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CONAR
CONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAO PUBLICITRIA

BOLETIM DO

TICA NA PRTICA

Cdigo veda aes de merchandising dirigidas a crianas


A partir de 1 de maro, o Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria incorpora novas e mais severas recomendaes para a publicidade que envolve crianas, em particular em aes de merchandising, que no sero mais admitidas quando dirigidas ao target infantil.
Confira mais informaes e a ntegra da nova Seo 11 do Cdigo a partir da pgina 3 desta edio do Boletim do Conar >

Conselho de tica ultrapassa 8 mil representaes julgadas


Veja na pgina 76 Fevereiro 2013 N. 199

BOLETIM DO CONAR

Nossa misso
Impedir que aa publicidade enganosa ou ou Impedir que publicidade enganosa abusiva cause constrangimento ou prejuzo abusiva cause constrangimento ou a consumidores e empresas. e empresas. prejuzo a consumidores
e cida dos de outras pro fis ses, o Conar uma dos de outras pro fis ses, o Conar uma orga ni za o no orga n i z a o a m en tal que dm e i a gover na m en tal no que gover aten dena denn cias de aten con su do res, denn c ias de con s u m i d o r es, auto r i d a d es, asso auto ri da des, asso cia dos ou for mu la das pela pr pria dire cia d os ou for m u l a d as pela pr p ria dire t o r ia. As to ria. As denn cias so jul ga das pelo Conselho de tica, denn cias so jul ga das pelo Conselho de tica, garan tin do-se amplo direi to t defe a e ao s garan tin do-se amplo direi o sdefe sacontraditrio e ao contra partes. Se a denn c ia tiver pro c e d n c ia, o Conar reco m en ditrio s partes. Se a denn cia tiver pro ce dn cia, da alte r ar ou sus t ar a vei c u l a o do ann c io. O Conar o Conar reco men da alte rar ou sus tar a vei cu la no o do ann csio. O Conar no exer cepubli cen u ra pr via exer ce cen u ra pr via sobre peas de cs i d a de; ocupa-se sobre de ci a d ocupa-se n as ape nas peas do que j publi foi vei cd u la de; o. O Conar ape man ti do do pela que j foi vei c u l a d o. O Conar man t i d o pela con tri bui o das prin ci pais enti da des da pu bli ci da decon bra tri b ui o das prin c i p ais enti d a d es da pu b li ci d a d e si lei ra e seus filia dos anun cian tes, agn cias e ve cu los. bra si lei ra e seus filia dos anun cian tes, agn cias Os mem ros dos Conselhos Superior e de tica tra ba lham e ve cu lb os. Os mem bros dos Conselhos Superior e volun t a r ia m en t e para o Conar. de tica tra ba lham volun ta ria men te para o Conar.
Fundado em 1980 e com pos tp oos por i t rios e cida Fundado em 1980 e com topubli por cpubli ci t rios

Entidades fundadoras do Conar


ABA Associao Brasileira de Anunciantes ABAP Associao Brasileira de Agncias de Publicidade ABERT  Associao Brasileira de Emissoras de Rdio e Televiso ANER Associao Nacional de Editores de Revistas ANJ Associao Nacional de Jornais CENTRAL DE OUTDOOR

Entidades aderentes
ABTA Associao Brasileira de Televiso por Assinatura FENEEC  Federao Nacional das Empresas Exibidoras Cinematogrficas IAB Brasil Interactive Advertising Bureau (mdia interativa)

Nmeros do Conar em 2013 (at 24/02)


Processos abertos Processos julgados 53 15

Conselho nacional de autoRregulamentAo publicitria


Membro correspondente da EASA European Advertising Standards Alliance Membro fundador da Conared Autorregulacin Publicitaria Latinoamericana
DIRETORIA
Presidente Gilberto C. Leifert 1 Vice-Presidente Geraldo Alonso Filho 2 Vice-Presidente Eduardo Bernstein 3 Vice-Presidente Antonio Carlos de Moura Diretor de Assuntos Legais Joo Luiz Faria Netto Diretores Fernando Portela Dorian Taterka Vice-Presidente Executivo Edney G. Narchi

Conselho de tica binio 2012/2014 Presidente Cons. Gilberto C. Leifert Secretrio Cons. Eduardo Bernstein Presidentes das Cmaras: 1 Cmara Cons. Hiran Castello Branco 2 Cmara Cons. Ruy Prado de Mendona 3 Cmara Cons. Armando Strozenberg 4 Cmara Cons. Daniel Pimentel Slaviero 5 Cmara Cons. Alexandre Kruel Jobim 6 Cmara Cons. Rodrigo Lacerda 7 Cmara Cons. Luiz Roberto Valente Filho 8 Cmara Cons. Clcio Nicas (interino)

BOLETIM DO CONAR Uma publicao mensal do Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria dirigida aos seus associados. Endereo: Av. Paulista, 2073 Edifcio Horsa II, 18 andar Cep 01311-940 So Paulo, SP Telefax: (0XX11) 3284-8880 www.conar.org.br e-mail: boletim@conar.org.br Este boletim produzido pela Porto Palavra Editores Associados. Redao: Eduardo Correa Projeto grfico: Srgio Brito Editorao: Conexo Brasil Conar A reproduo total ou parcial dos textos aqui publicados permitida desde que citada a fonte.

Fevereiro 2013 N. 199

BOLETIM DO CONAR

Novas recomendaes entram em vigor em 1 de maro

O Conar, mais uma vez, corresponde s legtimas preocupaes da sociedade com a formao de suas crianas
Gilberto C. Leifert,
Presidente do Conar,

partir de 1 de maro, o Cdigo Brasileiro de Autorregulamenta o Publicitria incorpora novas e mais severas recomendaes para a publicidade que envolve crianas, em particular em aes de merchandising, que no sero mais admitidas quando dirigidas ao target infantil. O Conar, mais uma vez, corresponde s legtimas preocu paes da sociedade com a formao de suas crianas, diz o presidente do Conar, Gilberto C. Leifert. Para ele, as recomendaes que se juntaram quelas j em vigor, todas consolidadas, so um aprimoramento de normas bastante rgidas. O Conar foi a primeira entidade brasileira a impor e praticar limites para a publicidade para menores de idade, o que faz desde 1978, quando da criao do Cdigo tico-publicitrio. Ainda que seja de adeso voluntria, o documento una nimemente aceito e praticado no pas por anunciantes, agncias e veculos. A nova redao do Cdigo nasceu de uma solicitao da ABA, Associao Brasileira de Anunciantes, reconhecendo a necessidade de ampliar-se a pro teo a pblicos vulnerveis, que podem enfrentar maior dificuldade para identificar manifestaes publicitrias em contedos editoriais. O Conselho Superior acolheu esta preocupao e incorporou Seo 11 do Cdigo, que rene as normas ticas para a publicidade do gnero, a reco mendao que aes de merchandising em qualquer programao e veculo no empreguem crianas, elementos do universo infantil ou outros artifcios publicitrios com a deliberada finalidade de captar a ateno desse pblico especfico. O Cdigo tambm passa a condenar aes de merchandising de produtos e servios destinados a crianas nos programas criados para o pbli co infantil, qualquer que seja o veculo utilizado. A partir da entrada em vigor das novas normas, a publicidade de produtos e servios do segmento deve se restringir aos intervalos e espaos comerciais. Trata-se de um importante aperfeioamento s regras que vm sendo praticadas desde 2006, quando promovemos uma reforma bastante profunda no nosso Cdigo, visando a publicidade dirigida a crianas e adolescentes. Desde ento, o Brasil tem um dos regramentos ticos mais exigentes para essa classe de publicidade no cenrio internacional, explica Leifert. Ele frisa, contudo, a importncia de no se impedir a exposio de crianas publici dade tica. O consumo indispensvel vida das pessoas e entendemos a publicidade como parte essencial da educao. Privar crianas e adolescentes do acesso publicidade debilita-las, pois cidados responsveis e consumi dores conscientes dependem de informao, diz ele. A autorregulamentao j previa veto a aes de merchandising de alimentos, refrigerantes e sucos em programas especificamente dirigidos a crianas.
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Capa

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O que o Cdigo ja recomendava para a publicidade para crianas e adolescentes


Alguns dos principais fundamentos ticos da publicidade para menores de idade podem ser assim resumidos:

 Nenhum anncio, de qualquer tipo de produto ou servio, conter apelo imperativo de consumo diretamente criana;  Anncios em geral no devem empregar crianas e adolescentes como modelos para vocalizar apelo direto, recomendao ou sugesto de uso ou consumo;  Anncios em geral no devem provocar qualquer tipo de discriminao, associar crianas e adolescentes a situaes incompatveis com sua condio ou impor a noo de que o consumo do produto proporcione superioridade;  Anncios em geral no devem provocar situaes de constrangimento aos pais ou responsveis com o propsito de impingir o consumo, utilizar situaes de presso psicolgica ou violncia que sejam capazes de infundir medo;  Quando os produtos ou servios anunciados forem destinados ao consumo por crianas e adolescentes, seus anncios devero procurar contribuir para o desenvolvimento positivo das relaes entre menores de idade e seus pais, professores etc. Tambm devem respeitar a dignidade, ingenuidade, credulidade, inexperincia e o sentimento de lealdade do pblico-alvo e passar ao largo de qualquer situao que possa significar estimulo a comportamentos socialmente condenveis; O planejamento de mdia dos anncios de produtos e servios dirigidos ao target deve levar em conta que crianas e adolescentes tm sua ateno especialmente despertada para eles. Assim, tais anncios refletiro as restries tcnica e eticamente recomendveis, adotando-se a interpretao a mais restritiva para todas as normas.

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A partir de 1 de maro, novas recomendaes juntam-se s j em vigor


A Seo 11 do Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria passa a incorporar os seguintes princpios:

Em qualquer veculo de comunicao, o Cdigo condena aes de merchandising que empreguem crianas, elementos do universo infantil ou outros artifcios para captar a ateno desse pblico especfico.  Nos programas voltados ao target, a publicidade de produtos e servios destinados a menores de idade deve se restringir aos intervalos e espaos comerciais.  Para a avaliao da conformidade das aes de merchandising, ser levado em considerao que o pblico-alvo a que elas so dirigidas seja adulto; que o produto ou servio no seja anunciado objetivando seu consumo por crianas; que a linguagem, imagens, sons etc. sejam destitudos da finalidade de despertar a curiosidade ou a ateno das crianas.

 Alm da Seo 11, vrios outros trechos do Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria reservam tratamento diferenciado para crianas e adolescentes, tais como a Seo 8, que versa sobre Segurana e Acidentes, e os Anexos A, H, I, S e T.

O Brasil tem um dos regramentos ticos mais exigentes no cenrio internacional para a publicidade voltada a crianas e adolescentes
Gilberto C. Leifert,
Presidente do Conar

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Capa

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A ntegra da nova Seo 11


Confira a ntegra da Seo 11 do Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria, que entra em vigor em 1 de maro. As normas que se juntaram s j em vigor esto sublinhadas:
SEO 11 - CRIANAS & JOVENS Artigo 37 Os esforos de pais, educadores, autoridades e da comunidade devem encontrar na publicidade fator coadjuvante na formao de cidados responsveis e consumidores conscientes. Diante de tal perspectiva, nenhum anncio dirigir apelo imperativo de consumo diretamente criana. E mais: 1 Os anncios devero refletir cuidados especiais em relao segurana e s boas maneiras e, ainda, abster-se de: a.  desmerecer valores sociais positivos, tais como, dentre outros, amizade, urbanidade, honestidade, justia, generosidade e respeito a pessoas, animais e ao meio ambiente; b.  provocar deliberadamente qualquer tipo de discriminao, em particular daqueles que, por qualquer motivo, no sejam consumidores do produto; c.  associar crianas e adolescentes a situaes incompatveis com sua condio, sejam elas ilegais, perigosas ou socialmente condenveis; d.  impor a noo de que o consumo do produto proporcione superioridade ou, na sua falta, a inferioridade; e.  provocar situaes de constrangimento aos pais ou responsveis, ou molestar terceiros, com o propsito de impingir o consumo;

f.  empregar crianas e adolescentes como modelos para vocalizar apelo direto, recomendao ou sugesto de uso ou consumo, admitida, entretanto, a participao deles nas demonstraes pertinentes de servio ou produto; g.  utilizar formato jornalstico, a fim de evitar que anncio seja confundido com notcia; h.  apregoar que produto destinado ao consumo por crianas e adolescentes contenha caractersticas peculiares que, em verdade, so encontradas em todos os similares; i.  utilizar situaes de presso psicolgica ou violncia que sejam capazes de infundir medo. 2  Quando os produtos forem destinados ao consumo por crianas e adolescentes seus anncios devero: a.  procurar contribuir para o desenvolvimento positivo das relaes entre pais e filhos, alunos e professores, e demais relacionamentos que envolvam o pblico-alvo deste normativo; b.  respeitar a dignidade, ingenuidade, credulidade, inexperincia e o sentimento de lealdade do pblicoalvo; c.  dar ateno especial s caractersticas psicolgicas do pblico-alvo, presumida sua menor capacidade de discernimento; d.  obedecer a cuidados tais que evitem eventuais distores psicolgicas nos modelos publicitrios e no pblico-alvo; e.  abster-se de estimular comportamentos socialmente condenveis. 3 Este Cdigo condena a ao de merchandising ou publicidade indireta contratada que empregue crianas, elementos do universo infantil ou outros artifcios com a deliberada finalidade de captar a ateno desse pblico especfico, qualquer que seja o veculo utilizado.

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4 Nos contedos segmentados, criados, produzidos ou programados especificamente para o pblico infantil, qualquer que seja o veculo utilizado, a publicidade de produtos e servios destinados exclusivamente a esse pblico estar restrita aos intervalos e espaos comerciais. 5 Para a avaliao da conformidade das aes de merchandising ou publicidade indireta contratada ao disposto nesta Seo, levar-se- em considerao que: a.  o pblico-alvo a que elas so dirigidas seja adulto; b.  o produto ou servio no seja anunciado objetivando seu consumo por crianas; c.  a linguagem, imagens, sons e outros artifcios nelas presentes sejam destitudos da finalidade de despertar a curiosidade ou a ateno das crianas. Pargrafo 1 Crianas e adolescentes no devero figurar como modelos publicitrios em anncio que promova o consumo de quaisquer bens e servios incompatveis com sua condio, tais como armas de fogo, bebidas alcolicas, cigarros, fogos de artifcio e loterias, e todos os demais igualmente afetados por restrio legal. Pargrafo 2 O planejamento de mdia dos anncios de produtos de que trata o inciso 2 levar em conta que crianas e adolescentes tm sua ateno especialmente despertada para eles. Assim, tais anncios refletiro as restries tcnica e eticamente recomendveis, e adotar-se- a interpretao a mais restritiva para todas as normas aqui dispostas. Nota: Nesta Seo adotar-se-o os parmetros definidos nos arts. 2 e 6 (final) do Estatuto da Criana e do Adolescente (Lei n 8.069/90): Considera-se criana, para os efeitos desta Lei, a pessoa at doze anos de idade incompletos, e adolescente aquela entre doze e dezoito anos de idade e na sua interpretao, levar-se- em conta a condio peculiar da criana e do adolescente como pessoas em desenvolvimento.

A ao do Conar no controle da publicidade envolvendo crianas e adolescentes


Desde setembro de 2006, quando o Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria passou por significativa reforma das normas envolvendo a publicidade para crianas e adolescentes, j foram instauradas e julgadas 331 representaes envolvendo anncios que tangenciavam o pblico-alvo; 205 dessas representaes foram encerradas com a aplicao de sanes ticas para anunciantes e suas agncias. Mais de um tero dos casos julgados envolveram apelo imperativo de consumo dirigido a menores de idade. Praticamente todos eles foram abertos por iniciativa do prprio Conar, cujo servio de monitoria acompanha o que veiculado no pas. No mesmo intervalo de tempo, o Conar abriu 2271 processos ticos de publicidade de todos os segmentos. Para mais detalhes sobre os casos julgados, visite o site do Conar: www.conar.org.br.

O consumo indispensvel vida das pessoas e entendemos a publicidade como parte essencial da educao
Gilberto C. Leifert,
Presidente do Conar
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Os acrdos de dezembro/2012
Confira resumo dos acrdos das representaes julgadas durante o ms de dezembro, em reunies do Conselho de tica realizadas em So Paulo nos dias 6 e 20.
stiveram presentes s reunies os conselheiros e conselheiras Adriana Pinheiro Machado, Alceu Gandini, Alexandre Grynberg, Alosio Lacerda Medeiros, Ana Carolina Pescarmona, Andr Porto Alegre, Antnio Jesus Cosenza, Antnio Toledano, Arthur Amorim, Carlos Chiesa, Christina Gadret, Cristina de Bonis, Daniela Gil Rios, Daisy Kosmalski, nio Baslio Rodrigues, Fabrcio Amorim, Fernando Soares de Camargo, Fred Mller, Geraldo Alonso Filho, Grazielle Parenti, Hiran Castello Branco, Jos Francisco Queiroz, Jos Genesi Jr., Jos Tadeu Gobbi, Julio Abramczyk, Licnio Motta, Luiz Roberto Valente Filho, Marcelo Galante, Mrcio Delfim Leite Soares, Mrcio Maffei, Mrcio Quartaroli, Maringela Vassallo, Marlene Bregman, Milena Seabra, Mnica Gregori, Olavo Ferreira, Paulo Celso Lui, Paulo Chueiri, Paulo de Tarso Nogueira, Paulo Macedo, Pedro Renato Eckersdorff, Percival Caropreso, Priscila Cruz, Rafael Davini, Raul Orfo Filho, Renato Pereira, Ricardo Ramos Quirino, Ricardo Packness, Ruy Mendona, Sandra Sampaio, Taciana Carvalho, Tnia Pavlovsky e Zander Campos da Silva Jr.

CRIANAS E ADOLESCENTES
Danone Era do Gelo 4
Representao Autor:

n 229/12 Conar, por iniciativa prpria Anunciante: Danone Relatora: Conselheira Grazielle Parenti Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra c" do Cdigo e seu Anexo H

 Por unanimidade, o Conselho de tica deliberou pela reco


mendao de sustao de anncio em TV e internet de Dano ninho, seguindo proposta do relator. A denncia foi formula da pela direo do Conar, que considerou haver apelo impe rativo de consumo dirigido a menores de idade na pea publi citria, ao divulgar promoo que pode estimular consumo em maior quantidade do alimento. A anunciante defendeu-se, considerando enquadradas no Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria as expresses usadas no filme. O relator, no entanto, no aceitou essas e outras ponderaes. Respeitadas as interpretaes individuais que uma pea publicitria possa suscitar entre os diferentes espectadores, trata-se de um claro incentivo ao con sumo infantil, escreveu ele em seu voto.

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BOLETIM DO CONAR

CRIANAS E ADOLESCENTES
 Fanta Maracuj Chegou o sabor que voc escolheu
Representao Autor:

Mattel Castelo Barbie


Representao Autor:

n 233/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Recofarma e Ogilvy&Mather Relatora: Conselheira Daisy Kosmalski Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 278/12 Conar, por iniciativa prpria Anunciante: Mattel Relator: Conselheiro Paulo Celso Lui Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra b" do Cdigo

 Dois consumidores, de So Paulo e Campinas (SP), recla maram ao Conar de comercial para a TV de Fanta, em que dois personagens em animao simbolizam adolescentes que, aparentemente, furtam garrafas do refrigerante em um super mercado. Segundo a denncia, o comercial poderia estimular comportamento inadequado. Anunciante e agncia defenderam-se explicando que s vei culam as propagandas de Fanta em programas onde ao menos dois teros da audincia seja composta por pessoas com mais de doze anos. Logo, a animao estaria sendo assistida por adolescentes e adultos que saberiam bem distinguir fico de realidade. Apela ainda a defesa para o carter ldico da anima o, ficando evidente o bom humor e a situao irreal.
A relatora autora do voto vencedor concordou com esse ponto de vista e recomendou o arquivamento, voto aceito por maioria.

 Para a direo do Conar, h apelo imperativo de consumo


dirigido a menores de idade em anncio para TV da Mattel. A frase que chamou a ateno foi: Na compra das bonecas Barbie, voc concorre a uma viagem para qualquer lugar do mundo para assistir a um show do seu pop star preferido. Em sua defesa, a anunciante afirma considerar a frase enquadrada nas recomendaes do Cdigo. O relator, porm, props a alterao. Ele entende que h, sim, apelo imperativo de consumo no comercial e que, devido tenra idade e menor compreenso dos fatos das consumidoras das bonecas Barbie, possvel haver confuso no entendi mento da forma de obteno da viagem, j que depende de sorteio, no bastando adquirir o produto para tanto. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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CRIANAS E ADOLESCENTES
Look do Dia Skol
Representao Autor: Grupo

Novela Carrossel Chamyto 1 e 2


Representao Autor:

n 280/12 de consumidores Anunciantes: Ambev e Blog Lal Noleto Relator: Conselheiro Olavo Ferreira Primeira e Terceira Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Anexo P, itens 1 e 4, letra c, e Resoluo n 02/08 do referido Anexo

n 312/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciantes: Nestl e SBT Relator: Conselheiro Antnio Jesus Cosenza Quarta, Quinta, Sexta e Stima Cmaras Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 27, 37 e 50, letra c" do Cdigo e seu Anexo H

 Este processo foi motivado por cerca de setenta reclama


es de consumidores. Eles consideraram inadequado anncio de cerveja inserido em blog que poderia ser acessado por pblico menor de idade e alertam tambm para o fato de no haver clusula de advertncia na pea publicitria, como reco mendado pelo Cdigo. Em sua defesa, a Ambev pondera que a clusula de adver tncia estava inserida no filme linkado ao anncio no blog e que, to logo cientificada dessa falha, tomou providncias para san-la. J o blog argumentou em sua defesa que o seu pblico constitudo basicamente por mulheres adultas. O relator props a alterao, de forma que a frase de advertncia prescrita pelo Cdigo seja inserida no anncio. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Consumidora de So Jos dos Campos (SP) denuncia ao


Conar aes de merchandising do iogurte Chamyto, da Nes tl, na novela Carrossel, do SBT, destinada ao pblico infantil. Segundo ela, as aes estimulam o consumo do produto e desrespeitam recomendao do Cdigo, que prev em seu Anexo H: Ao utilizar personagens do universo infantil ou apresentadores de programas dirigidos a esse pblico-alvo, faz-lo nos intervalos comerciais, evidenciando distino entre a mensagem publicitria e o contedo editorial ou da progra mao. Em sua defesa, o SBT nega que o trecho destacado pela consumidora seja uma ao de merchandising e que se fosse considerada como tal, no infringiria as recomendaes do Cdigo. Este tambm o ponto de vista trazido pela defesa da Nestl, que aduz que a ao dirigida aos pais e responsveis, e no s crianas. O relator no aceitou esses e outros argumentos. Para ele, a ao no pode ser definida de outra maneira que no merchandising. Por isso, props a sustao, voto acolhido por unanimidade.

