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Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

UNIVESIDAD ALAS PERUANAS

FILIAL HUACHO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E. A. P. DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA
RESPONSABILDIDAD SOCIAL

ALUMNOS:

ALCANTARA HIJAR, Manuel Andrs MARTINEZ BORJA, Manuel Santos ASCA GUTIERREZ, RIchard

CURSO: DOCENTE:

ETICA MG. GARCIA CELIS, WILMER

HUACHO PER

2013

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DEDICATORIA Dedicamos estas palabras con la

sinceridad y con el amor que les tenemos a nuestros padres, por todo lo que nos han dado para ser hombres de bien ante la sociedad humana y cristiana. Que Dios bendiga nuestros caminos y que la Virgen Mara ilumine nuestras vidas y los de nuestros padres, forjadores de futuros profesionales con valor tico y visin social.

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INDICE

Pg. INTRODUCCION 1. CONCEPTOS BASICOS. 1.1.CONCEPCIONES SEGN DIVERSOS AUTORES 1.2.EVOLUCION HISTORICA Y ETAPAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.. 1.2.1. EVOLUCION HISTORICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. 1.2.2. SISTEMATIZACION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO DISCIPLINA... 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL.. 2.1.ETICA EMPRESARIAL COMO FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.. 2.2.CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD 2.3.CLASES DE RESPONSABILIDADES SOCIALES (LA TEORIA DE LA PIRAMIDE).. 3. TEORIA DE LOS STAKEHOLDERS (GRUPOS DE INTERES). 3.1.EVOLUCION CRONOLOGICA. 3.2.LOS STAKEHOLDERS.. 4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Y SU RELACION CON LOS STAKEHOLDERS 4.1.RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE.. 4.2.RAZONES PARA ASUMIR UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL 4.3.CODIGO DE ETICA 5. DIEZ CASOS DE XITO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.. CONCLUSIONES. BIBLIOGRAFIA. 19 21 23 23 28 29 19 12 14 14 16 10 11 9 10 7 6 4 5 5

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INTRODUCCION
Cuando comenzamos a entender y a incorporar conocimientos sobre el tema de Responsabilidad Social, a lo largo de nuestros estudios universitarios de la carrera profesional de Administracin y Negocios Internacionales, nos preguntamos si alguna vez estaramos frente a una empresa, que contenga entre los principios de su cultura, el de ser socialmente responsable. La cuestin tica en la empresa se centra en las virtudes personales de los directivos, culturas y estructuras organizacionales que se constituyen en un entorno apropiado para decisiones responsables o justas. Esto es, cun autnticos sean personas y formas de vinculacin frente a la consecucin de los fines de los colaboradores en la empresa y del fin de la empresa en la sociedad. La responsabilidad social cree que las empresas tienen un compromiso con la sociedad en la que operan, y que algunos de sus recursos deben ser empleados para promover el inters de la sociedad. Bajo esta visin los beneficios corporativos pueden estar por debajo del nivel ptimo, siempre y cuando algunos de estos beneficios se utilicen para el bien de la sociedad. A continuacin se plantean conceptos, criterios que conducen a entender que existe una estrecha e indiscutible relacin entre la responsabilidad social y la tica, y que en los nuevos tiempos la sociedad exige de las organizaciones una actuacin cada vez ms consecuente con sus valores, principios y expectativas.

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. CONCEPTOS BASICOS

1.1. CONCEPCIONES SEGN DIVERSOS AUTORES

A) HOWARD BOWEN (1953): En la publicacin de su libro Social

Respomsabilities Responsabilidad

of Social

the

Businessman las

defini

a de

la los

como

obligaciones

empresarios para seguir polticas, tomar decisiones o adoptar lneas de accin deseables en trminos de los objetivos y valores de la sociedad.
B) KEITH DAVIS (1961): Defini la Responsabilidad Social como las

decisiones y acciones de los hombres de negocios tomadas por razones al menos parcialmente ms all del inters tcnico o econmico dentro de la empresa.
C) JOSEPH MC GRIVE (1963):

