Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA
Humanstic a NOMBRE DE LA ASIGNATURA CODIGO: N HS. SEMANALES:21
TIPO DE ASIGNATURA Teri ca
Bsico
Bsico profesional
Profesiona X l
Optativa
GERENCIA DE CALIDAD
4 HS. EFECTIVAS:71
Prctica
AA 11
MM 09
DD 12
AA 12
MM 02
DD 18
ASIGNATURAS PRERREQUISITO
NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS REQUERIDOS
Marketing I y II. Fudamentos teoricos. Estadisticas I y II. Calculos basicos y aplicados. Marketing Internacional. Teorias bsicas.
ASIGNATURAS DEL MISMO SEMESTRE QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO
NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS RELACIONADOS
Gerencia Publicitaria.- Estarategias de publicidad . Gerencia de Ventas.- Direccionamiento de la empresas comerciales . E Comerse.- Herramientas electronicas para comercializacin. . Modelos de decisin Gerencial.- Similadores de negocios.
ASIGNATURAS DE SEMESTRES POSTERIORES QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS RELACIONADOS
Ninguno por cuanto son materas del ultimo ao de carrera.
CONCEPTUALIZACION DE LA ASIGNATURA
La materia permite consolidar los principios y conceptos adquiridos a lo largo de los aos de estudio en la carrera y adems permite conocer los requerimientos actuales que se exigen en los mercados nacionales e internacionales para la correcta comercializacin de los productos y servicios que nuestra empresas debern ajustar a las exigencias de los mercados internacionales, se pretende conocer los requerimientos de las normas Iso que se encuentra en vigencia en los productos y servicios que las empresas debern aportar a los consumidores. Ademas se tiene como objetivo principal forma profesionales con criterio tcnica, humanista, ticos y suficientes para que puedan en el futuro ser los entes del cambio en las empresas donde prestarna sus servicios profesionales, tanto mas, que el tema de la calidad se empieza a consolidar en nuestro pais de tal forma que se estan ajuastando a los standares internacionales. Esto implica que nuestros estudiantes estarn en la capacidad de liderar todos los procesos de cambio que la empresas competitivas del Ecuador necesitan.
PROGRAMA DE TRABAJO Siempre ligados a la misin y Visin de la UTN, de la FACAE y de la Carrera de Mercadotecnia, se tiene los siguientes objetivos como ctedra: Dotar al estudiante de una herramienta tcnica que le permita alcanzar la competitividad de las empresas en la que ellos prestarn sus servicios en el futuro. Dado el contexto de la globalizacin a nivel mundial , y por ende el efecto en nuestro pas. Constituye la CALIDAD TOTAL en una materia indispensable paraque competir en los mercados - Permitir el estudiante perciba laactuales, filosofa ya de que la cual parte el esquema de la Calidad Total y la aplicacin en su forma de vida. - Determinar a la sociedad en la que nos desenvolvemos, y el enfoque que la calidad total dara a futuro a quienes lo apliquen . - Analizar a el doctor DEMING el creador de los principales conceptos de lo que hoy conocemos como la Calidad Total , el analizar su historia permitir tener las bases sobres las cuales se construy toda su teora. Analizar toda la problemtica implcita en el manejo de los Recursos Humanos al interior de la empresa. El manejo adecuado de los grupos de trabajo para conseguir el objetivo final, de implantar la Calidad Total al interior de las empresas.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
% de Avance Materia
UNIDAD 1 : TITULO " las 9 S" DE LA CALIDAD TOTAL 1.1 1.1.- Con las cosas
la 27 2
17%
las 4 en
Es capaz de aplicar las 4 enseanzas en la vida prctica Coordina las acciones 4 en su caso particular
1.5.- Bienestar personal, disciplina, Es capaz de entender 4 los cambios planteados constancia y compromiso 1.6.- Coordinacin y estandarizacin Profundiza la teora con 4
la prctica
Reconoce la aplicacin 3 real de los anteriormente determinado Aplica los casos tericos 27 a la realidad 33%
2.2.- El temor a la integracin 2.3.- La calidad es asunto de todos 2.4.- Valores que son el motor de la calidad 2.5.- el xito de pensar en pequeo 2.6.- El mercado mundial ocupado 2.7.- Vdeo educativo de Gerencia de Calidad total UNIDAD 3 : TITULO.- LA HISTORIA DEL DOCTOR DEMING 3.1.- Revolucin de los mtodos estadsticos 3.2.- Procedimientos Standard 3.3.- Las siete herramientas
Plantea con sustento Las diferentes teoras Del autor.
