Comisso de Valores Mobilirios

Escola de Administrao Fazendria

Concurso Pblico - 2010

(Edital ESAF n. 94, de 11/10/2010)

Cargo:

rea:

Prova 2
Nome:

Analista
Instrues

RECURSOS HUMANOS

N. de Inscrio:

1. 2. 3.

Escreva seu nome e nmero de inscrio, de forma legvel, nos locais indicados. O CARTO DE RESPOSTAS tem, obrigatoriamente, de ser assinado. Esse CARTO DE RESPOSTAS no poder ser substitudo, portanto no o rasure nem o amasse. Transcreva a frase abaixo para o local indicado no seu CARTO DE RESPOSTAS em letra para posterior exame grafolgico:

cursiva,

A confiana em si prprio o primeiro segredo do sucesso.

4. 5. 6. DURAO DA PROVA: 4 horas, includo o tempo para o preenchimento do CARTO DE RESPOSTAS. Na prova h 60 questes de mltipla escolha, com cinco opes: a, b, c, d e e. No CARTO DE RESPOSTAS, as questes esto representadas pelos seus respectivos nmeros. Preencha, FORTEMENTE, com caneta esferogrca transparente (tinta azul ou preta), toda a rea correspondente opo de sua escolha, sem ultrapassar as bordas. Ser anulada a questo cuja resposta contiver emenda ou rasura, ou para a qual for assinalada mais de uma opo. Evite deixar questo sem resposta. Ao receber a ordem do Fiscal de Sala, conra este CADERNO com muita ateno, pois nenhuma reclamao sobre o total de questes e/ou falhas na impresso ser aceita depois de iniciada a prova. Durante a prova, no ser admitida qualquer espcie de consulta ou comunicao entre os candidatos, tampouco ser permitido o uso de qualquer tipo de equipamento (calculadora, tel. celular etc.). Por motivo de segurana, somente durante os trinta minutos que antecedem o trmino da prova, podero ser copiados os seus assinalamentos feitos no CARTO DE RESPOSTAS, conforme subitem 8.24 do edital regulador do concurso. A sada da sala s poder ocorrer depois de decorrida uma hora do incio da prova. A no observncia dessa exigncia acarretar a sua excluso do concurso. Ao sair da sala, entregue este CADERNO DE PROVA, juntamente com o CARTO DE RESPOSTAS, ao Fiscal de Sala.

7. 8. 9. 10.

11. 12.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. vedada a reproduo total ou parcial desta prova, por qualquer meio ou processo. A violao de direitos autorais punvel como crime, com pena de priso e multa (art. 184 e pargrafos do Cdigo Penal), conjuntamente com busca e apreenso e indenizaes diversas (arts. 101 a 110 da Lei n 9.610, de 19/02/98 Lei dos Direitos Autorais).

ADMINISTRAO PBLICA III 1 - Nos termos da Lei n. 8.112/90, so formas de provimento de cargo pblico, exceto: a) readaptao b) reverso c) progresso d) aproveitamento e) reconduo 2 - Reintegrao, segundo a Lei n. 8.112/90, : a) a investidura do servidor em cargo de atribuies e responsabilidades compatveis com a limitao que tenha sofrido em sua capacidade fsica ou mental vericada em inspeo mdica. b) o retorno atividade de servidor aposentado por invalidez, quando junta mdica ocial declarar insubsistentes os motivos da aposentadoria. c) o retorno do servidor estvel ao cargo anteriormente ocupado em virtude de inabilitao em estgio probatrio relativo a outro cargo. d) a reinvestidura do servidor estvel no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo resultante de sua transformao, quando invalidada a sua demisso por deciso administrativa ou judicial. e) o retorno atividade de servidor em disponibilidade, mediante aproveitamento em cargo de atribuies e vencimentos compatveis com o anteriormente ocupado. 3 - Considerando o disposto na Lei n. 8.112/90, assinale a opo incorreta. a) Embora a nacionalidade brasileira seja requisito bsico para investidura em cargo pblico, universidades e instituies de pesquisa cientca e tecnolgica federais podero prover seus cargos com professores, tcnicos e cientistas estrangeiros. b) Exerccio o efetivo desempenho das atribuies do cargo pblico ou da funo de conana. c) A idade mnima de dezoito anos requisito bsico para investidura em cargo pblico. d) As atribuies do cargo podem justicar a exigncia de outros requisitos no estabelecidos na Lei n. 8.112/90. e) A investidura em cargo pblico ocorrer com a nomeao.