Afirmo que la idea de la

Responsabilidad Social supone que las organizaciones tienen no slo obligaciones econmicas y legales, sino tambin ciertas responsabilidades para la sociedad, que se extienden ms all de sus propias obligaciones.
D) ACKERMAN Y RAYMOND BAUER (1997): Critican la expresin

Responsabilidad Social al sostener que la connotacin de Responsabilidad se asocia en asumir una obligacin, por lo cual hacen nfasis en la motivacin necesaria para el desarrollo de las prcticas y concluyen que una mejor orientacin estara enfocada en trminos de sensibilidad social

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Universidad Alas Peruanas tica E) JULES BACKMAN (1998): Sugiri que la Responsabilidad

Social usualmente se refiere a los objetivos y motivos a los que los negocios deben dar paso (valor agregado), adems de aquellos que tratan sobre el desempeo econmico (ganancia).
F) PETER DRUCKER (1998): Define la responsabilidad social como

la habilidad que ha de tener la empresa para convertir los problemas sociales en oportunidades para la organizacin, siempre que tal responsabilidad sea consistente con su competencia.
1.2. EVOLUCION HISTORICA Y ETAPAS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL La Responsabilidad Social es un concepto que aparece de forma explcita a mediados del siglo XX. Sin embargo, se puede afirmar que en trminos ticos y morales sta ha estado presente desde los inicios de la historia de la humanidad a travs de normativas para garantizar correctas prcticas comerciales. Algunos autores sostienen que fue durante los aos 20 que surge el concepto de Responsabilidad Social, cuando comienza a hablarse sobre el principio de caridad - filantropa, no como una actividad personal del empresario sino como una accin corporativa de la empresa (Filantropa Corporativa). Existen otras opiniones que sostienen que el concepto surge en los aos 50, con la publicacin del libro de Howard Bowen Social Respomsabilities of the Businessman en 1953, aunque se han encontrado referencias anteriores. La Responsabilidad Social se inicia por la idea de que si las empresas usan recursos que posee una sociedad, el solo hecho de su uso genera un deber tico y por consiguiente de alguna manera este uso
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se devolver a la sociedad dichos beneficios. Las empresas creen riqueza o no, en el uso o no de un factor productivo, por lo tanto deben ser responsables de ello, por consiguiente deben ir ms all de la generacin de trabajo, riqueza para los dueos del recurso financiero, deben velar por el bienestar de la comunidad donde se encuentra enclavada.
1.2.1.

EVOLUCION HISTORICA DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL Griffin y Ebert tomando como criterio la transformacin de la tica capitalista durante el siglo pasado, plantean la evolucin de la responsabilidad social en un recorrido por cuatro pocas: la poca empresarial (desde 1980), la gran depresin (desde 1929), la poca del activismo social (desde 1965) y la de conciencia social contempornea (desde 1980), la cual se extiende hasta la actualidad.
A) LA EPOCA EMPRESARIAL (1880 - 1928)

Esta fase se caracteriz por el espritu emprendedor y la filosofa del laissez-faire (dejar hacer, dejar pasar). Durante esta poca de conflictos laborales y prcticas depredatorias de los negocios, tanto los ciudadanos como el gobierno empezaron a mostrar cierta preocupacin por la actividad empresarial que se tornaba cada vez ms desenfrenada.
B) LA GRAN DEPRESION (1929 - 1964)

En los aos treinta, mucha gente culp del fracaso de los negocios y los bancos y de la amplia prdida de trabajos, a un clima general de avaricia de los empresarios y de extrema preocupacin por sus propios intereses.

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Como resultado de ello, surgieron nuevas leyes que describieron y ampliaron el papel de las empresas para proteger e incrementar el bienestar general de la sociedad. Asimismo, el concepto de responsabilidad social hacia los grupos de inters surgi en la dcada de 1930, junto con el desarrollo de responsabilidades gubernamentales ms amplias para combatir los estragos de la Gran Depresin.
C) LA EPOCA DEL ACTIVISMO SOCIAL (1965 - 1979)

La tercera fase comenz con la inquietud social que se present claramente en las dcadas de los sesenta y setenta. Con el paso del tiempo, el incremento del activismo social motiv una mayor reglamentacin gubernamental en diversas reas. En esta poca aparecen los movimientos sociales (1968 -1969), cambios en las exigencias de los consumidores, aparicin de la responsabilidad social en Latinoamrica, el modelo social empresarial y el Balance Social.
D) LA CONCIENCIA SOCIAL CONTEMPORANEA (1980 -