4 4
4 3
27
50%
2 4
3.4.- Los catorce puntos 3.5.- Las siete enfermedades 3.6.- Los doce obstculos 3.7.- Los once puntos de los trabajadores 3.8.- Anlisis de un caso prctico UNIDAD 4.- TITULO.- EL ENTORNO CULTURAL
Reconoce los Principios filosficos De la teora planteada Por el autor.
4 4 4
27
67%
4.1.- Los doce puntos de ISHIKAWA 4.2.- Organizacin Laboral sentido de los ttulos profesionales 4.3.- Sueldos y Salarios 4.4..- Movilidad de los trabajadores 4.5.- Organizacin Gerencial 4.6.- Sistemas de libre empresa total 4.7.- Resolucin de casos y talleres UNIDAD 5 .- TITULO.SISTEMAS DE CALIDAD ISO 5.1.- Normativas de calidad 5.2.- Norma Iso 9001:2000 5.3.- Requisitos
5.4.- Otras normas de calidad. UNIDAD 6.- TITULO.DESPLIEGUE DE LA FUNCIN CALIDAD 6.1.- El QFD 6.2.- Pasos para la implementacin. 6.3.- La voz del cliente 6.4.- especificaciones para la empresa 6.5.- Grficos de control 6.6.- Presentacin prcticos de trabajos
3 Es capaz de realizar 27 El despliegue de la funcin calidad en base a los planteamiento determinados. 4 4 4 4 100%
4 7
SALIDAS
DE
CAMPO-
VISITA
1. 2. 3. 4. 5.
CLASES MAGISTRAL.- EXPOSICIN DEL TEMA TALLER PARA USO DE CONCEPTOS APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS JUEGOS CONCEPTUALES APRENDIZAJE COLABORATIVO
1.- LECTURAS PREVIAS CON REFLEXIN MATERIAL. 2.- INFORME ESCRITO- INDIVIDUAL O GRUPAL. 3.- LECTURA PREVIA- DEBATES GUIADOS POR EL DOCENTE 4.- LECTURA PREVIA, PARA CONCEPTOS E INTEGRA TEORAS 5.- PREPARA EXPOSICIONES CONFRONTA CON TALLERES
RECURSOS DIDCTICOS
BIBLIOTECA, LABORATORIO, TALLERES, AULAS, AUDITORIO, CENTRO DE COMPUTO, TEVISOR, SOFTWARE, VIDEOS, VIDEOPROYECTOR BIBLIOTECAS CENTRO DE COMPUTO TELEVIDORES VIDEOS VIDEO PROYECTOR
CRITERIOS DE EVALUACION
LECTURAS, TRABAJO INDEPENDIENTE, INFORMES, PRUEBAS, PRACTICAS DE CAMPO, VISITAS A EMPRESAS, PROYECTOS, INFORMES DE LABORATORIOS, OTROS
% 2 1 5 2 10
Parcial 1
Parcial 2 2 1 5 2 10
Total
TEXTOS DE CONSULTA, TEXTOS DE CONSULTA RECOMENDADOS, LECTURAS NECESARIAS SOBRE LA ASIGNATURA Y MATERIALES REQUERIDOS PARA EL CURSO. LECTURAS BSICAS
TEXTO (S) GUIA, MANUAL DEL PROFESOR, GUIAS DE LABORATORIO O TALLER, GUIAS DE SALIDAS DE CAMPO, GUIAS DE PRESENTACIN DE PROYECTOS. (REFERENCIA: Autor: Ttulo. Ciudad: Editorial, Ao, Nmero de pginas)
- Sandoval Orlando, CALIDAD Y PARTICIPACIN, Quito, Politcnica Nacional, 1995, 380 pginas. - Howard Gitlow, PLANIFICACIN DE LA CALIDAD, - Deming Edward, CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD, Mxico Mc Grawhill, 2000, 400 pginas. - Kaoru Ishikawa, QUE ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD, Madrid, Prentice, 400 pag. - Ouchi Dr., GERENCIA DE CALIDAD TOTAL, Mxico, Mcgrawhill, 380 pg.
LECTURAS SUGERIDAS
Los Records de Japn. Sandoval Orlando, Calidad y Participacin, Quito, Politcnica, 1995, 380 pginas. WWW. El rincn del vago.com. Crculos de Calidad. Las 9 eses de la calidad. Demming Edgard, Calidad Productividad y Competitividad, Mxico, Mc Grawhill, 2000, 400 pag.