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INOVAO E TECNOLOGIA | NOVEMBRO2012

Tema de Capa

30 anos de Inovao tecnolgica

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Tendncias

o desafio das oportunidades de nearshore


Entrevista

a gesto financeira mais eficiente

www.altran.pt

By drawing on its capacity to manage complex problems, its specialization and its international presence, Altran will strengthen its position as an indispensable innovation partner for all future international projects.
Philippe Salle, Chairman and Chief Executive of the Altran Group

Philippe Salle (left) and Alexis Kniazeff (right)

rea/2012 for Philippe and Alexis

Yes, we invented high-tecnology consulting. We were not supplying classic IT services. Our value-added lay in using computer science to solve technology problems, and that has not changed.
Alexis Kniazeff, Co-founder of Altran
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INNOVATE
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EDITORIAL

de inovao
A Inovao est no nosso ADn. Innovation Makers, o nosso slogan.
TEXTO de JOS RAMN MAGARZO

30 anos

PRESIDENTE EXECUTIVO ALTRAN IBERIA

inovao uma fora motriz para a maioria das empresas, dado que diferencia os seus produtos ou servios no mercado. No entanto, nestes ltimos anos, este tem sido um caminho bastante agitado. Ao mesmo tempo que o mercado est a transformar-se num verdadeiro campo de batalha de inovao e criatividade, o avano tecnolgico desafia-nos e permite-nos ir mais alm. H algumas dcadas atrs nenhum de ns sonhava que to rpida evoluo seria possvel. A nova era digital de marketing e de redes sociais, criou uma sociedade que se tornou mais e mais aberta mudana e inovao. Os consumidores tornaram-se impacientes na sua constante busca pelo melhor e mais rpido! A crise poltica, econmica e ambiental que tem afligido o mundo tambm contribuiu na acelerao e na necessidade de criar algo diferente nas empresas, a necessidade de inovar. Assim, por exemplo, se as energias renovveis, h uns anos atrs, eram apenas uma

teoria, um desafio e uma paixo cientfica para alguns, hoje, so uma necessidade real! Projetos dedicados a esta temtica, tal como o Solar Impulse (um avio que ambiciona dar a volta pelo mundo apenas utilizando energia solar) captam a ateno de todos, sem excepo. A Altran estabeleceu uma posio slida no mercado da inovao. E hoje estamos orgulhosos em ter uma histria de 30 anos de inovao para contar. Projetos como o Solar Impulse, o carro desportivo e elctrico - Quimera, o Projeto de Sophia (uma nova plataforma ligada ao sector da sade) e o Connected Car so apenas alguns dos exemplos dos nossos projetos inovadores que acreditamos que vo mudar o mundo de amanh. Atualmente, as nossas atividades de R&D representam 70% do nosso volume de faturao global e, no momento do nosso aniversrio de 30 anos, temos o prazer de partilhar convosco o lanamento da nossa nova revista INNOVATE. Atravs da revista INNOVATE pretendemos partilhar a viso e alguns dos conhecimentos

FOTOGRAFIA HAMILTON/REA

Jos Ramn Magarzo

que temos do mercado de inovao. Quer sejam os nossos prprios projetos, quer os dos nossos clientes ou parceiros; no pretendemos fazer nenhuma diferenciao neste campo. Com a misso de inovar, acreditamos que o trabalho em equipa um dos ingredientes secretos e estamos satisfeitos por saber que desenvolvemos em Portugal nos ltimos 14 anos parcerias que permitiram o desenvolvimento de grandes projetos. Esta revista ambiciona assim, partilhar algumas destas notcias, sempre com a ambio e certeza que h muito mais para vir. O nosso capital humano o nosso maior patrimnio! Com o lanamento da revista INNOVATE no s desejamos partilhar a nossa maior motivao, como tambm esperamos fortalecer os nossos laos de forma a traar o futuro!

INNOVATE
N 01

NDICE

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Tndencias

O desafio das oportunidades de nearshore

isinov e a maturidade das organies

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Inovao

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Tema de Capa

trs dcadas de inovao

Sergej Khackimullin - Fotolia.com

Robert Kneschke - Fotolia.com

Customer Experience Management Um olhar sobre o que est para vir no setor das telecomunicaes. Aumente o bottom-line As estratgias integradas de processos de negcio e de tecnologias de informao aplicadas ao setor financeiro.

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O ISINOV uma aplicao informtica que se destina a ser utilizada pelas organizaes, dando auxlio tomada de decises quanto s prioridades na melhoria dos processos, atravs da utilizao da framework COBIT.

Edio, n1 Revista propriedade da Altranportugal, SA Diretora: Maria da Luz Penedos Editora: Sheyda Sazedj

INNOVATE
N 01

Pshenichka - Fotolia.com

Quando Alexis Kniazeff e Hubert Martigny se juntaram para criar a Altran, em 1982 vivia-se a alvorada da revoluo digital, microprocessadores e novas tecnologias, com vrios programas industriais a comear. Reveja connosco os maiores sucessos de inovao tecnolgica dos ltimos 30 anos.

Equipa Editorial: Bruno Coelho, Luis Alves, Luis Baptista, Marco Ferreira, Pedro Castro, Pedro Furtado Colaboradores: Bruno Casadinho, Bruno Coelho, Clia Reis, Luis Baptista, Luis Monteiro,

NDICE CAPTULO

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Em Destaque

sade e tecnologia de mos dadas

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Entrevista

Prof. Dr. Joo Carvalho das Neves

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Internacional

o carro do futuro - connected car

Luis Louro - Fotolia.com

ACSS - Prof. Dr. Joo Carvalho das Neves

O setor da sade tem uma importnica fulcral na qualidade de vida das pessoas, e no almejado aumento da esperana de vida, com vigor e vitalidade.

Os avanos na telemedicina Entrevista a Jerme Faggion, responsvel por um dos maiores projetos de telemedicina em Frana - projeto Sophia.

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Marco Ferreira, Pedro Furtado, Sheyda Sazedj Design, Composio e Produo: Altranportugal, SA Internet: www.altran.pt CONTACTOS: Altranportugal, SA Av. Foras Armadas, 125, 3 1600 - 079 Lisboa. Portugal. | Publicao gratuita | INNOVATE NA INTERNET www.altran.pt (Notcias/Innovate)

ag visuell - Fotolia.com

O carro do futuro o connected car. Um carro que permite aos condutores e passageiros estar ligado a todos os seus outros dispositivos eletrnicos, GPS, telemvel, e-mail, etc. - de forma segura e eficiente.

