Ciclo de Vida: Apple: La Estrategia de Innovacin se puede resumir como una mejora continua en los productos que la empresa

fabrica y distribuye, esta estrategia se centran en tareas como, mejorar y aumentar las prestaciones, incorporar servicios complementarios (app store), incorporar mejoras en la gestin del producto, incorporar mejoras tecnolgicas (nuevas versiones de Iphones)...etc. Esta estrategia permite a Apple que sus productos nunca se queden obsoletos, ya que continuamente estn llevando innovaciones y mejoras en sus productos, del mismo modo los clientes de Apple ven como sus productos tienen un valor aadio por la importante innovacin en sus productos. Esta innovacin de la que hablamos tambin se refleja en los diseos que Apple presenta a sus productos, los cuales siempre son espectaculares y los ms cuidadosos.

Estrategia Basada en el comportamiento de los productos Matriz Boston Consulting clasifica los productos de acuerdo con su crecimiento y a su participacin en el mercado. Las Estrellas: son productos, servicios o unidades de negocio con alto crecimiento y participacin en el mercado en el caso de: Apple: Mac pro, Mac book, Macbook pro y Ipod Microsoft: Spftware, hadware, Windows XP Las Vacas lecheras: productos, servicios o unidades de negocio que tienen una alta participacin de mercado que les permite generar mucho efectivo Apple: Ipod, Iphone Microsoft: Windows XP, windows vista Interrogaciones o gastos salvajes:son productos, servicios o unidades de negocio que requieren mucho efectivo debido a su alta tasa de crecimiento Apple: Apple TV, Ipad Microsoft: office share point line, office line meeting Perros: son productos, servicios o unidades de negocio que tienen poca participacin de mercado, poco crecimiento y normalmente tambin generan poco efectivo. Apple: software, Mac OS X Microsoft: windows mobile

Estrategia Organizacional Esta sustentada en un amplio proceso de planeacin. A travs de dicho proceso la organizacin define su actuacin futura,determina lo que quiere lograr, asi como las estrategias y medios para hacerlo Apple Los procesos es la forma de hacer que tiene la empresa, su forma de trabajo interna. En este caso es Tim Cook el encargado de hacer que las diferentes secciones de desarrollo en Apple tengan un mapa de ruta y algo que hacer da tras da as como de asegurar su competitividad, solucionar los problemas internos de los desarrollos y buscar soluciones a estos. Cook controla todo el desarrollo de tecnologas y productos nuevos de todo tipo en Apple. Los recursos es lo que dispone Apple para realizar sus productos, esto incluye el capital de la empresa, las tecnologas ya desarrolladas, sus productos y sobretodo los recursos humanos. En esta parte es Peter Oppenheimer el encargado de hacer que la parte de recursos funcione. Adems de Los valores es tanto la imagen de la empresa como su personalidad interna, es lo que marca como actuara la empresa de cara al exterior, es aqu donde se define tanto la imagen de los productos de la compaa como su propia imagen. Pero la cosa no termina aqu sino que los informes del mercado y de la competencia se desarrollan desde este punto, su trabajo es el de facilitar las decisiones futuras de cara al mercado y que la empresa tome las decisiones adecuadas. En este caso es Phil Schiller en el encargado supremo de los valores de Apple.

Ventajas y Desventajas del Tamao Organizacional Ventajas: Solidez: Es cuando las organizaciones tienen los recursos necesarios para afrontar una crisis, en este caso hablando de Microsoft y Apple es bastante claro que tienen solidez, y aunque el giro organizacional es similar las dos tiene los suficientes recursos para afrontar una crisis sobre todo por los productos que venden ya que en estos tiempos es muy necesario un celular, una computadora, software, sistemas operativos etc. Profesionalizacin: Se refiere a la capacidad que tienen Microsoft y Apple como organizacin en cuanto a profesionalidad, esto para tener una buena calidad en cuanto a productos y servicios. Es claro que en las dos organizaciones tanto en Microsoft y Apple la profesionalizacin es una de las mejores en cuanto a los productos y servicios que nos ofrecen

Desventajas Rigidez: Esto depende del entorno o medio ambiente y de las caractersticas que la organizacin tiene. Microsoft y Apple son grandes empresas que por su estructura y su complejidad seria un proceso lento, costoso y doloroso el hacerlas cambiar.

