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Ano 2 - N 10 Novembro/Dezembro - 2009

GESTO DO CONHECIMENTO APLICADA A UMA ORGANIZAO INTENSIVA EM CONHECIMENTO: O CASO DA EMBRAPA CLIMA TEMPERADO Eliana da Rosa Freire Quincozes1 Marcondes da Silva Cndido2 Neri dos Santos3 Aluizia Aparecida Cadori4

Resumo: As Organizaes Intensivas em Conhecimento possuem caractersticas diferenciadas por terem como principal ativo a capacidade intelectual de seus profissionais. Um dos desafios desse tipo de organizao tornar o conhecimento parte da sua cultura. Este artigo trata de um estudo de caso realizado na Embrapa Clima temperado tendo como resultado uma anlise da gesto do conhecimento nessa organizao, atravs do mtodo CommonKADS. Estes resultados destacam melhores prticas de gesto do conhecimento em uma organizao baseada no conhecimento, o que poder contribuir para o aprofundamento das experincias, das prticas e inovaes nessa rea. Palavras-chave: Organizaes Intensivas em Conhecimento. CommonKADS. Gesto do Conhecimento. Embrapa. Abstract: The Knowledge-Intensive Organizations have differentiated characteristics for having the intellectual capacity of their professionals as main assets. One of the challenges of this type of organization is to make knowledge part of its culture. This article is about a case study carried out at Embrapa Temperate Agriculture and has as a result an analysis of the management of the knowledge in this organization, through the CommonKADS method. These results highlight better practices of knowledge management in an organization based on the knowledge, and can contribute to the advancement of the experiences, practices and innovations in this area. Keywords: Knowledge-Intensive Organizations. CommonKADS. Knowledge Management. Embrapa. 1 Formulao da situao problema As Organizaes Intensivas em Conhecimento possuem caractersticas diferenciadas das demais por terem como principal ativo a capacidade intelectual de seus profissionais. Os

Mestranda na rea de Gesto do Conhecimento do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPEGC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Analista de Sistemas da Embrapa, eliana.quincozes@gmail.com 2 Doutorando na rea de Gesto do Conhecimento do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPEGC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Gerente de Planejamento do Sebrae/SC, marcondes@sc.sebrae.com.br 3 Professor do Departamento de Engenharia do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Ps-Doutorado em Ingenierie Cognitive, neri@egc.br 4 Doutoranda na rea de Gesto do Conhecimento do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento (PPEGC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Responsvel pela Gesto de Parcerias do Departamento de Inovao Tecnolgica da UFSC, aluizia@gmail.com

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produtos (bens ou servios) dessas empresas so intangveis e incorporam, essencialmente o conhecimento que precisa ser identificado, capturado, codificado, armazenado e difundido. A Embrapa Clima Temperado, uma organizao intensiva em conhecimento, tem o desafio de gerir e disseminar o conhecimento produzido por meio da pesquisa, seja interna ou externamente, visando produo e disseminao do conhecimento em benefcio do agronegcio brasileiro. Sendo assim, um dos desafios dessas organizaes tornar o conhecimento parte da sua cultura. Diante disso surge o seguinte problema: como mapear e modelar os processos intensivos em conhecimento considerando o contexto organizacional?

2 Objetivo Esse artigo tem por objetivo analisar a gesto do conhecimento na Embrapa Clima Temperado onde foram mapeados e modelados processos intensivos em conhecimento considerando o contexto organizacional.

3 Mtodo A pesquisa caracterizada como um estudo descritivo, na forma de um estudo de caso, sendo analisada sob uma abordagem predominantemente qualitativa. O estudo de caso foi realizado em uma das unidades descentralizadas da Embrapa, a Embrapa Clima Temperado, localizada em Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Aps a reviso de literatura a respeito do tema, realizou-se a coleta de dados atravs da observao e anlise documental. Utilizou-se como ferramenta para anlise o mtodo CommonKADS. O CommonKADS alm de permitir um tratamento adequado do conhecimento organizacional, possibilita o desenvolvimento e a estruturao de um Sistema de Gesto do Conhecimento (SCHREIBER et al., 2002). O trabalho est organizado em etapas: inicialmente discute-se os conceitos de organizaes intensivas em conhecimento e o mtodo CommonKADS. Posteriormente aborda-se o resultado da anlise do processo de gesto do conhecimento na Embrapa Clima Temperado, por meio do mtodo CommonKADS. E por fim, o artigo faz referncia a algumas iniciativas de gesto do conhecimento implementadas na Embrapa, como um todo.