Esta etapa, se caracteriza por una mayor conciencia de la globalizacin econmica y por campaas intensas de los movimientos ambientalistas y ecolgicos adems de un mayor desarrollo en lo referente a la responsabilidad social empresarial. Estos factores se han combinado de manera que en la actualidad, muchas empresas son ms sensibles con sus

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entornos y, por lo tanto, son cada vez ms responsables socialmente. En la dcada de los ochenta, la responsabilidad social se ve complementada con el desarrollo del concepto de Desarrollo Sostenible. Asimismo, se produce la consolidacin del Balance Social como el instrumento de medicin por excelencia de la responsabilidad social y aparecen una serie de herramientas para el reporte y medicin de la misma.
1.2.2.

SISTEMATIZACION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

COMO DISCIPLINA La Responsabilidad Social como corriente o disciplina ha pasado por cuatro etapas que son las siguientes:
A) ETAPA FILOSFICA (1950 1960)

Etapa donde se trata de definir qu es Responsabilidad Social como concepto abstracto y al tiempo que se replanteaban los fines de la empresa y de la economa Se concluye que Responsabilidad Social hace referencia a la obligacin tica o moral, voluntariamente asumida por la empresa como institucin hacia la sociedad en su conjunto, en reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los daos que puedan haberle sido causados a sta en sus personas o en su patrimonio comn por la actividad de la empresa.
B) ETAPA PRCTICA (1970)

En

esta

etapa

se

especifican

cules

son

las

responsabilidades de la empresa. Al mismo tiempo, se traslada el discurso filosfico a la gestin empresarial: se empieza a hablar de responsabilidad social de la empresa
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(en referencia a la actitud anticipatoria y proactiva ante las demandas sociales que debe mantener la empresa) y de resultados sociales.
C) ETAPA ESTRATGICA (1980)

Etapa donde se integra el discurso sobre Responsabilidad Social en la direccin estratgica, a travs de la teora de los stakeholders (grupos de inters). En donde se concluye que la empresa debe atender no solo a los accionistas sino a todos los grupos o individuos que afectan o son afectados por la actividad tendente al logro de los objetivos de la compaa
D) DESARROLLO

EMPRESARIAL

EMPRESA

CIUDADANA (1990) A partir de los noventas ya no se considera a la responsabilidad social como un fenmeno aislado dentro de la empresa sino que atraviesa transversalmente a las diferentes reas de la organizacin. Adems enfatiza la responsabilidad sobre el medio ambiente y la comunidad; desarrollo sectorial de la disciplina y anlisis de distintos aspectos (inversiones responsables, cdigos, estndares, etc.) En 1996, Peter Drucker complementa este punto de vista afirmando que cada organizacin debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad social
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Universidad Alas Peruanas tica 2.1. ETICA

EMPRESARIAL

COMO

FUNDAMENTO

DE

LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL El sustento de la responsabilidad social est en la concepcin de la empresa como una organizacin que responde a criterios ticos de comportamiento. Las empresas son organizaciones que tienen una actividad, una meta a desarrollar, y para llevar adelante dicha actividad llevan a cabo diferentes actuaciones en el da a da. Las empresas van adquiriendo unos hbitos, un modo de hacer las cosas, partiendo de su libertad para actuar y para tomar sus decisiones. Esta forma de hacer las cosas, este carcter de las empresas, es precisamente lo que intenta orientar la tica empresarial, ayudando a que se vaya configurando una cultura empresarial que responda a las exigencias de los diferentes grupos de inters que rodean a la empresa. Partiendo de este marco de libertad en el que acta la empresa, sta se ve obligada a tener en cuenta las consecuencias de sus acciones y decisiones, a asumir su responsabilidad por todos aquellos actos y decisiones que afectan a sus diferentes stakeholders (grupos de inters) Parece evidente, por tanto, que el planteamiento tico de la empresa deviene en una tica de la responsabilidad frente a los diferentes grupos de inters o stakeholders (clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad), ya que la empresa en su quehacer diario acta y toma decisiones que afectan a los intereses legtimos de stos y, por tanto, stos han de ser incorporados a la gestin de la empresa y correspondidos de forma satisfactoria.
2.2. CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD 13 |

