ndice Introduccin.. 1 Captulo I: QU ES LA INTELIGENCIA? 1.1 Nociones conceptuales............................................. 3 1.2 Inteligencia interpersonal.. 4 1.2.1 Herramientas interpersonales.. 5 1.

3 Inteligencia intrapersonal.. 6 1.3.1 Herramientas intrapersonales... 8 Captulo II: QU SON EMOCIONES? 2.1. Visin de las emociones a travs del tiempo................................... 10 2.1.1.- En la Grecia Clsica 2.1.2.- En la Edad Media 2.1.3.- En la Edad Moderna 2.1.4.-En la Edad Contempornea 2.3. Concepto........................................................................... 11 2.3.1.-Componentes neurofisiolgico y bioqumico.. 12 2.3.2.- El componente conductual (EXPRESIVO)... ... 13 2.3.3.- Componente cognitivoexperiencial de la emocin (SUBJETIVO). 14 Captulo III: INTELIGENCIA EMOCIONAL 3.1. Antecedentes.. 16 3.1.1.- Aporte de Edward Thorndike... 17 3.1.2.- Aportes de David Wechsler.. 17 3.1.3.- Aportes de Howard Gardner. 18 3.1.4.- Aportes de Mayer y Salovey.... 19 3.1.5.- Aporte de Daniel Goleman.... 20 3.1.6.- Otros aportes. 21 3.2.- Definicin...... 22 3.3.-El Modelo basado en capacidades de la Inteligencia Emocional... 23 3.4.-Modelos Mixtos de Inteligencia Emocional... 24 3.4.1.-Modelo de Competencias Emocionales. 24 3.4.2.-Modelo de la Inteligencia Socio-Emocional de Bar-On 25 3.4.3.- Modelo de Rasgos.... 26 3.5.- Las cinco competencias de la inteligencia emocional... 27 3.5.1.- Autoconocimiento... 27 3.5.2.- Auto-regulacin o autocontrol.. 28 3.5.3.- Motivacin.. 29 3.5.4.- Empata.. 31 3.5.5.- Habilidades sociales.. 32 3.6.-Principios de la Inteligencia Emocional.. 33 3.7.- Por qu est de moda lo emocional?.................................................................. 35

Captulo IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA RACIONAL 4.1. Inteligencia racional......... 37 4.1.1. Funcionamiento biolgico de la inteligencia racional. 39 4.1.1.1.- Cmo funcionan los nervios?............................................... 43 4.1.2. Qu es el cociente intelectual?............................................................. 45 4.2. Inteligencia Emocional.. 49 4.2.1. Cociente Emocional.... 49 4.2.2. Funcionamiento biolgico de la inteligencia emocional.... 49 4.2.3. La Memoria Emocional. 51 4.3. Mente emocional y mente racional...... 52 Captulo V: Cmo mejorar la Inteligencia emocional? 5.1.- Concepto.... 57 Captulo VI: INTELIGENCIA EMOCIONAL NO TIENE EDAD 6.1.- Concepto.... 60 6.2.- Inteligencia emocional en los nios..... 61 6.3.- Inteligencia emocional en los adolescentes.... 65 6.4.- Inteligencia emocional en los adultos... 69 6.5.- Inteligencia emocional en la senectud. 70 Captulo VII: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN PRCTICA 7.1.- Concepto. 73 7.2.- En la familia.... 74 7.3.- En la educacin.... 75 7.4. -En la pareja................................................... 78 7.5.- En las empresas. 80 7.6.-En la Salud. 84 CONCLUSIONES. 87 BIBLIOGRAFIAS...... 88 ANEXOS.. 90 INTRODUCCIN Actualmente nos hacemos muchas preguntas como:Por qu algunas personas parecen dotadas de un don especial que les permite vivir bien, aunque no sean las que ms se destacan por sus habilidades cognitivas? Por qu no siempre el alumno ms inteligente termina siendo el ms exitoso? Por qu unos son ms capaces que otros para enfrentar contratiempos, superar obstculos y ver las dificultades bajo una ptica distinta? Luego de varios aos se logr demostrar que la inteligencia emocional es la respuesta a todas ellas. La inteligencia

emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos, y cmo la falta de la misma puede influir en el intelecto o arruinar una carrera. La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar mayores posibilidades de desarrollo personal. Al hablar de Inteligencia Emocional no solo nos limitamos hablando de un simple aspecto de la vida sino que nos ayuda a desarrollar personalmente un ejercicio de reafirmacin y re-direccin de Visin, Misin y ValoresPersonales, Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a travs de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosficamente en nuestra vida, sueos y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar. En esta poca de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada da son mayores, ms rpidos, ms violentos, mucho ms traumticos, ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se haba tenido antes motivada a la globalizacin que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgoa su personal a veces sin tomar conciencia de l, nuestra salud fsica y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal, podramos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas. Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente. ltimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo y espacio incluyndolos en el ptimo desempeo de las actividades profesionales, donde las personas como individuos, como gerentes y como lder donde cada uno de ellos tienen sus diferencias en muchos aspectos y reas, pero que como ser humano est dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional. El objetivo de este trabajo es hacer entender al lector lo importante que es la inteligencia emocional para no solo ser exitoso en lo profesional sino ms bien en lo personal y social. CAPTULO 1 QU ES LA INTELIGENCIA? 1.1. Nociones conceptuales La inteligencia es la cualidad mental que consiste en la capacidad para aprender de la experiencia, resolver problemas y utilizar el conocimiento para adaptarse a las situaciones nuevas. Un concepto ms preciso sera que la inteligencia es la aptitud de las personas para desarrollar pensamiento abstracto y razonar, comprender ideas complejas, resolver problemas y superar obstculos, aprender de la experiencia y adaptarse al ambiente. La palabra inteligencia proviene del latn, intellegentia, que proviene de intellegere, trmino compuesto de inter 'entre' y legere 'leer, escoger', por lo que, etimolgicamente, inteligente es quien sabe escoger. La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestin. Pero el ser humano va ms all, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar las operaciones mentales y todas las actividades que manejan informacin. Se aprende, se reconoce, se relaciona, se mantiene el equilibrio y muchas cosas ms sin saber cmo se hace. Pero se tiene adems la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de controlarlas, como ocurre con la atencin o con el aprendizaje, que deja de ser automtico como en los animales para focalizarlo hacia determinados objetivos deseados.

La inteligencia humana no tiene lmites, es casi infinito el potencial, diferentes textos y expositores plantean el poder que tiene la visin, los sueos, las ganas de hacer las cosas, la actitud mental positiva. Por ello se tiene que tener en claro acerca de las inteligencias mltiples de Gardner (1983), para ser ms especficos se recalcar aquellos que influyen en la inteligencia emocional los cuales son la inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. 1.2 Inteligencia interpersonal La inteligencia interpersonal es la capacidad de entender a otros individuos. Muchos piensan que la brillantez acadmica es ms importante, pero no es cierto en absoluto; la inteligencia interpersonal es sumamente importante ya que ayuda a determinar la eleccin de la pareja, los amigos, y en gran magnitud, nuestro xito en el trabajo o en el estudio. Esta inteligencia se basa en la capacidad de darse cuenta y poder diferenciar entre los individuos y sus estados de nimos, intenciones, motivaciones y temperamento. Segn Daniel Gil Ad: En estados ms avanzados, esta inteligencia permite al individuo que la ha desarrollado al mximo, ser sensible y leer los deseos e intenciones a travs de mensajes sutiles y no obvios. Muchos investigadores lograron llegar a la conclusin de que el lbulo frontal juega un papel principal en esta inteligencia, sus daos causaran cambios drsticos en la personalidad dejando otras formas de solventar problemas intactos, es decir, hay una prdida significativa de habilidades relacionadas con la interaccin social. Aquellas personas que desarrollan este tipo de inteligencia tienen la capacidad de: * Establecer y mantener buenas relaciones sociales. * Ser simpticos y tener buen sentido del humor. * Dirigir equipos, les gusta organizar eventos, * Percibir los sentimientos, pensamientos, motivaciones, conductas y estilo de vida de los dems. * Saber escuchar, se comprometen con los problemas de los dems y les interesa ayudarlos. * Asumir diversos roles dentro de un grupo. * Ser flexibles para entender otros puntos de vista. * Tener aptitud para llegar a los dems, asesorar, liderar, negociar, actuar como mediador. * Comprender fcilmente mensajes verbales y no verbales comunicndose eficazmente. 1.2.1 Herramientas interpersonales Son todas aquellas que ayudaran a desarrollar y mejorar la inteligencia interpersonal, entre ellas destaca: * Asertividad: Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con ellos su cumplimiento. Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los

derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. * Empata: La empata es una capacidad innata de las personas que permite tender puentes hacia universos distintos al propio, para imaginar y sentir cmo es el mundo de la otra persona, incluso con situaciones en las que no estamos familiarizados por experiencia propia. * Congruencia: La congruencia es actuar acorde a lo que queremos, soamos, anhelamos, sentimos y deseamos. Cuando un individuo es congruente, hace aquello que necesita hacer para cumplir sus sueos. La congruencia no sabe de excusas, no se refugia en justificaciones limitantes, ella simplemente entiende que hay que lograr lo que se suea, de la manera que sea necesaria. * Escalera de inferencia:Es la simblica denominacin del proceso que nos lleva desde los datos extrados y analizados que se encuentran en el primer peldao a las acciones concretas situadas en el peldao ms alto, pasando por las interpretaciones, los juicios de valor u opiniones y las conclusiones y decisiones. Los parantes de soporte y la conexin entre los peldaos no son otra cosa que nuestros modelos mentales, filtros biolgicos, culturales y personales que conectan relampagueantes subidas por la escalera. 1.3. Inteligencia intrapersonal La inteligencia intrapersonal es una habilidad similar a la inteligencia interpersonal, solo que se enfoca principalmente en el individuo mismo,en su auto comprensin, en su acceso a su propia vida emocional, en su propia gama de sentimientos, en su capacidad de efectuar discriminaciones de estas emociones y finalmente ponerles nombre y recurrir a ellas como medio de interpretar y orientar su propia conducta. Es la habilidad de formar una perspectiva verdica de uno mismo y ser capaz de utilizar ese modelo para operar efectivamente enfrentando las circunstancias de la vida, es decir, es la habilidad de reflexionar sobre nuestros propios objetivos y lograr alcanzarlos. Las personas que poseen una inteligencia intrapersonal notable, poseen modelos viables y eficaces de s mismos. Pero al ser esta forma de inteligencia la ms privada de todas, requiere otras formas expresivas para que pueda ser observada en funcionamiento. Al igual que la inteligencia interpersonal los lbulos frontales desempean un papel central en el cambio de la personalidad, los daos en el rea inferior de los lbulos frontales puede producir irritabilidad o euforia; en cambio, los daos en la partes superior tienden a producir indiferencia, languidez y apata (personalidad depresiva). Entre los afsicos que se han recuperado lo suficiente como para describir sus experiencia se han encontrado testimonios consistentes: aunque pueda haber existido una disminucin del estado general de alerta y una considerable depresin debido a su estado, el individuo no se siente a s mismo una persona distinta, reconoce sus propias necesidades, carencias, deseos e intenta atenderlos lo mejor posible. Siguiendo lo establecido por Gardner, la inteligencia intrapersonal muestra facilidad para que una persona desarrolle profesiones en las que las tareas reflexivas son importantes (por ejemplo, la filosofa, la sociologa, la antropologa, la psicologa y otras). Es por ello que se les puede apreciar en los siguientes aspectos: Tiene conciencia del rango de sus emociones. Encuentra enfoques y medios para expresar sus sentimientos. Desarrolla un modelo preciso del YO. Se siente motivada para establecer y lograr objetivos. Establece y vive de acuerdo con un sistema de valores ticos.

 Siente curiosidad por grandes enigmas de la vida: sentido, importancia y propsito. Lleva a cabo un constante proceso de aprendizaje y crecimiento personal. Reflexiona y extrae conclusiones acerca de la complejidad del ser y de la condicin humana. Busca oportunidades para actualizarse. Tiene confianza en los dems. Es capaz de trabajar en forma independiente 1.3.1 Herramientas intrapersonales Son todas aquellas que ayudaran a desarrollar y mejorar la inteligencia intrapersonal. Acorde con Daniel Gil Ad: Es importante que conozcas todas (las herramientas) y luego practiques cada da la tcnica de tu preferencia. Escoge un lugar tranquilo donde ejercitar sin que te interrumpan., entre ellas destaca: * Manejo de emociones:Capacidad para manejar emociones y relaciones emocionales para el crecimiento personal e interpersonal. * Autoestima:La autoestima de define como el sentimiento de aceptacin y aprecio hacia uno mismo, que va unido al sentimiento de competencia y vala personal. El concepto que un individuo se tiene a s mismo no es algo heredado, sino aprendido su alrededor, mediante la valoracin que de su comportamiento y de la asimilacin e interiorizacin de la opinin de los dems respecto a l o ella. La importancia de la autoestima radica en que impulsa a actuar, a seguir adelante y motiva para perseguir los objetivos. * Optimismo:El optimismo es aquella que da la capacidad de tener una fuerte expectativa de que, en general las cosas irn bien a pesar de los contratiempos y de las frustraciones. Como valor tico, es la idea del ser humano de siempre tener lo mejor y conseguirlo de igual manera, a pesar de lo difcil de algunas situaciones siempre encontrar el lado bueno y obtener los mejores resultados. Desde el punto de vista de la inteligencia emocional, el optimismo es una actitud que impide caer en la apata, la desesperacin o la depresin frente a las adversidades. * Meditacin: La meditacin es una herramienta que sirve para introducirnos en el interior y ver deficiencias psicolgicas, emocionales y fsicas de uno mismo. Y, desde el conocimiento de lo que se es en realidad, comenzar el camino de la propia recuperacin. Normalmente se vive en un estado de tensin y nervios en el que los problemas ms profundos quedan enmascarados por otros sucesos ms triviales o tambin por la sucesin de los das en un trabajo y quehaceres rutinarios. * Auto-hipnosis:Es el acto de administrarse procedimientos hipnticos uno mismo con el propsito de lograr una meta. * Relajacin progresiva: Es un mtodo para relajarse cuya finalidad es la de provocar una tranquilidad mental al suprimir progresivamente todas las tensiones musculares. Este mtodo pretende un aprendizaje de la relajacin progresiva de todas las partes del cuerpo.Edmund Jacobson es el creador del mtodo de relajacin conocido como relajacin progresiva. CAPTULO 2 QU SON EMOCIONES? 2.1. Visin de las emociones a travs del tiempo 2.1.1.- En la Grecia Clsica Las emociones en la Grecia Clsica eran impulsos inescapables puestos en el alma humana puestos por los dioses para gobernar (caprichosamente) el comportamiento de los humanos. Como consecuencia lo nico que tuvieron que hacer fue sufrirlas pasivamente. Por tanto, solo cabe aceptar las consecuencias, tanto para bien como para mal.

