Investigacin de Mercados

A. QU ES UNA INVESTIGACIN DE MERCADO?

La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.

B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres: OBJETIVO SOCIAL: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. OBJETIVO ECONMICO: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. OBJETIVO ADMINISTRATIVO: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

C. BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

 Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin. Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est demandando. Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etctera. Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

IMPORTANCIA:
Para lanzar un producto mercado se necesita realizar un estudio de mercado para estudiar a la competencia, al consumidor, proveedor, los canales, los distribuidores, la coyuntura del negocio en fin. Este estudio va a reflejar la viabilidad de xito del producto. Es importante puesto al estudiar al cliente y su relacin con el producto, tanto a nivel objetivo (precios) como subjetivos (psicolgicos) el estudio de la competencia es importante porque nos dice que parte del mercado abastece, que diferencias y valor agregado da al producto ver su marketing su poltica de precios etc. esto es campo del benchmarking que se quiere hacer los canales de distribucin son importantes puesto que nos har ver cun costoso es el traslado y distribucin. Es importante analizar a los proveedores que tanta flexibilidad existe

PROCESO:
Una buena investigacin de mercados sigue los pasos del mtodo cientfico. El proceso completo sigue cinco pasos generales como se observa en el grfico

INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIN DE DATOS

Cmo voy a recolectar los datos?

Instrumentos para recoleccin de datos Con los objetivos en mente, se saca la lista de datos que quiero conseguir y que fuentes son las ms adecuadas para proporcionrmelos. Segn lo anterior decido que instrumento me conviene. Cmo voy a recolectar los datos? UD en esta etapa realizar una lista de preguntas que le servirn para alcanzar la informacin que desea. Las preguntas se pueden hacer personalmente (entrevista) o a distancia (encuestas telefnicas o por correo). Algunos de los instrumentos que puede usar son: Se usan preguntas abiertas y se motiva al entrevistado a hablar con libertad. a. Entrevista a profundidad: Es una conversacin entre dos personas, frente a frente, para intercambiar informacin, ideas, opiniones o sentimientos sobre el tema a investigar. Ventajas Profundizan ms sobre un tema que las sesiones de grupo Hay un libre intercambio de informacin No hay presin social para estar de acuerdo con alguna respuesta Dan un panorama general comprensible Sirven para anlisis de temas confidenciales Comprender un comportamiento complicado Para obtener informacin de expertos Desventajas Es difcil encontrar un entrevistador hbil La falta de estructura hace que los resultados sean muy variables Datos difciles de analizar e interpretar Requiere la intervencin de un experto.

b. Grupos de discusin: Para tener una visin general y rpida de lo que un grupo de personas piensa, puede usar un grupo de discusin. En estos grupos, a manera de pltica informal un moderador hace la entrevista para encontrar la informacin deseada.

Los participantes deben de ser parecidos en sus caractersticas demogrficas y socioeconmicas.

Ventajas Se obtiene una mayor informacin que con respuestas individuales Permite la expresin de ideas y sentimientos Los participantes se sienten cmodos Permite recoleccin de mayor informacin.

Desventajas No da resultados concluyentes Los resultados pueden estar influenciados por las tendencias del investigador Se requiere un moderador experto Es difcil moderar las sesiones de grupo No es representativa de la poblacin en general

Recomendaciones Promueva un ambiente agradable para que las personas hagan comentarios espontneos. Trabaje con no ms de 12 personas, con una duracin mxima de 2 horas. Puede grabar la sesin para recordar todo lo platicado. c. Encuesta: Es una serie de preguntas que puede realizarse personalmente, por telfono, correo o por correo electrnico. Segn su diseo estas pueden ser:

Estructurada: es un cuestionario con preguntas que requieren seleccin de una sola respuesta. Semi-estructurada: contiene preguntas de seleccin y preguntas abiertas.

Recomendaciones

Si son muchas personas y su ubicacin es lejana se pueden hacer encuestas, ya sea por telfono o escritas, etc. Si son pocas personas las que tienen mucho conocimiento del tema, se usar una entrevista a profundidad.

Las encuestas sirven para recoger gran cantidad de datos de muchas personas

Ventajas Es fcil de aplicar Datos obtenidos confiables Reduce variacin de resultados Datos fciles de procesar e interpretar

Desventajas Falta de colaboracin de los entrevistados Se pueden perder algunos datos como creencias y sentimientos No son fciles de redactar

d. Observacin: A veces UD preferir observar la conducta de personas, objetos y sucesos o algn fenmeno de inters, en forma directa. La observacin puede hacerse de la siguiente manera:

Estructurada: se especifica previamente lo que se va a observar y como se va a registrar la observacin No estructurada: El observador anota todos los aspectos que le parezcan importantes es ms exploratoria.

El observador no pregunta ni se comunica con las personas observadas.

Ventajas Mide el comportamiento real Permite observar patrones de comportamiento que de otra forma no pueden estudiarse

Desventajas Puede que no se encuentre la razn de un comportamiento La percepcin del investigador puede cambiar los datos

No son costosos

Puede ser no tico