Jos Pio Martins

Economista

ANATOMIA DA CRTICA
O mais profundo desejo do ser humano ser apreciado (William James) A crtica intil e se voc se entrega a esse hbito com frequncia deve ser prevenido de que isso pode ser fatal para a sua carreira. (Dale Carnegie)

H dois sentidos para o verbo criticar. Um, como sinnimo de analisar, avaliar. Outro, como censurar, condenar, falar mal. Em maior ou menor grau, todos j nos pusemos a criticar os outros, em ambos os sentidos. Muitos de ns, tambm, em algum momento da vida, j puderam amargar as conseqncias de criticar os outros. A censura intil, magoa e coloca a pessoa na defensiva, pronta para justificar o seu ato, no importando o quanto errada ela possa estar. Mais: a crtica fere e transforma pessoas boas em seres desejosos de vingana. Aquele que recebe uma crtica desenvolve no seu ntimo um desejo de que o seu crtico se d mal em algum momento. A questo real : ningum, em nenhuma circunstncia, lida bem com o fato de ser criticado. O escritor Nelson Rodrigues dizia que a fofoca o esporte nacional preferido e todos, em dose maior ou menor, acabam por pratic-lo. Fofoca inofensiva, bem humorada, no faz mal algum. Falar mal e censurar outra histria. Se voc dado ao hbito de criticar os outros, deve ser prevenido de que a crtica, no raro, se volta contra voc, feito um bumerangue. Quando lidamos com pessoas, no estamos lidando com criaturas lgicas. Lidamos com criaturas emotivas, com toda a sorte de crenas, valores, orgulho e sensibilidade. Ningum vive num vcuo. Na vida e na carreira, todos dependemos dos outros para alcanar o sucesso, que , por definio, o reconhecimento dos outros sobre ns. Seja voc um empresrio, um artista, um atleta, um profissional liberal ou empregado, o sucesso s existe quando o mercado, a sociedade, os clientes, os amigos, a famlia, os outros, enfim, reconhecem o seu trabalho, o seu comportamento e os seus atos. Como integrante dessa gigantesca sociedade humana, a sua evoluo e a sua carreira dependem, em larga medida, da maneira como consegue se relacionar com as pessoas que passam por sua vida diariamente. Se isto fato, se realmente o tempo todo precisamos do nosso semelhante, por que, ento, algum se dedica ao hbito de magoar aos outros com crticas e julgamentos ofensivos? Na bblia, em Eclesiastes, est escrito: no se precipite com a tua

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lngua. Esse versculo nos previne e nos alerta para que no usemos a nossa lngua como instrumento dedicado a colecionar inimigos para ns; inimigos dos quais no precisamos e que podem nos prejudicar na nossa luta diria rumo ao progresso material e espiritual. Paulo Francis foi um dos mais brilhantes jornalistas brasileiros de todos os tempos. Ele, na verdade, era mais do que um jornalista. Era um intelectual e um analista sofisticado, lido e respeitado por todos. Francis gozava de enorme credibilidade nacional. Entretanto, com toda a sua capacidade, ele cometeu um grave erro ao, levianamente, assacar uma crtica moral contra os diretores da Petrobrs. Dissera ele que os diretores daquela empresa eram corruptos e tinham roubado dinheiro. Como acusaes levianas haviam se tornado algo comum em parte da imprensa brasileira, Francis embarcou na moda e pagou caro por isso. O que ele no contava era com a reao dos diretores da estatal. Feridos na sua honra, eles moveram um processo criminal contra o jornalista. S que moveram o processo em Nova York, onde Paulo Francis tinha residncia. Como nos EUA a liberdade de imprensa tem de contrapartida a responsabilidade pelo que se diz, o processo feriu de morte o jornalista. No tendo provas do que afirmara publicamente, Francis se viu na iminncia de ser condenado. Conversando com um jornalista amigo de Paulo Francis, ouvi dele que o processo abalara profundamente a vida do homem e ajudara a apressar a sua morte. A lio a se extrair desse episdio o alto preo que algum pode pagar por criticar os outros. E a conseqncia pode ser muito pior quando, como no episdio Paulo Francis, a acusao atinge a honra das pessoas e uma acusao sem provas. Na prtica, no preciso algum chegar a esse ponto para colher os frutos amargos do hbito de criticar. O ser humano tem de si mesmo uma viso muito mais generosa do que aquela que o mundo tem dele, e est sempre pronto a justificar os seus pensamentos e os seus atos. Por isso, ningum recebe bem qualquer tipo de crtica. Uma crena falsa o lado bom da tal "crtica construtiva". Isso conversa fiada. At porque quem invoca a idia da crtica construtiva quem a faz, nunca quem a recebe. claro que podemos analisar os atos dos outros e dar sugestes. Mas h grande distncia entre fazer isso e lanar uma crtica. Na verdade, a crtica tem uma caracterstica prpria, uma conotao prpria, uma entonao peculiar, um jeito inconfundvel, enfim, sutilezas que a transformam em ofensa, julgamento, censura, condenao. Assim que ela sempre deixa um rastro de mgoa e tristeza em quem a recebe, alm de criar cicatrizes que no se apagam. H um provrbio popular que diz: "quem bate esquece; quem apanha, nunca".