Al momento de analizar la compaa Apple, es un reto lograr identificar los factores de amenazas, debilidades oportunidades y fuerzas. El mtodo de SWOT, presentado en la figura 1.0, nos crea una visin clara, constante y enfocada, el cual nos ayuda a identificar el camino del xito. Las fuerzas de una organizacin se utilizan para compensar sus debilidades, para capitalizar en oportunidades y para contradecir amenazas. Fuerzas Apple posee excelente reputacin, ya que es una de las mejores compaas tecnolgicas a nivel mundial, siendo leal a sus consumidores en el diseo de sus productos. El poder de Apple no solo significa atraer nuevos consumidores, sino tambin retener a los existentes, con nuevos productos y servicios, lo cual ofrece a la compaa la oportunidad de extender sus productos. Actualmente, Apple es la nica compaa autorizada en manufacturar las computadoras que utilizan el sistema operativo Mac. Los sistemas de Apple continan siendo una fuerza para la compaa desde que se cerr el sistema operativo, reduciendo los virus y filtraciones espas, como los que afectan el sistema de Windows (Apple Inc., 2009). Debilidades Una de las debilidades que afecta a Apple es el no ser lder en el mercado de las computadoras. El sistema operativo Mac, posee una parte minoritaria en el mercado de las computadoras, el cual es dominado por fabricantes que utilizan sistemas operativos competentes, como Windows. Otra sus debilidades es el no ser completamente independiente. La empresa depende de componente y servicios ofrecidos por terceros, muchos de los cuales se encuentran fuera de los Estados Unidos. Finalmente, Apple invierte grandes cantidades en investigacin en comparacin a otras compaas que juegan en el mismo campo (Apple Inc., 2009). Oportunidades Una de las oportunidades que tiene Apple, es de ser el lder en sistemas operativo, desplazando del primer lugar a Microsoft. Por lo regular, Apple busca la forma de

resaltar con innovaciones que de alguna manera ridiculizan el sistema operativo de Microsoft. Finalmente, Apple debera tomar fuerzas y atacar firmemente la imagen de Microsoft. Otra oportunidad para la compaa es el de obtener ventaja del sistema operativo Mac, ya que es uno seguro y confiable. Apple puede aprovechar para obtener ventajas sobre los dems sistemas operativos. Otra oportunidad disponible, es el de desarrollar nuevos productos tecnolgicos. Apple puede sacar ventaja de su posicin en el mercado para introducir nuevos productos tecnolgicos. Amenazas La compaa se enfrenta a una competencia agresiva en todas sus reas de negocio. Los mercados de computadoras porttiles, dispositivos mviles de comunicacin, equipos electrnicos, software y servicios son altamente competitivos. Estos mercados son caracterizan por sus rpidos avances tecnolgicos a nivel de hardware y software, lo cual han aumentado sustancialmente sus capacidades, uso de computadoras porttiles y otros dispositivos electrnicos, que introducen nuevos productos competitivos en precio, funcionalidad y rendimiento (Apple Inc., 2009). Existe una gran cantidad de productos de igual innovacin, con rpido movimiento en el mercado que sustituyen los productos de Apple. Como el iPod y MP3 dominantes en la actualidad, en el futuro podra ser completamente diferente. Las tecnologas inalmbricas podran sustituir la necesidad de un reproductor de msica. Diagrama de las cinco fuerzas de Michael Porter El modelo de fuerzas de Porter es utilizado para determinar el atractivo relativo de la industria. La figura 1.1 muestra el modelo de posicin competitiva de las cinco fuerzas de Michael Porter.

Figura 1.1. Modelo de Competitividad de Michael Porter Porter (1985), nos presenta como estas cinco se ven influencias en los cambios tecnolgicos. En la fuerza (a) poder de suplidor los cambios tecnolgicos eliminan la necesidad de comprar de un grupo de suplidores en especfico ya que este permite el desarrollo de nuevos suplidores y elegir entre otros. En la fuerza (b) amenaza de substitutos los cambios tecnolgicos permiten la creacin de nuevos productos que puedan sustituir al producto existente. Esta sustitucin puede estar basada en alternativas para el consumidor en precios, calidad, tendencias, entre otros. En la fuerza (c) rivalidad, es creada por los competidores ya que crean productos diferentes a costos regularmente bajos que representan una rivalidad para la compaa. La rivalidad tambin estriba en la cantidad y tamao de las firmas o industria, costos variables del producto, diferenciacin y estrategia. En la fuerza (d) poder del comprador en los cambios tecnolgicos va a depender de la diferenciacin del producto y los costos de cambio entre un producto y otro. Por ltimo, (e) barreras de entradas en los cambios tecnolgicos podran ser la produccin de nuevos productos, aumento en la inversin

