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RESPOSTAS RONALDO FRANCO OLIVEIRA: MATRCULA 2012002342.

1. Por que importante o estudo da interao entre pessoas e organizaes para a rea de Recursos Humanos? R: por que a rea de RH funciona em um contexto de ligao entre a organizao e pessoas que ento nela envolvida, para melhor administrar cada pessoa na sua contribuio a organizao. A rea de RH representa a maneira como as organizaes procuram lidar com as pessoas que trabalham em conjunto em plena era da informao. 2. Explique o conceito de organizaes. R: O conceito que o ser humano eminentemente social e interativo. E a organizao um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperao entre elas essencial para a existncia. Com as pessoas capazes de se comunicar, participar e contribuir para alcanarem os objetivos comuns, pois, a contribuio e participao variam para cada individuo. 3. Quais as principais caractersticas das organizaes complexas? R: As organizaes so sistemas extremamente complexas. Caractersticas: a) Complexidade estrutural refere-se diferenciao horizontal e vertical; b) Anonimato a nfase colocada sobre as tarefas ou operaes e no sobre as pessoas: c) Rotinas padronizadas para operar procedimentos e canais de comunicao; d) Estruturas personalizadas no oficiais; e) Tendncia especializao e proliferao de funes; f) Tamanho o porte um elemento final e intrnseco s grandes organizaes 4. Explique o conceito de sistema. R: todo sistema tem uma finalidade que se forma com um conjunto de elementos mantendo um relacionamento dinmico, operando sua atividade para atingir seus objetivos definidos com informaes j colhidos para comea a operar e mostra os resultados alcanados. As organizaes so constitudas de maneira planejada e elaboradas para atingir determinados objetivos. O sistema existe em virtude do comportamento motivado das pessoas. 5. Quais as diferenas entre um sistema aberto e um sistema fechado? Todo sistema existe e opera em um ambiente. Ambiente tudo aquilo que envolve extremamente um sistema aberto ou fechado: Sistema fechado tem poucas entradas e poucas sadas com relao ao ambiente externo. Essas entradas e sadas so bem conhecidas e guardam entre si uma relao de causa e efeito:
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Discente do 3 perodo do Curso de Cincias Contbeis

a uma determinada entrada (causa) ocorre sempre uma determinada sada (efeito). Por essa razo, o sistema fechado tambm chamado sistema mecnico ou determinismo. Sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e de sadas com relao ao ambiente externo. Essas entradas e sadas no so bem conhecidas, e suas relaes de causa e efeito so indeterminadas. Por isso, o sistema aberto tambm chamado sistema orgnico. O sistema aberto e mais amplo do que o sistema fechado.

6. O que entropia negativa? o processo pelo qual todas as formas organizadas tendem exausto, desorganizao, desintegrao e, finalmente, morte. A esse processo reativo de obteno de reservas de energia d-se o nome de entropia negativa ou negentropia. 7. O que eqifinalidade? Que um sistema pode alcanar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condies iniciais. O estado estvel do sistema pode ser atingido a partir de condies iniciais diferentes e por meios diversos. 8. a. Quais as caractersticas da organizao segundo a abordagem de Katz e Kahn? Importao transformao exportao de energia: a organizao recebe insumos do ambiente e necessita de suprimentos renovado de energia de outras instituies, de pessoas ou do meio ambiente. Os sistemas so ciclos de eventos: toda troca de energia tem um carter cclico. Entropia negativa: para sobreviver, o sistema aberto precisam se mover para ter o processo entrpico e reabastecer-se de energia para manter sua estrutura organizacional. Informao como insumo: os sistemas vivos recebem como insumos materiais que contm energia e que so transformados ou alterados pelo trabalho feito. Retoinformao negativa: o tipo mais simples de entrada de informao, que permite ao sistema corrigir seus desvios da linha certa. E a codificao: um sistema de seleo de entrada, por meios da qual os materiais so rejeitados ou aceitos e traduzido para a estrutura. Diferenciao: como todo sistema aberto, tende diferenciao, isto , multiplicao e elaborao de funes. Eqifinalidade: medida que os sistemas abertos desenvolvem mecanismos regulatrios (homeostase) para regular suas operaes, a quantidade de eqfinalidade pode ser reduzida. Porm, a eqfinalidade permanece: existe mais de um modo de o sistema produzir determinado resultado, ou seja, existe mais de um mtodo para a consecuo de um objetivo. Limites ou Fronteiras: como sistema aberto, a organizao apresenta limites ou fronteiras, isto , barreiras entre o sistema e o ambiente. Explique a organizao segundo o modelo sciotcnico.

b. c.

d.

e. f.

g.

9.