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Em 1978, Ernesto Geisel, o presidente que saa, e Joo Figueiredo, o presidente que entrava, indicaram Laudo Natel para governador de So Paulo. Os militares indicavam e o parlamento estadual deveria ratificar por meio do voto dos deputados. Paulo Maluf, at ento um poltico alinhado com os militares, resolveu criticar a indicao, cooptou os deputados estaduais e lanou o seu nome ao governo do Estado. Para surpresa dos militares, Maluf bateu o candidato do regime. Foi o nico caso na histria da ditadura. Maluf ganhou, mas magoou profundamente aos presidentes Geisel e Figueiredo. Como governador, ele passou quatro anos servindo e agradando ao presidente Figueiredo, a ponto deste dizer que Maluf foi o governador que menos lhe causou problemas. Isso foi suficiente para Figueiredo esquecer o episdio anterior? De forma alguma! Quando Figueiredo anunciou que o prximo presidente seria eleito em 1984 no colgio eleitoral, formado basicamente por deputados e senadores, e sinalizou que poderia ser um civil, Maluf rapidamente se apresentou, exibindo as suas credenciais de governador do maior Estado do pas e fiel servidor do regime. Figueiredo concordou? De jeito nenhum! Rapidamente trabalharam um outro candidato, o Ministro dos Transportes, coronel Mrio Andreazza, apresentado como o candidato do partido oficial, o PDS. Este deveria ser homologado pela conveno do PDS e disputar no colgio eleitoral contra algum candidato da oposio. Novamente Maluf se articulou, lanou o seu nome na conveno do PDS, e derrotou o candidato do governo. O presidente Figueiredo, que j no tinha esquecido o episdio ocorrido em So Paulo, sofreu mais uma flechada de Maluf. Bem, o que se viu depois uma histria conhecida. Figueiredo se encheu de raiva, recusou o apoio a Maluf no colgio eleitoral, anunciou que passaria a faixa presidencial para qualquer um, menos para Paulo Maluf, e liberou os parlamentares alinhados com o regime militar para que fizessem o que quisessem. Foi a que Jos Sarney, homem da ditadura, debandou-se para o PMDB e virou vice de Tancredo Neves. Quando perguntaram a Figueiredo porque negar apoio a Maluf j que ele fora to prestativo ao regime, o presidente respondeu: nunca esqueci a desfeita que ele me fez. A est a natureza humana em ao. Algum poderia argumentar que se trata apenas de um caso. Pois ! Mas, casos iguais a esse aparecem aos montes na histria dos relacionamentos humanos. Ah! Sim. Mas e Tancredo Neves? Como Tancredo aparece nessa histria, torna-se o candidato das oposies, elege-se com os votos dos homens do governo e vira presidente? Tancredo era dado a fazer crticas? Sem dvida, e como era! Ele era um crtico mordaz e constante... do FMI, da fome, da pobreza, da distribuio de renda, da violncia. Tancredo jamais era flagrado espinafrando pessoas, criticando quem quer que seja. Na vida pblica,