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N 01

TENDNCIAS

Aaron Amat - Fotolia.com

Uma das formas que um operador tem para garantir o retorno do seu investimento sem dvida garantir ao cliente uma experincia de utilizao de excelncia, fica ainda mais evidente quando se tem em mente que custa menos manter um cliente que acrescentar um novo e que em todo o ciclo de vida do cliente grande parte da expectativa do cliente materializa-se nos primeiros contactos com o servio. Em termos de gesto de experincia de cliente, sero 5 as principais reas de maior ateno. Na gesto da relao com o cliente dever existir a necessidade ambivalente da adaptao e racionalizao de custos dos atuais CRMs (movimento para a cloud) e o mapeamento da necessidade de ajuda ao cliente no seu ciclo de vida para os processos internos da organizao.

Customer experience management


TEXTO de Bruno Coelho

Um olhar sobre o que est para vir


Os operadores de telecomunicaes e media tm apostado recentemente em desenvolver novas formas de entregar os seus servios em tablets, smartphones e inovando novas formas de entrega no tradicional aparelho de Televiso. Nas comunicaes mveis o lanamento do 4G sem dvida a grande novidade para este ano. Em contraposio, no novidade a aposta na relao com o cliente em plataformas sociais como o Facebook. Estas novidades so acima de tudo desafios para os operadores e agentes de media que se encontram espartilhados em termos de investimento, de custos operacionais e sob
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a ameaa sempre presente do aumento do churn. Mas no se pense que s existem desafios para o lado dos operadores e agentes de media, o cliente corre um srio risco de ficar assoberbado por jarges tecnolgicos e consequentemente no conseguir adquirir ou usufruir do servio de acordo com as suas expectativas, ou em caso de necessidade de assistncia tcnica nem sequer conseguir transmitir o problema que tem em mos. Em suma, sob um cenrio de austeridade econmica, espera-se um retorno no investimento de quem investe ao mesmo tempo que a maioria dos clientes investem esforos para perceber qual o fornecedor de servios que melhor satisfaz o binmio custo-qualidade.

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No feedback atravs da medio da voz do cliente a aposta nas plataformas sociais dada a exposio e influncia atuais dever verificar-se. Na recuperao do servio, as aplicaes de suporte ao diagnstico e selfhealing sero uma aposta segura, embora cada vez mais complexa. No desenvolvimento dos servios em si a aposta dever ser no design simples e fcil de usar.

Por fim, replicar a ideia de tornar mais fcil para o cliente o acesso a tcnicos experientes, como por exemplo a criao de zonas especficas de esclarecimento tcnico em algumas lojas, deve ser tomada em conta.

TENDNCIAS

wrangler - Fotolia.com

Devidos s alteraes do mercado, e atuais custos, imperioso centrarmo-nos nos objetivos core de negcio, e melhorar o desempenho da receita, margem, controlo interno e gesto de risco, produtividade, satisfao de clientes e processo de deciso. A implementao de estratgias de gesto integrada de processos e tecnologia, com gesto de regras de negcio e de qualidade de dados, possvel aumentar o valor para o acionista, aumentar o nvel de integridade corporativa, aumentar a eficincia, e aumentar o valor percecionado pelo cliente e reputao corporativa, aumentado a reteno dos clientes, reduzir o churn, e maximizar a margem por cliente. A Altran baseia-se numa perspectiva end-to-end das transaes, na totalidade, exatido e timing, bem como na maximizao das receitas quer pela eliminao das perdas, quer atravs de oportunidades de receita. Caracterizando-se por iniciativas que produzem um rpido ROI e aumento do bottom-line.

aumente o bottom-line
No contexto atual essencial as organizaes implementarem estratgias integradas de processos de negcio e de tecnologias de informao, para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade do servio, reduzir custos, integrar solues, e criar agilidade organizacional.
TEXTO de Lus Baptista

O setor financeiro tem um nvel de confiana elevado na eficincia da gesto de dados, gesto de regras de negcio, que est disseminada pelas estruturas aplicacionais, sem estarem adequadamente documentadas, e de difcil acesso, manuteno, e gesto, dificultando tambm os processos de tomada de deciso aos diversos nveis. Uma inadequada gesto de regras de negcio e de qualidade de dados, tem impacto direto no EBIT, e impacto na reputao e imagem. O aumento dos incidentes de sobrefaturao e/ou de subfaturao devem-se constante alterao em produtos e servios, aumentando a complexidade, e maior dificuldade de controlo, com impacto negativo na margem. A gesto de regras de negcio e de qualidade de dados, proporciona a correta implementao de estratgias e tticas de integridade da receita, ou seja, obter a totalidade da receita a que tm direito e maximizar oportunidade de receita por explorar.

A qualidade dos dados e a modelao de negcio so a base da gerao de receita (ou melhoria de margem), controlo de custos e gesto de risco.

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vital que a modelao do negcio e a correspondente arquitetura da informao sejam alinhadas para satisfazer os inmeros requisitos de negcio, e atingir os objetivos.

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N 01

TENDNCIAS

um desafio interessante
Para um bom gestor vender num mercado em recesso sempre um desafio interessante. uma oportunidade de mudana e diferenciao do negcio e da oferta que quando bem sucedida se transforma numa grande oportunidade de crescimento e sucesso. A empresa que cresce num mercado em retrao, uma empresa que tem uma histria para contar, um mercado slido conquistado e sem dvida alguma, uma equipa de sucesso! Explorar as exportaes na conjuntura nacional atual e crise no mercado internacional , no entanto, um desafio muito mais gratificante! A partir de 2008, quando a crise econmica comeou nos Estados Unidos, comeou um perodo difcil para muitas empresas. Ao longo dos dois anos seguintes, vrias empresas norte-americanas fecharam e muitas comearam por reduzir e cortar custos, consequncia do menor poder de compra e da instabili-

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O DESAFIO DAS OPORTUNIDADES DE NEARSHORE


A empresa que cresce num mercado em retrao uma empresa que tem uma histria para contar, um mercado slido conquistado e sem dvida alguma, uma equipa de sucesso. Explorar as exportaes na conjuntura nacional atual e crise no mercado internacional , no entanto, um desafio muito mais gratificante.
TEXTO de Lus Monteiro

Estamos a vender um produto extraordinrio


dade da situao econmica. No entanto, no foi este o caminho que todas as empresas seguiram. Muitos gestores e CEOs inspirados por vises diferenciadoras, seguros em resultados a longo-prazo optaram por estratgias que se transformaram num marco de inspirao para outros. Steve Jobs, CEO da Apple na poca, destacou que reduo de custos no seria uma opo para a sua empresa, antes iriam agarrar-se profunda convico que vender um produto extraordinrio fosse continuar a inspirar o consumidor a gastar do seu dinheiro. exatamente o que ns acreditamos quando falamos em oportunidades Nearshore. Estamos a vender um produto extraordinrio, com recursos e condies extremamente competitivas falamos de Portugal, das nossas equipas, dos servios altamente especializados das nossas equipas!

