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GESTO

Gesto holstica

H
IMAGEM: CRIS TASSI

dcadas o tema gesto de cadeias de suprimentos entrou na ordem do dia. No entanto, as abordagens tradicionais deram nfase aos aspectos operacionais, em detrimento, muitas vezes, de seu potencial estratgico. Ao mesmo tempo, elementos importantes desse tipo de gesto foram deixados de lado, como a gesto de riscos. O artigo defende a necessidade de uma viso holstica na gesto da cadeia de suprimentos que considere esses e outros aspectos outrora ignorados.
por Marcelo Caldeira Pedroso TerraForum A gesto da cadeia de suprimentos vem sendo discutida, com muito interesse, nos meios acadmicos e empresariais desde que ela foi difundida, no incio dos anos 1980. Do ponto de vista prtico, esse assunto ganhou uma nfase ainda maior no nal dos anos 1990, quando vrias empresas provedoras de tecnologia da informao (i2, Oracle, SAP) desenvolveram solues e passaram a alardear os potenciais benefcios decorrentes da sua implantao. Em funo disso, muitas vezes o termo gesto da cadeia de suprimentos associado exclusivamente tecnologia da informao. importante ressaltar que os denominados sistemas de gesto da cadeia de suprimentos

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so habilitadores s estratgias e aos processos de negcios da gesto da cadeia de suprimentos. Ou seja, os sistemas so uma parte, e no a essncia da gesto. O modismo associado gesto da cadeia de suprimentos j passou. No entanto, vale ressaltar que a onda dos anos 1990 trouxe contribuies importantes, tais como a percepo da relevncia dos relacionamentos com os vrios tipos de clientes e fornecedores para o desempenho da empresa. Uma mensagem subliminar dessa onda estava no fato de que as empresas passaram a ter acesso a solues tecnolgicas mais sosticadas para habilitar o seu gerenciamento. Em outras palavras, algumas restries tecnolgicas foram afrouxadas, tais como aquelas inerentes aos processos de planejamento com planilhas eletrnicas, alm das diculdades e custos de intercmbio de informao entre os participantes da cadeia.

entanto, ela tambm pode ser tratada segundo uma tica mais estratgica, ou como uma oportunidade de negcios. Algumas empresas perceberam essa questo e foram bemsucedidas. A Dell deve grande parte do seu fenomenal crescimento no mercado de computadores pessoais, obtido nos anos 1980 e 1990, graas introduo do modelo de negcios baseado na montagem sob encomenda e entrega direta. Tipicamente, essa uma estratgia de gesto da cadeia de suprimentos, em que a Dell fabrica os computadores mediante um pedido rme e congurado pelos seus consumidores nais, e os entrega diretamente. Essas competncias esto associadas s estratgias de postergao e de canal de distribuio em gesto da cadeia de suprimentos. A Zara outro caso. Essa cadeia varejista, integrante do grupo Inditex, adota o modelo de negcios moda rpida. Esse modelo baseado na rapidez da introduo de uma grande variedade de Atualmente, as empresas investem de novos produtos. Para se ter uma idia, a Zara capaz de desenvolver, produzir e modo mais consciente, visando obter entregar uma nova pea de vesturio em benefcios de negcios, tais como aumento aproximadamente 15 dias, enquanto seus concorrentes podem levar meses para completar esses processos. da ecincia operacional, melhores nveis

de servio, maior agilidade ou menores riscos para as operaes.


No entanto, ao menos duas questes no foram consideradas com a devida nfase. A primeira consiste no fato de que as discusses sobre gesto da cadeia de suprimentos apresentavam, na maioria das vezes, um foco operacional em detrimento de um tratamento mais estratgico. A segunda questo considera que alguns elementos importantes da gesto da cadeia de suprimentos foram tratados em segundo plano, deixando algumas lacunas nas discusses e implantaes deste conceito. Resgate da estratgia. Algumas empresas relegam a gesto da cadeia de suprimentos a uma obrigao, a uma necessidade para viabilizar os seus negcios. indubitvel que a gesto cadeia de suprimentos uma necessidade. No

Gesto holstica. O presente artigo apresenta esse conceito com o intuito de sanar algumas lacunas nas iniciativas de gesto da cadeia de suprimentos das empresas. Para tanto, considera-se que quatro dimenses deveriam fazer parte do contexto da gesto da cadeia de suprimentos. Estas so as decises de congurao da cadeia de suprimentos; as iniciativas de sustentabilidade na cadeia de suprimentos; a gesto dos uxos estratgicos e a gesto dos uxos operacionais na cadeia de suprimentos. A cada uma dessas dimenses correspondem os elementos da gesto da cadeia de suprimentos, que perfazem um total de oito: integrao vertical; projeto da cadeia de suprimentos; gesto de riscos na cadeia de suprimentos; gesto socioambiental na cadeia de suprimentos; e os uxos de conhecimento e inovao, nanceiro, de informao e de produtos e servios na cadeia de suprimentos. Esses

