Guia Tutoria 22011

Educao a Distncia
Guia para tutoria
Formao Docente em
Ronei Ximenes Martins Carlos Roberto Oliveira de Almeida Santos
Esta obra licenciada sob licena Creative Commons Atribuio 2.5 Brasil http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/br/ Projeto Grfico, Editorao Eletrnica e Capa: Roland Cirilo
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) (Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
37.018.43 M345f
Martins, Ronei Ximenes. Formao docente em EaD: guia para tutoria / Ronei Ximenes Martins, Carlos Roberto Oliveira de Almeida Santos . -- Curitiba : Pigmento, 2008. 49 p. 1. Educao distncia. 2. Tecnologia educacional. 3. Aprendizado virtual. I. Santos, Carlos Roberto Oliveira de Almeida. II. Ttulo.
Ficha catalogrfica elaborada pelas bibliotecrias do Setor de Processamento Tcnico da Universidade So Francisco.
| apresentao.......................................... 1 | antes de comear.................................... 2 | proposta de trabalho.............................. 2

TEMPO DEDICADO AOS ESTUDOS............................................................................. 3 Sistema de tutoria ............................................................................................. 5 Requisitos Tcnicos............................................................................................ 5 Avaliao............................................................................................................. 5
01 | a educao a distncia............................ 5
Voc entendendo a EAD...................................................................................... 5 O processo evolutivo da EAD............................................................................. 9 Concepes.......................................................................................................... 6 Distncia e processos de comunicao.......................................................... 10 Aspectos legais................................................................................................. 13
02 | os alunos...............................................15
Voc compreendendo quem estuda pela Internet....................................... 15
sumrio |
03 | tutoria...................................................18
Voc orientando alunos a distncia............................................................. 18 O pApel do tutor . ............................................................................................. 20 Estratgias que auxiliam a atuao da tutoria ......................................... 23 Estratgias para feedback do tutor ............................................................. 24 O Feedback til.................................................................................................. 24 O Feedback prejudicial..................................................................................... 24 Conduo de Discusses Assncronas............................................................ 26 Sugestes relacionadas conduo de discusses e tarefas.................... 27 Atendimento presencial da tutoria .............................................................. 29 Atendimento online da tutoria ..................................................................... 30 Exemplo de Netiqueta e de Regras de conduta............................................. 32 Regras para comunicao assncrona.............................................. 32 Quanto forma.................................................................................... 32 Quanto ao contedo............................................................................ 34 Regras para comunicao sncrona.................................................. 35 Regras para chat.................................................................................... 36 Dica sobre o uso do correio eletrnico............................................ 37
Consideraes Finais....................................................................................... 38
| referncias.............................................40
Ronei Ximenes Martins | Carlos Roberto Oliveira de Almeida Santos
expresses que voc no compreendeu. Se sentir necessidade, entre em contato com o tutor para sanar dvidas. Depois, realize as atividades 3.3 e 3.4. Mantenha a diria participao nos debates abertos na semana anterior. Sero necessrias aproximadamente nove horas para estas tarefas. Depois de concluir as atividades, destine uma hora para uma reviso geral e uma auto-avaliao do que voc aprendeu. No item Consideraes Finais so apresentadas questes s quais voc deve responder sem auxlio do guia.
caes, sero utilizadas as mdias disponveis no AVA. A comunicao se dar principalmente por meio das ferramentas Frum, Correio Eletrnico e Bate-Papo.
Correio Eletrnico Servio eletrnico que prov troca de mensagens. Oferece caixa postal eletrnica que armazena as mensagens recebidas. Bate-papo
Avaliao Durante o curso, ser adotada a avaliao por produtos, de modo que voc demonstrar a aprendizagem na execuo das atividades propostas e participao em interaes planejadas. As atividades definidas no guia so nossos itens de avaliao.
Servio eletrnico que permite comunicao sncrona entre duas ou mais pessoas conectadas em rede. Pode oferecer comunicao por texto ou com recursos de envio/recepo de imagens, esquemas ou mesmo voz.
Anotaes
Sistema de tutoria Cada grupo de alunos conta com um tutor especialista nos temas do curso, que deve acompanh-los em sua trajetria de aprendizagem. Para as comuni-
Requisitos Tcnicos Ter acesso a um computador com capacidade de acessar a Internet, preferencialmente com banda larga.
01
a educao a distncia
O que significa Educao a Distncia? O que a diferencia da educao presencial?
O
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Voc entendendo a EAD
mundo do trabalho est diferenciando-se do mundo em que foi modelado nosso sistema educa-
cional. Esse sistema, concebido e implementado ao longo de sculos, tem como uma de suas premissas a presena do professor e do aluno, juntos, no espao fsico onde um vai ensinar e o
outro aprender. Respeitados estudiosos da modernidade destacam a influncia da tecnologia na sociedade, que agora opera muitas vezes no contexto do virtual, desvinculada do conceito territorial/temporal. As prticas sociais, atividades culturais, a convivncia, as relaes comerciais, as relaes humanas e a educao, conseqentemente, so cada vez mais orientadas pelas tecnologias de informao e comunicao. Nesse contexto cabe a pergunta: e a escola? Considerando o cenrio de mudanas que afeta a sociedade, nosso objetivo nesse trabalho construir conceitos e definies e conhecer os pressupostos que iro amparar nossas aes na orientao de alunos. necessrio dominar terminologia, metodologia e tecnologia para que voc se torne um competente tutor em cursos a distncia.
