La RSE en La Cadena de Suministro de Las Grandes Empresas Españolas

Coleccin la empresa de maana: La transicin hacia una economa sostenible
Estado actual, tendencias y su impacto en las PYMES espaolas
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas
Subvencionado por:
independiente sin nimo de lucro, fundada en 1992 y
Ecologa y Desarrollo (ECODES) es una organizacin
que impulsa, desarrolla y gestiona proyectos de responsabilidad social empresarial en Espaa y promocin del desarrollo sostenible y la
Amrica Latina. ECODES promueve iniciativas de anlisis de la sostenibilidad y la responsabilidad social, incluyendo la elaboracin de estudios,
informes, artculos y manuales de buenas prcticas
sobre aspectos ambientales y sociales. Tambin disea, desarrolla y gestiona proyectos
utilizacin de recursos) pueden conducir a cambios
comportamiento (modelos de consumo, inversin, ambientales y sociales significativos. Nuestro todos los sectores de la sociedad (gobiernos,
demostrativos para mostrar como los cambios de
enfoque integral e inclusivo busca la implicacin de empresas y sociedad civil) para lograr un positivo cambio ambiental, social y econmico.
ndice
Resumen Ejecutivo Para los gobiernos Para las PYMES 1. Introduccin
Para las grandes empresas
4 5 5 5 6 6 8 7
Un necesario cambio de paradigma Organizacin del informe
La cadena de valor como foco de atencin dentro del mbito de la RSE
2. Contexto y antecedentes El impacto en las PYMES 3. Fuerzas Motrices
Componentes bsicos de un programa RSE en la cadena de suministro
11 13 11
DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campaas de denuncia y activismo de consumidores. DESDE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS DESDE INICIATIVAS MULTISTAKEHOLDERS DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL DESDE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
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4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas Sistema de implantacin del programa Formalizacin del compromiso: Polticas y cdigos de conducta Participacin en iniciativas internacionales 5. Tendencias de futuro 6. Conclusiones y recomendaciones Para las grandes empresas Para los gobiernos Para los PYMES
25 25 28 35 37 40
40 43 43
Anexo. Fichas de empresas del IBEX35 Bibliografa
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Resumen Ejecutivo
La gestin empresarial se ha vuelto extremadamente compleja en extienden a travs de mltiples fronteras polticas, culturales, nio por parte de organizaciones de la sociedad civil, consumidores,
el mundo globalizado actual en donde las relaciones comerciales se
lingsticas y socioeconmicas. Esto, junto con el creciente escrutiinversores y la prensa con respecto a los impactos ambientales y sociales de las empresas hace que la gestin de los riesgos extra financieros vaya ascendiendo como prioridad en los consejos de administracin y despachos directivos de las grandes empresas multinacionales. Al mismo tiempo, la puesta en prctica de la gestin de estos riesgos ticos, sociales y ambientales no se limita nique se extiende tambin a toda su cadena de suministro. Estas camente a las operaciones propias de las grandes empresas si no tendencias estn produciendo importantes cambios en las relaciones entre empresas contratantes y su red de proveedores, ampliandurante el proceso de seleccin y homologacin de empresas proveedoras. Mientras que antes primaban nicamente los criterios empresas tambin han incorporado otros criterios y requerimientos ligados al desempeo social, ambiental y tico de las empresas proveedoras para configurar su red de suministro. Las implicaciones de estos cambios para las pequeas y medianas do las consideraciones y dimensiones que se tienen en cuenta
a puesta en prctica de la gestin de riesgos ticos, sociales y ambientales no se limita nicamente a las operaciones propias de las grandes empresas si no que se extiende tambin a toda su cadena de suministro.
precio, calidad y plazo de entrega, ahora un nmero creciente de
empresas que componen una parte importante de la red de proveeaumento en los prximos aos. Mientras tanto, los recursos, iniciati-
dores de las grandes empresas son notables y seguramente irn en vas y herramientas disponibles para ayudar a las PYMES a hacer frentes a estos nuevos retos son demasiados generales, difusos e insuficientes para la magnitud del desafo. El presente informe nace para ayudar a reflexionar sobre la paulatina incorporacin de criterios de sostenibilidad por parte de las grandes empresas en la seleccin y homologacin de proveedores
y examinar lo que significan estos cambios para las PYMES. En concreto responde a la necesidad de analizar la evolucin de esta tendencia y tiene como objetivo explorar los impulsores de estos
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Resumen Ejecutivo cambios e identificar ejemplos prcticos en las grandes empresas espaolas (los integrantes del IBEX 35). A raz de este anlisis hemos elaborado una serie de recomendaciones dirigidas a directivos de las grandes empresas y PYMES as como los responsables polticos con competencia para apoyar a las PYMES en esta difcil adaptacin a la nueva realidad de una cadena estas recomendaciones.
global de suministro ms sostenible. Destacamos a continuacin

1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYMES en la adopcin de practicas RSE. 2. El valor de la co-produccin. Aprovechar la oportunidad para implementar mejoras socioambientales en el proceso de produccin de los proveedores.
3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro. 4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea los recontratacin. quisitos y criterios sociales o ambientales en el proceso de
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con el objetivo de mejorar la gestin responsable en la cadena de suministro
Para los gobiernos

6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. 7. Desarrollar y fortalecer legislacin para facilitar la incorporacin de criterios RSE en los procesos de compra y contratacin pblica.
Para las PYMES

8. Aprovechar este incremento en los requerimientos sociales y ambientales para implementar mejoras en su estrategia y sistemas de gestin.
Introduccin
Un necesario cambio de paradigma
En los ltimos aos se ha abierto un debate extenso y profundo sobre el papel que deben desempear las empresas en un mundo cada econmicos y ambientales crecen en complejidad, impacto e extensin. Son cada vez menos las voces que abogan por una visin unidimensional y cortoplacista que defiende que la nica obligacin de las empresas es la creacin de valor para sus accionistas y se da por hecho que las empresas forman una parte muy importante no del tejido social y ambiental. vez mas globalizado en donde los problemas sociales,
ebido en buena parte a los efectos devastadores de la crisis econmica y financiera actual se estn acelerando los pasos para llevar a cabo una transformacin profunda y estructural del sistema productivo espaol.
solo de la estructura econmica de nuestra sociedad sino tambin Est surgiendo a raz de este debate una creciente preocupacin desde distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los impactos de las empresas en todas sus dimensiones econmica,
social y ambiental- y llamamientos a evaluar la respuesta del sector empresarial a los retos y desafos ambientales y sociales ms importantes a los que nos enfrentamos, como pueden ser el cambio la corrupcin.
climtico, la proteccin de los derechos humanos o la lucha contra De forma gradual y a consecuencia de estas preocupaciones, de-
mandas y expectativas desde distintos sectores de la sociedad ha habido un cambio fundamental en la manera en que un nmero creciente de empresas interpretan su papel y responsabilidades dentro de las comunidades en donde operan. Estas empresas ms
punteras empiezan a incorporar la responsabilidad social corporatilos mercados cada vez ms globalizados.
va en sus modelos de negocio para ganar ventaja competitiva en Al mismo tiempo y debido en buena parte a los efectos devastadolos pasos para llevar a cabo una transformacin profunda y estruc-
res de la crisis econmica y financiera actual se estn acelerando tural del sistema productivo espaol. Una transformacin que est llamada a alejarnos del actual modelo basado en la construccin y la especulacin inmobiliaria y se encamina hacia uno basado en la
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1. Introduccin generacin de conocimiento, la investigacin y la innovacin. Desde el punto de vista de las empresas, la responsabilidad social se conel cambio de modelo que la sociedad demanda. Asimismo, para loes la mejora de la competitividad de las empresas espaolas, especialmente de las pequeas y medianas empresas. En general, las grandes empresas se han percatado de los profundado pasos significativos en la incorporacin de polticas y sistemas figura como uno de los principales valores necesarios para afrontar grar estos cambios, una de las necesidades a medio y largo plazo
dos cambios que se avecinan en el modelo econmico global y han para gestionar efectivamente sus aspectos ambientales, sociales, que el xito de sus empresas y la sostenibilidad estn entrelazados las iniciativas RSE les estn dando acceso a nuevos mercados y les
ticos y de gobierno corporativo la esencia de la RSE y reconocen y se refuerzan mutuamente. Para las mayores empresas espaolas, permiten diferenciarse de la competencia. Para empresas en este estado de evolucin, las actividades vinculadas a la RSE no son iniempresa sino ingredientes fundamentales para el xito empresarial. plazo dentro de sus operaciones estarn en mejores condiciones ciativas secundarias, de adorno o complementario al xito de la Asimismo estas empresas que incorporan la sostenibilidad a largo para afrontar las dificultades de una deceleracin econmica dada operacin de la empresa.
su experiencia en la gestin de riesgos en todos los mbitos de
La cadena de valor como foco de atencin dentro del mbito de la RSE

Un nmero creciente de grandes empresas, muchas de ellas punteras en la incorporacin de la RSE en su gestin estratgica y operativa, se han dado cuenta de que las PYMES integradas en su cadena de valor juegan un papel determinante en su desempeo social y afectada negativamente por la mala gestin de temas relacionados ambiental. Al mismo tiempo, la reputacin corporativa puede verse con la sostenibilidad, incluyendo aquellos que estn supuestamente fuera del control directo de una empresa como pueden ser los impactos ambientales y sociales de su red de proveedores. Las barre-
a reputacin corporativa puede verse afectada negativamente por la mala gestin de temas relacionados con la sostenibilidad, incluyendo aquellos que estn supuestamente fuera del control directo de una empresa.
ras psicolgicas y reales a la responsabilidad empresarial estn derribndose y la falta de tica y transparencia en la relacin con los proveedores puede llegar a afectar seriamente a las empresas. Dado esto, no es de extraar que en los ltimos aos se hayan visto avances notables en la incorporacin por parte de las grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologacin y seleccin de proveedores. Cabe destacar los ejemplos de Inditex, Ikea, HP y otras muchas empresas multinacionales que han empezado a vetar a sus proveedores globales por incumplimiento de sus polticas de RSE y cdigos de conducta. Hasta la
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas mismsima Walmart, una empresa escasamente conocida por su responsabilidad social, se ha mostrada muy activa en los ltimos ejercicios abogando por reducir la huella ecolgica de su cadena de aprovisionamiento y favorecer a productores locales. La gestin de la cadena de suministro se est convirtiendo rpidamente en uno de los aspectos clave de una gestin empresarial con criterios RSE. Esta tendencia sigue claramente en una trayectoria ascendente, perfilndose como un eje central de un enfoque RSE estratgico. Segn la ltima encuesta sobre la implantacin del Pacto Mundial, a las empresas consideran la adhesin al Pacto Mundial en su cadena de suministro, mientras que el 12% de stas exigen a sus proveeproveedores1. Asimismo, segn una reciente encuesta de la condores que participen en el Pacto Mundial para ser elegibles como
la que han respondido 1.251 empresas de 103 pases, un 65% de
sultora A.T. Kearney y el Institute for Supply Management, aproxiimplementado una estrategia corporativa de sostenibilidad han ela-
madamente la mitad de las empresas encuestadas que haban borado polticas o directrices formales en relacin a la sostenibilidad haba formalizado una estrategia corporativa en este mbito.
as PYMES van a ser actores importantes en la promocin de una economa ms responsable entre otras razones por las crecientes demandas en relacin a la RSE de las grandes empresas hacia su red de proveedores.
de su cadena de suministro. Sin embargo un porcentaje inferior Las PYMES van a ser actores importantes en la promocin de una economa ms responsable entre otras razones por las crecientes demandas en relacin a la RSE de las grandes empresas hacia su red de proveedores. Y generalmente tendrn que asumir estas oblide un entorno muy complejo y dinmico. gaciones con pocos recursos, informacin y herramientas y dentro Segn George Kell, director ejecutivo del Pacto Mundial de Naciones
Unidas, la ayuda a las pequeas empresas para estimular la accin colectiva en todos los frentes y aumentar su compromiso con los queremos equilibrar la Responsabilidad Social Empresarial. derechos humanos y la lucha contra la corrupcin ser crucial si El presente informe nace con la voluntad de ayudar a las PYMES esse avecina en el panorama empresarial de un futuro muy prximo: tro de las grandes empresas.
paolas prepararse para uno de los cambios ms importantes que el traslado de obligaciones RSE a la largo de la cadena de suminis-
Organizacin del informe

El presente informe se encuentra estructurado en cinco secciones, un anexo y un listado de fuentes donde el lector podr profundizar con ms detalle sobre los temas principales. Tiene como objetivo de la RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas y el
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investigar y reflexionar sobre la creciente importancia de la gestin

http://www.pactomundial.org/recursos/doc/Centro_de_noticias/Notas_prensa/40267_76762
1. Introduccin efecto que este fenmeno est teniendo en las PYMES espaolas. tendencia a medio y largo plazo y el impacto que tendrn en las PYMES y unas recomendaciones para los directivos de PYMES y los poderes polticos para facilitar la respuesta de las PYMES espaolas
Asimismo el informe incluye una reflexin sobre la evolucin de esta
a esta tendencia. El presente informe no pretende ser una gua de implementacin para incorporar la gestin responsable en la cadena de suministro o para responder a exigencias RSE impuestas des-
de empresas contratantes. Para esto ya existen varias guas con un enfoque ms prctico al que hacemos referencia en la bibliografa al final de este documento. Lo que aqu pretendemos es alejar un poco la vista de las cuestiones ms operativas planteamientos de carcter ms estratgico mediante un anlisis
y reflexionar sobre
de las tendencias a medio y largo plazo en la incorporacin de la RSE en la gestin de la cadena de suministro. Este anlisis nos ayudar a plantear una serie de recomendaciones para la direccin de las PYMES as como para lderes polticos para facilitar la respuesta a este nuevo contexto empresarial. En la primera seccin del documento examinaremos con un poco ms de detalle el traslado de exigencias en materia RSE de las niendo en el sector de las PYMES. La segunda seccin explorar las grandes empresas a sus proveedores y el impacto que esto est tefuerzas motrices que estn impulsando el crecimiento notable dusociales en el proceso de seleccin de proveedores. La tercera seccin del informe incluye algunos ejemplos prcticos de la incorporaempresas espaolas. En la cuarta seccin se analizarn algunas
rante los ltimos aos de la incorporacin de criterios ambientales y
cin de criterios RSE en la seleccin de proveedores por parte de tendencias de futuro en la materia mientras que el la ltima seccin introducimos algunas recomendaciones para fomentar y agilizar la adaptacin de las PYMES a este nuevo paradigma empresarial.
retendemos alejar un poco la vista de las cuestiones ms operativas y reflexionar sobre planteamientos de carcter ms estratgico mediante un anlisis de las tendencias a medio y largo plazo en la incorporacin de la RSE en la gestin de la cadena de suministro.
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011), el principal ndice de referencia de la bolsa espaola que incluye las principales empresas
por capitalizacin burstil. La ficha elaborada para cada empresa detalla su forma y nivel de incorporacin de exigencias RSE a su relacin con su red de proveedores. Dentro de este anlisis, incluimos tema de gestin y mecanismos de seguimiento y control. Usuarios del informe Este informe est dirigida a los directivos y niveles gerenciales de las empresas, principalmente PYMES, que estn siendo afectadas por la incorporacin paulatina de exigencias RSE como condicin de contratacin con las grandes empresas. Asimismo, polticos y gestores pblicos responsables del desarrollo econmico y empresarial el alcance de los compromisos RSE en la cadena de suministro, sis-
encontrarn algunas recomendaciones para facilitar y fomentar la

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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas incorporacin de prcticas responsables en las PYMES. Metodologa Este informe proporciona un anlisis basado en una revisin de la literatura terica y de casos reales, de mbito nacional e internaciosido constatada con consultas a un pequeo nmero de stakeholders relevantes. En cuanto a los ejemplos prcticos identificados en la tercera seccin del informe, la bsqueda y seleccin se realiz ponderando los siguientes criterios: nal. La informacin recabada durante esta fase de investigacin ha
Iniciativas innovadoras de incorporacin por parte de las proceso de homologacin y seleccin de proveedores;
grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el
Iniciativas de promocin de la RSE en las cadenas de suministro con un notable impacto en y participacin de PYMES; Variedad de sectores de negocio; Prcticas avaladas, reconocidas o premiadas por organizaciones especializadas referentes en la temtica.
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Contexto y antecedentes
La gestin de la sostenibilidad a lo largo de la cadena de suministro global es un tema que ha estado ganando en importancia dentro del mbito de la RSE en los ltimos aos aunque sus inicios se relas denuncias lideradas por diversas ONGs de las psimas condiciones laborales en las fbricas subcontratadas por NIKE y otras empresas textiles en pases en desarrollo. Estos cambios estn ocurriendo en parte debido a la cada vez mayor insistencia por parte de importantes stakeholders como los accionistas, inversores y clientes, en que las empresas responsables analicen el impacto no slo de sus propias operaciones, sino la de sus socios comerciales, lo cual obligar a las grandes empresas a tomar una gestin ms activa de sus productos y servicios a travs montan a los principios de la dcada de los 1990 coincidiendo con
de todo su ciclo de vida. El auge de esta prctica tambin se debe en buena parte a mayores intentos por parte de las grandes empresas para lograr una mayor coherencia entre sus diferentes polticas bal de valor y mejorar su competitividad global. RSE y al mismo tiempo gestionar los riesgos RSE en su cadena glo-
ado que los riesgos RSE en la cadena de suministro de una empresa no son iguales para todos los proveedores que la integran, es imprescindible categorizar todos los proveedores, asignado a cada empresa dentro de la cadena de suministro un nivel de riesgo.
Componentes bsicos de un programa RSE en la cadena de suministro