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CRIANAS E ADOLESCENTES
DVD Porttil TecToy
Representao Autor:

n 288/12, em recurso ordinrio Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: TecToy Relatores: Conselheira Nelcina Tropardi e Conselheiro Mrcio Quartaroli Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 27, 37 e 50, letra b" do Cdigo

do filme, em especial da frase A mame vai adorar ter sempre a sua companhia. Seu parecer foi acolhido pela maioria dos conselheiros, os votos divergentes sendo pela sustao. A TecToy recorreu da deciso, alegando que a frase no fere nenhuma norma disposta no Cdigo. O relator do recur so props manter a deciso inicial. Para ele, o filme transmi te a mensagem de que a criana ter mais afeio materna se possuir o produto da TecToy. Ao anunciar um produto direcionado a crianas, o anunciante deve atuar de forma responsvel, de modo a no impactar o entendimento de seu pblico quanto s relaes afetivas, escreveu ele em seu voto. Alega tambm a recorrente que o produto traria a interao entre me e filho. Ora, mesmo que essa fosse a inteno, no deve prosperar a ideia de que um produto, objeto de consumo, traz a unio entre as pessoas. Seu voto foi aprovado por unanimidade.

 Para consumidora de So Jos dos Campos (SP), filme vei


culado na internet promovendo um aparelho de DVD da Tec Toy contm situao de constrangimento aos pais com o pro psito de impingir consumo, o que reprovado pelo Cdigo tico-publicitrio. A Tectoy, em defesa enviada ao Conar, negou a acusao, explicando que o objetivo do filme era valorizar a unio da famlia e mostrar que os pais ficam felizes quando as crianas querem acompanh-los em seus afazeres rotineiros. A relatora de primeira instncia, que havia recomendado medida liminar de sustao quando da abertura do processo, no acolheu esses e outros argumentos e votou pela alterao

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Os Acrdos de dezembro / 2012

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VERACIDADE
Yahoo! frente em tecnologia...
Representao Autor:

n 151/12, em recurso ordinrio UOL Anunciante: Yahoo! Relatores: Conselheiro Ricardo Ramos Quirino e conselheira Mnica Gregori Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 23, 27, 32 e 50, letra c do Cdigo

 Yahoo! frente em tecnologia, flexibilidade criativa e


agora, tambm, em audincia. Esta afirmao, contida em anncio em revista, motivou reclamao do UOL citado nominalmente no anncio. Argumenta a denunciante que os dados apresentados em nota de rodap no suportariam tal afirmao: no h nenhuma justificativa para as aludidas lide ranas em tecnologia e flexibilidade e, quanto liderana de audincia do Yahoo!, esta teria se dado durante um nico ms e levado em conta apenas a mtrica denominada visitantes nicos na home page do portal. Esclarece o UOL que ele lide ra esse ranking em todos os meses, inclusive naquele citado no anncio do concorrente, quando se leva em considerao todas as pginas dos portais, e no apenas as suas home pages.

Em defesa enviada ao Conar, o anunciante considera as afirmaes devidamente comprovadas pelas informaes na nota do rodap, sendo claramente mencionados os contornos da liderana de audincia, e que no h denegrimento na cita o aos concorrentes. O relator de primeira instncia considerou o anncio do Yahoo! verdadeiro, porm ardiloso. Parece-me claro que o portal lder aquele que possui mais visitantes no total geral, e no apenas na home page, escreveu ele em seu voto, lem brando que o Cdigo prev, em seu artigo 27, que o uso de dados parciais de pesquisa ou estatstica no deve levar a con cluses distorcidas ou opostas quelas a que se chegaria pelo exame total da referncia. Por isso, props a sustao, voto aceito por unanimidade. O Yahoo! recorreu da deciso, porm ela foi confirmada por unanimidade pela cmara revisora, seguindo proposta da relatora. Diferentemente do parecer inicial, ela conside rou que o anncio inverdico, uma vez que o Yahoo! no lder de audincia condio que, no seu entender, demanda um ato continuado ao longo do tempo , tampou co nos outros itens mencionados no anncio.

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VERACIDADE
 Walmart menor preo, Big menor preo e Bom Preo menor preo
Representao Autora:

n 190/12, em recurso ordinrio Cia. Brasileira de Distribuio Anunciante: Walmart Brasil Relatores: Conselheiro Ricardo Ramos Quirino e conselheira Maringela Vassallo Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 A partir dos resultados de uma pesquisa do Datafolha, rea


lizada em trs ondas e cobrindo 102 estabelecimentos em doze estados, o Walmart e outras bandeiras da sua rede pro clamam praticar os menores preos do mercado em campa nha publicitria em TV e internet. Os anncios atraram reclamao da Cia. Brasileira de Dis tribuio, que alega que nem todos os concorrentes foram visi tados, tampouco todo o territrio nacional coberto. Reclama ainda a denunciante que os anncios carecem de informaes importantes, como os produtos abrangidos pela pesquisa e os concorrentes que tinham preos mais baixos em cada uma das ondas da pesquisa.

Em sua defesa, o Walmart informa que sua campanha comeou a ser veiculada aproximadamente um ano antes da denncia da Cia. Brasileira de Distribuio, tendo atrado uma queixa, examinada pelo Conar na representao n 234/11 (veja Boletim do Conar, n 196), que terminou com a recomen dao de arquivamento. D conta que disponibiliza informa es completas sobre a pesquisa na internet e que foi o Data folha, sem conhecimento prvio do Walmart, que selecionou as praas onde foi feita a pesquisa. Em primeira instncia, a representao teve recomendao de arquivamento proposta pelo relator. Ele levou em conta a idoneidade do instituto, considerou justificvel divulgar a abrangncia nacional da pesquisa trata-se de uma pesqui sa, no de um censo, justificou o relator , da mesma forma que a ausncia de mais detalhes sobre a coleta das informa es. Sua recomendao foi aceita por unanimidade pelo Con selho de tica. Houve recurso pela Cia. Brasileira de Distribuio, mas a deciso inicial foi confirmada por unanimidade, seguindo proposta da relatora do recurso.

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VERACIDADE
GVT Voc no futuro, hoje
Representao Autora: Oi Anunciante: GVT Relatoras:

Meucelularnovo.com
Representao Autor:

n 207/12, em recurso ordinrio

Conselheiras Renata Garrido e Taciana Carvalho Sexta Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Sustao e alterao Fundamento: Artigos 1, 23, 27, pargrafos 2 e 4, e 50, letras b" e c do Cdigo

n 245/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: July.com Relatora: Conselheira Daisy Kosmalski Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 27, pargrafos 1 e 3, e 50, letra c" do Cdigo

 A Oi reprova, por consider-las inverdicas, vrias afirma


es em campanha em mdias impressa e eletrnica da con corrente GVT, destinada a promover acesso a servios de inter net, como redes sociais e locao de filmes, bem como telefo nia. So cinco os claims pontuados pela Oi, alguns por afirma es absolutas (...locadora completa..., ...ligaes at de graa...), outros por informaes que no teriam sido com provadas, sobre velocidade de acesso em banda larga inter net e qualidade do servio de atendimento ao consumidor. Em sua defesa, a GVT explica as motivaes para cada claim. Sua oferta de filme on demand, por exemplo, disponibi liza uma locadora completa, com os ttulos mais procurados. A defesa traz ainda informaes sobre os planos e vantagens para o consumidor. Em primeira instncia, seguindo proposta da relatora, o Conselho de tica deliberou por unanimidade pela recomendao de alterao dos dois claims que fazem referncia velocidade de acesso internet e ligaes telef nicas ilimitadas, de forma a deixar mais claro como tais servi os so oferecidos. Votou tambm pela sustao do claim que d informao sobre a qualidade do SAC da GVT. Entende a relatora que a pesquisa mencionada pela anunciante mostra apenas que ela tem um servio melhor do que as concorrentes. A anunciante recorreu da deciso e viu suas pretenses parcialmente atendidas: o claim que trata da velocidade de acesso internet foi considerado adequado, por unanimidade de votos. Os outros dois claims, reprovados em primeira ins tncia, tiveram as suas decises confirmadas.
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 Consumidora denuncia ao Conar: o site meucelularnovo.


com entregou falsificao grotesca de smartphone Motoro la adquirido por ela, devidamente anunciado pelo site. Em contato com o SAC da empresa, foi informada de que o pro duto adquirido era, de fato, uma rplica e que as imagens no site tinham carter meramente ilustrativo. A consumidora informa ainda que houve atraso na entrega do produto, s tendo sido efetivada aps vrias reclamaes. Em sua defesa, a July.com, responsvel pelo site, alega que a m interpretao da publicidade culpa da adquirente, uma vez que o aparelho entregue foi exatamente o que havia sido comprado. A anunciante concluiu sua defesa informando que se compromete a realizar uma inspeo no site, deixando mais evidentes as caractersticas dos produtos oferecidos. Para a relatora, a publicidade seria clara se o produto entregue fosse o mesmo ofertado. Ela analisou item por item da defesa e props a sustao da pea publicitria. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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VERACIDADE
P&G superior para voc
Representao Autora:

Eu compro na Decolar.com
Representao Autor:

n 307/12 Unilever Anunciante: P&G Relator: Conselheiro Paulo Chueiri Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 17, 23, 27, pargrafos 1 e 2, 32, letras c e f", e 50, letra b" do Cdigo

n 308/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Decolar.com Relatora: Conselheira Adriana Pinheiro Machado Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 A Unilever questiona a veracidade de campanha em TV da


P&G, apresentada por Fausto Silva, cujo tema est resumido na frase acima. Para a denunciante, no so esclarecidos nos anncios critrios e contornos de comparao. As afirmaes de superioridade, entende a denunciante, induzem a uma comparao injustificada com os concorrentes. Reunio de conciliao entre as partes resultou infrutfera. Em sua defesa, a P&G alega que o claim, por si s, no indi ca superioridade de produtos em relao concorrncia, e sim a comunicao de que a empresa, subjetivamente, de acordo com avaliao de cada consumidor, pode ser superior. O claim, alega a anunciante, um claro exemplo de exagero publicitrio. O relator no aceitou esses e outros argumentos da defe sa. Para ele, no devem ser acolhidos na publicidade super lativos de superioridade sem a devida comprovao. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Consumidor pe em questo a veracidade de campanha


testemunhal da Decolar.com, com participao de vrios artis tas, que se apresentariam como usurios dos servios da empresa. Questiona se a campanha no deveria comprovar que os artistas so usurios frequentes do site e que as ofer tas usufrudas por eles so as melhores do mercado. O anunciante enviou defesa ao Conar, protestando estrita obedincia s recomendaes do Cdigo. Considera ainda que a campanha no traz testemunhal dos artistas, e sim informa es de interesse do pblico. O relator concordou com esse ponto de vista. O anncio tem natureza claramente promocional e apresenta ofertas, muito longe, portanto, de um depoimento de um suposto consumidor personalidade conhecida ou no sobre as qualidades de um produto, escreveu o relator em seu voto, citando definio do Dicionrio da Comunicao. Para ele, a notoriedade dos artistas participantes no desempenha, na campanha, nenhum apelo maior que no o de destacar a mensagem e propiciar uma eventual identificao ou efei to de familiaridade. Ele recomendou o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL
Marisa Homenagem
Representao Autor: Grupo

Fiesta Upgrade
Representao Autor:

n 297/12 de consumidores Anunciante: Marisa Relatora: Conselheira Daniela Gil Rios Primeira e Terceira Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 304/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Ford e JWT Relator: Conselheiro Licnio Motta Neto Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Campanha da Marisa veiculada em TV e internet, para


divulgar a coleo de alto vero da marca, atraiu reclamaes de quase uma centena de consumidoras. Elas indicam machis mo, preconceito contra mulheres gordas e apologia da anore xia nas peas publicitrias. Em sua defesa, a anunciante informa que o ponto de parti da criativo da campanha um cmico agradecimento aos ali mentos que colaboraram para que a protagonista, por meio de uma dieta adequada e equilibrada, conquistasse um corpo saudvel para desfrutar o vero. J vi inmeras reclamaes sobre publicidade que esti mularia a m alimentao, o excesso de doce, sdio e gor dura. Mas reclamar sobre sua ausncia de fato me surpre endeu, escreveu a relatora em seu voto. Dizer que uma mulher no se sente mais feliz se estiver satisfeita com seu corpo, adquirido com uma boa alimentao tambm me parece estranho. A partir disso, entendo que a campanha bem-humorada e reflete uma conduta positiva a um sacrif cio pessoal em alimentar-se da forma mais adequada e sau dvel. Ela recomendou o arquivamento da representao, voto aceito por unanimidade.

 Para cinco consumidores, de So Paulo e Campinas (SP) e


Recife (PE), anncio em TV da Ford encerra racismo, ao suge rir que pessoas com pele e cabelos claros so melhores que pessoas negras ou brancas com cabelos escuros. Em sua defesa, anunciante e agncia negam tal interpreta o, explicando que o filme foi estruturado a partir do atendi mento a um homem que se afogava no mar, necessita de res pirao boca a boca e atendido pela atriz Pamela Anderson, que se notabilizou no papel de salva-vidas em seriado de TV. O relator aceitou esse argumento e props o arquivamento. Tem sido posio do Conar combater, de forma intransigente, toda e qualquer propaganda que conote racismo, discriminao ou bulling, escreveu o relator em seu voto. Porm, no ann cio em questo, no pode ser considerado discriminatrio o fato de um homem afogado desejar ter, no contexto da pea publicitria, a sua vida salva por uma mulher ou, melhor ainda, por Pamela Anderson. Seu voto foi aceito por unanimidade.

REPRESENTAO COM ARQUIVAMENTO RECOMENDADO PELO CONSELHO DE TICA


Autor: Conar, mediante queixa de consumidor Relator: Mrcio Delfim Leite Soares Primeira e Terceira Cmaras Representao n 299/12, Skol Roupa Nova Anunciante e agncia: Ambev e F/Nazca S&S Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

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RESPEITABILIDADE
Ford Fiesta Rocam Peixo
Representao Autor:

Cavalera Coleo Salvador Rocks


Representao Autor:

n 186/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Ford e JWT Relator: Conselheiro Jos Genesi Jr. Primeira e Terceira Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 234/12 Conar, por iniciativa prpria Anunciante: K2 Comrcio de Confeces Relatores: Conselheira Milena Seabra e Fabrcio Amorim Sexta Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 A Federao das Associaes de Arrozeiros do Rio Grande do Sul queixa-se ao Conar que filme para TV da Ford desmere ce a atividade e o alimento ao mostrar um pescador, chateado com o fato de no conseguir pescar nenhum peixe, jogar ao cho um prato de arroz. Mas tudo muda quando ele consegue fisgar uma sereia...
Anunciante e agncia se defenderam considerando equi vocadas as premissas da denncia. O relator props o arqui vamento por no ver, no filme, denegrimento ou menospre zo ao alimento. A interpretao humana um campo mui to vasto, onde cada ser tem seu prprio entendimento sobre tudo o que est sua volta, mas essa situao no pode ser levada ao extremo, sob pena de no ser permitida a utiliza o do poder de criao das atividades publicitrias, escre veu ele em seu voto, que foi aprovado por unanimidade.

 Consumidor de Belo Horizonte (MG) considera desrespei


toso anncio em internet da marca de roupas Cavalera, repro duzindo com cantores e artistas a cena da Santa Ceia pintada por Leonardo da Vinci. A representao, em primeira e segunda instncias, em ambos os casos por unanimidade, teve recomendao de arquivamento pelo Conselho de tica. Para a relatora do jul gamento inicial, o anncio foi bem produzido e retrata o posicionamento da marca, no sendo ofensivo, tampouco antitico. Essa posio foi ratificada integralmente pelo rela tor do recurso.

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RESPEITABILIDADE
 Faculdade Cruzeiro do Sul Suas escolhas refletem seu futuro
Representao

Marisa Alto Vero


Representao Autor:

n 287/12 Autor: Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Cruzeiro do Sul Educacional e Giovanni+DraftFCB Relator: Conselheiro Raul Orfo Filho Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 291/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Marisa e AlmapBBDO Relator: Conselheiro Andr Porto Alegre Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Por maioria de votos, o Conselho de tica deliberou pelo


arquivamento de representao aberta por denncia de con sumidores. Eles consideraram que o comercial para TV denigre a profissional de enfermagem. Em defesa enviada ao Conar, anunciante e agncia negam tal interpretao. Em seu voto, o relator informou considerar que o comercial expe uma cena totalmente surreal, no sendo questionada a categoria profissional, mas sim o risco de se fazer uma esco lha equivocada na hora de optar por uma profisso.

 Um casal beija-se sofregamente quando a moa resolve


tirar a blusa... apenas para vestir outra. O rapaz tira ento o short da moa, mas ela veste uma saia, outra blusa e assim sucessivamente, num frentico tirar e colocar peas de roupa. O filme encerrado com o slogan: Chegou a coleo Alto Vero Marisa. Voc vai querer mostrar tudo. O comercial para TV da Marisa atraiu perto de trinta recla maes de consumidores de todo o pas, denunciando o forte teor sexual do filme, tanto mais por ter sido exibido pela manh, tarde e comeo da noite. Em sua defesa, a anuncian te nega as acusaes e argumenta que o planejamento de mdia da campanha elegeu programao voltada ao pblico feminino. A meu ver, no houve rompimento dos preceitos ticos. No me considero tolerante; eu realmente no encontrei correspondncia na redao do nosso Cdigo e no conjun to do anncio, escreveu o relator em seu voto, que foi acei to por unanimidade.

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DIREITOS AUTORAIS
Personalidade Baby
Representao

n 188/12, em recurso ordinrio Autora: Santher Anunciante: Eurofal Relatores: Conselheiros nio Baslio Rodrigues e Andr Porto Alegre Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

ALM DESSAS, FOram DEBATIDAs E VOTADAs As SEGUINTEs REPRESENTAes TICAs, QUE SE ENCONTRAm EM FASE DE RECURSO:
Representao 211/12, em recurso ordirio, Reino dos Drages e Nitsu's Batalha Interdimencional. Resultado: arquivamento por maioria de votos. Representao n 265/12, Olimpadas Libbs. Resultado: sustao por maioria de votos. Representao 296/12, Vivo Empresas. Resultado: arquivamento por maioria de votos.

 Terminou com recomendao de arquivamento, votada por


unanimidade pela Cmara Especial de Recursos, representa o proposta pela Santher contra a Eurofal. Sendo a denun ciante titular da marca Personal Baby, queixou-se ela ao Conar que a concorrente tem usado em embalagens e rtulos de fraldas para crianas a marca Personalidade Baby. A Santher cita tambm outros detalhes que, na sua opinio, poderiam levar o consumidor a se confundir. A denncia foi negada em defesa pela Eurofal. Em primeira instncia, a representao j havia recebido, por maioria de votos, a recomendao de arquivamento. O relator lembrou que a Santher tentou fazer valer seu ponto de vista tanto na Justia quanto no Inpi, mas viu, em ambos os casos, suas pretenses rebatidas. Ele cita vrios outros produtos que usam cores e elementos grficos semelhantes s das embalagens da Santher e Eurofal. O relator do recur so concordou integralmente com esse ponto de vista.

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OS ACRDOS DE NOVEMBRO/2012
Confira resumo dos acrdos das representaes julgadas durante o ms de novembro, em reunies do Conselho de tica realizadas em So Paulo, Rio, Porto Alegre e Recife nos dias 1, 8, 9, 21, 23 e 27.
articiparam das reunies os conselheiros e conselheiras Adriana Pinheiro Machado, Alano Vaz Alarco, Alceu Gandini, Alexandre Kruel Jobim, Ana Carolina Pescarmona, Andr Luiz Costa, Andr Porto Alegre, Andra Pontual, Antnio Jesus Cosenza, Ari dos Santos, Arnaldo Bontein de Rosa, Arthur Amorim, Caio Miranda Ramos, Carlos Chiesa, Carlos Rebolo da Silva, Christina Gadret, Clo Nica, Cristina De Bonis, Daisy Kosmalski, Daniela Gil Rios, nio Baslio Rodrigues, Ercy Pereira Torma, Fbio Barone, Fabrcio Monteiro Amorim, Fernando Justus Fischer, Fernando Soares de Camargo, Gilson Storck, Hiran Castello Branco, Iuri Gomes Maia, Jssica Arslan, Joo Roberto Vieira da Costa, Jos Francisco Queiroz, Jos Genesi Jr., Jos Maurcio Pires Alves, Jos Tadeu Gobbi, Jlio Abramczyk, Leandro Conti, Letcia Lindenberg, Licnio Motta Neto, Luiz Celso de Piratininga Jr., Luiz Fernando Constantino, Luiz Roberto Valente Filho, Marcelo de Salles Gomes, Marcelo Galante, Marcelo Pacheco, Mrcio Delfim Leite Soares, Mrcio Quartarolli, Marcos Freire DAguiar, Maringela Toaldo, Marisa DAlessandri, Marlene Bregman, Milena Seabra, Nelcina Tropardi, Olavo Ferreira, Oscar de Mattos Filho, Paulo Afonso de Oliveira, Paulo de Tarso Nogueira, Paulo Fernandes Neto, Paulo Renato Lui, Pedro Cruz Galvo de Lima, Pedro Renato Eckersdorff, Priscila Cruz, Rafael Davini, Raul Correa, Raul Orfo Filho, Renata Garrido, Renato Pereira, Renato Tourinho, Ricardo Difini Leite, Ricardo Ramos, Roberto Philomena, Rodrigo Lacerda, Rubens da Costa Santos, Ruy Mendona, Samira Youssef, Sergio Gonzales, Severino Cavalcanti Queiroz Filho, Taciana Carvalho e Tnia Pavlovsky.