2.1.2.- En la Edad Media Las emociones en la Edad Media eran impulsos negativos (tentaciones) con los que el Mundo, el Demonios y la Carne tratan de alejar del recto camino que va al Cielo. Por ello lo nico que tuvieron que hacer los medievales es resistir y vencer las tentaciones o confesar el pecado y hacer penitencia, en caso de sucumbir a ellas al objeto de ganarse el Cielo. 2.1.3.- En la Edad Moderna Las emociones en la Edad Moderna eran impulsos irracionales (sesgos) que apartaban del camino lgico y correcto que separa la razn pura. Como consecuencias ellos tuvieron que reprimirlas o para desfogarla en contextos ntimos o inocuos tales como las relaciones personales y el ocio. 2.1.4.-En la Edad Contempornea Las emociones son estados psicolgicos (informacin) debido a la interaccin del pensamiento y los sentimiento que produce la interaccin en el medio en donde se vive, por ello se tiene que usar esa informacin para comprenderse mejor y a los dems, mejorando as la calidad de vida y de las que nos rodea. 2.3. Concepto La emocin es un estado afectivo, una reaccin subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Una emocin surge cuando algo impide realizar lo que se quiere o impone hacer algo que no se tena previsto. En el ser humano la experiencia de una emocin generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situacin concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe dicha situacin. Durante mucho tiempo las emociones han estado consideradas poco importantes y siempre se le ha dado ms relevancia a la parte ms racional del ser humano. Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos. De todas formas, es difcil saber a partir de la emocin cual ser la conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla. Apenas se tiene unos meses de vida, se adquiere emociones bsicas como el miedo, el enfado o la alegra. Algunos animales comparten esas emociones tan bsicas, que en los humanos se van haciendo ms complejas gracias al lenguaje, debido al uso smbolos, signos y significados. No hay emociones negativas. Todos son signos que nos ayudan a prepararnos para responder a diferentes situaciones o circunstancias. Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta. Algunas de las reacciones fisiolgicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. Etimolgicamente, el trmino emocin viene del latn emoto, que significa "movimiento o impulso". Se tiene emociones porque somos seres evolucionados; de hecho, los seres humanos cuentan con la gama ms amplia de emociones. Las emociones con frecuencia dependen de la consciencia que tiene el organismo de la importancia de una situacin y de esta manera intervienen los procesos cognitivos de percepcin y pensamiento. Ante esta diversidad de puntos de vista sobre las emociones es posible optar por una descripcin general teniendo en cuenta los componentes o sistemas de respuestas que intervienen. En este sentido se puede afirmar que las emociones son respuestas a estmulos significativos que se producen en tres sistemas o componentes: 2.3.1.-Componentes neurofisiolgico y bioqumico se dan, por ejemplo, cuando se siente miedo: aumenta la frecuencia

cardaca, la respiracin se acelera, se dilata la pupila, sudan las manos, la musculatura se tensa, se produce segregacin de adrenalina y un aumento de glucosa en la sangre, etc. Como se puede apreciar se producen un gran nmero de cambios corporales destinados a preparar el organismo para hacer frente a las demandas exigidas por el medio. La base de operaciones de las emociones se encuentra en lo que los neurlogos conocen como sistema lmbico, compuesto a su vez por la amgdala, que se podra definir como el asiento de toda pasin, y el hipocampo. All surgen las emociones de placer, disgusto, ira, miedo, y se guardan los "recuerdos emocionales" asociados con ellos. Este ncleo primitivo est rodeado por el neo-crtex, el asiento del pensamiento, responsable del razonamiento, la reflexin, la capacidad de prever y de imaginar. All tambin se procesan las informaciones que llegan desde los rganos de los sentidos y se producen las percepciones conscientes. Simplificando un poco las cosas, se podra decir, por ejemplo, que el impulso sexual corresponde al sistema lmbico y el amor al neo-crtex Normalmente el neo-crtex puede prever las reacciones emocionales, elaborarlas, controlarlas y hasta reflexionar sobre ellas. Pero existen ciertos circuitos cerebrales que van directamente de los rganos de los sentidos a la amgdala, "puenteando" la supervisin racional. Cuando estos recorridos neuronales se encienden, se produce un estallido emocional: en otras palabras, se acta sin pensar. Otras veces las emociones perturban, sabotean el funcionamiento del neo-crtex y no permite pensar correctamente. Algunos pacientes neurolgicos que carecen de conexin entre la amgdala y el neo-crtex muestran una inteligencia normal y razonan como la gente sana. Sin embargo, su vida es una sucesin de elecciones desafortunadas que los lleva de un fracaso a otro. Para ellos los hechos son grises y neutros, no estn teidos por las emociones del pasado. 2.3.2.- El componente conductual (EXPRESIVO) El componente expresivo de la emocin comprende un conjunto de conductas externas como: expresiones faciales, movimientos corporales, conducta de aproximacin-evitacin, conducta verbal (entonacin de la voz, intensidad, sonidos, etc.) As, por ejemplo, si vemos una persona con la boca abierta, las cejas alzadas y los ojos bien abiertos, al mismo tiempo que emite una exclamacin, por ejemplo, oh!, seguramente calificaremos, sin grandes dificultades, su estado emocional, como de sorpresa.Este componente de la emocin est muy influido por factores socioculturales y educativos que pueden modular la expresin emocional. De esta manera, la expresin emocional vara a lo largo del desarrollo ontogentico de la persona, y son los adultos los que ejercen un control emocional ms grande en comparacin con los nios. Por otra parte, las reglas sociales modulan la expresin emocional porque facilitan o inhiben la manifestacin de acuerdo con el contexto en el cual tiene lugar la experiencia emocional. As, por ejemplo, se llora y se siente tristeza en un entierro y se inhibe la ira o insatisfaccin en el trabajo delante de un superior. 2.3.3.- Componente cognitivoexperiencial de la emocin(SUBJETIVO) Como su nombre indica incluye dos aspectos fundamentales de la emocin: el experiencial y el cognitivo. El componente experiencial est relacionado con la vivencia afectiva, con el hecho de sentir y de experimentar propiamente la emocin. Hace referencia al tono hednico de la experiencia emocional, es decir, a los estados subjetivos calificados, por el sujeto, como agradables o desagradables, positivos o negativos que experimenta cuando es objeto de una emocin. Una perturbacin emocional que se presenta en una sola persona con frecuencia es transmitida a un grupo y en ocasiones a toda una nacin. El componente cognitivo se relaciona con el reconocimiento consciente que hacemos de nuestro estado emocional, es decir, con la etiqueta que le ponemos para identificarlos, por ejemplo decir que soy feliz, que tengo miedo o me siento culpable. CAPTULO 3 INTELIGENCIA EMOCIONAL 3.1.- Antecedentes a la inteligencia emocional Los filsofos han venido debatiendo sobre la relacin entre las emociones y el pensamiento desde hace al menos un par

de milenios. Los estoicos de la antigua Grecia y Roma crean que las emociones eran demasiado impulsivas e impredecibles. Las emociones se asociaban tambin a las mujeres y por tanto, segn su punto de vista, representaban la debilidad, los aspectos ms bajos de la humanidad. El estereotipo de las mujeres como el sexo ms emocional an pervive. Pese a que varios movimientos romnticos pusieron sobre un pedestal a las emociones durante siglos, la visin estoica de stas, que las asimilaba, en mayor o menor grado, a lo irracional, persisti hasta bien entrado el siglo XX. Sin embargo a partir del siglo XX de que las personas se han dado cuenta de que las emociones tienen mucha influencia en la vida del hombre y la sociedad. Algunos psiclogos e investigadores se percataron de que las emociones y el control de estas desempeaban un papel vital en el desempeo laboral de las personas, a pesar de que estas posean una elevada gama de conocimientos cognitivos que aparentemente los conducira al xito. El problema de la sociedad radicaba en el papel que jugaba las emociones dentro del xito en la vida de las personas. La solucin para esta interrogante se localizaba en el estudio de las emociones y su relacin con la inteligencia (cognitiva). As desde el siglo XX los psiclogos se centraban en las respuestas que generaban las emociones sin embargo los psiclogos planteaban hiptesis que no daban una idea clara sobre la relacin entre inteligencia y emocin o en algunos casos se hablaba de era una sola cosa*+ . Sin embargo no se puede negar que hubo varios influyentes investigadores en el mbito del estudio de la inteligencia que comienzan a reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos (emociones). Parte de este captulo expondr algunos de los aportes de diferentes psiclogos a travs de la historia. 3.1.1.- Aporte de Edward Thorndike Uno de los primeros investigadores que es considerado un precursor de la inteligencia emocional fue Edward Thorndike, que en 1920 utiliz el trmino inteligencia social para describir la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas (un claro antecedente al concepto actual de inteligencia interpersonal). Es necesario, entender este concepto, no sobre nuestras relaciones sino en nuestras relaciones. Esta definicin ensancha el foco de la inteligencia social desde un punto de vista unipersonal a una perspectiva de dos personas. Expandir de este modo el concepto de Inteligencia Social, permite comprender lo que verdaderamente sucede cuando las personas interactan y tambin para mirar ms all del estrecho inters personal hacia el mejor inters por los dems, con esto se enriquece las habilidades de empata y preocupacin por el otro. Esto se ha agregado a una confusin conceptual dentro de la ciencia de la psicologa, sobre cules de las habilidades humanas son sociales y cuales son emocionales. En realidad ambos dominios se entremezclan, as como la propiedad social del cerebro se superpone con sus centros emocionales. No se puede separar la causa de una emocin del mundo de las relaciones, las interacciones sociales son las que mueven las emociones. Desde su definicin por este autor, el inters por la inteligencia social ha fluctuado y entre otras definiciones nos encontramos con quien la considera como la habilidad para avenirse con otros; la habilidad para tratar con personas; el conocimiento sobre las personas; la capacidad de moderar con otras personas, atendiendo a sus estados y caractersticas; tambin la encontramos definida como la habilidad para juzgar correctamente los sentimientos, el humor y motivacin de los otros y como la facilidad de uno para tratar con seres humanos. 3.1.2.- Aportes de David Wechsler David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente, y en 1943, llega a la conclusin de que las capacidades no intelectuales son esenciales para predecir la capacidad de tener xito en la vida*2+. Esta hiptesis claramente sostiene la importancia de factores no intelectivos, que actualmente conocemos como emociones, para el correcto desempeo de la nuestra inteligencia racional.

3.1.3.- Aportes de Howard Gardner En 1983, Howard Gardner, en su Teora de las inteligencias mltiples Frames of Mind: TheTheory of MultipleIntelligencesrevoluciona el concepto de inteligencia a travs de la teora de Inteligencias Mltiples, introduce dos tipos de inteligencia muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional, la inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal. Gardner define a ambas como introdujo la idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) y la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios). Para Gardner, los indicadores de inteligencia, como el CI, no explican plenamente la capacidad cognitiva. Por lo tanto, aunque los nombres dados al concepto han variado, existe una creencia comn de que las definiciones tradicionales de inteligencia no dan una explicacin exhaustiva de sus caractersticas. 3.1.4.- Aportes de Mayer y Salovey Mayer, (Universidad de New Hampshire) y Salovey (Universidad de Yale) estaban tratando de desarrollar alguna forma de medir cientficamente las diferencias entre las habilidades en el rea emocional de las personas. Ellos encontraron que algunas personas eran mejores que otras en cosas como identificar sus sentimientos, identificar los sentimientos de otros y resolver problemas que involucran temas emocionales. El trmino Inteligencia Emocional fue introducido por Peter Salovey y John Mayer en 1990 y hoy son muchos los autores e investigadores que han profundizado en este concepto. El mismo se refiere a la capacidad de manejar las emociones y hacerlas que trabajen para nosotros regulando nuestro comportamiento. A diferencia de la Inteligencia General, que se mide a travs del coeficiente Intelectual, la inteligencia emocional es difcil de medir, pero se puede incrementar, es decir, se puede ser cada da ms inteligente emocionalmente. Recientemente esta definicin ha sido ms enfatizada en los aspectos cognitivos, siendo descrita como la habilidad para percibir, valorar y expresar la emocin adecuadamente y adaptativamente; la habilidad para acceder y/generar sentimientos que faciliten las actividades cognitivas y la accin adaptativa; y la habilidad para regular las emociones en uno mismo y en otros. Con la utilizacin del trmino IE se pretenda provocar a los tericos de la inteligencia para que concedieran un papel importante al sistema emocional dentro de los esquemas conceptuales de las habilidades humanas, en oposicin a otros enfoques y tradiciones filosficas que ven las emociones como la excitacin de sentimientos que pueden alterar la actividad cognoscitiva normal. Salovey y Mayer parten de la idea de que la emocin puede ser entendida como una respuesta organizada que puede focalizar la actividad cognitiva; en contraposicin a aquellos que consideran la emocin como una respuesta desorganizada y visceral, resultado de una falta de ajuste afectivo. Segn ellos la Inteligencia Emocional, comprende cinco capacidades fundamentales: * Reconocer las propias emociones. * Saber manejar las propias emociones. * Mantener la propia motivacin. * Reconocer emociones en los dems. * Crear relaciones sociales. 3.1.5.- Aporte de Daniel Goleman La relevancia de las emociones en los resultados del trabajo, la investigacin sobre el tema sigui ganando impulso pero no fue hasta la publicacin del clebre libro de Daniel Goleman: Inteligencia Emocional: Por qu puede importar ms que el concepto de cociente intelectual?, que se convirti en muy popular. Un relevante artculo de Nancy Gibbs en la

revista Time, en 1995, del libro de Goleman fue el primer medio de comunicacin interesado en la inteligencia emocional. Posteriormente, los artculos de la inteligencia emocional comenzaron a aparecer cada vez con mayor frecuencia a travs de una amplia gama de entidades acadmicas y puntos de venta populares. Goleman empez a aparecer en programas de televisin como OprahWinfrey y Phil Donahue. Tambin empez una gira para promocionar el libro. El libro se convirti en un bestseller internacional. Permaneci en la lista de bestseller del New York Times por aproximadamente un ao. En este libro recolect mucha informacin interesante acerca del cerebro, las emociones y el comportamiento. Tambin cre su propia definicin de inteligencia emocional ligeramente basada en las ideas de Mayer y Salovey, pero Goleman estir el concepto bastante. Su visin del concepto es ms general, y ms acorde con las perspectivas molares de la inteligencia; pero tambin ms difusa, lo que hace que su modelo implique competencias o habilidades cognitivas y atributos de personalidad como el optimismo, la perseverancia o competencias de liderazgo. En 1998, Goleman escribi otro libro llamado "Inteligencia Emocional en el Trabajo" (WorkingwithEmotionalIntelligence) En ese libro el estir la definicin de inteligencia emocional an ms, diciendo que sta consiste de 25 "habilidades y competencias". 3.1.6.- Otros aportes Otro de los orgenes de la inteligencia emocional est en Joseph Ledoux, como influencia ms reciente, a partir de su libro "El cerebro emocional (1996), en el divulga sus hallazgos acerca de los circuitos neuronales del cerebro y nos ha enseado que la emocin precede al pensamiento. Y nos explica por qu los procesos de raciocinio que tienen lugar en el neocrtex van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de la amgdala. 3.2.- Definicin La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, segn el propio Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. En esencia, y de acuerdo con Goleman, la inteligencia emocional se mide por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems y constituye una forma distinta de ser inteligente. Ser inteligente en el sentido no racional sino por el contrario en el manejo de emociones ya que el manejo de las emociones constituye un 80% del xito en las personas profesionales, ya que dentro de una empresa las personas que estn trabajando dentro son tan inteligentes como otro por lo tanto uno no puede brillar por su coeficiente intelectual sino ser la inteligencia emocional la que distinga a las personas altamente calificadas y exitosas de las que se quedaran atrapadas en la mediocridad En otras palabras: lo que interesa es una manera distinta de ser inteligente Refleja el modo como nos relacionamos con nosotros mismos (hbitos de vida, costumbres, cuidados) y con los dems, incluyndose en ella la iniciativa, la empata, la adaptabilidad y la capacidad de persuasin. Es la cualidad humana que ms contribuye a la excelencia en el mundo laboral y al funcionamiento ptimo de los individuos y equipos, disminuyendo costes en tiempo, energa y dinero. 3.3.-El Modelo basado en capacidades de la Inteligencia Emocional La concepcin de IE de Salovey y Mayer se esfuerza por definir la IE dentro del marco de unos criterios estndar para una nueva inteligencia. Tras su continua investigacin, modificaron su definicin inicial de la IE a: "la capacidad de percibir emociones, integrar las emociones para facilitar el pensamiento, comprender las emociones, y regularlas para promover el crecimiento personal".