Existen numerosas metodologas y sistemas para abordar el tema de la responsabilidad social en la cadena de suministro. La bibliografa al final del presente documento incluye un listado de distintas
guas practicas que detallan los pasos a seguir para incorporar la RSE en la gestin de la cadena de suministro. A pesar de estas diferencias, generalmente el primer paso consiste en llevar a cabo una evaluacin sistemtica de los riesgos ambientales, sociales y econmicos en la cadena de suministro. Dado que los riesgos RSE en la cadena de suministro de una empresa no son iguales para totodos los proveedores, asignado a cada empresa dentro de la cade-
dos los proveedores que la integran, es imprescindible categorizar na de suministro un nivel de riesgo. Entre las cuestiones a abordar en este anlisis, se incluyen el pas de ubicacin del proveedor, su
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas importancia (como % de compras totales), la criticidad del compoproducto o servicio. Desde la empresa contratante tambin es immarca muy conocida y valorada por el gran pblico es ms susceptible a los riesgos reputacionales ligados a la cadena de suministro. A continuacin incluimos un ejemplo de un marco de anlisis simsuministro.
nente o servicio que proporciona, el sector de actividad y el tipo de portante ponderar la notoriedad de la marca en cuestin ya que una
plificado para llevar a cabo la evaluacin de riesgo de la cadena de
Figura 1. Marco de anlisis de riesgos en la cadena de suministro

Tengo una marca conocida por el consumidor final? Alguno de mis proveedores me suministra productos de alto riesgo o proviene de un sector de alto riesgo? Alguno de mis proveedores directos trabaja en un pas de alto riesgo? Riesgo de la cadena de suministro
SI SI NO
SI NO SI NO SI NO SI NO
Muy alto Alto
Moderado
SI NO NO
Bajo Mnimo
Fuente: Red Espaola del Pacto Mundial de Naciones Unidas, La empresa y su cadena de suministro: una alternativa de gestin Gua para la Gestin Responsable de la Cadena de Suministro (p.10)
Generalmente, la metodologa posterior de implementacin de cri-
terios sociales y ambientales en la cadena de suministro depender ejemplo, con un nivel alto de riesgo tendr lgicamente diferentes otro proveedor calificado de riesgo bajo.
del nivel de riesgo asignado a cada proveedor. Un proveedor, por exigencias y responsabilidades en cuanto a criterios de RSE que A continuacin explicamos brevemente un ejemplo de las fases de un programa de RSE en la cadena de suministro basndonos en el expuesto en la gua editada por la Red Espaola del Pacto Mundial de Naciones Unida La empresa y su cadena de suministro: una alde Suministro.
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ternativa de gestin Gua para la Gestin Responsable de la Cadena
2. Contexto y antecedentes Fase 1: Diagnostico. Esta fase consiste en la recopilacin, nor-
malmente a travs de un cuestionario, de informacin ambiental y
social de las empresas clientes para permitir la evaluacin posterior de cumplimiento con los requisitos establecidos por la empresa contratante. Fase 2: Planificacin. En base del diagnstico de la fase previa, la empresa contratante elabora un plan de trabajo junto con el proveedor para mejorar aspectos dbiles en cuanto a su gestin resproceso es trazar un plan para asegurar que las empresas proveedoras cumplan los criterios ticos, sociales y ambientales estableciestablecer canales o mecanismos fluidos de comunicacin entre las
ponsable y reforzar los puntos fuertes del mismo. El objetivo del
dos por la empresa cliente. Durante esta fase es imprescindible partes as como ofrecer medidas de apoyo a los proveedores como entre otras cosas mejoras en los procesos de produccin o la implementacin y/o certificacin de sistemas de gestin ambiental o socursos de formacin para empresas proveedoras en temas relacionados con la calidad, gestin ambiental, o riesgos laborales. Fase 3: Supervisin. El objetivo de esta fase es monitorizar la implantacin de los planes de accin elaborados previamente y asesociales establecidos por la empresa contratante. El nivel de monidepender del nivel de riesgo asignado a cada proveedor mientras gurar el cumplimiento con los requisitos ticos, ambientales y/o toreo se perfilar de forma individualizada para cada proveedor y que la intensidad del proceso (visitas a las instalaciones, su fre-
pueden ser ayudas econmicas o crditos blandos para financiar
cial. Es habitual tambin durante esta fase facilitar el acceso a
l objetivo del proceso es trazar un plan para asegurar que las empresas proveedoras cumplan los criterios ticos, sociales y ambientales establecidos por la empresa cliente.
cuencia, auditora externa, etc.) se disear en funcin del nivel empresa contratante.
global de riesgo as como el presupuesto disponible por parte de la Fase 4: Toma de decisiones. La ltima fase es la culminacin de las fases previas y consiste en la toma de decisin respecto a la inclusin o no de los proveedores en la red de suministro dependien-
do del grado de cumplimiento con los criterios RSE establecidos por la empresa contratante. Asimismo, es el momento de contemplar la implementacin de un programa de incentivos y apoyos para las la gestin responsable de la empresa. empresas que destacan en uno o varios de los elementos relativos a
El impacto en las PYMES

Antes de examinar las fuerzas motrices que estn impulsando el incremento de exigencias RSE en las cadenas de suministro as como grandes empresas espaolas, cabe hacer un pequeo anlisis del
ejemplos prcticos de la implementacin de medidas especificas en impacto que est teniendo esta tendencia en el sector de las PYMES
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas dada la importancia del mismo en el tejido empresarial espaol. Este aumento de la presin ejercida por las grandes empresas a sus empresas proveedoras para que mejoren su gestin ambiental y so-
cial no siempre tiene el efecto deseado y en muchos casos puede ser contraproducente, siendo a veces un impedimento importante a la adopcin de prcticas responsables por parte de las PYMES. Por ejemplo, investigadores del International Institute for Environmnet and Development (http://www.iied.org/) han identificado algunos de los factores ms frecuentes que debilitan o dificultan el de algunas grandes empresas:
traslado de obligaciones RSE a lo largo de la cadena de suministro Las normas de participacin son en muchos casos inadecuadas o demasiado exigentes para las PYMES;
Inexperiencia y falta de recursos / capacidades de muchas cin de las normas RSE;
pequeas empresas para gestionar los procesos de verifica-
as PYMES encuentran serias dificultades para asumir estas obligaciones adicionales por falta de recursos as como de la formacin y herramientas necesarias para integrar estos nuevos requisitos en su modelo de gestin y procesos productivos.
Los procesos de auditora y certificacin son costosos; Dentro de este contexto, las PYMES se enfrentan al reto de un significativo crecimiento de las demandas por parte de sus principales grupos de inters (notablemente, las grandes empresas que son sus clientes) para que incorporen aspectos de la RSE en su gestin. Las
PYMES, por lo tanto, se encuentran con un doble dilema: por una
parte la necesidad de adaptar a su escala conceptos y principios de otra parte la escasez de informacin, herramientas e instrumentos
la RSE diseados y desarrollados para las grandes empresas y por RSE especficos para la realidad de la PYME espaola. No es de sorprofundizar en la gestin RSE primero por lo abstracto de muchos
prender que los directivos de las PYMES tengan ms dificultades en de los planteamientos relacionados con la RSE as como la dificultad inherente en medir los impactos, al menos en el corto plazo de la gestin responsable en la cuenta de resultados. Dadas estas dificultades y desafos, en muchos casos las grandes
empresas responden a esta situacin reduciendo de forma significativa el nmero de PYMES en su cadena de suministro para simplificar el proceso de engagement y monitoreo as como reducir los for Environment and Development 2005). Al mismo tiempo las riesgos RSE asociados a su cadena de valor (International Institute PYMES encuentran serias dificultades para asumir estas obligaciones adicionales por falta de recursos as como de la formacin y herramientas necesarias para integrar estos nuevos requisitos en su las grandes empresas allanen el camino a las PYMES, ofreciendo el apoyo, capacitacin y herramientas necesarias para cumplir con los requisitos RSE. A continuacin enumeramos brevemente algunas
modelo de gestin y procesos productivos. Por eso es necesario que
medidas que pueden llevar a cabo las grandes empresas para ayu14
2. Contexto y antecedentes dar a las PYMES a superar estas dificultades, basados en un reciente trabajo de la Comisin Europea. En la seccin 6 del presente documento, Conclusiones y recomendaciones, elaboramos con ms detalle una serie de recomendaciones dirigidas a directivos de grandes empresas y PYMES as como responsables polticos para facilitar esta transicin haca una cadena de suministro sostenible.
La Comisin Europea (Comisin Europea, 2007b) ha publicado una serie de recomendaciones para las grandes empresas aplicables tambin a las AAPP cuando exigen el cumplimiento de estndares res.
relacionados con la RSE para formar parte de su red de proveedo Explicar a las PYMES cmo los requisitos RSE pueden representar una oportunidad a largo plazo para ambas partes; sobre las exigencias RSE; Establecer un dilogo abierto y colaborativo con las PYMES Garantizar que todos los aspectos de la poltica de compras
de la empresa sean coherentes con la poltica RSE, formando compra;
en esta materia a todo el personal implicado en el proceso de Sensibilizar y ofrecer formacin sobre la RSE a los empleados de las PYMEs, especialmente el equipo directivo; de la RSE relevantes y bien definidos; tre las PYMES; Centrarse en un nmero limitado de temas dentro del mbito Dar mayor relevancia a las prcticas de RSE ya comunes en Dar a las PYMES suficiente tiempo para progresar y mejorar en materia RSE; Asegurar el pago oportuno a las PYMES; Trabajar con otras grandes empresas del mismo sector para desarrollar requisitos comunes y Promover y fomentar el intercambio de buenas prcticas en proveedores.
a Comisin Europea ha publicado una serie de recomendaciones para las grandes empresas aplicables tambin a las AAPP cuando exigen el cumplimiento de estndares relacionados con la RSE para formar parte de su red de proveedores.
el mbito de la RSE entre las PYMES que integran la red de
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Fuerzas Motrices
En esta seccin detallamos algunas de las fuerzas motrices responsables del reciente auge en la incorporacin por parte de las grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologacin y seleccin de proveedores. Estas fuerzas motrices origen: se pueden agrupar en cinco bloques principales dependiendo de su Desde la sociedad civil. Aqu repasamos algunas de las iniciativas, campaas de sensibilizacin y presin que han loobligaciones ambientales y sociales a lo largo de las cadenas globales de suministro. grado impactos importantes en el traslado de requisitos y
travs de su rol como consumidor o comprador las administraciones pblicas pueden jugar un papel decisivo en la promocin de las prcticas responsables en las empresas.
Desde las Administraciones Pblicas. A travs de su rol como consumidor o comprador las administraciones pblicas pueden jugar un papel decisivo en la promocin de las prcticas responsables en las empresas. A continuacin repasaremos el potencial efecto tractor en temas RSE de los gobiernos y resaltaremos algunos casos reales.
Desde organizaciones gubernamentales internacionales. Varias organizaciones cuyo objetivo es coordinar sus polticas econmicas y sociales, como la OECD y la Comisin Europea han sido claves en la promocin de la responsabilidad social empresarial en general y ms especficamente el traslado de requerimientos de carcter ambiental y social a lo largo de la cadena de suministro global. En esta seccin repasaremos brevemente algunas de estas iniciativas. Desde iniciativas multistakeholders. Varias iniciativas
multistakeholder que integran a empresas, sindicatos y organizaciones de la sociedad civil han lanzado propuestas en los ltimos aos para promover mejores prcticas laborales y ambientales a lo largo de la cadena de suministro global estableciendo cdigos de conducta y controlando su implementacin.
Desde el sector empresarial. Tambin repasaremos varias
iniciativas que han surgido desde el sector empresarial para facilitar y promover la incorporacin de la RSE en la cadena
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3. Fuerzas motrices Figura 2. Fuerzas motrices: incorporacin de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologacin y seleccin de proveedores
Desde las AAPP - poder colectivo de compra - fuerza ejemplarizante - formacin / sensibilizacin a las empresas - regularizacin en el medio / largo plazo
D e - g sd es e e ti l -a n se po d ct -i y n t f u o f i n e l o or er e a e s a c a rz l a n c ri e m m a e i m i er s g p r bi je p o o s es o m le s ex ari bu p m tr a l en l a r en a a s i z a ta c p r n te i n c ti c as
il / iv C IC T ad s l d la de ie de s ra oc r l e o ) S de ia nt ble pa l a p o s o c l e n s a es s e l e e d n t es q u s p o n a es a d n e io r es i e D rec re (au o r ac mp e m ut s e -c ug su rep de - a con os an r sg g ie las

Desde las iniciativas multistakeholders - educacin / sensibilizacin a las empresas - desarrollo business case - apoyo a la implementacin - benchmarking
-r
Desde las organizaciones internacionales - educacin / sensibilizacin a las empresas - presin moral / tica - presin a gobiernos para emplear la va regulatoria
Traslado criterios / requerimientos RSE a la cadena de suministro
Fuente: Elaboracin propia
de suministro. De carcter exclusivamente voluntaria y en muchos casos con un enfoque sectorial, estas iniciativas des empresas. sealan la creciente importancia de este tema para las granEn la figura 2 describimos con ms detalle las organizaciones e iniincremento de las consideraciones RSE a la hora de valorar la compra de productos y/o servicios.
ciativas sociales y empresariales responsables en buen grado del
DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campaas de denuncia y activismo de consumidores.

En los ltimos aos se ha visto un aumento gradual pero significativo de consumidores que desean incorporar criterios sociales, ambientales y ticos en sus decisiones de compra. Este llamado
arias organizaciones cuyo objetivo es coordinar sus polticas econmicas y sociales, como la OCDE y la Comisin Europea han sido claves en la promocin de la responsabilidad social empresarial en general y mas especficamente el traslado de requerimientos de carcter ambiental y social a lo largo de la cadena de suministro global.
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Cuadro 1. El caso Nike: A finales de la dcada de los 1990 y a consede organizaciones sociales salieron a la luz pblica las psimas condicio-
cuencia del trabajo de investigacin y sensibilizacin de un gran nmero nes de trabajo de las empresas subcontratadas por la multinacional Nike en America Latina y Asia. Estas denuncias sobre la explotacin laboral y empleo infantil lograron movilizar a un gran nmero de consumidores, provocando una importante cada de ventas de la empresa.
Cuadro 2. Caso Nestl: Ms recientemente y tras
una campaa de Greenpeace que lleg a tener una re-
percusin masiva en las redes sociales, Nestl dej de utilizar aceite de palma procedente de la destruccin de los bosques tropicales. La exclusin afect directamente a empresas como Sinar Mas, la mayor producsu contrato con la multinacional rescindido hasta de-
tora de aceite de palma y papel de Indonesia que vio mostrar su cumplimiento con los criterios sociales y
ambientales incluidos en la nueva poltica de Nestl. La campaa ha dado sus frutos y la empresa ha anunciado cambios importantes en su poltica de gestin forestal favoreciendo la sostenibilidad a largo decidido reanudar las relaciones comerciales con Sinar Mas. plazo as como la proteccin de espacios con un alto valor ambiental. A raz de estos cambios, Nestl ha
l tamao, alcance y la influencia las campanas de denuncia han crecido de forma notable en los ltimos anos debido a mejoras en las tecnologas de la informacin y comunicacin y el crecimiento de las redes sociales que permiten movilizar muy rpidamente a la opinin publica.
consumo responsable tiene como objetivo recompensar a las empresas que producen bienes y servicios ms sostenibles que sus competidoras. Al mismo tiempo se ha visto un incremento paulatino de las campaas de denuncia lideradas por organizaciones de la sociedad civil mediante las cuales las ONG pretenden llamar la aten-
cin del pblico sobre presuntos abusos de empresas que en los productos de determinada empresa o empresas. El tamao, alcance y la influencia de estas campaas han crecido de forma notainformacin y comunicacin y el crecimiento de las redes sociales que permiten movilizar muy rpidamente a la opinin pblica.
muchos casos va acompaado de un llamamiento para boicotear
ble en los ltimos aos debido a mejoras en las tecnologas de la
A la hora de tomar las decisiones de compra, los consumidores generalmente no diferencian entre la empresa duea de una determinada marca y los distintos eslabones en forma de empresas subcontratadas que forman su cadena de suministro. Las decisiones de compra de estos consumidores se basan ms en percepciones bientales y sociales de las empresas y por lo tanto son susceptibles generales y no en un anlisis pormenorizado de los impactos ama ser influenciados por campaas de sensibilizacin y denuncia. De
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3. Fuerzas motrices tal manera que aunque las campaas de denuncia generalmente tienen como objetivo a grandes empresas multinacionales con marcas reconocidas, la presin ejercida por estos grupos de influencia
es trasladada en la mayora de los casos por la empresa objeto de la denuncia a sus proveedores y distribuidores que participan en su cadena de valor y que frecuentemente son PYMES.
DESDE LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS

El papel de las administraciones pblicas como promotores de la incorporacin de criterios y requerimientos sociales, ambientales y por la importancia que tienen colectivamente los entes pblicos como compradores de productos y servicios. Aunque desde algunos legislativo y regulatorio para asegurar el cumplimiento de requisitos bones de la cadena de suministro de las empresas multinacionales hacen casi imposible en estos momentos. Las fuerzas econmicas
ticos en la cadena de suministro viene marcada principalmente
sectores de la sociedad civil abogan por el desarrollo de un marco ambientales y sociales ms ambiciosos a lo largo de todos los eslala disociacin entre las escales de la poltica y de la economa lo son globales y transfronterizas mientras que los poderes polticos, nacionales.
dado la relativa debilidad de las organizaciones multilaterales, son El poder de contratacin y compra de las administraciones pblicas
es sumamente importante llegando a ser una influencia ms importante en algunos pases de nuestro entorno que las grandes empresas. En la Unin Europea, por ejemplo, el promedio de gasto pblico se sita en el 46,8% del PIB, de los cuales el 13,7% se dedica al consumo de bienes y servicios2. En el extremo alto de la distribu-
cin se sita Suecia donde el gasto pblico supone ligeramente ms del 54% del PIB. En Espaa, el gasto pblico es inferior a la del PIB, de los cuales el 13% se dedica a la compra de bienes y servicios. Al igual que en los procesos de compra de las grandes emde proveedores de las administraciones pblicas a nivel nacional, regional y local. media aunque similarmente significativo, representando el 38,6%
presas, las PYMES representan una parte importante del colectivo
unque desde algunos sectores de la sociedad civil abogan por el desarrollo de un marco legislativo y regulatorio para asegurar el cumplimiento de requisitos ambientales y sociales mas ambiciosos a lo largo de todos los eslabones de la cadena de suministro de las empresas multinacionales la disociacin entre las escales de la poltica y de la economa lo hacen casi imposible en estos momentos.
Dado este perfil de compradores de cierta envergadura (por volumen de compra y nmero de proveedores) las administraciones pincorporacin de criterios y requisitos ambientales y sociales en los blicas pueden desempear un doble papel en la promocin de la procesos de compra: por una parte un papel ejemplificador para faotra parte en su papel propio de comprador de bienes y servicios.
2
vorecer que empresas y otras organizaciones sigan su modelo y por
Datos de Eurostat (2008) y clculos del Banco Central Europeo
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas Existe un creciente nmero de ejemplos a nivel nacional e interna-
cional de las administraciones pblicas ejerciendo su papel como sus propios procesos de compra) as como indirectamente (a travs
promotoras de la compra sostenible de forma directa (a travs de de programas de formacin y sensibilizacin para las empresas).
Por ejemplo, existen varias iniciativas en el seno de la UE para fomentar y apoyar la contratacin pblica sostenible, incluyendo Procura +, la campaa Europea de compras sostenibles. Asimismo, muy recientemente la Comisin Europea ha iniciado un amplio de-
bate sobre las diversas directivas europeas de contratacin pblica mediante la publicacin de un Libro Verde sobre la actualizacin y modernizacin de la poltica de la Unin European en el mbito de la contratacin pblico. Cabe destacar que el documento examina apoyo de los objetivos de la estrategia de Europa 2020 para un crecimiento sostenible. cmo la contratacin pblica puede ser una fuerza importante en
a inclusin de la RSE en la cadena de suministro en la ltima versin de las Directrices de la OCDE es sumamente significativo y demuestra el creciente inters en este tema desde los gobiernos as como el sector empresarial.
DESDE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

La inclusin de prcticas sostenibles en la cadena de suministro de las grandes empresas multinacionales est siendo apoyado y refrendado en los ltimos aos por una serie de iniciativas internaciomeramente terico haca un terreno ms practico y de implementacin. A continuacin citamos algunos de los ejemplos ms signifiinfluencia de este tipo de iniciativas est acelerando de forma pronunciada en los ltimos aos.
nales que estn ayudando a impulsar la transicin desde lo
cativos en este mbito aunque cabe destacar que el nmero e
OCDE. Un ejemplo muy reciente es la publicacin por parte de la OCDE el ao pasado una gua para empresas que operan en los sectores extractivos en zonas de conflicto, Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected Areas (2010). Para la OCDE, el tema ha ganado ms traccin recientemente debila ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, que ha estado apoyando con fuerza el tema de auditoras sociales (social due diligence). Es muy significativo que la revisin de 2011 de las lneas directrices rales anima a las empresas a:
do a la presin ejercida por John Ruggie, Representante Especial de
de la OCDE para empresas multinacionales en sus principios genefomentar, en la medida de lo posible, que sus colaboradores comerciales, incluidos sus proveedores y contratistas
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apliquen
principios
de
conducta
responsable
3. Fuerzas motrices conformes con la Directrices y a particip(ar) o prest(ar) su apoyo, en su caso, a iniciativas privadas o de mltiples partes interesadas y al dilogo social sobre una gestin que dichas iniciativas tengan debidamente en cuenta sus
responsable de la cadena de suministro, asegurndose de consecuencias sociales o econmicas en los pases en desarrollo y cumplan con las normas internacionalmente admitidas." La inclusin de la RSE en la cadena de suministro en la ltima versin de las Directrices de la OCDE es sumamente significativo y decomo el sector empresarial. Es una seal inequvoca que la adopcin de prcticas sostenibles de la cadena de suministro est camiuna "empresa responsable". muestra el creciente inters en este tema desde los gobiernos as
no de convertirse en un tema imprescindible para ser considerada La Comisin Europea. Recientemente la Comisin Europea ha publicado un informe que analiza la gestin operativa de la RSE en las Responsible Supply Chain Management, potential success factors cadenas de suministro de empresas europeas. El estudio titulado, and challenges for addressing prevailing human rights and other CSR issues in supply chains of EU-based companies (La gestin reslos desafos para afrontar temas actuales relacionados con los derechos humanos y otras cuestiones de la RSE en las cadenas de sumiactividad (algodn, caa de azcar y telefona mvil) y en cinco dimensiones clave de la RSE en la cadena de suministro (trabajo infantil, libertad de asociacin y negociacin colectiva, biodiversidad, bienestar social y precios). ponsable de la cadena de suministro, potenciales factores de xito y
nistro las empresas de la UE), se centra en tres sectores de
DESDE INICIATIVAS MUL TISTAKEHOLDERS

Integrarse en una iniciativa multistakeholder puede ser una medida de gran ayuda para las empresas que quieran mejorar el cumplialgunos se han lanzado programas e iniciativas especficas en relacin al tema de la RSE en la cadena de suministro. miento de ciertos requisitos sociales, ambientales y ticos y desde
ntegrarse en una iniciativa multistakeholder puede ser una medida de gran ayuda para las empresas que quieran mejorar el cumplimiento de ciertos requisitos sociales, ambientales y ticos y desde algunos se han lanzado programas e iniciativas especficas en relacin al tema de la RSE en la cadena de suministro.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas - Grupo Asesor para la
sostenibilidad en la cadena de suministro. El Pacto Mundial ha puesto en marcha recientemente un grupo asesor para fomentar la colaboracin entre las empresas signatarias y sus proveedores alrelas cadenas de suministro a nivel global. La iniciativa nace en restcnica de muchas empresas, particularmente las PYMES, para intededor de los diez principios e incorporar as aspectos de la RSE en puesta a carencias detectadas en los conocimientos y capacidad
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas grar de manera efectiva aspectos de la RSE en su gestin operativa en respuesta a nuevas exigencias a sus proveedores de las grandes empresas multinacionales. El grupo asesor ha desarrollado una
gua prctica sobre cmo integrar a los diez principios del Pacto autoevaluacin.
Mundial en la cadena de suministro as como una herramienta de Programa CDP Supply Chain. En muchos sectores de actividad econmica como por ejemplo el de las telecomunicaciones y distribucin minorista las emisiones de CO2 producidas a lo largo de la cadena de suministro derivadas de actividades como el embalaje y transporte son a menudo superiores a los derivados del las operaProject, CDP aspira a mejorar el reporting pblico de las grandes
ciones propias de la empresa. A travs de su nuevo Supply Chain empresas sobre las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero as como de los riesgos y oportunidades derivadas del cambio climtico a lo largo de la cadena de suministro de estas empresas. En la actualidad ms de 49 grandes empresas as como iniciativa. Entre estas hay una empresa espaola, Endesa.
l nuevo GHG Protocol ofrece orientacin y herramientas para que las empresas conozcan el impacto en emisiones no solo de sus instalaciones sino de toda su cadena de valor, permitiendo as identificar las opciones ms eficientes para reducir emisiones.
una ciudad, Denver en EEUU, se han asociado a esta interesante GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting colaboracin del World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) ha dado origen a los
and Reporting Standard. La iniciativa GHG Protocol, fruto de la
estndares ms utilizados mundialmente en la medicin, gestin,
comunicacin y reduccin de emisiones de carbono en las empresas. Recientemente GHG Protocol ha ampliado su gama de estndares, incluyendo el nuevo Corporate Value Chain (Scope 3) Standard. Este estndar ofrece orientacin y herramientas para que las empresas conozcan el impacto en emisiones no solo de sus instalaciones sino de toda su cadena de valor, permitiendo as identifidedica una parte importante a la medicin de las emisiones proveorientacin para establecer alianzas con los proveedores con el objetivo de reducir conjuntamente las emisiones de carbono de sus actividades.
car las opciones ms eficientes para reducir emisiones. El estndar nientes de la cadena de suministro. Adems incluye estrategias y
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) / Corporacin Internacional de Finanzas - Better Work Program. Better Work, una iniciativa conjunta de OIT y la Corporacin
Internacional de Finanzas (IFC en sus siglas en ingles) del Banco Mundial, tiene como objetivo mejorar el cumplimiento de normas tro globales. laborales y promover la competitividad en las cadenas de suminis-
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3. Fuerzas motrices
DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL

Un nmero importante de agrupaciones de grandes empresas as como asociaciones empresariales han desarrollado iniciativas para promover una mayor responsabilidad social, ambiental y tica en la de estas iniciativas tienen un enfoque sectorial o industrial especifica o van dirigidas a empresas con estrechos lazos productivos o comerciales contratacin y compra de estas empresas. dado similitudes y sinergias en Dado las dificultades los procesos gestin de las cadenas de suministro globales. Un alto porcentaje
de
que tienen muchas de las PYMES en asumir estas nuevas obligacio-
nes RSE, estas iniciativas generalmente incluyen formacin, apoyo
y/o herramientas para ayudar a las PYMES a mejorar su gestin y las empresas contratantes.
procesos productivos en lnea con los requisitos RSE impuestas por Ethical Trading Initiative (ETI). La ETI agrupa compaas internacionales de distribucin, grandes proveedores, sindicatos y ONGs y tiene como objetivos principales:
definir y promover buenas prcticas en la aplicacin de cditrabajo en la cadenas de suministro.
gos de conducta corporativos relativos a las condiciones de
Asegurar que las condiciones laborales de las empresas proveedoras cumplen o superan los estndares internacionales en materia laboral.
Better Cotton Intiative www.bettercotton.org. Better Cotton Initiative es una asociacin sin nimo de lucro que agrupa a agricultores, fabricantes y distribuidores de todo el mundo cuya actividad que su cultivo se realice de forma que se mejoren las condiciones dioambiente y redunde en una mejora general de su sector. Algunos otros ejemplos incluyen los siguientes: Sector electrnico. Electronic Industry Citizenship Coalition (http://www.eicc.info/), Sector textil. Sustainable Apparel Coalition (http://www.apparelcoalition.org/) Sector farmaceutico. Pharmaceutical Supply Chain Initiative (http://pharmaceuticalsupplychain.org/) (http://www.sustainablepackaging.org/) Embalajes. Sustainable Packaging Coalition Al mismo tiempo han surgido tambin en los ltimos aos una serie de iniciativas impulsadas desde del sector empresarial para armoni-
est relacionada con el algodn y que tiene como objetivo lograr de vida para sus productores, tenga un impacto positivo en el me-
ado las dificultades que tienen muchas de las PYMES en asumir estas nuevas obligaciones RSE, estas iniciativas generalmente incluyen formacin, apoyo y/o herramientas para ayudar a las PYMES a mejorar su gestin y procesos productivos en lnea con los requisitos RSE impuestas por las empresas contratantes.
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas zar los requisitos sociales y ambientales exigidos a los proveedores
incluyendo el Business Social Compliance Initiative (www.bsciSuppliers Ethical Data Exchange (www. sedex.org.uk). Las grandes
eu.org), el Global Social Compliance Program (www.ciesnet.com) y empresas responden as a un de las criticas ms comunes expresadas por las empresas proveedoras, es decir, la falta de criterios comunes en materia de RSE. Estas diferencias en criterios y
requerimientos dificulta en gran medida el cumplimiento en este mbito de las PYMES, especialmente las que son proveedores para varias grandes empresas.
Tabla 1. Seleccin parcial de iniciativas de sostenibilidad en la cadena de suministro Capacitacin y formacin de ejecutivo de compras
Sensibilizacin de grupos de inters y el pblico
Capitacin y formacin de proveedores
Desarrollo de directrices y estndares
Monitoreo, verificacin o certificacin
Intercambio de conocimientos
Business Social Compliance Initiative Ethical Trading Initiative
CIES Global Social Compliance Program Responsible Purchasing Initiative Responsible Purchasing Network Value Chains Portal
Fuente: Adapatada de SustainAbility, UNEP, UNGC Unchaining Value: Innovative Approaches to Sustainable Supply (2008)
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Recopilacin de investigacin
Pilotaje de proyectos
Investigacin
Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas
Atendiendo a lo que las principales empresas espaolas (IBEX35) publican en sus informes y pginas web, se pueden resear los side un programa de RSE en la cadena de suministro. guientes ejemplos en cada uno de los aspectos de la implantacin
Formalizacin del compromiso: Polticas y cdigos de conducta

En julio de 2011, 22 de las 34 empresas estudiadas tena algn tipo de compromiso disponible en su informacin pblica. Estos comprolas analizadas, como es el caso de Inditex o Telefnica (por mencionar dos empresas con alto riesgo en su cadena de suministro), exismisos se formalizan de maneras diferentes: en siete empresas de
e las 34 empresas estudiadas, 22 tenan algn tipo de compromiso disponible en su informacin pblica.
ten cdigos o polticas especficas para la cadena de suministro (o fabricantes y talleres externos); en otras nueve, como por ejemplo Gamesa o Ferrovial, se incluyen clusulas RSE en las condiciones generales de contratacin; y finalmente, otra prctica habitual aunque menos interesante, en las restantes seis empresas, es la extensin del propio cdigo de conducta a los proveedores. Un relato ms detallado de las prcticas de cada empresa se puede encontrar en las fichas del Anexo I al final de este informe. Aqu, tan de utilidad para la comprensin de las practicas realmente existentes en esta materia. solo se van a destacar algunos ejemplos que pensamos pueden ser
As, un buen ejemplo de implantacin de un cdigo especfico es el de Abengoa que, como explica en su web, desde junio del 2008 solicita a sus proveedores, incluidos los de materias primas, la adhecompaa. Desde que se inici esta medida los proveedores firmaver en el propio cdigo, ste incluye 11 clusulas basadas en los principios del Pacto Mundial y la normativa internacional SA 8000.
sin al cdigo que abarca todos los procesos productivos de la ron 16.757 acuerdos con sociedades de Abengoa. Como se puede
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Cuadro 3: Adhesin a Cdigo de Responsabilidad Social