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En primer lugar, es necesario distinguir dos aspectos fundamentales que se enmarcan dentro del trmino Responsabilidad. Por un lado, el concepto de Responsabilidad hace referencia a la idea de dar cuentas. Las empresas se ven obligadas a ser cada vez ms transparentes en la informacin que ofrecen a la sociedad en relacin con sus prcticas y formas de gestionarse. Esta idea da respuesta a la exigencia de transparencia que la sociedad en su conjunto exige en la actualidad con mayor fuerza a las empresas. Por otro lado, el trmino Responsabilidad hace referencia a dar respuesta a las expectativas que la sociedad tiene depositadas en la empresa. La empresa es una institucin social que, como tal, igual que el resto de instituciones sociales, necesita estar legitimada socialmente para seguir manteniendo su papel en la sociedad y, por tanto, para perdurar en el tiempo. Esta legitimidad la alcanza la empresa dando respuesta a lo que la sociedad espera de ella y asumiendo los valores y pautas de comportamiento que la propia sociedad le marca. De esta forma, la empresa genera confianza, valor clave para que la empresa sea un proyecto de largo plazo.

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Grafico N 01: Bases ticas de la confianza segn la tica Empresarial

2.3. CLASES DE RESPONSABILIDADES SOCIALES (LA TEORIA DE

LA PIRAMIDE) La teora de la pirmide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas como una pirmide. Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.

RESPONSABILIDADES ECONMICAS Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.

RESPONSABILIDADES LEGALES Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as como con las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios.

RESPONSABILIDADES TICAS Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando stas no se encuentren exigidas por la ley.

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RESPONSABILIDADES FILANTRPICAS Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la poblacin.

La diferencia entre las responsabilidades ticas y filantrpicas est en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas ticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido tico o moral, sino que representan ms bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aun cuando siempre existe la expectativa social de que stas las sigan. La demostracin y la posicin privilegiada de la responsabilidad econmica se percibe en la construccin de la pirmide, sealando que los beneficios econmicos son el motivo primario que incentiva el negocio.

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Grafico N 02: Teora de la Pirmide donde se jerarquiza las clases de Responsabilidades Sociales

En resumen, de acuerdo con la teora de la pirmide, la RSE implica el cumplimiento simultneo de las responsabilidades econmica, legal, tica y filantrpica. Es decir la Responsabilidad Social lleva a la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser tica y comportarse como un buen ciudadano corporativo.

3. TEORIA DE LOS STAKEHOLDERS (GRUPOS DE INTERES)

3.1. EVOLUCION CRONOLOGICA

La palabra stakeholder, en el sentido en el que hoy se utiliza, hizo su aparicin en un memorndum interno del Instituto de Investigaciones de Stanford, en 1963. El trmino estaba orientado a desafiar la idea de que los accionistas (shareholders) no son los nicos a quienes la administracin de la empresa debe tener en cuenta (de esto, podemos deducir que un stakeholder es un interesado en la marcha de la empresa, sin importar cul sea su rol para con ella). En los ltimos 70 y comienzos de los 80, estudiosos y profesionales trabajaron para desarrollar teoras de gestin que ayudaran a explicar los problemas de administracin que involucraban altos niveles de incertidumbre y cambio. Hasta ese momento, se haba puesto poco nfasis en los aspectos ticos de los negocios, y la educacin para la
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gestin estaba inmersa en la bsqueda de teoras que permitieran ms certeza, prediccin y control de conductas empresarias. Dentro de este contexto comenz a aplicarse un vocabulario basado en el concepto de stakeholder (interesado). Entre 1980 y 1990, algunos estudiosos acuaron este nuevo vocabulario para enfocar estos tres problemas relativos a los negocios:
La creacin y comercializacin del valor: en un contexto de negocio

global y de rpido cambio, cmo se crea y comercializa el valor.