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oito elementos compem a gesto holstica da cadeia de suprimentos (Figura 1). Os elementos da gesto da cadeia de suprimentos permeiam os processos intra-organizacionais e os processos de relacionamento entre as empresas. A Figura 2 apresenta exemplos de decises e atividades em cada um desses elementos. Elementos tradicionais. Geralmente as empresas focam suas atenes nas dimenses de congurao e uxos operacionais da cadeia de suprimentos. Assim, os elementos de integrao vertical, projeto da cadeia de suprimentos, uxo de informao e uxo de produtos e servios j costumam fazer parte da agenda das iniciativas de gesto da cadeia de suprimentos. Alguns exemplos desses elementos podem ser citados. A Ambev tomou uma deciso de integrao vertical no sentido montante ao decidir produzir as suas prprias embalagens de vidro. O grupo Inditex adotou uma deciso de integrao vertical no sentido jusante ao criar a cadeia de lojas Zara. Esse raciocnio tambm vlido para cadeias de suprimentos de servios. O Hospital Albert Einstein tomou

uma deciso de integrao vertical no sentido montante ao implantar a sua unidade de medicina diagnstica. O Fleury adotou uma deciso integrao vertical no sentido jusante ao instituir o Hospital-Dia. O projeto da cadeia de suprimentos consiste em uma anlise da estrutura logstica e produtiva das empresas. Nessas anlises, as empresas decidem a quantidade, o tamanho, a localizao e o tipo das suas fbricas, linhas de montagem, centros de distribuio, lojas, malha porturia e malha ferroviria. Tipicamente, as empresas com operaes produtivas ou logsticas complexas realizam estudos dessa natureza em situaes de expanso, fuses e aquisies, e racionalizao das suas estruturas logstica e produtiva. Desta forma, esses projetos geralmente ocorrem em empresas de bens de consumo, varejo, operadores logsticos e empresas que apresentam complexos industriais distribudos em diferentes localidades. A gesto do uxo de informao na cadeia de suprimentos est relacionada s decises de planejamento e gesto da informao de natureza transacional (ou seja, no nvel da execuo dos processos), que ocorrem tanto no ambiente intra-organizacional quanto entre empresas.

DIMENSES

ELEMENTOS DA GESTO HOLSTICA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Integrao vertical

CONFIGURAO Projeto da cadeia de suprimentos

Gesto de riscos na cadeia de suprimentos SUSTENTABILIDADE Gesto socioambiental na cadeia de suprimentos

Fluxo de conhecimento e inovao na cadeia de suprimentos FLUXOS ESTRATGICOS Fluxo nanceiro na cadeia de suprimentos

Fluxo de informao na cadeia de suprimentos FLUXOS OPERACIONAIS Fluxo de produtos e servios na cadeia de suprimentos
Figura 1 Elementos da gesto holstica da cadeia de suprimentos.

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O processo de planejamento de vendas e operaes um exemplo tpico de integrao no mbito interno s organizaes. Os processos de planejamento colaborativo e de reposio automtica dos estoques pelos fornecedores so exemplos de iniciativas de integrao entre as empresas. A coordenao dos processos de planejamento, associada integrao da informao transacional, pode atenuar o denominado efeito chicote, que consiste na propagao de informaes distorcidas sobre a demanda ao longo dos elos da cadeia de suprimentos. Esse efeito pode causar inecincias e redues nos nveis de servios, deteriorando o desempenho das empresas participantes de uma cadeia de suprimentos. A gesto do uxo de produtos e servios na cadeia de suprimentos diz respeito execuo dos processos de suprimentos, transportes, fabricao e entrega dos produtos e servios das empresas. Exemplos de iniciativas neste contexto so os projetos de produo enxuta e de

racionalizao logstica, tais como cross docking, milk run e merge in transit. Conforme mencionado, esses elementos geralmente esto na pauta das organizaes quando estas lidam com temas associados gesto da cadeia de suprimentos. No entanto, este artigo clama pela necessidade de as empresas tambm dedicarem ateno a outros elementos que so essenciais para uma gesto holstica da cadeia de suprimentos: gesto de riscos, gesto socioambiental, gesto do uxo de conhecimento e inovao, e gesto do uxo nanceiro na cadeia de suprimentos. Esses quatro elementos, em determinados casos, so relegados a um segundo plano nas iniciativas de gesto da cadeia de suprimentos das organizaes. Gesto de riscos. Este elemento tem como objetivo minimizar as vulnerabilidades a que as empresas esto expostas, mediante aes efetivas na cadeia de suprimentos. Os riscos na cadeia podem estar associados a diversos