Proveedor: (indiquen razn social completa)........ Acuerdo: (indiquen el nmero de referencia, si aplica)........ La siguiente clusula se aplicar al Acuerdo: El Proveedor reconoce que ha ledo el Cdigo para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXXXX (el "Cdigo") y que est de acuerdo en que todas las actividades del Proveedor / Subcontratista se dirigirn de acuerdo con l.
El Proveedor podr certificar el cumplimiento del Cdigo o Sociedad Abengoa realizar ocasionalmente una auditora u otro tipo de inspeccin para comprobar si se cumple el Cdigo y el Proveedor deber responder inmediatamente a las peticiones que reciba de Sociedad Abengoa de informacin relacionada con su cumplimiento del Cdigo. Se aplicar al Acuerdo lo expuesto seguidamente: Cdigo para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXX (establecido por Abengoa XXXX en cumplimiento del Cdigo de Conducta Profesional de Abengoa) 1. 2. 3.
Se cumplirn todas las leyes y normas aplicables del pas donde se realicen las actividades. Se respetarn los derechos humanos y ningn empleado sufrir acoso, castigo fsico o mental o algn otro tipo de abuso. Como mnimo, los salarios y las horas de trabajo debern cumplir las leyes, reglas y normas aplicables en tal sentido en el pas en cuestin, incluyendo salario mnimo, horas extraordinarias y mximas horas de trabajo.
4.
No se utilizar mano de obra forzada u obligada, y los empleados sern libres de dejar el empleo una vez que hayan proporcionado un aviso con suficiente antelacin.
5. 6. 7. 8. 9.
No se utilizar mano de obra infantil y especficamente se cumplirn las normas OIT. Se respetar el derecho que tienen los empleados a asociarse libremente. Se proporcionar a todos los empleados buenas condiciones de seguridad e higiene laboral. Las actividades se desarrollarn respetando el medio ambiente y observndose toda la legislacin pertinente del pas concernido. Todos los productos y servicios se suministrarn de manera que cumplan los criterios de calidad y seguridad especificados en los elementos contractuales pertinentes, y sern seguros para su fin previsto.
10.
Para garantizar el suministro de bienes y servicios a empresas de Sociedad Abengoa no se utilizarn medios fraudulentos, por ejemplo el pago de sobornos.
11.
Se garantizar por los Proveedores y Subcontratistas de Sociedad Abengoa que sus respectivos proveedores y subcontratistas cumplirn a su vez con las obligaciones mencionadas en los nmeros anteriores.
Nosotros, el Proveedor / Subcontratista, estamos de acuerdo y aceptamos el contenido de este Anexo 1 que formar parte del Acuerdo. Firmado por y en nombre del Proveedor: (Firma y Sello de la Compaa) Fdo.:
Cargo: Fecha:
Fuente: www.abengoa.es
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4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas La otra prctica interesante que mencionbamos es la inclusin de ejemplo, Gamesa3 incluye las siguientes clusulas: MEDIOAMBIENTE 43. El Proveedor deber cumplir todo lo dispuesto en la y gestin de residuos, vertidos, emisiones atmosfricas, normativa medio ambiental vigente en cuanto generacin ruido y prevencin de la contaminacin de suelo. Igualmente es responsable de cumplir toda reglamentacin sobre uso y almacenamiento de productos qumicos en las reas de trabajo a lo largo de la ejecucin del Contrato y, de sus obligaciones para con el medio ambiente.
clusulas RSE en las condiciones generales de compra. As, por
asumir todas las responsabilidades por incumplimiento 44. El Comprador pondr solicitar al Proveedor copia de todos aquellos documentos que evidencien la correcta gestin de los residuos generados (contratos con gestores, autorizaciones y registros de entrega, etc.).
45. El Proveedor se encargar de informar puntualmente a todos sus trabajadores de las obligaciones medioambienComprador, se adquieran al amparo del Contrato. tales que, por imperativo legal o a solicitud expresa del 46. El Comprador podr inspeccionar el cumplimiento de ello pierda el Proveedor toda responsabilidad medioambiental que le incumbe. FRAUDE Y CORRUPCION 86.- El Proveedor impedir cualquier actividad fraudulenta cualquier suma de dinero procedente del Comprador o las de sus representantes en relacin con la recepcin de sociedades de su grupo. El Proveedor asume y garantiza en relacin con cualquier contrato con el Comprador y cualquier sociedad de su grupo: (i) que no ha entregado, y
todos los requisitos expuestos anteriormente, sin que por
no entregar, ningn obsequio o comisin, y (ii) que no ha empleado, agente o representante del Comprador. Si el Proveedor, o quienes acten en su nombre y representa-
pactado, ni pactar, el pago de comisin alguna a ningn
cin, infringe lo dispuesto en este prrafo, el Comprador podr (i) resolver todos los Contratos con el Proveedor y/o las sociedades de su grupo y reclamar del Proveedor cuacausado, o (ii) reclamar al Proveedor cualesquiera perjui-
lesquiera perjuicios econmicos que tal resolucin le haya cios sufridos por el Comprador y/o las sociedades de su apartado, tanto si el contrato ha sido objeto de resolucin como si no lo hubiese sido.
3
grupo como consecuencia de cualquier infraccin de este
http://www.gamesa.es/es/sostenibilidad/compromisos/proveedores/informacion-condiciones.html
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas DERECHOS HUMANOS 87.- El Proveedor se compromete a no emplear ni directa ni indirectamente, a menores definidos de acuerdo al Con(OIT/ILO). venio 138 de la Organizacin Internacional del Trabajo 88.- El Proveedor se compromete: (i) a no emplear ni di-
recta ni indirectamente, trabajo forzoso u obligatorio o cualquier modalidad de trabajo bajo coaccin; (ii) a no emplear entre sus empleados el castigo fsico, las amenazas de violencia ni otras formas de coaccin abuso menentre sus empleados, entendida como cualquier distincin, gualdad, realizada por razn de raza, color, sexo, religin, otra condicin personal, fsica social.
tal fsico; (iii) a evitar cualquier tipo de discriminacin exclusin o preferencia que produzca el rechazo la desi-
opciones polticas, nacionalidad, enfermedad cualquier 89.- El Comprador se reserva el derecho a requerir informacin y/ a hacer las inspecciones que considere oportunas a fin de garantizar el respeto de los Derechos Humanos por parte del Proveedor, sin que esta prctica le incumbe. En caso de incumplimiento por parte del Pro-
os sistemas de implementacin del programa de RSE en la cadena de suministro se basan en el anlisis de procedimientos y practicas internas que tienen como objetivo el seguimiento y la verificacin del cumplimiento de los compromisos.
exonere al Proveedor de la exclusiva responsabilidad que veedor, el Comprador tomar las medidas que considere oportunas, incluyendo la suspensin y/ resolucin del contrato.
Sistema de implantacin del programa

Si los compromisos adquiridos son importantes, todava lo son ms los sistemas de implementacin del programa de RSE en la cadena de suministro. Estos sistemas se basan en el anlisis de procedimientos y prcticas internas que tienen como objetivo el seguianaliza una combinacin de criterios que incluyen elementos como: La valoracin de riesgos en la cadena de suministro Evaluar a los proveedores para conocer el riesgo de incumplimiento de los compromisos adquiridos para as poder actuar en consecuenpuede llevar a cabo antes del inicio de la relacin comercial (puriesgo) o/y a los ya existentes (para nuevamente, rescindir contramanera sistemtica, o solamente a proveedores relevantes o crticos. cia es un buen procedimiento en esta materia. Esta evaluacin se diendo descartar de antemano o exigir cambios a proveedores de tos o acompaar un proceso de mejora). Se puede llevar a cabo de
miento y la verificacin del cumplimiento de los compromisos. Se
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4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas Un ejemplo de esta prctica lo tenemos en Repsol4 que antes de iniciar relacin comercial califica a los proveedores de acuerdo a la a suministrar. criticidad (muy baja, baja, media, alta) del bien o servicio que vayan
Tabla 2: Procesos de calificacin de proveedores y contratistas de Repsol
Proveedores de bienes: Calificados Calificados provisionalmente5 Contratistas de servicios: Calificados Calificados provisionalmente No aceptados No aceptados
2008
2009
2010
128 22 18 362 55 73
1.329 76 2.451 279 35 5
1.858 36 96 3.190 143 285
Fuente: www.repsol.com
A este respecto, Repsol informa de que en 2010, el 6,8% de los proveedores y contratistas no superaron el proceso de calificacin. Los principales motivos fueron: En proveedores de bienes: Sistema de calidad que no asegura la adecuada trazabilidad del bien. Sistema de fabricacin que no asegura el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de Repsol. En contratistas de servicios: Sistema de prevencin de riesgos laborales que no cumple con los requisitos de Repsol. Altas estadsticas de siniestralidad laboral. Todos los proveedores considerados de criticidad alta reciben al menos una evaluacin de desempeo anual. Los resultados se re798 auditoras en 13 pases en 2010. Estas suelen ser externas, mixtas. gistran en un sistema de informacin de proveedores. Esto supuso aunque tambin realizan algunas con personal propio, e incluso Estas compaas reciben al menos una evaluacin de desempeo anual en aspectos: Operativos y comerciales
http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/proveedores-y-contratistas/modelo-gestion-proveedores/calificaciones-contratistas-proveedores.aspx En algunas ocasiones, un proveedor puede ser calificado temporalmente cuando se detecta que no cumple con algn requisito menor, lo que le impide adquirir el estado de calificado. Se trata de una situacin temporal que se considera superable en un corto perodo.
4 5
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas Cumplimiento de requisitos ticos y de derechos humanos Requisitos medioambientales. Sistemas de gestin Cumplimiento de la legislacin vigente. Segn la frecuencia de los incumplimientos y su gravedad, o se inrescinden los contratos (10 rescisiones en 2010) o no se renuevan. tentan solucionar, o se dan avisos formales y, si no se corrigen, o se Por otro lado, Telefnica est incorporando la utilizacin de la ETASC (una herramienta de autoevaluacin de Global e-Sustainability Initiative) a 40 de sus principales proveedores. A travs de la infor-
macin recopilada en ese proceso de autoevaluacin, la empresa
quiere identificar las reas potenciales de riesgo por incumplimiento en criterios de Responsabilidad Corporativa. La existencia de mecanismos de seguimiento y control Ligado con lo anterior estn los mecanismos de seguimiento y control. De las 34 empresas analizadas, nueve de ellas llevan a cabo sistemtica o en ocasiones puntuales.
e las 34 empresas analizadas, nueve de ellas llevan a cabo algn tipo de auditoria, sean estas internas, externas, de manera sistemtica o en ocasiones puntuales.
algn tipo de auditora, sean estas internas, externas, de manera Inditex tiene instaurado un Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta y Estndares Laborales Fundamentales que proporciona mltiple informacin acerca de la valoracin de los proveedores,
la identificacin de reas especficas de riesgo y la implantacin de planes de accin correctivos. Nos centramos a continuacin en la fase de Auditora Social descrita en la figura 3
Figura 3: Auditora Social
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Fuente: www.inditex.es
4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas Durante el ejercicio 2010 se realizaron 1.087 auditoras sociales
dentro del Programa de Cumplimiento del Cdigo de Conducta. 765 fueron auditorias iniciales y 322 de seguimiento. As, la empresa divide a sus proveedores en cinco tipos: A: B: C: D: Cumple con el Cdigo de Conducta ducta ducta
Incumple algn aspecto no relevante del Cdigo de ConIncumple algn aspecto no excluyente del Cdigo de ConIncumple varios aspectos del Cdigo de Conducta
PR: En proceso de auditora
Esta divisin servir para orientar los planes correctivos de los que hablaremos en el apartado siguiente. para corregir incumplimientos La formacin, apoyo y asesoramiento en RSE a proveedores El rechazo de proveedores por incumplimiento o no alcance de las
polticas de la empresa es el extremo al que finalmente se llega en algunas ocasiones. Algunos ejemplos de empresas que informan sobre este punto son: Ferrovial informa de que en 2010 rechaz a 735 proveedores por no cumplir con los elementos requeridos. Abengoa en 2010 excluy de su cadena de suministro a un proveedor por no cumplir con la poltica de sostenibilidad social y medioambiental implantada por la organizacin. Como consecuencia, la compaa solicit a sus proveedores de materias primas el rechaafectado por esta medida de exclusin.
ara evitar llegar al rechazo de proveedores y/o para que el proveedor se adapte a las exigencias de la empresa, una buena practica suele ser hacer un trabajo previo de formacin y asesoramiento.
zo del aceite de palma proveniente de cualquier empresa del grupo Pero para evitar llegar al rechazo de proveedores y/o para que el prctica suele ser hacer un trabajo previo de formacin y asesoramiento.
proveedor se adapte a las exigencia de la empresa, una buena
Inditex hace pblica la informacin recogida en la figura 4 sobre el tipo de acciones correctivas que lleva a cabo ante incumplimientos. Otro ejemplo es el de Iberdrola6 que en 2010 llev a cabo una
campaa para impulsar el control de las emisiones de gases de efecto invernadero entre sus principales suministradores en Espaa, emisiones de efecto invernadero en el caso de que no las tuvieran. EEUU e Inglaterra, con indicaciones para elaborar su inventario de
6 http://www.iberdrola.es/webibd/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESMODPRENNAC10&URLPAG=/gc/prod/es/comunicacion/notasprensa/100415_NP_01_CambioClimatico.html
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Figura 4: Acciones correctivas ante incumplimientos:
Fuente: www.inditex.es
La campaa implic a los 100 proveedores con mayor volumen de contratacin para recoger su inventario de emisiones, indicando los beneficios relacionados con la responsabilidad ambiental, la identificacin de ahorros de costes provocados por las emisiones, o la implantacin de una gestin ms sostenible.
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4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas Canales de comunicacin y denuncia de irregularidades En todo el proceso para la gestin responsable en la cadena de suministro, los canales de comunicacin y de denuncia de irregularidades son fundamentales para el buen seguimiento y la verificacin su comunicacin en:
del cumplimiento de los compromisos. Por ejemplo, Abengoa divide De la empresa hacia proveedores Pgina web, corporativa y de los grupos de negocio Procedimiento estructurado para medir eficacia de proveedores Herramienta del sistema de gestin de la seguridad Visitas peridicas a los proveedores Informe anual De los proveedores hacia la compaa: Encuestas de satisfaccin Procedimiento estructurado para recibir informacin y opinin de los proveedores Herramienta informtica IRP para la resolucin de problemas Herramienta informtica AM para acciones de mejora Herramienta del Sistema de Gestin de la Seguridad Pginas web: corporativa y de los grupos de negocio Buzn del Stakeholder Canal de denuncias externo Informe anual. Encuesta de opinin Buzn de correo de RSC Una dedicacin especial se hace a los canales de denuncias de irregularidades. En el caso de Abengoa est en funcionamiento desde 2010 y, segn explica en su informe de RSC, sirve de instrumento para elevar cualquier posible irregularidad, incumplimiento o comla organizacin7 .
n todo el proceso para la gestin responsable en la cadena de suministro, los canales de comunicacin y de denuncia de irregularidades son fundamentales para el buen seguimiento y la verificacin del cumplimiento de los compromisos.
portamiento contrario a la tica, la legalidad y las normas que rigen Dedica un apartado de su web8 a explicar la normativa de funcionamiento del canal de denuncias externo. De lo que se puede destacar: Ausencia de represalias contra terceros por denuncias realizadas de buena fe. Deber haber indicios razonables.
7 8
http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/denuncia.html#condiciones_denuncia http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/normativa/index.html
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas Pueden ser directamente annimas, o se puede asegurar la confidencialidad para el denunciante. secretario general de Abengoa. Sern recibidas por el director de auditora interna y el Otro ejemplo de modos de comunicacin con su cadena de suminislos siguientes canales:
tro lo tenemos en Ferrovial, que enumera en su informacin pblica Reuniones trimestrales, establecidas en los Acuerdos Marco con proveedores relevantes. Estos acuerdos recogen compromisos de colaboracin de I+D+i, medio ambiente, salud y seguridad y ayuda a colectivos desfavorecidos. Encuestas de actualizacin de informacin a proveedores, almedio ambiente. la actividad.
gunas de las cuales son especficas sobre temas de calidad y
Comunicacin de las incidencias detectadas en el proceso de Reuniones de formacin, especialmente centradas en temas borales.
relacionados con la seguridad y la prevencin de riesgos la-
Los principales proveedores reciben una Memoria Resumen de las actividades de Ferrovial con el objetivo de mejorar el conocimiento mutuo y aumentar el grado de confianza.
La pgina de Internet de la compaa. En ella hay una seccin las compras ms relevantes.
de gestin de compras donde se publica informacin sobre
Canal tico con buzn de denuncias a travs de la pgina. Se est desarrollando un mdulo de proveedores para la pgina web corporativa y 123 foros. En 2010, 16.750 encuestas a proveedores, 23.060 encuentros Y por ltimo, otro ejemplo de canal de comunicacin annima lo pocanal confidencial donde se pueden realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los Principios de Actuacin de la empresa.
demos ver en la pgina web de Telefnica9 donde se tiene acceso al
Hasta aqu llegan las reseas de ejemplos que se han considerado programa de RSE en la cadena de suministro.
relevantes en cada uno de los aspectos de la implantacin de un
http://www.telefonica.com/es/suppliers/html/responsabilidad/resp_corporativa.shtml
34
4. Ejemplos de implementacin de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas espaolas
Participacin en iniciativas internacionales