requerida, estandarizacin de productos y los cambios entre costos. Modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter Apple, Inc. Se realiz un anlisis donde se identifican como estas cinco fuerzas son reflejadas en la compaa Apple, Inc. mediante sus productos y su desempeo general. Este modelo de Porter permite que se realice una monitoria del ambiente externo de la compaa para desarrollar estrategias que presenten una ventaja competitiva para la empresa. Apple, Inc. ha sido lder en el mercado, tomando ventaja competitiva siendo el primero en el mercado en lanzar productos innovadores. (MENCIONAR LOS PRODUCTOS INNOVADORES) Poder del Comprador Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para la empresa es que la mayora de sus clientes son leales a la compaa por la calidad del producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en trminos generales el nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado y el comprador escoger de acuerdo a la diferenciacin del producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos. Poder del Suplidor Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compaa se encuentra un alto nivel del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compaa utiliza su tienda en lnea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y distribucin. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando as un nuevo suplidor para sus productos. Cadenas de suplidores Su cadena de suplidores est compuesta tambin por un pequeo grupo, ya que las fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios para la elaboracin de diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son: microprocesadores, enclosures pantalla LCDS, opticaldrivers, entre otros. Amenaza de Sustitutos La compaa posee un sinnmero de diferentes lneas de productos. El nivel de productos sustitutos para Apple es alto. La diferenciacin de sus productos es la clave para que sus clientes no incurran en la sustitucin de sus productos. Estos productos compiten en el mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes componen sus competidores ms fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen o

podran sustituir los productos de Apple como una alternativa para los consumidores. Los consumidores evaluarn las alternativas de precio, calidad, distribucin, tendencias y caractersticas y los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el caso de las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existe ningn producto sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compaa Dell, lanz al mercado su producto Adamo para competir con Mac. Barrera de entrada La compaa no presenta barreras de entrada sustanciales que impidan el crecimiento de la misma. El nivel estas barreras para la compaa es bajo. En relacin a otros productos podemos mencionar que Apple, Inc. es quien crea barrera de entrada para otras empresas que deseen entrar al mercado. Estas nuevas compaas tienen que competir con Apple para posicionarse en el mercado. El posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compaa han creado una barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir en su mercado Premium. En el caso del Producto Apple TV, podra indicarse que este producto ha tenido barreras para entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre otros. No es un producto que este estandarizado. Rivalidad Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Para esta compaa los competidores ms fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan posicionarse en el mercado utilizando diferentes tcnicas como competencia en precios, introduccin de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las industrias. Estrategia de Competitividad Al identificar qu tipo de estrategia de competitividad utiliza Apple, fue seleccionada la de Diferenciacin. Se evalu las diferentes estrategias utilizadas en la Diferenciacin y se concluy lo siguiente: (a) Estrategia de diferenciacin en precio, la compaa utiliza altos costos para poder llegar a un mercado de clientes que reconoce sus productos y no les molesta pagar altos precios. (b) Estrategia de diferenciacin en Imagen, utiliza el prestigio que ha creado con su marca para atraer a nuevos clientes y mantener los existentes. (c) Diferenciacin en Apoyo, ha desarrollado un equipo de alto nivel para ofrecer servicio al cliente y garantas por sus productos. (d) Estrategia de diferenciacin en calidad, todos sus productos que caracterizan por tener una calidad superior que cliente valora como valor aadido al producto. (e) Estrategia de diferenciacin en diseo, los productos de Apple se caracterizan por ser productos con caractersticas

