin

A este tipo de fuentes se les ha llamado tradicionalmente "fuentes de informacin inmediata". Se pueden clasificar en fuentes de informacin primarias y obras de referencia.

Fuentes de informacin primarias son aquellas que contienen informacin original. Entre las que destacan, por su presencia en internet, las monografas y las publicaciones peridicas. o Monografas o libros electrnicos En Internet encontramos sobre todo obras monogrficas de escritoras a texto completo. En la red estn disponibles mayoritariamente aquellas obras y escritos que han dejado de ser propiedad intelectual de sus autoras o herederos/as por haber perdido su vigencia. Aunque cada vez se encuentran ms obras editadas con la intencin de difundirlas en la red, stas suelen ser publicadas por instituciones pblicas. o Revistas Las publicaciones peridicas ofrecen un gran apoyo en los trabajos de investigacin. Internet brinda un soporte de grandes ventajas para la difusin de revistas especializadas en temas de Mujer, tanto cientficas como de divulgacin, entre ellas la accesibilidad desde cualquier parte del mundo y la rapidez en la circulacin de los contenidos cientficos. Otras caractersticas de las revistas electrnicas que suponen una ventaja son: coste econmico reducido, difusin global, calidad de reproduccin de las imgenes, suscripcin y envo electrnico de trabajos, suscripcin personalizada, presencia de hipertexto, almacenamiento digital, buena comunicacin autor-lector e independencia comercial. No todas las revistas accesibles en formato electrnico ofrecen su contenido a texto completo, algunas solo presentan ndices o algunos

artculos previamente seleccionados. La mayora de las grandes revistas cientficas se pueden consultar en formato electrnico, pero con la desventaja de que para ello debemos suscribirnos previo pago. Para favorecer el acceso de las revistas cientficas se estan llevando a cabo iniciativas de acceso libre como el proyecto internacional DOAJ (Directory Open Access Journal) liderado desde 2003 por la Universidad de Lund en el que se han recogido ms de 2000 publicaciones de libre acceso de diferentes procedencias. Obras de referencia Entre las Fuentes de Informacin existen unas que han sido diseadas especialmente para servir como instrumentos eficaces en las tareas informativas y se denominan "obras d referencia" o de consulta, son obras realizadas intencionadamente para la consulta rpida. "Son las fuentes apropiadas por sus objetivos, plan ordenado, y forma de tratar los temas, para la consulta con fines de informacin o las que nos remiten a otras obras para conocer o ampliar un tema dado, una cuestin" (Sabor, Josefa). Para comentar y describir las obras de referencia que se encuentran en Internet distinguiremos entre: o Enciclopedias Son las obras de consulta por excelencia, concebidas para resolver dudas, ampliar conocimientos o para saber ms sobre un tema concreto. Pueden estar ilustradas con fotografas, dibujos o mapas. Las enciclopedias sobre Estudios de las Mujeres, en general, no son muy abundantes. o Diccionarios especializados Son obras de referencia ordenadas alfabticamente que recogen, definen y aclaran el vocabulario de un rea del saber. o Directorios Son listas de personas, instituciones, organizaciones, etc. ordenadas alfabticamente o por materia y que ofrece los datos mas importantes para su identificacin. o Repertorios biogrficos Son obras, generalmente en forma de diccionario, que contienen biografas de mujeres ilustres que han destacado a lo largo de la historia en algn campo de la actividad que ejercan. En Internet son numerosas las obras de este tipo debido al inters social que despierta al conocer la vida de mujeres ilustres. La mayora de los repertorios encontrados son especializados en alguna actividad profesional o rea de conocimiento, aunque tambin localizamos algunos generales menos exhaustivos. En su defecto todos ellos contienen biografas que carecen de un mtodo biogrfico que capten la especificidad y complejidad de las experiencias femeninas y su incidencia en al cambio social, aspecto de gran importancia para los Estudios de las Mujeres. o Estadsticas Las estadsticas se han convertido en instrumento de anlisis y toma de decisiones imprescindibles para las personas que trabajan en la poltica, los/as profesionales e incluso los ciudadanos/as que pretendan estar informados. Las funciones que deben permitir la estadsticas son: ayudar, mediante la representacin de datos o grficos, a resumir y extractar la informacin; permite descubrir y calcular patrones o conductas que se muestran en los datos; y facilita la comunicacin en cientficos/as y profesionales.

b) Fuentes para la identificacin y localizacin del documento

Tambin denominadas "referenciales" o bien "de informacin directa o inmediata"

Bibliografas Son listados de referencias bibliogrficas elaboradas con rigor, es decir, siguiendo un mtodo establecido. Las bibliografas o listados bibliogrficos que estn presentes en la red hacen alusin a referencias bibliogrficas de monografas y publicaciones peridicas en soporte papel. La mayora de ellas estn especializadas en una determinada materia. Su pgina principal presenta una serie de temas que enlazan con todas aquellas referencias relacionadas con l o bien aparece el listado de obras sin ms. Catlogos de Bibliotecas Sin duda alguna, los instrumentos para la bsqueda bibliogrfica son las bases de datos bibliografas y los catlogos de bibliotecas. La diferencia entre ambas est en que las primeras identifican los documentos, y las segundas adems de identificarlos, los localizan. En cuanto al contenido, se diferencian en que las bases de datos bibliogrficas, en su mayora recogen los artculos de las publicaciones peridicas mediante un anlisis del contenido, mientras que los catlogos recogen los datos de identificacin de monografa y de publicaciones peridicas. Los catlogos de bibliotecas consultables va Internet, a diferencia de las bases de datos, ofrecen la ventaja de consulta gratuita, por ello tambin se les denomina OPAC (Open Public Catalog Access). Otra ventaja es que cuentan con servicios de prstamo por correo, normalmente tienen una direccin de correo electrnico para hacer la peticin del documento/s que nos interesen en cuestin. Adems, al igual que las bases de datos, la mayora permiten exportar los registros en diferentes formatos.