que os pressupostos pedaggicos delineadores das atividades de aprendizagem no so diferentes nas modalidades, mas a maneira de organizar a prtica pedaggica requer procedimentos e cuidados especiais. Ao contrrio da sala de aula convencional, voc no estar presente durante boa parte do processo de aprendizagem do aluno. Em especial, voc no ter o retorno da expresso corporal reveladora de inquietude, satisfao, descontentamento, entendimento, dvida ou desconfiana que auxiliam o professor a calibrar suas interaes. Verifique, a seguir, as abordagens de trs autores, especialistas no tema, ao definir EaD. Lorenzo Garca Aretio define educao a distncia como Sistema tecnolgico de comunicao bidirecional, que pode ser massivo e que substitui a interao pessoal, na sala de aula, de professor e aluno, como meio preferencial de ensino, pela ao sistemtica e conjunta de diversos recursos didticos e pelo apoio de uma organizao e tutoria que propiciam a aprendizagem independente e flexvel dos alunos. Para France Henri, a EaD o produto da organizao de atividades e de recursos pedaggicos dos quais se serve o aluno, de forma autnoma e seguindo seus prprios desejos, sem que lhe seja imposto submeter-se s limitaes espao-temporais nem s relaes de autoridade da formao tradicional.
Terminologia Conjunto de termos exclusivos de uma rea de conhecimento. Tecnologia Do grego tekhn = arte, artesanato + logia = cincia, tratado, tratamento sistmico. (Fialtro, 2004). Trata-se da cincia aplicada a um produto ou processo de produo. Virtual Virtual tudo aquilo que no palpvel, i. e., geralmente alguma abstrao de algo real. chamado de mundo virtual normalmente o ambiente de comunicao que feito na internet. (pt.wikipedia.org/wiki/Virtual)
Lorenzo Garca Aretio Doutor em Cincias da Educao, decano da Faculdade de Educao da UNED (Espanha) e professor titular de teoria da educao (Educao a Distncia). www.uned.es/ catedraunesco-ead/ curriculum.htm
Concepes Precisamos, antes de tudo, considerar que o foco da EaD est na superao de obstculos geogrficos e/ou temporais para o processo ensino-aprendizagem. Portanto, o relevante est em utilizar metodologias e tecnologias para oportunizar a aprendizagem. Existem muitos trabalhos publicados, tanto no Brasil quanto no exterior, que apresentam conceitos e definies para a Educao a Distncia. Antes de conhecer (ou recordar) alguns, considere
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France Henri Doutor em Tecnologia Educacional professor da Tl-universit de educao a distncia de Quebec (Canad)
Jos Manuel Moran diz que Educao a distncia o processo de ensino-aprendizagem, mediado
por tecnologias, onde professores e alunos esto separados espacial e/ou temporalmente.
Jos Manuel Moran Doutor em Cincias da Comunicao pela Universidade de So Paulo. Escola de
Atividade 1.1 Existem pontos em comum quanto aos elementos que caracterizam a EaD, porm diferenas marcantes nos enfoques adotados pelos autores. Voc capaz de identificar quais so as diferenas? Reflita como elas podem afetar o projeto de um curso e consequentemente a forma como o material didtico ser elaborado e produzido. Traduza suas reflexes em um texto e publique no AVA. L voc encontrar o espao reservado para tal.
Comunicaes. www.eca.usp.br/prof/ moran/ identidade.htm
Design Instrucional Sistemtica de desenvolvimento que um profissional ou grupo multidisciplinar utiliza para planejar e preparar as aes de ensino com foco na aprendizagem.
Atividade 1.2 Pesquise, na Internet, definies para EaD de outros autores, orientandose pelo enfoque que considerou mais adequando dentre os apresentados. Enriquea o guia, anotando no quadro abaixo uma nova definio pesquisada. Inclua tambm uma justificativa sua para a definio selecionada.
TUTORIA Nos sistemas de educao a distncia, atividade de acompanhamento e orientao de alunos em seu processo de aprendizagem.
Definio de EaD
Anotaes
Justificativa
Embora vivel do ponto de vista das tecnologias digitais e do design instrucional, questes relacionadas ao que aprender (contedo e gerao de competncias/ habilidades) e como aprender (trajetria de aprendizagem) so fatores dificultadores na implantao de cursos a distncia.
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Esperamos que, nesse ponto, voc tenha construdo um significado para o termo Educao a Distncia. Ento voc j pde observar que, na verdade, esse termo engloba diferentes concepes de aprendizagem e muitas formas de prtica pedaggica. Cada uma dessas abordagens utiliza conjuntos de ferramentas para
Antes de iniciar a orientao de alunos preciso saber que ferramentas voc utilizar. Antes de definir que ferramentas utilizar, com que periodicidade e para que, necessrio conhecer as concepes que do sustentao ao curso.
Anotaes
entregar o contedo aos alunos e para prover comunicao. Os projetos mais modernos de EaD pressupem a interao como estratgia indispensvel, traduzida pela relao que se estabelece entre os participantes do curso. O processo educativo, portanto, est centrado no relacionamento humano. Nessa viso, os suportes tecnolgicos se constituem como meios para ultrapassar os limites geogrficos e temporais, e viabilizar a constituio de uma comunidade virtual de aprendizagem.