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TENDNCIAS

THE CONNECTED WORLD


Quando falamos de um mundo onde cidades, carros, televises, sistemas de telemedicina esto interligados, estamos a falar do conceito de connected world uma das principais tendncias do setor das telecomunicaes.

Resultados a curto e longo prazo


Um mundo cada vez mais conectado traz consigo uma srie de novas questes para as quais os operadores de telecomunicaes procuram intensamente respostas. Ser necessrio aumentar claramente a capacidade da rede o que implica tantos resultados a curto prazo com modernizao e actualizao da rede, como investimento a longo prazo no que implica LTEs, FTTH e as novas geraes de redes.

A Altran Portugal consolidou a sua posio como plataforma de Nearshore dentro do Grupo
Plataforma de nearshore
A Altran Portugal consolidou a sua posio como plataforma de Nearshore dentro do Grupo, um trabalho que vem sendo desenvolvido h alguns anos. A sua consolidao durante este ltimo ano e incio do desenvolvimento de vrios projetos internacionais em Portugal prova do sucesso desta estratgia, da equipa que a tem apoiado e posto em prtica. Este sucesso, no deixa de ser tambm, resultado da profunda convico do que ns em Portugal podemos oferecer. No h como negar que Portugal comparativamente ao resto da Europa apresenta condies extremamente competitivas a nvel financeiro, no entanto, esta condio por si s no suficiente para clientes exigentes, rigorosos, e que pretendem qualidade, reatividade e profissionalismo. No obstante, aliado qualidade tcnica e funcional das nossas equipas, a maturidade dos nossos processos e experincia dos nossos consultores, ga-

rantido ao cliente um servio de grande qualidade, a um custo muito competitivo. Portugal, no s assegura estas condies, como tambm apresenta outras vantagens: o fuso horrio praticamente igual ao resto da Europa bem como o facto de ser um destino extremamente apetecvel. Apesar dos grandes sucessos j atingidos, um dos principais obstculos que ainda temos por combater, passa pelo desconhecimento dos clientes das capacidades do nosso pas, o que exige um esforo contnuo para o demonstrar, no entanto isto que torna o nosso desafio to gratificante. Felizmente, porque em Portugal temos recursos altamen-

Igor Mojzes - Fotolia.com

A principal questo do momento


Um mundo conectado, requer um ecossistema inteligente capaz de servir diversidade de infra-estruturas e dispositivos disponveis. Uma das questes mais cruciais do momento , se os ecossistemas smart sero construdos por um dos principais agentes do ecossistema? Ou ser novamente o modelo over the top a dominar?
Para conhecer mais sobre o nosso projeto connected car, veja o artigo da pg. 22

Apesar dos grandes sucessos j atingidos um dos principais obstculos que ainda temos por combater passa pelo desconhecimento dos clientes das capacidades do nosso pas
te qualificados e porque com a estratgia e viso certa, criamos equipas vencedoras, tem vindo a ser facilitado ultrapassar este desafio - executamos projetos e demonstramos o que conseguimos fazer e com que qualidade o fazemos!

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INOVAO

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isinov e a Maturidade das organizaes


O ISINOV uma aplicao informtica que se destina a ser utilizada pelas direes das organizaes.
TEXTO de Pedro Furtado

O ISINOV ajuda as organizaes a:


Identificar quais os processos mais relevantes para o negcio; Identificar qual o nvel de maturidade dos seus processos; Estabelecer um roadmap para a melhoria dos seus processos.

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INOVAO

xistem desde h vrios anos modelos e bibliotecas de melhores prticas a nvel da gesto e desenvolvimento de sistemas de informao com grande aceitao e reconhecimento no mercado, nomeadamente o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A vertente de alinhamento entre o negcio e o IT endereada pela framework COBIT que foca vrios aspetos de IT Governance e risco. Porm, alguns gestores hesitam em lanar estas iniciativas, dado reconhecerem a complexidade e abrangncia destes modelos e frameworks. Definir por onde comear sem dvida o primeiro desafio a ser ultrapassado, e um dos mais importantes para se obterem os maiores proveitos do investimento a realizar. A Altran em parceria com uma universidade portuguesa est a desenvolver um projeto de inovao designado ISINOV Information

Systems Innovation que tem como objetivo ajudar as organizaes a darem os primeiros passos num programa de melhoria de processos ligados aos sistemas de informao, e acompanhar o ciclo de melhoria contnua que adotado pelas organizaes com um bom nvel de maturidade. O ISINOV uma aplicao informtica que se destina a ser utilizada pelas direes das organizaes, dando auxlio tomada de decises quanto s prioridades na melhoria dos processos, atravs da utilizao da Framework COBIT. A resposta a um questionrio inicial sobre o alinhamento estratgico entre o IT e o Negcio determinar os processos prioritrios. As direes utilizaro o ISINOV para estabelecer o nvel de maturidade dos processos pr-selecionados por si, ou decorrentes da pr-avaliao realizada. O nvel de maturidade determinado pela realizao de um assessment com questes fechadas, de rpida resposta, totalmente alinhadas com os referidos

modelos de maturidade. Com base nas respostas aos assessments e na definio de objetivos pela organizao, a Altran desenvolveu algoritmos que permitem criar um roadmap para a implementao e institucionalizao de processos na organizao. Uma parte importante da aplicao est na capacidade de efetuar mltiplos assessments que permite s organizaes comparar resultados em perodos sucessivos. A Altran acredita que o ISINOV ir permitir s organizaes, no s uma diminuio de esforo financeiro, como o aumento da sua autonomia, em relao a iniciativas de melhoria de processos, que beneficiaro a produtividade, planeamento, qualidade, custo, e nvel de servio das organizaes. Este projeto foi apoiado pelo programa QREN no mbito de I&D.