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ele foi tudo, fez de tudo, ocupou cargos, foi o primeiro civil eleito presidente depois dos militares, ungido pelo voto das oposies e dos homens do governo... sem jamais ter assacado qualquer crtica a um ser humano. Tancredo sabia como ningum onde estava a linha divisria entre a opinio que ajuda e a crtica que magoa. E ele nunca ultrapassava essa linha. Ainda moo, Tancredo Neves fora Ministro da Justia do governo de Getlio Vargas. Antes de cometer suicdio, Vargas escolheu Tancredo para ser o seu porta-voz e o presenteou com a famosa caneta de ouro que usava. A tal caneta est hoje com Acio Neves, neto de Tancredo e atual presidente da Cmara dos Deputados. J no governo Vargas, o jovem Tancredo se esmerava no papel de homem moderado, conciliador, que nunca ofendia nem criticava ningum. Esse estilo foi fundamental para o sucesso poltico de Tancredo. Em 1961, Jnio Quadros renunciava presidncia e Joo Goulart assumia o governo, em meio a grandes problemas e enorme rejeio no meio militar. Por um curto perodo de tempo foi implantado o regime parlamentarista no Brasil. Quem foi o nome encontrado para assumir a funo de primeiro-ministro? Tancredo Neves, claro. Com a sua calma, e a voz que nunca subia um tom, l estava o mineiro Tancredo, tentando dar viabilidade a um governo confuso. Bem, depois, um plebiscito acabou com o parlamentarismo, Goulart readquiriu poderes, armou confuso, e os militares acabaram com a festa em maro de 1964. Em 1984, quando Figueiredo anunciou que os militares iriam respeitar o resultado da disputa no colgio eleitoral, mesmo sendo Maluf o candidato do partido oficial, quem poderia ser o candidato nico das oposies e dos dissidentes do governo? O governador de Minas Gerais, Tancredo Neves. Novamente, l vai ele. Renuncia ao governo do seu Estado, e sai pelo pas cata de apoios e votos dos deputados federais e senadores. Maluf, que vinha ganhando tudo o que disputava, s podia ser enfrentado por um homem sem rejeio no meio poltico. E esse papel s poderia ser desempenhado por quem no tivesse o hbito de lanar a sua lngua contra os outros. Um belo dia, Maluf andou soltando umas farpas contra Tancredo. Instado a comentar as declaraes de Maluf, ele resolveu dar o troco. Microfones em torno do rosto, ele declara: "Maluf est prestando um servio ao pas. A nossa disputa vai legitimar o processo eleitoral e legitimar a minha vitria. Objetivamente, ele nada tem contra mim e, no fundo, ele sabe que as suas crticas no so verdadeiras. Ele est apenas exercitando uma ttica do jogo eleitoral e a dureza das suas palavras um pouco a angstia de quem sabe que vai perder". Isso era o mais duro que Tancredo conseguia ser. E todo o seu sucesso foi o coroamento do seu estilo. Ele venceu e, no dia da eleio, fez um agradecimento ao adversrio Maluf. Para Tancredo, o presidente Figueiredo disse que

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passava a faixa, mas no para Maluf. Tancredo morreu na vspera da sua posse e assumiu o vice, Jos Sarney, a quem Figueiredo tambm se recusava a passar a faixa presidencial. O ser humano tem o dom de estocar mgoas e manter feridas abertas. Por isso, a crtica se volta contra quem a faz. Jesus Cristo gastou o tempo tentando fazer a humanidade praticar a mais difcil das virtudes: o perdo. Odiai o pecado e amai o pecador, dizia ele. Mas fcil fazer isso? Responda voc. A nossa dificuldade em lidar com as crticas vem da necessidade que temos de reconhecimento. A crtica a anttese do reconhecimento. Uma opinio dada com leveza, com respeito, sem agressividade nem ofensa, pode produzir bons resultados. Mas a crtica cida, aquela que diminui o criticado, essa, definitivamente, nunca bem assimilada. Colocado na defensiva, o ser humano sempre tem uma boa justificativa para as suas idias e os seus atos. Quando o famoso gangster Al Capone foi preso, pensam que ele disse: fui pego pelos meus crimes? Nunca! isso o que eu ganho por proporcionar diverso s pessoas, foram as suas palavras. Todos deveriam desenvolver o hbito de aprender a se colocar no lugar do outro e perguntar porque ele faz tal coisa ou age de determinada maneira. "O homem o homem e as suas circunstncias", dizia Aristteles. muito fcil ficar criticando e julgando os outros sem sequer imaginar porque razo agem daquela forma. Abraham Lincoln tido como um dos maiores governantes de homens que o mundo conheceu. Sempre que estava em luta aberta com algum, Lincoln se perguntava: "por quais motivos ele age dessa forma?". Dizem que, como presidente dos EUA, Lincoln insistia com os seus auxiliares para que se fizessem essa pergunta. Se voc se colocar no lugar do outro e conseguir entender as razes do seu ato, voc ser melhor na arte de solucionar problemas. Sempre que algum do governo espinafrava os outros, Lincoln repetia uma das suas frases preferidas. "No os critique, eles so o que seramos nas mesmas circunstncias". Novamente vale lembrar que no podemos confundir a crtica, nos termos posta aqui, com o direito de analisar e dar sugestes. um engano pensar que no se pode passar pela vida sem criticar. Lincoln no criticava. No entanto, at hoje, ele considerado um dos maiores presidentes da histria dos EUA. Se algum tem dificuldade em precisar a diferena entre uma coisa e outra, vale recorrer aos exemplos. O Presidente da Repblica manda para o parlamento um projeto de lei alterando a frmula de clculo das aposentadorias. Num programa de televiso, dois polticos so convidados a falar do tema. O jornalista pergunta o que acham da proposta do governo. Ambos so contra o projeto, mas as respostas so essencialmente diferentes. O primeiro diz o seguinte: "o presidente um irresponsvel e um mentiroso; ele est enganando o povo e

