1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobre desempeo de Sears?

Primero que nada en el lado administrativo se estaban tomando decisiones muy poco innovadoras. Asimismo existan una gran variedad de reas subdivididas o regionales que actuaban con diferente informacin y por lo tanto afectaban el desempeo. En el lado de la tecnologa estaban avanzados pero la sub-explotaban. No es hasta que llega Martnez que logran utilizar el potencial de sus sistemas y bases de datos. 2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el por qu si o porque no. El modelo que tiene Sears es B2C ya que su comercio se da con los consumidores, especialmente mujeres de entre 25 y 55 aos. Adicionalmente, a travs de su sistema de reabastecimiento contacta a los proveedores y estos tambin revisan informacin por lo que es B2B. 3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears: Sistemas de Niveles operacionales, Sistemas de Niveles de Conocimiento, Sistemas de Niveles Administrativos, Sistemas de Niveles Estratgicos. Tienen de todos, ya que el sistema de logstica y abastecimiento le es de operaciones, en el caso de conocimiento es el sistema de base de datos, en el caso de sistemas administrativos es el POS, y en estratgicos es el SPRS. 4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS).? En el caso del sistema que utilizan los tcnicos que van a domicilios usan el sistema TPS. El POS es un MIS, OS y KWS ya que proporciona informacin a los empleados y otras reas de la empresa para la operacin de las ventas y solicitud reabastecimiento. El DDS se da a travs del SPRS ya que ayuda a la toma de decisiones estratgicas. 5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia? Reducir costos a base de reduccin de nmero de reas administrativas, mejorar la seleccin de unidades de negocios en las cuales se van a focalizar, unir las bases de datos para mejor toma de decisiones, unir todas las reas de logstica y operarlas bajo un mismo sistema, mejorar el rea de tarjetas de crdito, etc. 6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia? Esta dando muy buenos resultados ya que ya alcanz buenos niveles de ingresos y ventas y esta teniendo estabilidad. Esto se debe a que utiliz todo el potencial de la informacin. Sin embargo todava necesita reducir ms sus costos administrativos y operativos con el fin de poder lograr mrgenes mas altos o disminuir los precios porque sino no va a poder competir contra Walmart o Kmart.

7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears. En un grado muy alto ya que sin estos no hubieran entendido quienes eran sus consumidores ms importantes o eficientizar todas las reas operativas y de ventas lo que les ha ayudado a atraer de nuevo a sus consumidores y adems obtener mejor rentabilidad. 8. Responda las preguntas que se plantean en el ltimo prrafo de la lectura y 6envia la respuesta de manera encriptada. Puede la reinvencin de Sears lograr que la compaa siga siendo competitiva en el futuro? Si puede ser que logre que la compaa siga siendo competitiva, no obstante no creo pueda competir con Walmart si no continua la reduccin de costos y mejora de su eficiencia operacional. As pues, considero que es mejor que empiece a enfocarse a ser competidor de empresas como Maycys en Estados Unidos o bien de Liverpool en Mxico. Adicionalmente creo que hay un gran potencial de ventas por internet en el mercado mexicano ya que las empresas detallistas con gran variedad de productos no han explotado esto al mximo.