A participao de professor e aluno(s) segundo essa proposta, de importncia fundamental. Um, interagindo e revendo as rotas previstas, o outro, contribuindo com seus conhecimentos e com sua participao ativa na elaborao e reviso dos percursos de aprendizagem. Trata-se de uma via de mo-dupla na qual preciso haver um planejamento prvio, mas que abra espao para que o aluno (com sua trajetria, interesses e expectativas) possa definir tambm suas prioridades quanto ao que foi planejado. O professor tem sua ao complementada tambm pelo trabalho da tutoria, que acompanhar os alunos em seus estudos, respondendo a dvidas pelo sistema, chamando-os participao, interagindo com eles, ajudando-os a crescer.
A EaD uma modalidade educacional na qual a mediao didticopedaggica dos processos de ensino e de aprendizagem ocorre pela utilizao de tecnologias de informao e comunicao, com alunos e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares e/ou tempos distintos. Portanto, sua existncia baseia-se na separao fsica entre professores e alunos. Tal separao, que pode ser de ordem geogrfica e/ou temporal, gera necessidade, como voc j percebeu, de mediao por uma ou mais mdias para entrega de contedo e para comunicao. Devido ao uso de tecnologias e flexibilidade do tempo dedicado aos estudos, so adotados mtodos, gesto e avaliao peculiares modalidade. Tais peculiaridades determinam especificidades na concepo, projeto e conduo dos cursos, alm de alterar a forma com que alunos e professores se relacionam uns com os outros e com o contedo.
Videoconferncia
O processo evolutivo da EAD
Servio eletrnico que permite a comunicao udio-visual em tempo real, partilhada por um
J secular, a EaD modernizou-se com a sucesso de geraes de tecnologia, com a pesquisa e a implementao de metodologias e com prticas pedaggicas inovadoras. As mdias de comunicao evoluram das cartas para os e-mails, do rdio para a videoconferncia, dos textos impressos para a hipermdia. Desde a Antiguidade, educao envolve proximidade fsica de professores e alunos. Mesmo as primeiras tentativas para estabelecer os princpios didticos especficos da educao a distncia privilegiaram a busca por formas de superar, reduzir, amenizar ou at mesmo anular a distncia fsica (Guadagnin, Biancamano & Rodrigues, 2003). A EaD passou por estgios evolutivos, conforme metodologias foram sendo desenvolvidas e novas tecnologias incorporadas. A interao entre alunos e professores aparece como fator determinante na caracterizao das geraes da educao a distncia. Tal evoluo foi registrada por Keegan (1996) que identificou trs geraes. Gerao 1 - predominou at o incio dos anos 1970 e caracterizavase pelo estudo por correspondncia no qual o principal meio de comu9
nicao era a troca de materiais impressos, com atividades e unidades de estudo enviadas pelo correio. Gerao 2 - predominou entre as dcadas de 1970 e 1990, quando surgiram as primeiras universidades abertas e ocorreu implantao sistematizada de cursos de graduao EaD. As tecnologias determinantes eram as transmisses por televiso aberta, rdio, fitas de udio e vdeo em complementao ao material impresso. A comunicao passou a ser realizada tambm pelo telefone. Gerao 3 - iniciou-se nos anos 1990 com a introduo de tecnologias que permitiram a videoconferncia, a teleconferncia e tambm o uso internet como suporte secundrio de comunicao. No h necessariamente substituio das caractersticas de uma gerao por outra, ocorrendo, na verdade, incorporao e ajustamentos (Keegan, 1996; Rodrigues, 1998). Taylor (2001), analisando as evolues tecnolgicas incorporadas no final dos anos 1990 ao EaD, props novas geraes.
grupo de pessoas. Hipermdia Unio das propriedades do hipertexto multimdia. O termo hipermdia descreve aplicaes de multimdia interativa, no seqenciais, que possuem hiperlinks entre diversos elementos como textos, grficos, ilustraes, sons, vdeos e animaes.
Anotaes
Gerao 4 - caracterizada pela flexibilidade da aprendizagem, oferecida em cursos veiculados totalmente pelos computadores e pela internet, principal mdia de comunicao. Gerao 5 caracteriza-se pela interatividade multimdia online, baseada na web. Observa-se, nas geraes trs, quatro e cinco, um movimento contnuo de cursos baseados em uma estrutura rgida e nas poucas possibilidades de comunicao para aqueles caracterizados por um grau elevado de controle do aluno sobre sua aprendizagem e comunicao bidirecional abundante (Bernard, Lou & Abrami, 2004). Considerando as caractersticas j apontadas e as geraes quatro e cinco, verifica-se que atualmente a EaD se diferencia da educao presencial principalmente por uma separao semi-permanente de professores e alunos em que a distncia superada por mdias que facilitem o dilogo e a intera-
o. A diferena est, tambm, na exigncia de infra-estrutura especfica, incluindo material didtico apropriado orientao dos alunos sem a presena fsica do professor e que permita aprendizagem auto-dirigida. A Internet destaca-se no momento como principal meio para entrega de informaes e comunicao (Moran, 2004; Filatro, 2004). O foco dos interesses na atualidade, dada a capilaridade crescente da Internet, a Educao Online (quarta e quinta geraes da EaD), neologismo utilizado para designar ao sistematizada de hipertexto e rede de comunicao interativa, utilizada na distribuio de contedo educacional e promoo de comunicao sncrona e assncrona (Pallof & Pratt, 2003; Filatro, 2004).
Anotaes
Distncia e processos de comunicao Precisamos conversar um pouco sobre o conceito de distncia, quando associado educao. Michael Moore, em 1993, avaliou diferenas entre distncia fsica e distncia comunicativa (psquica), criando o construto distncia transacional
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(DT), que se refere a um conjunto de fatores que podem contribuir para o distanciamento da relao entre o aluno e seu professor. A DT se estabelece segundo a estrutura do curso, a autonomia atribuda aos alunos e a intensidade dos dilogos. Tais fatores possuem atributos. Veja o quadro a seguir.