4 Referencial Terico 2

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4.1 Organizaes Intensivas em Conhecimento O crescimento acelerado da produo do conhecimento vem refletindo na intensificao do progresso cientfico e tecnolgico fazendo com que indivduos produzam e disseminem conhecimentos at mesmo entre diferentes organizaes. Os membros dessas comunidades passam a trabalhar de forma coletiva tornando-se agentes de mudanas econmicas. Esses fatores configuram a atual sociedade do conhecimento. Nessa nova sociedade tornam-se indispensveis investimentos relacionados produo e disseminao de conhecimento, educao e, pesquisa e desenvolvimento. Contudo, necessrio que as organizaes se adaptem nova sociedade, onde o conhecimento passa a ser o fator essencial de produo. Nesse contexto surge o conceito de organizaes intensivas em conhecimento. Segundo Alvesson (2004), as organizaes intensivas em conhecimento podem ser definidas como organizaes que oferecem ao mercado o uso de conhecimento razoavelmente sofisticado ou produtos (bens ou servios) baseados no conhecimento. Para o autor, essas organizaes podem ser classificadas de duas formas: a) empresas de servio profissional; b) empresas de pesquisa e desenvolvimento. As organizaes de servio profissional esto relacionadas a organizaes de consultoria em gesto, engenharia, entre outras. J as organizaes de pesquisa e desenvolvimento incluem as organizaes industriais, farmacuticas e de alta tecnologia, onde est inserida a Embrapa Clima Temperado. A Embrapa Clima Temperado uma unidade descentralizada da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria Embrapa, considerada a terceira maior unidade da Embrapa no Brasil. Esta organizao considerada uma organizao intensiva em conhecimento, pois seu foco, ou seja, sua atividade fim a pesquisa, desenvolvimento e inovao. Esses foram os fatores que levaram escolha dessa organizao para a realizao do presente estudo.

4.2 O mtodo CommonKads: conceitos e etapas Um dos conceitos de Gesto do Conhecimento, segundo Silva e Neves (2004), diz respeito ao conjunto de processos e meios para criar, utilizar e disseminar conhecimento dentro de uma organizao. Na busca para obter vantagem competitiva, apenas as tecnologias de informao e comunicao (TIC) no so suficientes para aquelas organizaes que dependem do conhecimento para gerar seus produtos. preciso fazer uso da experincia e da 3

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capacidade intelectual das pessoas que so as responsveis pelas metas, objetivos e pelas inovaes organizacionais. Integrando a gesto do conhecimento ao plano estratgico da organizao h possibilidade de que os conhecimentos gerados faam parte das metas e dos objetivos estratgicos definidos no plano estratgico. Para uma organizao pblica, como o caso da Embrapa Clima Temperado, dentre os diversos conceitos disponveis na literatura sobre gesto do conhecimento, adota-se para esse artigo, o conceito proposto pelo Comit Executivo do Governo Eletrnico segundo o qual define gesto do conhecimento como
[...] um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores pblicos em criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar informaes e conhecimentos estratgicos que possam servir para a tomada de decises, para a gesto de polticas pblicas e para incluso do cidado como produtor de conhecimento coletivo. Comit Executivo do Governo Eletrnico (apud BATISTA et al., 2005, p. 9).

