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Manual Sistema de Manuteno

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Geral Documentos relacionados: Manual do Sistema de Manuteno reas da Mercedes-Benz do Brasil (SBC e CPS)

Aplicabilidade: Responsabilidade Contato:

TLF Estratgia de Manuteno

reas envolvidas:

B/PC - Produo de Chassis para nibus MBBras TA Produo de Agregados TC Produo Caminhes MBBras TL Logstica Central, CKD e Infraestrutura MBBras

Aprovao: Informaes adicionais Vigncia:

B, B/PC, T, TA, TC e TL

01/02/2010 a 29/02/2012

Local de arquivo:

Intranet

Idioma:

Portugus Verso 2.1 (Acrescentado campo Qualidade no Algoritmo de classificao de mquinas/equipamentos - pag. 5) Mar/2012

Histrico da reviso:

Prxima reviso geral:

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

NDICE
OBJETIVO...........................................................................................................................................4 ESTRUTURA SISTMICA DA MANUTENO.................................................................................4 1. ESTRATGIAS........................................................................................................................5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2. Mquinas por criticidade..............................................................................................5 Aplicao de manuteno preventiva e corretiva........................................................7 Plano de investimentos em reforma e substituio de mquinas................................9 Diretriz de encomenda de mquinas ........................................................................10 Gesto de servios contratados.................................................................................10 Gesto de recursos da manuteno..........................................................................11 Make or buy................................................................................................................11

PROCESSOS..........................................................................................................................14 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Planejamento e engenharia de manuteno (retroalimentao de informaes).....14 Execuo da manuteno preventiva e corretiva......................................................17 Compra de material e servios (contratos)................................................................20 Gerenciamento de peas de reposio (almoxarifado).............................................21 Gerenciamento de contratos.....................................................................................23 Planejamento de budget da manuteno..................................................................23 Avaliao de mquinas (substituio).......................................................................24 Participao na aquisio e mudana de mquinas.................................................25

3.

INTERAO COM PRODUO............................................................................................26 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Check-list do operador de produo..........................................................................26 Manuteno autnoma (TPM)...................................................................................27 Participao na deciso de lay-out............................................................................28 Liberao de mquinas para manuteno................................................................29 Anlise das perdas (K-Fator).....................................................................................30

4.

GESTO DA MANUTENO.................................................................................................31 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Estrutura organizacional............................................................................................31 Matriz de responsabilidades......................................................................................31 Indicadores de performance (KPI's)....................................................................... ..40 Programa de auditorias.............................................................................................41 Benchmarking............................................................................................................41

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

NDICE
5. GESTO INFORMATIZADA DA MANUTENO..................................................................43 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5. Controle de ativos......................................................................................................43 Controle de ordens de servio...................................................................................44 Planos de manuteno..............................................................................................45 Planejamento e agendamento de manuteno preventiva......................................46 Pesquisa e requisio eletrnica de materiais.........................................................48 Controle / Nivelamento de mo-de-obra..................................................................50 Estatsticas e relatrios de manuteno .................................................................51

CAPACITAO TCNICA.....................................................................................................52 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Matriz de capacitao...............................................................................................52 Programa de treinamento.........................................................................................53 Documentao do conhecimento..............................................................................55 Programas de melhorias...........................................................................................56 Programas de segurana e meio ambiente..............................................................56

APROVAO...................................................................................................................................58

Todos os fluxogramas de processos que integram este manual encontram-se disponibilizados, em sua verso mais atualizada, no Portal dos colaboradores (Intranet) no endereo: Servios / Servios Comerciais / Sistema manuteno / Processos So Bernardo do Campo (ou Processos Campinas)

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OBJETIVO
Este documento tem por finalidade apresentar a ESM - Estrutura Sistmica da Manuteno da Mercedes-Benz do Brasil Ltda. A ESM formada por seis pilares: Estratgias, Processos, Interao com produo, Gesto da manuteno, Gesto informatizada da manuteno e Capacitao tcnica e tem como base os colaboradores e os quatro valores empresariais da Daimler, Paixo, Respeito, Integridade e Disciplina, conforme figura abaixo:

ESTRUTURA SISTMICA DA MANUTENO

ESTRUTURA SISTMICA DA MANUTENO


1. ESTRATGIAS
1.1 Mquinas por criticidade 1.2 Aplicao de Manuteno preventiva e corretiva 1.3 Plano de investimentos reforma e substituio de mquinas 1.4 Diretriz de encomendas de mquinas 1.5 Gesto servios contratados 1.6 Gesto recursos manuteno 1.7 Make or Buy

2. PROCESSOS
2.1 Planej./Eng. Manuteno (retroalimentaoinf.) 2.2 Execuo da manuteno prev. e corretiva 2.3 Compra de material e serv. (contratos) 2.4 Gerenciamento peas de rep. (almox.) 2.5 Gerenciamento contratos 2.6 Planejamento Budget da man. 2.7 Avaliao de mq. (substituio) 2.8 Participao aquisio e mudana de mquinas

3. INTERAO
PRODUO
3.1 Check list operador de produo 3.2 Manuteno autnoma (TPM) 3.3 Participao na deciso de Layout 3.4 Liberao de mquinas para manuteno 3.5 Anlise das perdas (K-Fator) Da minha mquina cuido eu

4. GESTO MANUTENO
4.1 Estrutura organizacional

5. GESTO INFORMATIZADA DA MANUTENO


5.1 Controle de ativos 5.2 Controle de ordens de servios 5.3 Planos de manuteno 5.4 Planejamento e agendamento de manuteno preventiva 5.5 Pesquisa e requisio eletrnica de materiais 5.6 Controle / Nivelamento de mo de obra 5.7 Estatsticas e relatrios de manuteno

6. CAPACITAO
TCNICA
6.1 Matriz de capacitao 6.2 Programa de treinamento 6.3 Documentao do conhecimento 6.4 Programas de melhorias 6.5 Programas de segurana e meio ambiente

4.2 Matriz de responsabilidades

4.3 Indicadores de performance (KPIs)

4.4 Programa de auditorias

4.5 Benchmarking

Valores Daimler C o l a b o r a d o r e s

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1.

ESTRATGIAS

1.1 Mquinas por criticidade


Os ativos encontram-se divididos em duas categorias que contemplam mquinas / equipamentos e instalaes industriais e prediais / infraestrutura, sendo classificados conforme os nveis de criticidade determinados nos algortmos a seguir: As reas de manuteno de infraestrutura da empresa prestam servios de manuteno tanto em mquinas e equipamentos quanto em instalaes prediais. Cabe portanto ao planejador responsvel avaliar em qual categoria o item manutentado se encaixa para melhor aplicao do critrio de determinao da criticidade.

Algortmo de classificao de mquinas / equipamentos:


Falha frequente Falha ocasional Falha no frequente Falha rara Falha muito rara

B B C C C
Parada sem causar transtornos produo. Possui equipamentos alternativos (redundncia). <=0,7% do valor de reposio do equipamento No existe legislao que obriga a manuteno preventiva A falha no provoca efeito no homem A falha no resulta em danos ao meio ambiente

A B B C C
Parada em at 2 turnos sem causar transtornos produo. Possui equipamento alternativo. >0,7% e <=1,4% do valor de reposio do equipamento

A A B B C
Parada em at 1 turno sem causar transtornos produo. Possui equipamento alternativo. >1,4% e <=2,1 % do valor de reposio do equipamento

A A A B C
Parada em at 1 turno com transtornos produo. No possui equipamento alternativo (equipamento nico). >2,1% e <2,8 % do valor de reposio do equipamento

A A A A B
Parada em menos de 1 turno com transtornos produo. No possui equipamento alternativo. Risco de parada da linha. >2,8% do valor de reposio do equipamento Existe legislao que obriga a manuteno preventiva A falha pode provocar graves efeitos ao homem A falha pode provocar danos ao meio ambiente

Produo

Patrimnio (custo do reparo do equipamento) Legislao (normas regulamentadoras)

Probabilidade

Segurana

Meio ambiente

Qualidade

A falha no implica na qualidade do produto

A falha resulta em retrabalho ou refugo do produto no segmento de produo (exemplo: eixo, motor, estamparia, cabina bruta, montagem etc.)

A falha resulta em retrabalho ou refugo do produto na linha final de montagem de caminhes ou nibus

A falha implica na funo do produto (funcionamento ou vida til), ou seja, medidas sinalizadas em desenho como Kcs

A falha compromete a segurana do cliente final (usurio do produto), ou seja, medidas sinalizadas em desenho como DS ou S

Consequncia

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Algortmo de classificao de instalaes industriais e prediais / infraestrutura:


ALGORTMO PARA CLASSIFICAO DE INSTALAES PREDIAIS
Instalao Predial

ITEM
NECESSIDADE

NVEL 1
Envolve riscos com pessoas ( risco iminente contra a sade e segurana )

NVEL 2
Envolve produo e/ou riscos materiais ( risco a funcionabilidade )

NVEL 3
Envolve conceitos de "representatividade"

Necessidade 2

3 1 3 1

Gravidade 2

Urgncia 2,3

GRAVIDADE

Alta gravidade ( perigoso )

Pouco grave ( pouco perigoso )

No h gravidade

Gravidade 2

3 1 3 1

Urgncia 2

URGNCIA

necessria soluo imediata ou em at 3 meses

Soluo entre 3 e 12 meses sem implicaes maiores

No urgente, podendo ser adiado por 1 ano ou mais

Tendncia 2,3

TENDNCIA

Grande tendncia degradao

Lenta tendncia degradao

1
Degradao estabilizada

Urgncia 2

3 1 3

Tendncia 2

Tendncia 2,3

A
Alta Criticidade

B
Mdia Criticidade

C
Baixa Criticidade

No h determinao de um tempo especifico para que seja realizada uma reviso da criticidade de equipamentos, mas alguns fatores podem influenciar nesta necessidade, tais como; Mudana do processo produtivo, alterao no volume de produo, alterao de lay-out, reduo na disponibilidade operacional da mquina ou equipamento e etc. Sempre que uma mquina / equipamento ou uma instalao predial / infraestrutura, tiver a sua criticidade alterada, este fato dever ser registrado no campo texto do nmero de equipamento equivalente ao ativo no SAP-PM da seguinte forma:

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1.2 Aplicao de manuteno preventiva e corretiva


A MBBras adota dois tipos de manuteno, Planejada e No planejada, que acionadas por diversos meios (vide quadro abaixo), geram necessidades de manutenes corretivas e preventivas.