Otro aspecto importante que se quiere destacar en esta lnea, es la participacin en redes e iniciativas internacionales que trabajan aspectos de RSC en la cadena de suministro. El grupo Telefnica participa en dos iniciativas internacionales relacionadas con su sector y la extraccin de minerales conflictivos: Global e-Sustainability initiative: Es una iniciativa relativa a las
condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de sumiasegurarse de que provenga de zonas fuera de conflicto10.
nistro del sector de las TIC. Aborda la trazabilidad del tntalo, para A travs de GESI, Telefnica posee la herramienta de autoevaluade sus proveedores de riesgo en RS (utilizada con 40 proveedores).
cin de la que ya se ha hablado, la E-TASC11 para evaluar la posicin Esta herramienta permite, en primer lugar, una evaluacin inicial del riesgo del proveedor (tipo de proveedor, rea de actividad, territorios en que opera, etc.) y, posteriormente, un anlisis ms profundo a travs de una encuesta (contiene informacin sobre tica, derechos laborales, salud y seguridad, medio ambiente, etc.). tntalo y el estao en la Repblica Democrtica del Congo12.
ITRI Tin Supply chain iniciative: Investiga la trazabilidad del Por otro lado, Inditex firm en 2007 un acuerdo marco con la ITGLWF13 (Federacin Internacional de Trabajadores del Textil, vestimenta y cuero). De acuerdo a la nota de prensa, su objetivo fundamental internacionales del trabajo derivadas de los Convenio de la OIT y la ONU, as como las directrices de la OCDE. De acuerdo a la informacin de su pgina web, la Federacin14 engloba a 217 organizaciones de 110 pases15. En lo que respecta a la implementacin: Inditex y la Federacin velarn por el cumplimiento de la libre asociacin y la negociacin colectiva (cooperando en soluciones donde surjan problemas). es velar por el cumplimiento de las normas
a herramienta E-TASC permite una evaluacin inicial del riesgo del proveedor y un anlisis mas profundo a travs de una encuesta.
Ambas partes elaborarn un informe anual a travs de un comit formado por tres representantes de cada parte.
http://www.gesi.org/Initiatives/SupplyChain/tabid/75/Default.aspx http://www.gesi.org/LinkClick.aspx?fileticket=K2txjnDqMA8%3d&tabid=133 12 http://www.itri.co.uk/bfora/systems/xmlviewer/default.asp?arg=DS_ITRI_ABOUTART_16/_firsttitle.xsl/4 13 http://www.inditex.es/es/prensa/notas_de_prensa/amplia/00000574 14 http://www.itglwf.org/lang/es/index.html 15 En Espaa: FGAMT, USO, ELA-Hainbat, FIA-UGT, FITEQA-CCOO
10 11
35
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas Ambas partes se informarn entre ellas tan pronto como sea posible sobre la ruptura de algn punto del acuerdo para remediarlo.
Inditex se compromete a dar publicidad a todos sus proveedores sobre el acuerdo. Ambas partes desarrollarn conjuntamente polticas y programas para la implementacin del acuerdo.
36
5
vez ms compleja y globalizada. ministro.
Tendencias de futuro
Las expectativas y obligaciones en relacin a la responsabilidad social de las PYMES fruto de sus relaciones comerciales como proveedores de grandes empresas irn creciendo en los prximos aos debido a varios factores de impulso que hemos explorado en la seccin 3 de este documento. En esta seccin exploramos y reflexionamos sobre las tendencias en este mbito en el medio y largo plazo, cambios y retos importantes que tendrn que afrontar las PYMES espaolas si quieren adaptarse y tener xito en una economa cada
Ms complejidad en las demandas RSE en la cadena de suEn los prximos aos veremos una evolucin en la sofisticacin de las presiones RSE sobre las cadenas de suministro de las grandes empresas desde exigencias en el anlisis del ciclo de vida y huella de carbono de productos pasando por la colaboracin con stakeholgubernamentales) y la verificacin externa del cumplimiento de los ders externos (por ejemplo, gobierno, sindicatos, organizaciones no estndares RSE en la cadena de suministro. En esta lnea, el Carbon Disclosure Project (CDP) ha lanzado recientemente una iniciativa para promover la transparencia informativa de las emisiones de gases de efecto invernadero en las cadenas de suministro de las mayores empresas del mundo. Responsabilidades legales en la cadena de suministro? Aunque no est ni mucho menos asentado la jurisprudencia en este mbito, algunos expertos en la materia aducen que en el futuro RSE a la largo de la cadena de suministro, especialmente de las grandes empresas a sus proveedores, puede venir de los tribunales prximo un fuerte impulsor del traslado de obligaciones en materia
n los prximos aos veremos una evolucin en la sofisticacin de las presiones RSE sobre las cadenas de suministro de las grandes empresas desde exigencias en el anlisis del ciclo de vida y huella de carbono de productos pasando por la colaboracin con stakeholders externos y la verificacin externa del cumplimiento de los estndares RSE en la cadena de suministro.
mediante la determinacin de la responsabilidad subsidiaria en donde socios en una transaccin comercial son responsables de la conducta del otro en negocios conjuntos16. Debido a estas presiones, las grandes empresas incrementarn el nivel de seguimiento y
16
THE FUTURE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY A study of longer-term global trends in CSR for VanCity Credit Union (2002)
37
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas monitoreo de sus proveedores para asegurar su cumplimiento legal ambiental para evitar posibles acciones legales as como para gespueden afectar negativamente el valor de su marca. y sofisticadas.
en materia de corrupcin, derechos humanos y legislacin laboral y tionar ms eficazmente los posibles riesgos reputacionales que Campaas de denuncia de las ONG, ms rpidas, frecuentes Las campaas de denuncia de las ONG irn en aumento en los prximos aos y sus efectos sern ms impredecibles debido a granconsolidacin de las redes sociales como mecanismo de comunicacin y amplificacin de mensajes. Esto har que las grandes empresas multinacionales sean ms vulnerables a las denuncias dirigidas des avances en las tecnologas de informacin y comunicacin y la
a los eslabones ms dbiles de sus cadenas de suministro globales cuya complejidad han ido en aumento durante las ultimas dcadas coincidiendo con la deslocalizacin de la produccin a pases con costes laborales significativamente inferiores a los pases industrializados. Los stakeholders exigirn ms trazabilidad de los productos En los prximos aos veremos un paulatino crecimiento de las exiesos que provienen de zonas con un valor ambiental importante. distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los impactos gencias para asegurar la trazabilidad de productos, especialmente Esta tendencia refleja el inters y la creciente preocupacin desde de los productos en todas sus dimensiones econmica, social y ambiental y vendr impulsado en buen grado por el aumento gradual pero significativo de consumidores que desean tener informapoder incorporar criterios sociales, ambientales y ticos en sus dede control por parte de las grandes empresas de todos los eslabones en la cadena de valor de sus productos. Europa La presin regulatoria ir en aumento, especialmente en La presin regulatoria en relacin a la RSE as como temas ambien-
as campanas de denuncia de las ONG irn en aumento en los prximos anos y sus efectos sern ms impredecibles debido a grandes avances en las tecnologas de informacin y comunicacin y la consolidacin de las redes sociales como mecanismo de comunicacin y amplificacin de mensajes.
cin sobre la procedencia de los productos que consumen para cisiones de compra. Estos cambios exigirn un grado ms elevado
tales y climticos ligados al cumplimiento del Protocolo de Kioto ir
en aumento en Europa en los prximos aos. Las empresas que an no han iniciado un programa o iniciativa en estos mbitos estn ms expuestos a riesgos extra-financieros y deben reexaminar urnuevas normas o regulaciones as como aprovechar los beneficios trechamente ligados a programas RSE en la cadena de suministro. gentemente sus estrategias. De este modo podrn adelantarse a reputacionales, de control de riesgos y de eficiencia operativa es-
38
5.Tendencias de futuro La RSE en la cadena de suministro no ser solo cosa del departamento de compras En el futuro prximo, todas las funciones de una empresa sern ca-
da vez ms coordinadas para garantizar la orientacin estratgica sostenibilidad en la cadena de suministro. Esto significa que los temas relacionados con la RSE en la cadena de suministro no ser s-
que es necesaria para lograr la integracin de consideraciones de
lo asunto de los gerentes de logstica y los jefes de compras, sino otros.
tambin de los responsables de I + D + i y de marketing entre
n el futuro prximo, todas las funciones de una empresa sern cada vez mas coordinadas para garantizar la orientacin estratgica que es necesaria para lograr la integracin de consideraciones de sostenibilidad en la cadena de suministro.
39
Conclusiones y recomendaciones
Las grandes empresas pueden y deben desempear un papel importante en la promocin y mejora de la gestin responsable en las PYMES, aprovechando las relaciones comerciales para asesorar y acompaar la paulatina implantacin en estas empresas de poltiseccin detallamos algunas recomendaciones para acelerar y mejorar este proceso. Las primeras van dirigidas a los directivos de las grandes empresas contratantes por el papel determinante que decas y sistemas de gestin que abarcan los ejes de la RSE. En esta
l papel de las PYMES en la evolucin de este proceso no es insignificante al formar una parte importante de la constelacin de proveedores de las cadenas de suministro de las grandes empresas.
sempean en la evolucin de este proceso. El rol central que juegan las grandes empresas multinacionales en la cadena de suministro global (en valor total, volumen y porcentaje de compras) determina esta influencia preponderante que pueden y deben juegan en la consolidacin de esta tendencia emergente de trasladar requisitos RSE a los proveedores. No obstante, el papel de las PYMES en la
evolucin de este proceso no es insignificante al formar una parte importante de la constelacin de proveedores de las cadenas de suministro de las grandes empresas. Por eso tambin incluimos algunas recomendaciones dirigidas a los directos de PYMES. Por ltimo, responsables polticos dado el papel facilitador del gobierno en la promocin de los compromisos RSE del sector empresarial. tambin hemos incluido recomendaciones para los

1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYME en la adopcin de practicas RSE. Un nmero creciente de grandes empresas multinacionales estn sus proveedores para permitirle calcular su huella de carbono. Al estndares sociales y ambientales para poder ser homologado como proveedor. No es de sorprender que las PYMEs no estn entuinvestigacin de la Comisin Europea (2007) la mayora de las
exigiendo ms datos e informacin de los impactos ambientales de mismo tiempo crecen las empresas que exigen el cumplimiento de
siasmadas con esta tendencia. Segn una reciente trabajo de PYMES opinan que estos requisitos no solo son una carga adminis40
6. Conclusiones y recomendaciones trativa adicional no compensada, sino que tambin son contradictorias con las dems exigencias de las grandes empresas compradoras con respecto a precio y tiempos de entrega. La implementacin de requisitos sociales, ambientales y ticos para los proveedores no debe basarse en el control unilateral de la relala participacin de todas las partes interesadas en todos los aspectos del proceso. La adaptacin de las empresas proveedoras a los cin comercial por parte de la empresa contratante sino que exige
estndares solicitados por las empresas clientes debe ser fruto de un proceso de dilogo y de trabajo conjunto. La medicin y gestin de la totalidad la los impactos ambientales y sociales de las grandes empresas multinacionales, es decir los directos as como los indirectos, requiere una nueva paradigma de cooperacin y coordinacin mayoritariamente PYMES, que integran su cadena de suministro. entre estas empresas y las miles de empresas,
Los objetivos globales de RSE de las grandes empresas solo se cumplirn con un necesario apoyo a las PYMES que integran su red de proveedores. Estas inversiones en la RSE de sus empresas colacostes de produccin y transporte, mejoras en productividad y calidad as como la reduccin de riesgos en su cadena de valor. Tamimagen y reputacionales (UNIDO 2004).
boradores redundarn en beneficios tangibles como la reduccin de
bin puede resultar en beneficios intangibles ligados a mejoras de
2. El valor de la co-produccin. Aprovechar la oportunidad para implementar mejoras socioambientales en el proceso de produccin de los proveedores.
Las grandes empresas ms punteras, las que han sabido integrar la RSE plenamente en su gestin estratgica, empiezan a plantear las exigencias RSE a sus proveedores no solo como un mecanismo de seguimiento y control sino tambin y ms importante como una la sugerencia de cambios o mejoras que beneficien a la empresa permitindole crear ventajas competitivas. En este caso, las grandes empresas contratantes pueden aprovechar el proceso para prosu proceso de produccin, reduciendo en la medida posible sus imoportunidad para participar en el proceso de produccin, mediante
as grandes empresas mas punteras, las que han sabido integrar la RSE plenamente en su gestin estratgica, empiezan a plantear las exigencias RSE a sus proveedores no solo como un mecanismo de seguimiento y control sino tambin y mas importante como una oportunidad para participar en el proceso de produccin.
poner a sus proveedores nuevas formas de entender y llevar a cabo pactos sociales y ambientales negativos. Para facilitar este proceso la responsabilidad social a sus proveedores como un valor aadido para el proceso de produccin y asegurar que los requerimientos RSE no se convierten en una traba en las relaciones comerciales.
de co-produccin las grandes empresas contratantes deben explicar
En este entorno, las grandes empresas deben ayudar a sus proveecumplimiento de las nuevas exigencias RSE, sino tambin para uticadena de suministro.
dores a desarrollar su capacidad tcnica no slo para asegurar su lizar el proceso como un medio para fomentar la innovacin en la
41
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas 3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro. Mientras que la transparencia informativa de las empresas en relacin a sus propios impactos sociales, ambientales y econmicos est claramente en aumento en buena parte debido a la adopcin por parte de un nmero creciente de empresas de las directrices del Global Reporting Initiative (GRI) sobre informes de sostenibilidad, el su cadena de suministro no acaba de despegar. Esto se debe a varios factores, entre los que habra que destacar la dificultad en obconsumos ambientales) as como la percepcin entre las grandes
reporting de las empresas sobre los impactos extra financieros de
tener datos e informacin (especialmente en relacin a impactos y empresas que su responsabilidad se limita a sus operaciones directas. Para paliar este dficit, la OECD propone a los estados miembros la adopcin de legislacin especfica que obliga a las grandes
empresas a hacer pblico informacin sobre los impactos sociales y a lo largo de todos los eslabones de sus cadenas de suministro global.
ambientales en su cadena de suministro o para exigir la trazabilidad
a OCDE propone a los estados miembros la adopcin de legislacin especfica que obliga a las grandes empresas a hacer pblico informacin sobre los impactos sociales y ambientales en su cadena de suministro.
4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea proceso de contratacin.
los requisitos y criterios sociales o ambientales en el
Muchas PYMES se quejan de las dificultades para cumplir con los
criterios y obligaciones en materia de RSE impuestas por un nmero rigor, exactitud y concrecin en la definicin de estos requisitos. Las grandes empresas deben facilitar el cumplimiento, simplificando los requisitos y acompandolos con unas directrices claras y concisas
creciente de las grandes empresas contratantes debido a la falta de
para permitir su fcil implementacin. Asimismo y en la medida posible empresas del mismo sector de actividad deben intentar homocadena de suministro ya que en muchos casos las PYMES son proveedores de varias empresas del mismo sector. geneizar los criterios y requisitos sociales y ambientales en la
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con dena de suministro.
el objetivo de mejorar la gestin responsable en la ca-
Aumenta cada ao el nmero de grandes empresas que estn participando en iniciativas sectoriales y multistakeholder para promover una mayor responsabilidad social, ambiental y tica en la ritmo de crecimiento an son relativamente pocas empresas a nivel cadena de suministro. Un mayor apoyo desde el sector empresarial especializacin de estas iniciativas, enfocadas en determinados in42
gestin de las cadenas de suministro globales. A pesar de este buen internacional que han impuesto criterios y requerimientos RSE en su es necesario para promocionar e impulsar esta tendencia. La mayor
6. Conclusiones y recomendaciones dustrias o sectores de actividad est facilitando este impulso ya que permite a las empresas aprovecharse de los beneficios colectivos sectoriales al tener proveedores comunes.
Para los gobiernos

6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. La aplicacin actual de las Directrices de la OCDE para la cadena de suministro es muy limitada y, adems, las consecuencias en caso de incumplimiento son mnimas o inexistentes. Los gobiernos miembros deben recomendar la ampliacin del alcance de las Dia lo largo de las cadenas de suministro global y vincular el cumplimiento de las Directrices a la recepcin por parte de grandes empresas multinacionales de subvenciones y otras ayudas pblicas. Las nuevas directivas deben promover asimismo el uso de herra-
rectrices para profundizar ms en los temas relacionados con la RSE
mientas para facilitar la transparencia informativa que permitira compra por parte de los consumidores.
una ms fcil incorporacin de criterios sociales y ambientales de
7. Desarrollar y fortalecer legislacin para facilitar la incorporacin de criterios RSE en los procesos de compra y contratacin pblica.
Las administraciones pblicas pueden y deben desempear un rol importante en la promocin de la incorporacin de criterios y requisitos ambientales y sociales en los procesos de compra y contrata-
os gobiernos miembros deben recomendar la ampliacin del alcance de las Directrices para profundizar mas en los temas relacionados con la RSE a lo largo de las cadenas de suministro global.
cin por su magnitud como comprador de bienes y servicios y como
ejemplo para favorecer la incorporacin similar en las empresas y cuenta los compromisos adquiridos como miembro de la Unin Europea que exigen que cualquier revisin de las normas nacionales ta comn de impulsar el desarrollo ms sostenible. de contratacin que se lleve a cabo debe apoyar y promover la me-
otras organizaciones. Legislacin en esta materia debe tener en
Para las PYMES