Fator da DT
Dilogo
Atributos
Varia da no existncia de comunicao abundncia de interao (que inclui expresso de conhecimento prvio, dos interesses e desejos do aluno quanto ao tema em estudo) Varia de formas rgidas (totalmente pr-programadas e que no observam peculiaridades e necessidades individuais) at formas individualizadas de cursos (que valorizam a experincia prvia, os objetivos individuais e as expectativas de cada aluno). Varia de um modelo em que o aluno no tem controle sobre a evoluo dos estudos at um modelo em que ele possui total controle para definir, organizar, dirigir e avaliar o processo da aprendizagem (no sendo limitado por dilogos ou por estruturas preestabelecidas).
Anotaes
Estrutura do curso
Autonomia
O termo distncia da modalidade EaD relaciona-se com o conceito Distncia Transacional e no somente com distncia geogrfica. Mesmo em cursos presenciais existe distncia transacional. Moore (1993) destacou que o desafio da EaD no suprimir totalmente a DT, mas em implement-la na dosagem adequada, considerando as caractersticas pessoais dos participantes, temas, objetivos
propostos e meios disponveis. Cada curso requer implementao de DT especfica, obtida pela seleo de tcnicas e estratgias que propiciem combinao adequada dos trs fatores: estrutura, dilogo e autonomia. Imaginemos, com propsito didtico, que fosse possvel criar mtricas e transformar os fatores da DT em escalas conforme as apresentadas a seguir:
ESTRUTURA
Totalmente pr-programada
Totalmente livre. O aluno opta por contedo, ritmo e forma de avaliao
Diagnstico do aluno pode gerar alguma adaptao na estrutura no incio do curso
A estrutura pode sofrer algumas alteraes durante a execuo conforme andamento do curso
Alm do item 2, o aluno pode optar pelo ritmo de execuo
Alm do item 3, o aluno pode optar por contedos
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Inexistncia de dilogo
DILOGO
Dilogo sncrono abundante
Anotaes
Dilogo assncrono espordico
Dilogo assncrono abundante
Dilogo assncrono abundante e sncrono espordico
Dilogo assncrono abundante e sncrono rotineiro
autonomia
Aluno no controla processo de aprendizagem Total controle para definir organizar, dirigir e avaliar o processo de aprendizagem
Baixa
Mdia
Alta
Existe relao entre os 3 fatores da DT e o aporte de recursos para projetos EaD visto que requisitos metodolgicos, tecnolgicos, de infra-estrutura e de complexidade da execuo influenciam diretamente os custos dos cursos.
Tais requisitos so definidos pela DT. No se trata de relao linear, porm podemos inferir que dependendo de como organizamos o Dilogo, a Estrutura e a Autonomia, os projetos podem se tornar mais caros.
Atividade 1.3 Descreva dois tipos de curso EaD que utilizem diferentes mtricas para os fatores da DT (dilogo, estrutura e autonomia). Opcionalmente, voc pode pesquisar cursos EaD em oferta na internet e classific-los. Um exemplo: Curso EaD de Redao Tcnica: instruo programada com 12 lies e avaliao online para concluso. O aluno adquire o CD, estuda as lies (em seqncia ou no, sendo que as provas de cada lio so oferecidas pelo programa de computador) e, aps cumprir o programa, realiza a avaliao final no site da empresa. Mtricas: Dilogo: 0 (inexistente)
continua
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continuao
Atividade 1.3 (continuao) Estrutura: 0 (Totalmente pr-programada o contedo, a metodologia, a avaliao das lies e as atividades de aprendizagem esto empacotadas no programa de computador). Autonomia: 3 (Alta s no total porque existe uma avaliao externa ao final do curso). Traduza sua produo em um texto de forma a evidenciar o controle sobre a distncia transacional adotado em cada um deles e publique no AVA. L voc encontrar o espao reservado para tal.
