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Alta performance para a rea financeira: Desafios da entrega de valor para o mundo em transformao

High Performance Finance 2011

Contedo

Prefcio  03 Sumrio Executivo 04 Concluses do Estudo Global 10 Concluso34 Sobre a Pesquisa 39

Prefcio

A Accenture estuda a influncia, o impacto e a importncia da rea de finanas para o crescimento das organizaes h pelo menos dez anos. A cada edio, a pesquisa High Performance Finance rene concluses e traz apontamentos sobre os diferenciais competitivos proporcionados pelas organizaes de finanas de alta performance.

A primeira edio do estudo explorou a relao entre o desempenho de empresas e governos e os benefcios assegurados pela rea de finanas. Em aproximadamente 70% dos casos de alta performance, um conjunto de prticas comuns foi observado, entre elas: operaes contbeis organizadas; capacidade de incrementar os resultados da companhia em parceria com reas de negcios; o uso de anlises slidas para a tomada de decises; e a difuso dos indicadores de gesto. Nesta edio, a pesquisa analisa a influncia de um cenrio economicamente voltil, caracterizado por recesses e mudanas globais, na agenda das reas de finanas. O estudo verifica ainda quais prticas dessa nova realidade levam empresas excelncia financeira.

Os dados apontam para a adaptao da rea de finanas a um ambiente de negcios mais desafiador, melhoria e ao desenvolvimento de capacidades alinhadas com prioridades e perspectivas de negcios para a entrega de valor. O contedo das prximas pginas apresenta a viso de 536 executivos de finanas diante de um mercado que pede por inovao. Esperamos que aprecie a leitura e que este estudo contribua com a evoluo de sua rea de finanas.

Atenciosamente, Paul Boulanger Managing Director, Finance and Enterprise Performance

Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011

Sumrio Executivo

Seria pouco dizer que o mundo mudou nos ltimos anos. Desde a ltima edio do High Performance Finance, em 2008, passamos por profundas reestruturaes econmicas e polticas, alm da crise no sistema bancrio. Em consequncia, surgiram desafios ainda mais complexos para a conduo dos negcios em mbito global.

A rea de finanas manteve-se no epicentro dos acontecimentos, responsvel por vencer o impacto das influncias externas, fornecer orientaes para otimizao de recursos e contribuir com a elaborao de estratgias para combater desequilbrios econmicos. Seu papel, hoje, estratgico e auxilia empresas e governos a identificar e reduzir riscos. Diante deste contexto, a presente edio do High Performance Finance foi estruturada em quatro pilares: Os atuais desafios enfrentados pela rea de finanas; Como as empresas se preparam para enfrentar esses desafios; Quais as iniciativas e capacidades fundamentais para que a rea de finanas atinja alta performance; O que caracteriza o termo finance mastery na nova realidade de negcios. Nosso estudo visa explorar o papel da rea de finanas, inserida nessa nova realidade de negcios e estruturar prticas replicveis de alta performance. Contamos com a participao de 536 executivos financeiros de 14 indstrias e 297 profissionais c-level de reas clientes de finanas. Apresentamos a seguir os principais resultados deste estudo.

Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011

Concluso 1: Nos ltimos trs anos, a rea de finanas apresentou melhora significativa em desempenho e fortaleceu o alinhamento com a agenda estratgica das empresas.
Ao comparar os resultados do estudo realizado em 2008 com o material de agora, observamos que a quantidade de executivos que reportam capacidades avanadas aumentou. Os entrevistados relataram sua satisfao em relao ao desempenho das funes financeiras. Cerca de trs quartos dos participantes esto satisfeitos ou muito satisfeitos por suas reas contriburem com as estratgias e objetivos da empresa, suportar suas necessidades e entregar com agilidade e preciso. Aproximadamente dois teros dos profissionais demonstraram satisfao quando questionados sobre a integrao da rea de finanas com outras funes da empresa. A cada dez executivos, sete afirmaram que as capacidades financeiras de suas organizaes esto acima do nvel da concorrncia.

Concluso 2: A rea de finanas enfrenta um ambiente de negcio mais complexo, composto por alteraes regulatrias, volatilidade econmica, atrao e reteno de talentos e a extensa quantidade de dados, que devem ser considerados na tomada de decises.
Temas regulatrios so vistos como os de maior impacto para 53% dos executivos, seguidos pela volatilidade permanente (46%), capital humano (40%) e a excessiva quantidade de dados (40%). A maioria dos executivos investe em programas de compliance e dedica recursos ao desenvolvimento de tecnologias que preparam a empresa para novas exigncias regulatrias. Os executivos de finanas contam com uma variedade de processos tradicionais para ajud-los a responder a volatilidade, como gesto de custos, gesto de riscos e planejamento e forecasting avanados. As organizaes empregam diversas prticas para gerir de forma efetiva sua fora de trabalho. As mais populares so a oferta de salrios e benefcios competitivos e a adoo de incentivos atrelados s metas pessoais e aos resultados da empresa. Quando o assunto gesto de dados e desempenho, os principais objetivos das empresas so o de aprimorar projees de resultados e condies econmicas, controlar com rigidez o fluxo de caixa e aumentar a visibilidade dos resultados gerados. Apesar de no existir um desafio preponderante em relao aos demais, os executivos apontaram a complexidade em quatro dos cinco principais problemas encontrados nas organizaes de finanas.

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Concluso 3: Os CFOs devem repensar a atuao da rea de finanas e investir em capacidades para responder aos desafios, atender s expectativas de clientes internos e gerar maior valor para a empresa.
Metade dos profissionais entrevistados indicaram que a rea de finanas de suas organizaes atua prioritariamente no controle dos custos. Em organizaes onde pequenas porcentagens do faturamento so destinadas ao setor financeiro, prticas pouco sofisticadas so encontradas. A excelncia nas principais prticas financeiras, como o apoio aos negcios, gesto da fora de trabalho e dos riscos, considerada um pr-requisito para a gerao de valor real. A maior parte das empresas contempladas no estudo no emprega prticas lderes em finanas voltadas gerao de valor, de acordo com os entrevistados, como a identificao de oportunidades de crescimento dos negcios, a sofisticao das projees de resultado, identificao e resposta pr-ativa a potenciais alteraes regulatrias.