8. Aprovechar este incremento en los requerimientos sociales y ambientales para implementar mejoras en su estrategia y sistemas de gestin.
Una respuesta natural de la PYMES a esta tendencia de trasladar requerimientos sociales y ambientales a la cadena de suministro es quejarse de la carga difcil que supone cumplir con estas nuevas
obligaciones sin a veces la necesaria formacin, conocimientos ni

43
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas recursos (econmicos y humanos) para llevar a cabo el proceso de implementacin. Aunque no les falta razn, ir cogiendo ms fuerza en los prximos aos esta tendencia, por lo que se aconseja a los directivos de las PYMES que asumen este reto como una oportunide sus riesgos sociales y ambientales que harn sino crecer en los
dad para implementar mejoras en la gestin estratgica y operativa prximos aos. Si se implementan correctamente, estas mejoras redundarn en reducciones en los costes de produccin (mayor efimejoras en la utilizacin de recursos humanos y efectos positivos ciencia en el uso de materiales y recursos naturales) as como reputacionales. Asimismo permitir a la empresa mejorar sus opciones en concursos y procesos de contratacin en donde criterios sociales y ambientales ganan en importancia cada ao.
e aconseja a los directivos de las PYMES que asumen este reto como una oportunidad para implementar mejoras en la gestin estratgica y operativa de sus riesgos sociales y ambientales.
44
Anexo. Fichas de empresas del Ibex35
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011)17, el principal ndice de referencia de la bolsa espaola que incluye las principales empresas por capitalizacin burstil. La ficha elaborada para cada empresa relacin con su red de proveedores. Dentro de este anlisis,
detalla su forma y nivel de incorporacin de exigencias RSE a su incluimos el alcance de los compromisos RSE en la cadena de suministro, sistema de gestin y mecanismos de seguimiento y control. La informacin recogida es la proporcionada pblicamente por las que no estn incluidos en las fichas y que las compaas utilicen. determinado EIRIS (Ethical Investment Research
empresas. Puede haber procesos y caractersticas sobre la cadena El sector de actividad atribuido a las empresas es el que ha www.eiris.org), que tambin califica el nivel de riesgo de cada sector en lo que respecta a cadena de suministro. El riesgo pas est determinado segn los criterios utilizados por EIRIS. Para la cadena de suministro se consideran pases de riesgo alta. Los pases que se consideran de renta alta son18: aquellos que no estn considerados por la OCDE como de renta Australia, Austria, Blgica, Canad, Repblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungra, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Japn, Corea del Sur, Luxemburgo, Pases Eslovenia, Espaa, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos. Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Algunas compaas utilizan los sistemas de gestin de proveedores gestionar informacin sobre proveedores en distintos sectores. Las compaas espaolas utilizan Repro para proveedores en los sectores elctrico, gas, petrleo y agua, y Docuplus, para los sectores servicios e industria.
17
Service,
de Achilles, compaa que se dedica a identificar, calificar, evaluar y
De las empresas pertenecientes al ndice Ibex35 no aparecen Acerinox, Grifols ni Tcnicas Reunidas debido a la escasa informacin pblica disponible sobre sus cadenas de suministro. 18 World Bank list of economies, 18 Julio 2011
45
ABENGOA, S.A.
Sector de actividad
Riesgo de la cadena de suministro

Presencia en pases de renta baja OCDE.
Sistemas de ingeniera de gran envergadura (riesgo bajo).
Descripcin de la actividad
Abengoa posee cinco unidades de negocio distintas. Abenisa, para actividades de ingeniera industrial y produccin (56% ventas de 2010); Befesa, compaa para servicios medioambientales; Abengoa Bioenerga, dedicada a la produccin y desarrollo de biocombustibles; Abengoa Solar, compaa que se encarga del diseo, promocin, construccin y operacin de plantas solares; y por ltimo, Telvent, dedicada a las tecnologas y servicios de informacin.
Tamao de la cadena
Acuerdos con ms de 16.700 proveedores en 37 pases.
Importe neto de facturacin

5,566,149
Evidencias de compromiso formal

Obligacin de firmar Cdigo de Responsabilidad social para proveedores. Adhesin al inventario de emisiones de GEI.
Alcance de compromisos
Compromiso en todos los mbitos de RSC (seguridad y salud, derechos laborales, medio
ambiente, buen gobierno) a travs del cdigo de RSC (contempla todos los aspectos del Pacto Mundial) Medicin de emisiones de lo contratado con Abengoa.
Mecanismos de gestin de cadena de suministro

La compaa se sirve de una serie de instrumentos para gestionar la relacin con los proveedores, empezando por varias vas de comunicacin, algunas directamente relacionadas con la responsabilidad social (buzn de correo RSC, canal de denuncias externo, visitas peridicas). La gestin de la cadena se basa en un sistema de informacin sobre proveedores que permite clasificarlos, monitorizar y evaluar el desempeo de estos. En algunos casos, para socios estratgicos (pequeas empresas proveedoras de servicios o de pases de lento desarrollo), la compaa ofrece facilidades en el acceso a financiacin, y forma tcnicamente al proveedor para mejorar los sistemas de seguridad y salud, y de prevencin de riesgos laborales.
Por ltimo, desde 2010, Abengoa, a travs de la fundacin Focus-Abengoa otorga el premio a la empresa sostenible, en categoras de Gran empresa y Pyme, suponiendo este un incentivo al desempeo en materia de RSC para las compaas suministradoras.
Mecanismos de control de cadena de suministro

Los mecanismos de control de Abengoa estn basados en auditoras, que varan dependiendo del rea de negocio. En las actividades de ingeniera, a travs de SAP se hacen evaluaciones en el momento de las entregas, y se lleva a cabo una revisin anual de las homologaciones. En el negocio del agua, se audita a los proveedores durante las visitas de seguimiento a los productos enviados para las obras en curso. En biocombustibles se audita a los proveedores crticos en relacin con la calidad del producto que finalmente entregar la compaa. En las plantas solares, las auditoras se llevan a cabo durante su construccin, y al resto de proveedores se les hace evaluacin y seguimiento de la documentacin aportada. La compaa posee asimismo un canal de denuncias externo especfico para proveedores, y en sus informes comenta casos particulares sobre su cadena. En el informe de 2010 la compaa pone el ejemplo de un proveedor expulsado en el negocio de produccin de biocombustibles por no cumplir la poltica de sostenibilidad social y medioambiental de Abengoa. 46
ABERTIS, S.A.
Sector de actividad
Construccin (riesgo bajo).
Anexo

La compaa opera en pases de renta baja OCDE
Abertis se dedica a la gestin privada de infraestructuras pblicas. Sus reas de negocio son las autopistas, infraestructuras de telecomunicaciones (difusin y distribucin de seales audiovisuales, transmisin va satlite), aeropuertos, aparcamientos y parques logsticos.
Tamao de la cadena
17 pases (91% de compras a proveedores locales)

4,105,862

Clusulas sociales y medioambientales como requisitos para contratar (95% de concursos presentados en 2010 las incluan).
Sociales: cumplimiento de legislacin vigente. Medioambientales: cumplimiento de legislacin vigente.

La compaa posee un portal de proveedores implementado en 2011. A travs de l, los suministradores potenciales pueden conocer las polticas de contratacin del grupo y pasar el proceso de homologacin, y los proveedores actuales conocer el estado de sus facturas y sus pedidos.
A travs del portal y el sistema externo Sispro (Achilles), la compaa establece una evaluacin de los proveedores en materia de responsabilidad social para posicionarlos con respecto a las medias del mercado (por encima, por debajo, y en la media). Abengoa utiliza el portal para ejercer la monitorizacin y el control.

La compaa utiliza un protocolo desarrollado en 2010 para la homologacin y evaluacin continua de sus proveedores. El objetivo es asegurarse que las empresas suministradoras cumplen durante su desempeo con los requisitos de homologacin. En el informe de RSC de 2010 la compaa afirma tener 2.198 proveedores homologados.
47
ACCIONA, S.A.
Sector de actividad

Actividad en pases de renta baja para OCDE
Construccin (riesgo bajo)
La compaa posee tres lneas principales de negocio: Infraestructuras, donde realiza la ingeniera, ejecucin de obras y su posterior mantenimiento; energa, donde disea, produce y opera en actividad elica (y est presente en energas hidrulica, solar trmica y fotovoltaica, biomasa, produccin de biocombustible, etc.); y agua, ya que disea, construye y opera plantas de tratamiento de agua, plantas desalinizadoras, depuradoras, etc. Acciona tiene otros negocios no ligados a su actividad como son los servicios financieros, la produccin de vinos y el diseo de proyectos de exposiciones, museos y eventos.
Tamao de la cadena

6,263,027

Condiciones de contratacin.
Principios de Pacto Mundial. En aspectos sociales, inclusin como clusulas de contratacin que el proveedor demuestre que cumple con la Ley de Integracin Social del Minusvlido (LISMI) y Ley Orgnica de igualdad efectiva de hombres y mujeres. En materia medioambiental, exigencia (en especificacin tcnica de compra) de sello FSC o equivalente en compra de madera.

La gestin se lleva a cabo a travs SAP que evala a todos los proveedores relevantes realizando un historial que sirva como informacin para la toma de decisiones. Entre los criterios evaluados que sirven al sistema de informacin se encuentran criterios medioambientales y de prevencin de riesgos laborales. En el registro maestro de proveedores estos poseen una calificacin en Responsabilidad empresarial y sostenibilidad.

La compaa posee varios mecanismos de control para la cadena de suministro. Por un lado se encuentra el cuestionario de autoevaluacin, que valora la criticidad de los proveedores en base a transparencia y tica, derechos humanos y accin social, seguridad y salud, y calidad y medio ambiente.
En Acciona Infraestructuras se lleva a cabo una parametrizacin de indicadores relativos al riesgo laboral en sus proveedores. En Acciona Energa y Acciona Inmobiliaria se lleva a cabo las evaluaciones a travs de SAP que se comentan en el apartado de sistemas de gestin.
48
Anexo
ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIN Y SERVICIOS S.A.

Sector de actividad

Actividad en pases de renta baja para OCDE
El grupo ACS se dedica a cuatro reas de actividad: Construccin (obra civil y edificacin), concesiones, medio ambiente (conservacin y mejora, tratamiento de residuos y externalizacin del mantenimiento integral de edificios) y servicios industriales (instalaciones, proyectos, sistemas de control, etc.). Adems, el grupo posee participaciones estratgicas en infraestructuras (Abertis) y energa (Iberdrola).
El grupo posee un total de 83,186 proveedores. La actividad de construccin posee 21,022, la de medio ambiente 26695 y la de servicios industriales 32,469.
Tamao de la cadena

15,379,700
Vara dependiendo de la empresa. Obligaciones laborales y de tica empresarial. Requerimientos medioambientales.
Cdigo de conducta extensible a proveedores. En parte de contratos de 2010 se incluyen clusulas de rescisin por incumplimiento del cdigo.

En las distintas compaas del grupo la gestin de la cadena se lleva a cabo a travs del departamento de compras mediante el sistema de gestin. Este es un sistema de clasificacin y homologacin de proveedores y contratistas, que incluye mapas de riesgo de proveedores (posee categoras de riesgo en sostenibilidad). Paralelamente, el grupo proporciona formacin en calidad, medio ambiente, seguridad y ejecucin de los trabajos. Existe gua medioambiental para subcontratistas.

La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo a travs de los sistemas de evaluacin del desempeo (este, segn el informe de responsabilidad social, es un principio bsico de actuacin que se desarrollar por las diferentes empresas segn las prioridades estratgicas). Entre los criterios que considera este sistema se encuentra la obligatoriedad de cumplir toda la legislacin vigente en trminos sociales, laborales, de seguridad y salud, y medioambientales. Las auditoras son llevadas a cabo tanto por personal interno como independiente. Si el resultado es negativo se elimina al proveedor de la base de datos, excepto si este es de importancia estratgica, en cuyo caso se plantean medidas que incluyen actividades formativas.
49
AMADEUS IT HOLDING, S.A.

Sector de actividad
Tecnologas de la informacin (riesgo bajo)

Actividad en pases de renta baja para OCDE.
La empresa se dedica a la provisin de soluciones informticas para la industria del viaje y el turismo a travs de dos lneas de negocio: Distribucin electrnica de productos de viajes y soluciones tecnolgicas a proveedores de viajes y agencias de viajes, y soluciones tecnolgicas para proveedores de viajes que les permitan automatizar procesos de negocio como reservas, gestin de inventario y control de salidas.
Tamao de la cadena

2,593,600
Personal de compras tienen que tener en cuenta una serie de consideraciones de carcter medioambiental.

La informacin que maneja en la gestin de su cadena de suministro consiste en los informes consolidados generados como resultado de las evaluaciones peridicas de los proveedores.

En el proceso de evaluacin de los proveedores se incluyen aspectos relacionados con la responsabilidad ambiental.
50
ARCELORMITTAL, S.A.
Sector de actividad
Minera y metales (riesgo bajo)
Anexo

Su actividad principal es la produccin de acero (fundamentalmente plano y largo), pero tambin se dedica a la minera de carbn y hierro, y a la distribucin de sus productos. Cotiza en varios mercados.
Tamao de la cadena

58,271,410

Cdigo de aprovisionamiento responsable. Participacin en grupo de trabajo de cadena de
El Cdigo de aprovisionamiento responsable establece unos criterios a seguir por los proveedores que incluyen compromisos y procedimientos en materia de: Salud y seguridad Derechos humanos Comportamiento tico Estndares medioambientales.
suministro de Pacto Mundial. Arcerlormittal Brasil: Pacto Nacional erradicacin trabajo esclavo. Arcerlormittal Sudfrica: Trabaja marco B-BBEE* en sus operaciones.
* Broad-Based Black Economic Empowerment
51
BANCO POPULAR, S.A.

Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
No desarrolla actividad en pases de renta baja.
Financiero (riesgo bajo)
La actividad principal de la empresa es la banca comercial, especialmente las pequeas y medianas empresas. Tambin desarrolla actividad de banco de inversin. Grupo Banco Popular cuenta con filiales en Portugal y Florida (EEUU), y las entidades de depsito Banco Popular-e (servicios financieros en internet) y Popular Banca Privada (gestin de patrimonio). El grupo tambin posee entidades especializadas en factoring, gestin de fondos de inversin, fondos y planes de pensiones, valores y bolsa, sociedad de tenencia de acciones, de capital riesgo, y de renting y seguros.
Tamao de la cadena
6,477 proveedores locales (Espaa) y 65 no residentes. 297 millones de en compras en 2010.

3,462,008 (margen bruto)

Cdigo de conducta para proveedores.
El cdigo de conducta para proveedores incluye la obligatoriedad de cumplir los principios del Pacto Mundial.

El banco posee canales especficos de comunicacin con sus proveedores como son la encuesta de satisfaccin anual o los encuentros en foros.
Para entrar en sus sistemas de gestin, la compaa entrega a los proveedores una ficha de evaluacin, con la cual se van componiendo los perfiles y el banco puede tomar las decisiones necesarias.

El control de los proveedores de la compaa se realiza a travs de las fichas de evaluacin, en la que se los valora en base a su gestin econmica, laboral, medioambiental y social.
En el informe, la empresa comunica que no ha cancelado ningn contrato en 2010 por incumplimiento del cdigo de conducta.
52
BANCO SABADELL, S.A.

Sector de actividad
Anexo
Filiales y participadas en Mxico y Repblica Dominicana; oficinas en Marruecos; oficinas de representacin en pases de bajo salario OCDE.
La compaa se dedica a la banca comercial, banca corporativa y de negocios globales, mercados de inversin y banca privada.
Tamao de la cadena
234 proveedores con 47 millones de de gasto adjudicado en 2010.


Cdigo de conducta para proveedores.
El cdigo de conducta para proveedores incluye el cumplimiento de los diez principios del Pacto Mundial (sociales y medioambientales).

La compaa se comunica con sus proveedores a travs de canales especficos como el portal de compras y la encuesta de satisfaccin de proveedor.
A los proveedores que trabajan para oficinas de la compaa que estn certificadas, se les forma en aspectos medioambientales (poltica del Banco Sabadell, implantacin de sistemas de gestin ambiental, implicacin de proveedores con el medio ambiente).
53
BANCO SANTANDER, S.A.