4 - O regime jurdico da Lei n. 8.112/90 aplicvel aos servidores: a) de autarquia federal. b) de rgo integrante da administrao pblica direta estadual. c) de empresa pblica. d) de sociedade de economia mista. e) de entidade da administrao pblica indireta que desenvolva atividade econmica. 5 - A aprovao em concurso pblico de provas ou de provas e ttulos exigncia constitucional para o acesso a: a) cargos pblicos, mas no a empregos pblicos. b) empregos pblicos, mas no a cargos pblicos. c) cargos, funes e empregos pblicos, tendo como uma hiptese excetiva a nomeao para cargos de provimento em comisso. d) cargos pblicos, inclusive cargos em comisso, e empregos pblicos. e) cargos, funes e empregos pblicos, abrangendo os empregos decorrentes de contrato por prazo determinado, para atender a necessidade transitria de excepcional interesse pblico. 6 - Considerando as disposies constitucionais e o que preceitua a Lei n. 8.112/90, assinale a opo incorreta. a) As funes de conana so exercidas exclusivamente por servidores ocupantes de cargo efetivo. b) As funes de conana e os cargos em comisso destinam-se apenas s atribuies de direo, chea e assessoramento. c) O servidor ocupante de cargo em comisso ou de natureza especial no poder ser nomeado para ter exerccio, interinamente, em outro cargo de conana. d) Servidor de rgo da Unio pode ser cedido a rgo municipal para exerccio de cargo em comisso ou funo de conana. e) Mediante autorizao expressa do Presidente da Repblica, o servidor do Poder Executivo poder ter exerccio em outro rgo da Administrao Federal direta que no tenha quadro prprio de pessoal, para m determinado e a prazo certo.

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Prova 2

7 - Acerca do teto remuneratrio dos agentes pblicos, previsto na Constituio da Repblica, correto armar: a) a remunerao e o subsdio dos ocupantes de cargos, funes e empregos pblicos da administrao direta, autrquica e fundacional, dos membros de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, no podero exceder o subsdio mensal, em espcie, dos Ministros do Supremo Tribunal Federal, no se aplicando essa regra aos subsdios dos detentores de mandato eletivo. b) os Estados e o Distrito Federal podem xar, em seu mbito, mediante emenda s respectivas Constituies e Lei Orgnica, como teto nico, o subsdio mensal dos Desembargadores do respectivo Tribunal de Justia. c) esto sujeitas ao redutor do teto remuneratrio as parcelas de carter indenizatrio previstas em lei. d) o teto remuneratrio no se aplica aos empregados de sociedade de economia mista que recebe recursos da Unio para pagamento de despesas de pessoal e de custeio em geral. e) o teto remuneratrio no se aplica ao montante resultante da adio de proventos de inatividade com remunerao de cargo em comisso declarado em lei de livre nomeao e exonerao, e de cargo eletivo. 8 - Analise os itens a seguir, relacionados ao servidor pblico regido pela Lei n. 8.112/90, e marque com V se a assertiva for verdadeira e com F se for falsa. Ao nal, assinale a opo correspondente. ( ) A xao dos vencimentos dos servidores pblicos pode ser objeto de conveno coletiva. ( ) As faltas justicadas decorrentes de caso fortuito ou de fora maior podero ser compensadas a critrio da chea imediata, sendo assim consideradas como efetivo exerccio. ( ) O servidor, ao adquirir a estabilidade no servio pblico, poder perder o cargo por meio de procedimento de avaliao peridica de desempenho. ( ) A exonerao de servidor pblico em virtude de reprovao no estgio conrmatrio penalidade decorrente do poder administrativo disciplinar da Administrao Pblica. a) b) c) d) e) V, V, F, F V, F, F, F V, V, V, V F, F, V, V F, V, V, F
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9 - Tendo em vista o disposto na Lei n. 8.112/90, correto armar que o servidor no estvel, quando no satisfeitas as condies do estgio probatrio, ser: a) demitido. b) exonerado de ofcio. c) aproveitado em outro cargo com atribuies de menor complexidade. d) posto em disponibilidade. e) removido. 10- Em relao ao vnculo existente entre o agente pblico e as entidades da Administrao Pblica, e tendo em vista os direitos e obrigaes dele decorrentes, assinale a assertiva incorreta. a) O vnculo de natureza estatutria decorre de imposio unilateral do Estado. b) O vnculo celetista tem natureza contratual, sendo regido pela Consolidao das Leis do Trabalho, mas, em relao aos empregos pblicos, temperado por normas de direito pblico. c) O regime da Lei n. 8.112/90, confere, de forma supletiva Consolidao das Leis do Trabalho, direitos aos empregados das pessoas jurdicas de direito privado integrantes da administrao pblica federal. d) A Constituio da Repblica assegura ao servidor ocupante de cargo pblico a remunerao do trabalho noturno superior do diurno. e) Aos servidores ocupantes de cargo pblico em autarquia federal garantido o direito livre associao sindical. 11- Conforme a Lei n. 8.112/90, no poder ser concedido(a) ao servidor em estgio probatrio: a) licena para atividade poltica. b) licena para participar de curso de formao decorrente de aprovao em concurso para outro cargo na Administrao Pblica Federal. c) afastamento para servir em organismo internacional de que o Brasil participe. d) licena para desempenho de mandato classista. e) afastamento para exerccio de mandato eletivo.