Anotaes
Aspectos legais Para trabalhar em cursos EaD, necessrio conhecer a legislao que ampara a modalidade e refletir sobre as conseqncias prticas dos dispositivos legais. um assunto um tanto rido para alguns, mas essencial para a compreenso de alguns aspectos adotados nos projetos dos cursos. No Brasil, o estabelecimento das bases legais para a EaD se deu a partir da Lei n. 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que foi regulamentada pelo Decreto n. 5.622 de 20/12/05 (e revogou decretos anteriores). Em abril de 2007, o Conselho Nacional de Educao j havia estabelecido normas para a ps-graduao lato e stricto sensu, por meio da Resoluo n. 1. Para a educao superior, o Decreto 5.622/05 estabelece necessidade de credenciamento especfico da instituio de ensino pelo Executivo Federal MEC (mantendo o que se estabelece na LDB) para atuar na modalidade. O credenciamento estabelece limitao geogrfica (expressa no art. 20 Os cursos ou programas [...] somente podero ser ofertados nos limites
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da abrangncia definida no ato de credenciamento da instituio). Portanto, no caso da oferta de cursos de graduao e educao profissional em nvel tecnolgico, a instituio deve credenciar-se junto ao Ministrio da Educao, solicitando, para isso, a autorizao de funcionamento para o curso que pretenda oferecer. O processo analisado por uma Comisso de Especialistas na rea do curso em questo e por especialistas em educao a distncia. O parecer dessa comisso encaminhado ao Conselho Nacional de Educao. O trmite o mesmo aplicvel aos cursos presenciais. A qualidade do projeto o foco principal da anlise. Para orientar a elaborao de um projeto de curso de graduao a distncia, a Secretaria de Educao a Distncia elaborou o documento Indicadores de qualidade para cursos de graduao a distncia, disponvel no site do Ministrio para consulta. Os cursos de graduao e psgraduao lato sensu oferecidos a distncia devem incluir, necessariamente, provas presenciais e, no caso dos cursos de ps-graduao lato sensu, apresentao presen-
cial de monografia ou trabalho de concluso de curso. Na educao bsica, as instituies credenciadas para a oferta de educao a distncia podero solicitar autorizao, junto aos rgos normativos dos sistemas de ensino, para oferecer os Ensinos Fundamental e Mdio exclusivamente para complementao de aprendizagem ou em situaes emergenciais. Portanto as propostas de cursos nesses nveis devem ser encaminhadas ao rgo do sistema municipal ou estadual responsvel pelo credenciamento de instituies e autorizao de cursos (Conselhos Estaduais de Edu-
cao) a menos que se trate de instituio vinculada ao sistema federal de ensino, quando, ento, o credenciamento feito pelo Ministrio da Educao. Alm dos dispositivos legais, dos quais j foram apresentados alguns aspectos, a portaria ministerial n 4.059, de l0 de dezembro de 2004, possibilita que instituies de ensino superior ofeream at 20% da carga horria de cursos superiores presenciais na modalidade a distncia. Trata-se de uma abertura para que as instituies possam adquirir experincia, preparando-se, dessa forma, para o credenciamento.
Anotaes
Se desejar aprofundar-se nas questes legais relacionadas, acesse o site http://portal.mec.gov.br/seed/ e faa uma leitura detalhada do artigo 80 da Lei n. 9.394/96, do Decreto n. 5.622/05 e da Resoluo CNE n. 1 de 8 de junho de 2007. Se for necessrio, anote questes que voc considera relevantes para sua atuao em EaD e entre em contato com o tutor para tirar dvidas.
Reflita um pouco sobre os temas e questes propostas na Unidade 1 e sobre sua atuao como aluno at aqui. Registre no BLOCO DE NOTAS da Unidade 1 do AVA suas observaes, crticas e reflexes acerca do curso e do que estudamos at aqui.
As especificidades da EaD se refletem na estruturao das atividades a serem desenvolvidas nos cursos, principalmente nos aspectos relacionados ao dilogo didtico, ao estudo pedagogicamente estruturado e autonomia de atuao do aluno. Vrios pesquisadores consideram que tais aspectos delineiam um perfil de aluno com maiores possibilidades de sucesso em cursos EaD. Fatores como motivao, responsabilidade, maturidade, disciplina e habilidade com tecnologias so apontados como indicadores do perfil de sucesso. Os aspectos peculiares da EaD tambm se refletem em sua regulamentao no Brasil. Ela busca delinear condies para a oferta de formao regular considerando dimenses do que sejam cursos com bons nveis de qualidade. As bases legais so estabelecidas pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (Lei n. 9394, de 20 de dezembro de 1996), e pelo Decreto 5622 de 19/12/2005. A observncia da legislao e dos parmetros de qualidade do MEC para EaD importante na elaborao de projetos, produo de materiais e execuo de cursos.
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02
Terminologia
os alunos
tendem a ser os mais velhos da turma; tendem a possuir experincia com as tecnologias utilizadas; e tendem a apresentar atitude mais sria em relao ao curso. As caractersticas dos alunos devem ser consideradas quando estamos envolvidos no processo de elaborao do material e tambm de tutoria. Principalmente as questes relacionadas motivao necessitam da ateno do tutor. A questo da permanncia dos alunos em programas de EaD tem relao com o perfil, e tambm com outros fatores. Apesar de no existirem muitos estudos e pesquisas publicadas no Brasil acerca da evaso em programas de EaD, dentre as razes que podem levar o aluno a abandonar um curso est a falta de acompanhamento sistemtico e mais prximo por parte da tutoria. Pesquisas indicam que o aluno adulto experimenta duas foras opostas durante o processo de aprendizagem em cursos EaD. Uma que o afasta e outra que o atrai. Dificuldades de aprendizagem e barreiras no ambiente se constituem em foras que afastam os alunos do processo, porm o suporte social e o desempenho acadmico se constituem em foras que os