nicas y que ofrece diferentes rasgos o herramientas diferentes a otras compaas. Anlisis de riesgo Diferentes tipos de riesgos deben ser considerados en la evaluacin de una tecnologa. La elaboracin de perfiles de riesgo ofrece a los gerentes un marco para considerar tres tipos especficos de riesgos asociados con la tecnologa (Day y Schoemaker, 2000). Estos tres tipos de riesgos son: riesgo de mercado, riesgo tecnolgico y riesgo organizacional. La nueva tecnologa puede enfrentar riesgos de mercado, por ejemplo, como resultado de una incertidumbre sobre el tamao y alcance del mercado y la definicin de las necesidades de los clientes. La compaa tambin puede enfrentar el riesgo tecnolgico, como resultado de factores, tales como, viabilidad tecnolgica, normas emergentes y responsabilidad de productos. De igual manera, la empresa puede enfrentar riesgos organizacionales, incluyendo la falta de capacidades y la dependencia de nuevas estructuras organizacionales o de sus socios externos. Cada uno de estos riesgos debe ser identificado a nivel gerencial para ser evaluados. Apple Inc., conocida como una de las ms innovadoras y prestigiosas organizaciones de los Estados Unidos (Emerald Group Publising Limited, 2008), es compaa lder en tecnologa y en el mercado de la msica digital. La compaa se encuentra comprometida a ofrecer los mejores productos de informtica personalizados, los ms innovadores artefactos de comunicacin mvil y la mejor msica digital porttil y experiencia de video a los consumidores, estudiantes, educadores, negocios y agencias gubernamentales, a travs de sus innovadoras soluciones de hardware, software, perifricos, servicios y ofertas de Internet. Riesgo de mercado. El riesgo inherente a la negociacin en un mercado donde los precios pueden variar, es conocido como el riesgo de mercado (Law y Smullen, 2008). Apple Inc. participa en varios mercados altamente competitivos, incluyendo las computadoras personales con su lnea de ordenadores Macintoch, artculos electrnicos con su lnea de reproductores de msica digital iPod y distribucin de contenidos digital de terceros a travs de su tienda online iTunes Music Store. Los clientes principales de la compaa son consumidores de pequeas y medianas empresas, como educacin, negocios, gobierno y mercados creativos. La compaa distribuye sus productos a travs de mayoristas, distribuidores, mayoristas internacionales y regionales y catalogadores. Los clientes individuales no representaron ms del diez por ciento de las ventas netas en 2009, 2008 y 2007. La compaa tambin vende muchos de sus productos y revende ciertos productos de terceros en la

mayora de sus principales mercados directamente a los clientes, a travs de su propia fuerza de ventas y al por menor y tiendas en lnea. La compaa se enfrenta a una competencia agresiva en todas las reas de sus negocios. El mercado de las computadoras personales, artefactos de comunicacin mvil, artefactos electrnicos, programas relacionados, servicios y productos perifricos son altamente competitivos. Este mercado se caracteriza por los rpidos avances tecnolgicos a nivel de hardware y software, los cuales aumentan las capacidades y el uso de los diferentes productos, que han dado lugar a la frecuente introduccin de nuevos productos con precios competitivos, funcin y caractersticas de funcionamiento. Los factores principales entre los competidores son: el precio, caractersticas del producto, precios relativos al rendimiento, calidad y confiabilidad del producto, diseo de innovacin, disponibilidad de software y perifricos, comercializacin y capacidad de distribucin, servicio y apoyo, y la reputacin de la corporacin. A nivel de riesgo de mercado, es indiscutible que la economa global ha tenido un impacto significativo para muchas compaas reconocidas mundialmente. Las condiciones econmicas y los eventos polticos que se experimentan en muchos pases pudieran afectar la demanda de los productos y los estados financieros de la compaa, como tambin pudiera afectar la relacin existente con sus proveedores, distribuidores y vendedores. Otros factores importantes pudieran ser las guerras, el terrorismo y otras circunstancias socio-culturales, las cuales pueden interrumpir la entrega o la demanda de los productos, afectando las operaciones y el rendimiento de la compaa. Riesgo tecnolgico. El mercado global para las computadoras personales, artefactos de comunicacin mvil, dispositivos de msica y video digital, perifricos relacionados y servicios son altamente competitivos y se encuentran sujetos a cambios tecnolgicos (Apple Inc., 2009). Si la compaa es incapaz de competir eficazmente en estos mercados, su situacin financiera y resultados operacionales podran verse materialmente afectados. Apple Inc. compite en un mercado global sumamente competitivo, el cual se caracteriza por cortes de precio agresivos, resultando en una baja significativa en los mrgenes brutos, en una frecuente introduccin de nuevos productos, cortos periodos de ciclo de vida del producto, estndares de la industria en evolucin, mejora continua de los precios de productos y caractersticas de rendimiento, rpida adopcin de tecnologa y avances de productos por los competidores y la sensibilidad a los precios por parte de los consumidores. Muchos de los factores antes mencionados son crticos para la compaa en el momento de querer sobresalir entre sus competidores a nivel tecnolgico. An as, la capacidad de la compaa para competir con xito depende en gran medida de su capacidad de garantizar una continua y oportuna introduccin de nuevos productos y tecnologas en el mercado. Se puede recalcar que Apple es una compaa la cual se

