TECNOLOGIAS DE GESTO

Instituto- Anhanguera Prof. Tutora: Cleide Mari Lopes Correa RA:5211948363- Andr Oliveira

O processo de Seis Sigma: Como as ferramentas de gesto BSC E Seis Sigma esto relacionadas gesto estratgica e gesto pela qualidade? Palavra-Chave- Seis Sigmas, Mudana de Cultura, Sistema de Controle, Reduo de Defeitos. O princpio fundamental do Seis Sigma o de reduzir de forma contnua a variao nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos ou servios. Hoje em dia, o Seis Sigma visto como uma prtica de gesto voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa, independente do seu porte. Atualmente, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participao do mercado, reduzir custos e otimizar as operaes da empresa que o utiliza. Projetos Seis Sigma seguem duas metodologia inspiradas pelo Plan do Check Act Cicle de Walter A. Shewhart (Amplamente difundidas por W. Edwards Deming, no Japo ps-guerra). Estas metedologias compostas de cinco fases cada, so chamadas pelos acrnimos DMAIC e DMADV . Proporciona um referencial de padres e desempenho entre os funcionrios com a preocupao na qualidade e servio ao cliente. Essa nova metodologia serviu de modelo referencial para outras organizaes, que logo aplicou a tcnica, surgindo ento a filosofia dos Seis Sigma. O BSC uma ferramenta de gesto importante para auxiliar a tomada de deciso dos gestorespreocupados em conduzir os negcios com vantagens competitivas. O BSC est diretamenteligado implementao da estratgia organizacional, ento deve considerar as declaraes demisso, princpios, valores e objetivos organizacionais definidos pelas empresas. A ferramenta de gesto Seis Sigma pode ser definida como uma estratgia gerencial demudanas com enfoque na avaliao quantitativa de um processo em relao qualidade, pormeio da variao do resultado perceptvel pelo consumidor. Assim como o BSC, a ferramentaSeis Sigma tambm serve ao

processo de tomada de deciso organizacional.O propsito maior chegar a 3,4 defeitos por 1 milho de oportunidades, que representado pelo 6. Numa escala de 1 a 6, quanto mais prximo de 6, melhor o desempenho do processo. Um caso de sucesso? O caso mais famoso de uso dessas ferramentas o da General Eletric (GE) e seu famoso CEO, Jack Welch. Em sua biografia (WELCH, 2001), o CEO dedica um captulo inteiro iniciativa dessas ferramentas e faz elogios que se tornaram ao longo do tempo a grande bandeira da rea de qualidade e melhoria de processos no mundo. Com suas palavras O Seis Sigma e o BSC tornar a GE a maior empresa do mundo dos negcios. Um caso em que tenha ocorrido alguma implicao durante a aplicao de cada ferramenta?

Referncia:

http://www.google.com.br/webhp?source=search_app#sclient=psyab&q=o+processo+de+seis+sigma+administradores&oq=o+processo+de+seis+sigma&gs_l=hp. 1.1.0j0i30.3744.4487.3.6381.2.1.1.0.0.0.398.398.3-1.1.0...0.0.0..1c.1.12.psyab.2icf3ujisjY&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.47008514,d.dmg&fp=97713915fff1c41a&bi w=1024&bih=677

http://www.isdbrasil.com.br/artigos/artigo_six_sigma.php