Formas de Manuteno
Manuteno planejada
Com base em: Estado Preditiva Tempo Segurana TPM Defeito Conservao Falha

Manuteno no planejada
Com base em: Falha Defeito

Tipo Corretiva Preventiva

Tipo Corretiva

A manuteno corretiva feita sempre que ocorre uma falha ou defeito, conforme processos de atendimento a OS (item 2.2). As freqncias das manutenes preventivas na MBBras so mantidas segundo a legislao vigente e critrios prprios das reas de manuteno, conforme a classificao de seus ativos, recomendao dos fabricantes, necessidades momentneas e disponibilidade de recursos. As revises dos planos de manuteno preventiva so feitas pelas reas de manuteno baseadas no acompanhamento de ndices gerados a partir de retroalimentao constante de informaes de manuteno (fluxo Reviso dos planos de manuteno a seguir). Cada rea de manuteno responsvel por gerar cronogramas de manuteno preventiva (vide tambm itens 3.4 e 5.4) atravs do SAP-PM, que so acordados entre manuteno e produo a cada 12 meses ou quando ocorrer uma reduo no MTBF. As alteraes de criticidade de mquinas / equipamentos so realizadas pelas reas de manuteno sempre que h aquisio de uma nova mquina ou equipamento, ou alguma mudana de lay-out ou processo, e so registradas no SAP-PM, com histrico no campo texto (fluxos a seguir e item 3.3).
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SBC - Reviso dos planos de manuteno


Incio

Monitoramento da retroalimentao do sistema informatizado (auditorias)

Revisar planos e freqncias (*)

Atualizar planos no sistema

Houve reduo do MTBF (entre falhas) N

Realizar KAIZEN e anlise de falhas

Executar rotina

Outros ndices esto OK S

Manter plano de manuteno e freqncias (*)

Fim

(*) Freqncias - Intervalos entre as execues das tarefas dos planos

Este processo realizado sempre sob a viso individual de cada mquina / equipamento.

SBC Aquisio de Mquinas / Equipamentos


Incio
Entrega do RCOF rea de Compras pela rea R.A.* Aprovao da documentao tcnica conforme DEM - Diretriz de Encomenda de Mq./Eqpto. e/ou DED - Diretriz de encomenda de dispositivos e/ou DAE Diretriz de Automao Industrial * R.A. rea de Planejamento tcnico, responsvel pela aquisio ** reas envolvidas: - Sempre: Meio ambiente, Segurana, Manuteno, Planejamentos de produo e de Infra-estrutura, Produo, Lab. eltrico e eletrnico, Projetos (rea de reformas), Infra-estrutura operacional e Compras. - Conf. necessidade - Fornecedor - reas de apoio: Informtica e Oficinas. reas de planejamento informam reas envolvidas** sobre incluses no OP/SP

Elaborao / aprovao da SI pela rea R.A.*

Reunies tcnicas da rea de R.A.* com fornecedores para esclarecimentos

Try-out no fornecedor pela rea R.A.*, com convocao das reas envolvidas**, se necessrio

Elaborao do caderno de encargos pela rea R.A.*, baseada na DEM e DED

Recebimento e anlise das ofertas pela rea R.A.*

N
Se houver alterao de escopo deve haver convocao das reas envolvidas**

Mq./Eqpto. aprovada

Convocao de reunio com reas envolvidas** (reviso do escopo e definio de fornecedores) Reviso do caderno de encargos e/ou justificativa de reprovao de fornecedores

S
Liberao da MBBras para entrega

rea R.A.* emite SFI

Fim

Compras analisa com a rea R.A.* e fecha pedido

Entrega/ Instalao na MBBras A rea R.A.* responsvel pela interface com o fornecedor para soluo de eventuais pendncias durante e aps o perodo de garantia.

Concordncia de todos

S
Assinatura dos representantes no caderno de encargos

Convocao de reunio de simplificao com Produo e rea R.A.*

Try-out na MBBras com apoio da manuteno e aprovao das reas de Segurana e Meio Ambiente

Liberao da MBBras para projeto / fabricao

Mq./Eqpto. aprovada

Incio de produo

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1.3 Plano de investimentos em reforma e substituio de mquinas


A MBBras mantm um projeto de investimentos em reforma e substituio de mquinas, destinado exclusivamente ao controle da obsolescncia de seu parque fabril (Procedimento MBBras n085). Este projeto tem como referncia fatores como idade do parque fabril, custos de manuteno, incidncias de paradas, situaes de riscos ao meio ambiente, segurana e sade dos colaboradores, alm de dificuldades de aquisio de peas de reposio no mercado de mquinas. O processo tem, disponibilizado no SAP-PM, o PLAV Plano de Avaliao (item 2.7), que uma ferramenta de apoio e centraliza o parecer das diversas reas envolvidas, visando a deciso conjunta quanto a reforma ou substituio das mquinas ou equipamentos em estudo.

Administrao de planos de avaliao de mquinas e equipamentos

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1.4 Diretriz de encomenda de mquinas


A MBBras disponibiliza a seus fornecedores de mquinas e equipamentos um caderno de diretrizes (DEM Diretriz de Encomenda de Mquinas), onde so apresentadas as especificaes tcnicas de componentes e detalhes construtivos de mquinas autorizados pela empresa. Este documento visa estabelecer a padronizao e a reduo de custos de operao e estoques de componentes de manuteno, bem como a prvia adequao destes s diretrizes da infraestrutura.

1.5 Gesto de servios contratados


Visando padronizar a gesto da contratao de servios a MBBras desenvolveu a Gesto de Contratos que, tendo como base os colaboradores e os quatro valores empresariais da MBBras, Paixo, Respeito, Integridade e Disciplina, apresenta sete pilares de sustentao:

GESTO DE CONTRATOS
ESTRAT ESTRATGIA
Modelo de gesto (misto) Fluxo de processo de contratao Caderno de encargos (Padro): . - Responsabilidades; - Escopo da contratao; - Aspectos legais (trabalhistas/ segurana/ meio ambiente); - Condies comerciais. Avaliao do risco ps-contratao Comisso de fbrica (interlocuo) Auditorias de processo Medio dos servios (PQS) Cadastro de fornecedores no H/SG Integrao dos terceiros com o H/SG Medio (formas)

OPERA OPERAO
Fiscalizao das atividades operacionais

DOCUMENTA DOCUMENTAO
Emisso de documentos (SFs)

INDICADORES
Performance

GESTO INFORMATIZADA
Banco de dados unificado com: - Descrio do contrato; - Dados do fornecedor; - Vigncia do contrato; - Mo de- obra envolvida; - Indicadores de performance;

DESENVOLV. FORNECEDORES
Novos fornecedores

GESTO FORNECEDOR
Reunies mensais:

Qualificao de recursos humanos

- Indicadores de performance

Controle de pagamento (aprovao faturas) Auditorias de execuo

Pesquisa de satisfao

- Programa de Segurana e Meio Ambiente;

Benchmarking

- R$ do contrato (planejado e efetivo; - Tipo do contrato; - Risco; - Representantes legais; - Relatrios; - Histrico de reajustes e ajustes

- Propostas de melhoria;

- Acompanhamento financeiro;

- Interface comercial.

Valores Daimler C o l a b o r a d o r e s
Responsabilidade:
Estratgia de Manuteno Gestor Operacional (usurio)

A Gesto de Contratos encontra-se detalhada no Manual de Gesto de Contratos de Manuteno, disponibilizado atravs do Portal dos colaboradores (Intranet) no endereo: Servios \ Servios comerciais \ Sistema de Manuteno.

Decises sobre Insourcing / Outsourcing, vide item 1.7 - Make or buy.

Manual da Gesto de Contratos

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1.6 Gesto de recursos de manuteno


Atravs do SAP-PM as reas de manuteno mantm disponibilizadas listas de equipamentos de alto custo, que apresentam utilizao espordica, adquiridas como investimento, como cmera termogrfica, megmetro, escadas e plataformas especiais, etc. Estas listas visam eliminar investimentos em equipamentos similares aos que j existem na planta, que podem ser de uso comum entre as diversas reas de manuteno

1.7

Make or buy

A rea de Estratgia de Manuteno da Mercedes-Benz do Brasil realiza estudos, conforme necessidades detectadas em processo de benchmarking ou solicitao de sua diretoria, visando dar subsdios para deciso do board quanto a Insourcing ou Outsourcing de atividades de servios de manuteno.

SBC - Processo decisrio para insourcing / outsourcing


Incio Fim
Usurio detecta necessidade de estudo de contratao e solicita rea de Estratgia de Manuteno No contratar

N Reestudar

Deciso diretoria

rea de Estratgia de Manuteno realiza Estudo Estratgico(*) e apresenta diretamente diretoria e/ou ao usurio

Fim

Contratar

Reestudar

Fim

Diretoria decide continuar processo

Usurio e/ou rea de Estratgia de Manuteno solicita estudo de viabilidade econmica junto rea de Controlling / Financeira

rea de Estratgia de Manuteno apresenta o assunto diretoria

S
Usurio emite RCOF / Caderno de encargos Usurio avalia necessidade do aumento de KP

rea de Compras cota o servio no mercado e envia as propostas tcnicas dos fornecedores ao usurio

rea de Compras informa ao usurio o valor mnimo de fornecimento do servio a ser contratado

(*) Estudo estratgico: Avaliao prvia do servio quanto importncia da atividade (ser ou no ser "core business"), quantidade e qualidade de possveis parceiros e maturidade do mercado, alm da avaliao de riscos de ordem operacional da atividade em estudo.