El Modelo de Capacidades contempla las emociones como fuentes tiles de informacin que nos ayudan a entender el entorno social y a desplazarnos por l. El Modelo propone que los individuos difieren en cuanto a su capacidad para procesar informacin de carcter emocional y en cuanto a su capacidad para relacionar el procesamiento emocional con una cognicin ms amplia. Esta capacidad se manifiesta en ciertas conductas adaptativas. El Modelo propone que la IE incluye 4 tipos de capacidades: * Percepcin de las Emociones: la capacidad para detectar y descifrar emociones en caras, imgenes, voces, y artefactos culturales, incluyendo la capacidad de identificar las propias emociones. La percepcin emocional es un aspecto bsico de la Inteligencia Emocional, ya que posibilita el procesamiento posterior de la informacin emocional. * Utilizacin de las Emociones: la capacidad de aprovechar las emociones para facilitar diversas actividades cognitivas, tales como el pensamiento y la resolucin de problemas. La persona emocionalmente inteligente puede sacar el mximo provecho de sus diferentes estado de nimo, a fin de adaptarse mejor a la tarea en cuestin. * Comprensin de las Emociones: la capacidad para comprender el lenguaje de las emociones y apreciar las complicadas relaciones entre ellas. Por ejemplo, la comprensin emocional incluye la capacidad de ser sensible a ligeras variaciones en las emociones, as como la capacidad de reconocer y describir cmo evolucionan con el tiempo. * Gestin de las Emociones: la capacidad de regular las emociones, tanto en nosotros mismos como en los dems. As, la persona emocionalmente inteligente puede aprovechar las emociones, incluso las negativas, y gestionarlas para alcanzar los objetivos previstos. 3.4.-Modelos Mixtos de Inteligencia Emocional 3.4.1.-Modelo de Competencias Emocionales El modelo de IE presentado por Daniel Goleman considera la IE como un amplio abanico de competencias y habilidades que impulsan el desempeo directivo, medido a travs de autoevaluacin y evaluacin de mltiples fuentes (Bradberry y Greaves, 2005). En la obra "Trabajando con la Inteligencia Emocional" (1998), Goleman explora la funcin de la IE en lo profesional, afirmando que la IE es el mejor indicador de xito en el lugar de trabajo. Estos descubrimientos han sido confirmados recientemente en una encuesta de mbito mundial, segn consta en la "Gua rpida de la Inteligencia Emocional", de Bradberry y Greaves (2005). El modelo de Goleman describe cuatro ideas fundamentales de la Inteligencia Emocional: * Autoconciencia: capacidad para interpretar las propias emociones y reconocer su influencia al tomar decisiones de manera visceral. * Autogestin: implica controlar las propias emociones e impulsos y adaptarse a las circunstancias cambiantes. * Conciencia Social: capacidad para sentir, entender y reaccionar ante las emociones del otro, comprendiendo las redes sociales. * Gestin de Relaciones: capacidad de inspirar a otros, influir sobre ellos y contribuir a su desarrollo en la gestin de conflictos. Goleman incluye una serie de competencias emocionales en cada constructo de la IE. Las competencias emocionales no son talentos innatos, sino capacidades aprendidas que hay que trabajar y desarrollar a fin de lograr un rendimiento sobresaliente. Goleman plantea que los individuos nacen con una inteligencia emocional general que determina su potencial para aprender competencias emocionales. 3.4.2.-Modelo de la Inteligencia Socio-Emocional de Bar-On El psiclogo Reuven Bar-On (2006) desarroll una de las primeras medidas de la IE que emplearon el trmino "Coeficiente Emocional". Define la Inteligencia Emocional como el inters por entenderse a uno mismo y a los dems de forma efectiva, relacionarse bien con los dems y afrontar o adaptarse al entorno inmediato de modo que se incrementen las probabilidades de responder con xito a las exigencias del medio. Bar-On postula que la IE se desarrolla

con el tiempo y puede mejorarse mediante el entrenamiento, la programacin y la terapia. Bar-Onhipotetiza que, por lo general, los individuos con un Coeficiente Emocional superior a la media suelen tener ms xito a la hora de afrontar las exigencias y presiones del entorno. Tambin seala que una deficiencia en IE puede conllevar falta de xito y la existencia de problemas emocionales. Las dificultades para hacer frente al medio, segn BarOn, seran especialmente comunes entre los individuos con carencias en las subescalas de comprobacin de la realidad, resolucin de problemas, tolerancia al estrs y control de los impulsos. En general, Bar-On considera que la Inteligencia Emocional y la Inteligencia Cognitiva contribuyen en igual medida a conformar la inteligencia general de una persona y sta sera, consecuentemente, un indicador del potencial individual para triunfar en la vida. 3.4.3.- Modelo de Rasgos Petrides propuso una distincin conceptual entre el Modelo de Habilidades y el Modelo de Rasgos. La IE como Rasgo se refiere a "una constelacin de predisposiciones comportamentales y autopercepciones referentes a la propia capacidad para reconocer, procesar y emplear informacin cargada emocionalmente". Esta definicin de la IE abarca tendencias conductuales y habilidades perceptivas y se mide a travs de autoinforme, en contraste con el Modelo de Habilidades que se refiere a capacidades reales, tal y como se expresan a travs de medidas basadas en la ejecucin. La IE como Rasgo se debe investigar dentro del marco de la personalidad. El Modelo de Rasgos de la IE es general e incorpora los de Goleman y Bar-On presentados anteriormente. Petrides critica duramente el Modelo de Habilidades y el MSCEIT (Mayer-Salovey-CarusoEmotionalIntelligence Test: Test de EI de Mayer, Salovey y Caruso), argumentando que se basan en procedimientos de medida "carentes de significado psicomtrico". La conceptualizacin de la IE como rasgo de personalidad la convierte en una idea que se encuentra fuera de la taxonoma de las capacidades cognitivas humanas. Esta es una distincin relevante, en la medida en que afecta directamente a la operacionalizacin de la idea y las teoras e hiptesis que se formulan sobre ella. 3.5.- Las cinco competencias de la inteligencia emocional Para lograr que nuestras emociones jueguen a favor de nosotros y que guen nuestro comportamiento con el fin de alcanzar mejores resultados, es que se desarroll el concepto de inteligencia emocional, el cual comprende y se desarrolla en cinco reas o competencias fundamentales. Para el desarrollo de una adecuada inteligencia emocional es necesario trabajar estas componentes desde el interior (inteligencia intrapersonal) hacia el exterior (inteligencia interpersonal). Estas competencias comprenden tanto la inteligencia interpersonal como la intrapersonal y se clasifican de la siguiente manera: Componentes de la inteligencia intrapersonal Est compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo que es la base para relacionarnos con los dems. 3.5.1.- Autoconocimiento Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo, emociones e impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems y sobre el trabajo. Es decir dime cmo te sientes y te dir quin eres. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de autoconfianza

El autoconocimiento abre la puerta a la inteligencia emocional ya que si se posee conciencia y auto entendimiento, puedo preguntarme cul es el impacto que gener en los dems en mi estado actual. Si descubro que ese estado es negativo puedo elegir cambiar mis actos, pensamientos o palabras. En la inteligencia emocional, este cambio es lo que se conoce como autocontrol*+. Cuando te enfrentas a un problema casi instantneamente o mejor dicho emocionalmente nuestro cuerpo y mente emiten una respuesta; pero existen casos que hay dualidad, una respuestas por parte del cuerpo y otra por la mente. Por ejemplo Juan le han invitado a una fiesta este sbado y l piensa: "Debo ir o quedarme a repasar par el examen final? El cuerpo biolgico de Juan pide baila, movimiento, sensaciones, pero la mente aboga por quedarse a releer sus libros. Juan debe tomar conciencia de sus necesidades biolgicas y acadmicas para luego tomar una decisin. 3.5.2.- Auto-regulacin o autocontrol Es la habilidad de controlar nuestras propias emociones, impulsos e impulsos internos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas. Como se ha mencionado anteriormente el cambio de conducta basada en el autoconocimiento se conoce como autocontrol, esto deriva a que el autoconocimiento y el autocontrol estn ligados uno al otro. Entonces se podra concluir de que la autoconciencia por s sola no nos sirve de mucho si carecemos de autocontrol*4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444+. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritacin o melancolas excesivas, se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida, a diferencia de aquellas que poseen un menor control y que, por ende, caen constantemente en estados de inseguridad. Cuando deseamos orientar nuestro esfuerzo en la solucin de un problema que se nos plantea, necesitamos tomar el mando de nuestros pensamientos y emociones, por ello resulta relevante considerar: * El problema real no es quin est involucrado. El problema real es cmo respondemos. * El problema real no es que nos moleste el problema. El problema real es cmo me siento. * El problema real no es cmo ha ocurrido. El problema real es cundo lo tratamos de resolver. * Manejar o controlar nuestras emociones no significa ahogarlas o reprimirlas. Cuando se presenta un problema es como sentir una agresin, un golpe o un impacto que desequilibra nuestro cuerpo y mente. 3.5.3.- Motivacin Es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos. Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa, cumplen con sus objetivos y estn conformes con sus logros. Dirigir las emociones para conseguir un objetivo permite mantener los esfuerzos, actuar en forma ms creativa y desarrollar, por consiguiente, una mayor productividad y eficacia. El uso productivo de nuestra emocin puede responder a la siguiente cadencia: * Sintona de pensamientos e interpretaciones.

* Uso de frases motivadoras y dilogos internos constructivos. * Sentido del humor. * Relajacin. * Actividad fsica. * Uso de tcnicas de resolucin de problemas. * Apoyo en nuestro equipo de personas-soporte. * Reapreciacin de metas y establecimiento de otras nuevas. Componentes de la inteligencia interpersonal Al igual que la anterior, esta inteligencia tambin est compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los dems. 3.5.4.- Empata Es la habilidad para entender las perspectivas de los otros, comprender los acontecimientos y las preocupaciones de los dems. Es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vnculos personales. Dentro de este marco de relaciones interpersonales, algunos indicadores que deben considerarse son: Auto-apertura: es no hablar desde lo absoluto, sino desde la interpretacin que nosotros damos a nuestros datos, siendo sensibles a los sentimientos del otro y cuidando mucho el lenguaje corporal. Asertividad: en gestin de la inteligencia emocional, a la asertividad le damos una acepcin especial, basada en la habilidad de mantener nuestros derechos, opiniones, creencias y deseos, respetando al mismo tiempo las del otro, lo que contrasta con la agresividad, que no las tiene en cuenta, o la pasividad, que ignora las propias. Escucha activa: en la escucha activa hemos de poner nfasis en desactivar nuestros filtros de recepcin, sintetizar las declaraciones del otro, usar frases de dinamizacin, dar noticia de que somos conscientes de los sentimientos del otro y usar apropiadamente las pistas no verbales de quien se nos da. La empata debe sentirse en el interior antes de que pueda reflejarse en nuestras relaciones con las personas de nuestro entorno. Por consiguiente, la empata es un punto de transicin decisiva en el momento en que nuestra inteligencia emocional se despliega en el mundo exterior. 3.5.5.- Habilidades sociales Es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Es la habilidad para construir lazos genuinos y expresar afecto, inters y conflicto de una manera saludable. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales. Las habilidades sociales, en el sentido esencial de manejar con destreza las emociones de otra persona, sirven de apoyo a varias aptitudes. Entre stas se incluyen: -La influencia. Habilidad para persuadir a las personas por medio de tcticas efectivas. -La comunicacin. Habilidad de escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes. -Manejo del conflicto. Habilidad de predecir, detectar, manejar y resolver algn desacuerdo. Quienes han dominado el

arte del acuerdo saben que toda negociacin lleva una carga emocional -Liderazgo. Habilidad para inspirar y guiar a individuos o grupos. Esta habilidad es importa en el desempeo de un profesional, el ser simptico con una persona o grupo es un excelente indicador de una persona lder. Sin embargo, es preciso saber cundo mostrarse firmes..No siempre basta con la persuasin, la bsqueda de consenso y las otras artes de influencia. A veces se necesita, simplemente, utilizar el poder que nos da el cargo para que alguien acte. -Catalizacin de cambios. Habilidad para iniciar y manejar los cambios. Las personas con un elevado coeficiente emocional son aquellas que son capaces de cambiar, estas personas reconocen la necesidad de efectuar cambios y reclutan a otras para efectuarlos. Los lderes para el cambio son aquellos que son capaces de incentivar por el mero poder de su propio entusiasmo. No ordenan ni dirigen, ellos inspiran. Habilidad social significa orientarse a las personas, no mirar la vida como un espectador, no solo observar solo a las personas sino en hacer algo comn con ellas, entenderse con los dems, sentir la alegra de estar entre la gente. 3.6.-Principios de la Inteligencia Emocional Recepcin: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. Retencin: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar informacin) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa informacin almacenada. Anlisis: Funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin. Emisin: Cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del pensamiento. Control: Funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas. Estos cinco principios se refuerzan entre s. Por ejemplo, es ms fcil recibir datos si uno est interesado y motivado, y si el proceso de recepcin es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la informacin de manera eficiente, es ms fcil retenerla y analizarla. A la inversa, una retencin y un anlisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir informacin .De modo similar el anlisis que abarca una disposicin compleja de las tareas de procuramiento de informacin , exige una capacidad para retener (recordar y asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de anlisis se ver afectada por la capacidad para recibir y retener la informacin. Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisin o expresin ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de aquella que se ha recibido, retenido y analizado la quinta categora la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual ste se constituye en "desertor" de todas nuestras funciones mentales y fsicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro (recibir, retener, analizar y emitir) puedan operar en la plenitud de su potencial.