Concluso 4: Organizaes de finanas de alta performance, denominadas como finance masters, so aquelas que se destacam em suas capacidades e suportam o crescimento sustentvel da empresa.
As finance masters esto mais alinhadas aos objetivos e metas de crescimento da empresa do que as no que so-masters. Embora finance masters e as nomasters sejam classificadas de forma semelhante em relao maturidade das capacidades, o primeiro grupo rene solues mais avanadas em reas que trazem valor real aos negcios. As finance masters tendem a apoiar os negcios de forma mais efetiva, pois se envolvem nas prticas empresariais e atendem s expectativas da liderana. Alm disso, utilizam as prticas e capacidades disponveis para gerenciar a volatilidade do mercado, responder aos ambientes regulatrios cada vez mais complexos , e desenvolver as habilidades de que necessitam. As finance masters esto mais preparadas e planejam os prximos dois anos a fim de evoluir junto com a organizao, expandir servios, investir em capacidades padronizadas, mensurar o desempenho dos negcios e implantar programas voltados gesto da fora de trabalho. O perodo que se estendeu entre 2008 e 2011 foi um dos mais desafiadores dos ltimos 50 anos, no s para a rea de finanas, mas para as empresas. Entretanto, os resultados da pesquisa High Performance Finance 2011 revelaram que o perodo contribuiu para a evoluo da gesto de recursos em um ambiente extremamente desafiador. As finance masters enfrentaram os desafios e implantaram capacidades e prticas capazes de suportar influncias externas e capitalizar oportunidades de crescimento para os prximos anos. Os executivos procuram hoje mais do que prticas e padres; buscam entender onde e como investir para entregar valor ao negcio, rumo alta performance.

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Resultados

Durante a recente crise econmica, e a consequente desacelerao global, a rea de finanas assumiu o papel de auxiliar as empresas a formular e implementar estratgias para reagir em um ambiente de negcios amplamente modificado. Os atuais desafios vo alm dos obstculos enfrentados ao longo da crise. Hoje em dia, as organizaes de finanas encaram um novo cenrio em sua jornada para auxiliar nos negcios. Resta saber se esto preparadas para suportar os objetivos das empresas.

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O Estudo High Performance Finance 2011 foi projetado para responder questes como esta. O objetivo da Accenture identificar os desafios enfrentados pelas organizaes de finanas, o quo bem preparadas elas esto e quais iniciativas e capacidades sero vitais para o seu sucesso nos prximos anos. Uma das hipteses levantadas que as empresas e governos considerados finance masters so mais bem preparadas para lidar com os problemas e complexidades do ambiente de negcios. Consequentemente, essas organizaes de finanas seriam capazes de contribuir com o crescimento forte e rentvel das empresas. O estudo foi baseado em pesquisas abrangentes com mais de 530 executivos financeiros e aproximadamente 300 clientes de finanas de grandes organizaes, incluindo diretores executivos, de operaes, de tecnologia da informao e de marketing. Entrevistas com executivos financeiros e COOs de empresas lderes de mercado foram aplicadas para aprofundar os resultados obtidos e embasar a anlise. .

Abaixo, reunimos as quatro principais concluses do estudo:


1. Nos ltimos trs anos, a rea de finanas apresentou melhora significativa em desempenho e fortaleceu o alinhamento com a agenda estratgica das empresas. 2. A rea de finanas enfrenta um ambiente de negcio mais complexo, composto por alteraes regulatrias, volatilidade econmica, desafios para atrao e reteno de talentos e a extensa quantidade de dados, que devem ser considerados na tomada de decises. 3. Os CFOs devem repensar a atuao da rea de finanas e investir em capacidades para responder aos desafios, atender s expectativas de clientes internos e gerar maior valor para a empresa. 4. Organizaes de finanas de alta performance, denominadas como finance masters, so aquelas que se destacam em suas capacidades e suportam o crescimento sustentvel da empresa. Exploraremos detalhadamente cada uma dessas concluses, suas implicaes e desdobramentos nas prximas pginas.

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Concluso 1: Nos ltimos trs anos, a rea de finanas apresentou melhora significativa em desempenho e fortaleceu o alinhamento com a agenda estratgica das empresas.
Pedimos que os executivos financeiros indicassem quo avanadas eram as capacidades de sua organizao nas cinco principais reas financeiras: Gesto da funo financeira: estratgia e estruturao da rea de finanas, gesto da fora de trabalho e apoio a uma cultura que promova a entrega de valor. Gesto do desempenho da empresa: capacidades necessrias para gerenciar e otimizar o desempenho de negcios. Operaes financeiras e contbeis: contabilidade tradicional, relatrios, processamento de operaes e atividades de controle. Gesto de riscos: identificao, avaliao, mensurao, gesto e monitoramento de todos os fatores de risco. Finanas corporativas: gesto de capital, impostos, tesouraria e relacionamento com investidores. Ao compararmos as respostas desses executivos com os resultados do estudo realizado em 2008, percebemos que houve um aumento significativo na porcentagem de organizaes com capacidades avanadas (Figura 1).

Figura 1. Executivos financeiros relatando suas capacidades financeiras avanadas, 2011 versus 2008.
Processamento de transaes Gesto da fora de trabalho Gesto de risco financeiro Definio de metas Gesto de riscos de negcios e operacionais Desenvolvimento de estratgias Planejamento e gesto de capital Gesto de desempenho e relatrios Cultura centrada em valores Oramento e forecasting Estratgia e estrutura de organizao financeira Tesouraria Impostos Controles internos Relaes com investidores Respostas em 2008 (a porcentagem se refere a respostas com 4 ou 5 numa escala 5 pontos) 23% 24% 25% 26% 26% 27% 30% 30% 30% 31% 35% 40% 43% 46% 46% 49% 55% 57% 60% 60% 51% 54% 54% 53% 56% 56% 50% 49% 49% 62%

Respostas em 2011 (a porcentagem se refere a respostas com 4 ou 5 numa escala 5 pontos)

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A figura 2 mostra que as melhorias conquistadas nos ltimos trs anos refletiram positivamente tambm na satisfao dos executivos financeiros com relao ao desempenho da funo de finanas de forma geral. Outra indicao de que as reas de finanas progrediram nos ltimos trs anos o alinhamento promovido com as reas que so clientes e os principais aspectos das operaes financeiras. Essa sinergia revela que os CFOs estabeleceram parcerias efetivas com outras reas da empresa e com o conselho diretor. A contribuio estratgica de finanas para as organizaes foi apontada por aproximadamente trs quartos de seus executivos clientes, que se revelaram sua satisfao com os servios prestados (Figura 3). A cada dez clientes, sete afirmaram que as capacidades financeiras de sua organizao esto acima do nvel da concorrncia; 75% dos entrevistados reportaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a contribuio de finanas; e 66% desses profissionais mencionaram sua satisfao com a integrao da rea de finanas as demais funes da empresa.