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12- Considerando o disposto na Lei n. 8.112/90, assinale a opo correta. a) permitida a participao de servidor pblico nos conselhos de administrao e scal de empresas ou entidades em que a Unio detenha, direta ou indiretamente, participao no capital social ou em sociedade cooperativa constituda para prestar servios a seus membros. b) O exerccio de gerncia ou administrao de sociedade privada, personicada ou no personicada, vedado ao servidor e punvel com a penalidade de suspenso. c) Durante o gozo de licena para tratar de interesses particulares, ca o servidor dispensado do cumprimento da legislao sobre conito de interesses. Assim, em gozo dessa licena, lcito ao servidor participar irrestritamente de gerncia ou administrao de sociedade privada. d) Ao servidor proibido atuar, como procurador ou intermedirio, junto a reparties pblicas, salvo quando para defender interesses de parentes at o segundo grau, e de cnjuge ou companheiro. e) A responsabilidade administrativa do servidor ser afastada no caso de absolvio criminal por insucincia de provas. 13- Acerca do processo administrativo disciplinar, nos moldes da Lei n. 8.112/90, assinale a opo incorreta. a) O processo administrativo disciplinar dividido em trs fases: instaurao, inqurito administrativo e julgamento. b) O inqurito administrativo compreende instruo, defesa e relatrio. c) Tipicada a infrao disciplinar, ser formulada a indiciao do servidor, com a especicao dos fatos a ele imputados e das respectivas provas, e, em seguida, deve ser procedida sua citao para apresentar defesa escrita, no prazo de 10 (dez) dias. d) Apreciada a defesa do indiciado, a comisso elaborar relatrio minucioso, onde resumir as peas principais dos autos, mencionar as provas em que se baseou para formar a sua convico e concluir quanto inocncia ou responsabilidade do indiciado. O relatrio ser encaminhado para apreciao da autoridade competente para o julgamento. e) O julgamento no est adstrito s concluses do relatrio da comisso de processo administrativo disciplinar, podendo a autoridade julgadora, em qualquer caso, desde que motivadamente, agravar a penalidade proposta, abrand-la ou isentar o servidor de responsabilidade.
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14- Analise os itens a seguir e marque com V se a assertiva for verdadeira e com F se for falsa, de acordo com o regime disciplinar da Lei n. 8.112/90. Ao nal, assinale a opo correspondente. ( ) Caso infrao funcional punvel com demisso tenha sido cometida por servidor inativo antes de sua aposentadoria, enquanto estava na atividade, a penalidade aplicvel ao infrator ser a cassao de aposentadoria. ( ) A destituio de cargo em comisso exercido por no ocupante de cargo efetivo ser aplicada nos casos de infrao sujeita s penalidades de suspenso e de demisso. ( ) A penalidade de suspenso poder ser convertida em multa, na base de 50% (cinquenta por cento) por dia de vencimento ou remunerao, cando o servidor obrigado a permanecer em servio. ( ) Quando a conduta do servidor for punvel com advertncia ou suspenso, poder a penalidade ser relevada caso o servidor infrator opte por rmar termo de ajustamento de conduta perante a Comisso de processo administrativo disciplinar. a) b) c) d) e) V, V, V, F F, F, F, V V, V, V, V V, F, F, V V, V, F, F

15- Em outubro de 2009, servidor de rgo pblico federal praticou um ato irregular. Foi designada Comisso de processo administrativo disciplinar em novembro de 2009, para concluir seus trabalhos no prazo de sessenta dias, e, posteriormente, houve prorrogao dos prazos para concluso dos trabalhos, por igual perodo. Em fevereiro de 2010, a comisso concluiu a apurao, mediante relatrio que sugere a aplicao da penalidade de advertncia, em perfeita consonncia com as provas produzidas. A autoridade administrativa competente para julgamento proferir deciso em janeiro de 2011. luz do disposto na Lei n. 8.112/90, assinale a medida que poder ser determinada pela autoridade julgadora, em face da conduta do servidor infrator. a) Aplicao da penalidade de advertncia. b) Converso da advertncia em multa, na base de 50% (cinquenta por cento) do vencimento ou remunerao mensal. c) Registro do fato nos assentamentos individuais do servidor. d) Aplicao da penalidade de censura. e) Declarao de nulidade do processo por extrapolao de prazo para julgamento.
Prova 2

16- O servidor que pratica ato de improbidade administrativa, segundo o texto constitucional, no est sujeito (ao): a) b) c) d) e) ao penal cabvel. cassao dos direitos polticos. perda da funo pblica. indisponibilidade dos bens. ressarcimento ao Errio.

19- Servidor pblico ocupante de cargo de provimento efetivo na Comisso de Valores Mobilirios (CVM) investido no mandato de Vereador. Nessa situao, correto armar que: a) o servidor, se houver compatibilidade de horrios, no ser afastado do cargo por ele ocupado na CVM e perceber as vantagens de seu cargo, sem prejuzo da remunerao do cargo eletivo. b) o servidor, se houver compatibilidade de horrios, no ser afastado do cargo por ele ocupado na CVM e optar pelo recebimento da remunerao do cargo efetivo ou pelo subsdio de Vereador. c) o servidor car afastado do cargo ocupado na CVM durante o mandato e perceber apenas o subsdio de Vereador. d) o servidor car afastado do cargo ocupado na CVM e cumular sua remunerao com o subsdio de Vereador. e) o servidor ser exonerado do cargo que ocupa na CVM, pois o mandato de Vereador incompatvel com o exerccio de cargo pblico efetivo. 20- Estatui o art. 40, caput, da Constituio da Repblica, que Aos servidores titulares de cargos efetivos da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, includas suas autarquias e fundaes, assegurado regime de previdncia de carter contributivo e solidrio, mediante contribuio do respectivo ente pblico, dos servidores ativos e inativos e dos pensionistas, observados critrios que preservem o equilbrio nanceiro e atuarial e o disposto neste artigo. Em relao ao regime de previdncia em tela, assinale a assertiva incorreta. a) Ao servidor ocupante, exclusivamente, de cargo em comisso declarado em lei de livre nomeao e exonerao aplica-se o regime geral de previdncia social. b) A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios, desde que instituam regime de previdncia complementar para os seus respectivos servidores titulares de cargo efetivo, podero xar, para o valor das aposentadorias e penses a serem concedidas pelo regime prprio de previdncia, o limite mximo estabelecido para os benefcios do regime geral de previdncia social. c) O servidor pblico ser aposentado compulsoriamente, aos setenta anos de idade, com proventos proporcionais ao tempo de contribuio. d) A lei no poder estabelecer qualquer forma de contagem de tempo de contribuio ctcio. e) So integrais os proventos decorrentes de aposentadoria por invalidez permanente.
5 Prova 2