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O estudo estratgico, citado no fluxo do Processo decisrio para insourcing / outsourcing feito com base em aspectos e quesitos pr-estabelecidos, conforme figura a seguir:

Aspectos

Quesitos Perda de produo

Importncia da atividade

Perda de know-how Complexidade da atividade Capacidade tcnica/financeira

Maturidade do mercado

Inovao tecnolgica Produtividade na atividade

Matriz Core Business


A matriz core business tem a finalidade de oferecer uma viso geral das atividades em relao ao risco de contratao. importante salientar que a colocao da atividade nos quadrantes da matriz no impede que haja uma deciso da diretoria de contratao ou vice-versa. Uma vez que os dados de avaliao da pgina anterior so passados a uma planilha especfica, a matriz gerada automaticamente. a) Quadrante verde (G) atividade no core (baixa importncia); Mercado maduro com a existncia de empresas especialistas; Baixo risco na contratao. b) Quadrante amarelo (Y) Atividade no core (baixa importncia); Mercado imaturo (no h prestadores especializados); Risco moderado na contratao.

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c) Quadrante laranja (O) Atividade core (importante, nobre); Mercado maduro; Risco na contratao, requer deciso estratgica da diretoria em funo da possibilidade de perda de produo e/ou know-how. d) Quadrante vermelho (R) Atividade core (importante, nobre); Mercado imaturo (no h prestadores especializados); Alto risco na contratao.

Matriz Core Business


Core business (G) (O)

9 (+)
Atividade E

Mercado 8 Maduro 7

Maturidade do Mercado

Atividade F Atividade C

Mercado Maduro

Atividade H

6 5

(-) -)

Atividade B

Atividade D Atividade A

3
Atividade G

) (- Importncia da Atividade (Y) 3 4 5 6 7

(+) 8 9 (R)

Core business

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2.

PROCESSOS
/ Eng. de manuteno (retroalimentao de

2.1 Planejamento informaes)

Este item trata da necessidade da correta informao de retorno das ordens de servios corretivas, para que estas informaes sejam base para revises dos planos de inspeo (item 1.2). Estas revises devem abranger o contedo do plano de inspeo e suas respectivas freqncias, visando garantir a efetividade do plano de inspeo e aumentar o MTBF. As informaes de retorno so inseridas no sistema no momento em que as Ordens de Servio so encerradas atravs do sistema de gesto de manuteno SAP-PM. As Ordens de Servios corretivas so encerradas atravs da transao ZPM_ENC_OS do SAPPM, conforme figura abaixo:

Podem ser inseridas mais de uma linha com os cdigos de defeito/causa/providncia/pea/conjunto/unidade

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As manutenes devem obter as informaes sobre a repetibilidade dos defeitos e os ndices de MTBF das mquinas atravs do sistema SAP-PM nas seguintes transaes: - Para repetibilidade dos defeitos a transao a ZPM_R_KAIZEN.

Deve ser selecionado um perodo de anlise.

possvel filtrar o relatrio KAIZEN, por equipamento, grupos aleatrios de equipamentos, por centro de trabalho (posto de manuteno) ou ainda por centro de custo.

O relatrio exibe, para os objetos selecionados todas as Ordens de Servio, com os dados de encerramento

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Para verificao de como est o MTBF do equipamento a transao a ZPM_R_ESTAT

Podem ser selecionados conforme a abrangncia da anlise, perodo, tipo de equipamento, tipo de manuteno e outros itens

possvel filtrar o relatrio de estatsticas por planta, por equipamento, grupos aleatrios de equipamentos, por centro de trabalho (posto de manuteno) ou ainda por centro de custo.

possvel avaliar a mesma mquina em perodos diferentes para avaliar a evoluo do MTBF e outros ndices.
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O relatrio exibir o ano, ms, equipamento e seus respectivos ndices.

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A anlise dos defeitos e atualizao dos planos de inspeo devem ser realizadas sempre que for notada uma reduo nos ndices de manuteno com prioridade para o MTBF e em casos onde isto no acontea recomendada uma anlise anual para o equipamento. Este processo indicado no fluxograma Reviso dos planos de manuteno (item 1.2). Nota: No SAP-PM o MTBF identificado pela sigla MTBR.

2.2 Execuo de manuteno


Conforme verificado no item 1.2 a Mercedes-Benz do Brasil, adota como formas de manuteno a execuo de manutenes planejadas e no planejadas. Estas formas de manuteno podem ser selecionadas no momento da abertura das ordens de servio no SAP-PM e/ou link do Portal dos Colaboradores (Intranet), conforme figuras a seguir:

- Ordens no planejadas:

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- Processos para chamados por ordens no planejadas:

SBC Atendimento a OS
Incio

Identifica rea de apoio auxiliar

Mq./Eqpto. apresenta defeito / falha

Abre OS auxiliar / secundria

Manuteno / Usurio abre OS

rea auxiliar necessita apoio N

Manuteno presta atendimento

Necessita rea auxiliar N

Realiza a manuteno

Encerra OS auxiliar / secundria

Manuteno termina atendimento Existem outras OS's auxiliares / secundrias abertas N S

Encerra a OS

FIM

fundamental o fechamento das OSs auxiliares/secundrias ao trmino dos servios para que se obtenha dados estatsticos confiveis, alm de garantir o correto direcionamento de verba aos inventrios

SBC - Atendimento a OS (Manuteno predial e infraestrutura)


Incio

Prdio / infraestrutura apresenta defeito Manuteno / Usurio abre chamado (NOTA ou CAC-ATEND) Manuteno analisa chamado e ratifica necessidade da OS Manuteno abre OS e presta atendimento S Necessita contratao externa N N

Identifica rea de apoio

Abre OS auxiliar / secundria

rea auxiliar necessita apoio N

Contrata empresa

Realiza a manuteno

Contratada realiza manuteno

Necessita rea auxiliar N

Servios aprovados S

Servios aprovados S

Manuteno termina atendimento Manuteno realiza pesquisa de satisfao do cliente Encerra a OS

Encerra OS auxiliar / secundria

FIM

Existem outras auxiliares abertas

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- Ordens planejadas:

As manutenes planejadas podem ainda ser geradas automaticamente pela freqncia estabelecida nos planos de manuteno inseridos no SAP-PM, que obedece os critrios citados no item 1.2.

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2.3 Compra de material e servios de assistncia tcnica


As reas de manuteno da Mercedes-Benz do Brasil possuem autonomia para aquisio de peas de reposio e servios de assistncia tcnica, conforme suas respectivas necessidades. Os procedimentos padronizados para estas aquisies encontram-se nos processos de Emisso de SF/CIG e Solicitao de assistncia tcnica.

SBC Emisso de SF / CIG


SF especfica
Incio

Segmento emite RCOF

Identificao de qual tipo de SF N SF global (verba provisionada) S N S

Necessita contratao / alterao de valor N

Compras cota e informa valor mdio

SF contrato

Verificao da real utilizao da verba anterior Compra urgente Emisso da SF global S Assistncia tcnica S Fluxo Solicitao de assistncia tcnica N Fluxo Compra de material urgente para manuteno"

Verba disponvel S Segmento emite SF / CIG

Compras coloca pedido

Fim

SBC Solicitao de assistncia tcnica


Incio

Necessidade de assistncia tcnica


1

Servio na fbrica MBBras

Segmento ou rea auxiliar envia material para servio externo Fornecedor apresenta relatrio tcnico e oramento p/ segmento Anlise tcnica e comercial

Segmento ou rea auxiliar solicita presena de tcnico (fax padro) Fornecedor apresenta relatrio tcnico e oramento p/ segmento N Aprovado S

S Fornecedor apresenta relatrio tcnico e oramento p/ segmento

Mq./Eqpto. parado N

Tcnico executa manuteno

Segmento emite fax de aprovao do servio para o fornecedor Reviso de Faturas recebe NF (*) e envia CI para aprovao Segmento ou rea Indireta aprova CI e emite CIG para Reviso de Faturas Reviso de Faturas efetua pagamento
Fim

Anlise tcnica e comercial N Oramento aprovado tecnicamente S Tcnico executa manuteno N

Tcnico executa S manuteno

Aprovado

Anlise tcnica e comercial


2

< R$ 3.000,00

N Segmento emite CIG a Compras (anexa oramento) Compras negocia e informa n do pedido ao fornecedor Reviso de Faturas recebe NF e envia CI para aprovao
(*)

1 2

Fornecedor devolve material

(*) NF - Nota Fiscal

Assistncia tcnica: Trabalho de mo-de-obra externa, com possibilidade de fornecimento de material (desde que atrelado a esta mo-de-obra), para reparos a defeitos / falhas em meios de produo, com chamado realizado pelas reas de manuteno.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

20

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

As reas de manuteno dispem ainda de um atendimento em carter de urgncia, que deve ser orientado conforme o processo Compra de material urgente para manuteno:

2.4 Gerenciamento de peas de reposio (almoxarifado)


A Mercedes-Benz do Brasil mantm uma gesto de almoxarifado central de peas de manuteno ligado a rea de Administrao de Ferramentas e Almoxarifado Improdutivo MBBras. As reas de manuteno interagem com a atividade de gesto de peas de reposio atravs dos processos Incluso de material no almoxarifado, Excluso de material do almoxarifado e Alterao de especificao de material no almoxarifado.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

21

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

SBC - Excluso de material no Almoxarifado


Incio

Laboratrio/Usurio solicita excluso Logstica de Material Improdutivo

Enviar CAMI para assinatura do usurio

CAMI retornou (checagem semanal) N

N Material existente no estoque ou programao S Liberar material para venda (enviar / debitar c.c. do usurio) N Providenciar CAMI de excluso

+ de 14 dias em assinatura com usurio S Cobrana formal do retorno

Contatar fornecedor para cancelar pedido de compra S Informar ao usurio para retirar o material a ser descartado Usurio retirou o material

Item cobrado mais de 2 X S

Excluso do item

Fim
Obs.: CAMI - Cadastramento de material improdutivo

SBC - Alterao de especificao de material no Almoxarifado com / sem compra imediata


Incio

Laborat./Usurio solicita alterao Logstica de Material Improdutivo

Enviar CAMI para assinatura do usurio

+ de 14 dias em assinatura com usurio S

CAMI retornou (checagem semanal) S Alterao do item no COMAT

Novo material homologado S Material a ser substitudo, existente no estoque ou programao S Contatar fornecedor para cancelar pedido de compra do material a ser substitudo Informar ao usurio para retirar o material a ser substitudo