Conjunto de termos exclusivos de uma rea de conhecimento. Tecnologia Do grego tekhn = arte, artesanato + logia = cincia, tratado, tratamento sistmico. (Fialtro, 2004). Trata-se da cincia aplicada a um produto ou processo de produo. Virtual Virtual tudo aquilo que no palpvel, i. e., geralmente alguma abstrao de algo real. chamado de mundo virtual normalmente o ambiente de comunicao que feito na internet. (pt.wikipedia.org/wiki/Virtual)
gora precisamos pensar um pouco nos alunos dos cursos EaD. Voc j deve ter percebido que os cursos oferecidos a distncia no so mera transposio dos cursos presenciais e que, portanto, requisitam um perfil diferenciado do aluno. Para muitos pesquisadores um dos pressupostos da EaD a autonomia dos alunos, no que se refere a serem responsveis por organizar seu tempo e espao para o estudo, contando com auxlio de recursos tecnolgicos, didticos e com apoio de tutoria. Nesse sentido, o aprendizado auto-dirigido e o prprio aluno precisa desenvolver suas estratgias de aprendizagem, uma vez que no conta, na maior parte do tempo, com a presena fsica do professor. Vrios autores relatam a existncia de caractersticas que delineiam um perfil para alunos de melhor desempenho em EaD. Eles: buscam voluntariamente novas formas de aprender; so motivados; so disciplinados;
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Voc compreendendo quem estuda pela Internet
Imagem: Aparrici (1999)
Anotaes
atraem. Conseqentemente, a soma das foras de atrao e de afastamento indica o movimento de permanncia ou no do aluno no curso. Alguns autores relacionam fatores que contribuem para o aumento da evaso em cursos de EaD. Adaptamos a relao de forma que tais fatores possam ser analisados como foras de afastamento. So eles (leia e releia para lembrar-se sempre): Relacionados ao desenho do curso unidades mal dimensionadas e/ou redigidas, excesso de tarefas, sobrecarga de trabalho frente ao cronograma estabelecido, freqentes erratas nos materiais; design instrucional inadequado; contedo excessivamente difcil ou muito fcil; contedos com pouca significao ou aplicabilidade; processo avaliativo pouco rigoroso; questes ambguas nas avaliaes; no-oferecimento de novas oportunidades de avaliao; poucas sesses de momentos presenciais, muito distantes da residncia e/ou em horrios inadequados, com pouca qualidade e interesse; tutores difceis de contatar ou que oferecem pouca ajuda; problemas com os meios de comunicao. Relacionados com a motivao meta desfocada o noalcance do objetivo original
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(ex.: faz-se a matrcula para ganhar uma promoo que, na verdade, no depende da concluso do curso); meta alterada mudana do objetivo de realizar um determinado estudo; meta encontrada em outro curso ou instituio; desinteresse ou desestmulo necessidade de descanso ou de maior dedicao famlia; resultados indesejados improbabilidade de acesso unidade seguinte ou de bons resultados. insucesso nas primeiras avaliaes; incompreenso por parte da tutoria e/ou da administrao do curso em relao a problemas pessoais surgidos no decorrer dos estudos e que, muitas vezes, contribuem para o no-cumprimento dos prazos.
Anotaes
Relacionados ao contexto em que o aluno se encontra pessoal/familiar acidente, enfermidade do aluno ou de um familiar, troca de estado civil, nascimento de filho, falta de apoio do cnjuge, mudana de residncia e outros; trabalho aumento da responsabilidade, da carga horria de trabalho, viagens, irregularidade de horrio de trabalho, paralisaes, troca de emprego, desemprego e outros; financeiros perda de apoio econmico, falta de apoio do empregador e outros; falta de um lugar adequado para estudar;
medo de assumir a responsabilidade da aprendizagem auto-dirigida. Observe que a maioria dos fatores depende da forma como o curso desenhado e executado. Conhecendo os potenciais focos de
evaso, voc e a equipe que trabalha no curso podem evit-los. importante tambm que os alunos saibam que comportamentos apresentar durante o curso. Veja a seguir um resumo deles, feito com base em Pallof e Pratt (2002).
Anotaes
Comportamentos QUE SE ESPERAM do aluno
Sentir-se responsvel por sua aprendizagem e envolver-se no

processo de aprender; Seguir as orientaes do professor e/ou tutor; Enxergar os problemas e questes sobre vrias ticas; Ser questionador; Comprometer-se com a metodologia do curso.
PedaggicO Gerencial Social TcnicO

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Seguir as diretrizes e regras do curso; Saber ser flexvel e aberto; Organizar-se quanto ao tempo e ao contedo a ser estudado
para evitar a sobrecarga de informao; Orientar-se quanto forma de ler e de responder mensagens.
Em cursos nos quais h formao de turma, trabalhar
em conjunto; Compartilhar material adicional obtido em suas pesquisas; Integrar-se em grupos com interesses comuns, mesmo que seu curso no tenha caractersticas de formao de turma.
Saber usar a tecnologia com objetivos educacionais. Selecionar os recursos mais adequados aprendizagem. Sentir-se vontade com a tecnologia.
Adaptado de Pallof e Pratt (2002)
ATIVIDADE 2.1 Esperamos que voc relacione as informaes oferecidas pelos textos do captulo de Pallof e Pratt e do contedo da unidade 2 com a sua prtica, aqui, como aluno. Parte 1 - Elabore essas conexes e resuma-as em um texto breve (ou em quadro). Procure indicar quais so os aspectos complicadores em ser um aluno de cursos on-line e quais so as estratgias possveis para minimizar esses aspectos. Publique sua produo no Ambiente Virtual de Aprendizagem frum da atividade 2.1, de forma que colegas e tutor conheam o que voc pensa sobre o assunto. Parte 2 - Leia o que seus colegas publicaram, escolha a participao de dois que apresentem pontos relevantes em sua opinio. Comente no prprio frum, tais pontos.
As publicaes de Pallof e Pratt sobre educao online e comunidades virtuais de aprendizagem oferecem bons subsdios aos docentes de cursos pela internet. No ambiente virtual de aprendizagem, voc encontrar um captulo do livro Aluno Virtual (cuja autorizao para reproduo foi gentilmente cedida pela Editora Artmed). Tal captulo esclarecedor sobre aspectos relacionados ao perfil do aluno e forma de atuao do professor. Fica aqui a sugesto de leitura.
