Ética e Legislação

tica e Legislao
Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo
Curso Tcnico em Informtica
tica e Legislao
Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo
Colatina - ES 2011
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil Ministrio da Educao Secretaria de Educao a Distncia
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Esprito Santo Este Caderno foi elaborado em parceria entre o Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Esprito Santo e a Universidade Federal de Santa Catarina para o Sistema Escola Tcnica Aberta do Brasil e-Tec Brasil.
Equipe de Elaborao Instituto Federal do Esprito Santo IFES Coordenao do Curso Allan Francisco Forzza Amaral/IFES Professora-autora Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo/IFES Comisso de Acompanhamento e Validao Universidade Federal de Santa Catarina UFSC Coordenao Institucional Araci Hack Catapan/UFSC Coordenao do Projeto Silvia Modesto Nassar/UFSC Coordenao de Design Instrucional Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE e UFSC Coordenao de Design Grfico Andr Rodrigues da Silva/UFSC Design Instrucional Juliana Leonardi/UFSC Web Master Rafaela Lunardi Comarella/UFSC Web Design Beatriz Wilges/UFSC Mnica Nassar Machuca/UFSC Diagramao Andr Rodrigues da Silva/UFSC Reviso Jlio Csar Ramos/UFSC Projeto Grfico e-Tec/MEC
G993e
Guzzo, Mauriceia Soares Pratissolli
NSTITUTO FEDERAL
IO GRANDE DO SUL
tica e Legislao : Curso Tcnico em Informtica / Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo. Colatina: CEAD / Ifes, 2011. 67 p. : il. ISBN: 978-85-62934-02-5 1. tica profissional. 2. Direitos autorais. 3. Propriedade intelectual. 4. Defesa do consumidor - Legislao. I. Instituto Federal do Esprito Santo. II. Ttulo. CDD: 174
Apresentao e-Tec Brasil

Prezado estudante, Bem-vindo ao e-Tec Brasil! Voc faz parte de uma rede nacional pblica de ensino, a Escola Tcnica Aberta do Brasil, instituda pelo Decreto n 6.301, de 12 de dezembro 2007, com o objetivo de democratizar o acesso ao ensino tcnico pblico, na modalidade a distncia. O programa resultado de uma parceria entre o Ministrio da Educao, por meio das Secretarias de Educao a Distancia (SEED) e de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC), as universidades e escolas tcnicas estaduais e federais. A educao a distncia no nosso pas, de dimenses continentais e grande diversidade regional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao garantir acesso educao de qualidade, e promover o fortalecimento da formao de jovens moradores de regies distantes, geograficamente ou economicamente, dos grandes centros. O e-Tec Brasil leva os cursos tcnicos a locais distantes das instituies de ensino e para a periferia das grandes cidades, incentivando os jovens a concluir o ensino mdio. Os cursos so ofertados pelas instituies pblicas de ensino e o atendimento ao estudante realizado em escolas-polo integrantes das redes pblicas municipais e estaduais. O Ministrio da Educao, as instituies pblicas de ensino tcnico, seus servidores tcnicos e professores acreditam que uma educao profissional qualificada integradora do ensino mdio e educao tcnica, capaz de promover o cidado com capacidades para produzir, mas tambm com autonomia diante das diferentes dimenses da realidade: cultural, social, familiar, esportiva, poltica e tica. Ns acreditamos em voc! Desejamos sucesso na sua formao profissional! Ministrio da Educao Janeiro de 2010
Nosso contato etecbrasil@mec.gov.br
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Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas de linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual. Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
Saiba mais: oferece novas informaes que enriquecem o assunto ou curiosidades e notcias recentes relacionadas ao tema estudado. Glossrio: indica a definio de um termo, palavra ou expresso utilizada no texto. Mdias integradas: sempre que se desejar que os estudantes desenvolvam atividades empregando diferentes mdias: vdeos, filmes, jornais, ambiente AVEA e outras. Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em diferentes nveis de aprendizagem para que o estudante possa realiz-las e conferir o seu domnio do tema estudado.
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Sumrio
Palavra do professor-autor Apresentao da disciplina Projeto instrucional Aula 1 Fundamentos da tica 1.1 Entendendo a tica 1.2 tica e sociedade no mundo globalizado 1.3 Leitura complementar O cavalo e o burro (Monteiro Lobato) Aula 2 tica e legislao profissional 2.1 A tica aplicada ao trabalho Aula 3 Direitos autorais 3.1 Propriedade intelectual Aula 4 Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) 4.1 Direitos do consumidor e o comrcio eletrnico Referncias Currculo da professora-autora
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Palavra do professor-autor
Caro estudante, Parabns por sua escolha! Voc est iniciando mais uma etapa do Curso Tcnico em Informtica e isso deve ser comemorado, pois significa que sua persistncia e seu compromisso o trouxeram at aqui. Como voc j sabe, h uma pequena diferena entre curso presencial e curso a distncia, pois a metodologia de educao a distncia segue um modelo pedaggico no qual a interao estudante/material didtico/ambiente virtual/tutor/professor especialista. Alm disso, a educao a distncia muito dinmica e concede maior liberdade ao estudante e, por isso, a responsabilidade com os estudos ser fundamental para que voc conclua mais esta etapa do curso. Este curso oferecer a voc, alm do material impresso, um ambiente virtual, cuidadosamente preparado, para auxili-lo em todo o processo de aprendizagem. Lembro-lhe que toda a equipe do curso estar a sua disposio para ajudlo, didaticamente, durante esta jornada. Entretanto, voc continuar sendo o principal responsvel por sua aprendizagem. Sucesso em seus estudos! Um grande abrao, Professora Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo
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Apresentao da disciplina
Prezado estudante, Estamos iniciando a disciplina tica e Legislao, que tem como principal objetivo proporcionar-lhe o conhecimento sobre a tica e sua aplicao no trabalho, bem como sobre as leis que orientam tanto para o exerccio da profisso do Tcnico em Informtica, quanto para os direitos e deveres desse mesmo profissional em relao aos consumidores. A sociedade como ns a conhecemos o resultado da relao entre seres humanos ao longo dos milnios. Entretanto, toda essa experincia no nos poupa de conflitos e desentendimentos, o que torna essencial compreendermos o limite de cada pessoa e como devemos agir em meio convivncia em sociedade. Por isso, alm de todo conhecimento tcnico proporcionado pelo curso, imprescindvel que voc, futuro profissional Tcnico de Informtica, tenha acesso s noes sobre normas de conduta quando no trato com as pessoas, seja no mbito profissional ou social. Este caderno foi planejado para lhe permitir percorrer os caminhos inicias da tica, entendendo como ela pode ser aplicada em seu dia a dia. Alm disso, voc ter sua disposio aulas com contedos relativos legislao profissional, aos direitos autorais e ao Cdigo de Defesa do Consumidor. Para aprimorar ainda mais os seus conhecimentos, voc dever utilizar o contedo deste caderno em conjunto com as atividades constantes no Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem. Dessa forma, como voc pode observar, o contedo desta disciplina foi preparado para ajud-lo em seu crescimento tanto profissional quanto pessoal. Por isso aproveite as informaes que esto sendo disponibilizadas a voc. Bons estudos!
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Projeto instrucional
Disciplina: tica e Legislao (carga horria: 30h). Ementa: Fundamentos da tica. tica Profissional. Legislao Profissional. Direitos Autorais. Cdigo de Defesa do Consumidor.
AULA OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Compreender os fundamentos da tica. Compreender a diferena entre os termos tica e moral. Estudar as atitudes pessoais necessrias para o adequado convvio em sociedade. Compreender a aplicao da tica rea da informtica. Identificar os principais problemas ticos relativos atividade do profissional em informtica. Conhecer a proposta brasileira para regulamentao do exerccio da profisso na rea de informtica. Compreender a diviso da propriedade intelectual. Conceituar propriedade industrial e direitos autorais. Compreender a aplicao do direito autoral na rea de informtica. Compreender as noes sobre os direitos e deveres do consumidor. Conhecer os direitos bsicos estabelecidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Compreender a aplicao do CDC ao comrcio eletrnico.
MATERIAIS
CARGA HORRIA (horas)
1. Fundamentos da tica
Caderno da disciplina Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Site www.cead.ifes.edu.br
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2. tica e legislao profissional
3. Direitos autorais
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4. Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)
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Aula 1 Fundamentos da tica

Objetivos
Compreender os fundamentos da tica. Diferenciar os termos tica e moral. Estudar as atitudes pessoais necessrias para o adequado convvio em sociedade.
1.1 Entendendo a tica

A tica busca administrar as encruzilhadas da vida e os conflitos da liberdade, apontando a direo reservada construo pessoal e coletiva. Ela tambm visa a dois desgnios fundamentais: (i) sobrepujar os conflitos inerentes ao homem e sociedade em que est inserido e (ii) calibrar os comportamentos pessoais e coletivos buscando o estabelecimento da vida feliz e uma sociedade justa, ou seja, o bem humano (FERREIRA, 2009, p. 10). Ao longo da histria, observam-se vrias concepes ticas, externadas a partir das preocupaes filosficas, sobre como o homem deveria agir, em cada poca. Na sociedade brasileira, tambm se identificam modelos de moral social, os quais so descritos por Rodrguez e sintetizados no quadro abaixo:
Quadro 1.1: Modelos de moral social na cultura brasileira
Modelos Descrio Consistia ela na convico de que o homem est na terra como passando uma noite ruim numa pousada ruim, segundo as palavras de Santa Teresa de vila. Por isso, o que interessava era a salvao da alma, ficando em segundo plano este mundo e a organizao racional do convvio poltico. Essncia das reformas efetivadas em Portugal por Sebastio Jos de Carvalho e Melo, Marqus de Pombal. A questo da moralidade (tanto a privada quanto a pblica) era funo do Estado que ganhava a caracterstica de ente moral. A problemtica moral escapa, consequentemente, do foro individual ou da iniciativa de grupos sociais. (continua)
tica Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda (FERREIRA, 2005), tica o estudo dos juzos de apreciao que se referem conduta humana susceptvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente determinada sociedade, seja de modo absoluto.
Saber de salvao
Pombalino
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Castilhista-getuliano
O modelo Castilhista (de Jlio de Castilhos) alicerava-se em dois princpios: de um lado, na busca da regenerao moral da sociedade a partir de uma interveno autoritria do Estado; de outro, na legitimao dessa presena estatal mediante o apelo cincia. O modelo Getuliano (de Getlio Vargas) guiou-se por dois outros princpios: o equacionamento tcnico dos problemas e o da alergia antidemocrtica, concretizada no slogan de inspirao castilhista: o regime parlamentar um regime para lamentar. Est profundamente enraizado na cultura, pois foi herdado da tradio sebastianista portuguesa. Nesse modelo, acredita-se que a corrupo, a explorao, o desespero das massas oprimidas, todos os males que o povo humilde sofre, encontraro remdio definitivo na gesta histrica de um novo salvador que a Providncia enviar. Representado pela ndole salvadora que assumiu as intervenes militares ao longo do perodo republicano, atribuindo um papel poltico-salvador s Foras Armadas. No existe, na mentalidade do povo, nem na das elites, claramente definida, a linha de demarcao entre interesses familiares e aqueles pertencentes esfera pblica. Nesse modelo, o que predomina a ideia de que a coisa pblica patrimnio familiar para ser distribudo entre consanguneos ou amigos. Sob a tica desse modelo, a bondade ou malcia dos atos humanos no se deduz do seu ajustamento ou no sociedade, mas da exteriorizao, como num palco, dos prprios sentimentos. Este modelo consolidou-se ao ensejo da experincia de poder total dos grandes sistemas totalitrios comunista, fascista e nacional-socialista, ou seja, predominava a convico de que os fins justificam os meios. Remete-nos necessidade de promover a educao bsica, a fim de que a sociedade possa discutir e decidir sobre os seus problemas morais. (concluso)
Messinico-populista
Salvador militar
Patrimonialista
Estetizante
Totalitrio
Moral social de tipo consensual
Fonte: Adaptado de Rodrguez (2001, p. 9-18)
Assim, a partir dessa observao pode-se afirmar que mesmo o ser humano usufruindo de racionalidade, para conviver eticamente em sociedade necessitar que seu comportamento seja orientado sobre o que considerado certo ou errado, bem ou mal. Essa orientao, definida por princpios ticos, direciona para que a tica e a moral possam ser consideradas como partes integrantes essenciais da vida humana. Resumidamente enquanto a tica se relaciona teoria que conduz a ao do homem, a moral a prpria ao do homem. Sertek (2001) afirma que a ordem social regida pelos seguintes princpios, conforme demonstra o Quadro 1.2:
Moral um sistema de normas, princpios e valores, segundo o qual so regulamentadas as relaes mtuas entre os indivduos ou entre estes e a comunidade, de tal maneira que estas normas, dotadas de um carter histrico e social, sejam acatadas livre e conscientemente, por uma convico ntima, e no de uma maneira mecnica, externa ou impessoal (VZQUEZ, 1998, p. 63).
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Quadro 1.2: Princpios bsicos da ordem social