17- vedada a acumulao remunerada de cargo pblico de professor de universidade estadual com: a) cargo pblico de professor da rede de ensino municipal. b) cargo tcnico ou cientco em rgo pblico federal. c) cargo pblico em autarquia estadual, para o qual se exige formao especca de nvel superior e cujas atribuies so de elevadas responsabilidade e complexidade. d) cargo pblico em rgo integrante da Administrao Pblica Direta, de nvel mdio, para o qual no se exige formao especca e cujas atribuies so de natureza eminentemente burocrtica. e) cargo de professor em universidade federal. 18- Sobre a estabilidade do servidor pblico, assinale a opo correta. a) A estabilidade sinnimo de efetividade, ou seja, uma caracterstica do provimento de determinados cargos pblicos. b) Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade, o servidor estvel car em disponibilidade, com remunerao proporcional ao tempo de servio, at seu adequado aproveitamento em outro cargo. c) O servidor estvel, ao ser investido em novo cargo, est dispensado de cumprir estgio probatrio nesse novo cargo. d) O servidor estvel s poder ser demitido em virtude de sentena judicial transitada em julgado. e) A estabilidade garantia constitucional outorgada apenas aos servidores pblicos da administrao pblica direta.

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RECURSOS HUMANOS 21- Os estilos de administrao dependem das suposies e crenas que os administradores tm a respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro da empresa. McGregor apresentou-nos importante contribuio com as Teoria X e Teoria Y. So pressupostos da Teoria Y: a) as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer. b) a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns. c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas. d) o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar. e) as pessoas so criativas e competentes. 22- A SRH Secretaria de Recursos Humanos, do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto tem, atualmente, entre os seus eixos de atuao: a) b) c) d) o treinamento de servidores pblicos. a democratizao das relaes de trabalho. a realizao de concursos pblicos. a normatizao de recursos humanos na Administrao Pblica Federal. e) a promoo da qualidade de vida no trabalho. 23- Na teoria de administrao de recursos humanos, a tese da reciprocidade signica: a) a organizao paga e deve ter obrigatoriamente servios recprocos dos seus empregados. b) os empregados devem ter a reciprocidade do salrio. c) a organizao funciona como uma contra partida recproca sociedade. d) o Estado deve garantir a reciprocidade das empresas com os empregados, obrigando o empregador a oferecer benefcios. e) a organizao funciona como um sistema que recebe contribuies dos participantes em troca de incentivos ou alicientes. 24- O paradigma da empresa exvel (Atkinson e Meager, 1986, p. 2-11), incorpora diversos tipos de exibilidade no que se refere gesto dos recursos humanos, com exceo: a) b) c) d) e) da exibilidade numrica. da exibilidade funcional. do distanciamento. da exibilidade prossional. da exibilidade salarial.
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25- Segundo Chiavenato, as polticas relacionadas com ARH (Administrao de Recursos Humanos) devem ter as seguintes caractersticas, exceto: a) estabilidade, ou seja, suciente grau de permanncia para evitar alteraes muito grandes. b) consistncia, ou seja, congruncia em sua aplicao, no importam os nveis ou reas afetados. c) complexidade, ou seja, nvel de abordagem que permita utilizao em organizaes de variados tamanhos. d) generalidade, ou seja, possibilidade de aplicao global e compreensiva para toda a organizao. e) exibilidade, ou seja, possibilidade de suportar correes, ajustamentos e excees, quando necessrios. 26- Para Kats e Kahn, a organizao como um sistema aberto apresenta a seguinte caracterstica: a) b) c) d) e) nalidades diferenciadas. inexistncia de limites ou fronteiras. entropia positiva. homogeneizao. importao-transformao-exportao de energia.

27- O sistema sociotcnico de Tavistock constitudo de trs subsistemas principais: a) b) c) d) e) o Psicossocial, o Administrativo e o Social. o Principal, o Secundrio e o Social. o Organizacional, o de Pessoal e o Social. o Tcnico, o Gerencial e o Social. o Tcnico, o Pessoal e o Social.

28- Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a nica opo falsa. a) A cultura representa o ambiente de crenas e valores, costumes, tradies, conhecimentos e prticas de convvio social e relacionamento entre as pessoas. b) O clima pode ser tocado e visualizado. Pode tambm ser percebido psicologicamente. c) A cultura organizacional condiciona e determina as normas de comportamento das pessoas dentro de cada empresa. d) So elementos de avaliao do clima organizacional: processos de liderana, foras motivacionais, comunicaes, processos de interao/inuncia, tomada de decises, formulao de objetivos e controles. e) O clima organizacional inuencia a motivao, o desempenho humano e a satisfao no trabalho.
Prova 2

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29- As empresas so unidades que visam atingir determinados objetivos especcos. A sua razo de ser e de existir servir a esses objetivos, que assumem vrias funes, exceto: a) servir como padres para avaliar e controlar a atividade e os resultados da empresa. b) servir para legitimar e justicar as atividades da empresa e a sua prpria existncia. c) servir para garantir os reconhecimentos por metas alcanadas periodicamente. d) servir como unidade de medida para vericar e comparar as atividades da empresa, ou ainda dos seus rgos e pessoas. e) sinalizar uma situao futura para orientar e balizar a atividade e o comportamento das pessoas para assegurar ao coletiva integrada. 30- Em relao abordagem quanto administrao de conitos, marque o item que apresenta as trs abordagens disposio do gerente. a) b) c) d) e) Espera, tenso e resoluo. Estrutural, mista e de processo. Impasse, vitria-derrota e conciliao. Ganhar/perder, perder/perder e ganhar/ganhar. Diferenciao de grupos, recursos compartilhados e interdependncia de atividades.

33- Sobre a reengenharia, segundo seus autores principais Michael Hammer e James Champy, correto armar que um erro comum cometido durante o processo de reengenharia tentar a) transformar um processo em vez de repar-lo. b) implantar a reengenharia sem causar problemas a ningum. c) implantar a reengenharia de cima para baixo. d) concentrar a energia entre poucos projetos. e) buscar resultados de grande monta. 34- No compe as diretrizes da Poltica de Gesto de Pessoas denidas pela Secretaria de Recursos Humanos do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto: a) negociao escalonada. b) reconhecimento do direito da organizao sindical. c) recomposio da fora de trabalho. d) reorganizao do Quadro de Pessoal da Administrao Pblica Federal. e) compromisso com o equilbrio scal. 35- So mtodos tradicionais desempenho, exceto: a) b) c) d) e) de avaliao do

31- O downsizing, como uma das tcnicas da Administrao contempornea, visa ao seguinte objetivo: a) b) c) d) e) promoo das sinergias dentro da empresa. acompanhamento das aes do concorrente. comunicao sem distoro. foco nos procedimentos internos. manuteno da produtividade dos gerentes.

mtodo das escalas grcas. mtodo da escolha forada. mtodo da pesquisa de campo. mtodo da entrevista amostral. mtodo dos incidentes crticos.

36- A Avaliao 360 um mtodo a) que se baseia no fato de que, no comportamento humano, existem certas caractersticas extremas capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracasso). b) que consiste na utilizao de retornos que incluem diversas fontes que tentam captar o maior nmero de canais e direes. c) que enfatiza o desempenho futuro, ou melhor, as potencialidades ou as caractersticas do avaliado as quais facilitaro que amanh este assuma tarefas e atividades que lhe sero atribudas por vrios canais e direes. d) que se baseia na comparao peridica entre os resultados xados (ou esperados) para cada funcionrio e os resultados efetivamente alcanados. e) desenvolvido com base em entrevistas com o superior hierrquico. amplo e permite, alm de um diagnstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar juntamente com o supervisor seu desenvolvimento.
7 Prova 2

32- Entre os critrios de excelncia em gesto preconizados pelo Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GESPBLICA, no Instrumento para Avaliao da Gesto Pblica - 2010, os requisitos do critrio PESSOAS referem-se, entre outros a) gesto do atendimento dos usurios diretos da unidade. b) gesto dos processos da unidade. c) gesto operacional e gerencial da informao. d) obteno de metas de alto desempenho. e) criao de valor para todas as partes interessadas.

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37- Os Planos de Benefcios Sociais, segundo Chiavenato (1989), podem ser classicados, em relao a seus objetivos, em: a) b) c) d) e) legais ou espontneos. principais ou secundrios. monetrios ou no monetrios. assistenciais, recreativos ou supletivos. de mtua responsabilidade, de retorno do investimento de critrio.

40- Entre as dez mudanas frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos: a) as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos. b) os critrios de promoo mudam de desempenho individual para desempenho grupal. c) as estruturas mudam de hierrquicas para pessoais. d) a preparao dos empregados para o servio muda, deixando de ser treinamento para ser instruo. e) os servios das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais. 41- A maior parte dos princpios e prticas que suportam o TQM Gerenciamento da Qualidade Total deriva de contribuies de um grupo restrito de estudiosos. Tidos como mestres, ou gurus, o conhecimento de seu trabalho requisito para qualquer esforo visando compreender e implementar o TQM nas organizaes. Sobre os Gurus da Qualidade e seus pensamentos, correto armar que: a) Deming contribuiu decisivamente no movimento japons em prol da qualidade. Segundo ele, a administrao da qualidade compreende trs processos bsicos: planejamento, controle e melhoria. Para ele, as abordagens conceituais necessrias ao gerenciamento dos trs processos so similares quelas empregadas na administrao nanceira. b) Formado dentro de empresas, ao contrrio dos demais mestres, considera-se um pensador de negcios pragmtico e no um guru da qualidade. Ishikawa criou a concepo Zero Defect e popularizou o conceito de fazer certo da primeira vez. c) Juran criou os famosos crculos de controle da qualidade. Alm dos CCQ, as suas sete ferramentas constituem importante instrumental de auxlio nos processos de controle da qualidade. Ao contrrio de outras metodologias, que colocam a qualidade nas mos de especialistas, ele acreditava que as sete tcnicas podiam ser utilizadas por qualquer trabalhador. Redeniu o conceito de cliente, para incluir qualquer funcionrio que recebe como insumo os resultados do trabalho executado anteriormente por um colega.