Simulao de um Strategic Path obtido pelo ISINOV O ISINOV uma aplicao informtica que se destina a ser utilizada pelas direes das organizaes, dando auxlio tomada de decises quanto s prioridades na melhoria dos processos, atravs da utilizao da framework COBIT.

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ARTIGO DE CAPA

tema de capa

trs dcadas de inovao


Em 2012, o Grupo Altran celebra 30 anos.Trs dcadas de histria que foram sempre marcados pela Inovao. A Inovao que caracteriza o mercado tecnolgico dos ltimos anos e que caracteriza a Altran como consultora que acompanhou e apoiou os seus clientes nesta evoluo.
TEXTO de CLIA rEIS
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N 01

ARTIGO DE CAPA

Queremos construir o mundo de amanh, num mercado nacional e internacional que se destaca e prova que a evoluo tecnolgica vital para o desenvolvimento de uma sociedade sustentvel.
uando falamos da histria da Inovao nas ltimas dcadas, fcil identificar a enorme revoluo tecnolgica com que o mundo se tem deparado, desde a inveno da internet, e-mail, telemvel, GPS, fibra ptica, etc. A tecnologia, inclundo os seus mais recentes avanos tem-se tornado de tal modo indispensvel no nosso dia-a-dia, que se torna difcil acreditar o quo recente este mundo dos dispositivos tecnolgicos e cada vez mais conectado. De facto a histria da inovao tecnolgica nas ltimas trs dcadas, engloba avanos fundamentais, muito anteriores inveno do telemvel, internet ou outros bens tecnolgicos sem os quais hoje no saberamos viver. Quando Alexis Kniazeff e Hubert Martigny se juntaram para criar a Altran, em 1982, vivia-se a alvorada da revoluo digital, microprocessadores e novas tecnologias, com vrios programas industriais a comear, como o TGV, Concorde, Airbus, a indstria aeroespa-

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ARTIGO DE CAPA

Sergej Khackimullin - Fotolia.com

marek_usz - Fotolia.com

ARPANET e todas as redes ligadas mesma adotam oficialmente o TCP/IP protocolo de rede. O primeiro grande passo da Internet.

1983

O Sistema de Antibloqueio de Travagem (ABS) est disponvel em carros norte-americanos.

1985

O Telescpio Espacial Hubble colocado em rbita a 25 de Abril.

1990

Num esforo conjunto da Phillips e Sony introduzido o CD-ROM.

1984

Primeira operao a laser a uma crnea humana. Realizada por Steven Trokel aps aperfeioar a sua tcnica num olho de vaca.
Sergej Khackimullin - Fotolia.com

1987

| Alguns marcos de inovao relevantes dos ltimos 30 anos

Quando Alexis Kniazeff e Hubert Martigny se juntaram para criar a Altran, em 1982 vivia-se a alvorada da revoluo digital, microprocessadores e novas tecnologias, com vrios programas industriais a comear, como o TGV, Concorde, Airbus, a indstria aeroespacial, etc.
cial, entre outros. O mercado estava pronto para receber engenheiros altamente especializados que pudessem acompanhar e concretizar com sucesso esta revoluo industrial. cificamente nos ltimos 21 anos, que se deu te relacionado com o timing certo, no h duvida que criar uma empresa de inovao tecnolgica h 30 anos atrs, foi o timing ideal. Um mercado em evoluo a esta velocidade traz, no entanto, com grandes vantagens tambm grandes desafios. O principal desafio saber acompanhar o ritmo de inovao do mercado. De facto, uma anlise da histria da evoluo tecnolgica permite-nos intuitivamente constatar que esta tem tido uma velocidade exponencial. Ainda mais podemos dizer que o desafio ultrapassa a inovao em si, e cada vez importa mais o quo rpido, o quanto e mesmo como inovamos! Inovar no suficiente para nos diferenciarmos, a inovao tem de ser rpida, til, diferenciadora e recentemente com crescente peso, responsvel e sustentvel. No obstante o desafio que apresenta para as empresas, um sinal de maturidade quer do tecido empresarial quer da sociedade - inovao s por si j no suficiente para garantir um destaque no atual mercado! esta a consequncia de um mercado de inovao em crescimento, temas de respon-

Recordar a histria da inovao


Em 1983, so desenvolvidos na California as primeiras estaes de gerao de energia solar. Em 1990, testa-se o primeiro sistema totalmente digital para a televiso, lanado ao mercado um ano mais tarde (HDTV). Dez anos aps a fundao da Altran aprovada a poltica de encorajamento a combustveis alternativos para os veculos, inclundo o gs natural ou energia eltrica. Estes so apenas alguns dos exemplos dos grandes avanos realizados e que permitiram Altran especializar-se num mercado tecnolgico emergente trabalhando hoje grandes projetos como o Solar Impulse, um avio solar, ou o Quimera, o primeiro carro desportivo eltrico, ou vrios servios integrados para a televiso que nos vo permitir viver num mundo cada vez mais conectado. Foi ainda nestes ltimos 30 anos, mais espe14
INNOVATE
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O principal desafio saber acompanhar o ritmo de inovao do mercado.


uma das invenes mais marcantes da atual era digital. Em 1982, foi introduzido o conceito de world-wide network e o protocolo para a Internet estandardizado. Fornecedores comerciais de servios de internet comearam a surgir nos finais da dcada 80, incios de 1990. Em 1995, foi finalmente comercializada totalmente, retirando as ltimas restries para o trfego de contedos comerciais. Desde os meados de 1990 a internet tem tido um impacto extraordinrio na cultura e no comrcio, proporcionando todo um novo mundo de possibilidades de comunicao instantnea, que comea com o e-mail, mensagens instantneas, VoIP, e vai at aos fruns, blogs, e alm do vasto mundo das redes sociais. Porque o sucesso est sempre inevitavelmen-

dimedrol68 - Fotolia.com

Yuri Arcurs - Fotolia.com

ARTIGO DE CAPA

O nosso caminho de inovao...


RLG - Fotolia.com

1982
Aeronutica: A Altran desenvolve funcionalidades para a Airbus A320 - A equipa responsvel desenhou e desenvolveu a disponibilizao de dados de assis Sergej Khackimullin - Fotolia.com

1998
Telecomunicaes em Portugal - A Altran constroi uma rede dual GSM / DCS 1800 para um operador portugus.

A Toyota lana o seu primeiro carro hbrido Prius.