As organizaes por ser social e por ter uma inter-relao com a tecnologia preciso coordenar os trabalhos e a execuo com a tecnologia disponvel e o relacionamento entre as pessoas que permaneam juntas. E se cada caracterstica humana esta de acordo com a tecnologia usada na tarefa para melhor ser desenvolvida e aumenta o potencial da organizao. O sistema tcnico e social analisado junto e com alterao em um afeta o outro. Qualquer sistema de produo requer tanto uma organizao tecnolgica, como uma organizao de trabalho. 10. Quais as estratgias cooperativas e competitivas da organizao em relao ao ambiente? a- Missa organizacional: a declarao do propsito e do alcance da empresa em termos de produtos e de mercado. A missa da organizao definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e no em termos de oferecer um simples produto ou servio. A missa est associada com o negcio da organizao; qual a razo, o papel na sociedade, a natureza do negcio e o tipo de atividade da organizao no presente e para o futuro. Cada organizao precisa descrever suas competncias essenciais que muito mais amplas do que as dos seus produtos/servios. Isso somente possvel com o conceito de misso. b- Viso organizacional: aquilo que a organizao deseja ser no futuro. Quanto mais a viso de negcios est alinhada aos interesses dos parceiros, tanto mais ela pode atender aos seus propsitos. c- Objetivos organizacionais: a organizao constitui um arranjo de componentes projetados para cumprir um objetivo de acordo com um plano. O objetivo para o qual o sistema projetado, os componentes estabelecidos e a entradas das informaes, energia e materiais para funcionar. Toda organizao precisa de alguma finalidade, de uma noo sobre os porqus de sua existncia e do que ela deseja realizar. As organizaes so unidades sociais que procuram atingir objetivos especficos: a sua razo de ser servir a esses objetivos. A organizao no busca unicamente um s objetivo, e os mesmos continuam em constante evoluo que definida pelos participantes em votaes. d- Racionalidade das organizaes: significa adequao dos meios utilizados aos objetivos que se deseja alcanar. Uma organizao racional se os meios mais eficientes so escolhidos para alcanar os objetivos desejados. No entanto, so considerados os objetivos organizacionais, e no os objetivos individuais dos participantes. O fato de uma organizao ser racional no implica necessariamente no que todos os seus participantes ajam racionalmente no que concerne s suas prprias aspiraes e objetivos pessoais. A racionalidade reforada pela elaborao de regras e regulamentos que servem para dirigir o comportamento dos participantes de encontro eficincia. A racionalidade o imperativo de todas as atividades administrativas de uma organizao e o que a leva a uma infinidade de comportamentos diferentes para alcanar os seus objetivos. Toda organizao se comporta de acordo com uma racionalidade que lhe prpria. A racionalidade est ligada aos meios, mtodos e processos que a organizao acredita serem capazes de proporcionar o alcance de determinados objetivos.

Ambiente o contexto dentro do qual existe a organizao ou sistema, De um ponto de vista mais abrangente, ambiente tudo o mais que existe ao redor de uma organizao. O ambiente geral constitudo de todos os fatores econmicos, tecnolgicos, sociais, polticos, legais, culturais, demogrfico etc. O cenrio ambiental influencia poderosamente todas as organizaes, afetando algumas com maior ou menos favorveis. Seu efeito, portanto, genrico e abrangente para todas as organizaes.

11. Explique a eficcia organizacional. Qual o papel da rea de RH no seu alcance? Eficcia uma medida normativa do alcance de resultados. Em termos econmicos, a eficcia de uma organizao se refere sua capacidade de satisfazer uma necessidade de sociedade atravs do suprimento de sues produtos (bens e servios). A eficcia organizacional geralmente envolve indicadores contbeis em termos de lucro, faturamento e despesas etc. Esta no alcance do RH analisa a qualidade da organizao humana como: nvel de confiana e interesse, motivao, lealdade, desempenho e capacidade de a organizao comunicar abertamente, interagindo efetivamente e alcanado decises adequadas. Essas variveis refletem o estado interno e a sade da organizao. A eficcia organizacional um conceito abrangente e complexo em virtude de suas mltiplas relaes com seus parceiros. 12. Apresente os principais indicadores de eficcia organizacional.

A PRODUO - a quantidade e qualidade exigidas pelo ambiente interno e externo. A EFICINCIA a relao entre custo/benefcio, custo/produto ou custo/tempo e o retorno do capital aplicado em curto prazo. A SATISFAO os indicadores de satisfao incluem atitudes dos funcionrios, rotatividade, absentesmo, queixas e reclamaes, satisfao do cliente etc. A ADAPTABILIDADE o mecanismo que a organizao responde s mudanas induzidas externa e internamente (ambientais). O DESENVOLVIMENTO a organizao deve investir em si mesma para incrementar seu desenvolvimento e capacidade de realizao. O desenvolvimento est relacionado com o aumento da riqueza organizacional: seus ativos tangvel e intangveis. E A SOBREVIVNCIA o investimento em si mesmo para aumentar sua capacidade de sobrevivncia no longo prazo. Pois, depende de todos os enunciados anteriores.

13. Conceitue capital intelectual. A valorizao do intelectual veio a partir de 1990 com a era da informao, e o intelectual por ser invisvel passa para a contabilidade como ativos intangveis. O capital intelectual da organizao segue uma constituio: a. Capital interno a estrutura interna e as pessoas constituem juntas o que geralmente chamamos de organizao. Alm disso, a cultura ou o esprito organizacional tambm faz parte integrante dessa estrutura interna. b. Capital externo a relao entre a organizao com os clientes, que o valor determinado pela satisfao dos consumidores. c. Capital humano o capital de gente, talentos e competncias. Assim o capital humano basicamente constitudo de talentos e competncias das pessoas. Sua plena

utilizao requer uma estrutura organizacional adequada e uma cultura democrtica e impulsionadora, em que entra A GESTO DE PESSOAS para manter e desenvolver o capital humano. O conhecimento fundamental neste jogo entre a organizao, cliente e pessoas. Enquanto o capital fsico se deprecia com o uso, o conhecimento se valoriza cada vez mais.