Empresas digitais A base do conceito de Empresa Digital a maximizao do uso da informtica ou tecnologia da informao (TI) por uma empresa

a para a realizao de seus negcios, ou seja, aquela onde praticamente todos os processos de negcio e relacionamentos com parceiros, clientes e funcionrios so realizados por meios digitais. Dentro deste conceito h vrias abordagens que discutimos a seguir. O uso de TI numa empresa pode ser avaliado como a abrangncia e a intensidade com que uma organizao utiliza sistemas de informao para promover a integrao interna e externa, oferecer suporte deciso e oferecer suporte ao seu planejamento estratgico. As quatro principais dimenses do uso organizacional dos Sistemas de Informao so: suporte s decises operacionais ou uso dos sistemas de informao para monitorar, coordenar e melhorar os processos de deciso ligados s atividades operacionais da empresa, como vendas, compras, produo, controle financeiro e administrativo; suporte ao planejamento estratgico ou uso dos sistemas de informao para formular, coordenar e melhorar os processos de planejamento de longo prazo; integrao interna ou uso dos sistemas de informao para facilitar a troca de informaes entre as pessoas e a coordenao das atividades dentro da organizao; integrao externa ou uso dos sistemas de informao para a comunicao com elementos externos organizao tais como clientes, fornecedores, bancos, governo, etc.

Dentro desta linha de raciocnio, o uso dos Sistemas de Informao tambm pode ser dividido em trs categorias: suporte deciso: que inclui o uso para resoluo de problemas e uso para racionalizao ou justificao das decises na organizao; integrao do trabalho: que inclui a integrao horizontal (entre diferentes reas) e vertical (dentro de uma mesma rea) da organizao; servio ao cliente: extenso em que os sistemas de informao so utilizados para servir as pessoas, pertenam ou no organizao.

Uma "Empresa Digital" pode ser entendida como uma organizao que emprega a tecnologia da informao para se tornar altamente eficiente e eficaz. O uso abrangente e intensivo de TI nessas organizaes evidencia as seguintes caractersticas: estrutura organizacional achatada, por conta do uso intensivo de ferramentas de comunicao e apoio a grupos de trabalho; alto nvel de delegao de tarefas e de confiana entre subordinados e gerentes; infra-estrutura composta por redes e computadores conectados interna e externamente; uso de sistemas de informao integrados para apoio s operaes e ao gerenciamento da organizao; gerenciamento de TI forte e capacitado; formao de foras-tarefa temporrias para projetos envolvendo elementos internos organizao, fornecedores e clientes com uso de trabalho remoto.

Embora estas definies estejam focadas nos resultados do uso da TI nas organizaes, elas tambm apontam para a necessidade da adequao da infraestrutura (hardware, software e comunicaes) e para o uso dos Sistemas de Informao para integrao interna e externa (vertical e horizontal). Tambm est implcito o argumento de que o uso da TI transforma as organizaes. Fonte EMPRESAS digitais. Disponvel em: <http://www.idigital.fea.usp.br/idigital/Default.aspx?idPagina=1614>. Acesso em: 18 mar. 2008.