VERACIDADE
 Colgate Sensitive Pr-Alvio
Representao Autora: GSK Anunciante:

n 098/12, em recurso ordinrio

Colgate-Palmolive Relatores: Conselheira Priscila Cruz e conselheiro Carlos Rebolo da Silva Stima Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 27, pargrafos 1 e 8, 32 e 50, letra b" do Cdigo

 A afirmao de campanha em TV de que o creme dental


Sensitive Pr-Alvio mais eficaz para dentes sensveis atraiu protesto da GSK. Lettering inserido nos anncios, que relata que a afirmao se d pela comparao com dois tipos de cre mes dentais, considerado insuficiente, na medida em que no leva em conta a totalidade dos produtos disponveis no segmento para dentes sensveis. Em sua defesa, a Colgate-Palmolive, fabricante da linha Sensitive, informa que os dois tipos de cremes dentais usados na comparao cobrem 99% do mercado, o que justificaria a afirmao de eficcia. Junta estudo comprovando essa afirma o. Em primeira instncia, a relatora considerou a compara o legtima, mas props a alterao, de forma a esclarecer melhor as tecnologias s quais o produto se refere. Seu voto foi aceito por unanimidade. Houve recurso por parte da GSK, mas a deciso inicial foi ratificada por unanimidade de votos, seguindo proposta do relator do recurso. Ele entendeu que o mercado comparativo bem delimitado e a comparao vlida. O ponto a ser cor rigido deixar claro na mensagem a que se refere a eficcia propagada, escreveu ele em seu voto.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Fiat Gran Siena Cmbio Dualogic
Representao Autor:

Novo Veja Detergente


Representao Autora:

n 126/12, em recurso ordinrio Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Fiat e Leo Burnett Relatores: Conselheiros Rafael Davini e Carlos Chiesa Sexta Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Dois consumidores no concordam com o uso da expres so automtico associada ao cmbio Dualogic, que equipa modelo da Fiat. Para eles, o correto definir o cmbio como automatizado, por usar tecnologia bastante distinta do que a mdia dos consumidores entende por cmbio automtico. A Leo Burnett enviou defesa em seu nome e no da Fiat, na qual informa considerar que o funcionamento dos sistemas bastante semelhante, dispensando, por exemplo, o aciona mento da embreagem. Em primeira instncia, por unanimida de, o Conselho de tica deliberou pela alterao, recomendan do o uso da expresso automatizado.
Houve recurso por parte de anunciante e agncia, e a deci so inicial foi reformada, votando-se por unanimidade pelo arquivamento. Os conselheiros da Cmara Especial de Recur sos aceitaram o ponto de vista do relator. Ningum discute que o que se espera de um cmbio automtico que mude as marchas sozinho, e isso o Dualogic mostrou ser capaz de fazer, escreveu ele em seu voto. Penso que para a grande maioria dos consumidores pouco importa a tecnologia que opere o cmbio. No meu entender, tentar criar subcategorias em comunicao, especificando as tecnologias, seria contri buir para confundir o consumidor, sem gerar nenhum benef cio a ele.

n 140/12, em recurso ordinrio Flora Anunciante: Reckitt Benckiser Brasil Relatores: Conselheiros Rubens da Costa Santos (voto vencedor) e Andr Porto Alegre Sexta Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 27, pargrafos 1 e 8, 32, letras c e f", e 50, letra b" do Cdigo

 A Flora Produtos de Higiene e Limpeza protesta contra


campanha de lanamento do Novo Veja Detergente, em espe cial ao apelo de que o produto rende por quatro, tendo como termo de comparao um detergente comum. Para a denunciante, tal afirmao demandaria comprovaes que no esto presentes na campanha. A anunciante se defende, alegando comparao objetiva e anexa demonstraes laboratoriais e pesquisas que compro variam a alegao contestada. Reunio de conciliao entre as partes, promovida pelo Conar, resultou infrutfera. Por maioria de votos, a deciso inicial foi pela sustao, atendendo proposta do autor do voto vencedor, segundo o qual as evidncias apresentadas no suportam a afirmao de desempenho quatro vezes superior. A Reckitt Benckiser recor reu da deciso e ela foi parcialmente reformada: seguindo proposta do relator do recurso, a Cmara Revisora deliberou por unanimidade pela alterao. Para ele, est comprovado o claim: o produto rende quatro vezes mais mas at qua tro vezes, frisa ele em seu voto. Por isso, sugeriu a alterao da expresso rende por quatro.

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Os Acrdos de novembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Extra Preo Zero
Representao Autor:

Promoo de frias GVT


Representao Autora:

n 159/12, em recurso ordinrio Walmart Brasil Anunciante: Cia. Brasileira de Distribuio Relatores: Conselheiros Paulo Chueiri e Joo Roberto Vieira da Costa Stima Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 23, 27, pargrafo 2, 32 e 50, letra b" do Cdigo

n 167/12, em recurso ordinrio Net Anunciante e agncia: GVT e Loducca Relatores: Conselheira Nelcina Tropardi e conselheiro Leandro Conti Primeira e Terceira Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 4, 23, 27, caput, e pargrafos 1 e 2, e 50, letra b" do Cdigo

 Para o Walmart, os claims Voc compra um produto e leva


outro sem pagar nada e Compre um produto e leve outro de graa, inseridos em campanha do seu concorrente Extra, podem induzir o consumidor a erro. Segundo o ponto de vista do denunciante, a campanha daria margem ao consumidor entender que se trataria de produto idntico ao adquirido, quando, na verdade, o brinde outro e pode exigir que o con sumidor adquira duas ou mais unidades para fazer jus a ele. A Cia. Brasileira de Distribuio defende-se, afirmando que as peas da campanha, quando vistas em seu todo, deixam claros os contornos da promoo, havendo inclusive exem plos, com meno s marcas e especificaes do produto adquirido e daquele dado como brinde. Reunio de concilia o entre as partes no chegou a bom termo. Levada a julgamento, a representao teve a recomenda o de alterao proposta pelo relator aceita por unanimida de. Ele considerou que a promoo deve ser exposta de maneira mais clara. A ttulo de sugesto, lembrou claim j uti lizado em outra campanha: Voc faz as suas compras e leva outros produtos sem pagar nada. O Extra recorreu da deciso, mas seus argumentos no convenceram a Cmara revisora. Por unanimidade, ela aco lheu sugesto do relator, por manter a deciso inicial. Os claims no deixam clara a natureza da promoo. Se no dei xam claro, seja por omisso ou exagero, ento podem se beneficiar da credulidade do consumidor e ainda lev-lo a engano, escreveu ele em seu voto.
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 A Net considera que anncio em TV da sua concorrente


GVT omite do consumidor informaes relevantes sobre ofer ta de servios de acesso em banda larga internet: os preos promocionais divulgados s seriam vlidos caso o consumidor pagasse tambm por servios de telefonia e TV por assinatu ra. Em sua denncia, a Net aponta ainda alguns outros pro blemas, como o prazo de validade do preo promocional e os planos disponveis, entre outros. A GVT e sua agncia defendem-se, considerando que o anncio tem todas as informaes relevantes para a deciso do consumidor, estando estruturado como vrios outros do segmento, inclusive alguns assinados pela denunciante. Em primeira instncia, a relatora props a alterao. Ela no concordou que o anncio tenha todas as informaes relevantes e considerou que o lettering de difcil leitura e as condies oferecidas no anncio no puderam ser confirma das no site da GVT, alm do que as disponveis so de difcil acesso. Seu voto foi aceito por unanimidade. Houve recurso por parte da anunciante e sua agncia, mas a deciso inicial foi confirmada por unanimidade. O relator do recurso notou que o lettering contm mais de 120 palavras e exposto por quatro segundos.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Novo Detergente Veja Ao Profunda
Representao Autora:

n 198/12, em recurso ordinrio Flora Anunciante: Reckitt Benckiser Brasil Relatores: Conselheiros Fabrcio Amorim (voto vencedor) e Andr Luiz Costa Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 4, 5, 17, 23, 27, 32, 43 e 50, letra b" do Cdigo

O conselheiro autor do voto vencedor de primeira instncia no aceitou esses e outros argumentos. Para ele, as pesquisas no mostram superioridade como a anunciada quando o obje to da comparao so produtos lderes de mercado: ao veicu lar a promessa rende at quatro vezes mais, a anunciante estaria desconsiderando o resultado dos testes e beneficiandose do significado generalizante da afirmao. Por isso, ele pro ps a alterao desse claim, tendo descartado as acusaes de denegrimento. Seu voto foi acolhido por maioria. A anunciante recorreu da deciso, argumentando com base em pesquisas, que os consumidores percebem superioridade de at quatro vezes no rendimento de Veja Ao Profunda. O relator do recurso acolheu parcialmente os argumentos da Reckitt Benckiser, propondo a alterao do claim, de forma a incorporar necessariamente a preposio at, sempre que mencionar a superioridade de quatro vezes no desempenho. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 A Flora Produtos de Higiene e Limpeza contesta frente ao


Conselho de tica argumentos empregados na campanha de lanamento do detergente Veja Ao Profunda, veiculada em mdia impressa e eletrnica. Em especial, a denunciante dis corda de afirmaes de desempenho do produto anunciado (rende por quatro) e o que considera ser comparaes desairosas e no comprovadas frente a produtos concorrentes (Esquea os detergentes que voc conhece, entre outras). Alude ainda ilustrao que mostra Veja ao lado de quatro embalagens de concorrentes, sugerindo ser ela bem maior. O relator concedeu medida liminar de sustao enquanto aguar dava pela defesa da anunciante. Nessa, a Reckitt Benckiser Brasil anexa pareceres de labo ratrios que sustentariam as afirmaes de desempenho superior de Veja. Faz notar que, em alguns casos, o produto anunciado rende cinco, seis e at quinze vezes mais do que os concorrentes. Assim, a expresso at quatro vezes mais visa cobrir parcela significativa do mercado, incluindo-se a dois dos produtos lderes, de forma a afastar qualquer hiptese de enganosidade. A defesa nega ainda denegrimento aos con correntes, at pelo tom bem-humorado da campanha.

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Os Acrdos de novembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
 Net Navegue mais. Fale mais. Pague menos
Representao Autora:

Nutrilatina Lipo 3D
Representao Autor:

n 179/12, em recurso ordinrio TIM Anunciante: Net Relatores: Conselheiros Rubens da Costa Santos e Cristina de Bonis Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 27 e 50, letra b" do Cdigo

n 219/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Nutrilatina Relator: Conselheiro Gilson Fernando Storck Quinta Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 23, 27, pargrafos 1 e 2, e 50, letras a e c" do Cdigo

 A TIM pede manifestao do Conselho de tica sobre cam


panha em jornal, outdoor e internet da sua concorrente Net na prestao de servios de acesso internet. Segundo a TIM, faltam aos anncios informaes importantes para a deciso do consumidor, como o preo total dos servios e prazo de validade da oferta. A Net, em sua defesa, negou razo denncia, consideran do que as informaes constantes dos anncios so suficien tes para bem informar ao consumidor. Em primeira instncia, a deciso foi pela alterao, conforme sugesto do relator, para tornar o lettering mais visvel e completo em informa es. O voto foi acolhido por unanimidade. Houve recurso tanto por parte da TIM que considera que as alteraes sugeridas poderiam ser mais abrangentes quan to por parte da Net. A relatora do recurso confirmou a deciso inicial e viu o seu ponto de vista aceito por unanimidade.

 Consumidora paulistana considera descabida promessa


contida em anncio em revista, de perda de quatro centme tros de circunferncia abdominal pelo simples consumo do produto denominado Lipo 3D, da Nutrilatina. Para a denun ciante, impossvel obter tal resultado sem combinar dieta, atividade fsica e metabolismo. Em sua defesa, a Nutrilatina argui a nulidade do processo por questes tcnicas, bem como m-f de parte da consumi dora, pois considera que o anncio no traz nenhuma frase que possa sugerir a obteno dos resultados apenas pelo con sumo do produto. A meno de dez dias que aparece no anncio diz respeito durao da embalagem, e no ao pra zo para que ele possa produzir efeitos. Frisa que todos os tex tos constantes do anncio tratam da composio de Lipo 3D e finaliza pedindo que a pea publicitria seja interpretada no esprito da liberdade semntica indispensvel ao exerc cio da publicidade. O relator no aceitou esses e outros argumentos apresen tados pela Nutrilatina, considerando que o anncio em tela no honesto e verdadeiro, abusando da confiana do con sumidor e explorando a sua falta de experincia e conheci mento, contrariando, portanto, disposio expressa no Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria. Por isso, reco mendou a sustao da pea, agravada por advertncia Nutrilatina. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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Fevereiro 2013 N. 199

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Fico DNA Surf
Representao Autor:

Conquiste sua vida com estilo


Representao Autor:

n 220/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Israco Relator: Conselheiro Mrcio Delfim Leite Soares Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 228/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Peugeot Citren e Loducca Relator: Conselheiro Marcelo Pacheco Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 27, pargrafos 1, 2 e 3, 32, letra c, e 50, letra b" do Cdigo

 Consumidor de Macei (AL) enviou e-mail ao Conar pro testando que no obteve a assistncia tcnica prometida em anncio em revista da marca de mochilas Fico. A empresa enviou defesa ao Conar, dando detalhes sobre a sua rede de assistncia, presente inclusive em Macei, e informando no ter encontrado registros de nenhuma tentativa de contato pelo denunciante.
O relator props o arquivamento da representao, consi derando que o consumidor tenha, talvez, formulado a queixa ao Conar sem tentar antes manter contato com a anunciante. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Consumidor paulistano reclama da apresentao de preo


de modelo Peugeot em anncio em revista, sem que seja informado que seria necessrio somar a ele encargos e frete, elevando o preo ao consumidor em R$ 1.300. Aps examinar os termos da defesa enviada pela anun ciante, o relator props a alterao, para que do anncio cons te claramente se o preo divulgado incorpora ou no o valor do frete, de forma a evitar confuses como a denunciada pelo consumidor. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Exclusividade Viaje Urbano
Representao Autor:

Blog amiciperamici
Representao Autor:

n 238/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Viaje Urbano Relator: Conselheiro Renato ngelo Tourinho Oitava Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3 e 50, letras a e b" do Cdigo

n 239/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciantes: Blog amiciperamici e Sephora LVMH Relator: Conselheiro Andr Luiz Costa Segunda Cmara Deciso: Advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 9, 23, 28, 30 e 50, letra a" do Cdigo

 Consumidores de Recife, Caucaia e Carpina (PE), Campi


nas (SP) e Natal (RN) reclamam contra anncio no site de ven das Viaje Urbano, que oferece smarthphone pirata como sen do modelo da Samsung, enfatizando desconto de 70% no preo. No houve defesa por parte do site. O relator props a sustao, agravada por advertncia ao anunciante. Ele identificou no site indcios de fraude em rela o aos produtos entregues e recomendou que o Ministrio Pblico Estadual da Paraba, estado-sede do site Viaje Urba no, seja cientificado das denncias. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Por unanimidade, seguindo proposta do relator, o Conse


lho de tica recomendou a advertncia ao blog amiciperami ci.com.br e Sephora LVMH. Eles foram objeto de uma representao aberta a partir de queixa de consumidora de Belo Horizonte (MG), que considerou haver publicidade no identificada como tal em meio a dicas do blog de produtos e estabelecimentos comerciais no caso um creme antiestrias comercializado pela Sephora. O Cdigo etico-publicitrio pro pe que toda propaganda comercial seja claramente identifi cada como tal. Em defesa, blog e anunciante negam a denncia, informan do tratar-se de nota de inteira responsabilidade da redao, a partir de envio de press release e produto para demonstrao. O relator, em seu voto, repetiu argumentos usados em deci so anterior (ver representao n 221/12, pgina 70 desta edio). preciso que os atores desse novo processo digital observem as regras do Cdigo para sempre deixar claro o que e o que no publicidade nos veculos on-line. necessrio extinguir as margens de dvida do consumidor-leitor, sob pena de perderem credibilidade no futuro e prejudicar, inclusive, a publicidade, escreveu ele em seu voto.

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VERACIDADE
 Decolar.com O melhor preo para sua viagem
Representao Autora:

n 242/12 CVC Brasil Anunciante: Decolar.com Voto vencedor: Conselheiro Luiz Celso de Piratininga Jr. Primeira Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 23, 27, caput e pargrafos 1 e 3, 32 e 50, letra b" do Cdigo e seu Anexo N

Quanto alegao de liderana, a Decolar.com informa considerar que no h concorrncia direta com a CVC, sendo ela uma empresa de e-commerce, enquanto a concorrente uma empresa de turismo tradicional, no sendo o comrcio eletrnico seu principal ramo de atuao. Dito isso, a Decolar. com ratifica a sua condio de lder no comrcio de bilhetes areos e hospedagem pela internet. O autor do voto vencedor props a alterao, por conside rar que o valor efetivo das passagens areas (incluindo taxas de embarque e servios) no estava apresentado em confor midade com o recomendado pelo Anexo N do Cdigo e tam bm para esclarecer de forma mais precisa a liderana aludi da pela Decolar.com. Seu voto foi acolhido por maioria.

 A CVC questiona a veracidade de preos de pacotes turs


ticos em anncios em rdio, TV e jornal da Decolar.com, e tambm a alegao de liderana de mercado apresentada na campanha, sem comprovao. Informa a CVC que uma busca no site da concorrente mostrou preos bem maiores do que os apresentados nos anncios um deles era 328% superior. Quanto s alegaes de liderana, a CVC considera que falta campanha informaes que sustentem a afirmao. Em sua defesa, o anunciante informa que os preos dos pacotes variam conforme a data selecionada pelo usurio. Se o consumidor selecionar algumas das ofertas disponveis na home page, encontrar preos e condies idnticas s anun ciadas. Informa que comercializou numerosos pacotes pelos preos anunciados, juntando documentos que comprovariam as vendas. A Decolar.com chama a ateno para o fato de a denncia trazida pela concorrente no especificar detalhes da simulao do pacote.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
 Curta, compartilhe e concorra a um iPhone 4
Representao Autor: Grupo

 A Melcon lana o primeiro genrico da plula do dia seguinte


Representao Anunciante:

n 241/12 de consumidores Anunciante: Grupo SC Imveis Relatora: Conselheira Maringela Toaldo Quinta Cmara Deciso: Alterao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 27, pargrafos 1, 2 e 3, e 50, letras a e b" do Cdigo

n 249/12

Autora: Hypermarcas

Melcon Relatora: Conselheira Marisa DAlessandri Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 27, pargrafo 8, e 50, letra b" do Cdigo e Smula de Jurisprudncia n 2

 Numerosos consumidores queixam-se de promoo do


Grupo SC Imveis, para estimular acessos e compartilhamen tos da pgina da empresa no Facebook, por meio de sorteio de aparelho celular. Alegam os consumidores que no h meno no anncio ao regulamento da promoo, levando a crer que ela estivesse aberta a qualquer pessoa. No entanto, descobriram mais tarde que a promoo s abrangia morado res de Santa Catarina e que, por limitaes do sistema, menos de 5% dos inscritos estariam habilitados a participar do sor teio. O Conar no recebeu defesa do anunciante. A relatora props a alterao, de forma que as limitaes da promoo estejam claras no anncio, agravada por adver tncia. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 A Hypermarcas contesta afirmao de primazia em mate


rial publicitrio promovendo anticoncepcional distribudo pela Melcon no mercado varejista e atacadista de medicamentos e em evento do setor. Segundo argumenta a denunciante, ela comeou a comercializar produto com as mesmas caracters ticas e princpio ativo seis meses antes. Em sua defesa, a Melcon apresenta a licena concedida pela Anvisa para comercializao do seu produto, em data anterior quela alegada pela Hypermarcas. A relatora, depois de solicitar Melcon esclarecimentos sobre a data exata de incio de comercializao do seu produ to, props a alterao, por considerar que a obteno da licen a para vender um medicamento no a mesma coisa que coloc-lo no mercado e, pela documentao enviada pelas partes, restou claro que o primeiro laboratrio a comercializar o anticoncepcional foi a Hypermarcas. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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VERACIDADE
Casas Bahia Feliz Dia das Mes
Representao Autor:

Sterilair
Representao Autora:

n 252/12 Conselho Superior do Conar Anunciante: Nova Casas Bahia Relatora: Conselheira Renata Garrido Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 257/12 Samsung Anunciantes: Electrolux e Clover Relatora: Conselheira Ana Carolina Pescarmona Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 O Ministrio Pblico do estado do Paran pede manifesta o do Conselho de tica sobre conformidade de publicidade em mdia impressa das Casas Bahia, onde no mencionada marca de televisor em oferta e detalhes sobre preo e parce lamento. O anunciante se defendeu, chamando a ateno para o carter genrico da oferta (preos a partir de...). Considerou adequadas as informaes sobre preo total, par celamento, juros etc.
A prtica aqui utilizada comum no varejo, escreveu a relatora em seu voto. O que precisa ser analisado se tal prtica abusiva ou induz o consumidor a erro, levando-o loja para adquirir determinado produto que no corresponde ao anncio. No caso em tela, a relatora considerou a descri o da oferta detalhada o bastante, atendendo s recomen daes do Cdigo. Por isso, sugeriu o arquivamento da repre sentao, voto aceito por unanimidade.

 A Samsung protesta contra meno de exclusividade na venda de esterilizadores de ar no pas, constante em anncio em mdia eletrnica assinado pela Electrolux e pela Clever Ele tro Eletrnicos. Segundo a denncia, tambm a Samsung dis ponibiliza produto para o segmento, denominado Virus Doctor. Em sua defesa, a Clever argumenta que o produto da Sam sung no estaria mais disponvel para venda, alm de contes tar as suas especificaes tcnicas como esterilizador, sendo, antes, um purificador de ar.
A relatora props o arquivamento da representao, notan do que a prpria Samsung se refere ao Virus Doctor como sen do um purificador e tambm pela informao constante em seu site, de que o produto no est disponvel no momento. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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VERACIDADE
Tim Infinity Pr Sem pegadinha
Representao Autor:

Ricardo Eletro Toda oferta que voc v, o Ricardo cobre


Representao Autor:

n 266/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: TIM Relator: Conselheiro Marcelo Pacheco Stima Cmara Deciso: Alterao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 23, 27 e 50, letras a e b" do Cdigo

n 268/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Ricardo Eletro Relator: Conselheiro Iuri Maia Leite Oitava Cmara Deciso: Advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 23, 27 e 50, letra a" do Cdigo

 Consumidor de Natal (RN) critica campanha da TIM, que


promete acesso ilimitado e de qualidade internet. Para o consumidor, nem uma coisa nem outra so verdades. Em sua defesa, a TIM lembra o processo tico n 270/11 (ver edio 197 deste Boletim), em que as mesmas questes j teriam sido debatidas, e informa ter adequado as suas campanhas s recomendaes do Conselho de tica naquela ocasio. Infor ma tambm que o uso da expresso ilimitada externa a possibilidade que o consumidor tem de navegar por qualquer pgina da internet, fazer downloads etc., sendo que tal carac terstica no significa ausncia de limitao de velocidade. A possibilidade de reduo na velocidade de acesso estaria, entende a TIM, adequadamente explicada nas peas da cam panha e, em detalhes, no site da empresa. Depois de estudar denncia, defesa e o processo n 270/11, o relator props a alterao agravada por adver tncia ao anunciante. Vejo que se trata exatamente da mes ma infrao j julgada, apesar de os planos serem diferentes, escreveu ele em seu voto, recomendando a incluso de legen da visvel sobre as condies de limitao de velocidade de acesso. A advertncia foi proposta para que a TIM no mais se utilize desse tipo de recurso, quaisquer que sejam os planos anunciados. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Consumidor de Salvador (BA) considera que campanha da


Ricardo Eletro no confirma o claim Toda oferta que voc v, o Ricardo cobre. Ao apresentar em uma loja da rede anncio da Insinuante com preo para o mesmo produto melhor do que o da Ricardo Eletro, foi informado que a oferta no pode ria ser coberta. Comunicada pelo Conar da abertura de pro cesso tico, a Ricardo Eletro no se manifestou. O relator props a advertncia ao anunciante, por no comu nicar de forma clara as diretrizes e normas de suas promoes equipe de vendas. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Claro Fixo Ronaldo
Representao Autor: Grupo

DIREITOS AUTORAIS
Jequiti Vida sem rotina
Representao Autora:

n 272/12 de consumidores Anunciante e agncia: Claro e Ogilvy Relatora: Conselheira Milena Seabra Sexta Cmara Deciso: Alterao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 23, 27 e 50, letras a e b" do Cdigo

n 153/12, em recurso ordinrio Natura Anunciante: Jequiti Relatores: Conselheiros Arthur Amorim e Jos Tadeu Gobbi Primeira e Terceira Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Anncio em TV da Claro omitiria informao relevante: a


de que o preo divulgado para servio de telefonia s seria vlido se o usurio contratasse tambm servios de TV por assinatura. A denncia foi trazida ao Conar por consumidor de Niteri (RJ). A defesa enviada por anunciante e agncia considera que pode ter havido erro nas informaes prestadas pelo atendi mento da Claro ao consumidor, pois no h vinculao entre os servios e a oferta. Informa a defesa que o consumidor queixoso foi procurado para esclarecer o caso, tendo sido ofe recido a ele o plano prometido. Esses e outros argumentos no convenceram a relatora. Ela considerou que falta clareza na apresentao da oferta. Por isso, props a alterao agravada por advertncia ao anun ciante e sua agncia pelo fato de eles terem tentado se esqui var de responsabilidade pelo ocorrido. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Em primeira e segunda instncias, em ambos os casos por


unanimidade, o Conselho de tica recomendou o arquivamen to de representao proposta pela Natura contra a sua con corrente Jequiti. Para a denunciante, a campanha Vida sem rotina seria inspirada na campanha Natura todo dia. Em sua defesa, a anunciante nega as acusaes, considerando que h grande diferena entre as marcas, as expresses de propaganda e o prprio conceito criativo de cada campanha. O relator de primeira instncia explicou seu voto: Basta colocar as campanhas uma ao lado da outra, analisar seus textos, seu visual e percebe-se rapidamente que no ocorreu, nem remotamente, nenhum plgio, ponto de vista reiterado pelo relator do recurso.