3.7.- Por qu est de moda lo emocional? El hombre por naturaleza se jacta de ser inteligente, por solo hecho de ser humano y una cosa es serlo y otra es saberlo ser. El tema de la Inteligencia Emocional ha cobrado relevancia desde el reconocimiento y validacin de las emociones, y como las administramos, como un factor fundamental para alcanzar el xito en nuestras vidas. Siempre se haba considerado al cociente de inteligencia (C. I.), como indicador de la capacidad que tienen las personas de alcanzar el xito. Pero considerando exclusivamente ese factor. No se encontraba explicacin a por qu algunas personas con un C. I. alto, eran aventajados por otros de un C. I. menor, en igualdad de condiciones, en situaciones de conflictos sociales. La razn es muy sencilla, se encontr que las personas que manejaban mejor las situaciones en las cuales se involucraban varias otras personas, eran ms conscientes de s mismas y de las necesidades de los involucrados. Estaban conscientes de la existencia de sus emociones y de cmo matizan su comportamiento. Y a su vez del efecto que tienen sobre las dems personas. De all que las emociones se consideran un recurso valioso a nuestra disposicin, y de all la importancia de prestarles la atencin adecuada y administrarlas eficazmente. Partiendo de esas consideraciones podramos decir que la Inteligencia Emocional es la capacidad que tiene, o puede desarrollar, cada ser humano para crear resultados positivos en sus relaciones consigo mismo y con los dems. Estos resultados positivos pueden ser tan variados como sensacin de bienestar, optimismo, xito en lo que se proponga lograr, etc. Y por supuesto tiene repercusiones en todas las reas de nuestra vida como lo son rendimiento acadmico o profesional, relaciones de amistad y de pareja, nuestra salud, entre otros. Tal vez se sorprenda al leer que la Inteligencia Emocional se puede desarrollar, pero las investigaciones y la experiencia demuestran que cada ser humano tiene la potestad de elegir como expresar cada una de las cualidades de su personalidad. Y tal vez le sorprenda ms aun lo sencillo que puede ser desarrollarla conociendo unos simples factores que en su conjunto forman la base para que la Inteligencia Emocional pueda expresarse armnicamente. Tu mejor amigo y aliado eres t mismo. Puedes pensar que tu estabilidad depende de tu familia, de tu trabajo, de tus amigos o de los afectos que tienes, pero hay algo que sabes seguro: Con lo nico que puedes contar para siempre es contigo mismo; naciste solo y morirs solo. CAPTULO IV INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA RACIONAL Para saber cules son las diferencias primero debemos tener un concepto de cada una de ellas. 4.1. Inteligencia racional Es la inteligencia que todos conocemos desde hace tiempo y a la que nos referimos cuando hablamos de cociente intelectual o C.I. Tradicionalmente, se ha concedido ms importancia a este tipo de inteligencia.El proceso de adaptacin a la vida es mucho ms demorado y riesgoso, que el resto de los seres vivientes, debido a los miles de aos que tom el desarrollo del cerebro de la especie humana. La inteligencia racional se refiere a la capacidad o habilidad del estudiante para aprender de la experiencia ,adquirir rpidamente nuevos conocimientos ,comprender con facilidad conceptos que son novedosos para ella ,resolver problemas en especial con base en la lgica y en los conocimientos con que ya cuenta e incluso. Existen algunos factores de la inteligencia que de una u otra forma ayudan al desarrollo de esta, tales como:

* Factores hereditarios: La herencia no necesariamente determina la inteligencia, esta forma de pensar fue tiempo atrs desterrada por autores como Piaget, la antigua psicologa gentica que consideraba solamente los mecanismos de la herencia como factores determinantes al estudiar la inteligencia de los seres humanos. La herencia no proporciona comportamientos claramente establecidos, sino disposiciones para desarrollar y perfeccionar ciertas tendencias de comportamiento; y un potencial de realizacin, no un programa rigurosamente pre establecido. Por esto, no puede considerrsele comofactor determinante de la inteligencia, aunque se sabe que juega su rol. * Factores biolgicos: Hace referencia a la edad de una persona, el desarrollo de su cuerpo y la madurez de la persona con el pasar de los aos. Un ejemplo muy claro de esto es la migracin de mayor densidad de neuronas especializadas en almacenar conocimiento, desde el tronco enceflico hacia la corteza cerebral, crea conexiones sinpticas ms entrelazadas en los primeros meses de vida. * Factores ambientales: Entorno del individuo es crucial para el desarrollo de la inteligencia; ya que un sujeto que se desarrolle en un ambiente con adecuados estmulos cognitivos puede desarrollar mayores aptitudes intelectuales frente a un sujeto que se cre en un ambiente con pobreza de estmulos. Las condiciones ambientales pueden ejercer una influencia mayor que los factores genticos al determinar la inteligencia de las personas. * Educacin: Una buena educacin puede ayudar a un individuo a desarrollar su inteligencia, ya sea con ayuda de sus profesores, con los temas que trata, los trabajos que se dejan o simplemente la estructura de su enseanza. Una educacin esmerada puede proporcionar valiosas herramientas para desenvolverse. * Motivacin: Un individuo puede desarrollar mejor su inteligencia si es motivado por su familia o personas de su entorno a mejorar su percepcin cognitiva.Crear un ambiente motivacional donde pueda hacerse uso del silencio, dormir, caminar,., tener un lugar personal en el mundo para hacer lo que realmente se quiera hacer. * Hbitos saludables: Una dieta sana genera mejores condiciones para desarrollarse. Dormir adecuadamente facilita el desarrollo de los procesos cerebrales. Hacer ejercicio por media hora diaria ayuda a liberarse del estrs, ayudando as a la mejor concentracin del individuo. 4.1.1.Funcionamiento biolgico de la inteligencia racional El sistema nervioso es uno de los sistemas ms importantes del cuerpo humano, ya que se encarga de la coordinacin de todas las partes del organismo y de esta manera, lograr el perfecto equilibrio del mismo. La totalidad de las funciones del cuerpo humano se llevan a cabo bajo la coordinacin y supervisin del Sistema Nervioso, cuya unidad estructural y funcional es la neurona (clula nerviosa). El Sistema Nervioso comprende al sistema nervioso central, formado por el cerebro, el cerebelo, el bulbo raqudeo y la medula espinal; los tres primeros conforman el encfalo.

De este sistema parten numerosas ramificaciones o haces de fibras, los nervios, que constituyen el sistema nervioso perifrico, que posibilita la conexin entre el sistema nervioso central con los distintos rganos del cuerpo. Neurona: Las clulas nerviosas son generadoras y conductoras del impulso nervioso. Cada neurona consta de un cuerpo celular, que presenta las estructuras citoplasmticas comunes de todas las clulas. Del cuerpo se desprenden prolongaciones. Unas generalmente cortas y muy ramificadas llamadas dendritas, otras largas llamadas axn; es una sola rama, que en su terminacin posee ramificaciones que acaban en un bulbo o botn sinptico. Las neuronas carecen de la capacidad de reproducirse, es decir, que cuando por causas diversas se destruyen, no pueden ser reemplazadas. Cerebro: Es el rgano ms voluminoso de sistema nervioso central. Se aloja en la regin anterior y superior de la caja craneana. Tiene una forma ovoide con el eje mayor dirigido de adelante hacia atrs. La superficie externa o corteza del cerebro est constituida por sustancias grises que forman pliegues, lo que aumenta su superficie. La mayor superficie de la corteza cerebral del hombre le permite un mejor procesamiento de la informacin. Su funcin es ser el rgano coordinador y regulador de todo nuestro organismo ya que: * Recibe a travs de los rganos exteroceptivos informacin ambiental; con ella elabora sensaciones auditivas, olfativas, tctiles, gustativas, dolorosas, etc. * La movilidad tiene en el su fuente de comienzo y coordinacin. * En los reflejos, acta como control de aquellos que originariamente escapan a la voluntad. * Almacenan experiencias previas, las asocia y las recuerda por la memoria. * Restringe impulsos, da rdenes, interviene en la formacin del juicio, del aprendizaje, de la adaptacin psquica, del pensamiento abstracto. Por lo tanto, interviene en lo que hace a la vida del hombre consigo mismo y con lo que lo rodea. Cerebelo Se encuentra encima del bulbo y la protuberancia, y por debajo del cerebro. Ocupa la regin posterior - inferior de la cavidad craneana. Pueden distinguirse dos caras: una superior que es aplanada y una inferior, que se apoya sobre la fosa cerebelosa del hueso occipital. El cerebro recibe impulsos de los receptores situados en las articulaciones, msculos y los receptores del iodo e incluso de los ojos; el cerebelo es un rgano en el que se acumulan los datos relacionados con la movilidad y es el que regula el movimiento. El cerebelo es un centro de adaptacin pero con diferentes reflejos al mantenimiento del equilibrio y en la coordinacin de movimientos, sin embargo el cerebelo no es el nico rgano de los centros nerviosos que entra en juego en la funcin del equilibrio. En resumen, el cerebelo es el rgano esencial de la equilibracin automtica. Realiza esta funcin concentrando una serie de impresiones sensitivas provenientes de distintos rganos de los sentidos, y transformando estas impresiones en relaciones motrices apropiadas al mantenimiento del equilibrio en la estacin y la locomocin. Bulbo Raqudeo Es una expansin de la porcin cervical de la medula, y se la conoce como medula oblonga, pero presenta diferencias con respecto a aquella. Mientras la medula tiene una organizacin interna mas o menos igual, el bulbo, en cambio presenta modificaciones entre las cuales se hallan:

* El desarrollo del 4 ventrculo, que es una continuacin del canal de la medula. * La sustancia gris se encuentra en el interior en forma de ncleos, que son centros nerviosos los cuales controlan el latido del corazn, los movimientos respiratorios, la contraccin y dilatacin de los vasos sanguneos y los reflejos como vmitos, estornudos, deglucin, etc. Mdula Espinal: Est ubicada en la columna vertebral. Las Funciones de la medula son: * Conduccin de los impulsos motores y sensitivos. * Centro de reflejos. Acto y arco reflejo: Se denomina acto reflejo a toda respuesta automtica, involuntaria e inmediata, frente a un estmulo. El recorrido que sigue el impulso en un reflejo recibe el nombre de arco reflejo. Se inicia a partir de la estimulacin de un receptor y llega a travs de la neurona sensitiva, hasta un centro reflejo. El centro reflejo es un conjunto de neuronas ubicadas en la medula y otros rganos del encfalo, a excepcin del cerebro, encargadas de recibir el impulso y elaborar las respuestas. El nuevo impulso generado en el centro reflejo se transmite, a travs de una neurona motora hacia un rgano denominado efector, que puede ser un msculo o una glndula, en el 1er. caso la respuesta ser una contraccin muscular, en el 2do. caso una secrecin glandular. 4.1.1.1.- Cmo funcionan los nervios? Las ramas centrales y perifricas del sistema nervioso, forman un conjunto integrado. Las dos estn constituidas por unidades nerviosas llamadas neuronas: tienen la misin de recibir y transmitir mensajes en forma de impulsos nerviosos de una parte a otra del cuerpo. Las neuronas tienen una membrana celular que la envuelve, un citoplasma que contiene ribosomas y mitocondrias y un ncleo director. Sin embargo su funcin consiste en transportar impulsos nerviosos a corta o larga distancia, se ve nicamente en microscopio. Del cuerpo celular o parte principal de la neurona, que contiene el ncleo se despliegan una serie de protuberancias ramificadas llamadas dendritas. Su funcin es la de recoger los mensajes trasmitidos por otras clulas. La ms larga de estas protuberancias, encargada de sacar los mensajes del cuerpo celular se llama axn. El axn de una neurona con su cuerpo celular, en la medula espinal debe extenderse a lo largo de todo el camino hasta alcanzar el msculo sobre el que acta. Los axones emiten ramificaciones en toda su longitud pero sobre todo en sus extremos, convirtindose estos en terminales de abones, que son los que contactan con otras clulas. Las neuronas pueden clasificarse en tres tipos: Las neuronas aferentes transmiten mensajes al interior del organismo, procedentes de los receptores sensoriales. Las neuronas eferentes llevan mensajes a la estructura ejecutoras haciendo que los msculos se contraigan y las glndulas segreguen. Las interneuronas, empiezan y terminan en el sistema nervioso central y constituyen un 97% de todas las clulas nerviosas. Las neuronas son capaces de transportar mensajes debido a que sus membranas tienen una propiedad llamada excitabilidad. En los estados de reposo o de excitacin la membrana nerviosa se polariza. Esto significa que hay una diferencia de potencial elctrico originada, por una alta concentracin de iones - potasio en el interior de la membrana de una baja concentracin en el exterior y a la inversa para los iones - sodio. El potencial de accin se extiende de una zona a otra de la membrana ya que el cambio de la carga elctrica, provoca un

reordenamiento de las molculas. Las ondas producidas de la alteracin de la estructura molecular de la membrana y del flujo de los iones a travs de la misma constituyen un impulso nervioso. Despus de que ha sido despolarizada, la membrana retorna a su estado de reposo, pero hasta que las molculas e iones no se reacomoden esta membrana no es excitable y por lo tanto no puede transmitir impulsos. La velocidad con la que se transmite un impulso a lo largo de una fibra nerviosa depende del tamao. Los impulsos viajan a travs de los nervios en un sentido nicamente: de las dendritas al cuerpo celular y de ah al axn, y as a otras clulas. En la sinapsis se produce una discontinuidad entre el extremo ensanchado, o terminal sinptica, de un axn y la membrana de la siguiente clulas; esta discontinuidad es lo que se denomina espacio sinptico. Cuando un impulso llega a la terminal sinptica del axn, provoca la liberacin de un producto qumico llamado neurotransmisor de una vescula en las que se forma y almacena la sustancia. El neurotransmisor se extiende por el espacio intersinptico ocupndolo, y provoca la despolarizacin de la membrana de la clula receptora. Una vez que el mensaje ha pasado, el neurotransmisor es destruido por encimas y el espacio intersinptico queda preparado para una nueva accin. 4.1.2. Qu es el cociente intelectual? Es un nmero ndice resultado de la divisin entre la edad medida por diferentes test y la edad cronolgica. Es una cifra indicadora del nivel de inteligencia que posee un individuo en relacin con otros sujetos de su misma edad, y permite conocer las capacidades generales de una persona a razonar y adaptar de manera eficaz, todo tipo de situaciones, adems de conocer su inteligencia. El CI tiende a permanecer relativamente estable a lo largo del tiempo. Existen 2 diferentes posturas sobre el C.I.: Hereditaristas y no hereditaristas. Hereditaristas: Esta postura explica que el cociente intelectual es determina por los genes, es decir que el cociente intelectual se hereda. Entonces podemos decir que si se tiene una pareja que tienen un cociente intelectual elevado, el hijo de esta pareja debe salir con un cociente intelectual alto. No Hereditaristas: Los no hereditaristas afirman que el C.I. depende del ambiente en que se haya criado una persona; ya que este puede favorecer a su desarrollo o no. El no hereditarista ms importante fue Binet ya que en 1899, la Socit Libre pourl'EtudePsychologique de l'Enfant ofreci a Binet pasar a formar parte de ella. En esa poca, el gobierno francs promulg una ley que ordenaba la escolarizacin obligatoria de todos los nios entre los 6 y los 14 aos. Los nios llegaban con unos niveles de formacin ampliamente dispares, por lo que la clasificacin de los mismos segn su edad resultaba demasiado ineficaz. Esta sociedad psicolgica para el estudio de los nios esperaba poder estudiar el caso de una forma cientfica. Binet, junto con otros miembros de la sociedad, fueron asignados una comisin para la educacin de estudiantes retardados por el gobierno francs, el cual les pidi crear alguna forma mecnica de identificar alumnos que necesitaran una educacin especial. Binet comprob que no se poda evaluar la inteligencia midiendo atributos fsicos, como el tamao del crneo (frenologa) o la fuerza con que se aprieta al cerrar el puo. Por ello, rechaz el mtodo biomtrico defendido por Sir Francis Galton, proponiendo un nuevo mtodo de ejecucin en el cual la inteligencia se calculara en base a la correcta ejecucin de tareas que exigan comprensin, capacidad aritmtica y dominio del vocabulario.