Figura 2. Satisfao dos executivos financeiros com relao ao desempenho de sua funo financeira, 2011 versus 2008. Quo satisfeito voc est com o desempenho de sua funo financeira para cada uma dessas capacidades?
Gesto de funo financeira Gesto de desempenho Operaes financeiras e contbeis Gesto de riscos Finanas corporativas 51% 55% 66% 72% 67% 71% 77% 69% 65% 75%

2008

2011

Porcentagem de executivos financeiros que indicaram estar Muito satisfeitos/Satisfeitos

Figura 3. CXOs indicando estarem satisfeitos com os principais aspectos do desempenho da organizao financeira No geral, quo satisfeito voc est com a sua organizao financeira com relao a cada um dos itens a seguir?
Contribuindo para a estratgia ou execuo de estratgias para a organizao Satisfazendo suas necessidades gerais de negcios Funo financeira como um servio, por exemplo: pontualidade, responsividade, preciso Integrao com outras funes 75% 74% 73% 66% Clientes Financeiros em Nvel de Diretoria que esto Muito satisfeitos/Satisfeitos

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Concluso 2: A rea de finanas enfrenta um ambiente de negcio mais complexo, composto por alteraes regulatrias, volatilidade econmica, atrao e reteno de talentos e a extensa quantidade de dados, que devem ser considerados na tomada de decises.
Ainda que os executivos financeiros estejam certos ao celebrar suas realizaes, eles devem se preparar para os desafios futuros, j que as organizaes operam em um ambiente em que a mudana se tornou regra (Figura 4).

Figura 4. Impacto de fatores do ambiente de negcios na organizao financeira Como voc avalia o efeito dos seguintes fatores do ambiente de negcios sobre a sua organizao financeira?
Regulamentao 53% 43% 49% 51% Impacto baixo ou nulo 40% 7% 11% 11% 10%

Volatilidade permanente 46% Talento Dados 40% 40% Impacto alto Impacto moderado

Observao: Devido ao arredondamento, o total pode no ser igual a 100%.

Regulamentao
Para 53% dos executivos financeiros, mudanas regulatrias e legislativas impactam fortemente as reas de finanas. Neste contexto, os executivos indicaram que suas empresas investem tempo e recursos considerveis em adequaes regulatrias para o curto e longo prazo.

Alguns setores, como o da sade, so mais afetados do que outros pelas regulamentaes. A Highmark, uma grande empresa de planos de sade, sediada em Pittsburgh, nos EUA, elaborou modelagens detalhadas para garantir que a empresa fique em conformidade com as regulamentaes. Apesar da reforma da sade ter sido aprovada h mais de dois anos, muitas regulamentaes ainda no foram detalhadas, por isso tambm procuramos influenciar os reguladores a nosso favor, afirmou Nanette DeTurk, vice-presidente executiva, diretora administrativa e financeira e tesoureira da Highmark.

Aproximadamente 65% dos executivos financeiros afirmaram que, enquanto se preparam para novas exigncias regulatrias, avaliam a conformidade de suas empresas com regulamentaes atuais e futuras. Entre eles, 58% disseram que promovem programas proativos de conformidade regulatria.

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Volatilidade Permanente
H uma percepo consolidada de que para os prximos anos, os negcios e os governos provavelmente enfrentaro um fraco crescimento econmico e altos ndices de desemprego nos principais mercados, o que criar desafios e oportunidades para a funo financeira. Esse contexto de volatilidade permanente foi o segundo fator mais comentado pelos entrevistados (46%) devido ao seu alto impacto.

Os desafios mais citados pelos participantes do estudo, que contribuem com a volatilidade permanente so: regulamentaes governamentais (44%); volatilidade do mercado (39%); alteraes nos preos de commodities (37%); e impostos, salrios e encargos trabalhistas (35%). As rpidas oportunidades de crescimento (32%), as taxas de cmbio (32%) e a concorrncia com mercados emergentes (30%) tambm foram oportunidades elencadas pelos entrevistados.

A figura 5 revela que os CFOs utilizam diversos processos e capacidades para lidar com a volatilidade do mercado, como a gesto de custos e riscos e o planejamento de capital.

Figura 5. Medidas que organizaes financeiras esto tomando para lidar com a volatilidade. Que processos ou capacidades sua organizao financeira utiliza para lidar com a volatilidade?
Gesto de custos Gesto de riscos Planejamento e forecasting avanados Planejamento de capital Gesto de liquidez Analytics Planejamento tributrio Benchmarking Otimizao do balano patrimonial Desenvolvimento da fora de trabalho financeira Modelagem avanada 67% 66% 55% 50% 47% 46% 41% 41% 40% 37% 30%

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Talento
Assegurar que a organizao financeira tenha o conjunto certo de pessoas e habilidades foi citado como um desafio considervel por muitos dos executivos financeiros. Neste mbito, a globalizao dos negcios tornou a gesto de talentos mais complexa nas organizaes de finanas. Em nossa empresa, a atuao de finanas depende cada vez mais da mobilidade, porm, nem todos os profissionais esto dispostos a assumir funes fora de sua regio de origem, observou o vicepresidente financeiro de uma empresa farmacutica global.

O CFO de uma indstria com sede nos EUA compartilhou a seguinte opinio: Somos uma empresa global e 75% das nossas vendas e receitas vm de fora do Pas. Queremos explorar nossos talentos onde a empresa mantm negcios, afirma. Se o funcionrio no estiver aberto a estas oportunidades no significa que sua carreira chegou ao fim, mas que sua ascenso profissional ser limitada. Para gerir de forma mais efetiva, manter e estimular sua fora de trabalho, as empresas oferecem salrios e benefcios competitivos e adotam incentivos atrelados s metas pessoais e aos resultados da companhia (Figura 6). A remunerao foi citada por diversos executivos como um fator particularmente importante para atrair e reter talentos de alto nvel.

A Microsoft, por exemplo, percebeu que era necessrio alterar a poltica de remunerao de seus profissionais. De acordo com o diretor de contabilidade da empresa, Frank Brod, a poltica no estava alinhada indstria de tecnologia. Brod afirmou que o desempenho dos colaboradores aumentou ao transferir parte dos incentivos de longo prazo para o salrio base e ao adotar uma poltica de reconhecimento por alta performance.

Figura 6. Prticas adotadas pelas organizaes para aprimorar a fora de trabalho financeira Qual das seguintes prticas voc adota para a gesto eficaz da fora de trabalho financeira?
Salrios e benefcios competitivos so oferecidos Bnus por desempenho vinculado ao sucesso individual e rentabilidade da empresa A liderana financeira incentiva a inovao e oferece aos funcionrios a oportunidade de compartilhar ideias Modelo formal de competncia financeira em vigor definindo as habilidades necessrias, nveis de carreira e currculo adequado Treinamento usado para manter a fora de trabalho financeira atualizada e o re-treinamento usado em vez de contratao/demisso Os indivduos so encorajados a procurar proativamente treinamento em novos temas e tecnologias Pesquisas de satisfao dos funcionrios so realizadas regularmente e os resultados so compartilhados Estratgia bem definida e implantada para seleo e contratao de talentos Progresso na carreira inclui rotatividade nas vrias funes dentro do departamento financeiro Plena participao nas atividades de treinamento e orientao Comunidades globais e locais de prticas eficazes no compartilhamento de conhecimento (por exemplo, redes informais de pessoas com interesses comuns) Feedback fundamental em tempo real fornecido e parte integrante da cultura da funo financeira

62% 60% 54% 54% 53% 53% 53% 51% 50% 49% 44% 42%

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Dados
Empresas e pessoas tm cada vez mais acesso a dados, mas poucas companhias possuem ferramentas e processos analticos capazes de transform-los em informaes efetivas que contribuam com os negcios. Talvez isso ajude a explicar porque 40% dos executivos que participaram do nosso estudo disseram que a dificuldade em transformar esses dados em algo til impacta fortemente a funo financeira. Um dos nossos maiores desafios filtrar esses dados para no fornecer aos clientes internos mais do que eles precisam. A frase de Susan Grafton, vice-presidente snior de controladoria e diretora contbil da rede varejista de eletrnicos da Best Buy.