INTEGRAO VERTICAL PROJETO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS GESTO DE RISCOS GESTO SOCIOAMBIENTAL FLUXO DE CONHECIMENTO E INOVAO FLUXO FINANCEIRO FLUXO DE INFORMAO FLUXO DE PRODUTOS E SERVIOS

Integrao vertical no sentido downstream (jusante) Projeto da cadeia de distribuio Riscos de demanda, de distribuio, dos clientes e consumidores, riscos nanceiros Gesto socioambiental na cadeia de distribuio Informaes sobre produtos e servios, inovaes, desenvolvimentos tecnolgicas Contratos, faturas, crditos, consignao, nanciamento Capacidade, estoques, planos de produo, programao de entrega, aviso de entrega Matrias-primas, materiais indiretos, componentes, produtos, servios

FORNECEDORES

EMPRESAS DE MANUFATURA

DISTRIBUIDORES

VAREJISTAS

CONSUMIDORES

Devolues, reciclagem, retornos, reparos, servios Pedidos, vendas, capacidades, estoques, previso da demanda, promoes Pagamentos, dbitos, antecipaes, bonicaes Necessidades tecnolgicas, tendncias, inovaes, desenvolvimentos tecnolgicos Gesto socioambiental na cadeia de fornecimento Riscos de fornecimento, riscos nanceiros Projeto da cadeia de fornecimento Integrao vertical no sentido upstream (montante)

FLUXO DE PRODUTOS E SERVIOS FLUXO DE INFORMAO FLUXO FINANCEIRO FLUXO DE CONHECIMENTO E INOVAO GESTO SOCIOAMBIENTAL GESTO DE RISCOS PROJETO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS INTEGRAO VERTICAL

Figura 2 - Decises e atividades associadas aos elementos da gesto holstica da cadeia de suprimentos

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No mbito social, faz-se necessrio que as empresas fatores. Dentre outros, podem-se citar as interrupes no se preocupem com seus os impactos sociais, bem como fornecimento de matrias-primas e servios crticos por de seus fornecedores, canais de distribuio, clientes e parte dos fornecedores, as incertezas de demanda pelos proconsumidores. A Nike aprendeu esta lio. Nos anos 1990, dutos e servios oferecidos pela empresa, as interrupes ela teve a sua imagem arranhada em funo da acusao nos processos logsticos, os riscos associados aos clientes, de uso de trabalho infantil em algumas de suas fbricas e consumidores e concorrncia, os aspectos nanceiros e de seus fornecedores na sia. Desde ento, ela vem pasos fatores ecolgicos, biolgicos e tecnolgicos. sando por uma transformao para se tornar uma empresa As empresas devem compreender que os riscos so um avanada nos conceitos de responsabilidade corporativa. elemento inerente aos seus negcios. Dessa forma, faz-se Para tanto, ela vem participando, facilitando, organizando necessrio que as empresas aprendam como gerenci-los. e nanciando iniciativas para melhorar as condies de Neste sentido, as empresas devem desenvolver processos de trabalho na sua cadeia global de suprimentos. identicao e priorizao dos riscos, alm de mecanismos de proteo e mitigao destes. Por exemplo, as empresas podem utilizar contratos A gesto da cadeia de suprimentos de hedge para se proteger de variaes cambiais nos seus contratos de importapode trazer benefcios de negcios o e exportao, ou adotar estoques de signicativos, contanto que ela seja segurana para absorver as variabilidades no fornecimento de itens crticos.

considerada como uma questo estratgica.

Gesto socioambiental. Este elemento impele as empresas a adotar os preceitos da sustentabilidade na gesto da cadeia de suprimentos. As organizaes devem se preocupar com os impactos sociais e ambientais de suas atividades, garantindo a gerao de valor econmico e equilibrando as suas aes atuais visando atender as necessidades do presente sem comprometer o futuro. Sob a tica ambiental, esse elemento est associado s denominadas cadeias de suprimentos ecolgicas. Nestas, as empresas adotam as ferramentas da gesto ambiental ao longo da cadeia de suprimentos com o objetivo de reduzir os impactos ambientais e o consumo de recursos na fabricao dos seus produtos e na execuo dos seus servios. Em 2005, a implantao do denominado Projeto Plasma foi um exemplo evidente de cadeia de suprimentos ecolgica no Brasil. Nesse projeto, quatro empresas Alcoa, Klabin, Tetra Pak e TSL estabeleceram uma parceira com o objetivo de melhorar o processo de reciclagem de embalagens longa-vida. Esse projeto desenvolveu uma nova tecnologia de processo a plasma que, aliado s aes na cadeia de suprimentos, melhorou a ecincia na reutilizao dos trs componentes principais da embalagem: o papel, o alumnio e o plstico.