La tica del capitalismo: cules son las conexiones entre

capitalismo y tica.
La mentalidad empresarial: cmo piensan los gerentes sobre la

gestin para una mejor creacin de valor y cmo conectar de forma explcita negocios y tica. La teora de stakeholders sugiere que, si adoptamos como unidad de anlisis la relaciones entre una empresa y los grupos e individuos que estn o pueden estar afectados por ella, tendremos la mejor oportunidad para tratar con efectividad los mencionados problemas.
3.2. LOS STAKEHOLDERS

En trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. As por ejemplo, los dueos de una compaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo. El modelo de empresa basado en los stakeholders aparece como un modelo de empresa plural, que da respuesta a la pluralidad de intereses legtimos que surgen en el desarrollo de la actividad
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empresarial, frente a los cuales la empresa tiene una responsabilidad moral. Actualmente se entiende que los siete grupos de inters son: los accionistas / inversionistas, los colaboradores y sus familias, los clientes, los proveedores, el gobierno, la comunidad y el medio ambiente.
A) ACCIONISTAS / INVERSIONISTAS

Son las personas que han realizado un aporte de capital monetario o no monetario a una empresa para su funcionamiento. Por un lado, esto les da el derecho a participar de las ganancias de la empresa y por otro los obliga a asumir los riesgos que conllevan sus actividades. Dependiendo del tamao de la organizacin, el

accionista/inversionista puede estar involucrado directamente en la direccin de la empresa o simplemente aceptar los resultados de la misma.
B) COLABORADORES Y SUS FAMILIAS

Son todas las personas naturales que realizan una labor de cualquier clase en pos del beneficio de la empresa y del suyo propio. La prestacin del servicio debe de ser remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en este grupo a todos las personas que mantienen una relacin de subordinacin (dependencia) con el empleador. En este grupo de inters tambin ingresan los colaboradores contratados a travs de un service por un perodo de tiempo indeterminado y que ejecutan labores en la empresa por ms de 4 horas diarias.

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Universidad Alas Peruanas tica C) CLIENTES / CONSUMIDORES

Es la persona u organizacin que adquiere (compra o alquila) un producto o servicio a cambio de una cantidad determinada de dinero. Quien compra, es el comprador y quien consume, es el consumidor.
D) PROVEEDORES

Es una entidad de negocios que suministra a la empresa bienes y/o servicios necesarios para, y utilizarlos en, la produccin de los bienes y/o servicios de la Compaa.
E) GOBIERNO

Es el conjunto de instituciones que representan al Estado de un pas. Este grupo de inters incluye el poder ejecutivo, el poder legislativo, el poder judicial, los ministerios, gobiernos regionales, municipalidades, entre otros.
F) COMUNIDAD

Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que comparten elementos en comn, elementos tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visin de mundo, edad, ubicacin geogrfica, estatus social, roles, etc. La empresa determina su pertenencia a una comunidad por su ubicacin geogrfica y el impacto que causa a la misma.
G) MEDIO AMBIENTE

Es el entorno en el cual una organizacin opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones. El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin hasta el sistema global.

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Grafico N 04: Los siete grandes grupos de inters o Stakeholders

Esta forma de entender la empresa, como un conjunto de stakeholders o grupos de intereses, presenta varias dimensiones:
Dimensin descriptiva: en esta fase se trata de hacer una

relacin de todos los grupos de intereses relacionados con la empresa (mapa de stakeholders) y ver las interrelaciones que se producen entre ellos (mapa de coaliciones de los stakeholders).
Dimensin normativa: una vez hecho el mapa de stakeholders y

el mapa de coaliciones de los stakeholders, es necesario analizar qu intereses son legtimos y cules no. Slo a los intereses que
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posean legitimidad moral tiene la empresa la responsabilidad de dar respuesta, una responsabilidad que podramos entender como una responsabilidad moral.
4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Y SU RELACION