Embora, segundo Sveiby (1998) gesto do conhecimento seja uma arte de criar valor alavancando os ativos intangveis preciso diferenciar dados e informao de conhecimento. Os dados so fatos distintos relativos a eventos, e por isso s descrevem os acontecimentos, sem juzos de valor ou interpretaes que ajudem na tomada de decises. J a informao a representao simblica de acontecimentos, processos ou fluxos que constituem a realidade. Esta representao feita por diferentes meios, que resultantes das tecnologias de informao comunicao, armazenam dados e servem de canal de comunicao ou de transferncia de informao (DAVENPORT e PRUSAK, 2003). Assim, segundo esses autores, o conhecimento mais profundo e rico do que dados e informaes porque quando for aplicado para apoiar decises, considerando melhorias no desempenho e ou no resultado da organizao, ele inteligncia, constituindo-se em uma vantagem competitiva estratgica. Partindo-se do pressuposto que o conhecimento pode ser modelado possvel compreender melhor o fluxo de valor de uma organizao intensiva em conhecimento e estruturar um sistema capaz de obter melhoria da qualidade, da produtividade e a agilidade na tomada de deciso. Para isso um dos mtodos utilizadas atualmente, originado da engenharia do conhecimento, o CommonKADS.
A engenharia do conhecimento permite focar as oportunidades e gargalos a respeito de como as organizaes desenvolvem, distribuem e aplicam seus recursos de conhecimento, de modo a fornecer as ferramentas para a gesto do conhecimento corporativo. SCHREIBER et al. (apud VIEGAS et al., 2006, p. 2).

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Modelar conhecimento, segundo Schreiber et al. (2002), significa construir a melhor descrio possvel de aspectos do conhecimento. O CommonKADS vem ao encontro dessa necessidade por meio do desenvolvimento e da estruturao de sistemas de gesto do conhecimento em etapas estruturadas, controlveis e passiveis de repetio. Uma das razes do sucesso do mtodo CommonKADS que a anlise do conhecimento descrita de maneira inteligvel ao usurio do conhecimento (SCHREIBER et al., 2002). Alm disso, um mtodo que divide a aplicao do conhecimento nos subnveis de domnio, de informao e de tarefa e, ao contrrio dos sistemas especialistas convencionais, a modelagem baseada no CommonKADS amplia diversos mtodos e tcnicas existentes, o que til quando tarefas, processos, domnios ou aplicaes se tornam intensivas em conhecimento. A experincia prtica com sistemas de gesto do conhecimento tem demonstrado que seu sucesso depende de quo bem foram tratadas as questes organizacionais relevantes durante o desenvolvimento e execuo do projeto. Por isso, ao vincular a gesto do conhecimento ao processo de direcionamento estratgico da organizao permite dar o tratamento adequado a essas questes ao interligar os processos intensivos em conhecimento, diretamente os objetivos, metas e indicadores estratgicos. nesse sentido que o CommonKADS, alm de ser um mtodo para o desenvolvimento de sistemas de gesto conhecimento, traz diretrizes que possibilitam a realizao de anlise estratgica da organizao. A anlise estratgica do contexto organizacional, entretanto, resultado da combinao de trs modelos do mtodo CommonKADS: modelo de organizao, de tarefa e de agente, conforme estrutura apresentada na Figura 1.
Modelo de Organizao OM-2: Pessosas e estrutura Modelo de Agentes AM-1: Descriao de Agentes (softwares e humanos)

Modelo de Organizao OM-2: Processo global OM-3: Processos Modelo de Tarefas TM-1: Descriao das Tarefas

Agentes

Participam em

Processos de Negcios

Possuem Ativos de Conhecimento

Exigem

FIGURA 1: Modelo de Agentes e Tarefas

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Fonte: Schreiber et al., (2002, p. 78).