La lnea central de investigacin de Binet pasa a ser la elaboracin de un test capaz de diferenciar aquellos alumnos cuyas capacidades les permitiran adaptarse al sistema educativo normal de aquellos que necesitaran un refuerzo extra, sealando adems las carencias de los mismos. En 1903, Binet public L'Etudeexperimentale de l'intelligence (Estudios Experimentales sobre la Inteligencia), donde explicaba los problemas que presentaba establecer las diferencias entre los nios aventajados y los retrasados y los mtodos empleados para evaluar sus diferencias. Esta publicacin no tard en dar paso a nuevas investigaciones y a la aparicin de ms test, esta vez contando con la colaboracin de su antiguo alumno, el joven psiquiatra ThodoreSimon, a quien haba nombrado ya haca algn tiempo su asistente en las investigaciones. Juntos, trabajaron en la elaboracin de test para medir la edad mental, hasta que en 1905 publican su primera escala Binet-Simon, que revisaran en 1908, desechando, modificando y aadiendo nuevos test y adaptando las exigencias de stos y la escala para poder aplicarla a nios de 3 a 13. Para crear el standart inicial de la escala tomaron 50 alumnos (10 distribuidos en 5 grupos de edades) seleccionados por sus profesores como estudiantes medios. La escala consista en treinta tareas de complejidad creciente. Las ms fciles podan ser resueltas por todos los nios, incluso aquellos que presentaban un retraso severo. Consistan en tareas sencillas como seguir una luz con los ojos o mover las manos siguiendo las instrucciones del examinador. Las tareas un poco ms difciles requeran que los nios sealasen partes del cuerpo que el examinador fuese nombrando a la mayor brevedad, hacer cuentas atrs de 3 en 3 dgitos, repetir frases y definir palabras comunes como casa, tenedor o madre. Tareas ms complicadas eran pedir a los nios establecer las diferencias entre dos objetos, reproducir dibujos de memoria, o construir frases a partir de grupos de tres palabras, como "Pars, ro y fortuna". Las ms complicadas de la prueba consistan en hacer repetir a los nios secuencias aleatorias de 7 dgitos al revs, encontrar tres rimas para una palabra determinada y responder a preguntas de tipo: "Mi vecino ha estado recibiendo visitas bastante extraas ltimamente. Le han visitado un mdico, luego un abogado y por ltimo un cura. Qu puede estar ocurriendo?". Tras contrastar los resultados de las pruebas, la puntuacin llevada a la escala Binet-Simon revelara la edad mental del nio, un concepto utilizado para determinar de forma prctica el lugar que deba ocupar en el sistema educativo. Por ejemplo, un nio de 6 aos que pase las pruebas correspondientes a su edad, pero no ms, presentar una edad mental de 6 aos.4 Si adems de las de su edad puede avanzar sobre las ms complejas, el nio demostrar una edad mental superior a la que le corresponde, y, por tanto, presentar un desarrollo intelectual precoz. Si, por contra, no consigue alcanzar las pruebas correspondientes a la media de su edad, indicar que el nio posee una edad mental inferior a la correspondiente, es decir, no ha alcanzado el nivel de desarrollo intelectual acorde con su desarrollo fsico, y, por tanto, presentar algn tipo de retraso (mensurable en funcin de las pruebas no superadas) que deber ser complementado con una educacin especial que refuerce sus carencias. Binet fue franco con respecto a los lmites de su escala. Era consciente de que las diversas clases de inteligencia no podan ser estudiadas con precisin de forma cuantitativa, tan solo podan ser apreciadas cualitativamente. Tambin remarc que el desarrollo intelectual progresivo se vea en cierta medida influenciado por el ambiente (como pudo observar en la similitud de resultados entre nios de ambientes semejantes; los nios de familias acomodadas solan presentar una edad mental superior a la de los nios de los suburbios), no era solo una cuestin gentica, y que, en consecuencia, los retrasos en el mismo podan ser reforzados y reparados. Cociente intelectual de acuerdo al sexo: * Cociente Intelectual en el hombre Los hombres con un elevado cociente intelectual muestran una amplia gama de habilidades. Son ambiciosos, productivos, y crticos. Suelen mostrarse inhibidos socialmente, fros y distantes. Se siente incomodos con la sexualidad * Cociente Intelectual en la mujer En el caso de las mujeres con un alto cociente intelectual, suele llevar implcita una capacidad de expresar con facilidad

los pensamientos, pero tambin una dificultad para mostrar las emociones. Son introspectivas, tienden a la ansiedad y tienen un gran complejo de culpabilidad. 4.2. Inteligencia Emocional El trmino Inteligencia Emocional fue popularizado por Daniel Goleman, con su clebre libro: EmotionalIntelligence, publicado en 1995. El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Consiste tambin en las potencialidades que tiene el ser humano a nivel cognitivo y social que le permite adaptarse adecuadamente a una cultura determinada.Rescatar las emociones no implica negar la importancia de la mente. 4.2.1. Cociente Emocional Al igual que un cociente de inteligencia o IQ, el Cociente Emocional(EQ) se dice que es una medida de la inteligencia emocional de una persona. Sin embargo, hay un gran debate sobre la legitimidad de una definicin de cociente de inteligencia emocional, sobre todo porque no hay un estndar contra el cual se puede medir. La investigacin sobre EQ se inici con el psiclogo de Yale Peter Salovey y John Mayer de la Universidad de New Hampshire a finales de 1980. EQ es un concepto que se populariz an ms por Daniel Goleman, otro psiclogo muy respetado, que ha escrito muchos libros sobre el tema y es co-presidente del Consorcio para la Investigacin sobre Inteligencia Emocional en las Organizaciones. Si bien estos y muchos otros de psicologa de los expertos considera EQ como un estudio cientfico de la conducta social y las relaciones, la ciencia real detrs de la medicin de EQ es a menudo complicado en el mejor. Independientemente de la base cientfica real de la medicin de EQ, el concepto se utiliza en muchos contextos diferentes. Una configuracin muy popular que emplea a los intentos de medicin de EQ es el mundo corporativo. Muchas empresas utilizan pruebas de ecualizacin para ayudar a sus empleados a determinar y medir sus respuestas emocionales a situaciones diversas. Aunque la mayora de las empresas pruebas de ecualizacin se administran en la base de que EQ de una persona puede ser modificado o incrementado, existe controversia acerca de si la inteligencia emocional es normal o se puede cambiar. En la actualidad hay estudios que se realizan sobre las posibles formas que pueden afectar a un ecualizador capacidades de una persona para llevar a cabo bajo presin, resolver los conflictos, y en general frente a los desafos. Por supuesto, aquellos que no son partidarios del concepto de que estas habilidades son simplemente una cuestin de personalidad, que no se puede medir o modificado. Otros estudios han vinculado las medidas de ecualizacin a la comunicacin y otras habilidades sociales que las personas que o bien carecen o poseen. EQ de una persona puede medirse mediante cualquiera de un nmero de evaluaciones, incluyendo una desarrollada por la mencionada Salovey y Mayer. Algunas evaluaciones utilizan auto-dadas las respuestas, mientras que otros son compaeros les ha dado respuestas. Una prueba de EQ puede dar una idea de la personalidad de una persona y psicolgica, pero descubrir el verdadero significado de EQ y su relacin y su impacto en la vida de una persona y el desempeo social pueden pasar aos y muchos estudios lejos de cualquier cosa definitiva. Tener un elevado coeficiente intelectual no es suficiente, pues es el xito es influenciado hasta en un 80 por ciento por factores muy distintos, pero sobre todo el manejo inteligente de las emociones propias y ajenas. 4.2.2.Funcionamiento biolgico de la inteligencia emocional La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte del cerebro se encarga de elaborar una respuesta ms adecuada. El regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdala parece encontrarse en el

extremo de una va nerviosa que va al neocrtex, en el lbulo prefrontal. El rea prefrontal constituye una especie de modulador de las respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema lmbico, permitiendo la emisin de una respuesta ms analtica y proporcionada. El lbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de un circuito que se encarga de desconectar o atenuar parcialmente los impulsos emocionales ms perturbadores. 4.2.3. La Memoria Emocional Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en la amgdala. El hipocampo registra los hechos puros, y la amgdala es la encargada de registrar el clima emocional que acompaa a estos hechos. Para LeDoux el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un rostro como el de su prima, pero es la amgdala la que le agrega el clima emocional de que no parece tenerla en mucha estima. Esto significa que el cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensa carga emocional.El cerebro usa un sencillo mtodo para registrar recuerdos emocionales con mucha fuerza: los sistemas de alerta neuroqumica que preparan al organismo para luchar o huir en un momento de peligro tambin graban aquel momento en la memoria con intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha un nervio que va del cerebro a las glndulas suprarrenales (que estn encima de los riones) provoca secrecin de hormonas epinefrina y norepinefrina; estas mismas activan los receptores del nervio vago y este transporta mensajes desde el cerebro para regular el corazn y lleva seales de vuelta al cerebro provocadas por estas mismas dos hormonas. La amgdala es el lugar ms importante del cerebro al que van estas seales, activan neuronas en la amgdala para indicar a otras regiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido, lo cual explica por qu a veces tenemos traumas o recuerdos emocionales con cierto nivel de intensidad y no sabemos por qu las personas que cuentan con un importante desarrollo de su inteligencia emocional son aquellas que presentan facilidad para emocionarse, sentir y vivir sus experiencias de vida a travs de los sentimientos y de la sensibilidad. En muchos casos, la inteligencia emocional implica poder madurar aquellas sensaciones con el objetivo de controlarlas de mejor manera y obtener as los resultados apropiados a cada situacin. Sin embargo, la inteligencia emocional tambin puede describirse como el contacto profundo con todo tipo de sensaciones, lo cual transformara al individuo en una persona sensible y emocional.La inteligencia emocional supone siempre un equilibrio entre elementos biolgicos y psquicos ya que si bien las sensaciones se suceden a nivel fsico, su origen o causa tiene que ver con situaciones que exceden lo somtico y que se expresan a travs del cuerpo. En este sentido, la memoria juega un rol de gran importancia ya que es el centro en el cual quedan grabados los recuerdos de experiencias vividas que pueden causar emociones tales como alegra, pena, tristeza, xtasis y terror entre otras. La importancia de la inteligencia emocional reside en el hecho de que permite a los individuos estar en contacto no slo con sus propias emociones, si no tambin considerarse sensibles y empticos respecto de situaciones o fenmenos externos. Muchas veces, personas con altas dosis de inteligencia emocional son las que llevan a cabo actividades de tipo solidario y social. 4.3. Mente emocional y mente racional La inteligencia es un concepto que ha sido usado como sinnimo de memoria, voluntad, sentimiento, entendimiento e intelecto, lo cual es prueba de la preocupacin que siempre ha tenido el hombre sobre ella .Adems, no existe duda respecto a que constituye una facultad humana bsica por su relacin con la capacidad para el aprendizaje y con el desenvolvimiento individual y social. Por ello, numerosas teoras se han propuesto para explicar este concepto, desde el enfoque psicomtrico hasta el psicocognitivo; pero especialmente resulta de inters, un enfoque reciente que considera la inteligencia desde el punto de vista emocional. Esto implica considerar la existencia de dos tipos de intelecto, la mente racional y la mente emocional, ambas trabajan sincronizadamente para organizar las respuestas del organismo ante situaciones de la vida cotidiana.

Recientemente ha surgido un modelo cientfico de la mente emocional propuesto simultneamente por Ekman y Saymour (citados en Goleman, 1997), este modelo establece algunas diferencias con la mente racional y seala que, debido a que el intervalo que se produce entre lo que activa la emocin y su erupcin puede ser prcticamente instantneo, el mecanismo que evala la percepcin debe ser capaz de actuar a gran velocidad (calculada en milisegundos), esta respuesta rpida sacrifica la exactitud a favor de la velocidad; esto permite a la mente emocional percibir el peligro, por lo cual resulta esencial en situaciones urgentes. Tambin seala el modelo que adems de esta va rpida, existe una segunda va, ms deliberada y consciente, que permite al individuo hacer una evaluacin ms extendida de la situacin, luego de la cual se produce la respuesta; en consecuencia, el pensamiento precede al sentimiento. De acuerdo con esto, la mente no selecciona las emociones, los sentimientos surgen espontneamente; sin embargo, la mente racional puede controlar el curso de las emociones. Otra caracterstica importante de la mente emocional es la asociativa; es decir, toma elementos que simbolizan una realidad y busca en su repertorio situaciones parecidas, de modo que las cosas o situaciones no necesariamente tienen que estar definidas por su identidad objetiva, lo que importa es la manera cmo son percibidas; pero en la mente racional ocurre lo contrario, all se establecen conexiones lgicas de causaefecto. Adems, la mente emocional suele ser infantil, de modo que desarrolla un pensamiento categrico y personalizado; este comportamiento infantil esautoafirmador, dado que obvia los recuerdos o hechos que afecten sus convicciones y se aferra a aquellos que las soporten. La mente emocional considera sus convicciones como absolutamente ciertas y no toma en cuenta las evidencias en su contra. Otra diferencia importante entre la mente emocional y la racional, es que la primera reacciona al presente como si fuera el pasado, si est frente a una situacin parecida a una ocurrida en el pasado, que estuvo acompaada de cierta carga emocional. De este modo, cada sentimiento tiene su propio repertorio definido de pensamiento, reacciones y recuerdos, los cuales permanecen activos en la memoria emocional. Ante la necesidad de una respuesta rpida, la mente emocional reorganiza esta memoria y selecciona las opciones para la accin. Esta respuesta est representada por una serie de cambios que se ponen en marcha en el organismo en situaciones anlogas. La mente emocional tiene su asiento en el Sistema Lmbico, estructura ubicada bajo los hemisferios cerebrales, por lo que desde el punto de vista evolutivo es anterior al desarrollo de la corteza, zona donde radica la mente racional. El Sistema Lmbico no posee control sobre s mismo, de all su especificidad de respuesta rpida frente a una situacin alarmante. Por ello, necesita una especie de Administrador que le indique cmo y cundo actuar para dar sentido a la situacin emocional y modular la respuesta impulsiva. Este administrador racional se encuentra en el lbulo frontal de la corteza cerebral, ubicado justo detrs de la mente. De lo anterior se evidencia que la respuesta emocional, conjuntamente con la respuesta racional, determinan las caractersticas de la personalidad y condicionan la manera en que un individuo es percibido, su posibilidad de respuesta y adaptacin social, pero especialmente las emociones representan un elemento importante para la vida del ser humano, tanto desde el punto de vista biolgico como en lo que respecta a sus relaciones con otros miembros de la sociedad. En este sentido, se seala que ambos aspectos del ser humano (Racionalidad y emocin) estn ntimamente ligados e interactan cada vez que se genera una conducta. Claro que la efectividad con que el administrador funcione, depende tanto de su maduracin con los aos como de su entrenamiento. Ahora se concede ms importancia a la inteligencia emocional que la meramente intelectual o racional, destacando que para triunfar en la vida, no solo hay que poseer muchos conocimientos sino que es indispensable tener capacidad para establecer relaciones positivas con losdems, gozar de profunda autoestima, tener habilidades para superar las dificultades, valorar a las personas, no amilanarse ante los fracasos; en sntesis hay que desarrollar la afectividad hacia los otros y as mismo saber manejar las propias emociones. De modo que el estudio de las emociones y de los mecanismos mediante los cuales stas se producen son importantes

desde diferentes puntos de vista, se ha determinado que puede ensearse a un individuo a manejar y a controlar su respuesta emocional. Captulo V Cmo mejorar la Inteligencia emocional? 5.1.- Concepto: Las crisis emocionales que ms estragos causan suelen tener un denominador comn: las cosas no nos salen como habamos pensado, y no somos conscientes de lo dependientes que somos de ellas.Provocando malestar y frustracin ya que no se sabe cmo reaccionar de una manera emocionalmente inteligente. Dan Bobinski experto en capacitacin y liderazgo, afirma en un artculo publicado en el MenagementIssues, que la inteligencia emocional se puede aprender. En diversas investigaciones se ha demostrado que la mayor diferencia entre los lderes promedio y los ms destacados estn en tener mayor nivel de inteligencia emocional. Conocer, exaltar, aprender, controlar las emociones es importante. Tomar decisiones, trabajar en equipo tener buenas relaciones con el entorno, la pareja, los hijos, la inteligencia emocional nos ayuda a lograr todo esto. Las cifras dan la razn a Dan Bobinski, ms de 2/3 de la diferencia entre los profesionales promedio y los ms destacados est en los niveles de inteligencia emocional y cuando hablamos de lderes que ocupan altos argos la diferencia an es mayor. Dan Bobisnki, comenta que aunque hay conceptos complejos y ms profundos que se podran estudiar para comprender mejor lo que es la inteligencia emocional, haydiez claves que pueden ayudar a mejorar la inteligencia emocional. 1- Cuando se piensa en los estilos de personalidad se debe descartar las ideas bueno o malo. Las personas son simplemente diferentes. 2- La gente identifica diferente con difcil, en realidad lo diferente solo es difcil porque las personas no han aprendido a trabajar de forma efectiva con las diferencias. 3- Al igual que un palo tiene dos extremos, las personas tienen fortalezas y debilidades. Todas las fortalezas tienen una debilidad asociada y todas las debilidades una fortaleza asociada. Cada quien escoge cual extremo del palo va a recibir su atencin. 4- Todos los estilos de personalidad suman a la fortaleza de un equipo. Solo es cuestin de enfocarse, en las fortalezas en lugar de en las debilidades. Quien se enfoca en las fortalezas se hace ms fuerte y quien lo hace en las debilidades se hace ms dbil. 5- Buscar las fortalezas en los diferentes estilos no es algo que se d naturalmente, sino que debe ser logrado por un esfuerzo constante. 6- No se puede ser efectivo si se espera que todo el mundo se encuentre en el propio terreno. 7- No se puede asumir que se conoce lo que para otra persona significa ganar, se puede tener una idea general pero para ser efectivos realmente lo mejor es preguntar. 8- Al poner los objetivos personales por encima de los dems, de los del equipo, la misin o la visin de la organizacin, se crean divisiones que debilitan mucho la facultad de maximizar resultados.