Anotaes
03
tutoria
ser um apoio ao aluno que tinha poucos recursos de comunicao para falar com os autores dos contedos. Tais contedos eram elaborados para distribuio em larga escala, normalmente material impresso com auxlio de programas de rdio e TV que no permitiam a interao em tempo real. Nesse contexto, o tutor era algum que estudava o material didtico e estava apto a tirar as dvidas dos alunos que percorriam os contedos por meio das instrues e exerccios propostos. Em cursos online a prtica do tutor transformou-se e suas atribuies passaram a se centrar nos relacionamentos aluno/aluno, aluno/ professor, aluno/contedo e aluno/tecnologia.
oa parte do sucesso do curso est depositada na atuao da tutoria. Nessa unidade trataremos de questes conceituais importantes relacionadas a ela e apresentaremos formas de ao compatveis com as concepes de aprendizagem mais adotadas atualmente. O foco ser, assim como nas outras unidades, a educao online. A essncia da tutoria est na interao, considerada em nossa viso como elemento essencial de um curso online. A denominao tutor acompanhou o desenho dos cursos na modalidade a distncia desde as primeiras geraes. Seu papel, naquele modelo, era o de
Voc orientando alunos a distncia
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A postura, nesse caso, torna-se pr-ativa, baseada em comunicao interpessoal hbil. Alm de buscar bom relacionamento com o aluno, o tutor deve ser orientador das aes de aprendizagem, participando de todos os eventos em que o aluno se manifesta. A pr-atividade deve se destacar,
principalmente, no incentivo participao da turma e na preveno de problemas de evaso. Para tal, o tutor deve despender tempo buscando conhecer o perfil de cada aluno e de sua turma, deve utilizar os mecanismos do Ambiente Virtual de Aprendizagem para verificar a rotina e a assiduidade de cada um e provocar o dilogo.
Anotaes
Atividade 3.1 Pesquise, em um dicionrio, a definio para o termo tutor. Depois, pesquise na internet a definio agora contextualizada EaD. Crie, ento, sua prpria definio para tutor (de cursos a distncia) e enriquea seu guia, anotando-a no quadro abaixo. Escreva, tambm, as fontes pesquisadas.
Definio de Tutor
Fontes Pesquisadas
Como j conversamos ao estudarmos o perfil dos alunos, muitas das causas de insucesso escolar na EaD podem ser evitadas, especialmente as que estiverem relacionadas organizao do curso e/ou se forem decorrentes de falta de interesse e de motivao dos alunos. Cabe ao tutor, ento, parcela significativa de responsabilidade
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quanto permanncia dos alunos, o que exige atuao dinmica e atenta s dificuldades de cada estudante durante as atividades de aprendizagem. O tutor deve conhecer o perfil dos alunos, suas expectativas em relao ao curso e suas demandas. Para tanto, importante que se aproxime deles por meio do dilogo.
Como tutor, voc deve buscar o dilogo com o aluno. No espere que ele o procure.
Anotaes
Para haver dilogo necessrio haver reciprocidade. As pessoas devem estar conscientes de que esto dialogando e que no apenas uma troca que esto fazendo entre si, mas sim colaborando, acrescentando no aprendizado do outro um pouco de si.
O pApel do tutor O papel do tutor pode variar muito. Ele est associado ao desenho do curso e aos pressupostos pedaggicos e metodolgicos que orientam cada projeto. Voc deve ter notado que essa afirmao recorrente. Buscamos reforar esta relao entre projeto e atuao para evidenciar a importncia de uma ao coerente com o enfoque pedaggico dado ao curso. So quatro enfoques possveis para a atuao do tutor: O tutor como especialista, que procura expor o contedo do curso e corrigir o aluno
quando necessrio. O tutor como formador, que guia o aluno nos seus estudos, sem procurar expor diretamente o contedo. O tutor como assistente na reflexo, que explora o contedo em conjunto com o aluno, sem presumir conhecimento superior em relao a ele. O tutor como assessor, que atende aos requisitos do aluno e auxilia em suas demandas, sem procurar acrescentar elementos novos. O aluno pode se adaptar melhor a este ou aquele tipo de atuao da tutoria, dependendo de seu perfil e de variveis como concepo de aprendizagem e cultura. O fato que a atuao do tutor, dadas as peculiaridades da EaD, foge da ao docente tradicional, aceita como papel do professor pela maioria dos alunos. Observe a seguinte comparao entre a atuao docente tradicional (de cursos presenciais) e a de um tutor.
Professor Ed. Presencial Tradicional

o centro, de um modo geral, do processo ensino-aprendizagem. Expe durante a maior parte do tempo.
Tutor Educao a DistnciA

Gira em torno do aluno, que o centro do processo ensino-aprendizagem. Atende s consultas do aluno e instiga-o a falar, atuar e interagir a maior parte do tempo. Encontra-se apenas algumas vezes, com o aluno no mesmo tempo e lugar. O aluno pode prescindir de sua presena para aprender.
O processo ensino-aprendizagem requer sua presena fsica na sala de aula, no mesmo tempo e lugar que o aluno.
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Professor Ed. Presencial Tradicional

Desempenha funes pouco dispersas, claramente estipuladas. Tem um estilo de ensino estabelecido.
Tutor Educao a DistnciA

Realiza mltiplas funes: pedaggica, gerencial, tcnica. Necessita adaptar-se ao desenho do curso e dos materiais didticos, modificando seu estilo de ensinar. Tem pouca influncia sobre alguns aspectos do curso, ainda que sua realimentao possa influir neles. A nfase de seu trabalho baseia-se na organizao de atividades e orientao dos alunos. Atende ao aluno, quando este o solicita, participando de parte do processo de aprendizagem. Segue o ritmo do aluno, dentro de certos parmetros acadmicos. Estabelece contato visual de forma espordica, e virtual de forma intensa. Orienta o aluno por meio de um curso definido e desenhado por um designer instrucional e cujo contedo pode ou no ser de sua autoria. Assume que os alunos necessitam aprender a estudar por si mesmos, sozinhos, e os ajuda nesse processo.