Fluxo Demonstrao / teste de materiais Providenciar CAMI de alterao


Fim

Cobrana formal do retorno

N N

Item cobrado mais de 2 X S

Emisso de Sugesto de Compra (SC) para 1a. compra

Liberar material para venda (enviar / debitar c.c. do usurio) N Usurio retirou o material a ser substitudo S

Fim

Cancelamento da CAMI

Envio de cpia para Compras

S Usurio aprovou N material Almoxarifado realiza follow-up no fornecedor N Material entrou no estoque S
Obs.: CAMI - Cadastramento de material improdutivo

Alm dos fluxos citados acima para aquisio de peas de manuteno, existe ainda um processo regulamentado de compras de peas de manuteno com valor inferior a R$ 650,00, determinado na Diretiva Empresarial D 1089 Aquisio de Mat.e Servs. sem o envolvimento de Compras. Esta Diretiva pode ser encontrada no portal de colaboradores no seguinte endereo: Empresa/Acordos & Diretrizes/Diretivas Empresariais (ERD)
Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011 TLF Estratgia de Manuteno 22

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

2.5 Gerenciamento de contratos


Visando orientar de maneira padronizada a gesto de contratos de manuteno foi desenvolvido um manual especifico para este tema (item 1.5). Este manual tem por finalidade regular todas as etapas do processo de gesto de contratos, padronizar a relao com os prestadores de servios, bem como definir responsabilidades das reas envolvidas neste processo. Para tanto, foram estabelecidos procedimentos que permitem: - Estabelecer a estratgia de contratao de servios; - Operacionalizar os contratos quanto fiscalizao das atividades, medio dos servios, faturamento e auditorias de execuo; - Emitir documentos e controlar os recursos humanos de terceiros; - Estabelecer indicadores de performance; - Informatizar os dados dos contratos; - Desenvolver fornecedores; - Gerir fornecedores. A Gesto de Contratos encontra-se detalhada atravs do Manual de Gesto de Contratos de Manuteno, disponibilizado atravs do Portal dos colaboradores (Intranet) no endereo: Servios \ Servios comerciais \ Sistema de Manuteno.

2.6 Planejamento de budget da manuteno


A rea de estratgia de manuteno, baseada nas informaes das reas de manuteno, elabora anualmente um relatrio sugerindo a previso do budget de manuteno da vice-presidncia Tcnica para o ano subseqente. O material serve de base para as decises da diretoria, sendo apresentado em trs alternativas com os respectivos impactos:
1 - Mnimo 2 - Necessrio Recursos necessrios para manter a operao da produo com riscos moderados e da Infraestrutura sem riscos, Preservando mquinas, equipamentos, instalaes e patrimnio. 3 - ideal Recursos necessrios para manter a operao da produo e infraestrutura sem riscos, preservando, recuperando e melhorando mquinas, equipamentos, instalaes e patrimnio.

Critrio

Recursos necessrios para manter a operao da produo e infraestrutura com riscos

Deteriorao acelerada das mquinas, equipamentos, instalaes e patrimnio. Processo instvel de produo (qualidade). Deteriorao das mquinas. Manuteno dos ndices atuais de performance da manuteno. Risco de aumento dos custos de manuteno corretiva nos prximos anos. Aumento da vida til das mquinas, equipamentos, instalaes e patrimnio. Reduo do custo de manuteno corretiva nos prximos anos

Impactos

Aumento nos riscos de acidentes. Exploso dos custos de manuteno corretiva nos prximos anos. Impossibilidade de manter a fbrica com bom aspecto visual.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

23

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Cada alternativa composta das seguintes informaes: - Ist do ano anterior - 1 Ist-Erwartung do ano corrente - Redues em funo dos valores pontuais aprovados para o ano corrente - Base corrigida - Acrscimos justificados: . Final de garantia . Custos nicos . Contratos - Sugesto KP do ano seguinte Estgios do processo de planejamento de budget da manuteno Start da rea de controlling / Financeira; Contatar os segmentos de manuteno; Elaborar histrico do KP do ano anterior ao corrente; Analisar as contas de manuteno de cada segmento; Analisar e corrigir a base de partida do budget; Coordenar reunies com os segmentos para estabelecer premissas; Receber as necessidades dos segmentos de manuteno para compilar os grficos, justificativas e questionamentos; Apresentar sugestes aos segmentos para aprovao; Reavaliar material e apresentar rea de Planejamento Tcnico de Despesas; A rea de Planejamento Tcnico de Despesas compila os dados para apresentao final Vice-Presidncia Tcnica (Operaes Caminhes MBBras) e posteriormente na RD - Reunio de Diretoria. Obs.: A vice-presidncia Bus - B segue processo prprio de planejamento anual de budget.

2.7 Avaliao de mquinas


Como ferramenta para avaliao de mquinas e equipamentos na priorizao de investimentos (reforma e/ou substituio), a MBBras utiliza-se do PLAV (Plano de avaliao de mquinas e equipamentos), estando esta ferramenta atrelada ao sistema de gesto de manuteno SAP-PM, pela transao ZPM_PLAV. O PLAV rene todas as informaes pertinentes ao processo, bem como os pareceres de diversas reas sobre o estado das mquinas e/ou equipamentos que esto sob avaliao para investimento por substituio ou reforma. As reas (*) que apresentam os devidos pareceres so: - Manuteno; - Produo; - Planejamento; - Reforma; - Aquisio de mquinas e equipamentos; - Ergonomia; - Segurana; - Meio ambiente; - Financeira.
Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011 TLF Estratgia de Manuteno

(*) Conforme PO 085


24

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Os pontos analisados pelas reas envolvidas no processo encontram-se no quadro a seguir:


rea Responsvel
TLF5 TE

Atividade
Coordenao Reforma Planejamento Mquina nova Manuteno Produo

Pontos analisados/coordenados Emisso Oramento Turnos Distribuio Comentrios Carga mquina Suporte Parecer Controle Reunio Protocolo Parecer final

TE e B/PC TE e B/PC Segmentos Segmentos

A mquina Haver alterao adequada de lay-out? produo atual? Conjunto hidrulico Atende o takt-time? Lubrificao centralizada Referente ao setup Refrigerao e filtragem

Ergonomia

H/SG

Meio ambiente

TE

Segurana

H/SG

Financeira

C/E

Oramento Comentrios Parecer Comando Conjunto Conjunto Motores numrico/CLP eltrico mecnico Atende s Atende quanto Atende quanto Atende ao meio tolerncias? segurana? ergonomia? ambiente? Analisa condies de Comentrios Parecer trabalho do operador Atende s legislaes Comentrios Parecer ambientais em vigor? Oferece condies de segurana Comentrios Parecer adequadas ao operador Clculo de Comentrios Parecer viabilidade econmica

Este procedimento encontra-se contemplado no fluxograma Administrao de planos de avaliao de mquinas e equipamentos (item 1.3).

2.8 Participao na aquisio e mudana de mquinas


A participao das reas de manuteno nas diversas fazes dos processos Aquisio de Mquinas/Equipamentos (item 1.2) e Mudana de lay-out em instalaes industriais (item 3.3), visa garantir a condio de manuteno, de acessibilidade e de instalao de infraestrutura das mquinas novas, recm adquiridas, bem como das mquinas que, em funo da mudana de processo ou de atividade, tenham sido deslocadas para outra rea na planta. O envolvimento das reas de manuteno nestes processos tem incio j nas revises anuais, efetuadas no caderno de Diretrizes de Encomenda de Mquinas DEM (item 1.4), que pode ser encontrado no Portal dos colaboradores (Intranet) no endereo: Trabalho / Meu trabalho / Diretrizes de aquisio / Diretrizes de Encomenda de Mquinas.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

25

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

3.

INTERAO COM PRODUO

As reas de manuteno participam, conforme necessidade dos clientes, das reunies de SFM Shop Floor Management, visando maior visibilidade na identificao de anomalias e implementao de medidas de conteno, correo e preveno.

3.1

Check-list do operador de produo

O check-list do operador de produo uma das ferramentas inseridas na produo atravs do TPM - Total Productive Maintenance. Atravs do check-list o operador interage com a funo manuteno, executando a inspeo da mquina e efetuando pequenas intervenes de conservao visando manter a boa condio de funcionamento da mquina. Com a implementao do novo padro TPM 4 nveis (item 3.2), o check-list do operador de produo dever atender alguns novos requisitos somados aos anteriores. O check-list deve conter o nome e/ou foto do padrinho (executante/responsvel pelo check-list), tempo previsto para a execuo de cada tarefa do check-list, freqncia de execuo (dirio, semanal), descrio da atividade, como fazer (recursos), orientao de onde est o item na mquina, informaes de segurana e folha de controle da execuo e registro de anomalias. Modelos de check-list :
CLULA DO FORNO AICHELIN
TOS 3.2.1
Dia do ms Item Turno A ou I OPM RE Item Turno B ou II OPM RE Item Turno III OPM RE Dia do ms Item Turno A ou I OPM RE Item Turno B ou II OPM RE Item Turno III OPM RE Dia do ms Item Turno A ou I OPM RE Item 13 14 15 16 17 18 7 8 9 10 11 12 1 2

Dirio
C.C. XXX/X Nome da rea
Folha de controle
3 4 5

Conforme TOS - Qualidade (TPM) 3.2.1

TPM - Check-list
Ms / Ano XXXXXXXXXXX 6 Mquina XXXXXXXXXX

Anotar o defeito, o nmero da ordem de servio e o registro funcional

Pea Sem Tratamento Pea Aps Tratamento

Superviso: RICARDO PRZADKA

Mestres / Facilitadores:

PRODUO: Engrenagens DDC Engrenagens de Srie EQUIPAMENTOS: Forno Aichelin 19.706

Mestre: RAIMUNDO

Mestre: ROQUE

Mestre: EDSON

Porta Voz / Padrinhos

Semanal
Semanas do ms Item Turno A ou I
19

Conforme TOS - Qualidade (TPM) 3.2.1

Check List de inspeo e limpeza para a produo


Departamento: Centro de Custo:
Tratamento Trmico 251/4

Turno B ou II

OPM RE Item

Anotar o defeito, o nmero da ordem de servio e o registro funcional


1 2 3 4 5

Inventario:

19.706

Mquina:

Forno Aichelin

Turno III

OPM RE

OPM RE 20 Item
21 22 23 24

Dia do ms Item Turno A ou I


Padrinho/Porta Voz folha na apresentao de Clula. Padrinho/Porta Voz folha na apresentao de Clula.

