Direccin Estratgica y Financiera

Diagnstico de Investigacin de Mercados

Objetivo: Ubicar a la empresa respecto a la planeacin, y ponderar lo que requiere para operar en un ambiente de mercado abierto.
Fases de la investigacin de mercados

Conceptos para evaluar 1. Se elaboran los planes de investigacin de mercados en forma compatible con los planes globales de mercadeo 2. Se realizan estudios profundos de los mercados antes de elaborar un nuevo producto 3. Se estudian los productos o las lneas de productos de la empresa para indicar su relacin con las continuas variaciones en cuanto a: a. Tendencias geogrficas b. Potencial de mercado c. Ingreso disponible 4. Se tienen disponibles grficas de largo alcance de acuerdo con las caractersticas de la poblacin que forma parte del mercado potencial de los productos de la empresa, tomando en cuenta: a. Hbitos de compra b. Nmero de personas que integran la familia c. Tipo de casa-habitacin d. Tipo de transporte utilizado 5. Se elabora el presupuesto del ao en curso como parte de los proyectos de investigacin de mercado a corto plazo 6. Se mantienen los proyectos de investigacin de mercados: a. Adecuadamente supervisados b. Adecuadamente dotados de personal 7. El grupo de investigacin de mercados en lo suficientemente flexible para modificar sus proyectos en marcha 8. Se consulta al personal de investigacin de mercados para la planeacin de: a. Cuotas de venta b. Distribucin del producto c. Promociones al menudeo 9. Se utilizan nuevos mtodos de investigacin de mercados por parte de la gerencia y el personal a su cargo 10. Se analizan las reas de mercado sobre la base del potencial de ventas y la participacin que se desea del mercado 11. Se conoce la reputacin que tiene la empresa en relacin con el total del mercado 12. Se evala la cartera de productos y servicios ofrecidos contra las necesidades reales del mercado, de conformidad con las especificaciones del cliente 1. Se cuenta con gerencia de investigacin de mercados capaz de
ISO 9001:2008

Evaluacin Aplica X X Se realiza

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Fundamentacin

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Direccin

Universidad Politcnica de Tlaxcala www.uptlax.edu.mx

Institucin Certificada SGC-UPT ISO 9001:2008 QMI SAI Global. Km. 9.5 Carretera Federal Tlaxcala-Puebla, Av. Universidad Politcnica No. 1 Xalcaltzinco, Tepeyanco, Tlaxcala, Mxico, C.P. 90180. Tel/Fax: (246) 46 51300 http://sgc.uptlax.edu.mx . calidad@uptlax.edu.mx . rectoria@uptlax.edu.mx

SGC UPT

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1. 2. 3. Control 4. 5. 6.

obtener las estadsticas necesarias del mercado respecto a: a. Las caractersticas de la poblacin b. Nmero de personas que integran la familia c. Nivel de ingresos d. Hbitos de compra La gerencia de investigacin de mercados interviene en la planeacin de: a. Cuotas de venta b. Publicidad c. Distribucin fsica Se comunican las nuevas ideas sobre los proyectos de mercadeo por parte de la gerencia de investigacin de mercados a su personal Se dan a conocer los ltimos datos sobre las ventas de productos al grupo de investigacin de mercados a travs del sistema de informacin de la empresa o negocio Se tiene establecido un libre intercambio de ideas dentro del grupo de investigacin de mercados: a. Entre compaeros b. Con sus superiores El personal de la empresa comunica sus ideas sobre algn posible nuevo producto al grupo de investigacin de mercados Se informa al grupo de investigacin de mercados los datos importantes que se obtienen de las empresas privadas o del Gobierno en su especialidad Se controlan adecuadamente los estudios de investigacin de mercados por parte de la gerencia Se establecen controles adecuados sobre los proyectos de investigacin de mercados Se mantienen bajo control los costos de la investigacin de mercados de acuerdo con el presupuesto establecido para tal fin Se analizan las desviaciones de los costos presupuestales de la gerencia de investigacin de mercados para realizar su labor Se investigan adecuadamente las reas dbiles de venta para descubrir sus deficiencias Se investigan los productos de poco desplazamiento para descubrir sus fallas

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Institucin Certificada SGC-UPT ISO 9001:2008 QMI SAI Global. Km. 9.5 Carretera Federal Tlaxcala-Puebla, Av. Universidad Politcnica No. 1 Xalcaltzinco, Tepeyanco, Tlaxcala, Mxico, C.P. 90180. Tel/Fax: (246) 46 51300 http://sgc.uptlax.edu.mx . calidad@uptlax.edu.mx . rectoria@uptlax.edu.mx

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