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Chek List para uma Boa Gesto

Por Soeli de Oliveira Sempre que se faz uma viagem de carro recomendvel fazer algumas paradas estratgicas para certificarse de que est tudo sob controle e conferir se est seguindo no rumo certo. As empresas por melhores que sejam tm suas deficincias, e pior do que essas lacunas gerenciais a insensibilidade para reconhec-las. Um Questionrio de Diagnstico Empresarial pode contribuir muito para identific-las, pois funciona como um espelho que nos ajuda a avaliar o que est desalinhado. Vejamos algumas perguntas que podem ser feitas a fim que vejamos em que somos bons e em que precisamos melhorar. 1. Gesto Estratgica 1.1 A empresa tem e revisa periodicamente o Planejamento Estratgico? 1.2 Realiza Estudos de Viabilidade Econmico-Financeira no caso de novos investimentos? 1.3 Pratica Benchmarking em empresas de sucesso dentro e fora do seu setor? 1.4 Os Gestores participam de entidades comunitrias e de classe? 1.5 Os Scios cuidam de seu desenvolvimento profissional participando de cursos, palestras, viagens de estudo e auto-aprendizado? 2. Gesto Comercial/Operacional 2.1 Pesquisa e acompanha as mudanas no mercado de Consumidores, Fornecedores e Concorrentes? 2.2 Pesquisa a Satisfao dos Clientes? 2.3 Realiza Planos de Marketing e Vendas? 2.4 Fixa metas de Compras e Vendas? 2.5 Controla os Estoques de modo a no faltar nem sobrar mercadorias? 2.6 Faz Cadastro de Clientes que compram a vista? 2.7 Possue critrios bem definidos para concesso de crdito? 2.8 Agrega valor s suas propostas atravs da prestao de servios? 2.9 Tem implantado um Sistema de Automao Comercial, Cdigo de Barras e Informatizao do Ponto de Venda (PDV)? 2.10 Possue sistema de segurana de mercadorias? 2.11 Treina os Vendedores, Caixas e Entregadores? 2.12 Tem Plano de Incentivo de Vendas implantado? 2.13 Controla e analisa as vendas dirias, semanais e mensais? 2.14 Realiza Servios de Ps-Venda, mala-direta, cartes de aniversrio, etc.? 3. Gesto Financeira 3.1 Tem implantado um Sistema de Controle de Custos? 3.2 Pratica uma metodologia para Formao do Preo de Venda? 3.3 Faz o lanamento do Livro Caixa dirio, identifica as disponibilidades financeiras? 3.4 Tem controle das Contas a Receber e a Pagar? 3.5 Apura os Resultados Mensais para saber se o negcio est dando lucro ou prejuzo? 3.6 Faz a Previso de Fluxo de Caixa dirio, semanal e mensal? 3.7 Realiza Planejamento e Controle Tributrio? 3.8 Controla as cobranas mantendo a inadimplncia sob controle? 4. Gesto Administrativa e de Pessoas 4.1 Os procedimentos operacionais esto formalizados? 4.2 As Hierarquias esto definidas de forma a evitar duplicidade de comando? 4.3 Possue Polticas de Cargos e Salrios? 4.4 Adota Programas de Incentivos na Produo/Vendas? 4.5 Tem formalizado critrios de recrutamento, seleo, integrao, desenvolvimento, motivao e avaliao de desempenho? Uma das grandes virtudes dos administradores de sucesso a capacidade de reconhecer suas fraquezas pessoais e na gesto e realizar os esforos necessrios para elimin-las, mesmo que para isso precisem

solicitar a ajuda de Consultores. Empreendedores assumem a responsabilidade pelo sucesso, pois sabem que ele depende do que eles fazem para merec-lo. Soeli de Oliveira Consultora e Palestrante do Instituto Tecnolgico de Negcios, nas reas de Marketing, Varejo, Atendimento e Motivao, e-mail: soeli@sinos.net Novo Hamburgo - RS.