AstroBoi - Fotolia.com

2003

tncia ao piloto.

2002
Aquisio da Cambridge Consultants Ltd Parceria com a Renault F1 A Altran colabora com a Escola de Engenharia e Cincias Aplicadas de Harvard e o Professor David Edwards

1987
Caminhos Ferrovirios: desenvolvimento de uma rede de comunicao para comboios de alta velocidade.

kalafoto - Fotolia.com

2004
Os primeiros desenvolvimentos na sia

2009
Criao do Altran Research - A Altran Research vem reforar e consolidar o posicionamento do Grupo no ramo da Consultoria de Inovao.

sabilidade social, sustentabilidade em termos do ambiente, entre outros so cada vez mais relevantes, pois os consumidores esto cada vez mais exigentes. As empresas que conseguem conciliar a sua inovao com base nestas esto, sem dvida alguma, na linha da frente. Em 2012, a Altran tem o prazer de celebrar trs dcadas de inovao e diferenciao nos vrios mercados em que atua, podendo, hoje apresentar ao mercado uma srie de projetos realmente inovadores nos quais est envolvida. Mas com plena conscincia que delineamos uma viso clara para os prximos anos, que certamente iro requerer mais investimento e esforo das equipas dedicadas atividade de investigao e desenvolvimento. Juntos queremos construir o mundo de amanh, num mercado nacional e internacional que se destaca e prova que a evoluo tecnolgica vital para o desenvolvimento de uma sociedade sustentvel em todas as esferas e dimenses e do futuro.

1990/91
Guerra do Golfo - A Altran manteve a sua quota de mercado no setor de defesa, consolidando o seu trabalho com a autoridade de energia atmica francesa.

sogmiller - Fotolia.com

2012
Parceria estratgica com a PSA Peugeot Citron - Como parte do seu plano de desempenho para 2012, a PSA Peugeot Citron escolhe a Altran como parceiro estratgico para o desenvolvimento de produto e processo.

1993
O incio da expanso europeia - A Altran comeou por expandir para a Blgica, Espanha, Sucia, Suia, Alemanha e Reino Unido. Em 1997 a Altran j estava em 10 pases.

1996
Fundao Altran para a Inovao - Comeou a Fundao Altran que ano aps ano demonstra como a tecnologia pode ser e para o benefcio de todos.

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verticalarray - Fotolia.com

grandeduc - Fotolia.com

vichie81 - Fotolia.com

A Apple revoluciona o mercado ao lanar o seu leitor de msica porttil. O iPod.

2001

EM DESTAQUE

sade e tecnologia de mos dadas


O setor da sade tem uma importncia fulcral na qualidade de vida das pessoas, e no almejado aumento da esperana de vida, com vigor e vitalidade.
TEXTO de marco ferreira

o Setor da sade em destaque

tepn Kpl - Fotolia.com

a primeira edio da Innovate parece-me bastante adequado que a Sade merea uma posio de destaque, uma vez que data em que escrevo este artigo tudo o que o leitor e eu dvamos como certo no Servio Nacional de Sade (SNS), est a ser repensado em funo das reais possibilidades financeiras do pas. Passou um primeiro momento em que se poupou nas compressas, consolidaram-se fornecedores, cortou-se nas horas extraordinrias e reestruturam-se carreiras, replanificaram-se mapas de urgncias, cuidados primrios e hospitalares, e os ganhos foram tremendos mas no chega. Estranhamente a dificuldade que enfrentamos agora ao nvel da sustentabilidade do SNS tem origem numa das maiores vitrias que conseguimos enquanto sociedade, e que tem a ver com este simples facto da vida que nos sabe to bem, que o de em teoria, cada um de ns estar estatisticamente destinado a viver mais tempo do que os que nos precederam h duas e trs geraes. Este efeito de longevidade est a ter um impacto direto na pirmide de-

mogrfica, e todas as projees do Instituto Nacional de Estatstica apontam um inevitvel envelhecimento da populao Portuguesa nas prximas quatro dcadas, o que como consequncia levar a mais gastos em sade. Isto um facto incontornvel e isto deve ser considerado por todos como um parmetro de entrada no problema, uma varivel na equao que somos chamados a resolver neste momento. Em momentos de redefinio como o atual, sempre bom ter presente uma clebre frase atribuda a Einstein, em que este define insanidade como doing the same thing over and over again, expecting different results. Sbio conselho, a partir daqui no bastar melhorar o que se fazia, ter de se fazer de forma diferente, e a histria ensina-nos que neste tipo de pontos de inflexo, a tecnologia tem um papel determinante nos processos de transformao. No final, como sempre, sero as pessoas a resolver o problema da sustentabilidade do SNS que temos em mos, e a tecnologia ter um papel preponderante no sucesso dessa tarefa.

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INNOVATE
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EMCAPTULO DESTAQUE

Luis Louro - Fotolia.com

As tecnologias vo ser determinantes para apoiar programas de Telemonitorizao de apoio gesto de doenas crnicas que nos permitam manter a populao saudvel durante mais tempo, em vez de gastarmos muito mais dinheiro a tratar dessa mesma populao quando a sua condio de sade est irremediavelmente deteriorada. a tecnologia que nos vai permitir promover cada vez mais teleconsultas de especialidades hospitalares para pacientes que em vez de perderem um dia de trabalho a deslocarem-se ao hospital, apenas tero de se deslocar ao seu centro de cuidados primrios local, para na companhia do seu mdico de famlia poderem ser consultados por um mdico remoto (poupando tempo e dinheiro ao estado a par de contribuir para a reduo do absentismo). com tecnologia que poderemos dotar a gesto hospitalar de informao sobre o desempenho da organizao em tempo til para serem tomadas medidas corretivas. com tecnologia que poderemos ser mais eficientes em partilhar informao do paciente en-

tre diferentes centros de cuidados primrios e hospitalares, tornando o diagnstico mais eficiente e evitando desperdcio de tempos e recursos para se chegar ao mesmo diagnstico, uma e outra vez. com tecnologia que poderemos garantir mais segurana no acesso aos dados clnicos dos pacientes. com tecnologia que devemos libertar os profissionais da sade de processos burocrticos, para que estes tenham tempo para se dedicarem a aquilo que mais gostam de fazer, cuidar dos pacientes. tempo de fazer mais com menos, e tal s ser possvel se nos apoiarmos em tecnologia, esse o motivo pelo qual a sade e a tecnologia estaro necessariamente de mos dadas.