Princpio Solidariedade Descrio Estimula a que cada um contribua efetivamente para o bem comum de toda a sociedade. Aplica-se s Instituies Sociais, a cada pessoa singular e a toda e qualquer organizao. Estimula a que cada um empregue os meios possveis dentro do seu crculo de influncia para contribuir na edificao da sociedade em que vive: cada pessoa tem o direito e o dever de ser o autor do seu prprio desenvolvimento. Garante a liberdade de constituir associaes honradas que contribuam para com o bem comum.
Subsidiariedade
Participao
Fonte: Adaptado de Sertek (2002, p. 39-41)
Refletindo sobre esses princpios pertinente destacar que eles contribuem para a realizao plena da pessoa, pois, conforme afirmado por Sertek (2002, p. 43), a realizao pessoal proveniente da adeso e do cultivo dos princpios e valores ticos. Entretanto, importante ressaltar que os valores tidos como pilar conduta humana se alteram no espao e no tempo. De acordo com as modificaes ocorridas nas condies da vida em sociedade ou nas relaes de produo, sobreviro mudanas nas exigncias das normas prescritas pelo comportamento coletivo (FERREIRA, 2009, p. 8). A tica o conjunto de conhecimentos que, aplicados ao agir humano de forma consciente e deliberada, promove o processo de autoeducao visando mxima realizao do homem. J a moral exige, alm dos conhecimentos tericos, a capacidade de p-los em prtica. H necessidade de adquirir os bons hbitos (SERTEK, 2002, p. 43). Segundo o mesmo autor, h trs princpios fundamentais sobre os quais a tica se apoia: faz o bem e evita o mal e o outro querer o bem do outro assim como se quer o prprio bem e, como decorrncia destes dois anteriores, no querer um fim bom empregando meios maus. As decises concretas decorrentes desses princpios, aplicadas s diversas necessidades e circunstncias da vida humana, vo gerando aprendizagem pessoal e aprimorando as qualidades pessoais. Os valores ticos foram sintetizados por Aristteles em seu livro tica a Nicmaco da seguinte forma: coragem, temperana, liberdade, magnanimidade, mansido, franqueza e justia. Enquanto a moral relaciona-se com nossa maneira de agir, a tica nos conduz reflexo sobre o que certo ou errado. Por exemplo: voc est sozinho,
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num determinado lugar, no qual pode tranquilamente subtrair um objeto que no lhe pertence; a voc caber refletir sobre o que certo ou errado, em relao a essa situao nesse caso voc est utilizando os fundamentos da tica. A partir de sua reflexo e, consequentemente, de sua ao, ser possvel concluir se o seu comportamento social foi adequado agora ser usada a moral. Para convivermos na sociedade a que pertencemos, os valores ticos mostram-se cada vez mais como a estrutura essencial para a convivncia humana, pois dizem respeito s necessidades permanentes das pessoas e dirigem-se diretamente aos nossos desejos mais ntimos. Entretanto, cabe ressaltar que a existncia da conscincia da diferena entre as reaes que iro afetar o indivduo ou a sociedade na qual est inserido tambm condio bsica da conduta tica. E a conscincia moral no s reconhece essas diferenas, como julga o valor das aes e das condutas luz de seus valores, assumindo as responsabilidades deles. Na primeira, sobressai a conscincia; na segunda, a responsabilidade (MONTEIRO; CHACON, 2005, p. 8). Leonardo Boff, em seu livro tica e moral: a busca de fundamentos, afirma que a diferena entre tica e moral concentra-se nas seguintes caractersticas: A tica considera concepes de fundo acerca da vida, do universo, do ser humano e de seu destino, estatui princpios e valores que orientam pessoas e sociedades. A moral parte da vida concreta e trata da prtica real das pessoas, que se expressam por costumes, hbitos e valores culturalmente estabelecidos. Uma pessoa moral quando age em conformidade com os costumes e valores consagrados. A racionalidade um cone diferenciador do homem e permite o saber que se empenha em discernir o verdadeiro do falso. Aps julgar, o homem pode escolher o seu prprio caminho de vida e essa possibilidade de escolha, ligada conscincia moral, torna-o responsvel por aquilo que pratica. Portanto, a tica e a moral, apesar de possurem concepes distintas, procuram subsidiar a soluo dos dilemas humanos mais comuns. Ou seja, ambas se relacionam com uma realidade humana construda histrica e
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socialmente a partir das relaes coletivas dos seres humanos nas sociedades onde nascem e vivem (VERDAN, 2009).
1.2 tica e sociedade no mundo globalizado

Assim como o homem o melhor dos animais quando perfeito, ele o pior de todos quando afastado do direito e da justia (Aristteles)
Conviver em sociedade exige no s um estado de direito, como tambm um convvio entre humanos no qual cada indivduo tenha conscincia dos seus deveres e direitos. Para que isso ocorra necessrio que cada pessoa oriente sua atuao social e seu comportamento pessoal pela tica e pela moral, mas sem excluir as normas jurdicas. Entretanto, embora saibamos que para conviver em sociedade necessrio mantermos uma postura tica em todas as atividades sociais, na prtica podemos observar que o comportamento humano, em algumas situaes, difere dos valores ticos estabelecidos. Por exemplo, apesar da preocupao com a preservao dos bens livres, que so aqueles indispensveis sobrevivncia do ser humano, como a gua e o ar, o homem globalizado insiste em poluir o meio ambiente para satisfazer sua ambio capitalista.
O termo estado de direito foi elaborado por Robert Von Mohl, jurista alemo, no sculo XIX. Em seus estudos e trabalhos Mohl buscou sintetizar a relao entre o Estado e o Direito, entre a poltica e a lei. Ambas as relaes devem ser estreitas. O termo tambm se refere ao sistema institucional e situao jurdica que submete cada indivduo ao respeito do direito do prximo, de instituies e poder pblico; refere-se, ainda, ao respeito das hierarquias que regem e formam uma sociedade, bem como s normas, separao dos poderes e aos direitos fundamentais. Para saber mais acesse o link http://jus. uol.com.br/revista/texto/7786/ estado-de-direito
Figura 1.1: Sociedade Globalizada

Fonte: http://cursospecialway.blogspot.com/2011/05/38-como-ensinar-seu-filho-ser-uma.html
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Quando convivemos em sociedade, em determinado momento, os objetivos individuais sero conflitantes e, consequentemente, essa divergncia far com que cada pessoa assuma uma postura pessoal e que acredite ser a mais adequada para o alcance do seu objetivo. Assim, torna-se necessrio decidir entre o que certo e errado, bom ou ruim, e aquilo que dever prevalecer: o individual ou o coletivo? Por essas e outras divergncias, considerando que o indivduo obrigado a conviver em sociedade que a tica busca entender os conflitos humanos e procura estabelecer tipos de comportamentos que permitam o adequado convvio social. Ressalta-se, entretanto, que a sociedade vive em constante transformao, ou seja, aquilo que hoje considerado adequado para preservao da ordem no convvio social, no futuro pode no s-lo. Segundo Fernandes e Barros (2002), o senso comum esse saber emprico e imediato que adquirimos espontaneamente sem nenhuma procura sistemtica ou metdica e sem qualquer estudo ou reflexo prvia. Assim, se por um lado a cidadania concede aos seres humanos o direito formal de se organizarem e de expressarem livremente suas opinies e interesses, por outro ela lhes remete obrigao do cumprimento de seus deveres. Por isso, o exerccio da cidadania implica constante reflexo sobre as noes e princpios que fundamentam a vida moral dos seres humanos, mesmo que em algumas situaes a pessoa se limite ao uso, somente, do senso comum. Em nosso mundo, agora globalizado, as discusses sobre a tica tm se tornado cada vez mais frequentes na sociedade moderna, seja no mbito individual seja no coletivo. O ser humano um ser social e, como tal, obrigado a conviver em sociedade. Entretanto, ao surgirem situaes nas quais h um conflito entre objetivos, consequente que cada indivduo assuma um posicionamento distinto e baseado naquilo que considera como correto. Mas como decidir sobre o que certo ou errado, bom ou ruim, em uma sociedade transformada em aldeia global?
Cidadania Expressa um conjunto de direitos que d pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo. Quem no tem cidadania est marginalizado ou excludo da vida social e da tomada de decises, ficando numa posio de inferioridade dentro do grupo social (DALLARI, 1998, p. 14). Senso comum Um conjunto de saberes e opinies que uma determinada comunidade humana acumulou no decorrer do seu desenvolvimento. Sendo produto das experincias vividas por um povo ou por um grupo social alargado, esse saber comum constitui um patrimnio que herdamos das geraes anteriores e que partilhamos com todos os indivduos da comunidade a que pertencemos (FERNANDES; BARROS, 2002, p. 1).
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Para Bittar (2002, p. 8),