38- Em relao aos mtodos de avaliao do desempenho, segundo Chiavenato (1989), considerada uma vantagem do Mtodo de Pesquisa de Campo: a) permitir aos avaliadores um instrumento de avaliao de fcil entendimento e aplicao simples. b) proporcionar pouco trabalho ao avaliador no registro de avaliao, simplicando-o enormemente. c) ser um mtodo fundamentalmente comparativo e discriminativo. d) proporcionar resultados mais conveis e isentos de inuncias subjetivas e pessoais, pois elimina o efeito da estereotipao. e) ser o mtodo mais completo de avaliao. 39- Sobre descrio de processos produtivos, correto armar: a) processo nalstico aquele que caracteriza a atuao da organizao e apoiado por outros processos internos. b) macroprocesso o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos. c) subprocesso o conjunto de processos fundamentais, crticos para o cumprimento da Misso, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes. d) atividade um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa. e) processo um conjunto de documentos que registram as decises e os passos da burocracia para a consecuo de aes organizacionais.

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Prova 2

d) Crosby talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientaes so de carter marcadamente prtico, pode ser considerado um lsofo, um pregador em busca de discpulos. Diz-se que muitos dos que adotam suas ideias o fazem com devoo quase religiosa. e) Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total, tratando-o como questo estratgica que demanda profundo envolvimento de todos dentro da organizao. A qualidade seria um modo de vida para as empresas, uma losoa de compromisso com a excelncia. 42- Sobre gesto por competncia, incorreto armar que: a) gura como um dos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizaes; prope-se a orientar esforos para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes nveis da organizao (individual, grupal e organizacional), as atividades necessrias consecuo de seus objetivos. b) direciona sua ao prioritariamente para o gerenciamento do gap ou lacuna de competncias eventualmente existente na organizao ou equipe, procurando elimin-lo ou minimiz-lo. A ideia aproximar ao mximo as competncias existentes na organizao daquelas necessrias para a consecuo dos objetivos organizacionais. c) um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de denir pers prossionais que proporcionem maior produtividade e adequao ao negcio, identicando os pontos de excelncia e os pontos de carncia, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critrios objetivamente mensurveis. d) composta por alguns subsistemas, como: Mapeamento e descrio de Competncias; Mensurao de Competncias; Remunerao por Competncias; Seleo por Competncias; Desenvolvimento de Competncias; Avaliao de Desempenho por Competncias; Plano de Desenvolvimento por Competncias. e) gura como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizaes; prope-se a orientar esforos para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes nveis da organizao (individual, grupal e organizacional), as competncias necessrias consecuo de seus objetivos.

43- De forma prtica, na descrio de competncias, devem-se evitar as recomendaes abaixo, com exceo de: a) a construo de descries objetivas, claras e curtas e a utilizao de termos que facilitem a compreenso das pessoas. b) ambiguidades, como, por exemplo, implementar modelos de gesto bem sucedidos em outras organizaes. No se sabe, nesse caso, se a pessoa deve ser capaz de implementar, na organizao em que trabalha, modelos de gesto que foram bem sucedidos em outras organizaes, ou, ento, implementar, em outras organizaes, modelos de gesto bem sucedidos. Essa redao ambgua, dando margem dupla interpretao. c) irrelevncias e obviedades como, por exemplo, coordenar reunies que so marcadas. Nesse caso, bastaria dizer: coordena reunies. d) a utilizao de verbos que no expressem uma ao concreta, ou seja, que no representem comportamentos passveis de observao no trabalho como, por exemplo, saber, apreciar, acreditar e pensar, entre outros. e) abstraes como, por exemplo, pensa o indito, sugerindo ideias que resolvam divergncias. Nesse exemplo, seria melhor dizer simplesmente: sugere ideias para solucionar problemas. 44- Conforme Meister (1999), em pesquisa do NTL Institute for Applied Behavioral Sciences, constatou-se taxa mdia de reteno de acordo com estratgias de aprendizagem, apresentada em uma pirmide conforme ordem crescente relacionada abaixo: a) 5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstraes, 50% Grupos de Discusso, 75% Ensinar os Outros/Uso Imediato, 80% Praticar Fazendo. b) 5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Grupos de Discusso, 50% Demonstraes, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato. c) 5% Palestras, 10% Leitura, 20% Audiovisual, 30% Demonstraes, 50% Grupos de Discusso, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato. d) 5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Praticar Fazendo, 50% Grupos de Discusso, 75% Demonstraes, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato. e) 5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstraes, 50% Ensinar os Outros/ Uso Imediato, 75% Grupos de Discusso, 80% Praticar Fazendo.
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45- Segundo Chiavenato (1989), o contedo do treinamento envolve quatro tipos de mudana de comportamento, a saber: a) levantamento de informaes, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modicao de vivncias, desenvolvimento de conceitos. b) levantamento de informaes, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modicao de atitudes, desenvolvimento de conceitos. c) transmisso de informaes, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modicao de vivncias, xao de conceitos. d) transmisso de informaes, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modicao de atitudes, xao de conceitos. e) transmisso de informaes, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modicao de atitudes, desenvolvimento de conceitos. 46- A etapa do diagnstico das necessidades e dos problemas de treinamento chamada de Levantamento das Necessidades de Treinamento e podem ocorrer em trs diferentes nveis de anlise a saber: a) b) c) d) do mercado, departamental e das pessoas. do mercado, da organizao e das pessoas. da organizao, das equipes e das pessoas. da organizao, departamental e das tarefas e operaes. e) da organizao, das equipes e das tarefas e operaes. 47- Segundo Boog (1994), aps a execuo do treinamento, para haver mudana de comportamento so necessrias outras variveis alm do treinamento: o participante precisa conhecer suas limitaes e querer efetivamente mudar; precisa de apoio e orientao para a mudana; deve ter um clima permissivo que permita a experimentao de novos comportamentos. Apesar das diculdades, mudanas de comportamento ocorrem e podem ser mensuradas com a: a) utilizao de grupos de controle. b) utilizao de avaliao de desempenho (antes e depois). c) observao do desempenho algum tempo aps o treinamento. d) reaplicao da avaliao de reao. e) utilizao de depoimentos do prprio participante, de supervisores, de subordinados e de colegas.