destaca como nica en estilo y diseo en el desarrollo de las soluciones que le presenta al consumidor. Mientras que otras compaas se enfocan en competir primeramente a travs de precios agresivos y bajos costos estructurales (Apple Inc., 2009). La manera en que Apple se distingue entre sus competidores por estilo, diseo e innovacin, hace que la misma se posicione en un nivel sumamente competitivo en el mercado en que se encuentra. Para continuar siendo una compaa competitiva y estimular la demanda de los clientes, la empresa debe gestionar con xito la introduccin de productos de manera frecuente. Riesgo organizacional. En cuanto al riesgo organizacional, Apple presenta varios factores negativos en cierta forma con respecto al manejo de las operaciones, altos costos en investigacin y desarrollo y la dependencia de terceros durante el proceso de produccin y distribucin, en comparacin con sus competidores. En el caso del comercio al por menor de la compaa ha requerido una inversin importante y un compromiso de recursos, la cual est sujeta a numerosos riesgos e incertidumbres. A la fecha del 26 de septiembre de 2009, Apple contaba con 273 tiendas al por menor, las cuales han tenido que invertir en equipos y mejoras de los locales rentados, en los sistemas de informacin, inventario y personal (Apple Inc., 2009). Debido a los elementos de diseo nico, lugares y tamao, estas localidades requieren una inversin mayor que las tiendas tpicas. Por otro lado, Apple Inc. depende de componentes y productos manufacturados y servicios logsticos provistos por terceros, los cuales muchos de ellos se encuentran localizados fuera de los Estados Unidos (Apple Inc., 2009). La compaa tambin ha externalizado gran parte del manejo de su transporte y logstica, lo cual impide que haya un control directo de Apple sobre estos procesos. Aunque en cierta manera, este tipo de actividades de manera externa pueden disminuir los costos operacionales, pero reducen el control directo de la compaa en el proceso de produccin y distribucin. Varios factores pueden verse afectados a raz de esta manera de operar, se podra ver afectado el nivel de calidad o cantidad de los productos o servicios, de igual manera la flexibilidad de la compaa para responde ante diversas situaciones puede ser nula. En cuanto a la manera de invertir de Apple, la inversin en nuevas estrategias empresariales e iniciativas en el proceso de la realizacin de negocios podran perturbar la accin de la compaa y presentar riesgos no previstos originalmente. La compaa ha invertido, y en el futuro deber invertir en nuevas estrategias de negocio o adquisiciones, las cuales pueden resultar peligrosas para la compaa (Apple Inc., 2009). A nivel gerencial, la compaa debe estar enfocada en las operaciones fundamentales, tomando en consideracin los gastos y ganancias inteligentemente. El xito de la compaa depende en gran medida de la continuidad del servicio y la disponibilidad del personal clave. Esto es, la parte principal de Apple est compuesta

por personal importante, tales como, el director general o CEO, el equipo de ejecutivos y empleados altamente cualificados en tcnicas de comercializacin y de posiciones especializadas. El personal con experiencia en la industria de la tecnologa se encuentran en alta demanda y la competencia por su talento es intensa, especialmente en el Silicon Valley, donde se encuentra la mayor parte del personal clave de la compaa (Apple Inc., 20009). El constante cambio en la tecnologa hace que el personal clave se mantenga a la vanguardia y logr los objetivos y prestigio que la compaa desea alcanzar en el mercado. En conclusin, Apple Inc. reconocida mundialmente por su estilo, diseo innovador y alto prestigio, lucha en contra de grandes competidores como Hewlett-Packard Co, International Business Machine Corp., Dell Inc. y Motorola, para lograr ser reconocida como la compaa ms innovadora en la industria de las comunicaciones. Con 33 aos, Apple se presenta como una compaa continuamente nueva, siendo Steve Jobs el genio principal de las innovaciones que dicha compaa presenta a sus clientes. Este genio ha logrado entender el mundo de la tecnologa con su ojo de diseador de alta clase en conjunto con la compresin sobrenatural de los estados de nimo cultural (Kargaard, 2009). No es nicamente tener una idea brillante, sino es saber cmo, cundo y dnde presentarla. Apple siempre se mantiene a la vanguardia en el tema de la tecnologa, esta compaa aunque no invent la computadora personal, s encontr la manera de personalizar una computadora (Yahoo Inc., 2007). De igual manera, Apple no invent el MP3 Player, pero con la creacin del iPod logr ponerlo todo en un mismo artefacto. En fin, los telfonos inteligentes o smart phones existan antes del iPhone, pero la iPad Apple se mantiene en los hombros de Amazon Kindle. Es evidente que los productos y servicios de Apple evolucionan sin precedentes, logrando obtener la atencin de los consumidores y sus competidores.