Esses modelos, da organizao, da tarefa e do agente, podem ser considerados as etapas gerenciais preliminares para a modelagem do conhecimento e, por sua vez, deve ser o foco ao qual a metodologia destina a maior parte dos esforos (VIEGAS et al., 2006). A anlise estratgica do contexto organizacional utilizando-se o commonKADS pode ser realizada com o preenchimento de itens constantes das planilhas OM-1, OM-2, OM-3, OM-4, conforme mostrado e estruturado na Figura 2.
Anlise Estratgica do Contexto Organizacional

OM-2 OM-1
Problemas e Oportunidades Descrio da rea Foco da Organizao

OM-3
Estrutura Processos Descrio dos Processos

OM-4

Contexto Geral (Misso, estratgia, Ambiente, FCCs)

Pessoas Ameaas e Oportunidades

Cultura e Poder Recursos

Solues Potenciais

Conhecimento

Ativos do Conhecimento

FIGURA 2: Anlise estratgica do contexto organizacional Fonte: Schreiber et al., (2002, p. 29).

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), criar conhecimento em uma organizao depende da interao contnua e dinmica entre os conhecimentos explicito e tcito. Como conhecimento tcito entende-se a experincia e diz respeito aos elementos cognitivos e tcnicos dos colaboradores enquanto que o conhecimento explicito refere-se racionalidade, ao objetivo e a lida com os acontecimentos passados e independentes do contexto (NONAKA e TAKEUCHI, 1997). A interao contnua e dinmica dos conhecimentos tcito e explicito para a criao do conhecimento ocorre por meio da espiral de criao do conhecimento, conforme pode ser observado na Figura 3.

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FIGURA 3. Espiral do conhecimento. Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997, p. 80).

O compartilhamento de modelos e habilidades mentais, atravs da troca de experincias constitui-se no processo de socializao onde o conhecimento compartilhado com outras pessoas por meio da prtica ou do dilogo (SVEIBY, 1998). J a explicitao ocorre com a passagem do conhecimento tcito a explcito, expresso por metforas, analogias, conceitos, hipteses ou modelos. O mecanismo da combinao representa a sistematizao de conceitos e para tal necessrio reconfigurar informaes por meio da classificao, do acrscimo, da combinao e da categorizao do conhecimento explcito podendo gerar novos conhecimentos. Por ltimo, na incorporao, tem-se a aprendizagem na prtica (NONAKA e TAKEUCHI, 1997). Davenport e Prusak (2003) afirmam que a gerao do conhecimento pode ser decorrente tambm da sua forma de aquisio, que pode ser por contratao de consultores ou especialistas, por meio dos recursos dedicados, por fuses e adaptaes ou ainda, por redes de conhecimento. Um dos principais desafios de um Sistema de Gesto do Conhecimento a codificao, armazenamento e a transformao do conhecimento para uma forma que possa ser transferido ou ficar acessvel a todos que necessitarem dele em qualquer momento e realimentar o sistema na medida da sua utilizao em funo do contexto organizacional, conforme observado na Figura 4.

CONHECIMENTO

PROCESSO

VALOR

AMBIENTE

GESTO DO CONHECIMENTO

ORGANIZAO

CONHECIMENTO ESTRATGICO

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FIGURA 4: Ciclo de realimentao dos processos a partir dos conhecimentos estratgicos. Fonte: Adaptado de Schreiber et al., (2002, p. 73).

Em relao ao contexto organizacional pode-se observar que a criao de valor na organizao ocorre a partir dos processos e que, por meio da gesto do conhecimento, os conhecimentos estratgicos realimentam constantemente os processos, conforme pode ser observado na Figura 3. No giro operacional de construo e de operao desse sistema o conhecimento gerado e evolui conforme a espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi (1997). Dessa forma o aprendizado organizacional, a informao e o conhecimento so bens democrticos, embora sejam hoje fatores de diferenciao estratgicos entre as empresas.

5. Resultado 5.1 A Gesto do conhecimento na Embrapa Clima Temperado A partir do mtodo CommonKADS, utilizando-se das planilhas OM-1, OM-2, OM-3 e OM-4, ser apresentado neste captulo, uma anlise estratgica do contexto organizacional de uma das 41 unidades da Embrapa.