Precisamos transformar essas informaes em conhecimento que embase a tomada de decises. Os dados tambm so um desafio para a Shell. No apenas a consolidao e produo de relatrios financeiros, mas a gesto dos dados operacionais, da fora de trabalho e das instalaes, por exemplo, so consideradas um desafio para a empresa, comenta a vice-presidente de funes financeiras globais e controladora para a operao nos EUA, Cindy Deere. Alm dos quatro principais desafios listados - regulamentao, volatilidade, talento e dados -, a organizao de finanas tem que lidar tambm com a complexidade do ambiente de negcios (Figura 7).

A Princeton, uma empresa de servios de testes educacionais, com sede em Nova Jersey, EUA, lida com sistemas de informao complexos. No incio, opervamos em silos e cada diviso tinha seu prprio conjunto de aplicativos com informaes financeiras. Isso dificultava o armazenamento dos dados, explica o CFO Jack Hayon. Procuramos extrair toda a informao financeira desses aplicativos para desenvolver um repositrio mais centralizado. Este um desafio que, provavelmente, levar alguns anos para ser concludo, mas garantir o alto desempenho da organizao.

Figura 7. Maiores desafios para executivos financeiros Quais dos seguintes problemas so seus maiores desafios como executivo financeiro snior?
Gesto de novos e complexos riscos de negcio, financeiros e operacionais Gerenciamento de necessidades complexas dos stakeholders Necessidade de apoiar os complexos modelos operacionais da empresa, tornando difcil a padronizao entre as funes financeiras Tempo insuficiente para se concentrar em capacidades financeiras voltadas gerao de valor, devido ao alto nvel de trabalhos manuais, ateno aos controles ou requisitos reguladores Sistemas legados e de ambiente complexos Contratao e renteno de fora de trabalho qualificada em Finanas Falta de integrao entre a estratgia da empresa, os planos operacionais e a gesto de desempenho Necessidade de otimizar a estrutura de capital da empresa Falta de uma cultura voltada a valor e de excelncia financeira em toda a empresa Esquemas complexos de terceirizao e servios compartilhados Acesso inadequado a informaes apropriadas sobre gesto de desempenho sobre toda a empresa Investimentos insuficientes para aprimoramento das capacidades em Finanas

39% 39% 39% 38% 38% 37% 33% 31% 26% 23% 21% 21%

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Concluso 3:
Os CFOs devem repensar a atuao da rea de finanas e investir em capacidades para responder aos desafios, atender s expectativas de clientes internos e gerar maior valor para a empresa.

Para responder a recente crise econmica e as quedas de demanda, o mercado voltou suas atenes ao controle de custos. Nosso estudo detectou que 50% das organizaes ainda atuam dessa maneira, mesmo aps o turbilho. Por outro lado, 46% dos clientes de finanas acreditarem que o ideal investir em atividades que promovam o crescimento dos negcios. Nossa pesquisa sugere que as organizaes de finanas que se concentram apenas na otimizao de custos podem ter problemas. Nosso estudo identificou capacidades pouco sofisticadas em reas de finanas com oramentos mais enxutos (em termos de porcentagens do faturamento). Isto sugere que a reduo de custos pode impedir o desenvolvimento e a manuteno das prticas de finanas.

Capacidades financeiras
Os CFOs devem considerar a implantao de estratgias que contribuam com a evoluo de suas capacidades financeiras. Um bom primeiro passo explorar as atividades em que os executivos tm menos propenso a identificar como em estgio de maturidade avanada.

Dentre elas esto o gerenciamento de pessoal, planejamento estratgico, relatrios de desempenho e anlise, processamento de transaes e negcios e as operaes de gesto de risco, conforme mostra a figura 8.

Figura 8. Executivos financeiros relatando capacidades financeiras altamente avanadas. Indique onde sua funo financeira se encontra em cada uma das seguintes escalas
Relaes com investidores Impostos Controles internos Definio de metas Cultura centrada no valor Tesouraria Risco financeiro Planejamento e gesto de capital Oramento e forecasting Estratgia e estrutura de funo financeira Riscos de negcios e operacionais Relatrios de desempenho e analticos Planejamento estratgico Processamento de transaes Gesto da fora de trabalho Avaliao de 5 numa escala de 5 pontos 30% 26% 23% 23% 23% 22% 21% 20% 19% 19% 18% 18% 18% 18% 18%

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Entrega de Valor
Os resultados do estudo mostram que atingir a excelncia em atividades financeiras bsicas vital para a organizao de finanas alcanar alta performance. As organizaes devem dominar capacidades contbeis, como o fechamento de livros, para oferecer valor empresa em reas mais estratgicas, como a gesto de desempenho e anlise de dados. A agilidade dessas organizaes tambm foi avaliada e constatou-se que as mais lentas possuem chances inferiores de entregar valor aos seus clientes.

H uma forte correlao entre as capacidades avanadas de finanas e a entrega de valor. As organizaes que entregaram valor moderado ou alto - conforme sua pontuao nas principais mtricas do estudo relataram ter capacidades avanadas nas 15 principais reas de financeiras. O CFO deve desempenhar todas as funes contbeis e de tesouraria, alm de permanecer em conformidade com as exigncias regulatrias, afirmou o presidente de uma grande cadeia varejista. O preo de se tornar um CFO ser impecvel nessas dimenses, mas isso no resume a importncia do cargo. O profissional deve identificar problemas e elaborar recomendaes que tornem o negcio mais rentvel.

Performance da rea de Finanas


Durante as entrevistas, percebemos capacidades de finanas onde a satisfao dos executivos financeiros menor e constituem importantes oportunidades de melhoria. Dentre elas, foram citadas a efetividade da funo financeira para aos negcios, a efetividade da fora de trabalho financeira e a gesto dos riscos (Figura 9). Adicionalmente, a maior parte das empresas contempladas no estudo no apresenta prticas voltadas gerao de valor, de acordo com os entrevistados.

20

50
Efi c cia da fun

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

71% 84% 68% 67% 84% 83% 71%

87%

Quo importantes so as seguintes dimenses para o desempenho geral da sua funo financeira?