Actividades en pases de renta baja para OCDE.
La actividad del Banco Santander gira en torno a cuatro reas de negocio: Banca comercial, banca mayorista y global, gestin de activos y seguros, y banca privada global.
Tamao de la cadena
3,185 proveedores homologados, 355 en Espaa, 3,625 M de en 2010.

42,049,000 Margen bruto
Algunos contratos obligan a compromiso con Pacto Mundial. Parte de las contrataciones se realizan a centros especiales de empleo.

Los canales especficos de comunicacin consisten, en 2010, en algn encuentro concreto, como almuerzos, o un foro para dar a conocer el sistema de gestin de proveedores.
La compaa implement en 2010 el portal para proveedores Aquanima para Santander Totta (entidad de Santander en Portugal), y se espera que se implante para otras sociedades del grupo. La gestin de los proveedores se realiza a travs de Aquanima y Negociaciones Globales.
54
BANKINTER, S.A.
Sector de actividad
Anexo

Actividad desarrollada en Espaa.
La compaa tiene definidos varios sectores de actividad: Finanzas personales, banca privada, banca personal, extranjeros, Banca corporativa, y empresas y pequeas empresas.
Tamao de la cadena
245 M de facturados en 2010.


Poltica ambiental extensible
En los requisitos de homologacin la compaa establece que el proveedor debe desarrollar su
actividad de forma tica y socialmente responsable y de acuerdo a la poltica medioambiental del banco.
55
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

Sector de actividad

Actividad en pases de rentas bajas para OCDE.
La compaa desarrolla su actividad en diversas regiones geogrficas (Europa, Amrica del Norte, del sur y Asia, con la participacin en el chino China Citic Bank). Las reas de negocio son banca al por menor, administracin de activos, banca privada, mayorista, banca de empresas y corporaciones, gestin de fondos y planes de pensiones.
Tamao de la cadena
6,036 proveedores de ms de 100,000 de facturacin. 3,294 de ellos en Espaa.


Poltica de derechos humanos con exigencias a proveedores.
En contratos, compromisos sociales (mano de obra infantil, trabajo forzoso, discriminacin, etc.)
En contratos, compromisos medioambientales (respeto de legislacin, fomentar el uso eficiente de los recursos). Solicitud declaracin de cumplimiento de principios de Pacto Mundial.
56
BOLSAS Y MERCADOS ESPAOLES, SHMSF, S.A.

Sector de actividad
Servicios de apoyo. Sector financiero (riesgo bajo)
Anexo

Actividad en Espaa
La compaa es el operador de todos los mercados de valores y sistemas financieros en Espaa, posee ms de veinte subsidiarias (entre ellas las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y desarrolla su actividad en siete reas: Renta variable, renta fija, derivados, compensacin y liquidacin, consultora, difusin de informacin, y formacin.
Tamao de la cadena
6,695 proveedores, el 92.33% espaoles.

314,033
Slo compra papel con certificados de calidad y sostenibilidad.
Provisin de equipos informticos catalogados con ENERGY STAR (ahorro en consumo de energa)

Los canales de comunicacin especficos para proveedores incluyen la pgina web corporativa, reuniones con proveedores, atencin de consultas y reclamaciones, solicitud de presupuestos, evaluacin de los pedidos, evaluacin inicial de los proveedores.
57
CAIXABANK, S.A.
No desarrolla actividad en pases de renta baja.
La actividad del grupo est organizada en torno a dos lneas de negocio: El negocio financiero y el de servicios: En el primero, se dedica a la banca internacional (participaciones en bancos de fuera de Espaa), seguros y entidades financieras especializadas (complemento de la actividad de La Caixa, y a la banca minoristas, para particulares, empresas, banca personal y privada. En el segmento de servicios se engloban las participaciones de la compaa en empresas. Es poseedora de participaciones en mltiples empresas que cotizan en el Ibex35.
Tamao de la cadena
1,078.5 millones de de compras a proveedores en 2010. 39,692 proveedores distintos han sido utilizados.

6,433,376

Clusulas especficas en contratos a proveedores.
Servihbitat incluye en los contratos desde 2010 el compromiso de cumplimiento por parte de los pro-
veedores del Pacto Mundial. Promocaixa (filial de compra de artculos de promocin) incluye clusula de cumplimiento de principios de Pacto Mundial. Vivienda asequible (obra social) realiza controles de certificaciones medioambientales y laborales a sus proveedores.

La compaa posee canales de comunicacin especficos para proveedores a travs de los contactos con los gestores de los contratos y los comits de compras de la compaa.

Caixabank realiza auditoras ambientales y sociales para proveedores por compras que La Caixa realiza en empresas con plantas de produccin en pases en desarrollo.
58
EBRO FOODS, S.A.

Sector de actividad
Alimentacin (sector riesgo).
Anexo

La compaa tiene produce, comercia y distribuye productos en los negocios del arroz (48% negocio) y la pasta (52% negocio). Tiene presencia en 27 pases a travs de ms de 60 marcas comerciales. Tambin tiene presencia en negocio de biotecnologa dedicado a investigacin y desarrollo de nuevos productos.
Tamao de la cadena

1,702,023
El informe de RSC explica que proveedores deben respetar derechos humanos y laborales, y tener polticas de respeto medioambiental, as como permitir a Ebro Foods realizar auditoras, pero no aportan evidencias de mecanismos de gestin, control o evidencias formales.
59
ENAGS, S.A.
Sector de actividad
Distribucin de energa y combustible (riesgo bajo)

Actividad en Espaa
Enags es el transportista nico de la red de transporte primario de gas natural. Posee 9.000km de gasoductos en territorio espaol y tres plantas de regasificacin (Cartagena, Huelva y Barcelona). Es operadora de dos almacenamientos subterrneos (Serrablo y Gaviota).
Tamao de la cadena
2,031 proveedores. 959 reciben pedidos.

981,735

Poltica de responsabilidad social que desde 2009 supone clusula de obligatorio cumplimiento para proveedores. Pacto Mundial extensible por contrato a proveedores.
Sociales y medioambientales a travs de los compromisos formales.

La compaa tiene canales de comunicacin especficos con proveedores fundamentalmente a travs de internet, por medio de procesos de homologacin, formularios de consulta, informacin de contratacin, etc. El sistema de informacin sobre proveedores que posee Enags es Repro.

La compaa afirma que en 2010 no se ha cancelado ningn contrato por conflicto en materia de derechos humanos.
60
ENDESA, S.A.
Sector de actividad
Generacin energa (riesgo bajo)
Anexo

Las actividades principales de la compaa son la generacin (termal, hidrulica y nuclear), transporte y venta de energa elctrica, as como la distribucin de gas natural. Tambin desarrolla actividad en el sector de la minera.
Tamao de la cadena
24,373 proveedores

31,177,000

Inclusin de clusulas de rescisin en contratos con proveedores por incumplimiento en materias de seguridad y salud laboral. Contratos incluyen compromisos en materia ambiental.
Obligaciones en materia de seguridad y salud. Compromisos y obligaciones en aspectos
medioambientales. 530 los 726 contratos que Endesa considera significativos incluyen clusulas sobre derechos humanos o han sido objeto de evaluacin.

Endesa imparte formacin a proveedores en seguridad y salud.

Endesa lleva a cabo la monitorizacin de sus proveedores a travs de su sistema de evaluacin VendoRating, que permite considerar a los proveedores en materias de sostenibilidad.
La compaa realiza auditoras a proveedores potencialmente estratgicos en medio ambiente (ISO 14001), calidad (ISO 9001) y seguridad laboral (OSHAS 18001). Se tiene en cuenta en la evaluacin la firma del Pacto Mundial o la disponibilidad de un cdigo tico. En el informe de responsabilidad social se informa de que 89 de los 617 proveedores o contratistas significativos (14,4%) han sido evaluados en aspectos de derechos humanos. De estos, 70 son de Espaa y Portugal (de un total de proveedores de 343, lo que supone un 20,4%).
61
FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS, S.A.

Sector de actividad
La compaa desarrolla todas sus actividades agrupadas en tres lneas. Infraestructuras, que incluye construccin (infraestructuras y equipamientos), industria (gestin integral de proyectos), cemento y concesiones; servicios, donde esta presente en medio ambiente urbano e industrial, gestin integral del agua, mobiliario urbano, logstica y servicios aeroportuarios; energa, con instalaciones elicas, termosolares y fotovoltaicas.
Tamao de la cadena
2,186,770 miles en compras a proveedores en 2010.

12,114,168
Obligatoriedad de respetar normas de Pacto Mundial. Su incumplimiento puede llevar a la cancelacin de contratos.

Respecto a la gestin, slo comenta que se llevan a cabo acciones formativas y campaas de sensibilizacin a los proveedores. No cuenta con canales de comunicacin especficos para estos. 600 proveedores bajo modelo de gestin de compras.

La compaa no proporciona informacin pblica (informes anuales y de responsabilidad social) sobre mecanismos de control de proveedores en materias de responsabilidad social.
62
FERROVIAL, S.A.
Sector de actividad
Anexo

Ferrovial desarrolla su negocio en cuatro reas: Servicios, que incluye gestin de residuos, limpieza viaria y la actividad de mantenimiento de infraestructuras; el rea de construccin (que incluye a Agroman) se centra en infraestructuras, instalaciones industriales y plantas de tratamiento de aguas; el rea de gestin de autopistas, y el rea de gestin de aeropuertos.
Tamao de la cadena
96,724 proveedores en 2010

12,169,000

Desde 2008, clusula especfica sobre RSC para proveedores en Agroman (contrata 73% de proveedores del grupo). Cdigo tico para proveedores. Exigencia de Pacto mundial a proveedores y subcontratistas relevantes.
Aspectos sociales: anlisis en derechos humanos en a proveedores en funcin del riesgo pas)
Medio ambiente: Especificaciones clusulas, uso de materiales reciclados en construccin, observaciones sobre la compra de madera.

La compaa se comunica con sus proveedores a travs de varios canales como son reuniones especficas, encuestas, foros de proveedores, memorias, etc. Tambin posee programas de formacin para proveedores en reas de RSE como medio ambiente, seguridad y salud o cdigo tico.
El sistema de informacin de los proveedores est creado a partir de la homologacin de estos en las distintas reas de la compaa (construccin, servicios, aeropuertos).

Los mecanismos de control de la cadena de suministro varan dependiendo del rea de actividad. En el rea de la construccin desde cada obra se realiza la evaluacin de los proveedores ms relevantes en materia de RSE. Un proveedor con tres incidencias en un ao, o una incidencia muy grave pasa a ser catalogado en el sistema de informacin como rechazado para un perodo mnimo de tres aos. En la divisin de aeropuertos, las compras se realizan fundamentalmente a proveedores que estn homologados, y stos, para serlo, han de cumplir los requisitos de RSE que impone BAA. La compaa dispone asimismo un buzn de denuncias al que puede acceder cualquier usuario a travs de internet. Ferrovial informa sobre el desempeo de su cadena de suministro. En 2010, se evalu a 9,876 proveedores, se rechaz a 735, y se registr un total de 303 incidentes.
63
GAMESA CORPORACIN TECNOLGICA, S.A.

Sector de actividad
Ingeniera y maquinaria (riesgo bajo)

Gamesa desarrolla una actividad vertical que consiste en el diseo, produccin, instalacin y mantenimiento de aerogeneradores.
Tamao de la cadena

2,735,645

Condiciones generales de contratacin incluyen, de manera explcita, el respeto a los derechos humanos, prcticas laborales, posicionamiento contra fraude y corrupcin.
Clusulas de carcter social en la contratacin. En medio ambiente, a algunos proveedores se les exige poseer ISO 14001 o un compromiso de implantarla.

La compaa informa sobre los diversos canales de comunicacin que posee con los proveedores. Entre ellos se encuentran foros y conferencias sectoriales, encuentros con proveedores, y sesiones individualizadas con proveedores. Por otra parte, existe un portal en internet para aspectos tcnicos y de entregas.

La compaa lleva a cabo la seleccin y evaluacin de proveedores a travs de un proceso de auditoras en las que se comprueba la capacidad tcnica y la implantacin de normas como las ISO 9001 y 14001, o la OSHAS 18001.
64
GAS NATURAL SDG , S.A.

Sector de actividad
Anexo

La compaa se dedica a la generacin elctrica, suministro, distribucin y comercializacin de energa elctrica y gas natural.
Tamao de la cadena
8,203 proveedores con contrato en vigor, 3,249 son de Espaa.

19,630,000

Condiciones generales de contratacin con clusulas de RSE.
Cumplimiento de las condiciones medioambientales y de calidad de la compaa.
Cumplimiento de la normativa en vigor de prevencin y riesgos laborales. Desarrollo del plan de seguridad y salud laboral en todas las obras y servicios afectados por la legislacin. Cumplimiento cdigo tico de la compaa.

La gestin de los proveedores de Gas Natural se canaliza a travs del portal de proveedores en Espaa (1,752 empresas inscritas), mediante el cual se gestionan ofertas, pedidos, documentacin y normativa.
El sistema de informacin de la compaa se basa en el uso de la plataforma RePro y un modelo de homologacin de proveedores y productos que se est implementando en Espaa en distribucin y generacin. La empresa ha desarrollado campaas de formacin y sensibilizacin en distintos mbitos de RSE en Argentina y Colombia.

La monitorizacin de proveedores se lleva a cabo mediante la supervisin de contratistas y subcontratistas de distribucin elctrica segn el procedimiento del sistema de gestin de la prevencin OSHAS. Por otro lado se envan cuestionarios de forma puntual sobre alguna accin particular.
65
IBERDROLA, S.A.
Actividad en pases de renta baja para OCDE. (2.3% de compras en pases de riesgo segn EIRIS).
Generacin de energa (riesgo bajo)
La actividad principal de Iberdrola comprende la generacin, distribucin y comercializacin de electricidad, tanto de fuentes renovables como convencionales. Otros negocios en los que est presente son el suministro de gas, actividades de ingeniera y negocio inmobiliario.
Tamao de la cadena
Ms de 17,000 proveedores en 2010

30,431,034

Poltica medioambiental extensible a proveedores. Requisitos de RSE en contratos con proveedores.
En medio ambiente, cumplimiento de la poltica ambiental de Iberdrola y de los requisitos
especficos de los contratos. En aspecto sociales, cumplimiento de requisitos de los contratos.

Para gestionar la cadena de suministro, la compaa utiliza distintos canales especficos de comunicacin como encuentros particulares con proveedores, encuestas, jornadas con entidades empresariales, portal proveedor, etc. Iberdrola, adems, en colaboracin con otras entidades, enva metodologa para la implantacin de la RSE en las PYMES. La informacin sobre los proveedores en materia RSE se empez a clasificar en 2010 (187 proveedores con puntuacin en RSE). La compaa incentiva mediante escritos a los proveedores para que se certifiquen en calidad, riesgos laborales y medio ambiente.

Los mecanismos de control a proveedores incluyen encuestas de emisiones de CO2 a algunos proveedores, y la evaluacin de su cadena de suministro en tres reas, siendo una de estas la responsabilidad social (incluyendo seguridad y prevencin de riesgos laborales y medio ambiente). De esta monitorizacin se derivan indicadores mensuales y ratios de mejora anual en RSE.
66
Anexo
INTERNATIONAL CONSOLIDATED AIRLINES GROUP

Sector de actividad
Transporte areo (riesgo bajo)

La actividad principal de la compaa es el transporte de pasajeros y mercancas. Adems, desarrolla actividades de mantenimiento de aviones (suyos y de otras compaas), y la asistencia a aviones y pasajeros en los aeropuertos de Espaa.
Tamao de la cadena

4,582,000 (Iberia)

Clusulas especficas en contratacin. Pacto Mundial a proveedores considerados crticos.
Cumplimiento de normativa vigente en aspectos de calidad, seguridad e higiene, laboral y medio ambiente.

La compaa posee herramientas para comunicarse con los proveedores como las encuestas de satisfaccin de cliente interno, canales permanentes de negociacin, y alguna herramienta particular de comunicacin (Ariba sourcing). El sistema de informacin de proveedores que utiliza la compaa est conformado por el sistema de gestin de compras y la informacin de la monitorizacin.

La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo con distintas periodicidades atendiendo a diversos criterios, como pueden ser el nivel de riesgo que supone el proveedor para Iberia, o la criticidad del proveedor para la cadena de valor. Iberia posee un portal de incidencias de compras.
67
INDUSTRIA DE DISEO TEXTIL, S.A.

Sector de actividad
Textil (sector riesgo)

Actividades en pases de renta baja para OCDE.
Inditex es una compaa dedicada al diseo, produccin y venta de ropa, calzado y accesorios a travs de sus diversas marcas: Zara, Pull & Bear, Mximo Tutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara home, Kiddys class y terque.
Tamao de la cadena
1,337 proveedores activos (458 UE, 99 resto de Europa, 599 Asia, 63 Amrica y 118 frica).