CON LOS STAKEHOLDERS

4.1. RESPONSABILIDAD

SOCIAL

DE

LAS

EMPRESAS

EL

DESARROLLO SOSTENIBLE El planteamiento tico de la empresa deviene en una tica de la responsabilidad frente a los diferentes grupos de inters o stakeholders (clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad), ya que la empresa en sus operaciones diarias acta y toma decisiones que afectan a los intereses legtimos de stos y, por tanto, stos han de ser incorporados a la gestin de la empresa y correspondidos de forma satisfactoria. Al unir, por un lado, la responsabilidad de la empresa, sustentada en su libertad a la hora de tomar sus decisiones de accin, y, por otro lado, el modelo de empresa plural, en el que aparecen diferentes grupos de inters o stakeholders, surge el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa. La Responsabilidad Social de las Empresas abarca tres aspectos fundamentales, a saber: dimensin econmica, dimensin social y dimensin medioambiental. Atender a estas tres cuestiones es necesario para hacer de la empresa un proyecto legitimado socialmente y perdurable en el tiempo.
A)

DIMENSION ECONMICA Las empresas tienen como una de las acciones ms importantes a desarrollar generar riqueza en el entorno en el que stas estn insertas, (empleo, innovacin, impuestos, etc.)

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Esta tarea es fundamental tambin para el propio desarrollo de la empresa, pero la riqueza que se genere ha de basarse en valores y prcticas universalizables. Obtener beneficios y minimizar los costes de cualquier tipo, econmicos, medioambientales, sociales, etc., es una tarea fundamental de una empresa socialmente responsable.
B)

DIMENSION SOCIAL La empresa, para ser una institucin legitimadas socialmente, ha de dar respuesta a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las pautas de comportamiento que la propia sociedad le indica. De este modo, la empresa conseguir estar integrada en el entorno en el que est inserta.

C)

DIMENSION MEDIOAMBIENTAL La empresa expresa su responsabilidad social tambin a travs del cuidado de su entorno fsico. Esta cuestin se muestra como una necesidad imperiosa para la propia subsistencia de la empresa, ya que, por un lado, en Per una gran parte de las cuestiones medioambientales se encuentran reguladas y, por otro lado, el respeto y cuidado del medioambiente es una cuestin clave para llevar a cabo un desarrollo sostenible.

La Responsabilidad Social no constituye una opcin adicional ni un acto de filantropa. Una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y econmicos, positivos y negativos que genera en la sociedad; es decir se llevara a cabo un desarrollo sostenible Una sociedad basada en principios ticos mejora la distribucin de riqueza, disminuye la exclusin social, la desigualdad, dota a la
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mayora de servicios de calidad y desarrolla mejores prcticas sostenibles.

Grafico N 03: Dimensiones de un Desarrollo Sostenible para la obtencin de una Calidad de Vida

La tica puede exigir moderacin y un ritmo apropiado de nuestras acciones para darles a los procesos naturales una buena oportunidad para compensar nuestros errores. As la justicia distributiva, generosidad, moderacin, conocimiento y prudencia, se constituyen en claves ticas del desarrollo sostenible. En conclusin la Responsabilidad Social se puede entender, como la aplicacin e interpretacin del desarrollo sostenible en el sector empresarial.
4.2. RAZONES PARA ASUMIR UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Hay tres las razones por las que las empresas deben asumir su responsabilidad social:

RAZONES DE JUSTICIA Las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes, proveedores, competidores, propietarios o accionistas y sociedad en general, no pueden ser instrumentalizadas. Es de justicia,
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pues, que todos los stakeholders de la empresa sean tratados de forma digna, ya que de otro modo estaramos cayendo bajo mnimos de justicia

RAZONES DE PRUDENCIA Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una sociedad en la que las personas suelen cumplir las normas, se respetan unas a otras, funciona la confianza, etc. Adaptando esto a las empresas, podramos decir que para stas es mejor trabajar en un entorno en el que haya cooperacin en lugar de conflicto, en el que se respeten las normas bsicas del mercado, en lugar de actuar sin tener stas en cuenta, etc.

RAZONES DE EFICIENCIA Tambin se siguen ventajas econmicas, beneficios econmicos de asumir la Responsabilidad Social. La empresa ciudadana, la que vive incorporada a la sociedad, satisface mejor las expectativas de los afectados, generando capital simpata y cohesin para la empresa; la empresa es mucho ms accesible para las personas, es ms conocida y tiene tambin una mejor imagen. Por otro lado, esta empresa est ms preparada para anticipar el futuro y esto es fundamental para una empresa que quiera ser proactiva, sobre todo, en tiempos de incertidumbre como los actuales. Podramos decir, pues, que asumir la responsabilidad social es tambin un factor de innovacin para las empresas.