5.2 A Embrapa Clima Temperado A Embrapa Clima Temperado uma das unidades descentralizadas da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria - EMBRAPA, vinculada ao Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento. A Embrapa atua no Brasil por meio de 41 unidades e no exterior por intermdio de escritrios de negcios localizados na frica (Gana), Venezuela (Caracas), bem como, laboratrios virtuais (labex) situados na Holanda, Frana e Estados Unidos. A Embrapa Clima Temperado est localizada em Pelotas, RS. A rea de abrangncia desta unidade de 476.000 km, onde desenvolvem-se atividades nas reas de recursos naturais, meio ambiente, olerceas, frutferas, gros, pecuria e agricultura familiar. As pesquisas so realizadas na regio de clima temperado: Rio Grande do Sul (RS), Santa Catarina (SC) e parte do Paran (PR) (EMBRAPA CLIMA TEMPERADO, 2008). A produo de alimentos nos ecossistemas de terras altas e de terras baixas nas reas atendidas pela unidade expressiva no contexto nacional. Saem da regio 25% da produo 8

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de carne brasileira e tambm da produo de hortalias e de leite. A metade da produo de gros e 81% da produo de frutas nacionais tambm so produzidas na regio de clima temperado (EMBRAPA CLIMA TEMPERADO, 2008). A maneira de visualizar o futuro e de estruturar-se em processos cujo valor est centrado no conhecimento explicitada por meio do plano diretor da unidade o qual deve estar em sintonia com o plano diretor da Embrapa. O plano diretor modificado de quatro em quatro anos. Esse estudo foi baseado nas informaes existentes no terceiro plano diretor da Embrapa Clima Temperado 2004 2007. Nesse plano diretor a unidade destaca o objetivo de manter a sua identidade e a sua histria alm de buscar: valorizar as diferentes percepes provenientes dos ambientes interno e externos e; observar as oportunidades oferecidas por seu capital humano e material procurando mitigar as ameaas. Considera-se ainda que a Embrapa Cliama Temperado deve cumprir o seu papel no fornecimento de uma base cientfica para o desenvolvimento sustentvel do agronegcio e da agricultura familiar da sua regio de abrangncia. Alm disso, segundo descreve o plano diretor, a complexidade dos mercados de cincia e tecnologia exige uma postura pr-ativa para atender de forma plural todos os pblicos que tm interesse em programas de pesquisa e desenvolvimento para a Agropecuria. Pblico este que possui nveis de conhecimentos extremamente diversificados. Dessa forma, o desafio , alm de preservar o rico patrimnio cientfico e tecnolgico, assumir uma posio de vanguarda, no s no processo de produo do conhecimento, como tambm na sua difuso democrtica. Destaca-se ainda que durante o perodo de execuo desse plano diretor 2004-2007 a Embrapa Clima Temperado elevou sua posio no sistema de avaliao das unidades da Embrapa passando de 29 lugar em 2003 para 1 lugar em 2006 (avaliao referente ao ano/base 2005). Tal aspecto considerado por muitos como uma das mais relevantes experincias de desenvolvimento institucional no mbito da Embrapa e que poderia servir de modelo inclusive para outras instituies (LINHA ABERTA, 2008). Os reflexos desse plano diretor no contexto organizacional, bem como a forma como a organizaao aborda o conhecimento organizacional descrita nesse estudo por meio do mtodo CommonKADS.

