CUESTIONARIO MODELO PARA EVALUAR

NECESIDADES

Cuestionario modelo para evaluar necesidades

Objetivo:
Ayudarte en la formulacin de un cuestionario para evaluar necesidades.

Instrucciones:
1. ste es un cuestionario modelo, puedes modificarlo segn lo que requieras.
2. Para aplicar el cuestionario:
a. Organiza a los equipos que lo elaborarn y aplicarn.
b. Determina el objetivo del cuestionario.
c. Selecciona una muestra representativa.
d. Elabora las preguntas.
e. Construye el instrumento (aqu presentamos un cuestionario, pero
puede ser un instrumento de observacin, una prueba, el protocolo de
una entrevista o de un focus-group).
f.

Pilotea el instrumento.

g. Aplica el instrumento.
h. Analiza los datos.
i.

Utiliza los resultados

Cuestionario modelo
PRESENTACIN
Como usted probablemente sabe, la empresa est desarrollando un programa de
capacitacin para el nuevo sistema de informacin institucional. Le pedimos que llene
este cuestionario para conocer sus necesidades de capacitacin y poder atenderlas de
modo adecuado. La informacin que nos brinde nos permitir darle la mejor
capacitacin.
Las respuestas son estrictamente confidenciales y el cuestionario es annimo. Las
respuestas globales se tabularn para determinar las necesidades de informacin, el
perfil de usuarios, los requerimientos en contenido, las preferencias en formatos y la
calidad en general. Gracias por su tiempo y apoyo.
PREGUNTAS
1. Los aos que lleva utilizando una computadora son:
a. Uno o menos

PGINA

DE

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NECESIDADES

b. Ms de uno a dos
c. Ms de dos a cuatro
d. Cinco o ms
2. El tiempo que lleva en su puesto de trabajo es:
a. Un ao o menos
b. De dos a 4 aos
c. Ms de 4 a 9 aos
d. Ms de 9 aos
3. Su actividad en el trabajo es en el rea de:
a. Ventas
b. Sistemas
c. Servicios profesionales
d. Atencin al cliente
e. Administracin
f.

Otra (especifique): ___________________________________

4. Cmo prefiere recibir la informacin acerca del nuevo sistema? (Escriba del 1
al 8 donde 1 es el ms preferido y 8 el menos preferido
a. A travs de un archivo de audio para computadora
( )
b. A travs de documentacin impresa
( )
c. A travs de un tutorial en lnea

d. A travs de video VHS

e. A travs de DVD

f.

A travs de un seminario o taller

g. Otro (especifique): ____________________________________ (

5. Evale con la siguiente escala la utilidad de los siguientes programas de

capacitacin:
Escala: 5 (muy til) 4 3 2 1 (prcticamente intil)
a. Audio para computadora

b. Documentacin impresa

c. Tutorial en lnea

d. Video VHS

e. DVD

f.

Seminario o taller

g. Otro (especifique): ____________________________________ (

6. Considerando el tipo de capacitacin que usted prefiere, describa qu los hace

atractivos:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
PGINA

DE

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NECESIDADES

7. Considerando el tipo de capacitacin que usted menos prefiere, describa las

razones por las cuales no le agrada:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

PGINA

DE

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NECESIDADES

8. Evale con la siguiente escala los anteriores programas de capacitacin que ha

recibido por parte de la empresa:
Escala: 5 (excelente) 4 3 2 1 (pobre)
a. Claridad

b. Importancia de la informacin

c. Cantidad de informacin

d. Organizacin

e. Facilidad

9. Cmo mejorara los programas de capacitacin que ha recibido?

10. Agregue los comentarios que considere importantes:
_________________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________________
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