Satisfao (muito satisfeito + satisfeito)

70% 82%

Importncia (muito importante + importante)

79%

67% 78% 78% 71% 65% 78% 66%

Trs Maiores diferenas

76%

64% 76% 64% 69% 58% 51% 56%

Quo satisfeito voc est com o desempenho geral da sua funo financeira nas seguintes dimenses?

Figura 9. Importncia das dimenses do desempenho financeiro e satisfao dos executivos financeiros com as mesmas.

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Efi of c ina (or cia nc eir ga da ap niz fo a ra ara o d os , e lid tr Ge ne era ab st g a n cio lho fin o d a s an e r f e ina ce isc t r ein nc iro os e s a fin me ira Co an nt n ce o) iro em tribu se pre i n sa o p o ara od Efi ci ese nc mp ia en da ho fun fin an o Su ce fin iro po an rte da ce ao ira cre pa ra sci os me Ab ne n t g ord od cio ae ag s em mp res de a qu est Ge e st sr od eg ura ula nt tr ea ias Co cri n se em tribu pre i sa o p ara od Fle ire xib cio ilid na ad me ed nt a oe Inc fun str en at o tiv gic fin od od a em nc a e u ira Ca da p n ap Aq italiz os u a itiv po isi o ae ten es de ) m cia op tod Ab l com ort ord aa u o c nid ex ag em om ad em em pre e p ca plo de rad s d sa rbo , m q eF o ro & no on ues uc A( ) ito te om Fus ram s o a es en de s lvo e to ust da en em s p ta eg bili ad da as de de (p or

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Alinhamento de estratgias
Embora os executivos financeiros e seus clientes estejam bem alinhados, algumas questes ainda geram divergncias entre esses pblicos. Os clientes, por exemplo, esto mais propensos que os executivos a capitalizar F&A (Fuses e Aquisies) (78% versus 69%); a abordar questes de sustentabilidade (71% versus 56%); ou enxergar necessidade de desenvolver estratgias financeiras para os prximos dois anos (43% versus 37%).

Este pblico tambm considera a falta de integrao entre a estratgia da empresa, os planos operacionais e de gesto de desempenho como um grande desafio (44% versus 33%). Para tratar essas diferenas, uma possvel abordagem seria considerar a implantao de medidas para melhorar a forma como o setor financeiro apoia seus clientes. Outro importante fator detectado com a pesquisa a percepo dos executivos em relao ao emprego das principais prticas de finanas em suas empresas (Figura 10). Investir nessas reas pode aumentar o impacto positivo que a organizao financeira traz aos negcios.

Figura 10. A maioria dos executivos financeiros no concordou que as organizaes financeiras para as quais trabalham utilizam as prticas dominantes para engajar e gerar mais valor para a empresa. Com relao sua organizao financeira, com qual das seguintes afirmaes voc concorda?
A funo financeira est identificando oportunidades de crescimento A funo financeira est em parceria com outras funes corporativas O CFO est liderando agressivamente a agenda financeira A funo financeira est impulsionando a empresa/organizao como um todo a gerar de valor A funo financeira est fornecendo mais dados que em anos anteriores A funo financeira est respondendo proativamente s mudanas regulatrias A funo financeira est fornecendo modelos de informao avanados para a empresa/organizao A funo financeira est expandindo seu conhecimento em estratgias e tomadas de deciso de alto nvel 34% 45% 46% 46% 46% 48% 48% 49%

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Iniciativas para os prximos anos


Nossos entrevistados relataram que planejam uma srie de iniciativas para os prximos dois anos, que os ajudar no s reduzir a complexidade na organizao de finanas, mas tambm a abordar alguns dos principais fatores que impactam seus negcios (Figura 11). Eles mencionaram que planejam, por exemplo, padronizar processos e implantar ou expandir o uso de ERPs nos prximos dois anos. Por conta da falta de talentos que muitas organizaes de finanas enfrentam, 36% dos executivos pretendem implantar tambm novos programas de fora de trabalho para aumentar o desempenho de seus profissionais.

Se executadas corretamente, essas iniciativas minimizaro a complexidade de sistemas e contribuiro com o incremento das capacidades dessas organizaes. Por contarmos com plataformas padronizadas, somos capazes de organizar a nossa equipe de operaes financeiras por funes e no por entidades, explicou Ng Ing Peng, chefe do grupo financeiro CIMB. Isso nos permite apoiar mais de 60 das nossas subsidirias.

Figura 11. Iniciativas planejadas para os prximos dois anos pelas organizaes financeiras. Qual das seguintes iniciativas sua equipe de liderana financeira est planejando para os prximos dois anos?
Padronizar os processos financeiros por toda a empresa para assegurar consistncia Implantar ou expandir sistemas ERP Implantar ou expandir processos e sistemas para lidar com a governana, regulamentao e conformidade Desenvolver e implantar estratgia de funo financeira Implantar capacidades avanadas de gesto de desempenho da empresa Implantar ferramentas, processos ou tecnologias padro de gesto de desempenho da empresa Implantar novos programas de fora de trabalho Implantar ou expandir ambiente financeiro de servios compartilhados 43% 40% 39% 37% 36% 36% 36% 34%

Realizar estudos financeiros de benchmarking para avaliar a qualidade e eficincia comparadas a empresas similares 33% Implantar processos e tecnologias avanados e integrados de gesto de riscos Implantar ou expandir a terceirizao de processos financeiros 32% 26%

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Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011

Concluso 4: Organizaes de finanas de alta performance, denominadas como finance masters, so aquelas que se destacam em suas capacidades e suportam o crescimento sustentvel da empresa.
Para chegar a esta definio, a equipe de pesquisas da Accenture levou em conta a opinio dos entrevistados, a entrega de valor e o desempenho da organizao em trs importantes reas: contabilidade, custos e finanas. As empresas de alta performance se sobressaram em relao ao grupo pesquisado e demostraram suas capacidades, sofisticao e apoio s estratgias da empresa. medida que as companhias se desenvolvem, as complexidades regulatrias aumentam, o que torna a atuao das organizaes de finanas mais desafiadora. Para responder a essas exigncias, as organizaes devem se tornar cada vez mais produtivas e suas capacidades mais sofisticadas. Em outras palavras, necessrio atingir a excelncia ou fortalecer habilidades que suportem o modelo de negcios e as estratgias da empresa. De acordo com os resultados do estudo, nos prximos 12 meses, 54% das masters planejam fortalecer sua atuao voltada ao equilbrio entre o controle de custos e seu crescimento, enquanto 12% acreditam que devam apenas controlar os custos. Por outro lado, aproximadamente trs em cada 10 no masters pretendem ter a sua organizao financeira voltada ao controle de custos.