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5.3 Anlise no CommonKADS A anlise, utilizando-se o CommonKADS, foi realizada com base nas tabelas, conforme apresentado na Figura 2, que descrevem a anlise estratgica do contexto organizacional: OM-1, OM-2, OM-3 e OM-4. A partir da tabela OM-1 que tem como objetivo a identificao dos problemas e oportunidades tem-se como problema: degradao do solo e alteraes climticas fruto da atividade humana. Se, por um lado, a intensa demanda por alimentos abre grandes oportunidades para os sistemas agropecurios, por meio da produo intensa de commodities, por outro necessitam de grandes investimentos em equipamentos, insumos e tecnologias alm de exigirem grandes reas de monoculturas, causando degradao ambiental em larga escala. Entretanto, percebe-se tambm uma nova e forte tendncia que surge nos mercados por meio da busca de produtos diferenciados e com maior valor agregado. Surge ento uma oportunidade por meio da biodiversidade alimentar, cuja produo no possvel em grande escala, abrindo valiosos espaos para a pequena produo de produtos com maior valor agregado que viabiliza a pequena produo familiar e local e onde o impacto da degradao ambiental pode ser reduzido. Percebe-se que as constataes acima, influenciaram na definio da misso, da viso e dos valores da organizao conforme pode-se observar na planilha OM-1. Alm disso, os objetivos estratgicos da unidade dizem respeito busca pela vanguarda cientfica e tecnolgica por meio da cincia e tecnologia e da pesquisa, desenvolvimento e inovao. Para atender a misso, caminhar em direo a viso e alcanar os objetivos estratgicos o plano diretor foi desmembrado em uma srie de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovao que esto fortemente vinculados ao atendimento das demandas da regio de clima temperado (RS, SC, PR). De forma estratgica, a organizao considera os mercados, os produtos e os parceiros. Para operar o seu plano diretor a Embrapa Clima Temperado dispe de uma estrutura composta por uma Chefia Geral, Chefia Adjunta de Comunicao, Chefia Adjunta de Administrao, Chefia Adjunta de Pesquisa e Desenvolvimento, Superviso das Estaes Experimentais Cascata e Terras Baixas, bem como, a colaborao de seu Comit Assessor Externo. Essa estrutura pode ser visualizada conforme planilha OM-1, no item estrutura organizacional. 10

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O foco desse estudo est na rea de pesquisa e desenvolvimento da unidade, a qual detm processos intensivos e ininterruptos de gerao, codificao e disseminao do conhecimento. No entanto, as atividades de pesquisa e desenvolvimento esto diretamente relacionadas a transferncia de tecnologia, e para isso a unidade conta com o trabalho da rea de comunicao e negcios da organizao. Essas atividades tambm so enfatizadas nessa anlise. A planilha OM-1 de problemas e oportunidades inclui as informaes relacionadas a organizao em estudo.

Modelo de Organizao Problemas e Oportunidades OM-1: Planilha de Problemas e Oportunidades Problema: degradao do solo e alteraes climticas fruto da atividade humana. Oprotunidade: biodiversidade alimentar, cuja produo no possvel em grande escala, abrindo valiosos espaos para a pequena produo de produtos com maior valor agregado que viabiliza a pequena produo familiar e local. Misso: viabilizar solues para o desenvolvimento sustentvel da regio de Contexto Organizacional clima temperado, por meio da gerao, adaptao e transferncia de conhecimentos e tecnologias, em benefcio da sociedade. Viso: ser um Centro de Pesquisa Agropecuria de referncia para a regio de clima temperado, reconhecido no Brasil e no exterior. Valores: tica e responsabilidade social; pluralidade e respeito diversidade de pensamento e de expresso; reconhecimento do saber local; perspectiva global e ao territorial; espao institucional como realizao pessoal .

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Estrutura Organizacional

Desenvolver projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovao capazes de Solues atender as demandas da regio de clima temperado (RS, SC, PR).
FIGURA 4.1: OM-1: Planilha de Problemas e Oportunidades

Conforme dito anteriormente a rea foco da organizao, escolhida para este estudo, foi a rea de pesquisa e desenvolvimento, a qual pode ser visualizada na planilha OM-2 de acordo com o mtodo CommonKADS.

Modelo de Organizao Estrutura OM-2: Planilha de Descrio da rea Foco da Organizao

Processos Recursos Conhecimentos Cultura e Poder

Fonte:Adaptado de David Nadler e Michael Tushman (1994)