como a tica est diretamente ligada ao comportamento e s escolhas humanas, pode-se dizer que ela foi profundamente influenciada e reconstruda ao longo dessas revolues. Isso se aplica tanto especulao tica, entendida como o estudo dos padres de comportamento, das formas de comportamento, das modalidades de ao tica, dos possveis valores em jogo para a escolha tica, quanto prtica tica, definida como a conjugao de atitudes permanentes de vida, em que se construam, interior e exteriormente, atitudes gerenciadas pela razo e administradas perante os sentidos e os apetites. Globalizao um fenmeno social que ocorre em escala global. Esse processo consiste em uma integrao em carter econmico, social, cultural e poltico entre diferentes pases. A globalizao oriunda de evolues ocorridas, principalmente, nos meios de transportes e nas telecomunicaes, fazendo com que o mundo encurtasse as distncias. No passado, para a realizao de uma viagem entre dois continentes eram necessrias cerca de quatro semanas; hoje, esse tempo diminuiu drasticamente (FREITAS, 2011).
O mesmo autor afirma que a sociedade ps-moderna efetuou uma srie de substituies, colocando no lugar da transcendncia, a racionalidade, no lugar do manual, o tcnico, no lugar da virtude, o lucro, no lugar da unidade, a multiplicidade, no lugar da integrao, a fragmentao (BITTAR, 2002, p. 54). Essa nova realidade globalizada, segundo Correa (2007), gerou novos instrumentos de dominao e controle e marcada, principalmente, por uma acentuada desigualdade social; pelo choque de civilizaes, cultura e costumes; pelo domnio do econmico sobre todas as coisas; pela deteriorao do princpio da dignidade humana; pela manipulao das informaes e monoplio do conhecimento. Alm disso, o homem globalizado marcado pelo individualismo que corri a ao coletiva, pela banalidade e pela indiferena diante dos problemas e do sofrimento social. Para entendermos como chegamos at aqui, Gallo (2007, p. 104) nos apresenta trs momentos histricos:
Quadro 1.3: Momentos histricos da evoluo da sociedade
Momento Perodo Idade Mdia Primeiro Renascimento Caractersticas O mundo era considerado encantado, pois foi criado por Deus e o homem havia sido criado para tomar conta dessa criao divina. Movimento histrico e cultural que significou uma grande ruptura com a Idade Mdia, promovendo o processo de desencantamento do mundo. O mundo deixou de ser encantado e poderia ser examinado vontade. Significou a automatizao do trabalho humano, isto , a fora fsica que o homem despendia no trabalho foi substituda pela energia da mquina, movida pelo vapor e, depois, pela eletricidade. (continua)
Segundo
Revoluo Industrial
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Terceiro
Automao da sociedade
Acontece a partir da inveno do computador. Nesse momento, observa-se que o tempo da mquina se acelera quase ao infinito, enquanto o tempo humano subordina-se cada vez mais ao ritmo imposto pelas mquinas. O homem perde seu lugar e transforma-se num nmero. (concluso)
Fonte: Adaptado de Gallo (2007, p. 104)
Para Gallo (2007, p. 106),

nos tempos modernos experimentamos uma inverso dos valores morais que so o fundamento da tica. [...] Na sociedade capitalista, o dinheiro que ocupa o centro das atenes e [...] isso tudo nos mostra, que nos dias de hoje, as pessoas j no tem o ser humano como valor fundamental, mas sim, o dinheiro, o lucro.
Para Lodi (2003, p. 16), o campo tico , portanto, um campo polmico, pois, ainda que todos concordem com os princpios que orientam a democracia e os direitos dos cidados e das cidads, na prtica estamos longe deles e h situaes em que difcil saber como efetiv-los. Por esse motivo, segundo a mesma autora, a preocupao com a tica deve ter um lugar muito importante nas propostas educativas escolares: so os princpios ticos da vida em sociedade que devem orientar o trabalho educativo, desde o ensino dos contedos curriculares at as relaes entre as pessoas no dia a dia da escola, inclusive com a famlia dos estudantes.
1.3 Leitura complementar O cavalo e o burro (Monteiro Lobato)

Esta fbula de Monteiro Lobato nos faz refletir sobre um dos princpios ticos: a solidariedade. Leia com ateno e tente se lembrar se voc j passou por uma situao parecida.
O cavalo e o burro seguiam juntos para a cidade. O cavalo contente da vida, folgando com uma carga de quatro arrobas apenas, e o burro coitado! Gemendo sob o peso de oito. Em certo ponto, o burro parou e disse: No posso mais! Esta carga excede s minhas foras e o remdio repartirmos o peso irmmente, seis arrobas para cada um. O cavalo deu um pinote e relinchou uma gargalhada. Ingnuo! Quer ento que eu arque com seis arrobas quando posso to bem continuar com as quatro? Tenho cara de tolo?
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O burro gemeu: Egosta, lembre-se que se eu morrer voc ter que seguir com a carga de quatro arrobas e mais a minha. O cavalo pilheriou de novo e a coisa ficou por isso. Logo adiante, porm, o burro tropica, vem ao cho e rebenta. Chegam os tropeiros, maldizem a sorte e sem demora arrumam com as oito arrobas do burro sobre as quatro do cavalo egosta. E como o cavalo refuga, do-lhe de chicote em cima, sem d nem piedade. Bem feito! Exclamou o papagaio. Quem mandou ser mais burro que o pobre burro e no compreender que o verdadeiro egosmo era alivi-lo da carga em excesso? Tome! Gema dobrado agora (LOBATO, 2008).
Resumo
um equvoco acreditar que os homens sempre tiveram respostas para esclarecer aquilo que certo ou errado em relao ao convvio social. As sociedades mudam e, consequentemente, os seres humanos tambm mudam. Portanto, o que considerado tico na sociedade atual, pode no ter sido na Grcia Antiga. Como a sociedade, apesar da racionalidade existente, no pode viver sem regras que atuam como disciplinadoras dos costumes, a tica e a moral so essenciais para conduzir o comportamento humano. Eis a importncia de estudarmos esse ramo da Filosofia, to necessrio para o dia a dia em sociedade.
Atividades de aprendizagem
Aps a leitura do contedo da Aula 1, responda s questes abaixo: 1. Sobre moral e tica incorreto afirmar: a) A moral a regulao dos valores e comportamentos considerados legtimos por uma determinada sociedade, um povo, uma religio, certa tradio cultural, etc. b) A moral um fenmeno social particular, que tem compromisso com a universalidade, isto , com o que vlido e de direito para todos os homens. Exceto quando atacada: justifica-se se dizendo universal, supostamente, vlida para todos.
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c) A tica uma reflexo crtica sobre a moralidade. Mas ela no puramente teoria. A tica um conjunto de princpios e disposies voltados para a ao, historicamente, produzidos, cujo objetivo balizar as aes humanas. d) A moral um conjunto de regras de conduta adotadas pelos indivduos de um grupo social e tem a finalidade de organizar as relaes interpessoais segundo os valores do bem e do mal. e) A moral a aplicao da tica no cotidiano, a prtica concreta. 2. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, considerando as principais caractersticas da tica e da moral:
1) tica 2) Moral
( ) Temporal ( ) Permanente ( ) Universal ( ) Cultural ( ) Regra ( ) Terica ( ) Conduta da regra ( ) Prtica
3. Sobre a tica, moral e direito incorreto afirmar: a) Tanto a moral como o direito baseiam-se em regras que visam estabelecer certa previsibilidade para as aes humanas; ambas, porm, se diferenciam. b) O direito busca estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. c) As leis tm uma base territorial, elas valem apenas para aquela rea geogrfica onde uma determinada populao ou seus delegados vivem.
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d) Alguns autores afirmam que o direito um subconjunto da tica. Essa perspectiva pode gerar a concluso de que toda a lei moralmente aceitvel. Inmeras situaes demonstram a existncia de conflitos entre a tica e o direito. e) A desobedincia civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate uma determinada lei. Esse um exemplo de que a moral e o direito, apesar de referirem-se a uma mesma sociedade, podem ter perspectivas discordantes.
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Aula 2 tica e legislao profissional

Objetivos
Compreender a aplicao da tica rea da informtica. Identificar os principais problemas ticos relativos atividade do profissional em informtica. Conhecer a proposta brasileira para regulamentao do exerccio da profisso na rea de informtica.
2.1 A tica aplicada ao trabalho

Na Aula 1 estudamos que a tica um pensamento reflexivo sobre os valores e as normas que regem as condutas humanas. Agora, vamos entender como podemos aplic-la no exerccio de nossa profisso. Muitos autores definem a tica profissional como um conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso. Sendo assim, a ao reguladora da tica que age no desempenho das profisses faz com que o profissional respeite seu semelhante quando no exerccio da sua profisso (JORGE, 2008). Para comearmos a entender a tica aplicada ao trabalho, utilizemos a afirmao de Camargo (2001, p. 31):
A tica profissional a aplicao da tica geral no campo das atividades profissionais, ou seja, a pessoa tem que estar imbuda de certos princpios e valores prprios do ser humano para viv-los nas suas atividades de trabalho. Portanto, a tica profissional intrnseca natureza humana e se explicita pelo fato de a pessoa fazer parte de um grupo de pessoas que desenvolvem determinado agir na produo de bens ou servios.
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Para Jorge (2008), as leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, a categoria e as pessoas que dependem daquele profissional, mas h muitos aspectos no previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional em ser eticamente correto, ou seja, fazer a coisa certa. Uma classe profissional caracteriza-se pela homogeneidade do trabalho executado, pela natureza do conhecimento exigido para tal execuo e pela identidade de habilitao para o exerccio da profisso. A classe profissional um grupo dentro da sociedade, especfico, definido por sua especialidade de desempenho de tarefa (JORGE, 2008). No ambiente de trabalho, podemos destacar algumas situaes que demonstram falta de tica e que, portanto, no devem ser praticadas: Fazer comentrios pessoais de um cliente para outro cliente ou para outro profissional da equipe. Falar mal da empresa e/ou de algum da empresa para o cliente. Reclamar de salrio ou de condies de trabalho para o cliente. Fazer confidncias da vida pessoal para o cliente. Pedir algo para o cliente (favor, presente, emprstimo, etc.). Avanar o limite saudvel entre relao amistosa com o cliente para uma relao prxima e privada. Ficar passivo e/ou concordar com crticas feitas a colegas e/ou a procedimentos da empresa. Utilizar mala direta da empresa e/ou dados do negcio para fins particulares. Usar, para fins particulares, materiais da empresa (papel, impressora e outros). Usar telefone da empresa, sem reembolsar posteriormente as despesas, para responder recados de celular particulares, para ligaes interurbanas, etc.
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Fornecer carto particular em eventos em que est atuando como funcionrio da empresa. Usar internet para fins particulares, sem autorizao. Somos responsveis por aquilo que fazemos e isso inquestionvel. Entretanto, quando representamos uma classe profissional devemos seguir as normas estabelecidas em seu Cdigo de tica. Caso no haja um Cdigo de tica estabelecido, podemos usar da seguinte postura: se queremos saber se uma atitude nossa, no ambiente de trabalho tica, questionemos a ns mesmos se ela atende ao bem comum; se a resposta for sim, a tica est prevalecendo. Ao contrrio, se somente um dos lados for favorecido, o comportamento no est obedecendo aos princpios ticos. Pode-se entender como bem comum, em uma empresa, aquela atitude ou comportamento que: bom para a empresa e para o cliente; bom para empresa e para os seus colaboradores; bom para a empresa e para a sociedade.
Observe a figura abaixo. Como voc classificaria o comportamento dos personagens envolvidos nessa situao? Reflita sobre esse fato e v ao Frum 2, disponvel no Moodle e poste seu comentrio.
A tica e trabalho na sociedade contempornea
Senhor Freitas, o emprego de seu lho est garantido, mas preciso do seu apoio na reunio. Tenho que garantir minha permanncia na direo da empresa at que as obras da minha nova casa estejam terminadas. Voc sabe, no , meu amigo? Construir caro!
Pode contar comigo, Dr. Antunes, pois faoqualquer coisa para garantir o emprego do meu lho.
Figura 2.1: tica e trabalho na sociedade contempornea