En definitiva, las empresas necesitan un ambiente social propicio para desarrollar su actividad de modo eficiente. De este modo, la asuncin de la responsabilidad social se muestra como una herramienta de gestin fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social, cuestin
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4.3. CODIGO DE ETICA

4.3.1. DEFINICION

Es la gua que orienta el comportamiento de todos los colaboradores de una empresa. Es el conjunto de principios valores y conductas que regulan el comportamiento integro, prudente, licito, honrado y responsable de las personas.
4.3.2.

IMPORTANCIA

Cuando se implementan correctamente pueden modificar el

clima tico de la compaa hacia una mejor perspectiva y en verdad alentar el comportamiento tico.
Los cdigos de tica deben ser escritos cuidadosamente y

diseados para las filosofas individuales de cada compaa.

4.3.3.

CODIGO DE ETICA EFICIENTE

Involucrar a aquellos que tendrn que vivir con l. Enfocarse en situaciones de la vida real a la que los

empleados puedan enfrentarse.

Hacerlo corto y simple para que sea entendible y recordable. Hablar acerca de valores y creencias compartidas. Enfocarse en los ms altos niveles.

5. DIEZ CASOS DE XITO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

La exigencia para tener conciencia respecto de las consecuencias del quehacer de las empresas y replantear su relacin con la comunidad, el medio ambiente y el consumidor; es decir, hacerse socialmente responsable, existe desde el siglo pasado Pero tuvieron que pasar dcadas para que el empresariado adoptara estas ideas. Es fundamental preguntarnos si las empresas que adoptan esta
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actitud comprometida son realmente responsables. No todas lo son o sus intentos son insuficientes, sin embargo, tambin es justo reconocer los programas locales y globales que han sido exitosos. A continuacin presentamos las empresas exitosas ms responsables socialmente:
5.1.

THE COCA-COLA EXPORT CORPORATION MXICO

Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua: Esta iniciativa fue ganadora del Reconocimiento a las Mejores Practices de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cuidado y Preservacin del Medio Ambiente, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropa. Se trata de un convenio de colaboracin entre The Coca-Cola Export Corporation, Pronatura Mxico, y la CONAFOR, pare realizar acciones de reforestacin en predios que requieren ser restaurados, ubicados en las cuencas hidrolgicas forestales de importancia nacional. En 2011 se atendieron 11 520 hectreas en 18 entidades del pas.
5.2.

NATURA comunidades locales como socio estratgico: Esta

Las

compaa est certificada como empresa socialmente responsable por varias ONG, incluyendo el Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Brasil), la Union for Ethical Biotrade (Suiza) entre otros. Esta empresa brasilea, con presencia en varios pases, ha demostrado que la sustentabilidad no est peleada con la productividad. Los empaques de Natura estn hechos con materiales reciclados, impresos con tintas inocuas y grabados en braile. Adems opera bajo el concepto de comercio justo y cuenta con una poltica de carbono neutro.
5.3.

MOLSON COORS

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Programa de Consumo Responsable de Alcohol: Esta cervecera canadiense ha invertido ms dinero en programas de consumo responsable que en marketing de difusin de sus productos. Por falta de fondos, en 2008 el departamento de transporte de la ciudad de Toronto cancel su programa de transporte gratuito nocturno para aquellos que beben de ms. Molson Coors consider que esto podra traducirse en accidentes causados por el exceso alcohol, y asumi que en parte sera responsable. Congruentemente se encarga de suministrar transporte gratuito a aquellos que toman de ms.
5.4.

TYSON FOODS

Programa de Apoyo del Banco de Alimentos de Texas: Con el uso de redes sociales y el marketing social, esta empresa norteamericana de alimentos inicio una innovadora campaa de combate al hambre. Si bien esta compaa ya vena realizando campaas antihambre en los Estados Unidos, este ao realiz una que llam la atencin: se comprometi a donar varios kilos de carne de pollo por cada mensaje que recibiera en su pgina de Facebook durante un tiempo determinado. Tyson Foods cumpli: el resultado fue varios trilers de alimento.
5.5.