FIGURA 4.2: OM-2: Planilha de Descrio da rea Foco da Organizao

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A OM-2 mostra o processo de criao, tratamento e disseminao do conhecimento em uma organizao intensiva em conhecimento como a Embrapa Clima Temperado. A atividade de pesquisa e desenvolvimento exige a participao de uma equipe multidisciplinar onde pesquisadores, tcnicos e colaboradores detm conhecimentos distintos que so unidos em busca de um determinado objetivo. Alm disso, a atividade de pesquisa envolve recursos e infra-estrutura necessrios a sua execuo, ou seja, os artefatos desse ambiente. No entanto, no basta apenas desenvolver a atividade de pesquisa internamente, necessrio dar um retorno para a sociedade. E, para isso, a organizao conta com a colaborao da rea de comunicao e negcios a qual auxilia tambm no processo de transferncia de tecnologia. A planilha OM-3 do CommonKADS busca levantar informaes referentes a tarefa a ser analisada, quem realiza a tarefa, onde a tarefa realizada, quais os ativos do conhecimento utilizados nessa tarefa, a identificao de quo intensiva e relevante em conhecimento a tarefa. Essas informaes podem ser visualizadas na Figura 4.4, a qual mostra os principais ativos do conhecimento identificados na atividade de pesquisa e desenvolvimento, bem como, na transferncia de tecnologia.
Ativo do conhecimento Capital intelectual Intensivo sim No No No Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Relevncia 5 5 5 5 3 3 5 5 5 4 5 5

P&D S O C I E D A D E

Laboratrios Campos experimentais Casas de vegetao Sistemas informao Comunidade prtica

Transferncia de Tecnologia

Agncia Informao Publicaes Dias campo Eventos/Feiras Banco Germoplasma Memria Embrapa

FIGURA 4.3. Ativos de conhecimento nas tarefa de P&D e transferncia de tecnologia

J a planilha OM-4 e OM-5 busca a partir dos ativos do conhecimento identificados na Figura 4.3. sugestes ou melhorias que possam ser efetuadas na organizao visando melhorar o seu processo de gesto do conhecimento. Diante disso, sugere-se a criao de uma memria organizacional em meio digital para a Embrapa Clima Temperado. Acredita-se que a memria organizacional, em meio digital, fazse necessria em funo da perda parcial, do capital intelectual ocasionado pela aposentadoria. Esse recurso poderia estar centrado nas principais aes dos pesquisadores, 13

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oferencendo um sistema de busca por pesquisador. Outro ativo do conhecimento considerado importante so as comunidades de prticas. Essa uma ferramente de compartilhamento e disseminao do conhecimento disponvel na organizao (Embrapa) a qual poderia ser melhor aproveitada nesta unidade para facilitar a comunicao e troca de conhecimentos pelas equipes de projetos de pesquisa as quais so multidisciplinares. Segundo afirma Dos Santos (2008) enquanto o conhecimento compartilhado cresce, o conhecimento no utilizado se torna obsoleto e perde seu valor. Essa ferramenta ao ser utilizada pelas equipes poderia facilitar a comunicao entre equipes multidisciplinares de projetos de pesquisa que muitas vezes precisam deslocar-se a grandes distncias para trocar experincias e informaes sobre seus projetos de pesquisa.

6 Iniciativas de gesto do conhecimento existentes na Embrapa A realizao de estudos na Embrapa Clima Temperado possibilitou a identificao de algumas iniciativas existentes na Embrapa, as quais esto disponveis e so utilizadas por suas unidades. Embora o foco desse estudo tenha sido o processo de gesto do conhecimento na Embrapa Clima Temperado por meio do CommondKADS, considera-se importante destacar algumas dessas iniciativas no mbito da organizao como um todo.

6.1 CATIR CATIR uma comunidade de aprendizagem, trabalho e inovao em rede. A ferramenta est disponvel para acesso a todos os colaboradores da organizao. Atravs dessa ferramenta possvel o uso compartilhado do ambiente facilitando a interao e a troca de conhecimentos entre os mais de 4000 participantes. Nesse ambiente existem vrias comunidades virtuais abrangendo diversos temas especficos como alho, educao ambiental, biossegurana, poltica de comunicao, ncleos de apoio pesquisa, entre outras. As comunidades organizadas pelo CATIR oferecem calendrio de reunies, pasta de arquivos com assuntos de interesse, espao de levantamento (em que se pode, por exemplo, fazer uma enquete para colher opinies sobre um assunto em particular), mural de informao (com lanamentos de livros e realizao de congressos) e, finalmente, o frum de discusso, que o local onde o debate acontece, onde o conhecimento gerado e compartilhado (SILVA, 2008).