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merece o meu repdio". O segundo diz: "as aposentadorias esto provocando um dficit no sistema e o governo est trabalhando por uma soluo. Mas, essa proposta no funciona porque tem algumas inconsistncias tcnicas". O segundo, ao fazer uma anlise das tais inconsistncias tcnicas, esclareceu muito mais a populao e no agrediu a ningum. O primeiro, ao xingar e ofender, atraiu para si a ira do presidente e arrumou um desafeto pelo resto da vida. Se um dia ele precisar que o presidente mova uma palha para ajud-lo, ele vai perecer. Se precisar do presidente para um acordo poltico, ele no ter colaborao. A ofensa um veneno que se volta contra a pessoa que ofende, at mesmo quando ela pode estar cheia de razo. No domingo, 24 de maio de 2001, uma reportagem no programa "fantstico", da TV Globo, mostrou o quanto a pessoa pode penar por criticar. Tentando entender a convulso do jogador Ronaldinho na final da copa do mundo na Frana, a reportagem mostrava uma mulher que havia tomado injees do medicamento chamado voltaren e apresentava necrosamento do tecido no local da injeo. A bula do remdio alertava para a possibilidade de necrosamento e convulses. Como Ronaldinho tomara esse antiinflamatrio, por causa do joelho, estabeleceu-se a uma correlao. Mas a histria da mulher a seguinte: por causa da necrose, ela movera uma ao de indenizao contra o fabricante do medicamento. A mulher reclamava da justia, alegando que, alm de no ter a sentena da ao de indenizao, ela ainda fora condenada a cumprir dois anos de priso, numa ao de difamao que o fabricante do remdio movera contra ela, porque ela havia criticado o laboratrio num programa de rdio. Ela j havia cumprido os dois anos em priso domiciliar. Por mais injusta que possa ser a condenao, qual a lio a se tirar do episdio? Movida pela raiva e pela dor, a mulher soltou a sua lngua contra o laboratrio, em modos que ensejou uma ao de difamao. Ainda que pudesse estar certa, a verdade que ela pagou um preo altssimo, doloroso, apenas por criticar e ofender. Ela nada ganhou com aquilo. Pelo contrrio. Ela perdeu muito, perdeu demais. Se ela apenas centrasse as suas energias na ao em que pede indenizao e se abstivesse de difamar, ela jamais teria amargado a tragdia de se ver condenada. A reportagem insinuava que era estranha essa situao. Mas, isso no muda o fato de que s houvera uma ao contra ela, por conta dos atos dela. O resumo disso tudo que, at mesmo estando certo, voc pode colher frutos amargos do hbito de criticar. Um aspecto da personalidade do ser humano que ns somos movidos por crenas e convices. E no nos iludamos. Ns no mudamos com facilidade. Quando criticamos os outros, na prtica estamos condenando os seus atos e dizendo que no concordamos com eles. Isso no seria um problema se, para tudo, houvesse uma verdade absoluta. Mas no