Fluxo de conhecimento e inovao. Este uxo est relacionado propagao do conhecimento e dos desenvolvimentos tecnolgicos na cadeia de suprimentos. Nesse contexto, as empresas devem adotar aes gerenciais para a gerao, disseminao e proteo do conhecimento na cadeia de suprimentos. Essas aes podem gerar um aumento da competitividade das empresas, ou resultar em inovaes. Estas so uma conseqncia da transformao do conhecimento e das idias em produtos ou servios comercializveis, e da efetiva gesto do ciclo de vida destes produtos e servios. A indstria farmacutica um exemplo de destaque nesta questo. Estima-se que sejam necessrios cerca de USD 800 milhes, e algo entre 6 a 10 anos, para se desenvolver um novo medicamento. Dessa forma, os processos de desenvolvimento de produto e de gesto do ciclo de vida so crticos para as empresas farmacuticas auferirem os resultados positivos decorrentes desses investimentos. Adicionalmente, nos medicamentos com prescrio, faz-se tambm necessrio que essas empresas utilizem um processo de comunicao efetivo com a classe mdica, uma vez que este o elo na cadeia de suprimentos que gera a

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de clientes, de produtos ou de pedidos, como suporte tomada de decises na cadeia de suprimentos para o alcance de seus objetivos estratgicos. No nvel estratgico, as empresas tm a possibilidade de implantar novas formas de contrato que alinhem os objetivos e interesses em uma relao cliente-fornecedor. No Brasil, a Embraer adotou um contrato de compartilhamento de riscos com seus fornecedores para o desenvolvimento da aeronave ERJ-145. As condies desse contrato estipulam que cada parceiro desenvolve uma parte da aeronave, sendo que os lucros decorrentes da comercializao so divididos proporcionalmente aos investimentos iniciais. Essa forma de contrato estratgica e de longo prazo, uma vez que as relaes de parceria tendem a permanecer ao longo do ciclo de vida da aeronave, que estimada em 30 anos. Como benefcios, esse tipo de contrato permite diluir os riscos e os investimentos necessrios ao desenvolvimento de uma nova aeronave. demanda dos medicamentos nos consumidores nais (ou pacientes). O processo de comunicao entre a indstria farmacutica e os mdicos pode ser tratado como um uxo de conhecimento na cadeia de suprimentos, em funo do seu elevado contedo tcnico-cientco. Esse processo, em conjunto com o uxo de distribuio dos produtos, so elementos essenciais para a gerao e atendimento da demanda, resultando na parte nal da realizao dos resultados associados aos investimentos em pesquisa e desenvolvimento de novos medicamentos. Fluxo nanceiro. Esse uxo est associado gesto nanceira da cadeia de suprimentos. No mbito da execuo, ele contempla a gesto dos uxos nanceiros transacionais na cadeia de suprimentos, tais como os processos de pagamentos e recebimentos entre clientes e fornecedores. No nvel ttico, ele considera a adoo de tcnicas nanceiras nos processos de gesto da cadeia de suprimentos. Por exemplo, as empresas podem utilizar tcnicas de otimizao matemtica com variveis nanceiras, tais como a maximizao de lucros ou a minimizao de custos, para auxiliar as decises de planejamento dos suprimentos, produo, estoques, transportes e distribuio. Adicionalmente, as empresas podem realizar anlises de lucratividade Equilbrio necessrio. A gesto da cadeia de suprimentos pode trazer benefcios de negcios signicativos, contanto que ela seja considerada como uma questo estratgica. O conceito de gesto holstica da cadeia de suprimentos possibilita uma viso mais integrada e um tratamento mais estratgico dessas iniciativas. Para tanto, as empresas necessitam reconhecer a importncia das aes de gesto de riscos e gesto socioambiental na cadeia de suprimentos para o desenvolvimento de negcios sustentveis. Faz-se necessrio que as organizaes realizem uma efetiva gesto dos uxos de conhecimento, inovao e nanceiro, uma vez que eles podem alterar a congurao e a competio em um determinado setor ao longo do tempo. Esses elementos devem fazer parte do dia-a-dia da gesto da cadeia de suprimentos nas empresas e estar em harmonia como as j arraigadas decises de congurao da cadeia e gesto dos uxos de informao, produtos e servios.

Marcelo Caldeira Pedroso Scio da TerraForum Doutor em Engenharia de Produo pela POLI-USP e doutorando em Medicina pela FM-USP E-mail: mpedroso@uol.com.br

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