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6.2 SIBRARGEN O Sistema Brasileiro de Informaes em Recursos Genticos SIBRARGEN um sistema de informao baseado em banco de dados centralizado e disponibilizado para acesso via Internet. A alimentao e manuteno dessas bases de dados feita de maneira descentralizada pelas equipes de curadoria de germoplasma e demais usurios responsveis pela sua manuteno (SIBRARGEN, 2008). Com as novas tecnologias empregadas, o objetivo integrar a Coleo de Base Embrapa, inventrio geral da Embrapa, localizada em Braslia (DF), na Embrapa Recursos Genticos e Biotecnologia, com os Bancos de Germoplasma (BAG), localizados nas Unidade Descentralizadas da empresa. Este trabalho realizado com a colaborao de todas as unidades da Embrapa.

6.3 Agncia de Informao Embrapa A Agncia de Informao Embrapa tem por objetivo organizar, tratar, armazenar, divulgar e possibilitar o acesso ao conhecimento gerado pela Embrapa. Essas informaes esto organizadas em uma estrutura denominada rvore do Conhecimento, na qual o conhecimento organizado de forma hierrquica. A Agncia formada pelo conjunto de todas as rvores do Conhecimento desenvolvidas pelas Unidades Descentralizadas da Embrapa, as quais podem ser sobre produtos e temas do negcio agrcola. Nos primeiros nveis desta hierarquia, esto os conhecimentos mais genricos e, nos nveis mais profundos, os mais especficos (SANTOS, 2005). As rvores do Conhecimento contm informaes validadas sobre todas as etapas da cadeia produtiva dos produtos (cultivo e criao) e sobre os temas diversos. Alm dessas informaes, a Agncia possibilita tambm o acesso a recursos de informao como artigos, livros, arquivos de imagem e som, entre outros, na ntegra (SANTOS, 2005). A organizao destes conhecimentos conta com a colaborao de todas as unidades da Embrapa. Em cada unidade existe uma equipe editorial da Agncia a qual formada obrigatoriamente por jornalistas, analistas de sistemas, bibliotecrios e autores (pesquisadores experientes de acordo com o tema da rvore). Cada unidade da Embrapa responsvel pela atualizao de uma rvore do conhecimento, e o conjunto de rvores do conhecimento forma a Agncia de Informao Embrapa. Essa organizao interna da informao passa por uma auditoria antes de ser publicada para a sociedade atravs da web. 15

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7. Concluses De acordo com o contexto organizacional da Embrapa Clima Temperado e com a aplicao do mtodo CommonKADS foi possvel percorrer o caminho do conhecimento que possibilitou a anlise e/ou construo de um sistema de gesto do conhecimento corporativo e integrado. Nesse processo foram mapeados e modelados os processos intensivos em conhecimento, A Embrapa Clima Temperado desenvolve uma postura voltada para o aprendizado e seus princpios, em sua filosofia e no perfil de seus colaboradores, bem como na infraestrutura e na estrutura organizacional, um meio de maximizar seu processo de aprendizagem. O foco da Embrapa est voltado para a aquisio, armazenagem, processamento, disseminao e uso da informao e do conhecimento. Para atingir este objetivo, a organizao investe em pesquisa, desenvolvimento e invovao, contando com a rea de comunicao e negcios para fazer a transferncia de tecnologia e a disseminao do conhecimento para a sociedade. A realizao desse estudo na Embrapa Clima Temperado possibilitou tambm a identificao de algumas iniciativas de gesto do conhecimento j existentes na Embrapa, as quais esto disponveis e so utilizadas por suas unidades. Entre elas foram destacadas comunidades de prtica CATIR, sistema brasileiro de recursos genticos SIBRARGEN e Agncia de Informao. Essas ferramentas esto disponveis e se bem administradas podero auxiliar, e algumas j auxiliam, no processo de gesto do conhecimento da empresa como um todo.

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