Fonte: CEAD/IFES, 2011
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Segundo Monteiro e Chacon (2005, p. 8), a existncia da conscincia da diferena entre as reaes que iro afetar o indivduo ou a sociedade na qual est inserido condio bsica da conduta tica. E a conscincia moral no s reconhece essas diferenas, como julga o valor das aes e das condutas luz de seus valores, assumindo as responsabilidades deles. Na primeira, sobressai-se a conscincia; na segunda, a responsabilidade. Na figura 2.1 podemos observar, claramente, a total ausncia de tica nas relaes de trabalho estabelecidas. Na verdade, os personagens envolvidos esto desrespeitando a tica profissional, para favorecimento prprio. Como objetivo de inibir tais comportamentos, atualmente, a maioria das profisses tem o seu prprio Cdigo de tica Profissional, cujas normas so derivadas da tica e tm fora de Lei. Do artigo de Monteiro e Chacon (2005, p. 10) extramos a seguinte afirmao: normalmente as classes profissionais possuem um instrumento regulador da conduta de seus membros e destes com a sociedade, formando um conjunto racional, com a finalidade de estabelecer linhas ideais ticas. Segundo essas autoras, podemos considerar o Cdigo de tica Profissional como uma relao das prticas de comportamento que se espera sejam observadas no exerccio da profisso, visando ao bem-estar da sociedade, de forma a assegurar a franqueza de procedimentos de seus membros dentro e fora da organizao. O no cumprimento desse Cdigo pode resultar em sanes executadas pela sociedade profissional, como censura pblica e suspenso temporria ou definitiva do direito de exercer a profisso. Lemos (2009) elencou alguns tpicos que compreendem a tica em informtica: Utilizao de Software livre/proprietrio/pirata. Acesso no autorizado a recursos computacionais. Direitos de propriedade intelectual. Desenvolvimento de sistemas.
O Cdigo de tica Profissional to importante que, mesmo nos casos em que ele no est incorporado lei, seu estudo tem alta probabilidade de exercer influncia, por exemplo, em julgamentos nos quais se discutam fatos relativos conduta profissional. Confira o exemplo que selecionamos, o qual se encontra disponvel em http://www.portalmedico.org. br/novocodigo/integra.asp
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Confidencialidade e privacidade dos dados. Manipulao de dados e informao. Contedo de sites e comrcio eletrnico. Torna-se pertinente destacarmos a afirmao desse mesmo autor em relao tica na informtica:
Apesar de muitos dizerem que no temos um Cdigo de tica regulamentado e sacramentado atravs de um Conselho de Informtica, possvel seguir algumas diretrizes de organizaes internacionais e nacionais. Pode ser citado a ACM e tambm o Instituto para tica da Computao que criaram alguns mandamentos, ao qual podemos chamar de um pequeno Cdigo de Conduta para rea de Informtica (LEMOS, 2009, p. 46). Para saber mais sobre a Association for Computing Machinery (ACM), visite o site da organizao em: http://www. acm.org (em ingls)
Segundo Lemos (2009), o Cdigo de Conduta para rea de Informtica recomenda: Evitar danos a terceiros. Conhecer e respeitar as leis existentes, relativas ao trabalho profissional. Respeitar a privacidade de terceiros. Ser honesto e digno de confiana. Articular a responsabilidade social de membros de uma organizao e encorajar a aceitao completa das suas responsabilidades. No interferir no trabalho de computao de outra pessoa. No interferir nos arquivos de outra pessoa. No usar o computador para roubar. No usar o computador para dar falso testemunho. No usar software pirateado.
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No usar recursos computacionais de outras pessoas.

Fundada em 1978, SBC uma sociedade cientfica, civil e sem fins lucrativos, formada por professores universitrios, pesquisadores, profissionais de Informtica e outros membros da comunidade tcnico-cientfica da computao brasileira. A finalidade principal da SBC contribuir para o desenvolvimento do ensino, da pesquisa cientfica e tecnolgica da Computao no Brasil e desdobrase nos seguintes objetivos: 1. Incentivar atividades de ensino, pesquisa e desenvolvimento em Computao no Brasil. 2. Zelar pela preservao do esprito crtico, responsabilidade profissional e personalidade nacional da comunidade tcnicocientfica que atua no setor de computao no pas. 3. Ficar permanentemente atenta poltica governamental que afeta as atividades de computao no Brasil, no sentido de assegurar a emancipao tecnolgica do pas. 4. Promover por todos os meios academicamente legtimos, por meio de reunies, congressos, conferncias e publicaes, o conhecimento, informaes e opinies que tenham por objetivo a divulgao da cincia e os interesses da comunidade de computao.
No se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa. Refletir sobre as consequncias sociais do que escreve. Usar o computador de maneira que mostre considerao e respeito ao interlocutor. Observando o Cdigo de Conduta para rea de Informtica, podemos concluir que as recomendaes nele contidas abrangem tanto o profissional quanto o usurio de informtica. Entretanto, esse Cdigo no possui fora de lei, ou seja, no regulamentado e funciona somente como uma recomendao. No Brasil, a comunidade cientfica da computao vem discutindo a questo da regulamentao da profisso de Informtica mesmo antes da criao da Sociedade Brasileira de Computao (SBC), em 1978. Entretanto, apesar de o profissional de informtica ainda no possuir um Cdigo de tica que regulamente suas atividades laborais, isso no o exime das responsabilidades legais, estabelecidas nas normas do Direito, perante as aes realizadas quando no exerccio de sua profisso. Direito um conjunto de normas que devem ser seguidas pelos cidados. No caso de descumprimento, o prprio direito estabelece punies (sanes). So regras obrigatrias estabelecidas para todos pelo Estado. Por exemplo, quando estamos dirigindo um veculo, devemos seguir as regras estabelecidas pelo Cdigo de Trnsito Brasileiro. No caso de violao das regras, estaremos sujeitos a multas e punies (MOITA, 2008, p. 17). Atualmente, tramita no Senado Federal o Projeto de Lei no 607/2007, o qual dispe sobre a regulamentao do exerccio da profisso de Analista de Sistemas e suas correlatas (incluindo Tcnico de Informtica) e cria o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Informtica.
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TICA
50 50
CORRUPO
50 50 50 50 50
$ $ $ $ $ $$
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0 505
50 50 50
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Figura 2.2: Trabalho e tica

No referido Projeto de Lei, em seu artigo 31, publicado no Dirio Oficial do Senado, em 24 de Outubro de 2007, encontramos as seguintes infraes disciplinares que esto sujeitas aplicao de penalidades: I. Transgredir preceito de tica profissional. II. Exercer a profisso quando impedido de faz-lo, ou facilitar por qualquer meio, o seu exerccio aos no inscritos ou impedidos. III. Praticar, no exerccio da atividade profissional, ato que a lei defina como crime ou contraveno. IV. Descumprir determinaes dos Conselhos Regionais ou Federal de Informtica, em matria de competncia destes, depois de regularmente notificados. V. Deixar de pagar, na data prevista, as contribuies devidas ao Conselho Regional de Informtica de sua jurisdio. Independentemente de existir ou no regulamentao do exerccio profissional em informtica, o que devemos entender que a tica imprescindvel para a vida e o respeito a ela deve ser evidente no exerccio de qualquer profisso.
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5 50 0
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O valor profissional, ressaltado por Monteiro e Chacon (2005, p. 10), deve estar ligado a um valor tico para que exista uma completa imagem de qualidade. A profisso que dignifica o indivduo por sua correta aplicao pode tambm levar ao desprestgio pela conduta inadequada, pela ruptura dos princpios ticos. Assim sendo, devemos estar atentos a qualquer ao que possa de alguma forma prejudicar a coletividade ou a si mesmo. As mesmas autoras ressaltam que deve estar claro que um conjunto mnimo de valores necessrio, porm no suficiente, para assegurar a coexistncia dos seres humanos em nvel pessoal, familiar, profissional, comunitrio, nacional e internacional e que, por isso, esse conjunto mnimo precisa ser identificado a fim de tornar possveis as anlises de abusos e de contravenes.
Resumo
A tica deve ser o eixo norteador das aes realizadas pelas organizaes e pelos membros que as compem. Em virtude disso, as empresas e as classes profissionais regulamentadas definiram manuais e cdigos de tica que indicam a melhor forma de agir, dentro do ambiente organizacional. A rea de informtica ainda no dispe de lei que regulamente o exerccio profissional e, consequentemente, no tem estabelecidas as normas de conduta que devero ser seguidas. Entretanto, como discutimos nesta Aula, essa situao no exime os profissionais, que atuam na rea de informtica, de respeitarem a postura tica e legal durante o exerccio de sua profisso.
1. Analise as duas situaes hipotticas e classifique-as com a expresso falso ou verdadeiro. a) Antnio um Tcnico de Informtica exemplar. Alm de assduo e pontual, preserva as informaes sigilosas de que toma conhecimento, durante o exerccio de sua profisso. Geraldo trabalha no atendimento ao pblico, elaborando cadastros de usurios dos servios da empresa. Sempre que possvel, facilita o acesso ao atendimento para outros colegas de trabalho da empresa, pois reconhece a necessidade de eles estarem logo de volta ao trabalho. Ao privilegiar seus colegas de trabalho, Geraldo apresenta uma conduta antitica. ( ) Falso ( ) Verdadeiro
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b) Janaina uma funcionria muito dedicada, mas seu salrio insuficiente diante da demanda com material escolar gasto para seu filho mais novo. Por isso, s vezes, Janaina retira do almoxarifado de seu setor alguns materiais de consumo, tais como papel ofcio e toner, para o seu uso familiar. Nessa situao, Janaina no infringe a tica, pois sua conduta perfeitamente justificada e aceita socialmente. ( ) Falso ( ) Verdadeiro 2. Responda s questes abaixo: a) Defina tica profissional e explique qual a sua importncia para as relaes de trabalho entre empresa e funcionrios? b) Uma das formas de se avaliar se tico um comportamento profissional verificar como o funcionrio contribui para que a populao tenha uma viso positiva a respeito da empresa. Voc concorda com essa afirmativa? Justifique sua resposta.
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Aula 3 Direitos autorais