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BOLETIM DO CONAR

DIREITOS AUTORAIS
Jequiti Comix
Representao Autora:

 TIM Voc ainda paga muito para falar pouco?


Representao Autora: Vivo Anunciante:

n 165/12, em recurso ordinrio Natura Anunciante: Jequiti Relatores: Conselheira Priscila Cruz e Conselheiro Luiz Celso de Piratininga Jr. Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 285/12

TIM Relatora: Conselheira Daniela Gil Rios Primeira Cmara Deciso: Sustao e Advertncia Fundamento: Artigos 1, 4, 27, 32, 43 e 50, letras a e c" do Cdigo

 A Natura questionou no Conar os direitos autorais de


embalagens e campanha publicitria da linha de produtos Comix, da concorrente Jequiti. Segundo a Natura, ela se utili zaria de conceitos publicitrios j empregados na sua linha de produto Natura Humor desde 2006. A Jequiti negou, em sua defesa, violao de direitos autorais. Em primeira instncia, o Conselho de tica votou, por maioria, pela sustao, atendendo a recomendao da relato ra. Houve recurso por parte da Jequiti e, dessa vez, seus argu mentos prevaleceram: por unanimidade, a Cmara Revisora votou pelo arquivamento, atendendo a sugesto do relator. Em seu voto, ele afirma considerar que os produtos de uma e outra linhas so distintos, assim como os pblicos visados, e que o fato de as marcas fazerem referncia a humor e quadri nhos no pode ser considerado determinante para a configu rar plgio.

 Folheto divulgado pela TIM na cidade de Ribeiro Preto faz


comparao de planos usando em sua apresentao a logo marca da Vivo. A iniciativa atraiu queixa desta operadora, que considerou haver no folheto uso no autorizado da sua mar ca alm de inverdades, que podem levar o consumidor a enga no. A relatora concedeu medida liminar de sustao enquan to aguardava pela defesa da TIM. Nessa, a anunciante nega as denncias. Afirma serem ver dicas as informaes usadas no folheto e vlido o uso da logomarca da Vivo, por considerar indispensvel a identifi cao do concorrente. A relatora afirmou, em seu voto, ter ficado confusa ao ver o folheto: dado o destaque dado marca da Vivo, ela pensou tratar-se de material confeccionado pela empresa, e no pela TIM. No me parece que essa confuso seja acidental, escreveu ela, que props a sustao agravada por advertncia TIM. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
P no feriado, Skol na mo
Representao Autor:

Flores ou Zapato
Representao Autor:

n 109/12, em recurso ordinrio Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Ambev e F/Nazca S&S Relatores: Conselheiros Fred Mller e Jos Maurcio Pires Alves Segunda Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 20 e 50, letra c" do Cdigo

n 145/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Zapato Calados e Desigual Relatora: Conselheira Taciana Carvalho Quinta Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19 e 50, letras a e c" do Cdigo

 Esta campanha, constituda por dois filmes, atraiu reclama


o de consumidores. No filme intitulado Palestra, um deles, do Rio de Janeiro (RJ), considerou haver estmulo ao consumo exagerado de cerveja, pela oferta de compra de onze unidades do produto recebendo mais um, grtis. J o fil me Dentista atraiu queixa de 27 profissionais da rea, bem como do Conselho Federal de Odontologia, considerando que ridiculariza a profisso ao mostrar cena de um dentista aten dendo um paciente em seu consultrio e, ao mesmo tempo, usando os ps, preparando um churrasco. Tambm aqui repetida a oferta do outro comercial. Aps examinar os termos da defesa enviada por anuncian te e sua agncia, o Conselho de tica recomendou por unani midade o arquivamento da representao contra o filme Palestra, por considerar que a oferta no encerra estmulo ao consumo excessivo de lcool. Em relao ao filme Dentis ta, a deciso, por maioria de votos, foi de sustao, concor dando com os termos da denncia e aludindo ainda presen a de lata de cerveja no consultrio. A AmBev e sua agncia recorreram dessa deciso especfi ca, apelando para o flagrante absurdo e bom humor da situa o. O relator do recurso no se sensibilizou com essa e outras alegaes da defesa e recomendou que fosse mantida a deci so inicial. Gosto de levar o humor na esportiva, mas se a situao ofende, ela deve ser evitada, escreveu ele em seu voto, aprovado por unanimidade.

 Por maioria de votos, o Conselho de tica recomendou a


sustao de outdoor dos calados Zapato. A pea mostra um rapaz amuado oferecendo flores a uma jovem sentada e de pernas cruzadas. Ao lado, o mesmo rapaz, dessa vez sorriden te, oferece um calado mesma jovem com as pernas ligei ramente abertas. Para consumidoras de Araatuba (SP), o anncio sexista e dispensa tratamento vulgar s mulheres. Em sua defesa, a agncia autora do anncio arguiu bom humor e apelo sen sualidade natural da mulher como arma eficaz no momento de se ganhar um presente. A relatora props a sustao. Retratar o comportamento feminino condicionado ao ganho de um bem material e potencializ-lo com a reao de descruzar e abrir as pernas pela protagonista no me parece razovel, tampouco cmico aos olhos do universo feminino, escreveu ela em seu voto, aprovado por maioria.

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BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Spin Palace Cassino Online
Representao Autor:

Sky Bernardinho e Vitor Belfort


Representao Autor:

n 168/12 Conselho Superior do Conar Anunciante: Mec Global (Uruguai) Relatora: Conselheira Maringela Vassallo Quinta Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 21 e 50, letras a e c" do Cdigo

n 180/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Sky Relator: Conselheiro Licnio Motta Neto Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 20 37 e 50, letra b" do Cdigo

 O Conar iniciou representao tica contra publicidade em


TV de um site de jogos de azar, a partir de ofcio recebido do Ministrio Pblico Federal no Paran. Entende a denncia que o anncio fere a legislao. Houve concesso de medida limi nar de sustao. O anunciante no enviou defesa. Para a relatora, os termos do anncio ferem lei vigente des de os anos 40, pelo que confirmou que fosse recomendada a sustao, agravada por advertncia ao Spin Palace Cassino Online. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 O treinador Bernardinho taxa de zoio um garoto na fai


xa dos dez anos que usa culos e foge de um grupo de garo tos maiores. Consumidores de So Caetano do Sul e Mairipo r (SP) escreveram ao Conar, considerando que o filme para TV da Sky encerra exemplo de bulling. O filme foi veiculado em meio a programas dirigidos a menores de idade. A anunciante defende-se, argumentando que o garoto que usa culos no foi segregado do grupo havia outros garo tos pequenos fugindo dos valentes. Como considera que bulling a segregao social da vtima, a defesa nega a sua existncia no filme. O relator no aceitou essa interpretao. Para ele, ainda que no haja violncia explcita, o filme destaca o garoto que usa culos dos demais, demonstrando que possui uma defici ncia. Com isso, pratica discriminao e incentiva o bulling. O planejamento de mdia do comercial agrava esse fato. Por isso, props a alterao, voto aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
 Quem faz as contas pega emprstimo no Banco do Brasil
Representao Autor:

Vero carregado de Kalena


Representao Autor:

n 271/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Banco do Brasil e Master Publicidade Relator: Conselheiro Marcelo de Salles Gomes Sexta Cmara Deciso: Advertncia Fundamento: Artigo 50, letra a do Cdigo

n 276/12 Conar, por iniciativa prpria Anunciante e agncia: Kalena e BZ Relator: Conselheiro Jos Maurcio Pires Alves Terceira Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6 e 50, letra c do Cdigo e seu Anexo P

 Consumidor de Braslia considera que anncio para TV do


Banco do Brasil no atende a recomendaes do Cdigo Bra sileiro de Autorregulamentao Publicitria, em especial em seu Anexo E, que versa sobre peas publicitrias que divul guem ofertas de crdito. Segundo o consumidor, faltam ao anncio informaes como taxas de juros etc. O anunciante e sua agncia enviaram defesa conjunta ao Conar, argumentando que no havia no filme oferta direta de crdito, e sim informao sobre o novo momento da econo mia brasileira, com taxas mais baixas e facilidades para obten o de financiamentos de todos os tipos. O relator concordou que no se trata de um filme de vare jo. No entanto, recomendou uma advertncia ao Banco do Bra sil e sua agncia, no sentido de que busquem ser bastante fiis ao que o dinheiro pode comprar. Ele escreveu em seu voto: A mensagem publicitria no deve abusar da confiana do consumidor ou explorar sua falta de experincia e conheci mento. Sendo o clculo financeiro algo difcil at para pessoas com grau superior, imagine para a mdia da populao brasi leira. Certamente foi a enorme diferena no valor dos produ tos mostrados no comercial o que chamou a ateno do con sumidor. Ser mesmo que ele pode trocar uma TV antiga por outra moderna e maior, pagando as mesmas prestaes, em valor e quantidade?. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 A direo do Conar questiona se anncio em revista que


divulga bebidas alcolicas da marca Kalena prope consumo exagerado, ao mostrar modelo trajando um cinturo com vrias latas do produto. Tambm argumenta que no anncio a frase de advertncia, embora presente, no atende s reco mendaes do Cdigo. O relator, depois de estudar os argumentos da defesa, con cordou com as crticas ao anncio e props a sustao, voto aceito por unanimidade.

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Os Acrdos de novembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Harpic Cloro Gel
Representao Autor:

n 302/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Reckitt Benckiser Brasil Relatora: Conselheira Letcia Lindenberg Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

ANNCIO COM ALTERAO RECOMENDADA PELO CONSELHO DE TICA


Autor: Conar, por iniciativa prpria Relator: Fbio Barone Stima Cmara Representao n 273/12, Zahil Vinho tratado com respeito. Anunciante: Zahil Importadora Fundamento: Artigos 1, 3, 6 e 50, letra b do Cdigo e seu Anexo P

 Filme para TV de Harpic mostra mulher falando sobre o


que seria o homem dos seus sonhos alto, bonito, inteligen te , enquanto a imagem mostra porta-retratos com a foto de um mdico. Para consumidores de Poos de Caldas (MG) e So Paulo (SP), o comercial encerra preconceito para com outras profisses e para com homens que no tenham as caractersticas mencionadas. Um dos consumidores usa o ter mo bulling. A relatora props o arquivamento, por considerar que o fil me valeu-se de recurso meramente ilustrativo e baseou-se no prottipo de beleza masculina para as brasileiras, o mesmo valendo para a profisso escolhida. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

MEDICAMENTOS E SERVIOS DE SADE


Epocler
Representao Autor:

Anabolizantes on-line
Representao Autor:

n 202/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Hypermarcas Relator: Conselheiro Jlio Abramczyk Primeira Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6 e 50, letra b" do Cdigo e seu Anexo I

n 227/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Marcelo Batista da Gama (Anabolizantes on-line) Relator: Conselheiro Paulo Fernandes Neto Oitava Cmara Deciso: Sustao e Advertncia Fundamento: Artigos 1, 3 e 50, letras a e c" do Cdigo

 A direo do Conar considera que spot de rdio do medi


camento de venda livre Epocler pode estimular a ingesto em excesso de comida e bebida, prometendo alvio pelo consumo do medicamento, como expresso na frase: Voc pode exage rar em tudo, [...] nos namoros, nas apostas do futebol, no tem po da internet, mas se passar da conta na comida ou na bebi da, conte com Epocler. Em sua defesa, a Hypermarcas nega a denncia, enfatizando o carter condicional da frase. O relator props a alterao. Ao ser apresentado como a soluo para o desconforto e mal-estar produzidos por exces so no consumo de bebida e comida, e insistir no bordo pode contar com Epocler, o anncio encoraja o consumidor a excessos gastronmicos, escreveu em seu voto, que foi apro vado por unanimidade. O relator chamou ainda a ateno para a similitude do spot objeto desta representao a outros dois, examinados nas representaes ns 026/11 e 014/12 (ver edio 197 deste Boletim), ambos tendo terminado com recomendao de alterao.

 O Conar recebeu denncia de consumidor de So Paulo


(SP) contra o site anabolizantesonline.com.br, por oferecer venda medicamentos ticos, que no podem, por lei, ser anunciados em mdia de massa. O anunciante Marcelo Batis ta da Gama no apresentou defesa, embora cientificado do processo aberto pelo Conar. O relator props a sustao do anncio e advertncia ao anunciante, voto aceito por unanimidade.

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Os Acrdos de novembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

CRIANAS E ADOLESCENTES
Sustagen Kids Macarro
Representao Autor:

Essa uma me que tentou muito amamentar...


Representao Autor:

n 175/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Mead Johnson Relatora: Conselheira Marlene Bregman Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 197/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Editora Manchete Relatora: Conselheira Daniela Gil Rios Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Por unanimidade, seguindo voto da relatora, o Conselho de tica recomendou arquivamento da representao aberta a partir de queixa de consumidor de So Paulo. Ele questiona se h apelo imperativo de consumo vocalizado por menor de idade em filme para TV do alimento Sustagen e tambm se h sugesto de uso do produto como substituto de refeies bsicas. Ambos os questionamentos foram negados pela anunciante em sua defesa.
A relatora considerou que a criana no vocaliza apelo de consumo e tambm que o produto anunciado corretamente posicionado como um complemento alimentar.

 Anncio em redes sociais da revista Pais&Filhos, da Edito ra Manchete, foi objeto de reclamao de consumidora pau listana. Ela entendeu que a mensagem pode incentivar a tro ca do aleitamento materno de crianas recm-nascidas pela mamadeira.
Aps estudar os termos da defesa, a relatora props o arquivamento, considerando a pea publicitria isenta em relao s acusaes. Trata-se da divulgao de reportagem de uma revista que busca abordar assuntos de interesse de mes na criao de seus filhos e frise-se que a impossibilida de fsica de amamentar uma criana um tema que causa muito sofrimento s mes. Por isso, reportagens que visam isentar essas mes de culpa so louvveis, escreveu ela em seu voto, aprovado por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

CRIANAS E ADOLESCENTES
Carrossel Giraffas
Representao Autor:

n 269/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciantes: Giraffas e SBT Relator: Conselheiro Marcelo Galante Sexta Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra c" do Cdigo e seu Anexo H

Para o relator, independentemente de ser ou no ao rela cionada comida saudvel, a pea em exame vetada pelo Cdigo, mesmo no havendo uma meno explcita publici dade de restaurante e lanchonetes. Ele citou, a esse respeito, trecho da Lei de Introduo ao Cdigo Civil: Na aplicao da lei, o juiz atender aos fins sociais a que ela se dirige e expectativas do bem comum. Segue o relator: A composio do Conselho de tica democrtica, no sendo formado somente por advogados. Assim, no cabe a esse rgo adentrar em uma discusso jur dico-doutrinria, mas cabe, sim, analisar cuidadosamente a publicidade e as provas apresentadas pelas partes e analisar o esprito e inteno da pea publicitria. Nesse sentido, entendo que a ao de merchandising, como foi executada, vetada pelo Cdigo. Por isso, ele props a sustao, voto aceito por unanimidade.

 A direo do Conar prope representao contra ao de


merchandising da lanchonete Giraffas na novela Carrossel, do SBT. Entende que ela contraria recomendao do Cdigo, que veda aes desse tipo, por considerar que o pblico infantoju venil est menos preparado para distinguir aes de publici dade inseridas na trama. Houve medida liminar de sustao contra a ao at o julgamento do processo. A anunciante, por meio da associao que rene os fran queados da marca, e o SBT enviaram defesas ao Conar, con siderando que a ao estimula a boa alimentao e a prtica de brincadeiras, sem apelo imperativo de consumo dirigido a menores de idade e demonstrando respeito a pais e professo res. Consideram as defesas que as recomendaes constantes do Cdigo dizem respeito apenas a alimentos e bebidas que podem acarretar mal sade e no tratam especificamente da publicidade de restaurantes e lanchonetes.

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Os Acrdos de novembro / 2012

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CRIANAS E ADOLESCENTES
 Lilica Ripilica Promoo Roda Roleta
Representao Autor:

Matel Hot Wheels


Representao Autor:

n 270/12 Conar, por iniciativa prpria Anunciante: Marisol Relator: Conselheiro Ricardo Difini Leite Quinta Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra b do Cdigo

n 277/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Mattel Relator: Conselheiro Licnio Motta Neto Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Para a direo do Conar, anncio em TV da marca de rou


pas infantis Lilica Ripilica contm apelo imperativo de consu mo dirigido a menores de idade, por meio de expresses como participe e promoo Roda Roleta, muitos prmios pra voc. A anunciante nega a denncia, considerando o comercial enquadrado nas recomendaes do Cdigo. Informa, porm, que decidiu suprimir trecho do filme, onde as expresses so empregadas. O relator deu razo denncia, propondo a alte rao, voto aceito por unanimidade.

 Por unanimidade, seguindo voto do relator, o Conselho de


tica recomendou o arquivamento de representao aberta pela direo do Conar contra anncio em TV da Mattel, ques tionando se havia na pea apelo imperativo de consumo diri gido a menores de idade, em especial na frase prepare seus carros. Sinta a adrenalina. O comercial deixa claras as circunstncias na qual a expresso abordada faz sentido. No se pode assim dizer que estimula comportamento ou ideia prejudicial ao desenvolvi mento das crianas, escreveu o relator em seu voto.

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APELOS DE SUSTENTABILIDADE
Embalagem do biscoito Nestl, Embalagem do sabonete Lux, Embalagem do cookie integral Taeq
Embalagem

do biscoito Nestl n 246/12 Anunciante: Nestl


Representao Embalagem

do sabonete Lux n 247/12 Anunciante: Unilever


Representao Embalagem

do cookie integral Taeq n 248/12 Anunciante: Cia. Brasileira de Distribuio Autor: Grupo de consumidores Relator: Conselheiro Jos Genesi Jr. Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice
Representao

dade pede a opinio do Conselho de tica se tal prtica pode ser considerada veraz, uma vez que a reciclagem do material usado nas embalagens no normalmente aceito pelos pro gramas pblicos de coleta seletiva. Em sua defesa, as trs empresas informam que os smbo los utilizados apenas identificam o material empegado, facili tando a sua separao e fortalecendo a cadeia de reciclagem, no sendo necessariamente uma garantia de que o material ser reciclado. A Unilever informou ainda que, a partir da representao, observou que o smbolo utilizado at aquele momento na suas embalagem no era o mais correto, j ten do ela tomado providncias para aprimorar a sinalizao. O relator iniciou seu voto considerando pertinentes as preo cupaes da Camin com a veracidade da publicidade com ape los de sustentabilidade. Ele aceitou as ponderaes enviadas pela defesa das trs empresas, no vendo nas embalagens ele mentos de proliferao da chamada propaganda verde, e props o arquivamento, voto acolhido por unanimidade.

 O Centro de Amigos da Natureza, Camin, entidade sedia


da em So Jos dos Campos (SP) questiona no Conar uso em embalagens de trs produtos do smbolo reciclvel. A enti

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Os Acrdos de novembro / 2012

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PROPAGANDA COMPARATIVA
Teste Oral B Complete
Representao Autora:

n 149/12, em recurso ordinrio Colgate Palmolive Anunciante: P&G Relatores: Conselheiros Arthur Amorim (voto vencedor) e Jos Tadeu Gobbi Primeira e Terceira Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 27, pargrafos 1 e 2, 32 e 50, letra c" do Cdigo

 Na opinio da Colgate Palmolive, ao de merchandising


do creme dental Oral B, veiculada em programa de TV, encer raria propaganda comparativa denegritria, sem qualquer base de comprovao. Conduzida pelo apresentador Gugu Liberato, a ao consiste em mergulhar dois objetos brancos, em que se anuncia haver clcio, em recipiente contendo ch. Logo, eles adquirem colorao amarelada. Em seguida, os objetos, que tm formato de dentes, so mergulhados por um minuto em solues que contm Oral B e creme dental lder nacional, como identificado em lettering. Quando retirados, o objeto mergulhado em Oral B retornou cor branca, enquanto o outro conservou o tom amarelado. Para a denunciante, que fabrica o creme dental Colgate Total 12, considerado por ela como lder no segmento, no h nenhuma justificativa na ao para tal resultado, induzindo os consumidores a concluses erradas. Estudos apresentados pela Colgate Palmolive demonstram que seu produto eficaz na reduo de manchas em perodos de tempo maiores. O relator de primeira instncia concedeu medida liminar de sustao contra a ao e convidou as partes para reunio de conciliao na sede do Conar, que resultou infrutfera. Em sua defesa, a P&G anexa resultados de estudo cientfi co que daria base ao. No mais, a considera pertinente na medida em que foi utilizado material semelhante aos dentes, os produtos so comparveis entre si, as manchas so comuns nos dentes e os resultados foram devidamente comprovados. Contesta, ainda, que Colgate Total 12 seja lder de mercado,
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este posto cabendo Colgate Tripla Ao, aduzindo que Oral B Complete tem ingredientes que no esto presentes na fr mula do concorrente. Levada a julgamento pela Primeira e Terceira Cmaras, reu nidas em sesso conjunta, a representao, por maioria de votos, terminou com recomendao de arquivamento. O autor do voto vencedor ponderou que est clara na ao o termo de comparao com o produto lder de mercado. O telespecta dor sabe muito bem que a situao mostrada no passa de uma dramatizao sobre o efeito do produto, e no um teste verdadeiramente cientfico. O importante que o anunciante comprovou a afirmativa que faz, escreveu ele em seu voto. A Colgate Palmolive ingressou com recurso contra a deci so e, dessa vez, viu prevalecer seus argumentos. Ela insiste na falta de demonstraes cientficas na ao e atribui a deci so inicial a um erro resultante de atos e documentos anexa dos ao processo. Os testes apresentados pela P&G seriam rea lizados em suas prprias dependncias, no sendo levadas em conta situaes reais de utilizao. A anunciante, por sua vez, manteve a linha de defesa j apresentada. Para o relator do recurso, a difcil anlise do caso tem ori gem no fato de as empresas se valerem de estudos que se anulam. Do ponto de vista do consumidor e luz do Cdigo, escreveu em seu voto, entendo que a demonstrao falha ao explicar de forma clara que os efeitos de seu produto, em to pouco tempo, se do em manchas na superfcie do esmalte dental. O consumidor levado a acreditar que o produto age instantaneamente sobre manchas de qualquer natureza. Tambm no restariam claros para ele os parmetros de comparao, qual produto concorrente estaria sendo levado em conta e se este tem as mesmas propriedades. Entendo tambm que o teste tem um resultado to excepcionalmente superior para o produto da P&G e um resultado to excepcio nalmente inferior ao concorrente que transmite ao consumi dor a ideia que um produto funciona e o outro no, resultado este que se choca com os testes apresentados. Por isso, ele recomendou a sustao, voto aceito por unanimidade.
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RESPEITABILIDADE
Peugeot O IPI por nossa conta
Representao Autor:

Hope Bonita por natureza


Representao Autor:

n 152/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Peugeot Citren e Loducca Relator: Conselheiro Leandro Conti Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 284/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Hope e Giovanni+DraftFCB Voto vencedor: Conselheiro Leandro Conti Stima Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 37 e 50, letra c do Cdigo

 Filme para a TV mostra dois vendedores de uma concessio nria da Peugeot indicando um estagirio para atender a uma senhora idosa. Quando o estagirio se aproxima, a senhora informa que a neta, jovem e bonita, quem quer informaes sobre os modelos da marca. O comercial encerrado com o estagirio avisando aos colegas que est saindo para almoar com a jovem. Para consumidores de Salvador (BA) e So Pau lo (SP), o filme demonstra menosprezo ao idoso.
Em sua defesa, anunciante e agncia informam que o anncio integra uma campanha que tem o estagirio como personagem. Consideram que no h ofensa aos idosos ou dignidade humana. O relator aceitou estas e outras pondera es da defesa, propondo o arquivamento da representao, voto aceito por unanimidade.