OPM RE

Turno B ou II

OPM RE Item

Criador Nome: Data:

Alterado
Turno B ou II

Item OPM RE Item Turno III OPM RE 25Datas

Turno III

OPM RE
26 Turno

Freqencia

Item 01 02 01 02 03 04

Onde Forno Paineis Eletricos Vlvulas Portas Empurradores Motores

Atividades Executar a limpeza da rea no fim do turno Verificar todas as lmpadas e os botes de emergncia, afim de evitar possiveis problemas de funcionamento. Verificar se as vlvulas tem vazamento. Analisar o funcionamento e condies de vedao, de todas as portas. Verificar se os empurradores do forno esto em boa condies. Verificar se existe trepidaes ou ruidos e se h necessidade de limpeza nas coifas de ventilao dos motores eletrico do forno. Verificar as presses das unidades de conservao (Lubrifil) e se existir gua nos reservatorios esvaziar. Verificar o nivel do leo de lubrificao do sistema pneumatico. Se esta operando nas faixas de trabalho e se no esto danificados. Verificar se esta havendo troca dos mesmos no tempo correto, e se existe vazamento. Verificar as iguinies das portas no apresenta problema de funcionamento, e as portas esto em condies de uso. Se existe vazamento e as lentes est limpas. Observar se as mangueiras ou conexes esto com vazamento de leo, gs ou ar. Observar se o nvel do leo hidrulico esta no max ou minimo.

Ferramentas

Tempo 5 min 1 min 1 min 2 min 1 min 4 Min

Dia do ms Item Turno A ou I OPM RE Item Turno B ou II OPM RE Item Turno III OPM RE

RE

27

Nome 28

29

30 31Gerais Observaes

05

Lubrifil

5 min

06 07 08 09 10 12

Manometros Filtro de leo Cortina de Proteo Visor de Inspeo Pisto dos Fornos Tanque de leo

2 min 1 min 1 min 1 min 1 min 1 min

D - Diario

S - Semanal

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

26

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

3.2

Manuteno autnoma (TPM)

A metodologia adotada para a implementao do TPM-Total Productive Maintenance na Mercedes-Benz do Brasil, o TPM 4 Nveis. O TPM 4 nveis recebe este nome devido a seu formato, onde possvel selecionar, dentro do parque de mquinas, estgios diferentes (nveis) de sua implementao. Enquanto que no TPM padro os pilares no apresentam critrios que diferenciem a importncia da mquina ou equipamento no processo, o TPM 4 nveis permite que um foco maior seja dado a estes, conforme sua importncia para a produo.

As anomalias encontradas durante a execuo das inspees, devem ser documentadas e os operadores devem registr-las abrindo ordens de servios de manuteno atravs do link do Portal dos colaboradores (Intranet) no sistema de gesto de manuteno SAP-PM.

Mais detalhes sobre o TPM podem ser encontrados no Manual do TPM 4 Nveis atravs do Portal dos colaboradores (Intranet) no sistema de gesto de manuteno SAP-PM.

Manual do TPM 4 Nveis

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

27

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

3.3

Participao na deciso de lay-out

A participao da manuteno garantida em todos os processos de alterao de lay-out atravs do fluxo Mudana de lay-out em instalaes industriais, disponibilizado no Portal dos colaboradores (Intranet).

SBC Mudana de lay-out em instalaes industriais


Incio
rea de planejamento de mudanas e instalaes industriais programa e executa a mudana Necessidade de mudana de lay-out em instalaes industriais Convocao de reunio com reas envolvidas* para aprovao da nova proposta

Usurio informa necessidade s reas de planejamento de lay-out da produo

Ao em rea de instalaes N improdutivas ou externas aos prdios

rea de planejamento de lay-out da produo ou de mudanas e instalaes industriais elabora nova proposta de lay-out

Entrega produo

Fim
N
* reas envolvidas: - Sempre: Meio ambiente, Segurana, Manuteno, Planejamentos de produo e de Infra-estrutura, Produo, Lab. eltrico e eletrnico, Projetos (rea de reformas), Infra-estrutura operacional e Compras. Obs.: de responsabilidade dessas reas a avaliao da necessidade ou no da participao, bem como a do resultado final, se no justificarem eventuais ausncias nas reunies. - Conf. necessidade (sob avaliao dos planejamentos): Fornecedor e reas de apoio: Informtica e Oficinas.

Usurio informa necessidade rea de planejamento de mudanas e instalaes industriais

H necessidade de alteraes

rea de planejamento de lay-out da produo ou de mudanas e instalaes industriais elabora proposta de lay-out

Convocao de reunio com reas envolvidas* para aprovao da proposta

A cada necessidade de alterao de lay-out informada pela produo e/ou planejamento as reas de manuteno devem ser envolvidas.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

28

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

3.4

Liberao de mquinas para manuteno

Este processo visa garantir que a produo libere as mquinas para execuo das manutenes planejadas, com o de acordo dos planejamentos de manuteno (detalhes sobre freqncias vide item 1.2). Atravs do SAP-PM feita a simulao do cronograma de manutenes preventivas, que submetido apreciao e aprovao de concordncia das reas de produo (item 5.4). Com esta aprovao conjunta as reas de produo podem se preparar previamente para as paradas das mquinas/ equipamentos. A atividade de elaborao e aprovao do cronograma de manutenes planejadas deve ser orientada pelo fluxograma Elaborao e aprovao dos cronogramas de manuteno.

SBC Elaborao e aprovao de cronogramas de manuteno


Incio Fim

Manuteno desenvolve planos de manuteno preventiva* das mquinas/equiptos. no sistema

Assinatura de acordo entre manuteno e produo para paradas programadas

Cronograma aprovado

Manuteno gera simulao de cronograma mensal/anual

S Paradas programadas podem ser feitas em +/7 dias (SBC) e 30 (CPS) N Produo reprograma a disponibilizao das mquinas/equiptos. envolvidos

Manuteno realiza nivelamento da mo-de-obra e verifica disponibilidade de recursos em funo do simulado

Manuteno tem capacidade N Manuteno ajusta mo-de-obra e recursos ao simulado

Manuteno gera cronograma e apresenta produo para programar disponibilizao das mquinas/equiptos. envolvidos

Manuteno rearranja as datas de execuo e/ou altera a periodicidade entre preventivas das mquinas/equiptos. envolvidos.

* Planos de manuteno preventiva devem conter, alm do tempo total, tempos individuais previstos por atividade a ser desenvolvida pelos manutentores.

Em casos de planejamento de manuteno de itens de larga escala e que se aplicam a vrias reas da fbrica (ex. Carrinhos), a comprovao da aprovao pode ser via comunicao eletrnica corporativa (Lotus Notes).
Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011 TLF Estratgia de Manuteno 29

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

3.5

Anlise das perdas (K-Fator)

O K-Fator ferramenta determinada pela produo para medio e anlise de todo tipo de interrupo de produo em mquinas e equipamentos. O processo de medio do K-Fator tem inicio com as anotaes dos operadores em planilha especifica, onde so registrados todos os acontecimentos que interromperam a produo em um determinado perodo. Entre as principais interrupes de produo podemos citar, manuteno, preparao, retrabalho e falta de pea bruta. manuteno cabe analisar as perdas ocorridas por manutenes corretivas e propor aes para que as falhas que mais acarretaram em perdas no ocorram novamente. Exemplo de grfico de K-Fator:

Obs.: A ferramenta K-Fator no utilizada pela vice-presidncia Bus - B

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

30

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

4. 4.1

GESTO DA MANUTENO
Estrutura organizacional

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. possui manutenes prprias em suas unidades de negcio, que executam diferentes formas de manuteno, baseadas em trabalhos de engenharia, e uma rea centralizadora de informaes, que busca manter a sinergia entre estas unidades. Esta rea realiza trabalhos que visam a padronizao das informaes gerenciais e o estabelecimento de estratgias corporativas, com estudos de Idade Mdia do parque fabril, fixao de critrios de planejamento e fornecimento de parmetros para investimentos e despesas, possibilitando a definio conjunta com as diversas reas de produo, planejamento, manuteno, segurana, ergonomia e de recursos financeiros, sobre as opes de como, quanto e quando manutentar ou investir em ativos.

4.2

Matriz de responsabilidades

Na MBBras - SBC as manutenes dos segmentos produtivos, reas indiretas e infraestrutura (operao e manuteno) tm responsabilidades especficas de atuao, e as reas de apoio atuam no suporte dessas manutenes, enquanto a rea Servios Tcnicos Campinas MBBras responsvel pela operao e manuteno da infraestrutura total da planta propriamente dita. As reas e suas responsabilidades encontram-se descritas nos quadros a seguir:

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades gerais Manuteno de mquinas, perifricos e infraestrutura TLF


Refrigerao e Ar condicionado

TLF
Laboratrio eletrnico

Manuteno geral de mquinas Manuteno geral TA, TC, B/PC e TLF de mquinas TLF
Oficina de motores eltricos

TCF (apoio)
Usinagem de meios de produo

TLF
Oficina de retrofitting

reas de manuteno dos segmentos produtivos (TA, TC e B/PC), e de reas improdutivas (TLF)

TLF
Fornecimento de energia eltrica

TLF
Fornecimento de Ar Comprimido / Gases / Combustveis / Vapor / gua

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

32

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades reas de manuteno dos segmentos produtivos e de reas improdutivas


Dispositivos especiais de montagem e transferncia Mquinas de solda, robs e prensas

Cabinas de pintura e Robs

Equipamentos especiais de abastecimento

Depsito vertical cabinas (Depovert)

reas de manuteno dos segmentos produtivos (TA, TC e B/PC) e de reas Improdutivas (TLF)

Dispositivos especiais para Rohbau

Transportadores areos

Celas de teste para motores e veculos

Mquinas operatrizes

Linhas de montagem de eixos, cmbios, motores, cabinas e veculos

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 1

Oficina de Meios Industriais

Confeco de Meios Industriais relacionados a equipamentos e infra-estrutura metlica em geral, utilizando como processos principais: Caldeiraria, Serralheria, Solda e Corte; Desenvolvimento de Prottipos, Confeco e Manuteno de meios de movimentao e transporte, tais como ganchos, carrinhos, manipuladores, meios especiais e MTAs em geral; Desenvolvimento e Execuo de solues para uso e retroffiting de pontes rolantes, talhas industriais e componentes; Gerenciamento e desenvolvimentos de fornecedores na terceirizao dos servios; Planejamento tcnico e suporte para as reas de Manuteno e Produo, com desenvolvimento de solues para componentes perifricos em mquinas e infra-estrutura da planta.

