PROJETO

REESTRUTURAO INFRAESTRUTURA DE TI - SEPAC

PLANO DO PROJETO
Proprietrio do Documento: VICENTE VALE VICENTE@XLOGIC.COM.BR

Verso do Documento: 1.0 Data da ltima Reviso: 22/08/2011

Av. Dom Joo VI, Ed. Seta Empresarial, Sl 201, Brotas, CEP: 40.285-000, Salvador Bahia - Brasil

1. Objetivos e Escopo do Projeto

O objetivo deste projeto apontar melhorias que devem ser realizadas no ambiente de Infraestrutura de TI do JPC Laboratrio, com o objetivo de melhorar o desempenho, reforar a segurana, aumentar disponibilidade e a capacidade de atendimento s demandas da instituio considerando o escopo atual de mdio prazo. Este projeto estratgico e de extrema importncia, pois, diz respeito a fatores que contribuem e impactam diretamente o negcio da instituio como: Segurana das Informaes Preservao da vida til dos investimentos Controle Desempenho Disponibilidade Aps conversa com o cliente, compreendeu-se a necessidade de se criar uma infraestrutura de TI para suportar a comunicao entre as unidades que necessitam acessar remotamente o sistema laboratorial.

Para atender a esta necessidade apontada pelo cliente, identificamos os seguintes pontos a serem implantados:

1. Implantao de um domnio utilizando o ActiveDirectory do Windows Server 2008 + Instalao do Servio de Terminal Service - Servio de autenticao de usurios na rede (Necessrio adquirir Licena) 2. Implantao de um Servidor de Terminal Services (Necessrio adquirir Licena) 3. Implantao soluo de Firewall Free; 4. Implantao de um servidor para filtragem de contedo; 5. Implatao Soluo de Antivrus Coorporativa (Necessrio adquirir Licena); 6. Backup.

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CONTROLADOR DE DOMNIO Implantaremos um controlador de domnio Windows 2003 server, onde sero aplicadas polticas de grupo (GPO) para restrio de recursos desnecessrios proporcionar maior segurana para o ambiente. Produto a ser entregue: - Servidor com Windows 2008 Server - Instalao e configurao dos servios: - DHCP; - DNS; - AD; - FS; - APLICAO; - Terminal Service - Recriao das contas de usurios; - Criao/configurao e implantao de GPO - Necessrio adquirir licenas do Sistema Operacional + Calls de acesso - Documentao/relatrio dos servios realizados. FIREWALL O Firewall ser implantado utilizando uma soluo free baseada em Linux, onde realizaremos a estruturao das regras visando a segurana e desempenho do servidor. Sero realizados testes de vulnerabilidade, onde simularemos um ataque para que possamos identificar as falhas de segurana e corrigi-las.

Produto a ser entregue - Instalao do servidor com configurao das regras / Servios; - Teste de vulnerabilidade; - Relatrio e documentao da soluo implantada.

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FILTRO DE CONTEDO O filtro de contedo ser implantado utilizando uma soluo free baseada em Linux, onde realizaremos a estruturao das regras visando a segurana e desempenho do servidor. Esse servio ajudar no controle de acesso aos sites acessados na internet, alm de contribuir para uma economia na utilizao do link de internet melhorando a performance para as unidades que acessaro o sistema remotamente. Produto a ser entregue - Instalao do servidor com configurao das regras / Servios; - Relatrio e documentao da soluo implantada. SOLUO ANTIVRUS CORPORATIVA Muitas instituies possuem a falsa impresso de estarem seguros utilizando solues de antivrus teoricamente denominadas como gratuitas, porm rgos publicam mensalmente testes de especializados como www.avtest.org vulnerabilidades que comprovam que essas soluees gratuitas no so seguras, alm de que elas so gratuitas apenas para usurios domsticos. Entendendo que a segurana crucial para a instituio e a mesma deve ser de ponta a ponta, ou seja, em todo ambiente (desktops e servidores), propomos a implantao de uma soluo de antivrus corporativa do fabricante F-secure (www.fsecure.com.br). Produto a ser entregue: - Instalao/Implantao F-secure (necessrio adquirir licena); - Configurao polticas de filtragem antivrus; - Instalao Antivrus estaes; - Documentao/relatrio dos servios realizados. BACKUP Implantaremos uma soluo de backup para garantir a disponibilidade dos dados para evitar a perda dos mesmos caso algum imprevisto ocorra no ambiente. Produto a ser entregue: - Instalao e configurao de uma soluo de Backup; - Configurao e agendamento dos Job de Backup; Av. Dom Joo VI, Ed. Seta Empresarial, Sl 201, Brotas, CEP: 40.285-000, Salvador Bahia - Brasil

- Documentao da Soluo Implantada.