Maturidade das Capacidades Financeiras


Em nossa anlise, buscamos compreender se as masters eram mais propensas por natureza a ter capacidades mais avanadas - o que talvez explicaria por que essas organizaes eram masters. Ao compararmos os dados sobre a maturidade das capacidades de masters e no masters, ficou claro que havia reas em que os dois grupos se assemelhavam e reas em que divergiam, muitas vezes substancialmente. Geralmente, as masters so mais propensas a estar satisfeitas com as suas capacidades financeiras nas cinco grandes categorias financeiras (Figura 12), sendo que as maiores diferenas foram detectadas na gesto do desempenho empresarial (13 pontos), na gesto da funo financeira (12 pontos) e finanas corporativas (12 pontos).

Masters versus no masters


Os resultados apontam as principais diferenas entre a atuao das masters e das no masters, empresas com desempenho abaixo do grupo pesquisado. As masters so mais propensas a equilibrar seu o crescimento e o controle de seus custos (39%, contra 26% das no masters). J as no masters so mais propensas a voltar suas atenes ao controle de custos (48% versus 39%).

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Figura 12. Satisfao nas principais reas do setor financeiro: masters versus no masters. Quo satisfeito voc est com o desempenho de sua funo financeira em cada uma dessas capacidades?
Masters
Finanas corporativas 4% 82% 9%

No masters
70%

Operaes financeiras e contabilidade

7% 7%

79%

6%

70%

Gesto de funo financeira

76%

8% 64%

Gesto de desempenho da empresa

8%

72%

13%

59%

Gesto de riscos

3%

68%

8%

64%

Muito insatisfeito/insatisfeito

Muito satisfeito/Satisfeito

Maiores diferenas

Aprofundamos essa anlise, constatamos que todas as empresas pesquisadas classificavam sua maturidade de forma semelhante (Figura 13).

Figura 13. Capacidades financeiras bsicas avanadas: masters versus no masters. Indique onde sua funo financeira se encontra em cada uma das seguintes escalas
Processamento de transaes Impostos Gesto da fora de trabalho Gesto de riscos de negcios e operacionais Controles internos Planejamento e gesto de capital Relaes com investidores Masters com avaliaes de 4 ou 5 numa escala de 5 pontos No Masters com avaliaes de 4 ou 5 numa escala de 5 pontos 50% 47% 51% 54% 47% 44% 51% 55% 58% 56% 57% 55% 60% 60%

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Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011

Quando o assunto so as capacidades estratgicas avanadas, mais uma vez as companhias de melhor desempenho se destacam (figura 14). As masters oferecem solues mais avanadas em reas que trazem maior valor aos negcios, como estratgias e estruturas da funo de finanas; cultura baseada em valor; planejamento estratgico; definio de metas; oramento e forecasting; relatrios de desempenho; analytics; tesouraria; e gesto de riscos financeiros. Tais capacidades so fundamentais para que a organizao financeira transcenda seus limites e auxilie a empresa a melhorar seu desempenho financeiro global. A organizao financeira da empresa de planos de sade Highmark, por exemplo, construiu uma relao de parceria com as trs principais unidades de negcios. Fazemos projees e relatrios consolidados e estamos aqui para suportar estratgias, afirma a vice-presidente executiva da Highmark.

A cultura da Microsoft empreendedora. Seus lderes possuem fortes qualificaes em TI tm a experincia e a capacidade para desenvolver e implantar suas prprias solues financeiras. Essa competitividade torna o nosso grupo financeiro mais gil e servimos como conselheiros de confiana para os nossos parceiros internos de negcios, explicou Frank Brod, da Microsoft. As companhias no devem esquecer que as organizaes de finanas tambm so capazes de aconselhar a tomada de decises. No caso da Best Buy, a rea de finanas analisou detalhadamente o plano de aes programadas para a Black Friday, que ocorre anualmente na poca do Natal nos EUA, e demonstrou o impacto financeiro negativo que teriam essas iniciativas. As aes foram suspensas e a rea de negcios da empresa foi convencida a consultar a rea de finanas na elaborao dos prximos planejamentos, lembrou a vicepresidente snior, controller e diretora de contabilidade, Susan Grafton.

Figura 14. Capacidades financeiras avanadas em reas de valor agregado: masters versus no masters. Indique onde sua funo financeira se encontra em cada uma das seguintes escalas
Definio de metas Relatrios de desempenho e analticos Tesouraria Oramento e forecasting Planejamento Estratgico Cultura centrada no valor Estratgia e estrutura da funo financeira Gesto de risco financeiro 44% 44% Masters com avaliaes de 4 ou 5 numa escala de 5 pontos No Masters com avaliaes de 4 ou 5 numa escala de 5 pontos 47% 45% 46% 48% 49% 50% 50% 50% 60% 60% 60% 60% 58% 74%

Porcentagem de entrevistados que atriburam notas 4 ou 5 em uma escala na qual 5 bastante maduro ou avanado.

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Prticas Voltadas a Valor


As finance masters tendem a apoiar os negcios de forma mais efetiva, pois se envolvem nas prticas empresariais, e atendem as expectativas da liderana (Figura 15).

Essas prticas incluem uma abordagem ativa frente a questes regulatrias; a melhoria de suas capacidades; a participao na elaborao de estratgias e na tomada de decises; a entrega de dados e a oferta de anlises detalhadas; e a identificao de oportunidades de crescimento.

Figura 15. Prticas utilizadas para engajar e gerar valor para empresas de grande porte: masters versus no masters. Com relao sua organizao financeira, com qual das seguintes afirmaes voc concorda?
A funo financeira est penetrando na empresa/organizao para gerar valor A funo financeira est melhorando suas capacidades A funo financeira est respondendo proativamente s mudanas regulatrias A funo financeira est expandindo seu conhecimento em estratgias e tomadas de deciso de alto nvel O CFO est liderando agressivamente a agenda financeira A funo financeira est em parceria com outras funes corporativas A funo financeira est fornecendo mais dados que em anos anteriores A funo financeira est fornecendo analticos para a empresa/organizao A funo financeira est identificando oportunidades de crescimento

36% 44% 40% 33% 40% 37% 36% 41% 27%

58% 57% 56% 54% 53% 50% 50% 49% 47%

Masters No masters Porcentagem de entrevistados que atriburam notas 4 ou 5 em uma escala na qual 5 bastante maduro ou avanado.

Maiores diferenas

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Fatores ambientais e o desempenho financeiro


Para enfrentar os principais desafios financeiros, uma abordagem limitada pode ser prejudicial para o desempenho da organizao financeira. Descobrimos que as masters geralmente aproveitam as prticas e capacidades disponveis para gerenciar a volatilidade do mercado, responder a um ambiente regulatrio

cada vez mais complexo e desenvolver as capacidades que necessitam (Figuras 16 a 18). As masters esto mais preparadas e planejam para os prximos dois anos implantaes ou expanses de servios, investimento em capacidades padronizadas e avanadas de gesto de desempenho e novos programas de gesto de fora de trabalho (Figura 19).

