Entrevista sobre pesquisa de mercado Nome do entrevistado/a: Diana Souza Santana da Silva Nome da empresa: Bared Comrcio de Madeiras

Ltda EPP - Centro Industrial de Aruj Ramo de atividade: Madeireira Tempo de atuao no mercado? 12 anos 1. Como voc define sua empresa ( pequena empresa, micro, familiar, etc)? No comeo como uma empresa familiar, hoje pequena empresa.

2. Qual o seu publico alvo? Jurdico 3. Voc conhece as necessidades desse consumidor? Sim, fornecemos tbuas, sarrafos, pontaletes, pranchas, vigas, chapas e etc, para construtoras em suas obras. 4. Existiu pesquisa de campo para saber a viabilidade e oportunidade de montar essa sua empresa no local atual para conhecer o publico local - concorrentes classe social do ambiente? No houve pesquisa, a empresa foi montada em um local prximo da rodovia para facilitar entrada e sada de matria prima. 5. Existe uma compreenso da dimenso do mercado em voc que voc atua, tendo em vista o potencial atual de consumo e necessidade desse produto? Sim, um mercado extremamente grande a madeira usada na obra desde o inicio at o fim, as chapas e sarrafos so usados para tapume ( muro) utilizado para fazer o fechamento, tambm usados na bandeja que serve como proteo para que no caia entulho de cima dos prdios na rua ou nas pessoas , pontaletes so usados para escorar as lajes a madeiras usada at o acabamento quando usam chapas plastificadas para concreto aparente.

6. Vocs j realizaram algum tipo de pesquisa em sua empresa? No

7. Que tipo de auxlio uma pesquisa pode dar, para quem ainda no comeou um negcio? ( somente se necessrio e se houver resposta positiva em ter realizado pesquisas) 8. Voc j pensou em usar a pesquisa como ferramenta de marketing? Sim 9. Vocs buscaram orientao sobre como montar e organizar sua empresa junto a outros rgos, como por exemplo, o SEBRAE? No o nico curso que fizemos no SEBRAE foi sobre fluxo de caixa.

10. J foi feita algum tipo de pesquisa de nvel de satisfao junto aos seus clientes e consumidores em relao ao servio prestado por vocs? No 11. Voc tinha alguma experincia anterior com empresa ou administrao? Um dos scios da empresa j trabalhava na rea em vendas de madeira o mesmo tem curso de contabilidade e eu fiz administrao logo que entrei na empresa.

12. Voc no acha que a pesquisa de mercado uma ferramenta que serve tambm para monitorar o seu cliente e direcionar as suas ferramentas, j que o mercado muda o tempo inteiro e a concorrncia aumenta a cada dia? Acredito que a pesquisa nos traria um feedback do nosso trabalho.

13. Vocs tem algum tipo de banco de dados dos clientes? Temos um cadastro no programa que utilizamos para controlar a empresa como todo, vendas, estoque, financeiro e etc.

14. Se houver algum sintoma de queda de vendas voc pretende realizar uma pesquisa para conhecer o problema junto aos seus clientes? Gostaramos, mas o custo desta pesquisa no seria vivl 15. Existe algum tipo de pesquisa de satisfao por telefone ou um ps venda? E se existe qual o tempo mdio em que foi realizada?

Sim, temos vendedores que entram em contato com os clientes nosso produto utilizado nas obras quase que diariamente.

16. Voc realiza pesquisa casada com a venda ou aguarda para realizar posteriormente? Aproveitamos o momento das vendas para esta pesquisa.

17. E quanto pesquisa interna da empresa, j foi realizada alguma ou pretendese realizar? ( satisfao de colaboradores ou melhorias internas e fsicas da empresa) Utilizamos uma caixa de sugestes. No inicio ramos uma empresa familiar com poucos funcionrios e com poucos recursos lutando para sobreviver no mercado, mas sempre preocupados com nosso cliente interno sem ele a empresa no existe. Hoje aos poucos estamos aperfeioando e melhorando as condies dentro da empresa pra melhor valoriza-los.

18. Segundo o SEBRAE: Pesquisa extremamente importante fundamental monitorar o mercado para enfrentar a concorrncia Para estar sempre a frente preciso ter informao Como dito acima ela extremamente importante com a pesquisa teremos uma melhor viso do nosso mercado, para atendermos melhor nossos clientes e suas necessidades