UNIVERSIDAD YACAMB VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES

EN VENEZUELA

ANLISIS: CASO FARMATODO

Profesor: Dr. Cesar Merchn

Participantes: Martnez, Daniel Guilarte, Nolwin Sequera, Lus

Barquisimeto, Junio 2013

FARMATODO Historia de farmacia a droguera: fundada por Manuel Zubizarreta y Lpez Morandi en 1918, al fallecer Zubizarreta la droguera queda a cargo de los hijos de ellos, hasta que finalmente pasa 100% a la familia Zubizarreta actualmente el gerente de negocio es Fernando Zubizarreta. La transicin: debido a una devaluacin de la moneda y una directiva poco estructurada la empresa adquiere una enorme deuda vendiendo as las operaciones mayoristas. La aplicacin del formato de autoservicio: por el reto de ofrecer algo distinto a las dems farmacias, se acept la recomendacin de David Sommers de colocar los productos de cuidado personal al alcance del consumidor y fuera del mostrador de la farmacia. El concepto de drugstore: se consolida su modelo de auto servicio en 1989 y farmatodo comienza a liderar en la modalidad de comercio abierto las 24 horas del da, pero el reto fue mayor cuando las dems farmacias comenzaron a remodelar sus autoservicios por lo que se comenz a ofrecer una gama ms amplia que comprar y cmodos estacionamientos. El entorno competitivo: Despus de muchos obstculos la cadena se consolid y abri el camino a los dems competidores, el entorno competitivo es muy amplio debido a la variedad de productos que ofrece y dentro de los que constituyen una amenaza potencial se tienen a locatel, farmahorro, farmacias SASS, entre otros. El entorno econmico: inestable, inflacin, polticas populistas, excesivas regulaciones, intervenciones y expropiaciones, clima que mantiene alejado no solo a las inversiones extranjeras sino tambin a las nacionales. Perspectivas de expansin: la empresa ha crecido rpidamente, la capacitacin del recurso humano es clave para la expansin. Como hacer crecer el negocio desde adentro: debido a que el negocio es dinmico y el cliente cada vez ms exigente se incorporaron nuevas categoras a la tienda. El financiamiento para la expansin: la inversin un reto para el gerente de finanzas, conseguir los recursos para la construccin de tiendas, manejo de inventarios y pagos a los proveedores, una de las alternativas atractivas fue la banca como fuente de financiamiento. Hasta el 2010 contaba con 135 sucursales a nivel nacional y ms de 5.000 empleados. 2