 Filme para TV mostra Juliana Paes trajando lingerie. Em off,


um pai elogia a beleza e a sensualidade da atriz quando interrompido pelo filho pequeno: Hei! Vou contar tudo pra mame, diz ele. O pai oferece-lhe, ento, R$ 60 pra ficar quieto, proposta aceita pela criana. O comercial atraiu reclamao de nove consumidores de Porto Alegre (RS), Bra slia (DF), Salvador (BA), Rio de Janeiro (RJ), So Bernardo do Campo (SP) e Curitiba (PR). Em sua defesa, anunciante e agncia argumentam que o filme deve ser analisado e compreendido em termos relativos, devendo ser toleradas situaes ficcionais permeadas de bom humor como, consideram, o caso do filme. O Conselho de tica deliberou, por maioria de votos, pela sustao. O Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publi citria determina que o anncio deve ser verdadeiro, respeito so ao ncleo familiar e no deve induzir a prticas ilegais. E o cuidado deve ser ainda maior quando envolve crianas, escreveu o autor do voto vencedor.

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RESPEITABILIDADE
Nova Schin Invisveis
Representao Autor: Grupo

n 216/12 de consumidores Anunciante e agncia: Primo Schincariol e Leo Burnett Relator: Conselheiro Carlos Chiesa Segunda Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Amigos conversam na praia enquanto bebem cerveja. Um deles questiona: J pensou se a gente fosse invisvel. Suce dem-se cenas em que os amigos beliscam moas, desamarram laos de biqunis e invadem um banheiro feminino. O filme para TV criado pela Leo Burnett para a cerveja Nova Schin atraiu em torno de mil reclamaes, sendo a grande maioria por parte de consumidoras, considerando que ele desrespeitoso condio feminina e chega a fazer apologia do estupro. O filme j havia sido objeto da representao n 062/12 (veja Boletim do Conar n 198), mas devido quanti dade e natureza das denncias, a direo do Conar resolveu levar o filme novamente a exame pelo Conselho de tica, especialmente para verificao de cometimento de nova infra o o estmulo prtica de ao criminosa. A defesa enviada por anunciante e agncia lavrada em termos veementes, considerando as denncias um amontoa do de e-mails repetidos para tentar passar a impresso de volume vlido, quando, ao contrrio, o recheio e a retrica so ocas. Reclama contra o fato de o Conar julgar novamente o mesmo filme, pois caracterizaria um quadro justamente opos to posio defendida pela entidade, como trincheira ltima da liberdade de expresso publicitria. No mrito, entendem Schin e sua agncia que o centro do comercial a piada, e no a sensualidade, muito menos o desrespeito mulher. Pelo con trrio, argumenta a defesa, o foco da piada recai sobre os ami gos que acabam por ver frustrado seu plano.

O relator abre o seu voto aludindo ao evidente inconfor mismo de quem enviou e-mails ao Conar contra a deciso adotada no processo n 062/12, que teve recomendao de arquivamento. Esse inconformismo levou alguns a ofender o Conar, escreveu o relator em seu voto. No levei em con siderao as ofensas porque sei que so totalmente despro vidas de base. Mas exatamente esse mpeto, essa vontade de impor uma crena sobre qualquer outra coisa que impede os manifestantes de observar, com um mnimo de ateno, que a legislao citada por eles no foi violada, de forma alguma. A mim, parece claro que as mulheres que aparecem no filme foram surpreendidas com liberdades excessivas para as condies normais tomadas por rapazes na condi o de invisibilidade, Prossegue o relator: Penso que nem o mais severo dos ju zes conseguiria interpretar a lei de forma to restritiva. Pare ce-me que o emocional se sobreps ao racional, e os manifes tantes no atentaram para essa ausncia de dolo. Ele props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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RESPEITABILIDADE
Cuecas Mash
Representao Autor:

n 290/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Mash Relatora: Conselheira Andra Pontual Oitava Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

Representao n 256 /12, Ariel Lquido Remove 3X mais manchas sem desbotar como o sabo em p. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 258/12, Coral 3 em 1. Resultado: sustao por unanimidade. Representao n 261/12, Vero pede Indai. Resultado: sustao por unanimidade. Representao n 262/12, Minalba Menos sdio. Comprove. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 274/12, GVT TV Pacotes com o menor preo do mercado. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 275/12, Diga no s varizes com Varicell. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 279 /12, Novo Chrysler 300C A cidade uma selva. Seja um predador. Resultado: arquivamento por unanimidade. Representao n 281 /12, Vanish Poder O2 com ao efervescente. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 282/12, Vivo Speedy Fibra. Resultado: arquivamento por unanimidade. Representao n 288/12, DVD Porttil Tectoy. Resultado: alterao por maioria de votos. Representao n 293/12, Chegou Live Tim. Viva a experincia de uma banda larga fixa sem fronteiras para sua casa e escritrio. Resultado: sustao por unanimidade.

 Consumidor do Recife (PE) considera que busdoor das


Cuecas Mash resvala para a pornografia, ao mostrar casal seminu trocando carcias. Em sua defesa, o anunciante con testou a denncia, considerando a pea publicitria adequa da, quando se leva em conta o tipo de produto que divulga. A relatora concordou com esse ponto de vista e props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

ALM DESSAS, FORAM DEBATIDAS E VOTADAS AS SEGUINTES REPRESENTAES TICAS, QUE SE ENCONTRAM EM FASE DE RECURSO:
Representao n 181/12, Axe Prateado e Preto. Resultado: arquivamento por maioria de votos. Representao n 187/12, Fiat Palio Adventure. Resultado: arquivamento por unanimidade. Representao n 243/12, Borba Consultoria & Projetos Pernambuco no te quer. Resultado: alterao agravada por advertncia ao anunciante, por unanimidade. Representao n 253/12, SC Johnson Novo Mr. Msculo. Resultado: arquivamento por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

OS ACRDOS DE Outubro/2012
Confira resumo dos acrdos das representaes julgadas em outubro, em reunio plenria do Conselho de tica, realizada dia 18, em So Paulo.
stiveram presentes reunio os conselheiros Adriana Pinheiro Machado, Alosio Lacerda Medeiros, Andr Porto Alegre, Andrea Nacaratti de Mello, ngela Rehem, Arines Garbin, Arnaldo Rosa, Caio Ramos, Carlos Chiesa, Csar Augusto Massaioli, Cristina de Bonis, Daniela Gil Rios, Eduardo Bernstein, Eduardo Martins, nio Baslio Rodrigues, Fernando Soares de Camargo, Flvio Vormittag, Geraldo Alonso Filho, Hiran Castello Branco, Jos Maurcio Pires Alves, Jos Tadeu Gobbi, Jlio Abramczyk, Luiz Celso de Piratininga Jr., Luiz Fernando Constantino, Marcelo Angeli, Mrcio Delfim Leite Soares, Mrcio Latorre Soave, Mrcio Quartarolli, Mariangela Vassallo, Milena Seabra, Mnica Gregori, Nelcina Tropardi, Paulo Afonso de Oliveira, Paulo Celso Lui, Paulo Chueiri, Paulo Fernandes Neto, Paulo de Tarso Nogueira, Pedro Renato Eckersdorff, Rafael Davini, Raul Orfo Filho, Renato Pereira, Ricardo Ramos Quirino, Rodrigo Lacerda, Roberval Nolasco Luania, Rubens da Costa Santos, Ruy Mendona, Silvino Brasolatto Jr., Taciana Carvalho e Zander Campos da Silva Jr.

VERACIDADE
TIM Infinity Pr Sem pegadinha
Representao Autora:

n 208/12 Claro Anunciante: TIM Relator: Luiz Fernando Pereira Constantino Quinta, Sexta, Stima e Oitava Cmaras Deciso: Alterao e advertncia Fundamento: Artigos 23, 27, 32 e 50, letras a e b" do Cdigo

 A Claro protesta contra anncios em TV e internet da sua


concorrente TIM, em especial contra afirmaes de vantagens para planos de telefonia celular pr-paga. Segundo a denn cia, a Claro disponibiliza benefcios semelhantes aos anuncia dos pela TIM como exclusivos. Protesta tambm contra o uso da expresso pegadinhas. Entende que sugere serem deso nestos os planos oferecidos pelas demais operadoras. Acres centa que os anncios em tela violam acordo firmado pela TIM aps reunio de conciliao promovida pelo Conar em torno da representao n 164/12, comprometendo-se a no usar em suas campanhas expresses de exclusividade em planos pr-pagos. Reunio de conciliao entre as partes resultou infrutfera. Em sua defesa, a TIM nega qualquer referncia Claro na campanha e explica que o objetivo da comunicao foi frisar a simplicidade dos seus planos. Considera que a expresso pegadinha usada de forma genrica, referindo-se maneira de anunciar de todas as operadoras, inclusive da prpria TIM. Em seu voto, o relator recomendou a alterao agravada por advertncia ao anunciante por entender que as peas publicitrias objeto dessa representao feriram o esprito do acordo celebrado. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
TIM Infinity Pr Sem pegadinha
Representao Autora: Vivo Anunciante:

Voc pode ter um campeo em casa... Ou dois


Representao Autora:

n 240/12

TIM Relatora: Cristina de Bonis Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 23, 27, pargrafos 1 e 2, 32, letra f", e 50, letra b" do Cdigo

n 255/12 Unilever Anunciante: P&G Relator: Conselheiro Jos Tadeu Gobbi Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 A Vivo protesta contra afirmaes de superioridade (a


maior comunidade pr do Brasil) em campanha em TV e internet da sua concorrente TIM e tambm por sugerir que as demais operadoras embutem pegadinhas em seus contratos de prestao de servios. Informa a Vivo que a primeira afir mao baseia-se em relatrio j superado da Anatel. A TIM, em defesa enviada ao Conar, nega as denncias, dando conta de que o filme deixou de ser veiculado assim que novo relatrio da Anatel foi divulgado. A relatora props a alterao da campanha, de forma a explicitarse o perodo em que a alegada liderana foi cons tatada. Sua proposta foi acolhida por unanimidade de votos.

 A Unilever considera que filme para a TV da P&G, para


divulgar o detergente lquido Ariel com o claim acima, pode levar o consumidor a engano. Do filme consta meno Peneirinha Gillette, que promete bolsas em escolinha de futebol e um treino em clube da Europa, justificando o claim. O outro campeo seria, sob o ponto de vista da denunciante, o detergente Ariel, o que no se justifica, pois no h dados que permitam concluir pela liderana da marca na categoria, esta cabendo a Omo, marca da Unilever. Em sua defesa, a P&G informa que Gillette e Ariel patroci nam a Peneirinha e que divulg-la a nica finalidade do fil me. A aluso a dois campees no encerraria comparao dire ta. O relator acolheu esses e outros pontos de vista da defesa e props o arquivamento, voto acolhido por unanimidade.

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Os Acrdos de Outubro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Walmart Pare e comprove
Representao Autor:

DIREITOS AUTORAIS
Liberty Seguros Pnalti
Representao Autora:

n 260/12 Carrefour Anunciante: Walmart Relator: nio Baslio Rodrigues Primeira e Terceira Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 27, 32, letra f", e 50, letra b" do Cdigo

n 236/12 Comunicao Estratgica Anunciante e agncia: Liberty Seguros e Grupo Rai Relatora: Conselheira Maringela Vassallo Segunda e Quarta Cmaras Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 O Carrefour protesta contra campanha em TV e ponto de


venda de seu concorrente Walmart, com comparaes de pre os. Segundo a denncia, a campanha informa erroneamente sobre preos praticados pelo Carrefour, principalmente por partir de datas de coleta dos preos comparados muito distin tas. Houve reunio de conciliao entre as partes, mas no foi possvel um acordo. O relator props, ento, a sustao limi nar da campanha. Em sua defesa, o Walmart lembra que j houve manifesta o do Conselho de tica sobre a campanha, quando do jul gamento da representao n 235/11 em primeira instncia e em fase de recurso (ver edies 196 e 197 deste Boletim), a partir de denncia feita pela Cia. Brasileira de Distribuio. No mrito, o Walmart considera que as comparaes de preo apresentadas nos cartazes de ponto de venda so verazes e que no h questionamentos nos filmes para TV. O relator props a alterao dos cartazes de ponto de ven da, de forma que sejam destacadas as datas de aquisio dos produtos. Os filmes para TV no demandam reparos desde que efetuadas as alteraes nos cartazes. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 A denunciante alega que apresentou Liberty Seguros


proposta de campanha durante processo de concorrncia, que no foi escolhida pela anunciante. Meses depois, a Liberty e sua agncia veicularam anncio em que estariam presentes elementos da campanha planejada pela Comunicao Estra tgica. Reunio de conciliao promovida pelo Conar no chegou a bom termo. Em sua defesa, a anunciante informa considerar que as campanhas no se assemelham, no cabendo razo denn cia. A relatora aceitou esse ponto de vista e props o arquiva mento. As peas publicitrias juntadas nessa representao, embora apresentem aspectos comuns, que se justificam pelo briefing formulado pelo anunciante, so inconfundveis, escreveu ela em seu voto. Partindo do pressuposto legal de que a ideia em si no passvel de proteo e considerando que as obras foram materializadas de forma a apresentar resultados distintos, no identifico infraes ticas. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Peugeot Estagirio
Representao Autor: Grupo

DENEGRIMENTO DE IMAGEM
Ultragaz Especialista no que faz
Representao Autora:

n 078/12, em recurso extraordinrio de consumidores Anunciante e agncia: Peugeot Citren e Loducca Relatores: Jos Roberto Vieira da Costa, Marcelo de Salles Gomes e Pedro Renato Eckersdorff (voto vencedor) Segunda Cmara, Cmara Especial de Recursos e Plenrio do Conselho de tica Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 27, 32, letra f, e 50, letra b do Cdigo

n 244/12 Compags Anunciante: Ultragaz Relator: Ricardo Ramos Quirino Primeira e Terceira Cmaras Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 27, pargrafos 1 e 2, 31, 32 e 50, letra b do Cdigo

 Spot de rdio da Ultragaz, veiculado em Curitiba, atraiu


reclamao da Companhia Paranaense de Gs, Compags. Segundo ela, h denegrimento imagem do servio de gs canalizado, em especial na afirmao quando o assunto gs, nenhuma empresa pode obrig-lo a migrar para o gs encanado. Entende a denunciante que tal afirmao pode levar o consumidor a entender que lhe estaria sendo impingi do o gs natural, servio oferecido em Curitiba exclusivamen te pela Compags. Insurge-se a denunciante tambm contra afirmaes que do conta da obrigao do pagamento de uma taxa mnima bem como da necessidade de obras e reformas no domiclio a ser atendido, o que nem sempre necessrio. Em sua defesa, a Ultragaz informa que seu spot visava esclarecer os moradores das ruas onde est sendo implantado o servio de gs encanado sobre o fato de que a adeso a ele no obrigatria, podendo seguir consumindo gs engarrafa do. A defesa assume que houve equvoco na aluso necessi dade de pagamento de taxa mnima, mas defende a veracida de da informao relativa s obras de adaptao no domiclio. O relator props a alterao do spot no que diz respeito informao da taxa e sugere tambm alterao na frase ini cial. Da maneira como foi formulada, pondera o relator, ela pode levar o consumidor a entender que a Ultragaz pode for -lo a aderir ao servio. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Anncio em TV divulgando promoo da Peugeot mostra


estagirio sendo pisoteado pela multido que se aglomera na porta da loja. Depois, ele tratado com desdm pelos vende dores veteranos, que lhe negam socorro, preferindo ir almoar. O filme atraiu reclamao de 107 consumidores de 16 esta dos e tambm do Centro de Integrao Empresa-Escola. Eles consideraram que o filme encerra flagrante desrespeito ao ser humano, em especial queles que ingressam no mercado de trabalho como estagirio. Em sua defesa, anunciante e agncia defendem a impor tncia da ousadia criativa para os resultados da campanha, citam a frase nada sagrado para o humor e argumentam que os consumidores sabero separar a realidade da fantasia. Nas duas instncias iniciais, o Conselho de tica, concor dando com o ponto da vista dos denunciantes, deliberou pela sustao, em ambos os casos por maioria de votos. O caso foi remetido ento Plenria do Conselho de tica, onde, nova mente por maioria de votos, prevaleceu a recomendao de alterao, em especial da cena final, em que negado socor ro ao estagirio, caracterizando desrespeito ao ser humano.

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Os Acrdos de Outubro / 2012

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MEDICAMENTOS E SERVIOS PARA A SADE


Lilly Bem de novo
Representao Autor:

n 146/12 Conar por iniciativa prpria Anunciante: Eli Lilly do Brasil Relator: Conselheiro Flvio Vormittag Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

ALM DESSAS, FORAM DEBATIDAS E VOTADAS AS SEGUINTES REPRESENTAES TICAS, QUE SE ENCONTRAM EM FASE DE RECURSO:
Representao n 206/12, "Downy Sinta 4 vezes mais perfume. Resultado: alterao por maioria de votos. Representao n 237/12, Frontline Dura mais. Resiste a banho. Resultado: arquivamento por unanimidade.

 A direo do Conar questiona se anncio para TV assina


do pela Sociedade Brasileira de Urologia e Laboratrio Lilly fere legislao em vigor, que veda a publicidade de medica mentos ticos em mdia de massa. O filme mostra cenas de um casal sentado em um galho alto de rvore e que recusa seguidas ofertas de ajuda at que um mdico se aproxima uti lizando-se de uma escada. O locutor afirma: No fuja dos problemas de ereo. Procure um urologista e fique bem de novo. Simultaneamente, mostrado um endereo de site. Por unanimidade, o Conselho de tica deliberou pelo arqui vamento, seguindo recomendao do relator. Para ele, a ausncia de meno a qualquer medicamento, inclusive no site divulgado, mais a declarao de titularidade do anncio pela Sociedade Brasileira de Urologia justificam a recomendao.

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BOLETIM DO CONAR

OS ACRDOS DE Setembro/2012
Confira resumo dos acrdos das representaes julgadas durante o ms de setembro, em reunies do Conselho de tica realizadas no Rio e So Paulo dias 6, 13, 18, 19 e 26.
articiparam das reunies de julgamento os conse lheiros Adriana Pinheiro Machado, Alceu Gandini, Alexandre Annenberg, Alosio Maranho, Ana Carolina Pescarmona, Andr Luiz Costa, Andr Porto Alegre, Antnio Cosenza, Armando Strozenberg, Arnaldo da Rosa, Arthur Amorim, Artur Menegon da Cruz, Carlos Chiesa, Carlos Pedrosa, Clementino Fraga Neto, Clvis Speroni, Daisy Kosmalski, Daniela Gil Rios, Dcio Coimbra, Eduardo Martins, nio Baslio Rodrigues, Ernesto Rodrigues, Fbio Barone, Fabrcio Amorim, Fernando Justus Fischer, Fernando Soares de Camargo, Grazielle Parenti, Jos Francisco Queiroz, Jos Genesi Jr., Jos Maurcio Pires Alves, Jos Tadeu Gobbi, Jlio Abramczyk, Kleber de Almeida, Letcia Lindenberg de Azevedo, Licnio Motta Neto, Luiz Celso de Piratininga Jr., Luiz Roberto Valente Filho, Manoel Zanzoti, Marcelo Angeli, Marcelo de Salles Gomes, Marcelo Galante, Marcelo Pacheco, Mrcio Delfim Leite Soares, Mrcio Soave, Marcos Modugno, Mrio Oscar Chaves de Oliveira, Marisa DAlessandri, Marlene Bregman, Milena Seabra, Mnica Gregori, Nelcina Tropardi, Olavo Ferreira, Paulo Afonso de Oliveira, Paulo Chueiri, Paulo de Tarso Nogueira, Pedro Renato Eckersdorff, Percival Caropreso Jr., Priscila Cruz, Rafael Davini, Raul Orfo Filho, Renata Garrido, Ricardo Cravo Albin, Ricardo Packness de Almeida, Ricardo Ramos Quirino, Rodrigo Lacerda, Rubens da Costa Santos, Ruy Mendona, Silvino Brasolato e Tnia Pavlovsky.

CRIANAS E ADOLESCENTES
Ita Vamos jogar bola
Representao Autor:

n 116/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Banco Ita e Africa Relatora: Conselheira Grazielle Parenti Segunda Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 O Conar recebeu trs reclamaes, de consumidores de


Braslia (DF) e Rio de Janeiro (RJ), questionando filme para TV do Banco Ita, que convidava crianas a jogarem bola. Para os consumidores, h riscos em apresentar crianas de pouca ida de brincando em vias pblicas. A relatora no viu, no filme, estmulo a comportamento perigoso. Por isso, recomendou o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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CRIANAS E ADOLESCENTES
Parque da Xuxa
Representao Autor: Grupo

Cidade do Dollynho
Representao Autor:

n 169/12 de consumidores Anunciante: Parque Mundo da Xuxa Relator: Conselheiro Mrio Oscar Chaves de Oliveira Terceira Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 33, 37 e 50, letra c" do Cdigo

n 178/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Dettal Voto vencedor: Mnica Gregori Sexta Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra b" do Cdigo e seu Anexo H

 Por unanimidade, seguindo voto do relator, o Conselho de


tica recomendou a sustao de quatro filmes para TV do Par que da Xuxa: Bate bate, Escalada, Montanha russa e Splash Bosque dos Duendes. Em todos os casos, os filmes mostravam crianas de pouca idade preparando-se para atitu des de extremo perigo em suas casas, como se lanar de uma escada, escalar uma estante de livros etc. No momento em que o ato vai se consumar, a imagem congelada e aparece na tela o lettering No faa isso em casa. Houve concesso de medida liminar de sustao to logo o processo foi aberto. O anunciante, em sua defesa, negou haver abuso nos fil mes ainda que afirme compreender a preocupao dos consu midores que denunciaram a campanha ao Conar. Segundo o relator do processo, o aviso no filme no tem o condo de afastar a responsabilidade do anunciante. Situa es de risco mostradas para crianas constituem sempre um perigo, mesmo porque h uma limitada compreenso do que ldico, escreveu ele em seu voto.