9-La efectividad tiene que ver con hacer lo correcto y la eficiencia con hacerlo rpidamente. Cuando se trabaja con personas,los mejores resultados se obtienen generalmente cuando se toma el tiempo necesario para hacer las cosas correctamente a travs de distintas relaciones. 10 Una cosa es comprender estos puntos, y otra bien distinta, es llevarlos a cabo. El camino ms largo pueden ser los casi 46 cm que hay entre la cabeza y el corazn. CAPTULO VI La Inteligencia Emocional No Tiene Edad 6.1.-Concepto: El aprendizaje de la Inteligencia Emocional, a diferencia del desarrollo del Cociente Intelectual, no est atado a la edad. Por el contrario, hay evidencias cientficas muy alentadoras al respecto. Reuven Bar-On evalu la Inteligencia Emocional dems de 3.000 hombres y mujeres desde adolescentes hasta cincuentones; descubri que haba incrementos pequeos, pero estables y significativos, a medida que la gente pasaba de un grupo etario a otro, con un pico en la cuarentena. Segn la conclusin de John Mayer, uno de los psiclogos que acu el trmino: 'la Inteligencia Emocional se desarrolla con la edad y la experiencia, desde la infancia hasta la edad adulta'. Cuando se trata de cultivar la aptitud emocional, la madurez sigue siendo una ventaja; suele resultar algo ms difcil ensear 'maas nuevas a perros jvenes'. Entre los estudiantes de un programa de Administracin de Empresas, cuyas edades variaban entre la veintena y la cincuentena, se evalu el grado en que podan dominar nuevos niveles de aptitud emocional; los mejores avances se produjeron entre quienes tenan 29 aos o ms, comparados con los menores de 25. 6.2.-La Inteligencia Emocional en la Niez La inteligencia no est referida slo al aspecto racional, nuestro desempeo tambin depende de utilizar otras habilidades y estrategias con eficacia como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso y demorar la gratificacin, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empata y abrigar esperanzas (Goleman, 1995). A esto se le conoce como Inteligencia Emocional, y tampoco son capacidades innatas sino que pueden ser aprendidas y mejoradas por los nios, siempre y cuando se les ensee. La inteligencia emocional se forma desde los primeros aos de vida, en la familia a partir de la crianza y se refuerza o consolida en la escuela; es reflejada en el actuar del nio y le servir para lograr el xito en el plano personal, social, laboral y en general, en todas las relaciones humanas. En otras palabras, tener un Coeficiente emocional elevado puede ser ms importante para tener xito en la vida que tener un Coeficiente Intelectual elevado. El desarrollo evolutivo de la afectividad, se presenta de esta manera: * El recin nacido siente malestar o sosiego. Llora o re. Su mundo es de necesidades, afectos y acciones, el primer trato con la realidad es afectivo.

* Hacia los 18 meses ya se han conectado las estructuras corticales con las profundas del cerebro, lo que permite la aparicin de una afectividad inteligente. * Hacia el primer ao, la seguridad del afecto de la madre es lo que permite al nio apartarse, explorar, dominar los miedos y los problemas, una correcta educacin proporciona la seguridad y el apoyo afectivo necesarios para sus nuevos encuentros. * El desarrollo de la inteligencia est muy ligado a la educacin de los sentimientos, sentirse seguro es sentirse querido, en la familia uno es querido radical e incondicionalmente. Las experiencias infantiles impregnadas de afecto pasan a formar parte de la personalidad a travs de la memoria, aprende a andar y a hablar y su mundo se expande. * Hacia los dos aos entran en su mundo las miradas ajenas, disfrutan al ser mirados con cario. A partir de ahora cobra gran fuerza educativa la satisfaccin ante el elogio o ante las muestras de aprobacin de aquellos a quien l aprecia. * Hacia los 7- 8 aos nos convertimos en actores y jueces: reflexin y libertad. Y aparecen el orgullo y la vergenza aunque no haya pblico. * Hacia los 10 aos pueden integrar sentimientos opuestos. Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse. * La adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona. Los sentimientos fluyen con fuerza y variabilidad extraordinarias, es la edad de los grandes nimos y desnimos, muchos experimentan la rebelda de no poder controlar sus sentimientos ni comprender su complejidad., el descubrimiento de la libertad interior es importante para la maduracin del adolescente, al principio pueden identificar obligacin con coaccin, el deber con la prdida de libertad. * Al ir madurando comprende que hay actuaciones que le llevan a un desarrollo ms pleno y otras que le alejan, que lo que apetece no siempre conviene, que una libertad sin sentido es una libertad vaca. * Ha de descubrir que actuar conforme al deber perfecciona y necesita aceptar el deber como una voz amiga, que se puede asumir con cordialidad. Estrategias para estimular la inteligencia emocional en los nios: * Dar nombre a los sentimientos: Ser capaces da nombrar emociones como la clera o la tristeza, les ayuda a reconocer esas emociones cuando las sienten. Y saber qu es lo que sienten les puede ayudar a sobrellevar ese sentimiento. Ensele a su nio a reconocer emociones (alegra, tristeza, clera, miedo) a travs de cuentos, tarjetas con dibujos, etc. * Relacionar gestos con sentimientos: Es importante que el nio aprenda a identificar emociones en otras personas, de esta manera desarrollar la empata. Haga gestos de sorpresa, tristeza, clera, alegra, temor, converse con l acerca de las emociones que podran estar sintiendo los personajes de un cuento o los actores de televisin. * Orientarlos: Una vez que sus hijos sepan reconocer sus emociones, deles normas bsicas para enfrentarse a ellas. Una buena norma es "Cuando expreses tu enfado no puedes hacerte dao ni a ti, ni a los dems, ni a las cosas. Explique a sus hijos lo que s pueden hacer. Por ejemplo: correr en el jardn, dibujar figuras enfadadas, dar puetazos a una almohada, arrugar un peridico, etc. Hacer esto no es malo, al contrario, expresar lo enojado que se siente es saludable, siempre que se exprese de manera aceptable. Adems de ello se debe ensear al nio a relajarse cuando estn nervioso o disgustado, anmelo a respirar hondo mientras cuentan hasta tres y a expulsar despacio el aire. O dgale que cierre sus ojos y tensen los msculos, cuenten hasta seis y relajen los msculos. * Actuar con empata: En los nios ms pequeos es recomendable reconocer sentimientos en ellos mismos y en los dems, empiece con las actividades de Dar nombre a los sentimientos" y Relacionar gestos con sentimientos". Tambin puede hacer juegos de imitar los gestos del compaero, estas actividades permiten ponerse en el lugar del otro. * Alabar lo positivo: Felictelos cuando sus hijos se enfrenten bien a sus emociones o muestren preocupacin por los dems, dgales que usted se da cuenta de ello. Ejemplos: Muy bien hecho lo de marcharte a tu cuarto a tranquilizarte.

* Ensele con el ejemplo: Esta es la mejor manera para que sus hijos entiendan cmo expresar adecuadamente las emociones, sin causar dao. Por ejemplo si ha pasado un mal da en la oficina, vyase de paseo en lugar de gritar y desquitarse con los dems. Otras estrategias para calmar el estrs son: respirar hondo, darse un bao caliente, llamar a un amigo o escribir en su diario. Si tiene una explosin de mal genio delante de sus hijos, hable luego con ellos. Cunteles por qu estaba enfadado. Luego explqueles que se enfrent a sus sentimientos de forma equivocada y que intentar hacerlo mejor la prxima vez. La Pre-adolescencia es una etapa muy difcil y principalmente para quienes los rodean en su entorno familiar y escolar. La Etapa de la Pre-adolescencia se da entre los ocho y los doce aos, en esta edad los chicos se relacionan con grupos sociales ms amplios y empiezan a comprender la influencia social. Adems comienzan a percibir quien puede hacer parte a su grupo personal. Tambin hay q recordar que inicia su desarrollo cognoscitivo, teniendo en cuenta el poder del intelecto sobre sus estados emocionales. De All la importancia del manejo de la Inteligencia Emocional. Como toda conducta, es transmitida de padres a hijos, sobre todo a partir de los modelos que el nio se crea. Tras diversos estudios se ha comprobado que los nios son capaces de captar los estados de nimos de los adultos. Razn de cultivar la inteligencia emocional ya que es fundamental para facilitar la adaptacin personal y social En conclusin, se necesita que la familia y la escuela, principales agentes de educacin del nio, busquen desarrollar las inteligencias mltiples, enfocando en todo momento el aprendizaje y la prctica de habilidades como manejar emociones y aprender a expresarlos adecuadamente, aprender a compartir en grupo, respetar a los dems. 6.3.-Inteligencia Emocional en la Adolescencia En el proceso evolutivo del desarrollo, la etapa conocida como adolescencia es una de las ms conflictivas en el ser humano, puesto que es all donde se desencadena una gran cantidad de emociones y cogniciones, de alguna manera todo es confuso para el adolescente, puesto que ya no es un nio, pero tampoco es un adulto, la sociedad y los medios los bombardean con una serie de mensajes que tornan ms confusa su vida. En este sentido, Clari (2008) comenta que la adolescencia es un periodo en el que comienzan a experimentarse e incorporarse cambios exteriores o corporales, en el desarrollo sexual y en la bsqueda de la identidad; asimismo, la adolescencia es una etapa de intercambio con el entorno, donde se experimentan una alta suma de emociones como son: el miedo, el amor, la rabia, la tristeza y la alegra, las cuales son las principales emociones que manifiesta el ser humano en su quehacer diario, y brotan como respuesta inmediata a su estmulo externo, o son el resultado del proceso subjetivo, como la memoria, la asociacin o la introspeccin, es decir, que los adolescentes presentan un convulsionado mundo interior debido a las diferentes emociones que experimentan y que expresan al mundo exterior a travs de su comportamiento, por lo cual requiere de conseguir el equilibrio para interactuar eficazmente. En ese orden de ideas, Goleman (1996) public en su obra " La Inteligencia Emocional", que, segn recientes investigaciones neuro-psiquicas, la mente humana se divide en dos: racional y emocional, las cuales tienen una estrecha armona y cuya coordinacin mantiene un equilibrio mental absoluto. En el mbito de las amistades las emociones de ms riesgo personal suelen tener una causa comn: las influencias, es decir, el grado en el que la misma persona decide por l o ella misma o si decide dejndose llevar por los dems. Asimismo, el citado autor refiere que la inteligencia acadmica tiene poco que ver con la vida emocional, puesto que las personas ms brillantes intelectualmente pueden hundirse en los peligros de sus emociones y de los impulsos incontrolables, con lo cual pueden ser muy ineficientes para dirigir su vida privada. A continuacin veremos la inteligencia emocional en las diferentes edades:

14 AOS A los catorce aos un adolescente comienza a ser dueo de s: feliz y seguro de s mismo, exuberante y enrgico y de una firme fibra emocional, dispuesta siempre a satisfacer las exigencias del mundo exterior. Lo lgico sera suponer que estas excelentes y promisorias cualidades han de intensificarse y hacerse ms amplias en el curso del ao siguiente. Pero las cosas no suceden de este modo, porque el desarrollo, como ya se dijo, obedece a una lgica distinta. En esta edad se suelen establecer los comportamientos ms especficos de la adolescencia, donde el joven: * Lucha con su sentido de identidad, * Se siente extrao o abochornado consigo mismo o con su cuerpo, * Se enfoca en s mismo, alternando entre altas expectativas y un pobre concepto propio, * Lo influencian los amigos en su modo de vestir e intereses, * Su humor es cambiante, * Mejora su habilidad del uso del lenguaje y su forma de expresarse, * Tiene menos demostraciones de afecto hacia los padres; ocasionalmente se pone grosero, * Se queja de que los padres interfieren con su independencia, y * Tiene la tendencia a regresar al comportamiento infantil, particularmente cuando est bajo mucho estrs. 15 AOS * Frecuentemente, el adolescente de quince aos es 'indiferente' y habla con voz suave, en lugar del exuberante vozarrn del ao anterior. Sus energas de expansin son tan magras que a veces se lo cree perezoso o, por lo menos, cansado. Produce cierta impresin de apata. Esta impresin, sin embargo, puede ser muy bien errnea, pues la aparente apata se halla estrechamente relacionada con una reposada y reflexiva preocupacin por sus estados anmicos ntimos. * Concede una atencin focalizada a estos sutiles estados, quecontrastan con las emociones ms vigorosas de un ao antes. Algunos de los rasgos de madurez ms significativos se refieren, a esta edad, a un marcado refinamiento de los patrones anmicos. * Esta creciente apreciacin de los matices y formas sutiles del sentimiento se ponen de manifiesto en una nueva sensibilidad e irritabilidad, junto con multitud de resistencias, aversiones y sospechas que pueblan su conducta. * Lo sentimientos, ya sean positivos o negativos, no nos vienen plenamente formados desde nuestro origen. Se van configurando poco a poco a travs del crecimiento y la experiencia. 16 AOS La gran espiral del desarrollo humano tiene sus sub-ciclos mayores y menores. El mayor, iniciado a los diez aos, alcanza su culminacin a los diecisis, para luego desenvolverse durante cinco aos ms hacia el nivel de la madurez total. El mismo es algo as como un pre-adulto. La propia sociedad le acuerda sus reconocimientos a esta creciente madurez a travs de diversas normas, costumbres y leyes. La actitud de los padres, profesores y preceptores sufre modificaciones sutiles cuando stos advierten la creciente madurez del joven. El intercambio se desarrolla prcticamente en un pie de igualdad. El adolescente de diecisis aos tiene una mente ms duea de s misma, porque se halla mejor ordenada y controlada. Los quince aos eran una etapa necesaria. En ella se prepar el camino para las integraciones ms vastas y mejor equilibradas de la conducta del joven de diecisis. Con esta ventaja, ahora despliega una mayor confianza en s mismo y una autonoma ms profunda. La entera fe en s mismo es el rasgo ms caracterstico de esta edad, y el sntoma de sus aptitudes latentes. Es ms tolerante con todo el mundo en general. Tiende a aceptar la vida tal como la encuentra. En caso de llegar una

