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Interface Usurio Mquina

Avaliao de Interfaces

Grupos de Mtodos

Inspeo de Usabilidade

Avaliao heurstica Percurso cognitivo

Testes de usabilidade

Inspeo de Usabilidade
Avaliao Heurstica

Reviso da interface baseado em uma lista de heursticas de usabilidade.


(visto nas aulas passadas)

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Mtodo de inspeo no qual procura-se imaginar o caminho que o usurio seguir para atingir um objetivo. Fases:

Fase Preparatria Fase de Anlise

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Fase Preparatria

Quem so os usurios do sistema Qual tarefa ser analisada Qual a sequncia correta de aes para a tarefa

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Fase de Anlise

Consiste em tentar contar uma estria verossmil de como o usurio realiza uma tarefa Perguntas a serem respondidas nesta fase:

Os usurios faro a ao correta? Os usurios percebero que a ao correta est disponvel? Os usurios associaro a ao correta com o resultado?

Se a ao correta for executada, os usurios percebero?

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Histrias de sucesso:

Um usurio experiente em Windows inicia uma tarefa dando um clique no cone da aplicao para abr-la. Curso Normal do Caso de Uso

O usurio d um clique no cone da aplicao Mudanas na tela ou na barra de menu sinalizam o incio da aplicao

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Histrias de sucesso:

Um usurio experiente em Windows abre o menu Tabela para preparar uma tabela em um editor de textos. Curso Normal do Caso de Uso

O usurio clica no menu Tabela O sistema apresenta as opes referentes a Tabela O usurio escolhe esta opo Inserir O sistema apresenta as opes de Insero O usurio escolhe a opo Tabela

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Caractersticas das Histrias de Sucesso:

Os usurios sabem:

Qual resultado querem alcanar Quais as aes disponveis Qual a ao adequada Que as coisas esto indo bem

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Histrias de fracassos:

Um usurio com conhecimento bsico em editor de texto pretende inserir um texto no cabealho. Ao no Word: Exibir Ao no OpenOffice: Inserir

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Histrias de fracassos:

Um usurio com conhecimento bsico em Windows encontra o comando Formatar em um editor de texto. Uso do termo Fonte para designar Caracteres. Uso do termo Salvar para gravar arquivos. Para desligar o Windows deve-se clicar no boto Inciar.

Inspeo de Usabilidade
Percurso Cognitivo

Outros problemas que podem resultar em Histrias de fracassos:


Time outs Aes fisicamente difceis

Grupos de Mtodos

Inspeo de usabilidade

Avaliao heurstica Percurso cognitivo

Testes de usabilidade

Testes de Usabilidade

Testes de interface efetuados diretamente pelo usurio.

Testes de Usabilidade

Antes do teste de usabilidade necessrio definir:


Objetivos do teste Quando e onde o teste ir acontecer Durao prevista para cada sesso de teste Suporte computacional necessrio Quais softwares precisam estar a disposio Qual o estado do sistema no incio do teste Quem sero os experimentadores Quem sero os usurios

Testes de Usabilidade

Antes do teste de usabilidade necessrio definir:


Quais tarefas sero solicitadas aos usurios Quanto o experimentador poder ajudar o usurio Quais dados sero coletados Qual critrio ser usado para definir se um teste foi bem sucedido

Testes de Usabilidade

Etapas do Teste de Usabilidade:


Preparao Introduo Teste Sesso final

Testes de Usabilidade

Etapas do Teste de Usabilidade:

Preparao

Tudo deve estar pronto antes do usurio chegar.

Testes de Usabilidade

Etapas do Teste de Usabilidade:

Introduo Explicaes ao usurio


O teste avalia o sistema e no o usurio No se preocupar em ferir sentimentos dos experimentadores O sistema no deve ser comentado com outros usurios Os resultados dos testes no iro a pblico

Explicar sobre o uso de gravaes de vdeo


Explicar que podem fazer perguntas durante o teste, mas nem todas sero respondidas

Testes de Usabilidade

Etapas do Teste de Usabilidade:

Teste

Escolher apenas um experimentador para falar com o usurio

Evitar comentrios sobre a performance do usurio


Evitar ajudar o usurio

Testes de Usabilidade

Etapas do Teste de Usabilidade:

Sesso final Depois do tempo definido para as tarefas, os usurios so convidados para fazer comentrios ou sugestes gerais.

Testes de Usabilidade

Tcnicas para realizar o Teste de Usabilidade:

Pensando em voz alta

O experimentador pode conduzir o usurio com perguntas como:


O que voc est pensando agora? O que voc acha que esta mensagem significa?

O que voc acha que vai acontecer se fizer isso?


Era isso que voc esperava que acontecesse?

Testes de Usabilidade

Tcnicas para realizar o Teste de Usabilidade:

Medidas de Performance

Exemplos de medidas tpicas de usabilidade:

Tempo que o usurio gasta para realizar uma determinada tarefa Nmero de tarefas realizadas em um determinado tempo

Nmero de erros do usurio


Nmero de caractersticas que o usurio consegue lembrar aps o teste Frequncia de uso de ajuda

Testes de Usabilidade

Tcnicas para realizar o Teste de Usabilidade:

Medidas de Performance

Exemplos de medidas tpicas de usabilidade:


Nmero de vezes que o usurio expressou frustrao Quantidade de tempo morto Nmero de vezes que o usurio desviou-se do objetivo.

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Grupos de Mtodos

Inspeo de Usabilidade

Avaliao heurstica Percurso cognitivo

Testes de usabilidade

Consideraes sobre Mtodos de Avaliao de Interface


por Desurvire, 1994

Os mtodos de inspeo so melhores quando os avaliadores so especialista em IHC Os melhores avaliadores usando mtodos de inspeo, detectaram em mdia 56% dos problemas encontrados em Testes de Usabilidade

A Avaliao Heurstica foi a mais eficaz na deteco de erros srios.

Consideraes sobre Mtodos de Avaliao de Interface


por Desurvire, 1994

Testes de Usabilidade so os mais eficazes, porm os mais caros. Avaliao Heurstica a mais barata.

O Percurso Cognitivo falha em identificar problemas recorrentes, mas foi o melhor quando utilizado por desenvolvedores no especialistas.