Figura 16. Uso de processos ou capacidades para gerenciar a volatilidade: master versus no-masters. Que processos ou capacidades sua organizao financeira utiliza para lidar com a volatilidade?
Gesto de riscos Gesto de custos Planejamento e forecasting avanados Analytics Planejamento de capital Gesto de liquidez Planejamento tributrio Otimizao do balano patrimonial Benchmarking Desenvolvimento da fora de trabalho financeira Modelagem avanada 27% 33% 29% 26% 36% 39% 34% 46% 44% 29% 45% 44% 45% 60% 57% 56% 53% 60% 58% 74% 71% 69%

Masters No masters Percentual dos entrevistados que concordam com cada afirmao que se refere sua organizao.

Maiores diferenas

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Figura 17. Como as organizaes financeiras esto se preparando para novas exigncias regulatrias: masters versus no masters. Como a sua organizao financeira est se preparando para novas exigncias regulatrias?
Avaliao da conformidade da empresa/organizao com as regulamentaes atuais e futuras Iniciao de programas proativos de conformidade Dedicao de recursos para o desenvolvimento de tecnologias e capacidades Contratao de especialistas com conhecimentos de conformidade regulatria Desenvolvimento de analytics para medies de conformidade em tempo real Masters No masters 36% 45% 49% 46% 43% 47% 54% 57% 60% 65%

Maiores diferenas

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Figura 18. Prticas utilizadas para uma gesto eficaz da fora de trabalho financeira: masters versus no masters. Qual das seguintes prticas voc emprega para gesto eficaz da fora de trabalho financeira?
Desempenho da fora de trabalho:
Comunidades globais e locais de prticas, eficazes no compartilhamento de conhecimento (por exemplo, redes informais de pessoas com interesses comuns) Plena participao nas atividades de coaching e orientao Feedback fundamental em tempo real fornecido e parte integrante da cultura da funo financeira A progresso na carreira inclui rotatividade nas vrias funes dentro de finanas

45% 41% 38% 37%

52% 58%

48% 52%

Competncias financeiras:
Modelo formal de competncia financeira em vigor definindo as habilidades necessrias, nveis de carreira e currculo adequado

50%

62%

Envolvimento dos funcionrios:


Salrios e benefcios competitivos so oferecidos Pesquisas de satisfao dos funcionrios so realizadas regularmente e os resultados so compartilhados Bnus por desempenho, vinculados ao sucesso individual e rentabilidade da empresa

50% 43% 51% 61% 68%

75%

Adaptabilidade da fora de trabalho:


Os indivduos so encorajados a procurar proativamente treinamento em novos temas e tecnologias A liderana financeira incentiva a inovao e oferece aos funcionrios a oportunidade de compartilhar ideias Treinamento usado para manter a fora de trabalho financeira atualizada e o re-treinamento usado em vez de contratao/demisso

41% 42% 47%

59% 65% 61%

Gesto de talentos:
Existe uma estratgia bem definida de sourcing e seleo de talentos Masters No masters

45%

62%

Maiores diferenas

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Figura 19. Iniciativas financeiras planejadas para os prximos dois anos: masters versus no masters. Qual das seguintes iniciativas sua equipe de liderana financeira est planejando para os prximos dois anos?
Implantar ferramentas, processos ou tecnologias padro de gesto de desempenho na empresa Implantar novos programas para a fora de trabalho (por exemplo, desenvolvimento de lideranas, reteno) Implantar ou expandir sistemas ERP Implantar ou aprimorar processos e sistemas para lidar com governana, regulamentao e conformidade Implantar capacidades avanadas de gesto de desempenho da empresa (por exemplo, ferramentas preditivas ou modelos de informao avanados e painel (dashboard) executivo) Implantar processos e tecnologias avanados e integrados de gesto de riscos Desenvolver e implantar estratgias de funo financeira Implantar ou expandir o ambiente de servios financeiros compartilhados Padronizar os processos financeiros por toda a empresa para assegurar consistncia Realizar estudos de benchmarking financeiros para avaliar a qualidade e eficincia comparadas a empresas similares Implantar ou expandir a terceirizao de processos financeiros

31% 24%

43% 42% 42% 42% 35% 42% 40% 36%

30% 29% 33% 25% 33% 32% 32% 37%

36%

26% 26% 25% Masters No masters

Maiores diferenas

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Concluso

Desde 2008, quando publicamos a ltima verso do estudo High Performance Finance, at 2011, o mundo atravessou o perodo econmico mais turbulento dos ltimos 50 anos. As equipes financeiras foram fundamentais para a sobrevivncia das empresas durante a incerteza econmica global. Os CEOs buscaram, junto aos seus CFOs, formas ponderadas e eficientes de proteger o caixa, reduzir custos, gerenciar o capital de giro e assegurar o controle e a gesto efetiva de riscos. As presses eram imensas e, ainda assim, a maioria das organizaes de finanas estavam preparadas para isso. J as organizaes que no conseguiram atualizar seus processos, sistemas e reter talentos tiveram dificuldades para reagir em tempo hbil crise. Organizaes de finanas de alta performance so facilitadoras na busca de empresas ou governos pela alta performance.

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Implicaes Futuras
O relativo sucesso de finanas nos ltimos trs anos vem da gesto efetiva de custos e riscos. Embora sejam capacidades essenciais, elas no suportaro sozinhas o desempenho dos negcios. fundamental que as organizaes voltem seus esforos para a captura de oportunidades e preparao para enfrentar desafios futuros. Ao levar em considerao as concluses do estudo High Performance Finance 2011, a Accenture estruturou sete prticas que nortearo a agenda de finanas nos prximos anos:

1. Apoiar o crescimento da empresa: a rea financeira deve contribuir com o equilbrio do desempenho da empresa em mercados de menor crescimento, maduros e emergentes. Dentre as estratgias disponveis esto o alinhamento das mtricas de desempenho e os relatrios e anlise das caractersticas dos diversos mercados. 2. Desenvolver um modelo operacional financeiro flexvel e gil: ao criar um modelo que combina servios e capacidades, atrelados aos talentos e as tecnologias adequadas, a rea financeira poder gerar contribuir mesmo em mercados volteis. Esse modelo deve permitir a identificao de mudanas e contribuir com a rpida resposta para eventos inesperados.