O setor da sade merece o nosso destaque porque abraa ambas estas vertentes, tanto necessita da tecnologia para o avano cientfico da sua atividade como para a otimizao da eficincia da mesma.

Alexander Raths - Fotolia.com

auremar - Fotolia.com

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ENTREVISTA

Prof. doutor joo carvalho das neves


Presidente do Conselho Diretivo, ACSS

a gesto financeira mais eficiente


Entrevista com prof. Doutor joo carvalho das neves

Quais so os principais desafios da ACSS no atual contexto poltico-econmico? O desafio principal a implementao de medidas que garantam a sustentabilidade financeira do Servio Nacional de Sade (SNS) enquanto sistema universal, depois da reduo de financiamento observada de 8.600 milhes em 2010 para 7.700 milhes em 2012, tendo entretanto sido integrados os outros subsistemas pblicos de sade na despesa do SNS e em simultneo manter os nveis de qualidade e de acesso. Para isso, h que contribuir ativamente na implementao da reforma hospitalar, no aprofundamento dos cuidados de sade primrios e no reforo da rede de cuidados continuados, promovendo uma melhoria global em toda a rede e uma melhor integrao das suas diversas componentes, garantindo o acesso dos cidados e a qualidade do sistema. Os restantes desafios decorrem deste, havendo, por exemplo, necessidade de conceber e implementar novos mecanismos de contratualizao, conceber e implementar um sistema de contabilidade analtica que contribua de forma adequada para a formao dos preos, um sistema de planeamento e controlo de gesto com informao atempada e de qualidade, sistemas de gesto de recursos humanos com informao tempestiva e adequada anlise e planeamento das necessidades e gesto da despesa, o desen-

volvimento de um sistema de informao adequado para efeitos de acompanhamento e apoio deciso na gesto de equipamentos e instalaes de toda a rede. Tudo isto exige interoperabilidade adequada dos sistemas de informao das entidades do SNS com a ACSS, sendo fundamental neste desgnio o contributo dos Servios Partilhados do Ministrio da Sade (SPMS) . Ao nvel dos sistemas de informao o desafio dos prximos anos ser o de fazer convergir as mltiplas aplicaes hoje existentes e caminhar para um sistema cada vez mais integrado, que permita maior fiabilidade e eficincia na recolha de informao. Na perspetiva da gesto dos recursos financeiros do SNS realizada pela ACSS, quais so os principais dados objeto de anlise no contexto atual? A atuao da ACSS na gesto dos recursos financeiros do SNS bastante abrangente e engloba vertentes muito diferenciadas. Note que, de acordo com a sua Lei Orgnica, cabe ACSS definir as normas, orientaes e modalidades para obteno, distribuio e aplicao dos recursos financeiros, bem como definir um sistema de preos e de contratao da prestao de cuidados e, ainda, implementar acordos com outros agentes do sistema de sade.Logo, ser natural que nesta multiplicidade de processos, os objetos de anlise
ACSS - Prof. Dr. Joo Carvalho das Neves

sejam tambm relativamente diferenciados. Basta referir, a ttulo de exemplo, que a gesto da contratao da prestao de cuidados de sade aos hospitais pblicos com gesto empresarial (HEPE), no mbito dos respetivos Contratos-Programa, implica um acompanhamento muito transversal, tanto de ponto de vista institucional (que vai da prpria ACSS s respetivas Administraes Regionais de Sade), como do ponto de vista dos objetos alvo de monitorizao e reporte (que abarcam desde dados contabilsticos a dados de produo clnica, passando por indicadores qualitativos). Todavia, tendo em considerao os constrangimentos financeiros atuais essencial que o acompanhamento, avaliao, controlo e reporte incida muito sobre a execuo econmico-financeira de cada instituio hospitalar do SNS. Ainda assim, importa referir que estes dados, alvo de recolha centralizada por sistema de informao especfico, abrangem diferentes perspetivas dados atuais, histricos e previsionais. No que concerne a referncia ao contexto atual, e ainda dentro desta perspetiva estritamente financeira, no surpreender o maior foco em relao ao controlo de dvidas em atraso

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e aos compromissos financeiros das instituies do SNS, tendo em considerao as medidas no Programa de Assistncia Econmica e Financeira firmado entre Portugal, o Fundo Monetrio Internacional, o Banco Central Europeu e a Comisso Europeia. O sistema de informao utilizado tem tido um papel relevante na atividade de gesto financeira? Que evolues e melhorias tm sido possveis nos ltimos anos neste campo? No seguimento da resposta pergunta anterior, claro que no h s um sistema de informao a desempenhar tarefas essenciais gesto financeira do SNS. Todos os sistemas tm um papel muito relevante para a atividade da ACSS. Dada a diversidade de sistemas no possvel numa curta entrevista tratar a evoluo de todos. Mas se apenas equacionarmos a monitorizao da execuo econmico-financeira das entidades do SNS, possvel identificar, de uma forma mais concreta, as principais evolues. Para alm de termos reforado o prprio sistema de informao, atravs de um redesenho da sua arquitetura e posterior evoluo tecnolgica, estamos j

no fim de uma alterao de paradigma tambm bastante relevante, em que mudmos a forma de receber a informao financeira das instituies do SNS. De forma muito resumida, trata-se de universalizar as regras para esse reporte, permitindo que as instituies ora nos enviem dados muito granulares (balancetes contabilsticos), ora nos remetam mapas com informao relativamente rica em termos de anlise (Balanos e Demonstraes de Resultados). Este reporte efetuado com base em normas definidas pela ACSS, num formato aberto (xml) e de forma neutra para com os sistemas residentes nas instituies do SNS. Como que a gesto financeira cada vez mais eficiente promovida pela ACSS se tem traduzido em benefcios para o SNS? A ACSS acredita que os processos de gesto financeira de elevada qualidade so o suporte a bons resultados, nomeadamente financeiros. Procuramos normalizar processos ao nvel do planeamento, do reporte e do controlo. Ou seja, as entidades que constituem o SNS, ao terem de adotar determinados processos