visita inesperada, puede sorprender a su familia por la cordialidad desplegada y la desenvoltura casi adulta con que la recibe. 6.4.-Inteligencia Emocional de la Edad Adulta En la juventud, que es la que comprende aproximadamente de los 20 hasta a los 35 aos de edad, luego de la resolucin de la crisis del adolescente, permite el paso a una etapa en donde el individuo se vuelve ms independiente y toma ms responsabilidad en sus actos. En la juventud el individuo comienza a desprenderse de los grupos, dejando de ser estos, el regulador externo de su conducta. Aparece entonces, una autodeterminacin consciente, que posibilitar la regulacin interna del comportamiento. A partir de este momento se toman decisiones acerca de la profesin o trabajo que realizar el resto de su vida, que estarn estrechamente relacionadas con el contenido de los ideales en esta etapa. El joven se convierte en el centro de su propio ideal, se incluyen adems modelos de figuras familiares con fuerte vnculo afectivo, compaeros y personalidades histricas. En este perodo, la familia ya no ocupa el lugar fundamental que tena El joven es ms independiente, y el papel que juega la familia es de consejero y orientador. Ya el joven est en capacidad de tomar sus propias decisiones y responsabilizarse con su propia vida. El incremento de la madurez y el autocontrol en esta etapa, se expresa en relaciones ms activas y afectivas. La edad adulta temprana es una poca de cambios drsticos en las relaciones personales. Los adultos jvenes buscan la intimidad emocional y fsica en sus relaciones con los pares y los compaeros romnticos. La auto-revelacin y un sentido de pertinencia son aspectos importantes de la intimidad. Las relaciones intimas se asocian con la salud fsica y mental. Aunque internet ofrece mayores oportunidades de comunicacin, tambin conduce a un debilitamiento de la intimidad y a una disminucin en el bienestar psicolgico. 6.5.- La Inteligencia Emocional en la Senectud: La sociedad actual comprende la vejez como una etapa de prdidas, por eso, de una manera u otra nos ha transmitido el miedo a envejecer. Existen miles de cremas anti-edad e incluso cada vez son ms las personas que se someten a tratamientos estticos para quitarse unos cuantos aos. Sin embargo, siglos atrs la vejez no tena esta impronta negativa sino que era considerada como un signo de sabidura. De hecho, hoy por hoy en muchas tribus los ancianos son muy respetados ya que tienen la funcin de guiar a los jvenes en el camino que recin comienzan. Una investigacin reciente con viene a mostrarnos que aunque la edad existe cierto declive fsico, no tiene por qu suceder lo mismo con las capacidades mentales. Tanto es as que se afirma que los ancianos tienen una mayor inteligencia emocional. A medida que envejecemos se produce un cambio de prioridades que tiene un sorprendente impacto en la salud emocional. Lejos de lo que cabra esperar, un importante grupo de investigaciones demuestran que la edad avanzada es un rico perodo emocional para muchas personas, en el que se van alejando temores y frustraciones previas y en el que la atencin y prioridades se centran en los aspectos verdaderamente significativos de la vida, como son el trabajo satisfactorio, la familia y amigos. Pese a que en la edad adulta puede haber un cierto declive de las facultades fsicas y cognitivas las personas mayores suelen ser ms felices y estables. Laura Carstensen, profesora de psicologa en la Universidad de Stanford y directora del Centro para la longevidad, explica este fenmeno a travs de los que denomina " teora de la selectividad socioemocional. " En la medida que envejecemos somos ms conscientes de los limitado del tiempo que nos quedada y esto da lugar a un cambio de prioridades. L. Carstensen, postula que ese cambio de prioridades, hace que en lugar de centrarse en asumir nuevos desafos y el descubrimiento de nuevos horizontes, los adultos mayores se centran en " lo que ms importa en este momento: las personas prximas, lugares o esfuerzos que son significativos para nosotros ", y continua diciendo. "Cuando uno vive en

el ahora, eso es bueno para su salud mental y su bienestar emocional. Se ve ms claramente e invierte en lo que es importante ".Y lo verdaderamente importa, al final, son experiencias ricas en emociones positiva.Varios estudios apoyan la teora, demostrando que los adultos mayores sanos responden de manera diferente a los estmulos negativos, que los adultos jvenes. Un informe publicado en el 2003 por Carstensen y sus colegas en la revista PsychologicalScience conclua que los ancianos prestaban menos atencin a las fotos de las caras de la gente que expresaban enojo y tristeza.En un estudio de 2007 sobre envejecimiento y la salud mental, los adultos mayores informaron haber sido infelices con menos frecuencia en los diarios que los jvenes. Bob Knight, decano asociado de la Escuela Davis de Gerontologa de la Universidad del Sur de California considera que la percepcin del tiempo es clave en este sentido y seala que, " cuando a los ancianos se les pidi imaginar tener mucho ms tiempo para vivir ", estos actan como los adultos jvenes y vieron ms emociones negativas en el rostro que se les muestra. Otros estudios sugieren que los adultos mayores tienen mejores habilidades de afrontamiento, debido a su experiencia de vida. "Lo que pienso es que la gente aprende con el tiempo que estar fuera de tono, tener problemas y soar despierto no funciona, por lo que dejan de hacerlo", dijo Knight. Los cambios en la estructura del cerebro tambin pueden contribuir a la supresin de la negatividad y a una mejora de la regulacin emocional, proponen otros investigadores.Los que pertenecen a esta etapa tienen que aprender a manejar emocionalmente la vivencia de las enfermedades o los accidentes que involucran daos fsicos. CAPTULO VII INTELIGENCIA EMOCIONAL EN PRCTICA 7.1. Concepto Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo as que las mismas trabajen a favor, y no en contra de la personalidad. En esta forma las emociones pueden guiar todas las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos constructivos, que mejoren en forma absoluta los resultados finales que queremos alcanzar. Tiene aplicaciones infinitas: en nuestro entorno, en nuestra familia, en el trabajo, etc. Es un precioso instrumento para solucionar desde una situacin desagradable con un empleado que trabaja con nosotros, finalizar un trato con un cliente particularmente difcil, hasta resolver en forma definitiva y tranquila las difciles situaciones familiares que la mayor parte de las personas vive como algo destructivo, cansador y frustrante. Lo que realmente permite a una persona desarrollar sus aptitudes, es el grado en que desarrolla su inteligencia emocional en el marco del contexto social en el que le hatocado vivir... La inteligencia emocional puede ayudarnos "desde adentro", desde nuestro ser interno, o en aplicaciones interpersonales, ayudando a los dems. El conocimiento sobre este tema es simple y efectivo: puede cambiar situaciones muy negativas en situaciones de xito y concrecin; puede permitirnos la importante actitud de perseverar en una tarea hasta terminarla. Con la aplicacin de la inteligencia emocional podemos enfrentar impedimentos que no permiten el xito que buscamos, disfrutando las vivencias en lugar de padecerlas. Por ejemplo: una persona que trabaja en una gran empresa tiene miedo que la enven a otra sucursal y evita el encuentro con el jefe que presuntamente dar esa orden. La gente que tiene xito, pone algo de su parte, que es lo que realmente le abre las posibilidades de lograr sus sueos. 7.2. En la familia Como toda conducta la Inteligencia Emocional, es transmitida de padres a hijos, los padres son el principal modelo de imitacin de sus nios, lo ideal sera que, los padres, empiecen a entrenar y ejercitar la Inteligencia Emocional para que

sus hijos puedan imitarles y desarrollar en su temprana edad un modelo correcto de socializacin. La personalidad del nio se desarrolla a raz del proceso de socializacin en el que el nio asimila las actitudes, valores y costumbres de sus padres. Somos los padres principalmente los encargados de contribuir en esta labor, a travs de nuestro amor y cuidando de la figura de identificacin que somos para nuestros nios. Es decir, la vida familiar es la primera escuela de aprendizaje emocional. El conocimiento afectivo est muy relacionado con la madurez general, autonoma y la competencia social del nio. Principios bsicos para educar con una disciplina positiva y efectiva: * Establecer lmites y reglas claros y atenerse a ellos. * Dar advertencias y seales al nio cuando comienza a comportarse mal. Es una manera de ensearles autocontrol. * Reforzar las buenas conductas con elogios y afecto ignorando las conductas que slo buscan llamar la atencin. * Educar a los hijos conforme nuestras expectativas. Dedicar tiempo para conversar sobre los valores y las normas y por qu estos son importantes. Cuando se transgrede alguna norma o lmite puesto, imponga inmediatamente una consecuencia adecuada y proporcionada. El desarrollo moral de los hijos significa que estos tengan sentimientos y conductas que reflejen preocupacin por los dems: compartir, ayudar, estimular mostrar una conducta altruista, tolerancia hacia los dems, voluntad de respetar las normas sociales.William Damon sugiere que para que los nios se conviertan en personas morales deben adquirir las siguientes capacidades emocionales y sociales: * Comprender lo que diferencia una conducta buena de una mala y desarrollar hbitos de conducta correctos. * Desarrollar inters, consideracin y un sentido de responsabilidad por el bienestar y los derechos de los dems, expresando este inters mediante actos de atencin, benevolencia, amabilidad y caridad. * Experimentar una reaccin emocional negativa ante la transgresin de las normas establecidas. El ltimo parntesis: Cunto ms difcil sea la situacin en que nos encontremos, ms nos costar cambiarla, pero difcil no significa imposible, solo significa que quiz tengamos que dedicarle ms tiempo, perseverancia, paciencia o imaginacin. 7.3. En la educacin Las emociones juegan un papel muy importante en nuestros estudios y nuestro aprendizaje, en todas las etapas de la vida: La escolar, la universitaria y la del aprendizaje permanente a que hoy nos obligan las responsabilidades profesionales y ejecutivas. Como es natural, hay emociones que favorecern nuestro aprendizaje, y hay otras que lo perjudican o lo obstaculizan. A priori, podramos decir que estados anmicos como la alegra, el entusiasmo o el coraje nos impulsan con la energa emocional adecuada para llevar adelante con eficiencia cualquier proceso de aprendizaje. Y estados anmicos como la tristeza, el miedo o la clera perturban, obstaculizan o incluso pueden llegar a invalidar el proceso de aprendizaje.

Por ejemplo: un atleta puede tener un determinado nivel de ansiedad que puede mejorar su desempeo. Pero si tiene

mucha ansiedad, no alcanzar su mximo nivel. Un actor puede ser estimulado por la ansiedad, y as mejorar su actuacin, pero si esa ansiedad se convierte en miedo, al salir al escenario saldr disminuido. Lo mismo puede ocurrir ante un examen, o ante una presentacin en pblico, o ante la elaboracin un informe, etc. Hay cuatro niveles en los que nuestros estados emocionales pueden afectar nuestro aprendizaje: 1. En una etapa inicial (predisposicin, motivacin, inters) 2. En una etapa intermedia (perseverancia, persistencia, regularidad del estudio) 3. En una etapa de obstculos (manejo de, de las dificultades, de la frustracin o de la adversidad) 4. En una etapa final (equilibrio emocional en el examen de nuestros conocimientos o en la aplicacin de los mismos) . La Inteligencia Emocional parte de la conviccin de que la escuela debera promover situaciones que posibilitaran el desarrollo de la sensibilidad y el carcter de los alumnos, sobre la base de que en el quehacer educativo se involucra tanto el ser fsico como el mental, el afectivo y el social, en un todo 7.4. En la pareja Segn Antonio Galindo: La pareja es un caldo de cultivo especialmente idneo para que se produzcan situaciones emocionales de riesgo. Apreciaciones acerca del enamoramiento, los amantes y el amor. Como un sentimiento que nace espontneamente y con gran intensidad, es definido el enamoramiento. Esta "extraa sensacin" como la llaman algunos, se mantiene durante un tiempo y luego disminuye. En unos casos desaparece y en otros se transforma en amor. Para que dos personas se enamoren deben darse ciertas circunstancias como la atraccin fsica, que se complementen intelectualmente, cierto grado de intimidad emocional entre ambos, acercamiento, deseo de estar juntos entre otras. Sin embargo, se dan casos en que no necesariamente se cumplen estas condiciones y las personas, de todas maneras se enamoran. El enamoramiento es una experiencia afectiva muy intensa que lleva a las personas a involucrarse de manera profunda entre ellas y generalmente se le atribuye a la etapa de la adolescencia. Pero, algunas personas repiten este mismo patrn de conducta durante el resto de su vida. Todos los pensamientos e ideas que se tienen del otro, son positivos, irracionales e idealizados. De manera general y en su primera fase, el amor se manifiesta como una atraccin que rene una serie de caractersticas en las cuales, intervienen cambios qumicos que provocan las tpicas emociones del enamoramiento. Es en este momento, cuando cada uno comienza a hacerse un arquetipo de la persona que al otro le debe gustar y comienza a "venderse" como no es, tratando de parecerse a ese arquetipo.Si despus de un tiempo ambos deciden vivir juntos, cada uno bajar la guardia y comenzarn a mostrarse tal cual y como son. Es aqu entonces cuando comienzan los conflictos.Una vez que las personas deciden formar pareja para toda la vida, inician la etapa del noviazgo, que no es ms que una prueba en la que miden cun compatibles o no son, cuales son las diferencia o las semejanzas que unen a ambas personas, entre otras cosas. Inclusive se miden hasta los grados de complementariedad de las familias de ambos, por aquello de que al casarse con su pareja, lo hacen tambin con su familia. En este perodo, los novios manifiestan intereses comunes y se hacen expectativas para el futuro y aun cuando no se establece cul es el tiempo adecuado para mantener un noviazgo, se ha determinado que los matrimonios cuya pareja tuvo un tiempo de noviazgo corto, tienden ms al fracaso. Luego la siguiente etapa es el Matrimonio , no muchos esposos y esposas se sienten completamente cmodos con la decisin del matrimonio ya que se dieron cuenta que no conocieron suficientemente a la persona que lo o la acompaara por el resto de sus vidas por ello: La inteligencia emocional juega un papel fundamental en la supervivencia de un matrimonio ;los esposos son propensos al desbordamiento emocional ante una intensidad de

negatividad menor que sus esposas; ms hombres que mujeres reaccionan con el desbordamiento ante las crticas de su pareja. Una vez desbordados, los esposos segregan ms adrenalina en el torrente sanguneo y el flujo de adrenalina es disparado por niveles ms bajos de negatividad por parte de sus esposas; a los esposos les lleva ms tiempo recuperarse fisiolgicamente del desbordamiento. Esto sugiere la posibilidad de que la imperturbabilidad masculina tpica del estoico Clint Eastwood represente una defensa contra el hecho de sentirse emocionalmente abrumado. Cada emocin fuerte tiene en su raz un impulso hacia la accin; manejar esos impulsos resulta bsico para la inteligencia emocional. Esto puede resultar especialmente difcil, sin embargo, en las relaciones amorosas, en las que hay tantas cosas en juego. Las reacciones que intervienen aqu alcanzan algunas de nuestras necesidades ms profundas: ser amados y sentirnos respetados, los temores de abandono o de quedar privados emocionalmente. No es de extraar que durante una pelea matrimonial se acte como si estuviera en juego la supervivencia de uno mismo. El control de los pensamientos implica que uno no debe creerlos, haciendo el esfuerzo intencional de pensar en pruebas o perspectivas que los cuestionen. Por ejemplo, una esposa que siente que 'a l no le importan mis necesidades... siempre es tan egosta', podra desafiar el pensamiento recordndose una serie de cosas que el esposo ha hecho y que, en realidad, demuestran su cuidado. Esto le permite a ella reformular el pensamiento como: 'Bueno, de vez en cuando se preocupa por m, aunque lo que acaba de hacer fue desconsiderado y desquiciante para m'. La ltima formulacin abre la posibilidad de cambiar y de alcanzar una resolucin positiva; la anterior slo sirve para fomentar la ira y el dao. Cerca de un 50% de matrimonios terminan en divorcios cuando los cnyuges descubren con tristeza que no se han casado con la persona que crean. Dentro del primer ao de matrimonio salen a relucir los problemas individuales de inteligencia emocional y las incompatibilidades de inteligencia emocional, y muchas parejas no conocen la manera de abordar esos problemas. 7.5. En las empresas Los expertos coinciden hoy en da en que escalar posiciones rpidamente en la empresa depende ms que nada de un alto grado de Inteligencia Emocional y quienes posean este ingrediente sern ms exitosos, se sentirn ms realizados y disfrutarn del respeto de sus directivos, compaeros y subalternos. Adems estarn ms satisfechos con su vida, su sistema inmunolgico se fortalecer y como consecuencia su estado de salud Incrementando el Capital Emocional de la organizacin, se aumentar la energa personal, la motivacin, la claridad de la misin, el compromiso con los objetivos de la empresa, lo que se traducir en un incremento en la satisfaccin personal y en la productividad. A travs de la Inteligencia Emocional de puede optimizar el desempeo personal, la comunicacin y por consiguiente el clima laboral. La gente sentir que es tomada en cuenta lo que podr disminuir el ausentismo y la rotacin, aumentar la autoestima de los individuos y sus actitudes tendrn una tendencia positiva. Habr una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio, porque se sabr manejar el miedo y la incertidumbre. Con este modelo, se puede tambin facilitar procesos de cambio de cultura, sobre todo en fusiones de empresas de culturas diferentes. Se podr solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta prevenirlos, as como tambin resolver problemas y como consiguiente se manejarn mejor las relaciones interpersonales, lo que permitir una mejor integracin de equipos de trabajo. Este modelo resulta efectivo en el desarrollo del equipo de ventas de la organizacin, obteniendo como resultado una mayor satisfaccin al cliente y una mejor actitud de servicio. Tambin, a travs del desarrollo de la Inteligencia Emocional surgirn lderes internos y se optimizarn las habilidades de liderazgo en los puestos directivos. La importancia del Capital Emocional en la organizacin es indiscutible y puede convertirse en una fuente de energa positiva o negativa; esto depender de la Inteligencia Emocional de la gente. En el mundo empresarial se est cada da ms convencido de que aquellas personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. La Inteligencia General requiere tiempo y calma, la Inteligencia Emocional rapidez (el hombre primitivo cuando vislumbraba una sombra tena slo milsimas de segundo para decidir si haba localizado una presa o la presa era l). Gestin de la Inteligencia Emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y