3. Garantir caixa ideal e alocao de capital: a volatilidade e a incerteza permanentes tornaro o planejamento e a alocao de recursos de longo prazo fundamentais. Ao considerar que muitas empresas tm grande disponibilidade de caixa, a rea financeira responsvel por garantir o gerenciamento eficiente do capital. Isso ajudar a determinar a combinao correta de reinvestimentos nos negcios, por exemplo. 4. Atrair, desenvolver e reter talentos: Apesar dos altos nveis de desemprego no mundo, durante as entrevistas, notamos que o mercado passa por uma escassez de talentos em finanas. Mais do que investir em tecnologia ou infraestrutura, investir na atrao, desenvolvimento e reteno de funcionrios contribui com a entrega de valor. A qualificao e o conhecimento destes profissionais suportam as aes estratgicas da organizao financeira e da empresa

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5. Garantir a conformidade regulatria: na medida em que as empresas expandem suas presenas globalmente, as exigncias regulatrias aumentam e se tornam mais complexas. A rea financeira deve assegurar que a conformidade seja estabelecida em tempo hbil e de maneira econmica, sem prejudicar ou atrapalhar o andamento dos negcios. 6. Investir em excelncia operacional: a rea financeira deve assegurar a produtividade e a reduo dos custos sem deixar que a excelncia operacional fique em segundo plano.

7. Transformar dados em informao para a tomada de deciso: a capacidade de administrar com eficincia o crescente volume de dados fundamental para a identificao e aproveitamento de oportunidades ou respostas s ameaas que eventualmente surgirem. Os lderes de negcio recorrem cada vez mais equipe financeira para filtrar, sintetizar, analisar dados e obter insights. A organizao financeira deve transformar dados em percepes futuras que permitam aos lderes de negcios a rpida tomada de decises com segurana. Existem ferramentas capazes de auxiliar os CFOs nesta misso, como o Accenture Analytics, que extrai do universo de dados existente nos clientes a fora que move aes de negcios na direo da alta performance.

Os critrios para atingir alta performance mudam conforme a dinmica do cenrio econmico global. Lderes ao redor do mundo querem que suas organizaes de finanas forneam nveis cada vez mais sofisticados de servios e se tornem parceiras de negcio. Para atender essas expectativas, os CFOs adotam aes prticas para posicionar suas organizaes no voltil e complexo cenrio atual. As sete prticas listadas foram estruturadas com o objetivo de auxiliar as organizaes de finanas em seu suporte aos negcios

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Sobre a Pesquisa
O Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011 baseou-se principalmente numa pesquisa Accenture feita entre janeiro e agosto de 2011 com 536 executivos financeiros em 14 setores. A pesquisa se concentrou na identificao do que constitui a maestria financeira e nas aes e comportamentos das masters. A pesquisa foi executada atravs de um mtodo misto de metodologias por telefone e online.
Mais de um quarto dos entrevistados eram CFOs. O restante dos entrevistados eram diretores financeiros, vicepresidentes financeiros e controllers. Mais de 20 pases estiveram representados na pesquisa. Oitenta e cinco por cento das empresas e governos participantes tm receitas de mais de US$1 bilho e mais da metade deles tem receitas superiores a US$ 5 bilhes. Essa a quarta vez que a Accenture realiza essa pesquisa, sendo que sua verso anterior mais recente foi finalizada em 2008. Alm disso, uma pesquisa complementar, com 297 clientes financeiros em nvel de diretoria, foi feita em maio de 2011. Mais de 80% dos entrevistados nessa pesquisa eram COOs, CEOs e CIOs em setores equivalentes. Mais de 70% das empresas e governos participantes representados nessa pesquisa tm receitas de mais de US$1 bilho e quase metade deles tem receitas de mais de US$ 5 bilhes. A terceira onda de pesquisas foi uma srie de entrevistas aprofundadas, realizadas com executivos financeiros e COOs representantes de organizaes globais de grande porte em diversos setores. Essas entrevistas foram ento analisadas, juntamente com os dados quantitativos, para fornecer uma percepo e riqueza adicionais s concluses.

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Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011

Figura A-1. Pesquisa com executivos financeiros: Cargo dos participantes


1% Diretor Financeiro 13% 27% Vice-presidente financeiro snior Vice-presidente financeiro Diretor Financeiro Controlador corporativo 32% 15% 12% Outros

Figura A-2. Pesquisa com executivos financeiros: Faturamento das Organizaes Participantes em USD
1% 1% 3%

Menos de $ 100 milhes De $ 100 milhes a 249,9 milhes De $ 250 milhes a 499,9 milhes De $ 500 milhes a 999,9 milhes De $ 1 bilho a $ 4,9 bilhes

21%

11%

12% 12% 10%

29%

De $ 5 bilhes a $ 9,9 bilhes De $ 10 bilhes a $ 19,9 bilhes De $ 20 bilhes a $ 49,9 bilhes $ 50 bilhes ou mais

40

Figura A-3. Pesquisa com executivos financeiros: Regio dos participantes

Amrica do Norte Europa 27% 40% 9% 24% Amrica Latina sia Pacfico

Figura A-4. Pesquisa com executivos financeiros: Setores dos participantes

Bancrio 6% 5% 7% 6% 6% 4% 6% 6% 7% 8% 4% 8% 5% 6% Mercado de capitais Qumico Comunicaes Bens de Consumo Eletrnicos e Alta Tecnologia Energia

Governo Provedores de Sade Seguros Sade Seguros Cincias da Vida Varejo Servios pblicos

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Figura A-5. Pesquisa com CXO: Cargo dos Participantes


2% Diretor de Operaes (COO) 5% 8% 4% 34% Diretor de Informao (CIO) Diretor Executivo (CEO) Diretor de Tecnologia (CTO) Diretor de Marketing (CMO) Diretor de Compras (CPO) 23% Diretor da Cadeia de Suprimentos (CSCO)

24%

Figura A-6. Pesquisa com CXOs: Faturamento das Organizaes dos Participantes em USD

De $ 250 milhes a 499,9 milhes 9% 8% 18% 10% 10% De $ 500 milhes a 999,9 milhes De $ 1 bilho a $ 4,9 bilhes De $ 5 bilhes a $ 9,9 bilhes De $ 10 bilhes a $ 19,9 bilhes De $ 20 bilhes a $ 49,9 bilhes $ 50 bilhes ou mais 19% 26%

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Figura A-7. Pesquisa com CXO: Regio dos participantes

Amrica do Norte Europa 15% 22% Amrica Latina sia Pacfico

32%

31%

Figura A-8. Pesquisa com CXO: Setores dos Participantes

Bancrio 8% 7% 6% 7% 7% 7% 8% 7% 7% 6% 7% 7% 7% 8% Mercado de capitais Qumico Comunicaes Bens de Consumo Eletrnicos e Alta Tecnologia Energia

Governo Provedores de Sade Seguros Sade Seguros Cincias da vida Varejo Servios pblicos

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Estudo Accenture da rea Financeira de Alta Performance 2011 Sobre a Accenture


A Accenture uma empresa global de consultoria de gesto, servios de tecnologia e outsourcing, com mais de 257.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 pases. Combinando experincia mpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econmicos e funes de negcio, e extensa pesquisa junto s mais bem-sucedidas organizaes no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajud-los a alcanar altos nveis de performance. A companhia teve receitas lquidas de US$ 27,9 bilhes no ano fiscal encerrado em 31 de agosto de 2012. Sua pgina na internet www.accenture.com.br

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