STARBUCKS

Caf a precio justo: La marca adopt el concepto CAFE (Equidad entre Productores y el Comprador, por sus siglas en ingls) y ha sido certificada por la organizacin Fair Trade (Comercio Justo) por sus prcticas sustentables. Se trata de la cadena de cafeteras ms reconocible a nivel global, lo que implica un consumo de materia prima de cientos de miles de toneladas por ao. Pese a esto, a partir del ao 2000, la empresa decidi aplicar el concepto de responsabilidad social. Entre los programas que implement se sum la prctica FairTrade (Comercio
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Justo), la cual paga el precio justo por el grano de caf, especialmente a pequeos productores. Starbucks adems impulsa la produccin de caf orgnico.
5.6.

TEN THOUSAND VILLAGES artesanal y comercio justo: Esta compaa

Produccin

canadiense, bajo el concepto de comercio justo, comercializa productos artesanales. La intencin de Ten Thousand Villages es vender artesana respetando la dignidad de los artesanos. La empresa compra a un precio justo, apoya programas sociales y fomenta el respeto a comunidades. En sus tiendas, productos de Asia, Latinoamrica y frica llegan al consumidor prcticamente sin intermediarios. Es un negocio en el que ambas partes ganan.
5.7.

FLORIDA BEBIDAS (COSTA RICA)

Reduccin de desechos al 99.4%: Es ganadora del reconocimiento a las Mejores Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cuidado y Preservacin del Media Ambiente. Costa Rica tiene coma meta el ao 2021 para ser un pas 100% libre de emisiones de carbono; sin embargo, la compaa cervecera Florida decidi adelantarse: para 2017 quiere ser una empresa cero emisiones. Y va por buen camino, pues par lo pronto logro reducir en 99.4% sus desechos; 66.2% de los residuos son reutilizados, 31.3% son reciclados y 1.9% son procesados para producir energa.
5.8.

ECO PARQUE XEL H (MXICO) Preservacin y conservacin de una especia amenazada (Caracol Rosa): Fue ganadora del reconocimiento a las Mejores Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011 en el rubro Cuidado y Preservacin del Medio Ambiente. Desde hace ms de 10 aos, esta empresa dedicada al ecoturismo ha implementado prcticas sustentables que van desde ahorro de agua hasta reciclado de desechos. Este ao fue distinguida por su
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programa de conservacin de una especie amenazada: el caracol rosa, cuya carne y concha han provocado su captura hasta disminuir su nmero alarmantemente.

5.9.

DANONE

Proyecto Margarita: Fue ganador del reconocimiento a las Mejores Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cadena de Valor. Para el pequeo productor resulta muy difcil vender de manera directa sus productos a una trasnacional, sin embargo, con este proyecto 45 pequeos productores de leche de Jalisco (algunos tienen apenas siete vacas) han logrado convertirse en proveedores directos de una de las compaas de lcteos ms importantes del mundo.
5.10. CERVECERA CUAUHTMOC MOCTEZUMA MXICO

Optimizacin de empaques: una prctica sustentable: Este programa fue ganador del Reconocimiento a las Mejores Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cuidado y Preservacin del Medio Ambiente. Reducir la emisin de gases de efecto invernadero se convirti en un objetivo de responsabilidad corporativa para esta empresa. Entre otras medidas se destaca la que le dio el reconocimiento: el rediseo del envase, para volverlo inteligente, de una de sus marcas emblemticas, adems el producto utiliza un embalaje fabricado con cartones reciclados.

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CONCLUSIONES
Si la tica establece los principios que definen las actuaciones, la

responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular (Stakeholders)
El comportamiento empresarial basado en la tica beneficia a toda la

sociedad, a la propia empresa y a la economa en la cual est inserta. Los principios ticos forman la base de la confianza y cooperacin, y por supuesto de la valoracin de las actividades empresariales como correctas o no.

La tica permite poner en prctica los valores que pregona la

responsabilidad social.
El mercado valora a la empresa responsable y, a largo plazo, esto

genera muchos beneficios para las organizaciones

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