12,526,595

Cdigo de conducta para fabricantes y talleres externos.
Alcance de compromisos Los descritos en el cdigo de conducta para fabricantes y talleres externos:
Seguridad y salud. Condiciones de trabajo. Compromisos medioambientales.

La compaa no describe canales especficos de comunicacin con sus proveedores. Sin embargo, la interaccin con la cadena de suministro es constante a travs del programa de evaluacin del cumplimiento del cdigo de conducta. Por medio de este programa, Inditex tiene creado un rating de proveedores en actualizacin constante. Asimismo, la compaa est adscrita a varias iniciativas internacionales relacionadas con la gestin de la cadena de suministro (Ethical Trading Initiative, programa Better Work de la OIT, o un acuerdo marco especfico con la ITGLWF*). Inditex lleva a cabo la gestin de su cadena de suministro estructurndola en clsters (proveedores, fabricantes, sindicatos, asociaciones, etc.).

Inditex lleva a cabo el control de la cadena de suministro mediante el programa de evaluacin del cumplimiento del cdigo de conducta. En l se contempla primeramente una autoevaluacin de los proveedores en tres mbitos (cumplimiento del cdigo, cumplimiento de estndares de seguridad y salud, y aspectos tcnicos de produccin). A continuacin se realiza una auditora para conocer el nivel de desempeo en los puntos del cdigo de conducta, y si se incumplen algunos, se plantean planes correctivos. Finalmente, se llevan a cabo auditoras de seguimiento para verificar la correccin de los eventuales fallos detectados. En el informe de la compaa se comentan casos de incumplimientos por parte de algunos proveedores y se proporciona informacin sobre el desempeo y grado de cumplimiento /incumplimiento de su cdigo de conducta.
* Federacin internacional de trabajadores de textil, vestimenta y cuero.
68
INDRA SISTEMAS, S.A.

Sector de actividad
Servicios informticos (riesgo bajo)
Anexo

Actividad en pases de renta baja.
Su actividad consiste en el diseo, desarrollo e implementacin de sistemas basados en el uso de tecnologa de la informacin para distintas reas de aplicacin: Transporte y trfico, energa e industria, administraciones pblicas y sanidad, servicios financieros, seguridad y defensa, y telecomunicaciones y medios de comunicacin.
Tamao de la cadena

2,557,042

Cdigo tico para proveedores. Principios marco de relacin con proveedores.
En aspectos sociales, principios marco (no obliga pero lo tiene en consideracin) y cdigo de
conducta para proveedores. En aspectos medioambientales, consideracin de los principios marco.

La empresa somete a los potenciales proveedores a un proceso de homologacin que tiene en cuenta aspectos econmicos, sociales y medioambientales. Posee adems comunicacin especfica con proveedores a travs de encuestas de satisfaccin.

El control se realiza mediante una evaluacin anual a una muestra de proveedores, pero se especifica en su informe de responsabilidad social si esta evaluacin contiene aspectos relacionados con la RSE.
69
MAPFRE, S.A.
Sector de actividad

Opera en pases de renta baja para OCDE.
Seguros de no vida (riesgo bajo)
Lleva a cabo negocios en mbitos de la actividad aseguradora. En Espaa, adems, tiene presencia en los negocios de la gestin de fondos de inversin, fondos y planes de pensiones y otras actividades de servicios.
Tamao de la cadena
Relacin con 192,978 proveedores por valor de 3,450 millones de .

20,471,000

La gestin de los proveedores incluye canales de comunicacin particulares con proveedores como portales web particulares para los distintos negocios, y responsables de comunicacin con proveedores especficos tambin para cada rea. La compaa proporciona tambin materiales de formacin a partir de los cursos y congresos en los que participa MAPFRE (buen gobierno y pautas de responsabilidad social).
70
Anexo
MEDIASET ESPAA COMUNICACIN, S.A.

Sector de actividad
Medios de comunicacin (riesgo bajo)

Actividad en Espaa
La compaa obtiene sus ingresos fundamentalmente de la explotacin del espacio televisivo de las cadenas de televisin que opera. Sus actividades principales consisten en la creacin, produccin y distribucin de de programacin para televisin, y emisin desde exteriores y sus instalaciones.
Tamao de la cadena

837,801

Clusulas especficas en contratos a proveedores.
En contratos, compromisos sociales (mano de obra infantil, trabajo forzoso, discriminacin, etc.). En contratos, compromisos medioambientales (respeto de legislacin, fomentar el uso eficiente de los recursos).

La compaa se comunica con sus proveedores a travs de la direccin de rea de compras y servicios generales, y por medio de una pgina web de acceso privado para estos.
71
OBRASCN, HUARTE, LAN, S.A.

Sector de actividad

Opera en pases de renta baja para OCDE.
La actividad fundamental de la compaa es la construccin, sin embargo, tambin desarrolla otras reas de negocio como son las concesiones (autopistas, ferrocarriles, puertos y aeropuertos), los proyectos de ingeniera (y construccin de proyectos industriales), el desarrollo de proyectos inmobiliarios, y el medio ambiente, fundamentalmente a travs del tratamiento de aguas (desalacin, depuracin, tratamiento de agua potable y de fangos).
Tamao de la cadena

4,909,776

Modelos de compras con clusulas de compromiso de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Mundial.
En temas sociales, exigencia de cumplir el plan de seguridad y salud a empresas colaboradoras, y en Espaa, en los contratos con empresas, estas deben aportar el alta de seguridad social de todos sus trabajadores. En rea medioambiental se realiza una evaluacin inicial a proveedores para asegurar que cumplen requisitos ambientales. Dependiendo del tipo de producto o servicio prestado, se les exige algn tipo de certificacin.

Para la gestin de la cadena de suministro, la compaa posee canales de comunicacin especficos con proveedores como son el portal del proveedor o la facilitacin a los proveedores de la documentacin necesaria para los planes de gestin de cada obra (buenas prcticas, guas de gestin ambiental y laboral). La informacin correspondiente a su cadena de suministradores la extrae del sistema informtico de compras, que marca las pautas a seguir en materia de control y el estado de los proveedores.

La monitorizacin de los proveedores se lleva a cabo mediante el sistema informtico de compras, que establece unas directrices para las inspecciones necesarias a los proveedores para asegurar que se siguen cumpliendo los requisitos de contratacin.
72
Anexo
RED ELCTRICA DE ESPAA, S.A.

Sector de actividad

Actividad en Espaa
Red Elctrica es el operador del sistema elctrico en Espaa, coordinando y garantizando continuidad, seguridad y transporte. Es asimismo el gestor del transporte nico de la red hasta los puntos de distribucin para los consumidores. Posee una filial, Red elctrica internacional, que se dedica a la inversin en infraestructuras de transporte elctrico en Amrica del sur (Bolivia y Per).
Tamao de la cadena

1,397,252

Poltica ambiental considera requisitos ambientales como criterio en seleccin de proveedores. Clusulas en condiciones generales de contratacin sobre RSE.
En aspectos sociales, condiciones del Pacto Mundial.
En aspectos medioambientales, adems de Pacto Mundial, a proveedores estratgicos o de riesgo, existencia de certificacin ambiental.

Como canal especfico de comunicacin con proveedores, la compaa posee un portal para el proveedor. La gestin responsable se lleva a cabo con proveedores estratgicos o de riesgo mediante un sistema de calificacin. Este comienza con un cuestionario y evaluacin inicial en que se tienen en cuenta factores relacionados con calidad, seguridad y medio ambiente.

La compaa no especifica mecanismos de control ms all de los cuestionarios y evaluaciones iniciales. Se proporciona informacin sobre proveedores de productos y de servicios. De los primeros, 151 estn calificados medioambientalmente, y de los que proveen servicios, los que estn calificados son 13. No obstante, no se proporciona informacin sobre el tamao total de la cadena.
73
REPSOL YPF, S.A.

Generacin de energa (riesgo bajo)
La actividad (y estructura organizativa) gira en torno a las siguientes reas de negocio: Upstream (exploracin y desarrollo de reservas de crudo y gas natural), negocio de gas natural licuado, downstream (refino, comercializacin de productos petrolferos, qumica y gas natural licuado), y desde 2010, nuevas energas, para identificar oportunidades en las que puedan existir sinergias con su actividad. Otras dos reas de negocio son las participaciones estratgicas de YPF y Gas Natural Fenosa.
Tamao de la cadena
24,077 proveedores de 79 pases.

53,663,000

Condiciones particulares sobre aspectos sociales y medioambientales en la contratacin de proveedores.
En aspectos medioambientales, cumplir con la legislacin vigente en el pas y con las establecidas en la normativa y prctica interna de Repsol. En aspectos sociales, cumplir Declaracin de derechos humanos, y la Declaracin de principios y derechos fundamentales de la OIT.

La gestin de la cadena se fundamenta en un sistema de informacin unificado (Sispro) sobre los proveedores. En l se incluye informacin relativa a su calificacin inicial (en 2010 5,048 proveedores y contratistas calificados), su evaluacin de desempeo, informacin referente a RSE, etc. La compaa tambin lleva a cabo actividades de formacin. En 2010 estas actuaciones tuvieron lugar en Argelia, Bolivia, Ecuador y Mxico.

El control de la cadena de suministro se lleva a cabo especialmente con proveedores de criticidad alta (valorada en funcin del pas y el producto o servicio). Se basa en cuestionarios de calificacin y auditoras de control (798 auditoras en 2010 en 13 pases, 111 de ellas en Espaa) que incluyen la evaluacin del cumplimiento de los requisitos ticos, de derechos humanos y medioambientales. Si se incumplen los requisitos se comunica al proveedor y se intenta solucionar el problema existente. Si persiste, se cancela el contrato. A lo largo de 2010, el 6.8% de proveedores no superaron la calificacin y 10 contratos fueron cancelados por suspender la evaluacin. La compaa posee un canal de comunicacin con la comisin de tica. En 2010, un 16% de las denuncias estuvieron relacionadas con proveedores y contratistas.
74
SACYR Y VALLEHERMOSO, S.A.

Sector de actividad
Anexo
La compaa tiene presencia en cinco reas de actividad: Construccin (fundamentalmente civil), promocin inmobiliaria, concesiones (aeropuertos, autopistas y autovas, hospitales, etc.), servicios (medio ambiente, energa, agua, etc.) y gestin de patrimonio (oficinas, centros logsticos, centros comerciales, viviendas, hoteles, etc.)
Tamao de la cadena

4,820,443

Cdigo de conducta extensible a algunos proveedores.
Fundamentalmente en aspectos medioambientales, con requisitos que varan dependiendo del tipo de proveedor.
Poltica medioambiental a aceptar por algunos proveedores.

A la hora de contratar a proveedores, se valora el grado de cumplimiento de ciertos aspectos medioambientales como la posesin de certificaciones, grado de cumplimiento de los requisitos ambientales en los documentos de la actividad desarrollada, realizacin de actuaciones ambientales en relacin con su proceso productivo, etc.

El control y monitorizacin de proveedores en las reas de construccin, servicios y agua se lleva a cabo mediante la valoracin peridica de las prcticas ambientales (posesin de prcticas ambientales propias, cumplimiento de las prcticas), el cumplimiento documental ambiental (autorizaciones ambientales, permisos) y el cumplimiento de la normativa. En el rea de residuos, a los proveedores que puedan tener impactos significativos en el medio ambiente se les enva un cdigo de conducta con la finalidad de sensibilizar a proveedores con buenas prcticas ambientales. En 2010 la compaa realiz 2,473 evaluaciones en el rea de construccin (1,057 en Espaa) y ms de 450 evaluaciones en rea de servicios.
75
TELEFNICA, S.A.
Sector de actividad
Telecomunicaciones (riesgo bajo)

La compaa se dedica a proveer y operar un amplio espectro de servicios de telecomunicaciones. Su actividad se desarrolla en las lneas de negocio de banda ancha mvil, telefona mvil, banda ancha y telefona fija, y televisin de pago.
Tamao de la cadena
29,000 proveedores, 26,800 millones de en compras.

Poltica de responsabilidad en la cadena de suministro.
Compromisos de la poltica de responsabilidad de la cadena de suministro incluyen estndares ticos, derechos humanos, seguridad y salud y aspectos medioambientales.
Pertenencia a iniciativas sectoriales relacionadas con cadena de suministro (GESI*, Tin supply chain initiative**)

La gestin de los proveedores incluye la comunicacin a travs del portal proveedor (condiciones de contratacin, modelo de gestin, productos que compra telefnica, etc.), encuentros con proveedores y eventos con proveedores y organizaciones de responsabilidad social corporativa. La compaa tambin lleva a cabo actividades de formacin y sensibilizacin de forma puntual con grupos de proveedores.

Los mecanismos de control de la cadena de suministro de Telefnica pasan por la realizacin de auditoras in situ para comprobar que los proveedores siguen cumpliendo con los requisitos de responsabilidad social con el paso del tiempo. En 2010 se realizaron 1,163 auditoras en aspectos de derechos humanos, y 400 auditoras en asuntos de gestin ambiental.
La compaa posee asimismo una herramienta de GESI de autoevaluacin para proveedores. Por ltimo, Telefnica posee canales confidenciales habilitados para posibles denuncias de irregularidades
**
Global e-sustainability initiative, iniciativa relacionada con las condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de suministro en el sector TIC. Estudia la trazabilidad del tntalo. Investiga la trazabilidad del tntalo y el estao en la Repblica Democrtica del Congo.
76
Bibliografa
Bibliografa
Allen Consulting Group (2008). Investigation.
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78

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Coleccin la empresa de maana: La transicin hacia una economa sostenible

Estado actual, tendencias y su impacto en las PYMES espaolas

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

independiente sin nimo de lucro, fundada en 1992 y

Ecologa y Desarrollo (ECODES) es una organizacin

informes, artculos y manuales de buenas prcticas

sobre aspectos ambientales y sociales. Tambin disea, desarrolla y gestiona proyectos

utilizacin de recursos) pueden conducir a cambios

demostrativos para mostrar como los cambios de

Resumen Ejecutivo Para los gobiernos Para las PYMES 1. Introduccin

Para las grandes empresas

Un necesario cambio de paradigma Organizacin del informe

La cadena de valor como foco de atencin dentro del mbito de la RSE

2. Contexto y antecedentes El impacto en las PYMES 3. Fuerzas Motrices

Componentes bsicos de un programa RSE en la cadena de suministro

Anexo. Fichas de empresas del IBEX35 Bibliografa

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

el mundo globalizado actual en donde las relaciones comerciales se

precio, calidad y plazo de entrega, ahora un nmero creciente de

global de suministro ms sostenible. Destacamos a continuacin

Para las grandes empresas

Para los gobiernos

Para las PYMES

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

Un necesario cambio de paradigma

su experiencia en la gestin de riesgos en todos los mbitos de

La cadena de valor como foco de atencin dentro del mbito de la RSE

la que han respondido 1.251 empresas de 103 pases, un 65% de

Organizacin del informe

investigar y reflexionar sobre la creciente importancia de la gestin

Asimismo el informe incluye una reflexin sobre la evolucin de esta

rante los ltimos aos de la incorporacin de criterios ambientales y

encontrarn algunas recomendaciones para facilitar y fomentar la

grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el

Componentes bsicos de un programa RSE en la cadena de suministro

plificado para llevar a cabo la evaluacin de riesgo de la cadena de

Figura 1. Marco de anlisis de riesgos en la cadena de suministro

Muy alto Alto

Generalmente, la metodologa posterior de implementacin de cri-

ternativa de gestin Gua para la Gestin Responsable de la Cadena

2. Contexto y antecedentes Fase 1: Diagnostico. Esta fase consiste en la recopilacin, nor-

malmente a travs de un cuestionario, de informacin ambiental y

ponsable y reforzar los puntos fuertes del mismo. El objetivo del

pueden ser ayudas econmicas o crditos blandos para financiar

cial. Es habitual tambin durante esta fase facilitar el acceso a

El impacto en las PYMES

Inexperiencia y falta de recursos / capacidades de muchas cin de las normas RSE;

pequeas empresas para gestionar los procesos de verifica-

PYMES, por lo tanto, se encuentran con un doble dilema: por una

modelo de gestin y procesos productivos. Por eso es necesario que

de la empresa sean coherentes con la poltica RSE, formando compra;

el mbito de la RSE entre las PYMES que integran la red de

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

Desde el sector empresarial. Tambin repasaremos varias

il / iv C IC T ad s l d la de ie de s ra oc r l e o ) S de ia nt ble pa l a p o s o c l e n s a es s e l e e d n t es q u s p o n a es a d n e io r es i e D rec re (au o r ac mp e m ut s e -c ug su rep de - a con os an r sg g ie las

Traslado criterios / requerimientos RSE a la cadena de suministro

Fuente: Elaboracin propia

ciativas sociales y empresariales responsables en buen grado del

DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campaas de denuncia y activismo de consumidores.

La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas espaolas

Cuadro 2. Caso Nestl: Ms recientemente y tras

una campaa de Greenpeace que lleg a tener una re-