que configuram boas prticas esto a melho-rar a sua prpria gesto, contribuindo assim para uma gesto global mais eficiente do SNS. Na rea da gesto em geral, temos dado especial enfoque ao controlo de gesto, pois acreditamos nas virtualidades deste processo para que sejam alcanados os objetivos com que se depara o SNS, nomeadamente o assegurar a sua melhor eficincia e sustentabilidade financeira. Tambm assentamos a nossa atuao na transparncia da informao. Assim, os tableaux de bord criados para monitorizao mensal dos principais indicadores de gesto das entidades do SNS esto disponiveis no site da ACSS para consulta pelos cidados e constituiro um meio de desenvolvimento regular. Para o futuro quais so os prximos passos em termos de evoluo de um sistema de gesto financeira mais eficiente? Quais os principais objetivos? Apesar da evoluo conseguida existe ainda um grande caminho a percorrer pois uma gesto financeira eficiente ter de passar pela integrao da informao, o que ainda no acontece. essencial que se alcance uma adequada interoperabilidade entre sistemas no SNS o que vai para alm do sistema de informao especfico da ACSS. A par desta evoluo fundamental ter um sistema eficaz de business intelligence, assente numa plataforma que permita integrar as diferentes perspetivas que atualmente concorrem para a gesto dos recursos financeiros do SNS, incluindo dados de recursos humanos, produo e outros ativos, nomeadamente investimentos. O objetivo ltimo, para alm de reforar a fiabilidade, relevncia e tempestividade da informao, ser assegurar uma verso consistente e integrada do que seja a situao financeira do SNS, que muito contribuir para uma eficaz e eficiente gesto do mesmo.

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Jerme FAggion

os avanos na telemedicina
O programa Sophia um programa pblico financiado e gerido pelo CNAMTS, desenvolvido em parceria com a Altran e Healthways.
Entrevista com Jerme Faggion

Diretor da Unidade de Sade, Altran Frana

Qual o mbito da parceria entre a Altran e a Healthways? A parceria entre a Healthways Inc e a Altran pretende juntar os 30 anos de experincia global na entrega de solues para a gesto de doenas com a experincia local do ambiente TI da CNAMTS (fundo nacional de seguros francs para trabalhadores) e a contextualizao de provisionamento de servios TI no sistema de sade francs e no prprio CNAMTS. Esta parceria, apoiada pelos especialistas da nossa atividade a nvel internacional, tem acesso a um nvel de experincia nico na implementao e entrega de apoio telefnico led para doenas crnicas. A Healthways uma organizao mundial dedicada melhoria do bem-estar, com foco na gesto da doena, melhoria dos cuidados de sade do paciente e na implementao de programas com diferentes parceiros a nvel mundial que permitam tornar estes objetivos numa realidade. Para o programa Sophia, a Healthways contribuiu com a sua experincia na construo de um programa de gesto de doena larga escala, ao trazer os seus especialistas para todas as reas do programa (TI, organizao de centros de sade, recursos humanos, qualidade, ...) A Healthways fornece tambm o seu software de sade e suporte de cuidados, Embrace. Em contrapartida a Altran contribuiu com os seus especialistas em gesto de projeto e TI

e ainda tem competncias relativamente compreenso do ambiente da esfera de sade social em Frana. Assim, a parceria com a Healthways permite uma resposta tima s necessidades do CNAMTS e dos pacientes. O projeto Sophia tem como objetivo recrutar mais de 350mil pacientes. Que pacientes podem beneficiar deste projeto, e , uma vez integrados no projeto, quais os prximos passos? Na seleo dos pacientes utilizamos uma abordagem que segmenta os diversos tipos de pacientes em cinco nveis de risco. Isto permite-nos ter uma gesto mais eficiente de acordo com o nvel de ajuda que cada paciente necessita. Classificar o paciente em diferentes nveis, permite-nos tambm realizar um melhor acompanhamento das suas mudanas comportamentais, o que fundamental para proporcionar benefcios para a sua sade. Atravs do rpido acesso que temos ao programa, possvel intervir logo no estado inicial da doena, o que fundamental para obter os melhores resultados para o paciente. Neste momento, o nosso objetivo promover este programa nas populaes elegveis, garantindo que o acesso seja igual para todos. Em Frana, organismos de sade nacional e mdicos tm um papel fundamental no que diz respeito promoo do programa; explicando quais as oportunidades para os pacientes que desejem fazer parte do Projeto

Sophia. Quando os pacientes entram para este programa e so envolvidos, atravs do preenchimento de um formulrio pelo seu Mdico de Famlia, os enfermeiros contactam-nos para lhes dar as boas-vindas. Seguidamente, o plano de ao definido e, futuramente, o paciente passa a ser seguido atravs de telefonemas regulares, a fim de obter um melhor acompanhamento. Em que consiste exatamante o tratamento? O nosso modelo de servio para o Programa Sophia baseado em: (1) Contacto telefnico proativo e programado com os pacientes (ao que chamamos Care Calls) . Estes telefonemas so um elemento-chave para a interao entre o paciente e o enfermeiro do projeto Sophia. Representam uma oportunidade para criar um impacto positivo na sade dos pacientes, atravs do apoio ou desenvolvimento de um plano de ao, na educao e nas mudanas comportamentais dos pacientes. Para alm disso, este apoio tem como objetivo reforar quais as melhores prticas clnicas que o paciente deve adotar. (2) Apoio atravs de uma rede telefnica interna que permite a qualquer paciente contactar um enfermeiro do projeto Sophia. (3) Oferta de conselhos de sade e materiais de coaching comportamental de alta qualidade criados especificamente para pacientes em condies crnicas. Estes conselhos podem ser dados ao paciente atravs de e-mail ou correio; dependendo da sua situao. (4) Uma soluo completa integrada de forma eficaz com o ambiente tecnolgico