Administrao de Ferramentas e Almoxarifados peas de reposio

Administrao de almoxarifado de ferramentas manuais


Coordenao das lojas - Empresas SANDVIK e ALCAR;
Logstica e suprimento de ferramentas; Manuteno de ferramentas; Coordenao da reafiao de ferramentas - Empresa JEDEL; Preparao / Presset de ferramentas - Usinagem do motor e eixo; Coordenao da manuteno de mquinas manuais - Empresa M.SHIMIZU; Planejamento de ferramentas para as reas indiretas.

Administrao do Almoxarifado de materiais improdutivos e auxiliares da produo:


Materiais para a manuteno
Roupas profissionais e EPIs Tintas improdutivas e produtivas especiais Materiais para solda leos lubrificantes, gases e combustveis Graxas e solventes - Materiais auxiliares a produo (leos de corte, cidos decapantes e gases)

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 2


Laboratrio eletrnico, Oficina de motores eltricos, Frota interna MBBras e Modernizao de mquinas

Planejamento, projeto e execuo (mecnico e eletro-eletrnico) de reforma, retrofitting e modificaes em mquinas, equipamentos e dispositivos; Construo, modificao e manuteno de implementos mecnicos dos bancos de provas de motores dos prdios 67,114 e 122; Manuteno preventiva e corretiva em mquinas e equipamentos de reas indiretas; Manuteno e adaptao em motores eltricos AC e DC, transformadores, geradores, mquinas de solda e cabos; Manuteno e suporte tcnico especializado em eletro-eletrnica para: Mquinas operatrizes CNC e acionamentos; Linhas automatizadas e clulas robotizadas; Instrumentao, calibrao, mquinas de medio in-process e equipamentos de ensaio; Manuteno preventiva e corretiva de veculos da frota interna, da frota VMCO e da frota Sprinter H/AD. Coordenao do contrato de manuteno de carregadores e baterias de veculos eltricos.

Estratgia de Manuteno
Daimler Maintenance

Machine Average Age 2006 SBC

I.A.

Bus

Axles & Gears

Engines

Truck

Infrastructure
TGE/BM O- TLP, DCBR 3

Source: Technology and Strategy Maintenance

Definio das diretrizes, poltica e processos de manuteno da MBBras; Estudo do envelhecimento do parque fabril, gerando as propostas de investimento para reforma e substituio de meios de produo; Avaliao tcnica do estado dos meios de produo, controle de planos de avaliao envolvendo toda planta, coordenao das reas envolvidas para definio sobre reforma, substituio, manuteno ou sucateamento de meios de produo; Indicao do plano de despesas anuais de manuteno; Coordenao de grupos multifuncionais para a elaborao de caderno de encargos visando contratao de servios de manuteno corporativa; Coordenao dos trabalhos de atualizao do Caderno de Diretrizes de Encomenda de Mquinas; Gerao de relatrios e estudos gerenciais; Desenvolvimento, implantao e administrao do sistema informatizado da manuteno; Coordenao de projetos de melhoria de manuteno, focando o aumento de disponibilidade das mquinas e otimizao dos recursos materiais e humanos; Representao da MBBras em assuntos ligados manuteno junto a organismos externos.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

35

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 3

Sistemas eltricos e Abastecimento

Planejamento e Engenharia : Planejamento e controle de manuteno; Elaborao de caderno de encargos, especificaes tcnicas de materiais e equipamentos para novas contrataes; Gerenciamento de contratos; Suporte tcnico as reas de operao e manuteno; Estudos e implantao de medidas de eficientizao energtica. Abastecimento Eltrico:
Operao do sistema de abastecimento de energia em Alta e Baixa Tenso; Monitorao do sistema de controle e medio de energia; Manuteno do sistema de abastecimento de energia em Alta e Baixa Tenso ; Manuteno do sistema de energia de emergncia; Manuteno dos sistemas de energia condicionada (estabilizada) e ininterrupta (no-break); Manuteno Eltrica Predial: Manuteno do sistema de proteo contra descargas atmosfricas; Manuteno do sistema de alarme e combate a incndios; Manuteno do sistema de iluminao e fora; Manuteno de elevadores e portas automticas; Manuteno de equipamentos de restaurante; Manuteno de painis de comando; Manuteno do sistema de controle de processos; Inspeo e calibrao em instrumentos de deteo e medio; Manuteno em equipamentos e processos de utilidades; Manuteno em sistemas de energia eltrica especial 500 V.

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

36

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 4


Sistemas de Abastecimento de Utilidades

Manuteno dos Equipamentos de Utilidades


Compressores de Ar Comprimido; Caldeiras e Aquecedores de leo Trmico Bombas Centrifugas, de parafuso, engrenagens, etc. Torres de Resfriamento e Sistema de Filtrao Resfriadores Evaporativos, Radiadores leo Trmico

Planejamento e Engenharia
Planejamento e controle de manuteno Gerenciamento de contratos Elaborao especif. tcnicas. mat. e equiptos Gerenciamento energtico de utilidades

Refrigerao e Ar Condicionado
Operao e Manuteno dos Sistemas de: Ar condicionado de processo Refrigerao industrial de processo Refrigerao comercial: cmaras frigorficas Climatizao de processos: bancos de provas Ventilao industrial

Coleta e Tratamento de Efluentes


Efluente Industrial com leo Efluente Industrial sem leo Efluente Industrial com Metal Pesado Efluente Domstico Tratam. qumico de gua para fins industriais

Distribuio de Utilidades
Operao e Manuteno dos Sistemas de: gua Potvel, Industrial, Gelada, Resfriamento, Incndio, Desmineralizada e gua Quente leos, Gases e Combustveis Ar Comprimido Vapor e leo Trmico Redes de Efluentes Domstico e Industrial Tratamento de Emulso

Gerao de Utilidades
Operao das Centrais de Gerao de: Ar comprimido Vapor leo Trmico gua Gelada, Resfriamento, Combate incndio e Desmineralizada

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 5


Manuteno civil, zeladoria e refrigerao de conforto

Engenharia e Manuteno Civil:


Estudo de ocupao, dimensionamento, execuo de projeto e obra de reforma de sanitrios e vestirios. Manuteno de prdios, ptios, estacionamentos, praas, passarelas e ruas; Manuteno de telhados, marquises, calhas, alvenaria, pisos, paredes, caixilhos, vidraaria e pavimentao asfltica, rgida ou articulada.

Zeladoria:
Limpeza de sanitrios, vestirios e copas Limpeza de escritrios Manuteno de reas verdes Controle de pragas, desinsetizao, desratizao etc Gerenciamento de aes contra a dengue Gerenciamento de contratos com firmas de terceiros para execuo dos servios de zeladoria

Telecomunicaes:
Programao da Central Telefnica; Programao de BIPs; Programao de facilidades em rdios, celulares e telefones; Manuteno do sistema telefnico, rdios, bips e horrio unificado; Manuteno da rede fsica de processamento de dados; Manuteno do sistema de comunicao via rdio freqncia; Manuteno do sistema de sonorizao; Manuteno do sistema de udio e videoconferncia.

Refrigerao e Ar Condicionado:
Operao e Manuteno dos Sistemas de: Ar condicionado de conforto Bebedouros

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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Responsabilidades TLF - Engenharia de Fbrica e Infraestrutura - Fl. 6


Servios Tcnicos (Campinas)

Operao e manuteno de sistemas de: - abastecimento de energia eltrica - abastecimento de gua (potvel/industrial) - abastecimento de ar comprimido, gs industrial - refrigerao e ar condicionado Instalao e manuteno dos sistemas de dados e voz / telecomunicaes Manuteno civil, limpeza, jardinagem e zeladoria Administrao e controle laboratorial da estao de tratamento de efluentes Coordenao das aes relativas ao meio ambiente e gerenciamento de resduos industriais Movimentao de materiais e manuteno de meios de transporte Transporte inter-fbricas Administrao de almoxarifados improdutivos Oficinas de manuteno mecnica, eltrica, serralheria e pintura Manuteno e instalao eltrica predial Gesto energtica Oficina da manuteno de veculos industriais Relacionamento com rgos pblicos (Prefeitura Municipal, CETESB, EMBRATEL, SANASA, ANATEL etc.) para obteno de licenas diversas.

Responsabilidades TCF Usinagem de meios de produo


Apoio manuteno

Desenho de peas danificadas a serem confeccionadas; Recuperao de cabeotes; Confeco de peas conforme croquis; Usinagens especiais; Confeco, montagem e ajuste de peas.
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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

4.3

Indicadores de performance

As informaes dos trabalhos de operao geral da manuteno so registradas no SAP-PM, atravs do apontamento de suas atividades. Esses dados, aliados a outros, como os relacionados a imobilizados, custos e mo de obra, migrados de sistemas corporativos, possibilitam medir a performance e realizar o planejamento da manuteno atravs de ndices de controle. As reas de manuteno da MBBras tm autonomia para realizar suas gestes internas atravs de ndices de controle diversos, elaborados a partir desses dados. A MBBras adota como seus principais ndices de controle: DISP, MTBF e MTTR.

