A Misso das Organizaes e seus quatro componentes bsicos:Finalidade, Estratgia e Espao Estratgico, Polticas / Padres de Comportamento e Valores / Cultura.

A Misso o Objetivo ou propsito bsico e permanente da organizao; est sempre ligada ao oferecimento de produtos e servios para satisfao das necessidades do cliente. necessrio que a misso da empresa esteja clarificada para seu melhor desempenho, assim como que as crenas e valores dos principais executivos que compem o sistema institucional da empresa sejam aceitos de modo geral por todos os que dela fazem parte. Masayuki ressalta ainda que a Misso de uma empresa a sua razo de ser e pode ser expressa em diversos nveis. Exemplos de Misses: Nosso negcio servio; Desejamos ser a melhor organizao de servios do mundo; Satisfao pblica com nosso servio. Mintzberg define misso como a funo bsica das organizaes na sociedade, nos termos dos produtos e dos servios que produz para seus clientes. Nos dias atuais ainda encontramos empresas que no definiram a suas misses, por outro lado outras definem misses de forma inadequada. A misso a base sobre a qual a empresa deve desenvolver suas estratgias. Comportamentos ou aes no compatveis so automaticamente bloqueados pelas empresas que definem e respeitam suas misses estratgicas. As misses no dizem respeito apenas s empresas com fins lucrativos, mas tambm a todas as entidades que existem com fins determinados. As organizaes com fins lucrativos ou no precisam definir as suas misses e divulg-las e, sobretudo desenvolverem estratgias compatveis. Divulgao da Misso As misses esto estampadas nas paredes das recepes, salas de reunies e outros locais, esto

nos sites e at nos cartes de visita dos executivos das organizaes. Grandes organizaes divulgam suas misses dentro da empresa para seus funcionrios, e fora da empresa para clientes, fornecedores e comunidade. No ter uma misso sinal de desconhecimento do momento atual que vive o mundo das organizaes, no entanto pior do que no ter uma misso definida e ter e no respeitar, pior do que no ter uma misso ter uma misso apenas de fachada, no entanto ter uma prtica diferente daquilo que estabelece a sua misso. Uma misso adequada deve ter cada um dos seguintes elementos:
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1-Finalidade; 2-Estratgia e espao estratgico; 3-Polticas e padres de comportamentos e 4-valores culturais. Elementos que a Misso deve conter Os seguintes elementos devem ser considerados na definio das misses: Finalidade Finalidade a razo de ser da empresa, implica em saber por que o negcio existe. Exemplo de finalidade: criar riqueza e satisfazer s necessidades de todos os acionistas, empregados e a sociedade em geral. Estratgia e espao estratgico A estratgia e espao estratgico fornecem indicao da lgica comercial para o negcio e define tres coisas: - produtos ou os servios oferecidos ( e conseqentemente sua posio no mercado); - as competncias que a organizao pratica no seu dia a dia; espao estratgico do negocio de forma a definir os limites de suas operaes.

Polticas e padres do comportamento Uma misso necessita ser traduzida em aes dirias. Exemplos: A MISSO DO NOSSO NEGCIO ENTREGAR BOM SERVIO AOS CLIENTES, SEGUINDO POLTICAS E PADRES DE QUALIDADE ADEQUADOS. COMUNICAMO-NOS DE FORMA CLARA E ATIVA. Valores e cultura Os valores de um negcio so as prticas bsicas, representam a opinio do grupo que gerencia e trabalha no negcio. Valores e Cultura devem incluir: - Princpios do negcio - por exemplo: poltica social, compromissos aos clientes. - lealdade e compromisso. Exemplo: so os empregados e dirigentes inspirados a sacrificar seus objetivos pessoais para o bem do negcio como um todo? Demonstram os colaboradores um nvel elevado de compromisso e lealdade? De agora em diante passe a prestar mais ateno no contedo, forma de divulgao das MISSES das organizaes, veja tambm se adotam prticas compatveis com suas misses, certamente isso lhe dar importantes subsdios para melhor conhecer seus fornecedores, clientes e outras entidades do seu relacionamento direto ou indireto.
Publicado em: 25 junho, 2007

Fonte: http://pt.shvoong.com/business-management/1622289-miss%C3%A3o-dasorganiza%C3%A7%C3%B5es-seus-quatro/#ixzz2V5th3PLY