Escuela de Psicologa

ACTIVIDAD 1 DIAGNSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Diagnstico y Clima Organizacional

Escuela de Psicologa

Un diagnstico efectivo a nivel organizacional es clave para su prevalencia. Es as como que debemos tener claro que cada organizacin es una entidad sistmica, y desde ah identificar su especificidad como parte integrante de otros conjuntos de sistemas existentes. Las organizaciones presentan una serie de variadas caractersticas; lo relevante es comprender la importancia de la totalidad de sus componentes y no de ellos por separados (sinergia), as tambin es importante sealar que las decisiones tomadas en la organizacin son las que le permiten seguir operando en el medio y a la vez seguir tomando decisiones (autopoietico). En tercer lugar diremos que las organizaciones no funcionan a partir de determinaciones del entorno, sino que es la propia estructura la que determina lo que ocurre con ella a partir de las perturbaciones que el entorno ofrece. Por ltimo las organizaciones tienen la capacidad de regenerarse por s mismas, a partir de su propia red de interacciones, lo que puede generar un aumento en la complejidad de dichas interacciones y, consecuentemente, una mayor complejidad organizacional. Todas estas caractersticas de las organizaciones nos hablan de la identidad organizacional, y nos muestran cmo y bajo qu conceptos las organizaciones nacen y se distinguen del ambiente, hasta que, producto de su devenir histrico, se complejizan al seguir una serie de pasos, como son la diferenciacin, integracin, complejizarcin y formalizacin. Lugo de un repaso general por las organizaciones es necesario profundizar cada vez ms en su funcionamiento especfico o diseo organizacional que viene a ser un proceso en el que se toman decisiones y en donde los miembros de la organizacin ponen en prctica las estrategias acordadas. El diseo organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de la misma. La referencia del diseo est en el organigrama, que es la representacin grfica de la estructura de una empresa. El diseo organizacional puede ser mecnico y orgnico, segn las relaciones que mantengan con su ambiente. El mecnico presenta un mayor control, rigidez; el modelo orgnico por su parte es ms flexible, tiene ambigedad en la definicin de tareas, roles,etc.

Dentro de una organizacin, existen no slo aquellos aspectos tcnicos y formales que son necesarios para realizar las tareas necesarias que ya han sido consideradas en la etapa de diseo organizacional, sino que tambin existen dentro de ella una serie de aspectos psicosociales al interior de una empresa, que son protagnicos en los procesos de transformacin organizacional. Cuando estas creencias, habilidades, comportamientos y hbitos son congruentes con el objetivo estratgico de la organizacin, el desempeo de sta fluye en estndares de eficiencia ms altos. El desempeo organizacional entonces tiene una importante base psicosocial que es necesario explorar con antelacin a la implementacin de nuevas estrategias de cambio, como por ejemplo a travs de un diagnstico organizacional. Sobre este punto es importante considerar que el objetivo de realizar un diagnstico organizacional apunta a abrir un camino de accin concreto, con el fin de mejorar la propia capacidad de respuesta que posee una empresa, el que se orienta a detectar debilidades u oportunidades potenciales a partir de una integracin de visiones objetivas y subjetivas. Lo fundamental es, definir el objeto a mejorar, analizar la trascendencia y profundidad temporal del cambio que repercute en la obtencin urgente o no de los resultados, los costos asociados y por ende los recursos disponibles para el diagnstico y aspectos ticos a partir de la confidencialidad de la informacin recopilada. Este diagnstico posee ciertas caractersticas, basadas por una parte en procesos de investigacin experimental, as como tambin en narraciones descriptivas de los propios encuestados, cuyo objetivo comn apunta a describir y/o establecer relaciones entre variables propias de la organizacin y el medio en el que se desempea. Este diagnstico tiene carcter sistmico tanto en su epistemologa como en su propio accionar y a la vez subjetivo a partir de la interpretacin de los datos recopilados. En la ltima parte del resumen diremos que, al momento de realizar un diagnstico, es de gran importancia entender la solicitud, preocupacin y necesidad real del cliente (identificar su modelo de cambio). Esto implicar una declaracin de los problemas que detecta el cliente y una interpretacin de los mismos por parte del consultor. Para poder realizar el proceso de diagnstico se deber tomar en cuenta los modelos de cambios. Estos pueden ser; (1) Modelo de cambio centrado en las operaciones y en los procesos de negocio. (2) Modelo de cambio radical. (3) Modelo de cambios en las personas. Una vez pensado el modelo, se comienza con la "Demanda inicial". Esta ser clave para confirmar la entrevista en las que se debern ver las expectativas del cliente y los efectos del diagnstico realizado por el consultor. Tambin se propondr la elaboracin del contrato. Esto conlleva; un espacio dentro de la empresa implementado de forma flexible, se necesita que el cliente comente sus propias impresiones, un contrato que contenga las condiciones formales. De forma complementaria, se plantear (una sugerencia) el proceso de diagnstico organizacional en tres momentos (preparacin del cambio, implementacin del cambio y consolidacin del cambio). Finalmente, se propone un proyecto que implica objetivos, aspectos metodolgicos, cronograma, plazos, forma de pago y presentacin del equipo consultor.

Diagnstico y Clima Organizacional

Escuela de Psicologa

Diagnstico y Clima Organizacional