DISP (Disponibilidade de Mquinas / Equipamentos)

DISP = onde:

(Eqpto x Turnos x Dias) - HCP (Eqpto x Turnos x Dias)

x 100

Eqpto................ Total de objetos em anlise Turnos.............. Volume total de horas do(s) turno(s) Dias.................. Nmero de dias em anlise (*) HCP............ Horas de manuteno corretiva parada Status: Mquina / Equipamento parado (*) As reas indiretas que possuem equipamento reserva (de segurana) devero considerar o HCP incluindo o Status Mquina no parada.

MTBF (Mean Time Between Failure) ou TMEF (Tempo Mdio Entre Falhas)

MTBF = onde: Eqpto................ Turnos.............. Dias.................. NTF..................

(Eqpto x Turnos x Dias) NTF

Total de objetos em anlise Volume total de horas do(s) turno(s) Nmero de dias em anlise Nmero total de falhas do(s) objeto(s) em anlise

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MTTR (Mean Time to Repair) ou TMPR (Tempo Mdio Para Reparo)


HCP NTF

MTTR =

onde: HCP..................Tempo total de interveno corretiva do objeto em anlise NTF.................. Nmero total de falhas do objeto em anlise

4.4 Programa de auditorias


O programa de auditorias da Estrutura Sistmica de Manuteno tem a finalidade de verificar a conformidade do sistema. de responsabilidade da rea de Estratgia de Manuteno coordenar a execuo das auditorias em todas as reas de manuteno, determinando o calendrio de auditorias e os respectivos auditores internos. As auditorias devem acontecer na freqncia anual, de preferncia entre os meses de julho e agosto, previamente s auditorias do Sistema de Gesto Integrada (SGI). Devem ser auditados os 6 (seis) pilares que compem a ESM Estrutura Sistmica da Manuteno (Estratgias, Processos, Interao produo, Gesto da manuteno, Gesto informatizada da manuteno e Capacitao tcnica), por meio de questionrio especfico. Anualmente, em setembro, a rea de Estratgia de Manuteno emite relatrio unificado com os resultados das auditorias. As reas de manuteno auditadas devem manter o registro do resultado da ltima auditoria executada.

4.5 Benchmarking

A prtica do Benchmarking consiste em acompanhar processos de manuteno de organizaes concorrentes ou no, que sejam reconhecidas como melhores representantes na execuo da funo. O processo de pesquisa, contnuo e sistemtico, avalia servios e mtodos de trabalho, com o propsito do aprimoramento administrativo das reas de manuteno, visando atualizao constante.
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As mudanas organizacionais e a melhoria de desempenho das organizaes so feitas atravs de um processo de aprendizagem: a) Identificando resultados, geralmente mensurados atravs de mtricas ou indicadores que podem servir de estmulo para esforos de melhoria, comprovando que tais resultados podem ser alcanados. b) Identificando as melhores prticas que, geralmente com alguma adaptao cultura e s peculiaridades da organizao, podem servir de referncia para uma mudana que leve a melhores resultados. O objetivo principal de se fazer benchmarking implementar mudanas que levem a melhorias significativas nos processos das reas de manuteno e, consequentemente, nos seus resultados.

Processo de benchmarking
O processo de benchmarking tem, em geral, 5 fases: planejamento, coleta de dados, anlise, adaptao e implementao, e apresenta as seguintes etapas: Identificar empresas; Definir mtodo (desenvolver check-list); Agendar visitas e coletar os dados das empresas visitadas; Tabular as melhores prticas e manter registro; Projetar nveis de desempenho futuro; Comunicar s reas a descoberta dos marcos de referncia e obter aceitao; Desenvolver plano de ao; Implementar aes especficas e monitorar progresso.

Cabe rea de Estratgia de Manuteno coordenar e disparar o processo de benchmarking, sempre que houver solicitao das reas envolvidas ou a pedido da diretoria, bem como monitorar o progresso na implementao das melhorias aplicveis na MBBras. As reas de manuteno devem ser envolvidas no processo de benchmarking, sendo de sua responsabilidade o desenvolvimento do plano de ao e implementao das aes especficas.

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5.

GESTO INFORMATIZADA DA MANUTENO

O sistema de gerenciamento da manuteno adotado na MBBras o SAP-PM, em verso customizada, com apostilas prprias, desenvolvidas para uso corporativo. O SAP-PM um sistema instalado em servidor com banco de dados Oracle, onde so processadas e armazenadas todas as informaes dos trabalhos de operao, geradas pelas reas de manuteno da MBBras. Este sistema contm interfaces com o mainframe da MBBras e interage com este, buscando informaes perifricas de cadastro de inventrios, custos, mo-de-obra e materiais, permitindo a realizao de levantamentos estatsticos e planejamento baseado em histrico, possibilitando conseqentemente uma boa gesto da atividade manuteno.

Tela inicial do SAP-PM

5.1 Controle de ativos


Todas as mquinas e equipamentos fabris adquiridos pela MBBras, fazem parte de seu patrimnio de ativos e so registrados no sistema corporativo BIN-AGERA. Atravs do SAP-PM possvel a visualizao dos dados do BIN-AGERA e a gesto da manuteno desses ativos. Parte desses ativos tem a manuteno gerenciada pelo nmero de inventrio individual e parte pelo nmero de inventrio coletivo. A criao, modificao e alterao de inventrios individuais feita diretamente no BIN-AGERA enquanto que para inventrios coletivos isto feito diretamente no sistema SAP-PM sob as transaes IE01 (Criar), IE02 (Modificar) e IE03 (Alterar), em ambos os casos observando-se os critrios de acompanhamento contbil comumente usados pela MBBras. Os ativos esto ligados a centros de custos que so os proprietrios destes. Os centros de custos de manuteno, denominados no sistema SAP-PM como centros de trabalho responsvel, respondem pela manuteno destes ativos.
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5.2 Controle de ordens de servios


Uma das funes do SAP-PM gerenciar ordens de servio da MBBras, de mquinas e equipamentos de produo e de infraestrutura. Dados dos clientes, informaes de retorno das manutenes (defeito, causa, providncia, pea, conjunto e unidade), peas utilizadas no conserto de mquinas e equipamentos, dados do manutentor responsvel, observaes tcnicas, data e hora de incio e fim de manuteno, bem como quaisquer outras informaes relevantes, ficam disponibilizadas on line para que os usurios cadastrados possam acess-las em qualquer computador da rede, que tenha o sistema SAP-PM instalado, sob as transaes IW31 (Criar), IW32 (Modificar) e IW33 (Visualizar). Exemplo de visualizao da transao IW31: Campo de descrio da falha

Criao da OS IW31

Visualizao da OS
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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

5.3 Planos de manuteno


Os planos de manuteno dos ativos encontram-se no software de manuteno SAP-PM e so elaborados pelas diversas reas de manuteno da MBBras. Conforme descrito no P.SGI.11,disponvel no Portal dos Colaboradores, obrigatrio que todas as mquinas e equipamentos que estejam com a criticidade A devem ter planos de manuteno. Os planos so identificados por nmeros seqenciais no SAP-PM sob as transaes: IP42 (Criar) IP02 (Modificar) e IP03 (Visualizar)

IP42 / IP02 ou IP03

Lista de Operaes

Caractersticas de Controle
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5.4 Planejamento e agendamento de manuteno preventiva


Conforme item 1.2, o planejamento, periodicidade, programao e controle das manutenes preventivas de responsabilidade das reas de manuteno (centro de trabalho responsvel). A criao e atualizao dos planos e listas de inspeo para manuteno preventiva, bem como a elaborao dos cronogramas de manuteno preventiva de responsabilidade dos planejadores de manuteno. de responsabilidade do mestre de produo a confirmao das datas e liberao das mquinas. As paradas de mquinas podem ter suas programaes alteradas em funo de possveis flutuaes na produo, conforme descrito no P.SGI.11, disponvel no Portal dos Colaboradores ( Intranet ). O fluxo Elaborao e aprovao de cronogramas de manuteno (item 3.4), detalha o processo de interface e concordncia entre as reas envolvidas. A MBBras utiliza no sistema SAP-PM a gesto dos planos e listas de inspeo atravs das transaes IP42 (Criar), IP02 (Alterar), IP03 (Modificar) e IP10 (Programar/simular datas de planejamento por plano).

Plano / Cabealho

Caractersticas de controle

Lista de tarefas

Lista de tarefas
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A gerao do cronograma de manuteno feita no sistema SAP-PM pelos planejamentos de manuteno atravs da transao ZPM_CRONOG, que deve ser assinada pelo mestre de produo.

Tela inicial de seleo do Cronograma

Dados dos equipamentos e respectivos planos

Datas previstas e realizadas

Aprovao conjunta (manuteno e produo).

Relatrio do Cronograma
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A "Lista de Inspeo para Manuteno Preventiva reavaliada/atualizada pelo planejador de manuteno sempre que os manutentores retornam com as informaes qualitativas e/ou quantitativas do trabalho executado. Estas informaes so arquivadas e mantidas no sistema SAP-PM.

Lista de inspeo para manuteno preventiva

5.5 Pesquisa e requisio eletrnica de materiais


O sistema existente na MBBras para gesto de materiais o COMAT disponibilizado no mainframe. Alm do sistema COMAT, na manuteno podemos utilizar tambm o SAP-PM para requisio de materiais dentro da OS - Ordem de Servio selecionada. O SAP-PM tambm permite a verificao de quais foram os materiais requisitados por OS. As transaes para gesto de materiais no sistema SAP-PM so: MM01(Criar), MM02 (Modificar) e MM03 (Exibir).

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Exemplo da tela de requisio de Material SAP-PM dentro da transao IW32

Pode ser digitada parte do nome + *. Ex.: correia*, mangueira*

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5.6 Controle / Nivelamento de mo-de-obra


O apontamento de Mo de Obra na MBBras feito atravs do sistema MOB-AOSERV. Este sistema permite que o manutentor aponte e evidencie a mo-de-obra empregada em uma ordem de servio, na execuo das tarefas realizadas em uma mquina, equipamento ou em algum servio de infraestrutura. No sistema SAP-PM, atravs da transao CM25 possvel realizar simulaes do nivelamento de mo-de-obra que deve ser utilizada na execuo das tarefas de manuteno, com a possibilidade de verificar quantidade de OSs por funcionrio, capacidade individual e do centro de trabalho responsvel, bem como a apresentao de relatrios e grficos interativos, com funo de ajuste de carga, concretizando ou no essa simulao.