 Consumidor de Niteri (RJ) considera que o site do refrige


rante Dolly pode estimular o consumo exagerado do produto, por meio da frase: Voc precisa ajudar o Dollynho a tomar muitas garrafas de refrigerante Dolly, porque assim ele ficar mais fortinho. O anunciante no apresentou defesa. A autora do voto vencedor props a alterao do site, por considerar que a frase em discusso no apenas estimula o consumo excessivo como transmite a ideia de que tal prtica possa gerar benefcio nutricional. Seu voto foi acolhido por maioria.

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CRIANAS E ADOLESCENTES
Revista Recreio
Representao

Anunciante: Editora A

n 173/12 Abril

 Estas oito representaes foram motivadas pela denncia


de um consumidor de Braslia (DF), que questionou se est adequada, quanto identificao publicitria, a apresentao do que considera ser anncios inseridos em revista dirigida ao pblico infantil. Para o consumidor, os leitores da publicao poderiam confundir contedo publicitrio e editorial. Segundo recomendao constante na Seo 6 do Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria, todo anncio deve ser cla ramente identificado como tal, independentemente da sua forma ou meio de veiculao. Dada a natureza idntica dos questionamentos, as repre sentaes foram analisadas por um nico relator e votadas em uma nica sesso de julgamento, sendo levadas em con siderao as caractersticas e defesas enviadas por anuncian tes e suas agncias, cada uma per si. O relator props o arquivamento de todas as representa es. Em vrios casos, ele julgou adequada a identificao publicitria da pea em algumas delas era mencionado inclusive o preo dos bens. Em outras, o relator considerou que se tratava de resenha jornalstica, da mesma forma que se faz para restaurantes, vinhos, automveis etc. Seu parecer foi acolhido por unanimidade pelo Conselho de tica.

Terra est em perigo! Representao n 173A/12 Anunciante: Editora Abril


Ades

A Era do Gelo 4 Representao n 173B/12 Anunciante e agncia: Unilever e Ogilvy


A

Saraiva tem diverso que no acaba mais Representao n 173C/12 Anunciante: Saraiva e Siciliano
Ades

A Era do Gelo 4 Jogo da Memria Representao n 173D/12 Anunciante e agncia: Unilever e Ogilvy
Pra

chorar de rir Gloob Representao n 173E/12 Anunciante: Globosat


Filme

Madagascar 3 Representao n 173F/12 Anunciante: Editora Abril


Ao,

aventura e muita confuso Cartoon Network Representao n 173G/12 Anunciante: Turner International Autor: Conar, mediante queixa de consumidor Relator: Conselheiro Arthur Amorim Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

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CRIANAS E ADOLESCENTES
Control Toys Jaulinha da diverso
Representao Autor:

Brindes do Batman no Habibs


Representao Autor:

n 193/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: SBT e PBC Comunicao Voto vencedor: Arthur Amorim Primeira Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 33, 37 e 50, letra b" do Cdigo

n 200/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Habibs Relator: Conselheiro Raul Orfo Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 37 e 50, letra b" do Cdigo

 Anncio com o ttulo acima, veiculado em revista divulgan


do o programa Supernanny, do SBT, mostra criana brincando em jaula decorada como se fosse um bero. Alm do ttulo aci ma, do anncio constam dois textos: No limite as brincadei ras do seu filho. Limite o seu espao e Existem jeitos melho res de educar seu filho. Assista Supernanny. Para consumido ra paulistana, o anncio choca pelo conjunto da obra e fere o Estatuto da Criana e do Adolescente. Em letras pequenas e em cores pouco contrastantes, h aviso de que o brinquedo no existe, sendo apenas uma criao intelectual. Em sua defesa, anunciante e agncia alegam que o ann cio apela para a emoo e representa concretamente a postu ra de muitos pais, que nem sempre sabem agir com seus filhos. Por maioria de votos, o Conselho de tica deliberou pela recomendao de alterao. O autor do voto vencedor, temen do que leitores menos atentos possam confundir a mensagem como uma apologia do enjaulamento de crianas, sugeriu que o lettering ganhe destaque na pea publicitria.

 Consumidora de So Paulo (SP) questiona se h apelo


imperativo de consumo dirigido a menores de idade e suges to de consumo vocalizado por adolescentes em filme para TV do Habibs. Em sua defesa, o anunciante argumenta que no h apelos de consumo no filme, apenas demonstrao do brinde oferecido. O relator props a alterao por considerar flagrante no fil me a vocalizao de apelo de consumo por menores. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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CRIANAS E ADOLESCENTES
Novela Carrossel Cacau Show
Representao Autor:

RESPEITABILIDADE
Tigre Gaga
Representao Autor: Grupo

n 210/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciantes: Cacau Show e SBT Relator: Conselheiro Andr Porto Alegre Segunda Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1 e 50, letra c do Cdigo e seu Anexo H, item 1, alnea K

n 065/12, em recurso ordinrio de consumidores Anunciante e agncia: Tigre e Talent Relatores: Conselheiros Jlio Abramczyk e Percival Caropreso Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Consumidora de So Paulo considera indevida ao de


merchandising da Cacau Show, inserida em captulo da nove la Carrossel. Para ela, no atenuante o fato de a ao conter meno contra o consumo excessivo de acar por crianas. Em sua defesa, anunciante e veculo alegam no haver apelo imperativo de consumo dirigido a crianas ou qualquer outra situao que desacate as recomendaes do Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria. O que h, segundo a defesa, uma promoo cujo prmio consiste em visita fbrica da Cacau Show. O relator props a sustao, por considerar desrespeitada recomendao expressa no Cdigo de, ao utilizar personagem do universo infantil ou apresentadores de programas dirigidos a esse target, faz-lo apenas nos intervalos comerciais, de forma a evidenciar a distino entre a mensagem publicitria e o con tedo da programao. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 A Associao Brasileira de Gagueira, Abragagueira, entida


de representante dos portadores da dislalia, considera que anncio em TV da Tigre desrespeita pessoas portadoras de distrbios da fala, principalmente por reforar de forma equi vocada que quem gagueja est inseguro. Em primeira instncia, acolheu-se os argumentos da defe sa, de que no h no filme situao desrespeitosa aos gagos, apenas bom humor. Por isso, deliberou-se pelo arquivamento, por maioria de votos. Houve recurso contra a deciso, mas ela foi mantida. O relator do recurso informou que, desde a primeira vez que assistiu ao filme, no viu nele defeitos ticos. Pessoas porta doras de limitaes, deficincias, inabilidades ou at mesmo inadequaes de todos os tipos so uma verdade, uma reali dade prxima de todos ns. Quanto mais as entendemos e as tratamos com leveza e naturalidade na propaganda e, princi palmente, na vida real, menores sero o preconceito e a dis criminao. Porque as incluiremos naturalmente, escreveu o relator em seu voto.

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RESPEITABILIDADE
Aquaclin
Representao Autor:

Barcats Velho Barreiro


Representao Autor:

n 122/12, em recurso ordinrio Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Galderma e Loducca Relatores: Conselheiros Carlos Rebolo e Andr Luiz Costa Primeira e Terceira Cmaras e Cmara Especial de Recursos Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 154/12 Conar, mediante queixa de consumidores Anunciante: IBR Tatuzinho 3 Fazendas Relatora: Conselheira Tnia Pavlovsky Segunda Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6 e 50, letra b" do Cdigo e seu Anexo A

 Vrios consumidores reclamaram ao Conar contra filme


para TV de Aquaclin, medicamento destinado ao combate acne. Segundo as queixas, o filme traz constrangimento a ado lescentes que padecem do mal, esteriotipando-os como per sonagens que lembram o filme O Exorcista. Em sua defesa, anunciante e agncia explicam que a inten o do filme foi mostrar a prpria espinha como se fosse um monstro personificado, no se tratando da representao de um adolescente com espinhas. Em primeira instncia, o rela tor props o arquivamento, no vendo defeitos ticos no fil me, e sim representao cmica do problema, independente mente de se tratar de humor duvidoso. Seu voto foi aceito por unanimidade. Como novas reclamaes de consumidor continuaram che gando ao Conar depois da deciso inicial, a direo da enti dade achou por bem levar novamente a questo a exame do Conselho de tica, na forma de um recurso ordinrio. Poderia haver estmulo a bullyng no filme? Para o relator do recurso, a resposta no, mesmo porque, no filme, a personagem vtima da espinha termina vitoriosa. Ele props que fosse mantida a deciso inicial e viu sua reco mendao ser acolhida por unanimidade pela cmara revisora.

 Consumidora de Santa Cruz da Conceio (SP) considera


que promoo no site da aguardente Velho Barreiro contm apelo excessivo sensualidade, mostrando vrias fotos de modelos em trajes provocantes. Alm disso, questiona a lega lidade da ao publicitria: segundo a Lei n 5.768/71 e Decreto n 70.951/72, bebidas de alto teor alcolico no podem ser objeto de promoo. Em sua defesa, a fabricante da aguardente esclarece que a promoo no voltada ao grande pblico, e sim aos aten dentes de bares. Considera que as fotos apenas refletem o fato de as mulheres terem evoludo na sociedade e se tor nado mais independentes, sensuais e ousadas. A relatora, em seu voto, considerou que est alm da res ponsabilidade do Conar ponderar se a promoo ultrapassa os limites da lei, j que ela no destinada ao consumidor final. No entanto, quanto ao uso das imagens das modelos, ela considerou que faltou zelo e tica pea, tanto mais que menores de idade podem facilmente acessar o site de Velho Barreiro. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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RESPEITABILIDADE
Skolzinha 300 ml
Representao Autor:

Anador Sndico
Representao Autor:

n 157/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Ambev e F/Nazca S&S Voto vencedor: Conselheira Nelcina Tropardi Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 158/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Boehringer Ingelheim Relator: Conselheiro Marcelo de Salles Gomes Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Por maioria de votos, o Conselho de tica recomendou


arquivamento de representao aberta por denncia de con sumidora de Piracicaba (SP), envolvendo publicidade para TV da cerveja Skol. Segundo a denncia, a pea encerraria des respeito profisso mdica. Para a autora do voto vencedor, a brincadeira contida no anncio est amoldada cultura popular.

 Consumidora de So Paulo considera que anncio para TV


do analgsico Anador associa a figura do advogado a uma dor de cabea, o que ela considera inadequado e desrespeitoso. Aps estudar os termos da defesa, o relator, que no viu na pea o desrespeito alegado, props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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RESPEITABILIDADE
Skol Facul
Representao Autor:

Peugeot Dentista
Representao Autor:

n 160/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciantes: Ambev e Cia. Brasileira de Bebidas Relator: Conselheiro Antnio Jesus Cosenza Stima Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3 e 50, letras a e c" do Cdigo e seu Anexo P

n 170/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Peugeot e Loducca Voto vencedor: Conselheira Priscila Cruz Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Anncio no site FaceBook mostra uma flmula com a


seguinte frase: Universitrio no mata aula. Estabelece prio ridades. Completa a ilustrao o logotipo Skol Facul. A pea publicitria atraiu reclamao de consumidor paulistano, que viu nela estmulo falta s aulas para beber cerveja. A defesa informa que o anncio contm duas frases reco mendando moderao no consumo do produto e nega que ele traga qualquer tipo de apelo, sendo apenas uma forma de estabelecer contato com o pblico adulto jovem por meio de brincadeira pertinente. Esses e outros argumentos no convenceram o relator, que considerou ter havido falta de responsabilidade social por par te do anunciante. Ele props a sustao da ao agravada por advertncia Ambev e Cia. Brasileira de Bebidas, voto aco lhido por unanimidade.

 Consumidores, residentes em So Paulo, Santos e Campi nas (SP), Macei (AL), Nova Iguau (RJ) e Trs Coraes (MG) reclamaram de anncio em TV da Peugeot, considerando que ele desrespeita os dentistas. Um deles, visitando uma conces sionria da marca, opta por, antes, fazer um test drive e s depois atender a um paciente.
Em sua defesa, a agncia responsvel pela criao do filme argumenta que se trata de situao burlesca e absurda, clara mente identificada como tal pelo pblico. A autora do voto vencedor concordou com esse ponto de vista e props o arquivamento, o que foi aceito pela maioria dos conselheiros. Para ela, a caricatura do dentista est bem aplicada e no pode ser estendida a toda a categoria profissional.

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RESPEITABILIDADE
DKT Dieta do Sexo
Representao Autor:

Corpus Motel Chupetinha


Representao Autor:

n 184/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: DKT do Brasil Relatora: Conselheira Mnica Gegrori Sexta Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 21, 22 e 50, letras a e c" do Cdigo

n 192/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Corpus Motel Relatora: Conselheira Renata Garrido Sexta Cmara Deciso: Sustao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 17, 19, 20, 22 e 50, letra c" do Cdigo

 Fabricante de preservativos aps a sua marca a uma piada


que circulava havia tempos na internet e a veiculou em mdias sociais. Cerca de 1.200 pessoas enviaram e-mail ao Conar considerando a pea abusiva, desrespeitosa e que poderia incentivar violncia sexual contra a mulher. O anunciante informa em sua defesa que suspendeu a exi bio da pea logo que as primeiras reclamaes chegaram, tendo publicado no mesmo espao um pedido de desculpas. No mrito, alega tratar-se de uma brincadeira originada em um livro da dcada de 1970, que foi veiculada durante anos na internet. A relatora no aceitou esses e outros argumentos da defe sa e props a sustao, agravada por advertncia DKT. de conhecimento notrio que na internet possvel encontrar textos, depoimentos e contedos que no s so de extremo mau gosto, mas que tambm constituem verdadeiras aberra es, abuso da liberdade de expresso e atos ilcitos, escre veu ela em seu voto. Este fato no exime de responsabilida de uma marca ao veicular um anncio nesse meio, pois enten de-se que o anunciante tem responsabilidade pelo contedo disseminado. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Spot de rdio do Motel Corpus, contendo jogo de palavras


que sugere pornografia, foi condenado por unanimidade de votos pelo Conselho de tica, seguindo recomendao da relatora. Ela considerou que o veculo e o horrio de insero do anncio atingia facilmente crianas e adolescentes e podia gerar situaes constrangedoras. A representao foi motivada por denncia de consumido res de Santos e Guaruj (SP).

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RESPEITABILIDADE
Prmio Colunistas 2012
Representao Autor:

Axe Prateado e Preto


Representao Autor:

n 196/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Editora Referncia Relator: Conselheiro Raul Orfo Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 204/12 Conar, mediante queixa de consumidores Anunciante e agncia: Unilever e Borghierh Lowe Relator: Conselheiro Andr Luiz Costa Segunda Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 20 e 50, letra b" do Cdigo

 Consumidor de Porto Alegre considera que spot de rdio


denigre a profisso de engenheiro. Na pea publicitria, um filho repreendido pela me ao dizer que escolheu a enge nharia. Eu te dei a melhor educao para isso? Construir ponte, tnel, casa? Ah! Vai construir marca, meu filho. Vai construir conceito. Olha s o filho da vizinha. J ganhou at prmio!, diz a me. O relator aceitou os argumentos da defesa aludindo ao bvio bom humor do spot e recomendou o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

 Consumidoras do Rio e Niteri (RJ), Salvador e Feira de


Santana (BA), So Paulo e Franca (SP), Belo Horizonte (MG), Parob (RS) e Fortaleza (CE), num total de treze e-mails, quei xaram-se ao Conar contra campanha em mdias sociais do desodorante Axe. Elas consideram o anncio desrespeitoso e machista ao afirmar que, usando o produto, voc comea a acumular mulheres. O anncio ilustrado com uma foto de um homem cercado por algumas dezenas de jovens e belas mulheres usando biquni, no que parece ser um solrio. A defesa enviada pela Unilever e sua agncia alega que a pea foi criada tendo em mente o pblico entre 18 e 24 anos, de perfil bem-humorado. Por isso, concebeu-se um anncio com flagrante exagero e linguagem jovial. O anncio, afirma a defesa, foi lanado para transmitir confiana ao pblico jovem masculino, de forma irreal, sendo facilmente reconheci do o apelo absurdo e cmico. O relator inicia o seu voto informando a sua preocupao em no incentivar a patrulha comandada pelos politicamente corretos. Segundo ele, os ataques tm sido contnuos e per sistentes e, cada vez mais, o que censura vem sendo interpre tado como boas intenes. Foi adiante: Para ns, do Conse lho de tica, cada vez mais desafiador distinguir o que ten tao autoritria travestida de boa inteno do que , de fato, desrespeito ao Cdigo e, portanto, sociedade e ao mercado. No mrito, ele no julgou condenvel a imagem apresen tada ou o apelo, mas sim o termo acumular mulheres. Seu voto, pela alterao, foi aceito por unanimidade.

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RESPEITABILIDADE
 Tudo o que voc quer e sem um vendedor chato
Representao Autor:

Pense no futuro, conhea a Kerocasa


Representao Autor:

n 209/12 Conselho Superior do Conar Anunciante e agncia: Netshoes e FBiz Voto vencedor: Conselheiro Marcelo Pacheco Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 20, 26, 33 e 50, letra b" do Cdigo

n 214/12 Conar, mediante queixa de consumidores Anunciante: Kerocasa Relator: Conselheiro Dcio Coimbra Terceira Cmara Deciso: Advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 19, 20, 22 e 50, letra a" do Cdigo

 A Confederao dos Trabalhadores no Comrcio encami


nhou queixa ao Conar contra campanha em TV da loja virtual Netshoes, que menosprezaria o trabalho dos vendedores por meio da frase acima e cenas onde se sugere que eles sejam eliminados. Consumidores de Caxias do Sul (RS), So Paulo e Santo Andr (SP) tambm enviaram queixas ao Conar. Em sua defesa, anunciante e agncia informam que a cam panha foi descontinuada to logo tomaram cincia do desa grado dos consumidores. No mrito, consideram que o objeti vo do filme era destacar as vantagens das vendas on-line. Por maioria de votos, o Conselho de tica deliberou pela recomendao de alterao, com a eliminao da palavra chato e sugestes de agresso aos vendedores.

 A Kerocasa, uma cooperativa habitacional, para divulgar


os seus servios, expe outdoor que ocupado em sua maior parte pela foto de uma modelo trajando lingerie. O outdoor complementado pela frase acima, a logomarca e o telefone da cooperativa. A pea publicitria atraiu a reclamao de uma consumido ra carioca, que a julgou ofensiva e desrespeitosa, denegrindo a imagem da mulher. A defesa enviada pela Kerocasa conside ra que a reclamao contra o anncio fruto de uma educa o repressora e autoritria. O relator afirma, em seu voto, considerar o anncio apela tivo, no havendo nenhuma preocupao do anunciante em estabelecer justificativa para o uso de imagem de tal forma sensual. Por isso, recomendou a advertncia Kerocasa, voto aceito por unanimidade.

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RESPEITABILIDADE
 Primavera Vero Marisa Moda ntima
Representao Autor:

PROPAGANDA COMPARATIVA
Extra Pesquisa Procon
Representao Autor:

n 231/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Lojas Marisa e AlmapBBDO Relatora: Conselheira Priscila Cruz Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Perto de vinte consumidoras de vrias cidades questionam se anncio em TV das Lojas Marisa, onde se alude ao fato de haver no pas mais mulheres do que homens, sexista.
A relatora, depois de receber a defesa enviada por agncia e anunciante, no viu na pea publicitria os defeitos aponta dos pelas consumidoras. Por isso recomendou o arquivamen to, voto aceito por unanimidade.

n 092/12, em recurso ordinrio Carrefour Anunciante: Extra Cia. Brasileira de Distribuio Relatores: Conselheiros Rubens da Costa Santos e Olavo Ferreira Stima Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 4, 32, letra f, e 50, letras a e b do Cdigo

 O Carrefour protesta contra campanha do Extra, na qual


divulgado um relatrio comparativo produzido pelo Procon, sobre preos de produtos mais consumidos na poca da Ps coa. No relatrio, o Extra se sobressai pelos preos mais bai xos do que a concorrncia. O protesto do Carrefour se d pelo fato de o relatrio ter tido a sua divulgao pblica expressamente proibida pelo Procon. O supermercado se considera vtima de publicidade comparativa desleal. Houve concesso de medida liminar de sustao at o julgamento da representao. Em sua defesa, o Extra alegou que apenas um grfico da pesquisa do Procon foi inserido na campanha e afirma conside rar que esse trecho do relatrio no seria objeto do embargo. Em primeira instncia, o Conar, por unanimidade, votou pela sustao agravada por advertncia ao Extra, seguindo recomendao do relator. Houve recurso contra a deciso, mas ela foi confirmada pela cmara revisora por unanimidade.

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PROPAGANDA COMPARATIVA
Nova linha Harpic Cloro
Representao

n 171/12 Anhembi Anunciante e agncia: Reckitt Benckiser e Euro RSCG Brasil Relator: Conselheiro Jos Francisco Queiroz Sexta Cmara Deciso: Alterao e advertncia Fundamento: Artigos 23, 27, pargrafos 1, 2 e 3, 32, letras c, f" e h, e 50, letra a do Cdigo
Autora: Indstrias

Em sua defesa, anunciante e agncia alegam que a compa rao entre os produtos justificada por pesquisas, que apon tam o uso geral da gua sanitria na limpeza de vasos sani trios havendo, portanto, concorrncia direta entre eles. Ane xam pesquisa de laboratrio que comprova a maior perma nncia de Harpic Cloro no vaso aps descarga. O relator iniciou seu voto lembrando que a discusso esta belecida muito semelhante a trs outras, contidas nos pro cessos 45/06, 195/09 e 344/10 (ver edies 176, 177, 188 e 196 deste Boletim). Cita a questo da diferena de preos entre os produtos, o que no caracteriza uma comparao perfeita do ponto de vista tico. Este , segundo o relator, o problema do filme, tendo ele considerado satisfatria a apre sentao de desempenho dos produtos e o foco da compara o apenas na aplicao no vaso sanitrio. Por isso, props alterao, agravada por advertncia, Reckitt Benckiser e Euro RSCG Brasil por terem, mais uma vez, incorrido em pr tica j reprovada pelo Conselho de tica. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 As Indstrias Anhembi, fabricante dos produtos Super


Candida e Q Boa, oferecem representao contra a Reckitt Benckiser e sua agncia Euro RSCG Brasil. Segundo a denun ciante, ao comparar Harpic Cloro gua sanitria em filme para TV, as denunciadas podem levar o consumidor a erro, dramatizando situao irreal. Para a Anhembi, Harpic Cloro tem aplicao exclusiva para desinfeco de vaso sanitrio, enquanto a gua sanitria tem uso extenso, at mesmo para tratamento de gua para consu mo humano. Alega ainda que, ao contrrio do que mostra do no filme de Harpic Cloro, a gua sanitria no totalmen te escoada com a descarga. Tampouco pondera os preos de um e outro produto, Harpic custando mais do que o dobro do que as guas sanitrias. Reunio de conciliao promovida pelo Conar entre as partes no chegou a bom termo.