2. Investimento

Ofertamos como opo de pagamento, duas opes, sendo: Opo 1: Pagamento apenas do servio, onde realizaremos o servio e aps a finalizao e assinatura do Termo de Aceite por parte do cliente, qualquer interveno no ambiente ser cobrada a visita avulsa do profissional. Opo 2: O cliente recebe desconto no valor dos servios descritos nessa proposta e assina um contrato de 12 meses com direito ao suporte remoto para os servios implantados. Opo 1.: Pagamento implantao sem suporte mensal: R$ 2.480,00 (Dois mil Quatrocentos e oitenta reais) Opo 2.: Implantao com desconto de 30% + suporte mensal aos servidores por 12 meses: Implantao: R$ 1.488,00 (Hum mil quatrocentos e oitenta e oito reais) Suporte: 12 x R$ 750,00 (Setecentos e cinquenta reais)
O vencimento ser todo dia 5 (cinco) de cada ms com pagamento atravs de boleto bancrio.

3. SUPORTE MENSAL
OBJETIVO Prestao de servios de manuteno mensal a estrutura de servidores e rede proposta acima, a fim de preveno de problemas tcnicos e manuteno preventiva e preditiva. SERVIOS O servio de manuteno possui trs vertentes: A manuteno Corretiva; A Manuteno Preventiva; A Manuteno Preditiva. Manuteno Corretiva Consiste basicamente em deixar que as mquinas funcionem at que apresentem alguma falha ou algo prximo disso, para ento programar a correo dos problemas. evidente que esse mtodo o que acarreta maiores custos associados a perdas de produo, devido s paradas inesperadas e impossibilidade de um planejamento eficiente.

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Manuteno Preventiva Consiste basicamente na programao de intervenes nas mquinas com base na estimativa de um perodo mdio de ocorrncia de falhas; esse mtodo normalmente resulta em substituio de componentes em bom estado, o que ocasiona grandes desperdcios e como conseqncia custos de manuteno muito elevados. Manuteno Preditiva Consiste na realidade, em uma manuteno corretiva planejada, pois a manuteno est baseada no conhecimento do estado da mquina atravs de medies peridicas e continuas de um ou mais parmetros significativos, evitando paradas inesperadas e substituio de peas desnecessrias. Deve-se ressaltar que o principal motivo pela adoo da manuteno Preditiva o econmico, verificando-se os seguintes resultados: Eliminao de desperdcio de peas; Diminuio de estoques associados; Aumento da eficincia nos reparos; Diminuio da gravidade dos problemas; Maior disponibilidade das mquinas, (menor perda de tempo). Como conseqncias de todos esses fatores, so obtidos os resultados seguintes: Diminuio dos custos globais; Aumento da confiabilidade; Aumento da produtividade; Melhoria da qualidade. Descrio dos Servios que estaro cobertos: Manuteno do cabeamento de Rede existente; Suporte aos Softwares e servios utilizados; Administrao e manuteno da Rede lgica; Administrao e manuteno do Servidor; A CONTRATADA no poder ser responsabilizada por problemas originados por terceiros, como por exemplo: Suporte ao sistema corporativo; Queda de Link de dados, voz ou internet; Upgrade da estrutura ou do parque tecnolgico de Informtica

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Bugs no S.O ou aplicativos Licenciamento de Software A presente proposta no abrange as despesas com peas de reposio ou substituio, que ocorrero por conta do CONTRATANTE, bem como investimento tcnico na segurana lgica ou fsica dos computadores. O servio ser executado de maneira que permita sua continuao por qualquer profissional da rea de TI a qualquer momento. MONITORAMENTO Para os clientes que possuem contato de suporte, tero direito ao servio pr-ativo de monitoramento, onde o mesmo receber relatrios mensais com os indicadores de disponibilidade dos seus servios ofertados, alm de ter problemas identificados preventivamente antes mesmo que eles venham a ocorrer. ATENDIMENTO Os atendimentos sero realizados mediante abertura de chamado. Ser realizado monitoramento remoto dirios nos servidores e servios providos pelos mesmos e ser emitido um relatrio mensal para avaliao do cliente. PRAZOS E SANES O prazo para incio do atendimento remoto ser de no mximo 04 horas teis, de segunda a Sexta e de at 06 horas teis para atendimento presencial. Cabe parte que ocasionar o rompimento do presente contrato, comunicar previamente com no mnimo 60 dias de antecedncia, sem pagamento de multa.

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