48- As tcnicas de treinamento podem ser classicadas quanto ao uso, tempo e local de aplicao. So tcnicas de treinamento, quanto ao uso: a) de induo ou de integrao empresa e depois do ingresso no trabalho. b) presenciais e distncia. c) orientadas para o contedo, orientadas para o processo e mistas. d) cognitivas e afetivas. e) no local de trabalho e fora do local de trabalho. 49- Segundo Meister (1999), a emergncia da organizao enxuta e exvel provocou mudanas que representam demandas totalmente novas para os trabalhadores e exigem que eles dominem papis e qualicaes totalmente novos. Assinale a nica mudana correta. a) Na liderana, de Autocrtica para Controladora. b) Na tecnologia, de Ferramentas para Desenvolver a Colaborao para Ferramentas para Desenvolver a Mente. c) Na organizao, de Hierarquia para Livre Estruturao. d) Na vantagem, de Custo para Tempo. e) Na fora de trabalho, de Homognea para Padronizada. 50- Em relao aos referenciais de qualidade em Ensino a Distncia para organizaes, alguns aspectos precisam ser considerados. Marque abaixo o nico aspecto cuja descrio est incorreta. a) Legislao conhecer e aplicar as normas especcas para a rea no pas. b) Projeto poltico-pedaggico institucional incorporar ao projeto todos os elementos que possam potencializar o aproveitamento dos alunos em consonncia com a sua formao e necessidades, bem como prever as funes dos demais agentes do processo e os recursos necessrios sua concretizao. c) Levantamento das necessidades de treinamento assegurar-se de que o projeto esteja em sintonia com as premissas pedaggicas para a educao e para o Ensino a Distncia. d) Projeto pedaggico do curso elaborar um projeto pedaggico consistente que inclua claramente a modalidade a distncia como opo estratgica. e) Avaliao e indicadores conhecer os indicadores existentes na literatura e os construdos por organizaes e desenvolver novos, de acordo com as necessidades de sua instituio.

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Prova 2

51- Qual dos conceitos abaixo no corresponde ao de endomarketing? a) como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionrios hbeis que desejam atender bem aos consumidores. b) a extenso da clssica funo do marketing s que voltada para dentro da organizao, a qual o autor dene como as aes de marketing voltadas ao pblico interno da empresa a m de promover, entre seus funcionrios e os departamentos, valores destinados a servir o cliente. c) No nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicao interna e que se trata de uma alternativa (nem to sutil) de garantir aos prossionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho. d) a administrao de mercados, para chegar a trocas, com o propsito de satisfazer as necessidades e desejos do homem. e) o conjunto de aes focadas no pblico interno que tem como o objetivo maior conscientizar funcionrios e cheas para a importncia do atendimento de excelncia ao cliente. 52- Sobre a Lei n. 11.788 de 25/09/2008, referente a estgio, incorreto armar: a) a realizao de estgios, nos termos desta Lei, aplica-se aos estudantes estrangeiros regularmente matriculados em cursos superiores no Pas, autorizados ou reconhecidos, observado o prazo do visto temporrio de estudante, na forma da legislao aplicvel. b) estgio ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa preparao para o trabalho produtivo de educandos que estejam frequentando o ensino regular, em instituies de educao superior, de educao prossional, de ensino mdio, da educao especial e dos anos nais do ensino fundamental, na modalidade prossional da educao de jovens e adultos. c) o tempo mximo de estgio na mesma Empresa de trs anos, exceto quando tratar-se de estagirio portador de decincia. d) o estgio, como ato educativo escolar supervisionado, dever ter acompanhamento efetivo pelo professor orientador da instituio de ensino e por supervisor da parte concedente. e) o estgio poder ser obrigatrio ou no obrigatrio.