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PROPAGANDA COMPARATIVA
TIM Fixo Ilimitado
Representao Autora: Vivo Anunciante:

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Novo BMW Srie 3
Representao Autor:

n 212/12

TIM Celular Relator: Conselheiro Jos Genesi Jr. Primeira Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 4, 23, 27, pargrafos 1 e 2, 32, letra f, e 50, letras a e b do Cdigo

n 148/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: BMW e Taterka Relator: Conselheiro Rafael Davini Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Por unanimidade, atendendo a parecer do relator, o Conse


lho de tica deliberou pela recomendao de sustao e adver tncia TIM, por divulgar anncio em jornal, em que a marca da sua concorrente Vivo era flagrantemente desrespeitada. A TIM alegou que o anncio foi responsabilidade de um revendedor, no tendo sido previamente submetido sua rea de publicidade. Houve concesso de medida liminar de susta o at o julgamento do feito.

 Consumidor de Piracicaba (SP) questiona se anncio em revista de auto da marca BMW pode estimular velocidade excessiva, ao informar desempenho do carro em arrancada de zero a 100 km/h. Segundo o consumidor, ainda que seja pos svel alcanar essa velocidade em estradas, na maior parte do tempo, carros trafegam em reas urbanas, onde ela proibida.
Em sua defesa, anunciante e agncia consideram que se tra ta de mera informao de desempenho, com vrias outras cons tantes no anncio. O relator props o arquivamento da repre sentao. Para ele, a existncia da informao no leva e tam pouco estimula o consumidor a exceder limites de velocidade ou dirigir perigosamente. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

RESPONSABILIDADE SOCIAL
ANNCIOS COM ALTERAO RECOMENDADA PELO CONSELHO DE TICA, AGRAVADA POR ADVERTNCIA AO ANUNCIANTE E SUA AGNCIA
Autor: Conar, por iniciativa prpria Relator: Pedro Renato Eckersdorff e Licnio Motta Neto Segunda Cmara e Cmara Especial de Recursos Representao n 130/12, em recurso ordinrio Stella Artois Leve a estrela do tapete vermelho para casa. Anunciante: Ambev Representao n 147/12 Palo Alto Ele voltou. Anunciante: Ravin Importadora e Distribuidora de Bebidas Representao n 201/12, Grand Cru, a maior rede de lojas de vinho do Brasil.... Anunciante: Grand Cru Bela Vista Fundamento: Artigos 1, 3 e 50, letras a e b do Cdigo e seu Anexo P

VERACIDADE
Wizard Wizpen
Representao Autor:

n 001/12, em recurso ordinrio Conar, mediante queixa de consumidores Anunciante: Wizard Relatores: Conselheiros Marcelo Pacheco e Marcelo Galante Stima Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 23, 27 e 50, letra b do Cdigo

 Consumidora carioca queixa-se de anncio em TV da esco


la de idiomas Wizard. Na pea prometida uma caneta capaz de traduzir textos, como brinde matrcula. No entanto, ao requisit-lo referente matrcula de sua filha, a consumidora foi informada que no estava disponvel e, mais tarde, que era necessrio pagar R$ 220 por ela. Em sua defesa, a anunciante informa que a consumidora fez a sua matrcula fora do prazo de validade da oferta. Alm disso, esclarece a defesa, o regulamento da promoo no estende a concesso do brinde a menor de idade. Em primei ra instncia, por maioria de votos, o Conselho de tica delibe rou por recomendar a sustao do anncio. Houve recurso por parte da anunciante. Por unanimidade, a Cmara revisora deli berou pela alterao, de forma a esclarecer melhor os contor nos da oferta.

Fevereiro 2013 N. 199

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Os Acrdos de setembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Oi Carto Ilimitado
Representao Autora:

n 121/12, em recurso ordinrio TIM Anunciante: Oi Relatoras: Conselheiras Daniela Gil Rios e Ana Carolina Pescarmona Primeira Cmara e Cmara Especial de Recursos Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 27 e 50, letra b do Cdigo

Houve recurso por parte da TIM, destacando que a nfase dada ao preo dirio induz o consumidor a pensar que pode r pagar o servio s nos dias em que ele for utilizado. A par tir dessa confuso, argumenta a denunciante, o consumidor poderia comparar o valor proposto pela Oi ao oferecido pela TIM, sendo este efetivamente cobrado apenas nos dias em que forem feitas ligaes. Na defesa enviada ao recurso, a Oi repisa seus argumentos iniciais e procura afastar a compara o de preos mencionada pela TIM. A relatora do recurso divergiu da deciso inicial e reco mendou a alterao. No acho razovel dizer que o consu midor tenha que fazer conta ou buscar na internet informa es sobre o produto anunciado, pois, no meu entender, caberia ao anunciante fazer tal divulgao, sempre que pos svel, no prprio anncio, escreveu ela em seu voto. Ade mais, tendo a concordar com a denncia: no faz sentido a divulgao do valor dirio se a nica forma de o consumidor usufruir do servio adquirir o pacote mensal. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Campanha do Oi Carto Ilimitado, veiculada em TV, internet


e mdia impressa, atraiu reclamao da TIM, que considerou que ela pode confundir o consumidor. O preo do servio da Oi divulgado por dia sem esclarecer devidamente, no entendi mento da TIM, que o consumidor ter de pagar uma mensali dade fixa, independentemente de usar ou no o servio. Em sua defesa, a Oi informa que o valor mencionado nos anncios apenas uma referncia, sendo a diviso do total mensal pelo nmero de dias do ms. Afirma considerar que o consumidor percebe facilmente essa condio, estando dis posio dele todas as informaes necessrias. Em primeira instncia, esses e outros argumentos convenceram a relatora, que props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Bauducco Creamy Cookie
Representao Autor:

Modelos Audi com preos reduzidos


Representao Autor:

n 139/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Pandurata Alimentos Relatora: Conselheira Mnica Gregori Sexta Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 144/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante e agncia: Audi e Urban Summer Relator: Conselheiro Mrcio Delfim Leite Soares Primeira Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Consumidor denuncia inconformidade entre foto de emba lagem e efetiva apresentao de biscoito da Bauducco. A cre mosidade sugerida em ilustrao e aludida na marca e descri o do produto no se verificaria.
Para a relatora, so aceitveis a liberdade criativa e artsti ca usadas na embalagem. Por isso, props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

 Foi concluda com recomendao de arquivamento repre


sentao aberta a partir de denncia de consumidor paulista no. Ele considerou que falta a anncio em jornal da Audi infor mao relativa ao ano de fabricao do modelo anunciado. O relator acolheu o ponto de vista da defesa enviada pela montadora, de que fica claro no anncio o fato de se tratar de modelos zero-quilmetro. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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Os Acrdos de setembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Notebook Samsung
Representao Autor:

Fale mais e pague menos


Representao Autora: Vivo Anunciante:

n 137/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: B2W Americanas.com Relator: Conselheiro Carlos Pedrosa Terceira Cmara Deciso: Sustao e advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 27, pargrafos 1, 2 e 3, e 50, letras a e c do Cdigo

n 182/12

TIM Relatora: Conselheira Ana Carolina Pescarmona Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 4, 23, 27, pargrafos 1 e 2, 32 e 50, letra b do Cdigo

 Consumidor de So Paulo (SP) informa que, aps adquirir


laptop pelo site das Americanas.com, recebeu equipamento com especificao inferior ao divulgado. Ao entrar em conta to com a anunciante, foi informado que o site estava errado e que a empresa no tinha em estoque o produto prometido. No houve defesa por parte das Americanas.com. O relator recomendou a sustao do anncio e advertn cia, voto aceito por unanimidade.

 Campanha em ponto de venda da TIM contestada pela


Vivo. Segundo a denncia, as peas, divulgando o plano Liber ty Controle, anunciariam o preo por dia, mas necessrio um pagamento mensal. Acredita a Vivo que, da forma como foi apresentada, a oferta induziria o consumidor a acreditar que pagaria apenas pelos dias utilizados, e no pelo ms todo, independentemente do uso do servio. Adicionalmente, a Vivo contesta o clculo que levou obteno dos valores dirios. Da forma como apresentado, o valor seria prximo meta de do que efetivamente cobrado ao consumidor. A TIM informou ao Conar que as peas objeto da represen tao no estavam mais sendo veiculadas, sendo responsabi lidade de revendas e veiculadas sem a sua autorizao. O relator recomendou alterao das peas, voto aceito por unanimidade.

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VERACIDADE
Perdi meu amor na balada
Representao Autor:

n 174/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Nokia Relator: Conselheiro Jos Tadeu Gobbi Segunda Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 Filmes de aparncia amadora foram postados em sites de


rede social mostrando um jovem que afirma ter conhecido uma linda garota numa balada mas que perdeu o seu conta to. Ele pede a ajuda dos internautas para localiz-la. Dias mais tarde, revela-se que tudo foi parte de uma campanha de lan amento de um telefone celular da marca Nokia. Dezenas de consumidores queixaram-se ao Conar, dizendo ter sido enga nados pelo formato dos filmes, que sugere depoimento veraz. Em sua defesa, a Nokia esclarece que usou na campanha recurso de marketing viral. Afirma que a manifestao das pessoas est dentro do contexto do prprio meio e tambm do tradicional teaser, o que aceito pelo Cdigo. Para o anun ciante, a campanha diferente, nova e criativa. Para o relator, o exame dessa representao encerra um desafio: analisar uma ao publicitria num contexto novo da comunicao, a mensagem sendo construda para o meio no qual foi veiculada, se confundindo com o prprio meio. Num primeiro momento, escreve ele em seu voto, a mensagem busca um engajamento voluntrio de participantes das redes sociais numa histria implausvel de amor, que se transformou num webhit e tambm num infortnio para o anunciante, j que a ao mobilizou milhares de pessoas para ajudar o pro tagonista em sua jornada romntica cujo desfecho no foi

nada romntico. O buzz gerado pelo viral, em vez de reforar a lembrana positiva da marca, incorporou a ela um sentimen to de frustrao, de decepo. A estratgia foi um tiro no p. No entanto, prossegue o relator, o fato de explorar nas redes sociais o engajamento, o curtir, o interagir do consumidor num processo que, de certa forma, explora sua boa inteno e a ao de solidariedade emocional no implica necessariamente ao dolosa do anunciante. A estrutura narrativa precedida de dois filmes que apresentam o enredo e conduzem o consu midor a interagir com o personagem. Um terceiro filme expe a estratgia comercial da ao. No vejo nessa estratgia ele mento que caracterize infrao ao Cdigo, j que consigo entender os dois primeiros filmes como parte de uma ao que utiliza um recurso similar ao teaser, afirma o relator. Vivemos uma revoluo tecnolgica em todos os setores da sociedade e a comunicao experimenta novos paradig mas. O receptor da mensagem constri a mensagem, partici pa, interage e, no fim, parte dela. Nos novos tempos, os meios clssicos de comunicao convergem, se integram, se desintegram e se transformam. O acesso informao cada vez mais amplo, mais rpido e mais global. A tecnologia faz a sociedade mudar a relao que as pessoas tm com os seus iguais, com os diferentes, com o seu meio, com o consumo, com os meios de comunicao, com o acesso aos bens da civi lizao. Num ambiente de liberdade como a internet, o cida do se torna mais vulnervel, ao mesmo tempo em que ganha um grande poder de intervir no seu ambiente social, cultural e econmico. Ele props o arquivamento, voto aceito por unanimidade.

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Os Acrdos de setembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Restaurante Pizzaria Alvorecer
Representao Autor:

Blog da Mariah
Representao Anunciantes: Blog

n 189/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Restaurante Pizzaria Alvorecer Relator: Conselheiro Manoel Zanzonti Stima Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 27, pargrafos 1, 2 e 3, e 50, letra b do Cdigo

n 221/12 Blog da Mariah e Sephora do Brasil

da Thassia Representao n 222/12 Anunciantes: Blog da Thassia e Sephora do Brasil


Blog

 Consumidora de Guarulhos (SP) queixa-se que promessas


contidas em folheto de restaurante que faz entregas domici liares no foram cumpridas, inclusive quanto ao preo da pizza, que foi corrigido mo pelo atendente. Em sua defesa, a Restaurante Pizzaria Alvorecer alega que, no folheto, consta a informao: Sujeito a alterao sem aviso prvio. O relator no aceitou essa e outras alegaes, consideran do imperativo o aviso ao consumidor do trmino de determi nada promoo, tanto mais pelo fato de ela ter se comunica do pelo telefone com o restaurante antes de fazer seu pedido. Por isso, props a alterao, voto aceito por unanimidade.

da Lala Rudge Representao n 223/12 Anunciantes: Blog da Lala Rudge, OQVestir, So Lovely Shirt e Sephora do Brasil
Autor:

Conar, mediante queixa de consumidores Conselheiro Clementino Fraga Neto Terceira Cmara Deciso: Advertncia Fundamento: Artigos 1, 3, 6, 9, 23, 28, 30 e 50, letra a do Cdigo
Relator:

 Essas trs representaes, que tiveram tramitao, parecer


e voto simultneos, foram abertas a partir de denncia de consumidores. Eles questionam se teria havido publicidade no identificada como tal na forma de post em blogs dedica dos moda e cosmticos. A hiptese foi levantada pelos con sumidores pela coincidncia de datas e expresses usadas pelas blogueiras na divulgao de produtos cosmticos da Sephora, na indicao do endereo eletrnico da loja e o fato de terem sido ilustradas com imagens de produtos em cujo rtulo h a meno not for sale. O Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria recomenda que toda ao publicitria seja claramente identificada como tal, da a inicia tiva da direo do Conar em propor as representaes ticas.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE

Blogs e Shepora enviaram defesas em separado, negando ter havido publicidade, e sim informao editorial, decorrente da experimentao dos produtos pelas autoras dos posts. As defesas consideram ser bastante distintos e facilmente identi ficados como tais os espaos publicitrios nos blogs. Atribuem a coincidncia de termos e datas ao fato de terem sido distri budos pela Sephora press release e produtos para experimen to. A defesa do Blog da Mariah reconhece que a autora acei ta os chamados publiposts em sua coluna, mas estes so cla ramente identificados como tal, no sendo o caso dos denun ciados pelos consumidores. Em seu voto, o relator props a advertncia aos blogs e aos anunciantes. Sabemos que no estamos julgando um pro cesso em que se discute anncios sob o prisma da ortodoxia, veiculados na mdia tradicional e com os papis da cadeia mercadolgica e da comunicao perfeitamente claros e deli neados, elos para os quais o nosso Cdigo tem se mostrado suficiente e eficiente, escreveu ele. No estamos falando de atividade de profissionais de jornalismo ou de publicidade. Os blogs nascem espontaneamente e se proliferam na justa nsia dos indivduos de se comunicarem, fazerem-se ouvir, levarem seus pensamentos, experincias e temticas ao maior nmero de interessados imaginvel, transformando o blogueiro em editor, publisher, redator, sem que lhe sejam exigidos forma o tcnica, princpios ticos ou vocao. E se o sucesso che ga, anunciantes no tardam a aparecer, pois todos na cadeia produtiva se interessam por um canal isento com seus nichos de mercado para promover produtos ou servios a um custo acessvel se comparado com os custos da mdia tradicional.

Para o relator, as reclamaes derivam da confuso criada pelas dicas dos blogs mencionando explicitamente marcas de produtos e indicaes relativas a seu uso. Para os cnones da nossa autorregulamentao, considera-se ostensiva a clara aluso marca do produto, razo social do anunciante ou emprego de elementos reconhecidamente a ele associados. isto que passou a caracterizar como leal e tico o merchandi sing. Algo que poderia ser caracterizado como uma forma de atividade de comunicao comercial foi utilizada pelas conse lheiras de moda e beleza inadvertida ou descuidadamente, afirmou o relator. Longe do Conar e deste conselheiro criar obstculos para a utilizao, que antevemos ser cada vez maior, da internet como mdia e mormente com relao liberdade de expresso, que o nosso rgo tem, historicamen te, defendido de maneira intransigente. A tica publicitria aplica-se a todo e qualquer meio de comunicao, includa a web, que se associou ao Conar e aderiu s normas em vigor, por meio da IAB Brasil e que rene todos os portais que explo ram a publicidade. Sua recomendao de advertncia aos blogs e anuncian te prendeu-se ao que chamou de carter pioneiro da repre sentao, ao desconforto causado a seguidores dos blogs e s normas ticas da identificao publicitria previstas no Cdi go. Assim, espera o relator, os denunciados sejam estimulados a adotar medidas que protejam essa forma de comunicao, ganhando respeitabilidade e confiabilidade e protegendo con sumidores e a evoluo da sociedade como um todo. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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Os Acrdos de setembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Extra 13 Feira de Informtica
Representao Autor:

Novo Vivo Sempre


Representao Autora:

n 213/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Cia. Brasileira de Distribuio Relatora: Conselheira Daisy Kosmalski Segunda Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 215/12 TIM Celular Anunciante: Vivo Relatora: Nelcina Tropardi Primeira Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 27, 32 e 50, letra b" do Cdigo

 Anncio em jornal, promovendo venda de produtos de


informtica, foi considerado enganoso por dois consumidores de So Paulo e trs de Itaquaquecetuba. Ao se dirigir loja, eles foram informados de que o preo anunciado estava erra do e que o produto no estava disponvel para venda. Em sua defesa, o Extra informou que houve, de fato, erro na confeco do anncio e que este foi corrigido j no dia seguinte, na mesma publicao. Alm disso, cartazes foram afixados nas portas das lojas, dando conta do erro. O relator aceitou as ponderaes do anunciante e reco mendou o arquivamento da representao, voto aceito por unanimidade.

 A TIM contesta afirmaes em campanha para TV da Vivo,


por julgar que condies contratuais relevantes dos servios oferecidos no esto claramente expostas, tais como necessida de de pagamento de taxa de adeso e condies para recarga. Contesta tambm a afirmao feita na campanha de menor tarifa do mercado. Houve concesso de medida liminar de sus tao, pela relatora, at o julgamento da representao. A Vivo, em sua defesa, considera a campanha enquadrada nos mandamentos da tica publicitria. Alega existncia de letterings explicando as base da oferta e que o site da empre sa traz mais informaes detalhadas. Considera a frase con testada pela TIM um exagero publicitrio sem maiores conse quncias e prejuzos para o consumidor. A relatora considerou que os letterings no so suficiente mente legveis e que as frases comparativas, no contexto em que foram aplicadas, no podem ser consideradas um simples exagero publicitrio. Por isso, props a alterao dos dois pon tos, voto aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Infojobs.com.br
Representao Autora:

Vagas.com.br
Representao Autora:

n 224/12 Catho Online Anunciante: Anuntis Brasil Relator: Conselheiro Paulo Chueiri Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 225/12 Catho Online Anunciante: Vagas Tecnologia em Software Relator: Conselheiro Paulo Chueiri Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

 A Catho considera que a sua concorrente Infojobs no seg


mento de classificados de emprego on-line infringe algumas recomendaes do Cdigo, sugerindo certeza de recolocao e ausncia de fonte de informao, entre outras. Tais denncias so rebatidas pela anunciante e aceitas pelo relator, que props o arquivamento da representao, acolhi do por unanimidade.

 A representao foi proposta pela Catho, que considerou


que site concorrente possa induzir o consumidor a erro e abu sar da sua confiana. Tais alegaes no foram aceitas pelo relator, que, acolhen do os termos da defesa, props o arquivamento, voto acolhi do por maioria pela Cmara.

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Os Acrdos de setembro / 2012

BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
Procurando emprego?
Representao Autora:

Rockin ABS Polishop


Representao Autor:

n 226/12 Catho Online Anunciante: Persona Assessoria Empresarial Relator: Conselheiro Paulo Chueiri Stima Cmara Deciso: Arquivamento Fundamento: Artigo 27, n 1, letra a do Rice

n 230/12 Conar, mediante queixa de consumidor Anunciante: Polishop Relator: Conselheiro Eduardo Martins Sexta Cmara Deciso: Alterao Fundamento: Artigos 1, 3, 27, pargrafos 1, 2 e 3, e 50, letra b" do Cdigo

 Tambm nessa representao a Catho contesta afirmaes de site concorrente, considerando que ele abusa da confiana do consumidor, podendo induzi-lo a erro e omitindo fonte de informao e referncia metodologia.
O relator props o arquivamento, ao no verificar no site emprego.com.br as infraes alegadas pela Catho. Seu voto foi aceito por unanimidade.

 Quatro consumidores de So Paulo (SP) consideram que


comercial para a TV da Polishop, promovendo vendas de apa relho para exerccios abdominais, enganoso por conter pro messas de benefcios que no podem ser alcanados sem vrias outras atitudes, ligadas alimentao, sono etc. A Polishop, em sua defesa, contesta as denncias, mas informa que, como demonstrao de boa-f e respeito, suspen deu a exibio do comercial. O relator props a alterao de quatro trechos do filme. Seu voto foi aceito por unanimidade.

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BOLETIM DO CONAR

VERACIDADE
ALM DESSAS, FORAM DEBATIDAS E VOTADAS AS SEGUINTES REPRESENTAES TICAS, QUE SE ENCONTRAM EM FASE DE RECURSO:
Representao n 126/12, Fiat Gran Siena Cmbio Dualogic. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 151/12, "Yahoo! frente em tecnologia, flexibilidade criativa e agora, tambm, em audincia*". Resultado: sustao por unanimidade. Representao n 172/12, Quem adora celebridades vive atrs da OMG! Inclusive a concorrncia. Yahoo! OMG!, o segundo maior site de notcias de entretenimento do Brasil. Resultado: arquivamento por unanimidade. Representao n 188/12, "Eurofal Personalidade Baby. Resultado: arquivamento por maioria de votos. Representao n 190/12, "Walmart menor preo", "Big menor preo" e "Bom Preo menor preo. Resultado: arquivamento por unanimidade. Representao n 194/12, Tim Liberty Asa Delta. Resultado: alterao agravada por advertncia a anunciante, por unanimidade. Representao n 198/12, "Novo detergente Veja Ao Profunda. Descubra o mximo poder desengordurante. Resultado: alterao por maioria de votos. Representao n 203/12, Nova linha Harpic Cloro. Resultado: alterao por unanimidade. Representao n 207/12, "GVT Voc no futuro, hoje". Resultado: sustao para a meno ao SAC e alterao para as menes banda larga e ligaes ilimitadas, ambas em deciso por unanimidade. Representao n 211/12, "Editora Abril Reino dos Drages" e NitsuS Batalha Intermensional. Resultado: sustao por unanimidade. Representao n 234/12, K2 Comrcio de Confecces Cavalera Coleo Salvador Rocks. Resultado: arquivamento por unanimidade.

