UNIVERSIDAD AUTONOMAS SAN FRANCISCO

Pertenece: Helly Soledad Humpire Huamani

Tema: Comunicacin escrita en las organizaciones

Curso: Comunicacin oral y escrita

Carrera: Ing. Industrial

2013 Arequipa Per

COMUNICACIN ESCRITA EN LAS ORGANIZACIONES

Todas las empresas necesitan comunicarse, de no hacerlo perderan contacto con su mercado y fracasara. Las organizaciones disponen de una amplia variedad de canales de comunicacin, pero aun as la palabra y escritura, asume un papel protagonista en la comunicacin empresarial: Por la seguridad q proporciona. Por su capacidad para contener informacin complejas. Por su aptitud para usarse en momentos y lugares distintos.

La escritura corporativa es el conjunto de documentos que una empresa crea en el desarrollo de su actividad. 1. Y QUE PUEDE HACER ESTE ALIADO POR LAS EMPRESAS? La escritura corporativa es una herramienta eficaz, practica y de bajo coste que puede reportar numerosos beneficios a las organizaciones. A. RELACIONES EXTERNAS Las empresas se relacionan siempre con entidades muy diversas. Estas relaciones se inician y desarrollan en buena medida a travs de documentos. Efectos favorables: Fomentar buenas relaciones con el entorno econmico y social Mejorar la capacidad de influencia en el mercado Trasmitir una imagen positiva y profesional Facilitar nuevas oportunidades de negocio B. RELACIONES INTERNAS Los miembros de la empresa hablan o deben de hablar todos los das. Los mensajes ms importantes y los que tiene que ser conocidos por todos deben constar por escrito. PERO QUIEN TIENE TIEMPO DE ESCRIBIR? El profesional puede ayudar a la empresa en un momento de apuro puntual, colaborar de forma ms regular, elaborando o supervisando la comunicacin escrita de la compaa. Tambin puede realizar funciones de formacin ayudando a los empleados a mejorar sus habilidades comunicativas. C. MARKETING Y VENTAS Para cualquier empresa es vital saber presentar sus productos y servicios de forma convincente y atractiva. De esta forma atraer nuevos clientes y mantendr a los que ya tiene.

La misin de la escritura corporativa consiste en proyectar textos atractivos. Cerrados en las caractersticas y necesidades de los clientes. D. ESCRITURA TECNICA En este tipo de textos es especialmente importante, an ms si cabe que en los dems escritos, que la redaccin sea clara, coherente y bien construida. Ejemplo las solicitudes de subvenciones y ayudas financieras. 2. LA COMUNICACIN DESCENDENTE Principal utilidad es la emisin de directrices de un superior a sus subordinados. Esta ayudara a clarificar polticas, metas, etc. Orienta a los empleados, suministra datos importantes y ayuda a resolver sus dudas. 3. LA COMUNICACIN ASCENDENTE Establece un camino de oportunidades para recibir sugerencias, quejas, opiniones, etc. Se realiza a travs de Encuestas, sondeos de opinin, informes a la direccin, reuniones con subordinados. Para facilitar la integracin y participacin de los trabajadores, promueve la mejora de calidad. 4. LA COMUNICACIN HORIZONTAL Es la que se desarrolla entre dos personas del mismo nivel jerrquico, til para la integracin de los grupos de trabajo, tienen por objetivo la integracin y coordinacin. Procedimientos. Debate, seminarios. 5. TIPOS DE LENGUAJE A. El lenguaje verbal puede ser oral o escrito Es indispensable que emisor y receptor, manejen le mismo idioma y por lo tanto conozcan las mismas palabras. Debemos emplear palabras comunes en la cultura que predomina en la organizacin. Los buenos comunicadores se centran en la idea ms que en las palabras. EL LENGAJE ORAL.- Es la forma de comunicacin ms rpida y simple. Las dos formas comunes son: Comunicacin cara a cara permite mejorar la retroalimentacin. A travs de un aparato como telfono, micrfonos y altavoces. EL LENGUAJE ESCRITO.- Puede tomar muchas formas: cartas, memorndums, oficios, circulares folletos, etc. El material escrito en las empresas, generalmente va dirigido a empleados y a clientes y frecuentemente tiene ms dificultades de legibilidad que los escritos que se utilizan en otros mbitos. 6. NORMASL GENERALES PARA LA ELABORACION DE MESAJES ESCRITOS

Su misin principal al escribir es decir algo a alguien, escoger palabras que el receptor entienda con rapidez y facilidad. Debe realizarse bajo un plan establecido previamente. Debe tener una introduccin, cuerpo principal y conclusin. Tiene como mritos la facilidad y rapidez de su transmisin, su menor costo, su carcter personal y las posibilidades inmediatas de retroalimentacin. 7. NORMAS COMPLETAS PARA LA ELABORACION DE COMUNICACIONES A. INFORMES Es uno de los pilares de la comunicacin en toda organizacin. Su funcin es la de permitir que gran nmero de personas reciban hechos y razonamientos relativos a un problema que deben resolver. Los cinco pasos para un informe solido son: preparacin, investigacin, organizacin, redaccin, y revisin. La persona q lee un informe agradece que este sea preciso y claro con una buena conclusin. Al redactar evita escribir sobre cosas abstractas. B. RESUMENES Escribirlo con sus propias palabras. Tome notas para el esquema y subraye los puntos importantes. Haga un borrador inicial. Compare ahora lo que ha escrito con sus notas y con el original, asegurese de que ha incluido todos los puntos esenciales. Ahora ya puede redactar el resumen final. Revise el resumen: corrija aspectos gramaticales, la estructura de las frases, ortografa, puntuacin, etc. C. MENSAJES CORTOS Para escribir una breve nota, anotar brevemente lo que quieres decir, hacer un rimer borrador, revisar ese borrador y redactar el borrador definitivo, si fuese necesario. Antes de escribirlo, debe estar seguro de que conoce todos los hechos que necesita y que los ha comprobado. 8. ALMACENAMIENTO Tiene como fin guardar conservar y almacenar los documentos. la tarea fundamental, especialmente en los medios de comunicacin , es la recuperacin de la informacin.