Datas

Carga de trabalho

Lista das OSs para o posto

Relao de funcionrios

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5.7 Estatsticas e relatrios de manuteno


O sistema SAP-PM possui relatrios gerenciais pr-formatados, tendo tambm, no caso da MBBras, relatrios especficos. Esses relatrios so utilizados pelas reas de manuteno e de produo no auxlio das tomadas de deciso, sendo que nas manutenes auxilia tambm, diretamente na gesto do planejamento e engenharia. Neste sistema possvel ao usurio personalizar ou combinar vrios tipos de relatrios em arquivos externos com formatos pr-estabelecidos como EXCEL, XML, etc., exceto o ZPM_CRONOG. Podem ser pesquisadas e formatadas informaes relevantes como mquina quebrada, durao da parada, justificativa da parada, informaes de retorno, pessoal, custos, MTBF, MTTR, disponibilidade, etc. Dentre os diversos relatrios pr-formatados pode-se destacar:

Ranking de prioridade dirio ZPM_R_RANQUE


Este relatrio apresenta a priorizao que deve ser dada s OSs abertas, conforme critrios selecionados no momento de criao destas. A prioridade pode ser visualizada por centro de trabalho responsvel, por centro de custo, por tipo de ordem (PM10-Eqpto.parado, PM11-Eqpto.no parado, PM22Planejada, PM28-Lubrificao).

Pesquisa OS paradas por posto ZPM_R_OSPARADAS Este relatrio permite visualizao da quantidade de OSs abertas ou a quantidade dessas mesmas OSs, distribudas por grupos de horas. A seleo pode ser visualizada por centro de trabalho responsvel, por centro de custo, por tipo de equipamento e tipo de manuteno.

Relatrio Kaizen ZPM_R_KAIZEN Permite a visualizao e agrupamento dos cdigos dos defeitos, causas, providncias, peas, conjuntos e unidades apontados nas OSs. A seleo pode ser visualizada por centro de trabalho responsvel, por centro de custo e por equipamento.

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Relatrio Estatstico ZPM_R_ESTAT Permite a visualizao das estatsticas relacionadas aos dados de manuteno dos equipamentos, como custos, ndices, quantidades de OSs. A seleo pode ser visualizada por centro de trabalho responsvel, por centro de custo, por equipamento e por planta.

Relatrio Planejamento Cronograma (Anual / Mensal) ZPM_CRONOG


Permite a visualizao das datas planejadas por mquina e/ou equipamento. A visualizao pode ser solicitada por ms ou ano, e a seleo pode ser feita por planta, centro de trabalho responsvel, centro de custo, tipo de inventrio e prdio. Obs.: O relatrio ZPM_CRONOG no permite exportao de suas informaes para outros formatos.

6.

CAPACITAO TCNICA

6.1 Matriz de capacitao


A Matriz de Capacitao utilizada pelas reas de manuteno, referenciada pelo ponto 1.4.8 do TOS (Truck Operating System), tem por finalidade mapear as necessidades de treinamento para cada colaborador das reas de manuteno, facilitando a visualizao da real necessidade de capacitao dos colaboradores envolvidos. O preenchimento desta matriz deve obedecer os procedimentos do TOS, tendo como regra a sua reviso a cada 6 (seis) meses, efetuada pelo Gestor de cada rea. Todos os cursos em que houver participao de algum dos colaboradores devero ser inseridos na matriz como Conhecimentos Tcnicos, padronizando assim a formatao e tabulao dos dados no documento.

E
Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

O L P M XE
TLF Estratgia de Manuteno 52

MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

6.2

Programas de treinamento

So programas que visam atender as necessidades das reas de manuteno, na capacitao profissional e na reciclagem de tcnicas j aprendidas, porm pouco utilizadas, em virtude da natureza das atividades de cada rea. Isso se faz necessrio em funo da constante evoluo da tecnologia dos processos, procedimentos e materiais de manuteno. Estes programas so classificados em 2 (dois) tpicos, sendo: Boletins Tcnicos de Manuteno BTM; Programa de cursos conforme necessidades das reas de manuteno (via Banco de Dados de Planejamento de Treinamento)

Boletins Tcnicos de Manuteno - BTM


So boletins divulgados s reas de manuteno da fbrica, de forma sucinta, com periodicidade mensal. Estes boletins tm como premissa a reciclagem de tpicos que so importantes para o dia-a-dia dos manutentores, bem como a divulgao de ocorrncias comuns entre as reas de manuteno que tiveram relativa importncia no perodo da gerao dos boletins. A divulgao deste material deve ser feita pela mestria das reas, utilizando o perodo reservado para reunies regulares (1.1.8 TOS) de acordo com a disponibilidade de cada rea. Os boletins esto disponveis para consulta a todos os colaboradores de manuteno, na pasta corporativa R:\ TLF 5 Boletins Tcnicos de Manuteno. OBS:. A gerao, controle e divulgao destes materiais s reas envolvidas de responsabilidade da rea de Estratgia de Manuteno.

EX EM PL O

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Programa de capacitao conforme necessidades das reas manuteno (via Banco de Dados de Planejamento de Treinamento)

de

Visto a necessidade de otimizao de custos por parte de treinamentos especficos para cada rea, de acordo com a natureza das atividades de manuteno vinculadas ao tipo de equipamento manutentado, foi criado este programa a fim de concentrar todos os desejos e necessidades em comum, promovendo uma melhor negociao para a realizao dos mesmos. Estas solicitaes, de acordo com as necessidades, devem ser tabuladas no Banco de Dados Planejamento de Treinamento, localizado na pasta corporativa R:\ TLF Estrutura_sistemica_manutencao, bem como o manual para auxlio no preenchimento dos dados. Os responsveis para o preenchimento destes dados para cada rea de manuteno so os engenheiros ou planejadores de manuteno de suas respectivas reas. Anualmente, no ms de outubro, a rea de Estratgia de Manuteno faz uma compilao utilizando os dados inseridos neste Banco de Dados para verificar os cursos em comum solicitados pelas reas de manuteno, para assim viabilizar juntamente com as reas de Compras e Treinamento a realizao destes cursos. A gerao, controle e divulgao destes materiais s reas envolvidas de responsabilidade da rea de Estratgia de Manuteno.

O L P M E X

Emisso: Ago/2008 Atualizao: Jun/2011

TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

6.3

Documentao do conhecimento

A documentao de todos os treinamentos efetuados pelos colaboradores de manuteno contemplada pelo ponto 1.3.1 do TOS, que, de acordo com a Matriz de Capacitao, o Planejamento de Qualificao Individual e Controle de Realizao dos Cursos Planejados, auxiliam no controle de todos os cursos on the job, treinamentos internos (in company) e treinamentos externos realizados. O preenchimento destes documentos deve ser feito imediatamente aps a confirmao da programao e realizao dos cursos solicitados, com a necessidade de reviso dos mesmos a cada 6 (seis) meses.

X E

O L P M E
X E O L P M E

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TLF Estratgia de Manuteno

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MANUAL DO SISTEMA DE MANUTENO

6.4

Programas de melhorias

O Programa de Melhoria Contnua (PMC), pertencente ao pontos 1.3.3 , 5.1.5 e 5.1.7 do TOS, uma ferramenta que possibilita aos colaboradores prover idias para otimizao nos processos de manuteno. Estas idias so analisadas pelos gestores de manuteno, sendo comunicadas pessoalmente quanto ao andamento da(s) proposta(s) ao(s) idealizador(es). Posteriormente, as melhores idias so divulgadas aos outros colaboradores da rea de manuteno por meio do Quadro de Melhoria Contnua Honra ao Mrito, disponibilizados em todas as reas de manuteno.

6.5

Programas de segurana e meio ambiente

Programas de Segurana
So programas realizados periodicamente aos colaboradores da Empresa que visam atender os seguintes tpicos: Reduo dos ndices de acidente de trabalho; Reduo dos ndices de absentesmo; Todos os programas de segurana executados na Mercedes-Benz do Brasil tm como responsabilidade de elaborao, controle e coordenao a rea de Segurana do Trabalho (H/SG). Sua implantao nas rea de manuteno de responsabilidade dos Coordenadores de Segurana, que so devidamente treinados para a correta orientao e divulgao dos conceitos de segurana a todos os colaboradores de manuteno. Quanto aplicao destes conceitos, so os gestores de manuteno que tm por atribuio fiscalizar e orientar quando necessrio, caso seja detectado algum risco iminente que possa causar prejuzos integridade fsica dos colaboradores. Para a orientao peridica dos colaboradores, so utilizados os Dilogos de Segurana, que trazem temas diretamente ligados com os riscos potenciais encontrados nas atividades fabris.

M E EX
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O L P

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Programas de Meio Ambiente


So programas que tm por finalidade a promoo da informao para a conscientizao dos colaboradores quanto s aes para manuteno e conservao do meio ambiente nas instalaes da Empresa. O Sistema de Gesto Integrada (SGI) nos pontos P.SGI.03 e P.SGI.14, auxiliam no mapeamento dos possveis riscos e impactos decorrentes dos processos de manuteno, de acordo com as Planilhas de Avaliao de Aspectos e Impactos referentes a cada rea de manuteno. A divulgao destas informaes feita por meio dos Dilogos de Segurana e nos Boletins Corporativos (Em Foco, Revista Ns, etc), que tratam constantemente da necessidade de reduo dos desperdcios e da conscientizao do monitoramento quanto possibilidade de impactos ambientais reversveis e irreversveis ocasionados pela natureza das atividades da MBBras.

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Aprovao

B - Ricardo Jos da Silva

T - Ronald Linsmayer

TC - Andr Luiz Moreira

TA - Bart Laton

TL - Roberto Bastian

B/PC - Jos Carlos das Neves

TLF - Frederico Chacon

TLF - Marcio F. Cano

(Original assinado em poder da TLF Estratgia de Manuteno)


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