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Aula-tema 1: Desafios para o Gestor Contemporneo

A aula-tema 1 inclui os Captulos 1 e 2 do livro-texto, Tecnologias e ferramentas de gesto [1] (PLT). Esses captulos tratam da evoluo histrica da Cincia da Administrao, desde o surgimento e a expanso da industrializao no mundo ocidental, passando pelas principais teorias ou escolas de Administrao, surgidas no sculo XX. So conceituados os termos mudana, mudana organizacional, paradigmas e processos, e so apresentadas suas caractersticas. Tambm so expostos os conceitos, as caractersticas e os papis tanto do gestor como do consultor nas organizaes, alm da funo e da importncia da consultoria e seu papel nas organizaes.A aula tem por objetivo: (1) facilitar a compreenso do processo de mudana organizacional; (2) descrever processos e a ideia de haver atualmente organizaes orientadas para os processos; (3) apresentar o conceito, os papis e as caractersticas do gestor organizacional; (4) mostrar a atuao do consultor e da consultoria e, ainda, os motivos para contratar uma consultoria empresarial. Vamos comear nosso percurso pela Revoluo Industrial. A Revoluo Industrial, ocorrida na Europa a partir de 1750, provocou profundas mudanas em toda estrutura social, comercial e nas formas de trabalho. A mquina a vapor foi seu smbolo. Uma mquina nessa poca conseguia realizar o servio de dezenas de pessoas, otimizando tempo e recursos. O segundo perodo da Revoluo Industrial foi marcado pela entrada do ao, da eletricidade e do petrleo, que substituram o vapor. A cincia passou a dominar a indstria, e palavras como competitividade e eficincia surgiram nesse meio. Alguns tericos da poca so bem conhecidos, como Frederick F. Taylor. No incio do sculo XX, nos Estados Unidos, Taylor e um grupo de engenheiros criaram a Administrao Cientfica. As tarefas do cho de fbrica foram estudadas e pensou-se em organizar a produo. Outros, como Fayol, na Europa, focaram na organizao e lanaram as bases da Teoria Clssica, centrada no desempenho organizacional. Outros tericos comearam observar a importncia do homem no processo de produo. O papel das pessoas na empresa passa a ser includo como fator relevante. Surge a Abordagem Comportamental da Administrao e temas como motivao e liderana passam a ser considerados a partir dos anos 1960. Mudana organizacional pode ser definida como um processo de modificar a ordem existente, com intuito de melhorar a eficincia da empresa e o nvel de alcance de seus objetivos. Implicam a criao de novas formas e modelos para administrao e inovao de teorias. Mas aceitar mudanas no tarefa simples, porque temos paradigmas assumidos. A quebra de paradigma pode estar relacionada viso dos problemas sob diferentes ngulos e inveno de solues criativas para eles. Assim, pode-se dizer que mudanas implicam a criao de novos paradigmas. No atual cenrio de rpidas mudanas e forte concorrncia, fatores que pesam no processo de gesto so os relacionados a qualidade, criatividade e racionalizao dos processos, a fim de eliminar desperdcios e flexibilizar o sistema. Os gestores modernos devem ser capazes de adequar os colaboradores para que eles respondam, prontamente, exigida agilidade do mundo moderno. Devem desenvolver habilidades para compreender as mais diversas situaes, tanto as que envolvam o ambiente interno como as do ambiente externo, para lidar com os paradoxos da economia em escala global, mesmo que suas aes estejam concentradas apenas no mercado nacional. O administrador, alm de ser gestor, pode tambm atuar como consultor organizacional. A contratao do consultor acontece porque a empresa apresenta um problema pontual, mas no possui um profissional com know-how ou conhecimento para encontrar a soluo. O consultor contratado para oferecer treinamento e suporte para equipes em novas tcnicas ou para repassar informaes sobre determinados produtos, dando continuidade ao suporte complementar para que seja implementado o treinamento ou a transferncia de tecnologia. Outra modalidade de consultoria a do parecer tcnico profissional. A empresa necessita de um parecer independente, pois espera, desse modo, minimizar possveis falhas no projeto. O consultor precisa estar em constante busca por atualizao, ser autoconfiante, independente e ter habilidade nas relaes interpessoais. necessrio eficcia pessoal acima da mdia, ou seja, ter expertise tcnica e ampla viso de negcio para que os trabalhos apresentem excelentes resultados como inovaes e mudanas.

Normalmente, o consultor cobra por hora tcnica, que pode variar de acordo com a regio ou com a especialidade. O consultor tende a ser mais especialista e o gestor da empresa mais generalista. Tanto o gestor como o consultor tm grandes desafios, e o administrador pode exercer ambas as funes. Esses profissionais, ao mesmo tempo que precisam buscar o conhecimento, devem cuidar para que o conhecimento seja disseminado com tica e responsabilidade. Voc pode ampliar a reflexo sobre mudana organizacional, caractersticas do trabalho do gestor e do consultor nas vrias atividades propostas para esta aula. Os conceitos essenciais para estudo do tema so explicados nas Web Aulas, destacados e definidos na seo de Conceitos Fundamentais. Nas atividades de autodesenvolvimento, voc poder refletir sobre o conceito de mudana com base na letra de uma msica que refora a questo da mudana constante ao longo do tempo. Nas atividades colaborativas, voc poder comparar o que aprendeu na aula com a viso e a experincia prtica de algum outro gestor da organizao escolhida/pesquisada. No Saiba Mais, voc ampliar seus conhecimentos sobre processos com a leitura do artigo As empresas so grandes colees de processos, do professor da Fundao Getulio Vargas Jos Ernesto Lima Gonalves, e com outras fontes (sites, revistas especializadas e vdeo). Concludas essas atividades, voc pode conferir seus conhecimentos fazendo as questes para acompanhamento da aprendizagem, que retoma os conceitos centrais da aula e oferece mais oportunidades para voc saber o que aprendeu e o que ainda precisa estudar para melhor compreender o tema. Bom estudo!

Conceitos Fundamentais
Tecnologias de gesto So propostas de meios de gesto que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, sugerindo a utilizao sistemtica de mtodos e ferramentas que podem contribuir com a maximizao daquilo que as empresas so capazes de realizar. Mudana organizacional o processo de modificar a ordem existente com intuito de melhorar a eficincia da empresa, o nvel de alcance de seus objetivos. Paradigma Modelo ou conjunto de crenas, valores e tcnicas compartilhados por membros de certa comunidade ao longo de determinado tempo. Processo Conjunto de atividades que transforma os insumos (input ou entrada), agregando-lhe valores (processos), a fim de produzir um produto ou servio que ser entregue ao cliente interno ou externo ( output ou sada). Gesto Com origem no latim gestione, trata-se do ato ou efeito de gerenciar e administrar. Para isso, o gestor organizacional ter de adotar um modelo orientado por princpios e valores expressos na misso, e que reflitam a cultura da empresa para administr-la rumo ao objetivo traado. Consultoria uma prestao de servios profissionais na qual, em geral, existem etapas de ao, como investigao ou levantamento de informaes, identificao de causas, estudo de alternativas viveis, proposio de solues e, em alguns casos, acompanhamento e assessoria na implementao das medidas recomendadas para solucionar os problemas existentes na organizao.

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