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BALANo 2012

BoLeTiM Do CoNAr

Conselho de tica ultrapassa 8 mil repr e


m dezembro, o Conar abriu a sua representao tica de nmero oito mil, culminando 34 anos de trabalho do seu Conselho de tica, formando por voluntrios indicados pelas entidades fundadoras do Conar e tambm convidados pela entidade, como representantes da sociedade civil. outra marca de 2012: o Conar atingiu um novo recorde de processos ticos instaurados a partir de queixas de consumidor: foram 177 ao longo do ano, ante 127 observados em 2011. o recorde anterior, de 2003, era de 163 processos. Considerando as queixas de todas as origens, foram 357 os processos instaurados no ano passado, sendo 105 as reunies de julgamento, realizadas em So Paulo, rio, Porto Alegre, Braslia e recife, resultando em 412 representaes julgadas. o nmero difere do de processos abertos porque aqueles abertos no final de um ano so julgados no ano seguinte. Tambm levado em conta na apurao dos casos julgados os recursos ordinrios e extraordinrios. Alm disso, o Conselho de tica promoveu em 2012 46 reunies de conciliao.

Porcentagem de resultados em 2012

Arquivamentos 36,9% Sustaes 14,7% Advertncias 10,3% Alteraes 38,0%

Total de processos analisados: 412

o CoNSeLho De TiCA J DeBATeU e voToU 8.022 rePreSeNTAeS TiCAS AT DezeMBro De 2012


292 247 260 264
0 200

231

228

234

238

227

175

150

139

145

130

130

61

109

142

173

197

213

229
9 199 200 1

7 199

9/8

198

198

199

199

198

198

198

199

198

198

199

198

198

76

197

199

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BoLeTiM Do CoNAr

resentaes julgadas
Processos instaurados em 2012 e respectiva porcentagem de questionamentos Processos instaurados em 2012 (Setores envolvidos)

respeitabilidade 12,8% responsabilidade Social 9,2% Sustentabilidade 2,9% Adequao s Leis 2,3% Apresentao verdadeira 36,4% Cuidados com o Pblico infantil 7,3% Direitos Autorais 2,7% Discriminao 3,6% Diversos* 8,8% Padres de Decncia 2,3% Propaganda Comparativa 11,7%

Total de processos instaurados: 357


Cada caso pode ter mais de um enquadramento *Denegrimento de imagem; estmulo a excessos; excesso em mdia exterior; identifi cao publicitria; induo a atividade ilegal; induo a violncia; leal concorrncia; ofensa dignidade; proteo e uso de marcas de terceiros; proteo intimidade; publicidade de servios de sade; segurana e acidentes

Total de processos Moda, Lojas e varejo 14,3% outros Setores 10,6% instaurados: 357 Prmios, Sorteios e Loterias 1,1% Produtos de Limpeza 4,2% Telecom 17,4% veculos, Peas e Acessrios 8,1% Alimentos, Sucos e refrigerantes 9,2% Bebidas Alcolicas 11,2% Brinquedos 1,7% Cursos, educao e ensino 2,2% indstria eletroeletrnica 4,2% investimentos, Bancos, Cartes de Crdito 2,2% Medicamentos, outros Produtos e Servios para Sade 13,4%

448

reUNieS De CoNCiLiAo
376 357 85 325 69 70

368

361

309

288

303

330

343

45

30

43

2 200 3 200 4

10

13

23
8 200 9 201 0 201 1 5 200 6 200 7 200 200 200 200 200 200 201 201 201 200 200 200 200
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200 200 201
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BOLETIM DO CONAR

ndice do resumo dos acrdos publicados pelo Boletim do Conar em 2012


VERACIDADE
Ttulo do anncio Processo tico n Boletim do Conar n

400 milhes Foi isso o que a Oi investiu... 400 milhes. Foi isso o que a Oi investiu em cobertura nos ltimos 2 anos em So Paulo A GVT entrega a velocidade A Hyundai no teve aumento de IPI... e Carros sem aumento de IPI A Hyundai no teve aumento de IPI... e Carros sem aumento de IPI A ligao mais barata do Brasil daqui e O pr-pago mais barato do Brasil A Melcon lana o primeiro genrico da plula do dia seguinte Ano Novo, Casa Nova Refrigerador Electrolux Duplex Bateria que dura muito mais Bauducco Creamy Cookie Blog amiciperamici Blog da Lala Rudge Blog da Mariah Blog da Thassia Bom Ar Air Wick Bonafont Ajuda a eliminar toxinas Carrefour 3 Mega Saldo Casas Bahia Feliz Dia das Mes Chegou GVT TV Chevrolet Celta com preo de 2007 Claro + DDD. Para voc falar ilimitado... Claro Fixo Claro Fixo Ronaldo Claro Ilimitado Quer mandar um Feliz Natal? Club Social Recheado de prmios Colgate Sensitive Pr-Alvio Comida gostosa tambm pode ser saudvel Congele gua em 1 segundo Conquiste sua vida com estilo Copa Libertadores com exclusividade na Oi TV CupomNow iPad por apenas R$ 199
(1) - Resumo do acrdo disponvel apenas no site no ms de novembro

299/11 299/11 - RO 079/12 083/12 088/12 104/12 249/12 033/12 - RO 012/12 139/12 239/12 223/12 221/12 222/12 120/11 - RO 022/12 002/12 252/12 020/12 138/12 303/11 283/12 272/12 300/11 149/11 - RO 098/12 - RO 070/12 - RO 320/11 - RO 228/12 051/12 243/11

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Curta, compartilhe e concorra a um iPhone 4 Decolar.com O melhor preo para sua viagem Desafio Olay Dolly Citrus Elantra O melhor do mundo Eu compro na Decolar.com EUA facilitam a concesso de visto para brasileiros Exclusividade Viaje Urbano Extra 13 Feira de Informtica Extra Preo Zero Faculdade Anhanguera Fale mais e pague menos Fiat Gran Siena Cmbio Dualogic Fico DNA Surf FLC Esta brasileira Ford A deciso sua Ganhe descontos de at 100% GVT Voc no futuro, hoje Infojobs.com.br Keratinology by Seda Kit Escurecedor Francisco Alves Lan.com Quantos km para seu viagem (sic) Lder mundial e n 1 em lavadoras Limo & Nada. Com fruta e nada de conservante Mais de 1000 dicas OAB primeira fase grtis Mais de 7.500 oportunidades de empregos e estgios por ano Mega Proteo Veicular Merchandising Amaciante Downy Meucelularnovo.com Micro-ondas Inox Brastemp

241/12 242/12 280/11 023/12 292/11 308/12 027/12 238/12 213/12 159/12 - RO 046/12 182/12 126/12 - RO 220/12 096/11 - RO 100/12 135/12 207/12 - RO 224/12 058/12 - RO 015/12 123/12 028/11 043/12 255/11 133/12 071/12 197/11 - RO 245/12 099/12

199 199 198 197 197 199 198 199 199 199 198 199 199 199 197 198 198 199 199 198 198 198 197 197 198 198 198 197 199 198

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Midway Eleita a melhor marca... Mitsubishi 3 anos de garantia Modelos Audi com preos reduzidos Net Navegue mais. Fale mais. Pague menos Nippo Confort Notebook Samsung Novo Clickon Novo Colgate Luminous White Novo Detergente Veja Ao Profunda Novo Veja Detergente Novo Vivo Sempre Nutrilatina Lipo 3D O Palio mudou. E como mudou O seu controle remoto agora est nas mos da Ancine e Refm do seu controle remoto Ofertas fresquinhas para voc aproveitar Office Prime Consultoria Oi Fala ilimitado pra todo o Brasil Oi Torpedos ilimitados Oi Carto Ilimitado Oi Carto Ilimitado Oi pra voc Oi Velox Voc pode navegar onde quiser Os melhores celulares... P&G superior para voc Perdi meu amor na balada Powerade ION4 Isotnico completo Presunto Sadia. Menos de 15 calorias por fatia Procurando emprego? Programa Caixa, o melhor crdito Promoo de frias GVT

317/11 257/11 144/12 179/12 - RO 141/12 137/12 306/11 307/11 198/12 - RO 140/12 - RO 215/12 219/12 037/12 055/12 096/12 112/12 110/12 132/12 121/12 - RO 125/12 124/11 - RO 081/12 - RO 010/12 307/12 174/12 059/12 - RO 143/12 226/12 120/12 167/12 - RO

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Promoo vou de CVC voando TAM Que bom se tudo fosse to veloz quanto Net Vrtua Real science. Real result Reduz medidas usando somente uma hora por dia Refrigerao de 12 mil BTUs... Reservamos um estoque de benefcios especiais para voc Restaurante Pizzaria Alvorecer Reviso Preo Fechado Ricardo Eletro Toda oferta que voc v, o Ricardo cobre Rockin ABS Polishop Sabe quando um carro fica bem mais barato que um VW? SBP leo natural de citronela Sky A maior quantidade de canais em HD Speedy 8 Mega Sterilair Tecnomania Cmera digital TekPix DV000 TIM/AES Atimus TIM Infinity Pr Sem pegadinha TIM Infinity Pr Sem pegadinha Tim Infinity Pr Sem pegadinha Tim Liberty + 100 Tim Liberty Ilimitado Tim Liberty Web Ilimitado Tim TVs grtis Tresemm Resultado de salo todos os dias Tresemm Resultado de salo todos os dias TV LCD com Ambilight Spectra 2 e Pixel Plus HD Um Natal de ofertas para voc Vagas.com.br Vigor Bem-feito como deve ser
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231/11 171/11 - RO 322/11 - RO 089/12 031/12 289/11 189/12 077/12 - RO 268/12 230/12 029/12 323/11 060/12 - RO 086/12 257/12 038/12 076/12 208/12 240/12 266/12 169/11 - RO 270/11 271/11 281/11 047/12 047/12 - RO 048/12 314/11 225/12 128/12

197 197 198 198 198 197 199 198 199 199 198 198 198 198 199 198 (2) 199 199 199 197 197 197 197 197 198 198 197 199 198

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Vivo A maior cobertura 3G Vivo Conectados vivemos melhor Voc e seu Dell Lo Jack Voc pode ter um campeo em casa... Ou dois Walmart Pare e comprove Walmart menor preo, Big menor preo e Bom Preo menor preo Wizard Wizpen Yahoo! frente em tecnologia...

042/12 076/12 124/12 255/12 260/12 190/12 RO 001/12 - RO 151/12 - RO

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DIREITOS AUTORAIS
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Frutix e Ovix Mega Grand Siena Faz toda a diferena Jequiti Comix Jequiti Vida sem rotina LG Lava e Seca 6 Motion Liberty Seguros Pnalti O Remo meu. Nada vai nos separar Personalidade Baby Samsung Seu sonho nossa inspirao TIM Voc ainda paga muito para falar pouco? Vivo Empresas

191/11 - RE 084/12 165/12 - RO 153/12 - RO 268/11 - RO 236/12 161/12 188/12 - RO 153/11 - RE 285/12 296/12

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RESPONSABILIDADE SOCIAL
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A Tarde Agora seu happy hour vai ter muito mais contedo Asepxia Antiacnil 3
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194/11 359/10 - RE

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RESPONSABILIDADE SOCIAL
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Bomnegocio.com Churrasqueira Brahma Sou feliz Budweiser Great times are coming Caipirinha com dedo de prosa Cerveja Itaipava Churrasco vegetariano com Antarctica Sub Zero Cogeb Mais que supermercado Crefisa Servidor pblico, aposentado e pensionista Cynar Que beleza de alcachofra Desce dobrado A Porteira Restaurante Double Espumante Chandon. De 2 a 5 Entre pai e filho, nada como uma boa pescaria Epocler Eu no fao economia. Mas voc, que faz, aproveite Fiesta Upgrade Flores ou Zapato Grand Cru, a maior rede de lojas de vinho do Brasil... GWI International You move Harpic Cloro Gel Itaipava Only you Praia Ita sem papel Johnnie Walker Haile Gebrselassie e Marc Herremans Kit Vodka Stolichnaya Black Marisa Homenagem Meu marido cardiologista da rede So Camilo No futebol. arte. No cerveja. Heineken Nova Schin Invisvel Nova Schin So Joo 2012 Novo BMW Srie 3 Novo Peugeot 308

290/11 294/11 313/11 277/11 254/11 064/12 003/12 072/12 172/11 - RO 266/11 136/12 204/11 014/12 113/12 304/12 145/12 201/12 061/12 302/12 311/11 044/12 122/11 - RE 017/12 297/12 107/12 067/12 062/12 134/12 148/12 057/12

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RESPONSABILIDADE SOCIAL
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Operao Skol Folia Palo Alto Ele voltou P no feriado, Skol na mo Peugeot Estagirio Q Clay, o vinho que reflete a qualidade de sua origem Quanto mais zero melhor Quem faz as contas pega emprstimo no Banco do Brasil Skol Frmula do amor Skol Vem a a Pscoa Redonda e Ovo Redondo Skol com preo especial no Carnaval Skol Roupa Nova Sky Bernardinho e Vitor Belfort Smirnoff Brasil Seu cdigo a chave para o Madonna Experience Scio Rei Txi com Neymar Spin Palace Cassino Online Stella Artois Leve a estrela do tapete vermelho para casa Supermercado Russi Pscoa Supermercados Condor Pscoa UOL H 15 anos o melhor contedo Veloster 2013. O mximo em segurana total Vero carregado de Kalena Via Marte Voc comeria carne de cavalo? VW Cuidado: ela tambm dirige Zahil Vinho tratado com respeito
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019/12 147/12 109/12 - RO 078/12 - RE 285/11 069/12 271/12 287/11 073/12 049/12 299/12 180/12 131/12 321/11 168/12 130/12 - RO 090/12 091/12 283/11 118/12 276/12 252/11 066/12 114/12 273/12

198 199 199 199 197 (2) 199 197 198 198 199 199 198 198 199 199 198 197 197 198 199 197 198 198 199

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MEDICAMENTOS E SERVIOS DE SADE
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Anabolizantes on-line Epocler Gaviscon Hospital e Maternidade Santa Joana Lilly Bem de novo Milagroso fitoterpico... Strepsils

227/12 202/12 267/11 293/11 146/12 288/11 154/11 - RO

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CRIANAS E ADOLESCENTES
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A Saraiva tem diverso que no acaba mais A Terra est em perigo! Ao, aventura e muita confuso Cartoon Network Ades A Era do Gelo 4 Jogo da Memria Ades A Era do Gelo 4 Barbie Fashionistas Luzes Brindes do Batman no Habibs Cacau Show Chocobichos Carrossel Giraffas Chamyto Nestl Cidade do Dollynho Control Toys Jaulinha da diverso Danone Era do Gelo 4 DVD Porttil TecToy Essa uma me que tentou muito amamentar... Estrela Flower Surprise Extraordinrio mundo Joy Fanta Maracuj Chegou o sabor que voc escolheu

173C/12 173A/12 173G/12 173D/12 173B/12 310/11 200/12 244/11 269/12 045/12 178/12 193/12 229/12 288/12 - RO 197/12 241/11 025/12 233/12

199 199 199 199 199 198 199 197 199 198 199 199 199 199 199 197 197 199

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CRIANAS E ADOLESCENTES
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Filme Madagascar 3 Giraffas Gira pintura GVT Acorda tio Havaianas Princesa Ita Vamos jogar bola Lilica Ripilica Promoo Roda Roleta Longe Panettone Bauducco Look do Dia Skol Me, Paulinha j tem um reloginho s dela Mattel Castelo Barbie Mattel Hot Wheels Milium Natal 2012 Mini Chef Sorveteira Mordomia Natal divertido Backyardigans no Raposo Shopping Novela Carrossel Cacau Show Novela Carrossel Chamyto 1 e 2 Novos bolinhos Bauducco Parque da Xuxa PB Kids Natal Pra chorar de rir Gloob Quantos dez tomates tem no ketchup Hellmanns? Quebrei sua televiso Queremos Tip-Top Reino dos Drages e Nitsu's Batalha Interdimensional Revista Recreio Ri Happy Relgio do Solzinho Speedy Como eu posso viver sem Speedy em casa? Sustagen Kids Macarro Telesena de Pscoa Restart

173F/12 240/11 016/12 304/11 116/12 270/12 309/11 280/12 115/12 278/12 277/12 004/12 251/11 119/12 308/11 210/12 312/12 242/11 - RO 169/12 318/11 173E/12 080/12 101/12 319/11 211/12 - RO 173/12 305/11 054/12 175/12 087/12 - RO

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APELOS DE SUSTENTABILIDADE
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2011 Ano de destaque Grupo Ric A maior prova de que desenvolvimento sustentvel... A Sabesp trabalha para oferecer 300% Apas Sacolas descartveis Bi Sapatoterapia 1 biodegradvel do mundo Bunge Do campo mesa CCR por aqui que gente chega l Costa dos Corais Um projeto de preservao da Fundao Toyota DPNY Beach Hotel Ilha Bela Embalagem do biscoito Nestl Embalagem do cookie integral Taeq Embalagem do sabonete Lux Fazemos carros pensando no bem-estar das pessoas... Grupo Ambipar Sustentabilidade Mundo Batavo Novo Hi Wal Springer Up O banco mais sustentvel do mundo Omo Concentrado Ajuda a reduzir o consumo de gua... Panasonic Neymar Para o Bradesco, sustentabilidade presena Quando o assunto meio ambiente, o Grupo Petrpolis... Shell Vamos juntos Sustentabilidade. a TIM e o planeta em busca do equilbrio Zona Franca de Manaus Tecnologia, desenvolvimento, sustentabilidade

007/12 265/11 006/12 013/11 - RO 291/11 282/11 032/12 273/11 034/12 246/12 248/12 247/12 018/12 302/11 276/11 262/11 192/11 - RO 199/11 - RO 030/12 263/11 272/11 275/11 005/12 053/12

198 197 197 198 198 197 197 198 198 199 199 199 197 197 197 198 197 197 198 197 197 197 198 198

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PROPAGANDA COMPARATIVA
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Anjo A melhor tinta do Brasil e Anjo E agora com o primeiro thinner ecoeficiente As vantagens de quem escolhe o gs natural Claro A mulher sem ponto final Compare Walmart Downy 4x mais Economize com Bic e gaste com outras coisas Extra Pesquisa Procon Lemon A TV livre de verdade Lemon A TV livre de verdade LG Motor Direct Drive Linha de lavadoras LG Tecnologia Front Load Malbec, a fragrncia masculina mais vendida do Brasil Net, Claro, Embratel: voc queria, a gente fez primeiro Nextel Os clientes mais satisfeitos do Brasil Nova linha Harpic Cloro Novas vassouras Condor A Condor lder absoluta... Teste Oral B Complete TIM Fixo Ilimitado TIM Infinity e TIM Liberty

074/11 008/12 269/11 - RO 235/11 - RO 236/11 - RO 024/12 092/12 - RO 301/11 301/11 - RO 085/12 026/12 036/12 - RO 284/11 218/11 171/12 296/11 149/12 - RO 212/12 097/12

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RESPEITABILIDADE
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Activia Nctar de frutas Anador Sndico Aquaclin Axe O fim do mundo Axe Prateado e Preto Barcats Velho Barreiro Cavalera Coleo Salvador Rocks Close Up Dentista Corpus Motel Chupetinha Cuecas Mash Dirio de So Paulo Troca de leo DKT Dieta do Sexo Faculdade Cruzeiro do Sul Suas escolhas refletem seu futuro Feliz Dia da Secretria, chefe Ford Promoo A Deciso Sua Ford Fiesta Rocam - Peixo Havaianas Rodrigo Santoro Hope Bonita por natureza Marisa Alto Vero Monsters Gym Mulheres que brilham Bombril Nosso azeite rico. O vidro escuro o segurana Nova linha Jontex Nova Schin Invisveis OpenEnglish.com ingls on-line Pacificar foi fcil, quero ver dominar Pense no futuro, conhea a Kerocasa Peugeot Dentista Peugeot O IPI por nossa conta Prmio Colunistas 2012

021/12 158/12 122/12 - RO 106/12 204/12 154/12 234/12 142/11 - RO 192/12 290/12 116/11 - RE 184/12 287/12 227/11 278/11 186/12 039/12 284/12 291/12 108/12 142/12 279/11 052/12 216/12 129/12 075/12 - RO 214/12 170/12 152/12 196/12

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RESPEITABILIDADE
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Primavera Vero Marisa Moda ntima Red Bull Nazar Renault Tempo de Mudar Sandlias Melissa Plastic Paradise Skol Drago Skol Facul Skolzinha 300 ml Subway Marinara Tigre Gaga Tigre Seu Jairo, volta. Volta Jairo Top Scenes Arezzo Mania Tudo o que voc quer e sem um vendedor chato Visa Tinturaria, Coroa de flores e Rodoviria Vivo Speedy Lan House

231/12 041/12 040/12 127/12 050/12 160/12 157/12 095/12 065/12 - RO 082/12 103/12 209/12 094/12 150/12

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DENEGRIMENTO DE IMAGEM
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Cansado do seu rdio? Grand Siena Ah! T de sacanagem... Grand Siena O mundo no perfeito! Pesquisa Walmart Marieta Severo Ultragaz Especialista no que faz

183/12 102/12 093/12 162/11 RO 230/11 - RO 244/12

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Confira calendrio de reunies do Conselho de tica para 2013


oi aprovado na reunio plenria de 8 de fevereiro, a pri meira do ano, o calendrio de sesses do Conselho de tica para 2013. Esto previstas 51 reunies ordinrias ao longo do ano. Nos meses pares, o Conselho de tica se rene em sesses conjuntas, sempre na sede do Conar, em So Paulo, reservando as primeiras horas para a reunio da Plenria e, aps a conclu so desta, das Cmaras, em sesso conjunta.

J nos meses mpares, as reunies ocorrem com cada Cmara separadamente, em So Paulo, no Rio, em Braslia, em Porto Alegre e no Recife. Reunies extraordinrias do Conselho de tica podem ser convocadas pela direo do Conar sempre que necessrio.

CONAR CALENDRIO 2013


1 CMARA 2 CMARA 3 CMARA 4 CMARA 5 CMARA 6 CMARA 7 CMARA 8 CMARA CMARA PLENRIA

MARO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO
MESES PARES:

07 18 02 13 04 15 05 17 07 08

14 18 09 13 11 15 12 17 14 08

20 18 15 13 17 15 18 17 13 08

12 18 21 13 23 15 10 17 06 08

15 18 31 13 26 15 27 17 29 08

26 18 28 13 30 15 17 17 26 08

20 18 22 13 24 15 25 17 27 08

22 18 17 13 19 15 20 17 22 08

18 13 15 17 08

Reunio conjunta de todas as Cmaras So Paulo, s 9h (Plenria) e s 11h (Cmaras).

MESES MPARES:  1, 2, 6 e 7 Cmaras So Paulo, s 9h 3 Cmara Rio de Janeiro, s 9h30 4, 5 e 8 Cmaras Braslia, Porto Alegre e Recife, respectivamente, s 10h

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Fevereiro 2013 N. 199