Objetivos
Compreender a diviso da propriedade intelectual. Estabelecer a diferena entre propriedade industrial e direitos autorais. Compreender a aplicao do direito autoral na rea de Informtica.
3.1 Propriedade intelectual

No dia 26 de abril comemorado o Dia Mundial da Propriedade Intelectual. Em 2011, o tema central definido pela Organizao Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) foi Projetando o Futuro. Segundo Barbosa (2002), a acelerao do processo informacional e o desenvolvimento da economia industrial passaram a exigir, desde o Renascimento, a criao de uma nova categoria de direitos de propriedade.
Figura 3.1: Propriedade intelectual

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Tal mudana ocorreu a partir do momento em que a tecnologia passou a permitir a reproduo em srie de produtos a serem comercializados: alm da propriedade sobre o produto, a economia passou a reconhecer direitos exclusivos sobre a ideia de produo ou, mais precisamente, sobre a ideia que permite a reproduo de um produto. Segundo a Comisso para Direitos de Propriedade Intelectual (CDPI), o aspecto principal da propriedade intelectual conciliar o interesse pblico do acesso ao novo conhecimento e aos produtos do novo conhecimento, com o interesse pblico do estmulo inveno e criao que produzem o novo conhecimento e os produtos dos quais possa depender o progresso material e cultural. A propriedade intelectual divide-se em dois grandes ramos:
A Conveno da OMPI define como Propriedade Intelectual, a soma dos direitos relativos s obras literrias, artsticas e cientficas, s interpretaes dos artistas intrpretes e s execues dos artistas executantes, aos fonogramas e s emisses de radiodifuso, s invenes em todos os domnios da atividade humana, s descobertas cientficas, aos desenhos e modelos industriais, s marcas industriais, comerciais e de servio, bem como s firmas comerciais e denominaes comerciais, proteo contra a concorrncia desleal e todos os outros direitos inerentes atividade intelectual nos domnios industrial, cientfico, literrio e artstico (BARBOSA, 2001, p. 1).
I. Propriedade industrial: refere-se aos direitos originados a partir das atividades industriais ou comerciais, do indivduo ou companhia, que resultam em invenes, modelos de utilidade, desenhos industriais, marcas de produto ou de servio, as indicaes geogrficas e outros relacionados ao domnio industrial. II. Direitos autorais (Copyright): referem-se aos trabalhos literrios, cinematogrficos, fotogrficos e aos software. Na verdade, o carter utilitrio, segundo Lemos (2011, p. 4), a grande distino entre as duas categorias acima, j que enquanto as invenes e os modelos de utilidade, por exemplo, que podem ser objeto de concesso de patente, tm por finalidade a soluo de um problema tcnico, a composio de uma determinada msica ou a criao de uma escultura ou de uma pintura no pe fim a qualquer problema tcnico, mas pretende to somente estimular o deleite humano, o encantamento. Para Lemos (2011, p. 4), embora esse requisito no seja indispensvel para se proteger uma obra por direito autoral, ele um dos principais traos distintivos para que as obras sejam assim protegidas. A Organizao Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) uma agncia especializada das Organizaes das Naes Unidas, que tem como objetivo desenvolver um sistema de Propriedade Intelectual Internacional, que estimule a inovao e contribua para o desenvolvimento econmico,
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salvaguardando o interesse pblico. Foi criada em 1967 sob a Conveno da OMPI, com o mandato dos estados-membros para promover a proteo da propriedade intelectual em todo o mundo pela cooperao entre os estados e em colaborao com outras organizaes internacionais. Atualmente o Brasil participa da OMPI na condio de estado-membro.
Para saber mais sobre a OMPI, visite o site (ingls, espanhol, francs) da organizao: www. wipo.int
3.1.1 Propriedade industrial

Ao falarmos sobre propriedade industrial, inicialmente, importante que entendamos a diferena entre dois termos utilizados frequentemente, cujas definies dadas por Lemos (2011, p. 99) so simples e esclarecedoras: Descoberta: mera revelao de algo j encontrado na natureza, apesar de, at ento, desconhecido. Inveno: a criao intelectual de efeito tcnico ou industrial, ou seja, aquela que traz uma soluo nova para um problema tcnico existente. Entendidos esses conceitos, podemos ento definir a propriedade industrial como o instituto jurdico criado para proteger as invenes e os modelos de utilidade (por meio de patentes), e das marcas, indicaes geogrficas e desenhos industriais (por meio de registros). No Brasil, o rgo responsvel pelas marcas, patentes, desenho industrial, transferncia de tecnologia, indicao geogrfica, programas de computador e topografia de circuito integrado o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), criado no dia 11 de dezembro de 1970, pela Lei n 5.648, uma autarquia federal vinculada ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. Visite o site do INPI, http://www.inpi.gov.br, e, em seguida, responda ao Questionrio: Questo 01 - Qual o objetivo e a misso da Comisso de tica do INPI? Questo 02 Quais so as responsabilidades do INPI?
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Questo 03 Os valores organizacionais que regem o INPI so: transparncia, cooperao, compromisso com resultados, proatividade, liberdade de pensamento e expresso e continuidade. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
Questo 04 As principais atribuies da Ouvidoria do INPI so, exceto: a) Receber, examinar e encaminhar s reas competentes as manifestaes do cidado. b) Autorizar o registro de marcas e patentes. c) Assegurar o sigilo do demandante. d) Garantir que informaes relevantes sejam do conhecimento da Direo da Instituio e encaminhando, periodicamente, relatrios s reas tcnicas e Presidncia. Questo 05 De acordo com o INPI, a pesquisa e o desenvolvimento para elaborao de novos produtos (no sentido mais abrangente) requerem, a maioria das vezes, grandes investimentos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
Questo 06 O que Patente? Questo 07 A marca registrada garante ao seu proprietrio o dever de uso exclusivo em todo o territrio nacional em seu ramo de atividade econmica. ( ) Verdadeiro ( ) Falso Questo 08 Quanto natureza de utilizao as marcas podem ser classificadas como: a) Produtos, de servios, coletivas ou de certificao. b) Produtos, de indstrias, coletivas ou de certificao. c) De indstrias, de servios, coletivas ou de certificao.
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d) Produtos, de servios, de indstrias ou de certificao. Questo 09 Defina Programa de Computador. Questo 10 - Quem pode requerer o registro de um Programa de Computador? Poste sua resposta no AVEA A Lei Federal n 9279/96 regulamenta direitos e obrigaes relativos propriedade industrial, efetuando a proteo desses direitos, considerando o seu interesse social e o desenvolvimento tecnolgico e econmico do Pas, mediante: I - Concesso de patentes de inveno e de modelo de utilidade. II - Concesso de registro de desenho industrial. III - Concesso de registro de marca. IV - Represso s falsas indicaes geogrficas. V - Represso concorrncia desleal. A marca registrada garante ao seu proprietrio o direito de uso exclusivo em todo o territrio nacional em seu ramo de atividade econmica. Ao mesmo tempo, sua percepo pelo consumidor pode resultar em agregao de valor aos produtos ou servios por ela identificados; a marca, quando bem gerenciada, ajuda a fidelizar o consumo, estabelecendo, assim, identidades duradouras; afinal, o registro de uma marca pode ser prorrogado indefinidamente num mercado cada vez mais competitivo (INPI, 2011).
Patente Segundo a definio do INPI, patente um ttulo de propriedade temporria sobre uma inveno ou modelo de utilidade outorgado pelo Estado aos inventores ou autores ou outras pessoas fsicas ou jurdicas detentoras de direito sobre determinada criao.
3.1.2 Direitos autorais