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h. Um pensador dizia que em quase tudo h sempre trs pontos de vista: o meu, o teu e o correto. Alm disso, em muitas faces da vida o ser humano desenvolve dogmas, ou seja, a crena exagerada. Um exemplo o fanatismo religioso. Por isso, to difcil discutir religio, pois em matria de crena, cada um tem justificativas para as suas. O fanatismo a overdose de crena. Assim so os dogmas. Isto posto, o melhor que temos a fazer na vida incorporar o princpio da tolerncia, pelo qual cada um vive como quer e acredita no que quiser, com a condio de que respeite o seu semelhante e com ele conviva, apesar das suas diferenas. Mesmo em questes tcnicas e comportamentais, mais afetas realidade da vida diria, as pessoas desenvolvem uma forma de crena: a convico. Os nossos atos e atitudes so ditados pelas nossas convices. Se somarmos a isso o trao de personalidade de cada um, a est o quadro que explica porque cada ser humano age como age. Isto posto, se voc deseja tornar este mundo um tanto melhor, comece por mudar a pessoa que voc mais ama: voc mesmo. Analise os seus pontos fortes e o seus pontos fracos, e faa um plano de melhorias. Proponha-se a ser, cada vez mais, um ser humano melhor. til para o nosso crescimento que nos faamos algumas perguntas. Sou correto? Sou verdadeiro e confivel? Sou cooperativo? Sou competente? Sou educado? Respeito s pessoas? Sei ouvir? Considerando tudo Isso, devemos nos abster de orientar os filhos, opinar sobre assuntos ou dar sugestes s pessoas? De forma alguma! S que h muitos caminhos para se chegar ao mesmo resultado. O pior deles a crtica mordaz, a opinio cida, a observao ferina, a ofensa gratuita. Ver as coisas por esse prisma torna tudo to mais fcil, especialmente se acreditarmos que a humanidade no veio ao mundo para ser perfeita. "O bom Deus, que limitou a inteligncia dos homens, infelizmente no limitou a estupidez", j dizia o chanceler Adenauer, da Alemanha. No final da dcada de 1930, o publicitrio Alex Osborn inventou a tcnica do brainstorming. Ele observou que, nas reunies, as novas idias eram desencorajadas ou destrudas de forma sistemtica, especialmente se fossem idias fracas ou apresentadas por algum de escalo inferior. Assim, ele inventou um processo pelo qual, numa sesso, as pessoas deveriam debater, seguindo rigorosamente trs regras: a) liberdade de opinar; b) proibido criticar; c) no existe hierarquia. O que ele fez foi decretar a suspenso do julgamento e da hierarquia. Por mais absurda que uma idia pudesse parecer, ela deveria ser arrolada e considerada. Apenas depois, numa outra sesso, cada idia seria examinada luz dos seus pontos fortes e pontos fracos. Osborn dizia que isso era necessrio porque o ser humano tem a mania de criticar toda idia que no venha dele prprio. Aplicada numa

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organizao, essa constatao leva sempre a prevalncia das idias de quem est em escalo superior, por mais erradas que sejam. Muitas histrias podem ser contadas, mostrando todo o mal que recai sobre quem se dedica ao hbito de criticar e ofender aos outros. Deixo aqui a ltima. No incio da carreira profissional, o jovem disparou um amontoado de crticas ao chefe geral da organizao para a qual trabalhava. Fez isso na presena de vrios colegas de trabalho. Imaginando que todos fossem amigos, ele no contava com a hiptese de que um deles pudesse detalhar ao chefe, que por acaso era o dono, frase a frase, tudo o que dissera naquela malfadada e jamais esquecida tarde. Chamado presena do chefe, ele foi duramente repreendido, humilhado e espicaado com todo o tipo de improprio. Alm da vergonha e da pecha de ingrato, ficou um terrvel mal-estar e o relacionamento nunca mais foi o mesmo. Feridas ficaram abertas. O empresrio meditou sobre as crticas? Jamais! Ele sentiu-se trado, ficou magoado e, mais tarde, o rapaz acabou deixando o emprego. Posso avaliar o quanto uma situao dessas pode ser prejudicial, pois o inexperiente jovem era eu, que, por ironia, era tido com uma pessoa moderada e calma. Paguei um preo alto e a lio foi amarga. Dali em diante, prometi a mim mesmo que iria contar at dez toda vez que tivesse um impulso de crticar algum. Minhas idias, opinies e sugestes, resolvi que procuraria d-las sempre de uma forma a nunca machucar as pessoas. Sempre que sou tentado a escorregar nesse propsito, cutuco a memria e digo: pare! voc no precisa disso. Aprendi que nem mesmo os filhos lidam bem com a crtica formulada pelos pais e que, tambm com eles, em vez de construir, a crtica diminui, fere e magoa. Lembro-me das palavras de Antony Hobbins. Todos ns temos sonhos. Todos queremos acreditar, do fundo das nossas almas, que temos o dom de tocar as pessoas de um modo especial e que podemos fazer alguma diferena no mundo. A crtica que fere a contra-mo disso. Hoje, observando a vida e analisando as pessoas, acredito sinceramente que o melhor que temos a fazer burilar a nossa personalidade, ampliar os nossos conhecimentos e aprender que, nessa aventura que viver, muito melhor estender a mo do que soltar a lngua.

Jos Pio Martins Julho/2001