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Quantos enfermeiros, mdicos e profissionais de sade esto envolvidos de forma a apoiar este extenso nmero de pacientes? O servio de gesto de doena telefnico do projeto Sophia deve ser oferecido por enfermeiros qualificados. Estes profissionais que j tm uma experincia consolidada no sistema de sade francs e recebem ainda formao adicional para que a sua compreenso e gesto das necessidades dos pacientes que apoiam via telefone seja completa. De momento, temos dois centros de apoio em Frana, mais especificamente em Nice e Albi. H cerca de 70 enfermeiros que trabalham no programa sophia debaixo da responsabilidade de dois mdicos. No plano de atividades o CNAMTS prev a abertura de mais 3 a 5 centros de apoio na Frana com um deles nas ilhas francesas. O objetivo ter cerca de 300 enfermeiros que iro apoiar mais de 350.000 pacientes. Quais os benefcios sociais e econmicos deste projeto para a sociedade? Os principais custos subjacentes a qualquer sistema de sade so as doenas crnicas e as suas causas. Cuidados especficos para pessoas com doenas crnicas correspondem a 60% dos custos totais de sade franceses. Este nmero tem tendncia a aumentar, uma vez que no existem esforos generalizados e eficazes para prevenir e gerir estas situaes. Assim, inverter a curva dos custos requer uma diminuio substancial na procura de cuidados de sade. O nosso modelo tem como objetivo central estabilizar e melhorar a sade e o bem-estar do paciente. Isto, apenas conseguido atravs de apoio e do desenvolvimento de um plano de ao que leva o paciente a gerir os seus prprios cuidados. Este modelo permite tambm que o enfermeiro do projeto Sophia verifique e oriente o paciente atravs de chamadas telefnicas. Atravs deste plano de assistncias existe uma contribuio conjunta de diferentes intervenientes: o paciente, o seu mdico de famlia, o enfermeiro do projeto Sophia e eventualmente de outros profissionais de sade. Este conjunto de medidas traduz-se em inmeros benefcios sociais. Do ponto de vista econmico tambm existem numerosas vantagens, uma vez que a gesto precoce de uma doena sempre economicamente mais benfica. Se a doena for detetada no seu es-

tado inicial no necessrio recorrer a intervenes crticas, que acabam por ser menos econmicas. Deste modo, at concluso do programa, sero reduzidos custos, especialmente atravs da reduo das admisses hospitalares. Este tipo de tratamento vivel para outras doenas crnicas? Que passos esto a ser tomados neste sentido? Como temos sempre falado na gesto de doenas crnicas no geral, sem dvida possvel, e estamos j a trabalhar em alargar o modelo do projeto Sophia para adapt-lo a outras condies. De momento, Sophia apenas para pacientes que sofrem de diabetes. Esforos esto a ser feitos para apoiar pacientes que sofrem de cancro, problemas cardacos, etc. Um paciente pode entrar no programa como diabtico, mas uma vez utiliza a plataforma Embrace, o seu plano de ao, objetivos pessoais, e servios de apoio doena crnica so personalizados s suas necessidades do momento e circunstncias pessoais; e no simplesmente condio de um diabti-

Jerme Faggion

co. Tambm endereamos as co-morbidades associadas doena crnica. quem financia este projeto? O programa Sophia um programa pblico financiado e gerido pelo CNAMTS (o seguro pblico francs). CNAMTS pretende no final do contrato estabelecer-se como um operador de gesto de doenas por si s. Consegue destacar o que tem sido o maior sucesso deste projeto desde que a Altran comeou a trabalhar nele? O maior sucesso foi terminar o processo de elaborao e entrega da proposta. Foi um longo processo: (1) mais de 6 meses para construir uma parceria com a Healthways com viagens at Alemanha e os Estados Unidos depois (2) outros 6 meses para o concurso com base no processo pblico francs e o dilogo concorrencial que isso envolve. Para j ainda muito cedo para falar de outros sucessos, pois ainda estamos nas fases iniciais. No entanto estamos confiantes, dada a qualidade da nossa soluo Embrace e a gesto de cuidados especfica baseada num processo de coaching de um para um.
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ag visuell - Fotolia.com

O CARRO DO FUTURO -

connected car
O carro do futuro o connected car. Um carro que permite aos condutores e passageiros estar ligado a todos os seus outros dispositivos eletrnicos, GPS, telemvel, email, ... - de forma segura e eficiente.
TEXTO de BRUNO CASADINHO

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magine um carro que muda automaticamente de mudanas conforme indicaes do GPS, que se liga a uma cloud digital para ler os e-mails do condutor ou relembr-lo de compromissos marcados... no se trata de fico cientfica mas sim de uma viso do futuro prximo, quando falamos de um mundo conectado e mais especificamente do conceito de connected car. Esta tendncia, j uma aposta real dos setores automvel e telecomunicaes, que acreditam que em 2015 j 60% dos carros estaro conectados, com as principais componentes do veculo eltricos.

Robert Filip - Fotolia.com

cos. A Altran desenhou uma plataforma para o veculo conectado com base no processador Intel. Integrado com o sistema eltrico do carro, torna o carro parte de um ecossistema digital ao fornecer-lhe uma segurana embutida obrigatria. Apenas aplicaes certificadas disponveis de uma loja online podem ser descarregadas e utilizadas no carro.

A PLATAFORMA DO FUTURO
A plataforma para o connected car tem uma rica ligao com o mundo externo, abrindo as portas do carro para todo um novo mundo e permitindo os utilizadores a descarregar aplicaes e servios de uma loja de aplicaes. As aplicaes que no so certificadas no podero ser utilizadas no carro garantindo uma experincia conectada e segura na estrada. Uma integrao perfeita usando tecnologias wireless relevantes um dos fatores de sucesso chave. O dispositivo de integrao transparente da Altran utiliza uma tecnologia que permite uma integrao perfeita das aplicaes mveis para o interior de um carro mas tambm adapta o ambiente do veculo garantindo que se obtm o mximo proveito da experincia no carro. A Altran tambm um dos parceiros-chave responsvel pelo desenvolvimento de uma plataforma para o connected car, onde contribui com a sua experincia para reduzir o time-to-market, ter custos mais baixos e a inovao acelerada.

A QUESTO DA SEGURANA
Ao mesmo tempo que a simplicidade indispensvel quando falamos de dispositivos eltricos no carro, a questo da segurana de dados tambm de extrema importncia. A investigao da Altran no campo de HMI (Human-Machine Interfaces), uma contribuio de grande valor ajudando a tornar os sistemas mais compreensveis e intuitivos para o utilizador. O prottipo atual da Altran suporta um comando de direo do volante e reconhecimento da voz e poder vir a incluir no futuro funcionalidades de ecr tctil. No entanto, a questo mais relevante que se coloca neste momento se se pode garantir o funcionamento impecvel dos sistemas conectados quando se trata de segurana de dados e segurana do utilizador, protegido contra ataques externos e outro tipo de ris-

O dispositivo de integrao transparente da Altran utiliza uma tecnologia que permite uma integrao perfeita das aplicaes mveis para o interior de um carro mas tambm adapta o ambiente do veculo garantindo que se obtm o mximo proveito da experincia no carro.

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