A proteo aos direitos autorais, considerando o avano tecnolgico da sociedade moderna, tem sido ponto de discusso permanente. O assunto to srio, que se torna relevante transcrevermos a opinio de Lemos (2011, p. 25):
A complexidade da vida contempornea tornou a anlise e a defesa dos direitos autorais muito mais difcil. At meados do sculo XX, a cpia no autorizada de obras de terceiros, por exemplo, era sempre feita com qualidade inferior ao original e por mecanismos que nem
A Lei n 9279/96 foi alterada pela Lei n 10.196, de 14 de fevereiro de 2001, que acresce dispositivos Lei n 9.279, de 14 de maio de 1996. Essas alteraes esto disponveis no endereo eletrnico http://www. inpi.gov.br/menu-esquerdo/ patente/pasta_legislacao/ lei_10196_2001_html
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sempre estavam acessveis a todos. Com o avanar do sculo passado, entretanto, e especialmente com o surgimento da cultura digital cujo melhor exemplo a internet, tornou-se possvel a qualquer um que tenha acesso rede mundial de computadores acessar, copiar e modificar obras de terceiros, sem que nem mesmo seus autores possam ter o controle disso. Na prtica, a conduta da sociedade contempornea vem desafiando os preceitos estruturais dos direitos Direito autoral o direito do autor, do criador, do tradutor, do pesquisador, do artista, de controlar o uso que se faz de sua obra. Esse direito foi consolidado na Lei 9.610/1998, a qual garante ao autor os direitos morais e patrimoniais sobre a obra que criou (ABDR, 2004). autorais. A cultura digital permite que diariamente sejam feitas cpias de msicas, filmes, fotos e livros a partir do download das obras da internet, contrariamente literalidade da lei.
No Brasil, os direitos autorais so protegidos pela Lei n. 9610/1998 (Lei dos Direitos Autorais) que altera, atualiza e consolida a legislao sobre esses direitos. Alm disso, a Constituio Federal de 1988, em seu artigo 5, inciso XXVII, define que: aos autores pertence o direito exclusivo de utilizao, publicao ou reproduo de suas obras, transmissvel aos herdeiros pelo tempo que a lei fixar (BRASIL, 1988). A Lei n 9610/1998 Lei dos Direitos Autorais estar disponvel integralmente, na Biblioteca Virtual da nossa disciplina. Essa mesma Lei define como obras intelectuais protegidas as criaes do esprito, expressas por qualquer meio ou fixadas em qualquer suporte, tangvel ou intangvel, conhecido ou que se invente no futuro, tais como: I. Os textos de obras literrias, artsticas ou cientficas. II. As conferncias, alocues, sermes e outras obras da mesma natureza. III. As obras dramticas e dramtico-musicais.
Tangvel o adjetivo aplicado quilo que pode ser tocado; que palpvel. Intangvel o adjetivo aplicado quilo que no pode ser tocado; que no palpvel.
Assista ao vdeo Outro Olhar, disponvel no endereo http://www.cultura.gov. br/consultadireitoautoral/ category/videos/ e, em seguida, responda enquete disponvel no Ambiente Virtual de Aprendizagem de nossa disciplina.
IV. As obras coreogrficas e pantommicas, cuja execuo cnica se fixe por escrito ou por outra qualquer forma. V. As composies musicais tenham ou no letra. VI. As obras audiovisuais, sonorizadas ou no, inclusive as cinematogrficas. VII. As obras fotogrficas e as produzidas por qualquer processo anlogo ao da fotografia.
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VIII. As obras de desenho, pintura, gravura, escultura, litografia e arte cintica. IX. As ilustraes, cartas geogrficas e outras obras da mesma natureza. X. Os projetos, esboos e obras plsticas concernentes geografia, engenharia, topografia, arquitetura, paisagismo, cenografia e cincia. XI. As adaptaes, tradues e outras transformaes de obras originais, apresentadas como criao intelectual nova. XII. Os programas de computador. XIII. As coletneas ou compilaes, antologias, enciclopdias, dicionrios, bases de dados e outras obras, que, por sua seleo, organizao ou disposio de seu contedo, constituam uma criao intelectual. A Lei de Direitos Autorais (LDA) tambm estabelece dois tipos de direitos aos autores, quais sejam: Direito moral: que garante ao autor reivindicar, a qualquer tempo, a autoria da obra e de ter seu nome, pseudnimo ou sinal convencional indicado ou anunciado na utilizao de sua obra. Direito patrimonial: que garante ao autor a exclusividade de utilizar, fruir e dispor da sua obra literria, artstica ou cientfica. relevante mencionar que sero protegidas apenas as obras que tenham sido exteriorizadas. As ideias no so protegveis por direitos autorais. No entanto, o meio em que a obra expressa tem pouca ou nenhuma importncia, exceto para se produzir prova de sua criao ou de sua anterioridade, j que no se exige a exteriorizao da obra em determinado meio especfico para que a partir da nasa o direito autoral. Este existe uma vez que a obra tenha sido exteriorizada, independentemente do meio (LEMOS, 2011, p. 27). Entretanto, h situaes em que a LDA no considera como direito de proteo autoral, conforme podemos confirmar no Art. 8 da referida Lei: I. As ideias, procedimentos normativos, sistemas, mtodos, projetos ou conceitos matemticos como tais.
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II. Os esquemas, planos ou regras para realizar atos mentais, jogos ou negcios. III. Os formulrios em branco para serem preenchidos por qualquer tipo de informao, cientfica ou no, e suas instrues. IV. Os textos de tratados ou convenes, leis, decretos, regulamentos, decises judiciais e demais atos oficiais. V. As informaes de uso comum tais como calendrios, agendas, cadastros ou legendas. VI. Os nomes e ttulos isolados. VII. O aproveitamento industrial ou comercial das ideias contidas nas obras. A partir da leitura do Artigo 46 da LDA, tambm podemos concluir que existem situaes em que as obras podem ser utilizadas independentemente da autorizao do seu autor: I. A reproduo: a) Na imprensa diria ou peridica, de notcia ou de artigo informativo, publicado em dirios ou peridicos, com a meno do nome do autor, se assinados, e da publicao de onde foram transcritos. b) Em dirios ou peridicos, de discursos pronunciados em reunies pblicas de qualquer natureza. c) De retratos, ou de outra forma de representao da imagem, feitos sob encomenda, quando realizada pelo proprietrio do objeto encomendado, no havendo a oposio da pessoa neles representada ou de seus herdeiros. d) De obras literrias, artsticas ou cientficas, para uso exclusivo de deficientes visuais, sempre que a reproduo, sem fins comerciais, seja feita mediante o sistema Braille ou outro procedimento em qualquer suporte para esses destinatrios. II. A reproduo, em um s exemplar, de pequenos trechos, para uso privado do copista, desde que feita por este, sem intuito de lucro.
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III. A citao em livros, jornais, revistas ou qualquer outro meio de comunicao, de passagens de qualquer obra, para fins de estudo, crtica ou polmica, na medida justificada para o fim a atingir, indicando-se o nome do autor e a origem da obra. IV. O apanhado de lies em estabelecimentos de ensino por aqueles a quem elas se dirigem, vedada sua publicao, integral ou parcial, sem autorizao prvia e expressa de quem as ministrou. V. A utilizao de obras literrias, artsticas ou cientficas, fonogramas e transmisso de rdio e televiso em estabelecimentos comerciais, exclusivamente para demonstrao clientela, desde que esses estabelecimentos comercializem os suportes ou equipamentos que permitam a sua utilizao. VI. A representao teatral e a execuo musical, quando realizadas no recesso familiar ou, para fins exclusivamente didticos, nos estabelecimentos de ensino, no havendo em qualquer caso intuito de lucro. VII. A utilizao de obras literrias, artsticas ou cientficas para produzir prova judiciria ou administrativa. VIII. A reproduo, em quaisquer obras, de pequenos trechos de obras preexistentes, de qualquer natureza, ou de obra integral, quando de artes plsticas, sempre que a reproduo em si no seja o objetivo principal da obra nova e que no prejudique a explorao normal da obra reproduzida nem cause um prejuzo injustificado aos legtimos interesses dos autores. Entretanto, em meio ao avano tecnolgico da sociedade da informao, no podemos desconsiderar outra forma de criao: a obra de colaborao. Um dos exemplos mundiais desse tipo de construo o site Wikipdia, considerado por Lemos (2011, p. 34) como um grande projeto de criao intelectual que desafia os paradigmas dos direitos autorais, pondo em xeque os conceitos de autor, de titularidade, de edio e at mesmo de obra. A obra de colaborao aquela produzida em comum por duas ou mais pessoas. Resulta de uma criao conjunta, plural, formada por diversas contribuies. A obra pode evidenciar as colaboraes de cada autor, ou de se constituir em um todo homogneo, que no identifique especificamente
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qual foi a colaborao de cada um. Uma caracterstica fundamental da obra de colaborao a de no ser passvel de diviso, ou seja, uma obra indivisvel (FERNANDES; FERNANDES; GOLDIM, 2008, p. 29). As formas colaborativas de produo, segundo Lemos (2005, p. 81), fundam o novo modelo que rompe com as ideias de firma e de mercado. O principal exemplo o GNU/Linux, um software criado a partir da colaborao de programadores de todo o mundo, que no se encontram vinculados diretamente nem a uma empresa nem ideia de mercado, mas a um terceiro tipo: um modelo colaborativo. A criao do GNU/Linux foi possvel porque, na maioria dos casos, programadores dedicaram seu tempo livre a desenvolver o software, sem esperar remunerao ou direitos autorais em troca, mas apenas para poder participar de um modelo colaborativo global. O movimento do Software Livre teve como escopo transformar a proteo da propriedade intelectual para criar bens intelectuais abertos, amplamente acessveis tanto com relao ao uso, quanto com relao possibilidade de inovao e modificao. No software em regime livre, o autor exige que o software permita a qualquer usurio o direito de acesso ao seu cdigofonte, incluindo liberdade para usar, modificar e criar trabalhos derivados a partir daquele cdigo-fonte especfico, bem como aplic-lo para quaisquer propsitos e redistribuir e copiar livremente o software em questo. O rol de direitos que protege o Software Livre chamado, nos Estados Unidos, de copyleft (LEMOS, 2005, p. 72). Diante desse cenrio de fomento colaborao, surgiu em 2001, a Creative Commons, modelo de licena que cria uma alternativa ao direito da propriedade intelectual tradicional, fundada de baixo para cima, isto , em vez de criada por lei, ela se fundamenta no exerccio das prerrogativas que cada indivduo, como autor, tem de permitir o acesso as suas obras e aos seus trabalhos, autorizando que outros possam utiliz-los e criar sobre eles (LEMOS, 2005, p. 83). At o surgimento da internet, da tecnologia digital e de um modelo jurdico como o Creative Commons, no havia meios para que os autores, que simplesmente no se importavam que outras pessoas tivessem acesso as suas obras, pudessem indicar esse posicionamento sociedade. exatamente isso que o Creative Commons (CC) faz: cria meios jurdicos para que autores, criadores e outros detentores de direitos possam indicar a todos que eles no se importam com a utilizao de suas obras por outras pessoas. No Brasil,
Para saber mais sobre So ftware Livre, acesse o site da Fundao para o Software Livre, www.fsf. org, ou o site do Software Livre no Governo do Brasil www. softwarelivre.gov.br
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o Creative Commons funciona em parceria com a Escola de Direito da Fundao Getlio Vargas no Rio de Janeiro Direito Rio (LEMOS, 2005, p. 85). Ainda segundo Lemos (2005, p. 85), as licenas do Creative Commons (Quadro 3.1) podem ser utilizadas para quaisquer obras, tais como msica, filme, texto, foto, blog, banco de dados, compilao, software ou qualquer obra passvel de proteo pelo direito autoral. Os quatro direitos bsicos do Software Livre so representados pela liberdade de: estudar o programa, tendo acesso ao seu cdigo-fonte; executar o programa para qualquer finalidade; modific-lo e aperfeio-lo e a liberdade de distribu-lo livremente (LEMOS, 2005, p. 89).
Para saber mais sobre Creative Commons, acesse o site www. creativecommons.org
Quadro 3.1: Principais Licenas do Creative Commons

Smbolo Descrio da Licena Esta licena permite que outros distribuam, remixem, ajustem e construam sobre a obra original, desde que se d o crdito para o autor da obra original. Esta licena permite a redistribuio, comercial e no comercial da obra, contanto que passada adiante sem alteraes e na ntegra, com crdito para o autor. Esta licena permite que outros remixem e construam sobre a obra original, sendo vedada qualquer distribuio, cpia e utilizao da obra para fins comerciais. Esta licena permite que outros remixem e construam sobre a obra original, mesmo para fins comerciais, desde que seja dado crdito ao autor da obra e licenciem as novas criaes sob os mesmos termos da obra original. A licena de Recombinao (tambm a chamada licena de sampling) foi desenvolvida conjuntamente pelo Creative Commons e pela Escola de Direito da Fundao Getlio Vargas no Rio de Janeiro. Pelos termos desta licena, o autor autoriza sempre a utilizao parcial ou recombinao de boa-f da obra, desde que haja transformao significativa do original, levando criao de uma nova obra. Assim como a licena de Recombinao (sampling), estas duas licenas tiveram origem no Brasil. Essas licenas consistem nas tradicionais GPL e LGPL do GNU, isto , a General Public License e a Lesser General Public License, internacionalmente adotadas para o licenciamento de Software Livre, mas com a diferena serem regidas de acordo com os preceitos do Creative Commons. Estas licenas garantem todos os quatro direitos bsicos do Software Livre. Fonte: Adaptado de Lemos (2005, p. 86-90)
Mesmo com todos esses avanos, quando se trata de direito autoral,
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Lemos (2005) nos aponta uma peculiaridade que constitui diferena bsica em relao titularidade de um bem de direito autoral: a incidncia da propriedade sobre o objeto. Segundo o mesmo autor, a aquisio de um livro, por exemplo, cuja obra se encontra protegida pelo direito autoral, no transfere ao adquirente qualquer direito sobre a obra, que no o livro, mas, se assim pudermos nos expressar, o texto que o livro contm. Dessa forma, sobre o livro, bem fsico, o proprietrio poder exercer todas as faculdades inerentes propriedade, como se o livro fosse outro bem qualquer. Poder destru-lo, abandon-lo, emprest-lo, alug-lo ou vend-lo, se assim o quiser. No entanto, o uso da obra em si, do texto do livro, s poder ser efetivado dentro das premissas expressas na LDA. Essa reflexo importante, para que possamos entender que, apesar do extremo avano tecnolgico que deixou para trs velhos paradigmas, o respeito aos direitos autorais est mais atual do que nunca.
Visite o site www. dontmakemesteal.com/pt e conhea o manifesto No me faa roubar, o qual pretende estabelecer regras para acabar com a pirataria.
3.1.3 Conhecendo Lei n. 9609/98
Lei
do
Software
Programa de computador a expresso usada para representar um conjunto organizado de instrues em linguagem natural ou codificada. Contida em suporte fsico de qualquer natureza, de emprego necessrio em mquinas automticas de tratamento da informao, dispositivos, instrumentos ou equipamentos perifricos, baseados em tcnica digital ou anloga, para fazlos funcionar de modo e para fins determinados (BRASIL, 1998a, art. 1). Conforme a Lei do Software, o regime de proteo propriedade intelectual de programa de computador, independentemente de registro, o conferido s obras literrias pela legislao de direitos autorais e conexos vigentes no pas, observado o contedo da referida Lei. Simplificando, os programas de computadores se aplicam LDA, em sua totalidade, e Lei do Software.
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Figura 3.2: Proteo ao software