no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso. Todos los grandes lderes se han apoyado en frmulas muy sencilla para alcanzar el xito. Goleman aborda tres grandes temas que se relacionan con el trabajo: las capacidades emocionales individuales, las habilidades para trabajar en equipo y la nueva empresa organizada con inteligencia emocional. Demuestra la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones en las empresas modernas, la necesidad del autocontrol en situaciones de estrs y la importancia de ser honesto, integro, responsable. Los gerentes ms eficaces son emocionalmente inteligentes debido a su claridad de objetivos, su confianza en s mismos, su poder de influir positivamente y de leer los sentimientos ajenos. La buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender. A nivel individual, sus elementos son fciles de identificar, se pueden evaluar y mejorar. Indudablemente, esta capacidad no es mgica. No nos haremos ricos con solo practicarla, pero lo cierto es que si ignoramos el elemento humano estamos destinados al fracaso. En el complejo mundo moderno, el progreso de las empresas y de los individuos que las componen depender cada vez ms de la inteligencia emocional. En la actualidad, los requisitos para realizar una carrera profesional interesante, para obtener altos cargos, y hasta para permanecer en un trabajo que nos satisfagan cada vez mayores. La carrera por obtener ttulos de grado y posgrado es muy competitiva. Algunos ejecutivos buscan otras posibilidades de trabajo para no correr el riesgo de quedar desempleados a causa de los grandes cambios y reestructuraciones que se producen en las empresas modernas. Desde los cargos iniciales hasta los ms altos, el factor clave no es el cociente intelectual, los ttulos o diplomas acadmicos, sino la inteligencia emocional. Aptitudes como el autoconocimiento, la seguridad en uno mismo, y el autocontrol, el compromiso, la integridad y la habilidad de comunicarse con eficacia son algunas de las caractersticas que analiza Goleman con lucidez e intuicin. Gracias al estudio de ms de quinientas organizaciones, demuestra que estas capacidades son las requeridas en el mercado de trabajo actual. Mientras ms se avanza en la escala de liderazgo, ms se percibe la importancia de la inteligencia emocional, la que con frecuencia determina si alguien se incorpora a la empresa o si es despedido, y resulta decisiva para ser ascendido. Goleman brinda claras recomendaciones para desarrollar las capacidades emocionales en el mbito laboral. La inteligencia emocional en la empresa es la herramienta que se necesitaba para trabajar con humanidad y eficacia, es decir El saber ser inteligente es aceptarse tal cual es y explotar al mximo las destrezas que se dispone. 7.6.- En la Salud Es innegable, tanto desde la antigua intuicin de los fundadores de la medicina, como desde las innumerables estadsticas de los ltimos aos, la influencia que tienen las emociones en la salud humana. En la eterna lucha contra las enfermedades, nunca deben<os olvidar que lo que comemos es casi con certeza menos importante que lo que nos est comiendo. Las emociones positivas previenen enfermedades, o una vez que stas se han manifestado, pueden contribuir a su curacin, y las emociones negativas ayudan a contraer enfermedades. Cuando tenemos la actitud mental correcta podemos escapar al ataque cardaco, vencer al cncer y sobrevivir a las plagas. La salud mental es la medicina ms poderosa que tenemos y la ms olvidada de todas las terapias del siglo XX. Algunas actitudes emocionales -tales como el temor, la amargura, la ira, el resentimiento-producen un efecto daino en el cuerpo. Otras promueven la felicidad, el bienestar y aumentan la resistencia a la enfermedad. Y aun cuando en presencia de una enfermedad declarada, los datos clnicos a nivel mundial confirman los beneficios mdicos de los sentimientos positivos y el poder curativo del apoyo emocional proporcionado por las personas que rodean a un paciente, desde los familiares ms ntimos hasta los profesionales que trabajan en el rea de la salud y tienen contacto con l. Tal es el poder de las emociones en nuestra salud, tanto la fsica como la psicolgica. Bien podemos reconocer que, ms all de las cuantiosas investigaciones y estadsticas modernas que confirman este principio, filosficamente nos sigue alcanzando, para sintetizar, la vigencia del mens sana in corpore sano que nos legaron los antiguos griegos y romanos.Para que la medicina ample su visin para abarcar el impacto de las emociones, deben tenerse en cuenta dos

grandes supuestos de los descubrimientos cientficos: * Ayudar a la gente a manejar mejor sus sentimientos perturbadores: la ira, la ansiedad, la depresin, el pesimismo y la soledades una forma de prevencin de la enfermedad. Teniendo en cuenta que los datos muestran que la toxicidad de estas emociones, cuando son crnicas, se encuentra al mismo nivel que el hbito de fumar, ayudar a la gente a enfrentarse mejor a ellas podra representar para la salud una recompensa tan grande como lograr que los fumadores abandonaran el hbito. Una estrategia preventiva sera ensear el manejo de la emocin a personas que llegan a la edad en que deben jubilarse, ya que el bienestar emocional es un factor que determina si una persona mayor se debilita rpidamente o tiene buena salud. Otro grupo considerado como objetivo podran constituirlo las personas que viven diariamente bajo una presin extraordinaria, y que podran mejorar su salud si se los ayudara a enfrentarse al costo emocional de tanta tensin. * Muchos pacientes pueden beneficiarse notablemente cuando sus necesidades psicolgicas son atendidas al mismo tiempo que las puramente mdicas. Si bien el hecho de que un mdico o una enfermera ofrezcan a un paciente afligido consuelo y alivio ya es un paso importante, se pueden dar otros. Pero la oportunidad de brindar un cuidado emocional se pierde a menudo debido a la forma en que se practica la medicina en la actualidad; es un punto ciego para la medicina. A pesar de los datos cada vez ms numerosos sobre la utilidad mdica de atender las necesidades emocionales, adems de las pruebas con respecto a las relaciones entre el centro emocional del cerebro y el sistema inmunolgico, muchos mdicos se muestran escpticos con respecto a que las emociones de sus pacientes tengan importancia clnica y desechan las pruebas en este sentido como triviales y anecdticas, como algo de margen reducido o, peor an, como simples las exageraciones. Finalmente, est el valor mdico agregado de un mdico o una enfermera empticos, que tienen sintona con los pacientes, capaces de escuchar y de ser escuchados. Esto supone fomentar el cuidado basado en la relacin, reconociendo que la relacin entre el mdico y paciente es en s misma un factor significativo.Tales relaciones deberan ser fomentadas ms rpidamente si la educacin mdica incluyera algunas herramientas bsicas para la inteligencia emocional, sobre todo la consciencia de uno mismo y las artes de la empata y del saber escuchar. CONCLUSIONES: 1. La inteligencia emocional consiste en controlar las emociones y saber la causa que genera los diferentes sentimientos como la ansiedad, la ira, la tristeza, entre otros, as como asumir las consecuencias de nuestras decisiones y actuaciones con la finalidad de buscar soluciones y mejorar de esta manera las relaciones sociales. 2. Gracias al trabajo de investigacin se logr determinar que la inteligencia emocional est relacionada con la inteligencia interpersonal e intrapersonal ya que estas se complementan, ya que la inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, adems cmo manejarlo. 3. La inteligencia emocional en la actualidad est en un continuo crecimiento y se aplica en toda ndole, por ejemplo las empresas lograrn alcanzar la mayor cantidad de si los empleados tienen las facultades mentales y emocionales para soportar el gran estrs generado por la mayor aceleracin de trabajo y exigencia. 4. Mediante este trabajo de La Inteligencia Emocional, pudimos apreciar que los aspectos que involucra su aprendizaje son distintos y variados, y que juntos provocan un aprendizaje integral. Cabe mencionar que fue muy enriquecedora esta experiencia, ya que al aplicarla podremos tener la capacidad de ser exitosos y triunfadores en la vida.

BIBLIOGRAFA 1. ALAVA C., Csar. Psicologa de las Emociones y actitudes Lima- Per. Editorial San Marcos, 2003. 2. ANTUNEZ, Celso. El desarrollo de la personalidad y la inteligencia emocional Barcelona- Espaa. Editorial Gedisa S.A, 1era EDICIN, 2000. 3. AVALOS G., Alejandro. El xito y la calidad personal Lima-Per. Editorial Palomino, 1era Edicin, 2003. 4. BUZN, Tony. Usted es ms inteligente de lo que cree Barcelona- Espaa. Editorial Urano, 2004 5. CASTRO F., Jess. La Inteligencia y el Saber vivir Bogot-Colombia. Editorial ECOE Ediciones, 1era Edicin, 2003. 6. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia emocional Madrid- Espaa. Editorial Pearson Educacin S.A, 2003. 7. GIL A., Daniel. Inteligencia Emocional en prctica Caracas-Venezuela. Editorial McGraw-Hill Interamericana de Venezuela, 2000. 8. GOLEMAN, Daniel. La Inteligencia Emocional Buenos Aires- Argentina. Editorial Vergara, 1996. 9. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional en la Empresa Buenos Aires- Argentina. Editorial Vergara, 1996. 10. GONZLEZ A., Manuel. Diseo y evaluacin de programas de educacin emocional Madrid-Espaa. Editorial Praxis, 2da Edicin, 2006. 11. JUREGUI, Jos. Cerebro y Emociones Madrid-Espaa. Editorial Maeva Ediciones, 3era Edicin, 1999. 12. INSTITUTO DE CIENCIAS HUMANIDADES. Psicologa Lima-Per, Editorial Lumbreras, 1era edicin, 2001. 13. LEXUS. Inteligencia Emocional: Ayude a sus hijos para un desarrollo intelectual pleno, 1er Tomo Bogot- Colombia. Editorial Letrarte, 2006. 14. LYNN, Adele. La otra Inteligencia Barcelona-Espaa .Editorial Empresa Activa, 2006 15. LONDOA M., Claudia. Cmo sobrevivir al cambio: Inteligencia emocional y social en la empresa Madrid-Espaa. Editorial Fundacin CONFEMENTAL, 2009. 16. MARTNEZ L., Miguel. Cmo abordar los pequeos y grandes conflictos cotidianos Madrid-Espaa. Editorial GRA, 1era Edicin, 2007. 17. RISO, Walter. Sabidura Emocional Caracas-Colombia. Editorial Norma, 2006. 18. CASTRO S., Alejandro. Analfabetismo Emocional Buenos Aires- Argentina. Editorial Bonum, 2005. 19. TOMONOBU, Imamichi. In Search of Wisdom Tokyo- Japn. International House of Japan, 2004. 20. TORRABADELLA, Paz. Cmo desarrollar la Inteligencia Emocional Barcelona-Espaa. Editorial OcanoAmbar, 2001.

ANEXOS

-------------------------------------------[ 1 ]. GIL A., Daniel. Inteligencia Emocional en prctica. Editorial McGraw-Hill Interamericana de Venezuela, 2000, pag. 18 [ 2 ]. GIL A., Daniel. Inteligencia Emocional en prctica. Editorial McGraw-Hill Interamericana de Venezuela,2000, pag. 94 [ 3 ]. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia emocional .Editorial Pearson Educacin S.A, 2003, pag. 6. [ 4 ]. GIL A., Daniel. Inteligencia Emocional en prctica. Editorial McGraw-Hill Interamericana de Venezuela, 2000, pag 100. [ 5 ]. ALAVA C., Csar. Psicologa de las Emociones y actitudes. Editorial San Marcos, 2003,pag. 42 [ 6 ]. ALAVA C., Csar. Psicologa de las Emociones y actitudes. Editorial San Marcos, 2003, pag 44

* 7 +. SMITH Ronald ;Psicologa; Fronteras de la conducta, Editorial Harla, 1984 pg.410 [ 8 ]. LONDOO MATEUS A. Claudia, Cmo sobrevivir al cambio: Inteligencia emocional y social en la empresa, Editorial Fundacin Confemental , 2009, Pg. 21 [ 9 ]. TORRABADELLA, Paz. Cmo desarrollar la Inteligencia Emocional. Editorial Ocano Ambar, 2001, pag. 47. [ 10 ]. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional en la Empresa. Editorial Vergara, 1996 pag.18. [ 11 ]. LYNN, Adele. La otra Inteligencia.EditorialEmpresa Activa, 2006, pag. 67. [ 12 ]. LYNN, Adele. La otra Inteligencia, Editorial Empresa Activa, 2006, pag. 67. [ 13 ]. LYNN, Adele. La otra Inteligencia, Editorial Empresa Activa, 2006, pag. 68. [ 14 ]. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional en la Empresa , Editorial Vergara, 1996, pag 211 [ 15 ]. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional en la Empresa , Editorial Vergara, 1996, pag 224 [ 16 ]. CASTRO F., Jess. La Inteligencia y el Saber vivir. Editorial ECOE Ediciones, 1era Edicin, 2003, pag 69. [ 17 ]. TORRABADELLA, Paz. Cmo desarrollar la Inteligencia Emocional. Editorial Ocano Ambar, 2001, pag. 53. [ 18 ]. CASTRO F., Jess. La Inteligencia y el Saber vivir. Editorial ECOE Ediciones, 1era Edicin, 2003, pag 70. [ 19 ]. RISO, Walter. Sabidura Emocional. Editorial Norma, 2006, pag. 107 [ 20 ]. RISO, Walter. Sabidura Emocional. Editorial Norma, 2006, pag. 145 [ 21 ]. LEXUS. Inteligencia Emocional: Ayude a sus hijos para un desarrollo intelectual pleno, 1er Tomo. Editorial Letrarte, 2006, pag.11. [ 22 ]. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia emocional. Editorial Pearson Educacin S.A, 2003, pag. 10. [ 23 ]. LEXUS. Inteligencia Emocional: Ayude a sus hijos para un desarrollo intelectual pleno, 1er Tomo. Editorial Letrarte, 2006, pag.11. [ 24 ]. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia emocional Editorial Pearson Educacin S.A, 2003, pag. 91. [ 25 ]. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia emocional Editorial Pearson Educacin S.A, 2003, pag 181. [ 26 ]. CASTRO S., Alejandro. Analfabetismo Emocional Argentina. Editorial Bonum, 2005, pag. 50. [ 27 ]. AVALOS G., Alejandro. El xito y la calidad personal. Editorial Palomino, 1era Edicin, 2003, pag.24. [ 28 ]. MARTNEZ L., Miguel. Cmo abordar los pequeos y grandes conflictos cotidianos. Editorial GRA, 1era Edicin, 2007, pag. 10. [ 29 ]. GALINDO, Antonio. Kit bsico de supervivencia Editorial Pearson Educacin S.A, 2003, 133. [ 30 ]. BUZN, Tony. Usted es ms inteligente de lo que cree .Editorial Urano, 2004, pag. 75. [ 31 ]. CASTRO F., Jess. La Inteligencia y el Saber vivir. Editorial ECOE Ediciones, 1era Edicin, 2003,pag 76.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Monografia-De-Inteligencia-Emocional/7410953.html