53- Em programas de estagirios e trainees, o tutor responsvel pelo monitoramento, acompanhamento e aconselhamento do estagirio/trainee no dia a dia de sua participao no programa. A contribuio do tutor abrangente e decisiva. Entre as manifestaes mais evidentes de seu papel, marque a nica incorreta. a) Servem de apoio, quando surgem barreiras e diculdades. b) Estimulam a viso crtica e um sadio inconformismo. c) So exemplos vivos, do tipo faa o que eu fao: no desperdiam seu prprio talento. d) Ajudam-no a criar uma auto-imagem positiva, no sendo destrutivos. e) Ajudam na manuteno nanceira e no equilbrio emocional do jovem. 54- So tcnicas de seleo: entrevistas de seleo, provas de conhecimento ou de capacidade, testes psicomtricos, testes de personalidade e tcnica de simulao. As entrevistas de seleo podem ser do tipo: a) b) c) d) e) gerais ou especcas. dirigidas ou no dirigidas. psicodrama ou role-playing/dramatizao. expressivos, projetivos ou inventrios. de aptides gerais ou especcas.

55- Sobre o planejamento de pessoal, o modelo integrado um modelo sistmico e total de planejamento de pessoal quando interligado a: a) objetivos da organizao, planejamento da organizao, auditoria, previso e programas de ao de recursos humanos. b) rotatividade de pessoal, situao do mercado, necessidade da organizao quanto aos seus recursos humanos e absentesmo. c) poltica salarial da organizao, tipo de superviso exercido sobre o pessoal. d) trs estgios: planejamento, programao e avaliao. e) critrios de avaliao do desempenho. 56- Marque o nico aspecto que no fundamenta o planejamento de carreiras. a) b) c) d) e) Desempenho do cargo. Grau de exposio. Lealdade organizacional. As famlias de cargos. Subordinados-chave.

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57- Marque a nica informao sobre ergonomia que est incorreta. a) Ergonomia fsica: est relacionada com as caractersticas da anatomia humana, antropometria, siologia e biomecnica em sua relao atividade fsica. Os tpicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distrbios msculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurana e sade. b) Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepo, memria, raciocnio e resposta motora conforme afetem as interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de deciso, desempenho especializado, interao homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas. c) Ergonomia organizacional: concerne otimizao dos sistemas sociotcnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas e de processos. Os tpicos relevantes incluem comunicaes, gerenciamento de recursos de tripulaes (domnio aeronutico), projeto de trabalho, organizao temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizaes em rede, teletrabalho e gesto da qualidade. d) Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliao de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a tornlos compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas. e) A Ergonomia (ou Fatores Humanos) uma disciplina cientca relacionada ao entendimento das interaes entre os seres humanos, e aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a m de otimizar o bem estar humano. 58- Entre os indicadores utilizados para a gesto de Qualidade de Vida no Trabalho, o ndice de Desenvolvimento Social (IDS) composto pelos indicadores de: a) alimentao, sade, seguro de vida. b) esperana de vida, grau de alfabetizao, distribuio de renda. c) condies de trabalho, segurana contra o crime, lazer. d) conhecimento, participao econmica, participao cultural e poltica. e) longevidade, nvel educacional, renda.
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59- Marque a nica opo incorreta. a) Atualmente, os Sistemas de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional esto baseados em normas internacionais, tais como OHSAS 18001 e BS8800. b) A Gesto de Segurana e Sade Ocupacional pode ser denida como um conjunto de regras, ferramentas e procedimentos que visam eliminar, neutralizar ou reduzir a leso e os danos decorrentes das atividades. c) Uma das principais ferramentas dessa gesto denomina-se Gesto de Riscos, a qual atua no reconhecimento dos Perigos e da classicao dos Riscos (Risco Puro). d) Segurana e sade ocupacional uma rea multidisciplinar relacionada com a segurana, sade e qualidade de vida de pessoas no trabalho ou no emprego. e) Medicina do trabalho ou medicina ocupacional uma especialidade mdica que se ocupa da promoo e preservao da sade do empregador, clientes e fornecedores. 60- Sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), marque o nico comentrio correto. a) As teorias convencionais preocupam-se predominantemente com a satisfao das pessoas, abordando a correlao entre o stress e o trabalho. b) A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na viso mais ampla das concepes existentes sobre a motivao e a satisfao, baseando-se em uma viso integral dos seres humanos, denominado de enfoque biopsicossocial, o qual prope a viso integrada dos seres humanos. c) O conceito de QVT constitui um conjunto de aes de uma empresa que envolve o diagnstico e a implementao de melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais, dentro e fora do ambiente de trabalho, no intuito de propiciar condies plenas de desenvolvimento organizacional. d) Dene que a QVT representa o grau em que os membros da organizao so capazes de satisfazer as necessidades coletivas com sua atividade na organizao. e) A preocupao com a QVT existe desde os primrdios da vida humana, objetivando facilitar o processo de execuo dos seus deveres.

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