Fonte: http://jewel-staite.net/wp-content/uploads/2010/07/online-shopping-cart.jpg
Apesar da proteo dispensada pela Lei, Lemos (2005, p. 73) traz os seguintes questionamentos:
Mas as obras protegidas por direitos autorais no so aquelas que tm valor esttico e no meramente utilitrio? A que, intuitivamente, um programa de computador mais se assemelha: a uma msica, que invoca emoes distintas, ou a uma inveno, que mesmo sem despertar comoo pode resolver um problema tcnico?
O prprio autor esclarece tais dvidas: Bem, parece-nos que a segunda resposta mais realista, ou seja, um programa de computador est mais para uma inveno. Assim sendo, apesar de no ser necessrio o registro do programa para que os direitos sejam conferidos ao criador titular, a proteo por direito autoral decorre da criao da referida obra: o programa de computador. Nesse aspecto, a proteo conferida aos programas de computador equiparam-se aos livros, por exemplo (LEMOS, 2005, p. 73). Consultando o site do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), rgo responsvel pelo registro dos programas de computadores, obtm-se as seguintes informaes: I. Como a proteo dos programas de computador ligada ao direito autoral, essa compreende direitos morais, que so inalienveis e irrenunciveis, e patrimoniais. II. Os direitos morais que se aplicam aos programas de computador so:
Inalienvel Significa algum bem ou direito que no pode ser vendido nem transmitido para outra pessoa.
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o direito do autor de reivindicar a paternidade do programa e o direito de se opor a alteraes no autorizadas, quando estas impliquem em deformao, mutilao ou que prejudiquem a sua honra ou reputao. Desta forma, se o titular no o criador, aconselhvel obter do criador autorizao para modificaes futuras. III. Os direitos patrimoniais que se aplicam aos programas de computador so: o direito exclusivo de utilizar, fruir e dispor de sua obra, incorrendo em ilcito quem, por qualquer meio, no todo ou em parte, reproduz, vende, expe venda, importa, adquire, oculta ou tem em depsito para fins de comrcio, original ou cpia de programa de computador produzido com violao de direito autoral, ou seja, sem a autorizao expressa do autor ou de quem o represente. O INPI tambm esclarece que, em se tratando de obras protegidas pelo direito autoral, o direito nasce com a obra, independente de qualquer registro e que, por isso, o registro no pode ser obrigatrio. No entanto, em caso de litgio esse certificado comprova a autoria do Programa, assegurando, at prova em contrrio, os direitos do autor, conferindo segurana jurdica aos negcios. Entretanto a prpria Lei do Software, em seu artigo 6, esclarece que no constituem ofensa aos direitos do titular de programa de computador: I. Reproduo, em um s exemplar, de cpia adquirida de forma legtima, desde que se destine a backup. II. Citao parcial, para fins didticos, desde que sejam identificados o programa e o titular dos respectivos direitos. III. Ocorrncia de semelhana de programa a outro j existente, quando se der por fora das caractersticas funcionais de sua aplicao, da observncia de preceitos normativos e tcnicos ou de limitao de forma alternativa para a sua expresso. IV. Integrao de um programa, desde que sejam mantidas suas caractersticas essenciais, a um sistema aplicativo ou operacional. Assim, deve-se compreender que, conforme prerrogativas legais, a comercializao de um software cabe apenas ao desenvolvedor ou a um
Litgio uma disputa que ser solucionada em juzo, obedecendo legislao pertinente ao caso.
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distribuidor autorizado e que, ao adquirir um programa de computador (software), o usurio no se torna proprietrio da obra, mas sim est apenas recebendo uma licena de uso, que uma permisso para o uso, de forma no exclusiva (ROCHA, 2007). Segundo Rocha (2007), Contrato de Licena de Uso aquele pelo qual o proprietrio, ou seja, o desenvolvedor ou licenciante, aquele que detm os direitos autorais do software, concede a outrem o direito de usar por tempo indeterminado (ad perpetuam) e de forma no exclusiva para uso em seus servidores, equipamento onde ser instalado o software. Contrato de Servio aquele que especifica os termos e condies sob os quais o licenciante (quem cria ou fornece) prestar servios ao licenciado (quem adquire ou utiliza) em relao a produtos de software licenciados. o meio pelo qual o licenciante concorda em prestar servios profissionais (implantao do software), que deveriam estar descritos no prprio contrato, assinado pelas partes e mediante a contraprestao de pagamento. Ainda conforme Rocha (2007), dependendo do tipo de software, tal aquisio dar-se- mediante um contrato, seja ele de Cesso de Direito de Uso ou Contrato Eletrnico, ambos podendo ou no ser seguidos de um Contrato de Servios, quando se tratar da instalao e/ou implementao do software. Concordamos com Rocha (2007), quando afirma que o software desempenha um papel singular no mundo moderno, seja no mbito econmico, poltico, social, jurdico ou acadmico, que seguramente sua relevncia a mais estratgica e que, por isso, imprescindvel que conheamos a legislao que define os direitos e deveres tanto de quem compra quanto de quem cria um programa de computador (software). A Lei n. 9609/1998 Lei do Software est disponvel integralmente, na Biblioteca Virtual da nossa disciplina.
Resumo
Nesta sociedade de acesso s informaes em tempo real, os downloads ilegais tm crescido em escala progressiva. A utilizao indevida de obras pertencentes a outras pessoas traz consequncias legais e econmicas para toda a sociedade. Diante dessa situao, extremamente relevante que se conhea a legislao que regulamenta os direitos autorais, para que o
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exerccio profissional do Tcnico de Informtica seja feito de forma legal e cidad.
Responda s questes abaixo: 1. O que direito autoral? 2. Por que as ideias no so protegveis pelo direito autoral? 3. O que Software Livre? Qual sua opinio em relao distribuio e uso de um Software Livre?
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Aula 4 Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)

Objetivos
Compreender as noes sobre os direitos e deveres do consumidor. Conhecer os direitos bsicos estabelecidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Compreender a aplicao do CDC ao comrcio eletrnico. H mais de 20 anos, o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) iniciou uma nova etapa no exerccio da cidadania em nosso pas. Desde ento, os cidados brasileiros contam com esse instrumento importantssimo para proteo das pessoas quando em relaes de consumo.
Cdigo de Defesa do Consumidor

Figura 4.1: Proteo ao consumidor
Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se ao consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Tambm considerado consumidor as vtimas de acidentes causados por produtos defeituosos, mesmo que no os tenha adquirido, bem ainda as pessoas expostas s prticas abusivas previstas no Cdigo do Consumidor, como, por exemplo, publicidade enganosa ou abusiva (Arts. 2, 17, 29, Cdigo de Defesa do Consumidor).
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Justia social aquela em que todo membro da sociedade vale tanto como qualquer outro, e todo ato em conformidade com a lei redunda, beneficia igualmente a todos (BARZOTTO, 2003)
O Cdigo de Defesa do Consumidor representa um marco na mobilizao da sociedade em relao ao sistema de proteo e defesa de seus direitos. Assim, pode-se afirmar que a promulgao desse Cdigo, atravs da Lei Federal no 8.078/1990, foi um passo histrico em direo ao exerccio da cidadania, na qual o redesenho da relao entre estado e sociedade civil fortaleceu a continuidade da busca pela consolidao da justia social.
Para conhecer, na ntegra, a lei que instituiu o Cdigo de Defesa do Consumidor, acesse o site www.planalto.gov.br/ccivil_03/ Leis/L8078.htm
4.1 Direitos do consumidor e o comrcio eletrnico

Antigamente, no existia uma lei que protegesse as pessoas que comprassem um produto ou contratassem qualquer servio. Por exemplo, se algum comprasse um produto e, logo aps, constatasse que ele apresentava defeito, a troca desse produto ficava merc do fornecedor.
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios (Art. 3, Cdigo de Defesa do Consumidor).
Direitos Bsicos do Consumidor
Figura 4.2: Direitos bsicos do consumidor

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A partir do Cdigo de Defesa do Consumidor, conforme consta no seu Art. 6, que entrou em vigor em maro de 1991, as pessoas passaram a usufruir de direitos bsicos de: Proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos. Educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. Informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem. Proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios. Modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. Efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. Acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados. Facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias. Adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. Diante desses direitos bsicos, cabe-nos refletir sobre as relaes consolidadas por meio eletrnico, considerando que atualmente os equipamentos eletrnicos e a internet so indispensveis para a sociedade.
Servio pblico todo aquele servio prestado pela administrao pblica, como por exemplo: sade, educao, transporte coletivo. (Manual do Consumidor/PROCON/ES).
Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista (Art. 3, 1 e 2, do CDC).
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Contrato um conjunto de obrigaes, no qual se estipula para as partes, deveres e obrigaes, como tambm diversas prestaes s quais correspondem uma contraprestao outra. Em termos, um acordo de vontade, pois h interferncia do Estado visando proteo, principalmente, do consumidor (LIMA, 2010, p. 2). Relao de consumo aquela existente entre o consumidor e o fornecedor na compra e venda de um produto ou na prestao de um servio (LIMA, 2010, p. 9).
Para Lima (2010, p. 2), com o desenvolvimento do comrcio eletrnico e a popularizao da internet, qualquer pessoa que tenha acesso a um aparelho eletrnico (computadores, smartphones, palm-tops, notebooks, etc.) conectado rede mundial de computadores pode efetuar um contrato a distncia. Em consequncia disso, o referido autor afirma que a no existncia de lei que se dedique com exclusividade a respeito do contrato eletrnico de consumo no impede a aplicao dos direitos do consumidor previstos no CDC, sempre que na clusula contratual conste uma relao de consumo.
Figura 4.3: CDC e o comrcio eletrnico

Fonte: http://jewel-staite.net/wp-content/uploads/2010/07/online-shopping-cart.jpg
Comrcio eletrnico a atividade mercantil que conecta, eletronicamente, de um lado os clientes, do outro os fornecedores (VERSSIMO, 2004, p. 12).
Atualmente, o Governo Federal discute a atualizao do CDC, incluindo a proposta do estabelecimento de regras para o comrcio eletrnico, fato esse que possibilitaria resolver problemas ocorridos nas relaes de compra e vendas consolidadas via internet, cuja resoluo se d de forma anloga ao comrcio tradicional, pela utilizao do CDC em vigor. Enquanto essa atualizao no se concretiza, alm da utilizao do CDC, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor prope as seguintes diretrizes para as relaes de consumo estabelecidas no comrcio eletrnico: O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) foi criado em 1997, atravs do Decreto n 2.181. 1. Proteo paritria, transparente e eficaz deve-se assegurar aos consumidores do comrcio eletrnico uma proteo transparente, eficaz
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e, no mnimo, equivalente quela garantida nas demais formas de comrcio tradicional. 2. Direitos do consumidor no comrcio eletrnico so assegurados aos consumidores do comrcio eletrnico os seguintes direitos, entre outros: a) proteo contra as prticas abusivas ou que se prevaleam da sua fraqueza ou ignorncia, bem como contra toda publicidade enganosa ou abusiva; b) proteo na publicidade ou comercializao de produtos, tendo em vista fatores que elevam a sua vulnerabilidade, tais como sua idade, sade, conhecimento ou condio social, entre outros; c) acesso, durante toda relao de consumo, a informaes corretas, claras, precisas e ostensivas e em lngua portuguesa quando a oferta e publicidade forem assim realizadas; d) acesso prvio s condies gerais de contratao, sem as quais ele no se vincula; e) exerccio efetivo do direito de arrependimento nos contratos de comrcio eletrnico, possibilitando-lhe desistir do contrato firmado no prazo de sete dias sem necessidade de justificar o motivo e sem qualquer nus, nos termos do art. 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor; f) acesso facilitado a informaes sobre seus direitos e como exerc-los, em especial no que se refere ao direito de arrependimento; g) facilitao e celeridade do cancelamento de cobrana pela administradora e/ou emissor do carto, nas hipteses de descumprimento contratual pelo fornecedor ou no reconhecimento da transao pelo consumidor, com base nas clusulas contratuais entre fornecedores e na boa-f das partes; h) proteo da sua privacidade, intimidade e dos seus dados pessoais. 3. Informaes relativas ao fornecedor a) Os fornecedores que desenvolvem atividades no mbito do comrcio
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eletrnico devem prover informaes exatas, claras e de fcil acesso e visualizao sobre si prprios, e suficientes para permitir: I) A identificao do fornecedor na sua pgina inicial: a denominao e sua forma comercial, o endereo do estabelecimento principal, quando houver, ou endereo postal e o seu endereo eletrnico ou outro meio que possibilite contatar o fornecedor, e seu CNPJ. II) Uma comunicao rpida, fcil e eficiente. III) Regras e procedimentos apropriados e eficazes para a soluo dos conflitos. IV) A notificao de atos processuais e administrativos. V) Sua localizao e dos seus administradores. b) Informaes sobre produtos e servios I) Os fornecedores devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e de fcil acesso que descrevam os produtos ou servios oferecidos, de modo suficiente a fim de garantir o direito de escolha dos consumidores. II) Os fornecedores devem viabilizar o registro dos pedidos e das informaes relativas transao, possibilitando o seu armazenamento pelo consumidor. c) Informaes sobre transaes. I) Os fornecedores devem prover informaes suficientes sobre as modalidades e condies de pagamento, e todos os custos associados transao, assegurando aos consumidores plena liberdade de escolha. II) Essas informaes devem ser claras, exatas, de fcil acesso e visualizao, e fornecidas de forma a permitir ao consumidor o real exame antes de se comprometer com a transao. III) O fornecedor deve garantir que toda a transao seja iniciada e
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efetivada na lngua da oferta, disponibilizando todas as informaes necessrias tomada de deciso do consumidor.
Figura 4.4: Os direitos do consumidor

IV) Os fornecedores devem disponibilizar aos consumidores um texto claro e completo das modalidades e condies da transao de forma a garantir sua escolha livre e consciente. V) Os fornecedores devem prestar informaes, considerando as especificidades dos produtos e servios. O Decreto n. 5.903/2006 dispe sobre as prticas infracionais que atentam contra o direito bsico do consumidor de obter informao adequada e clara sobre produtos e servios, previstas no CDC. 4. Processo de confirmao Devem ser assegurados ao consumidor, antes de concluir a transao: I) O reconhecimento exato dos produtos ou servios que deseja comprar, a identificao e a correo de quaisquer erros, bem como a possibilidade de modificar o pedido.
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II) Advertncias, quando da insero de seus dados pessoais, referentes atualizao de sistemas antivrus, garantindo a eficincia e segurana da transao. III) A autorizao expressa e inequvoca do consumidor a fim de evitar que produto, garantia ou servio adicional sejam includos em sua compra por meio do sistema <IT>opt-out</IT>. IV) O seu consentimento expresso, livre e informado, de modo a no gerar dvidas quanto compra, bem como a manuteno de registro completo da transao. V) A possibilidade de cancelar a transao antes de concluir a compra. VI) A confirmao, pelo fornecedor, do recebimento do pedido sem atraso e por meios eletrnicos. 5. Pagamento Os fornecedores devem garantir mecanismos de pagamento seguros e de fcil utilizao, bem como alertas e informaes sobre a segurana que esses mecanismos proporcionam. 6. Resoluo de conflitos a) Os fornecedores devem estabelecer mecanismos eficientes e transparentes para a preveno e resoluo direta e adequada das demandas dos consumidores, sem qualquer nus para o consumidor, incluindo mecanismos rpidos e eficientes de reembolso. b) Os fornecedores devem agir diligentemente de forma a tomar todas as medidas possveis, a fim de minimizar, bem como prevenir, eventuais conflitos nas relaes estabelecidas no mbito do comrcio eletrnico. c) A utilizao de meios alternativos de resoluo de litgios, tais como a arbitragem, no pode ser empregada para elidir direitos e garantias previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor. 7. Responsabilidade a) A responsabilidade dos fornecedores de produtos e servios pela internet est baseada no reconhecimento da vulnerabilidade do
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consumidor, nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor. b) Nos casos de danos sofridos pelos consumidores, a responsabilidade dos fornecedores ser analisada considerando o nexo causal entre o dano sofrido e o defeito do servio, na exata medida de como ele ofertado. Pode-se concluir, portanto, que mesmo o consumidor optando em fazer suas transaes pela internet, goza indiscutivelmente, de todos os direitos e prerrogativas previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, considerando que essa transao resultar em relao de consumo.
Resumo
Vivemos numa sociedade de consumo e, para regular os direitos e deveres de cada ator envolvido nesse processo de compra e venda, importante que haja uma diretriz legal a ser seguida. Esse o objetivo do Cdigo de Defesa do Consumidor, compatibilizar os interesses sociais e econmicos, de maneira que possa se estabelecer um ponto de equilbrio entre consumidor e fornecedor, estejam eles se relacionando pelo comrcio tradicional ou pelo comrcio eletrnico.
Responda s questes abaixo: 1. Explique como ocorre uma relao de consumo. 2. Quais so os direitos bsicos garantidos s pessoas aps a publicao do CDC? 3. O CDC pode ser aplicado ao comrcio eletrnico? Explique sua resposta.
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Referncias
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Currculo da professora-autora
Graduada em Administrao de Empresas, com Especializao em Gesto de Sistemas e Servios de Sade. Professora do IFES/Campus Colatina desde 2009, lecionando no Curso Tcnico em Informtica, ministrando as disciplinas de Relacionamento Humano no Trabalho e Empreendedorismo. Atua como Professora Especialista da disciplina de Ambientao em EaD, no Curso Tcnico em Informtica/e-Tec Brasil. Exerce sua atividade como Administradora h 12 anos, tendo atuado no mbito da Administrao Pblica Municipal e Estadual.
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Mauriceia Soares Pratissolli Guzzo

Curso Tcnico em Informtica

Presidncia da Repblica Federativa do Brasil Ministrio da Educao Secretaria de Educao a Distncia

Guzzo, Mauriceia Soares Pratissolli

Apresentao e-Tec Brasil

CARGA HORRIA (horas)

Caderno da disciplina Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Site www.cead.ifes.edu.br

2. tica e legislao profissional

Caderno da disciplina Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Site www.cead.ifes.edu.br

Caderno da disciplina Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Site www.cead.ifes.edu.br

4. Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)

Caderno da disciplina Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA). Site www.cead.ifes.edu.br

Aula 1 Fundamentos da tica

1.1 Entendendo a tica

Aula 1 Fundamentos da tica

Moral social de tipo consensual

Fonte: Adaptado de Rodrguez (2001, p. 9-18)

Quadro 1.2: Princpios bsicos da ordem social

Fonte: Adaptado de Sertek (2002, p. 39-41)

Aula 1 Fundamentos da tica

1.2 tica e sociedade no mundo globalizado

Figura 1.1: Sociedade Globalizada

Aula 1 Fundamentos da tica

Para Bittar (2002, p. 8),

Aula 1 Fundamentos da tica

Fonte: Adaptado de Gallo (2007, p. 104)

Para Gallo (2007, p. 106),

1.3 Leitura complementar O cavalo e o burro (Monteiro Lobato)

Aula 1 Fundamentos da tica

( ) Temporal ( ) Permanente ( ) Universal ( ) Cultural ( ) Regra ( ) Terica ( ) Conduta da regra ( ) Prtica

Aula 1 Fundamentos da tica

Aula 2 tica e legislao profissional

2.1 A tica aplicada ao trabalho

Aula 2 tica e legislao profissional

A tica e trabalho na sociedade contempornea

Figura 2.1: tica e trabalho na sociedade contempornea

Aula 2 tica e legislao profissional

Aula 2 tica e legislao profissional

No usar recursos computacionais de outras pessoas.

Figura 2.2: Trabalho e tica

Aula 2 tica e legislao profissional

Aula 2 tica e legislao profissional

Aula 3 Direitos autorais

3.1 Propriedade intelectual

Figura 3.1: Propriedade intelectual

Aula 3 Direitos autorais

3.1.1 Propriedade industrial

Aula 3 Direitos autorais

3.1.2 Direitos autorais

Aula 3 Direitos autorais

Aula 3 Direitos autorais

Aula 3 Direitos autorais

Quadro 3.1: Principais Licenas do Creative Commons

Mesmo com todos esses avanos, quando se trata de direito autoral,

Aula 3 Direitos autorais

3.1.3 Conhecendo Lei n. 9609/98

Figura 3.2: Proteo ao software

Aula 3 Direitos autorais

Aula 3 Direitos autorais

exerccio profissional do Tcnico de Informtica seja feito de forma legal e cidad.

Aula 4 Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)

Cdigo de Defesa do Consumidor