Anotaes
responsvel por todos os aspectos do curso (disciplina) que ministra: desenho, contedo, organizao avaliao, tipo, freqncia, qualificao, superviso do aluno. Desenvolve, na sala de aula, a maior parte do processo ensino-aprendizagem.
Determina o ritmo do avano de cada classe e do curso em geral Mantm contatos face a face com o aluno, uma ou mais vezes por semana. Tem liberdade para fazer digresses ou introduzir temas novos, pois fixa ou modifica os objetivos da aprendizagem.
Assume que os alunos sabem estudar e no desenvolve atividades dirigidas a ensin-los a estudar.
Adaptado de ROCHA (2000)
Atividade 3.2 Talvez voc considere a tarefa de tutoria muito complexa e diferente da rotina de trabalho atual. Precisamos discutir aspectos da atuao do tutor. Participe, no Ambiente Virtual de Aprendizagem, do frum de discusso sobre a atuao do tutor, tomando como base o que foi apresentado at aqui e o quadro Tarefas tpicas do tutor baseado na elaborao de Pallof e Pratt (2002), apresentado a seguir. Esse frum ficar aberto vrios dias, procure acessar repetidamente para intervir nas participaes dos colegas e acompanhar as orientaes e respostas do tutor.
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Tarefas tpicas do tutoR
Anotaes
Pedaggica
Orientar a aprendizagem; Facilitar e integrar material didtico + metodologia + aluno; Assumir a posio de comunicador e animador do aluno e
do grupo (se for o caso), fomentando troca de mensagens, promovendo o debate e instigando a interao;
Publicar o plano de curso, o material didtico, os resultados de Gerencial

interaes e da produo dos alunos; Estabelecer (quando necessrio) e/ou apresentar as diretrizes e regras de conduta do curso; Avaliar a aprendizagem dos alunos e o curso publicando resultados (em cooperao com o professor quando for o caso); Organizar o contedo de forma a evitar a sobrecarga de informao; Orientar os alunos quanto forma de assimilao das informaes; Organizar-se e orientar os alunos quanto forma de ler e de responder mensagens.
Em cursos nos quais h formao de turma, estimular o lado Social

humano da comunidade de aprendizagem.
Em cursos nos quais h formao de turma, manter o grupo

unido por uma causa comum. Valorizar a participao do aluno.
Tcnica
Saber usar a tecnologia com objetivos educacionais Selecionar os recursos mais adequados a cada tipo de tarefa
ou atividade a ser desenvolvida.
Conhecer as limitaes e potencialidades das ferramentas

disponveis para o curso. Sentir-se vontade com a tecnologia.
Adaptado de Pallof e Pratt (2002)
Assim como na atuao docente em cursos presenciais, no possvel criar uma receita que oriente o tutor em sua rotina. Alis, a experincia trazida com os anos de atuao e traduzida em habilidades muito particular de cada profissional e impossvel de ser transferida em um guia ou mesmo curso. A diversidade de possibilidades advindas do relacionamento e da interao entre os participantes de um curso tornam cada edio nica. No h turma igual a outra. Os docentes sabem!
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Portanto, nossa inteno nessa etapa fornecer a voc algumas estratgias de atuao, utilizando os recursos tpicos dos cursos online e tambm proporcionar o estudo de alguns casos reais que promovam a reflexo e discusso sobre a forma mais adequada de agir em diferentes situaes. Utilizamos como fonte o material do Commonwealth of Learning, as orientaes de Paloff e Pratt (2004) e tambm nossa vivncia como autores, tutores e alunos em cursos online.
Estratgias que auxiliam a atuao da tutoria Os tutores normalmente tm de orientar os alunos em seu processo de aprendizagem e tambm lidar com questes administrativas que envolvem alunos e curso. O papel dos docentes, em especial daqueles que atuam a distncia, tende a sobrepor atividades de ensino e tambm tarefas de suporte no diretamente relacionadas ao contedo do curso. No entanto, em termos de fornecer apoio aprendizagem essencial que: o contato tutor/aluno seja fomentado. Os materiais didticos devem convidar o aluno a manter contato com o seu tutor, por meio de todos os recursos disponveis. Esse contato pode ser para discutir determinada questo, para planejar um trabalho importante, ou para discutir um trabalho entregue. Se o material didtico empregado no estabelece isso claramente, o tutor pode, por meio dos recursos de comunicao disponveis, deixar claro para o aluno, quando e como espera que ele faa contato. as atividades de aprendizagem, no que se refere aos prazos, execuo e feedback recebam a devida ateno. Os alunos precisam de informaes exatas e bem detalhadas sobre quando e como entregar o resultado de suas atividades de aprendizagem. Itens como o que dever ser enviado, para onde enviar, e quanto tempo tero de espe23
Anotaes
rar pelos comentrios, crticas e resultado do que fizeram precisam ser definidos e informados com bastante antecedncia. Os estudos indicam que tempos de devoluo dos trabalhos de duas semanas ou menos tm um timo efeito sobre a motivao dos alunos. Por outro lado atividades desenvolvidas que no recebem feedback podem desmotivar os alunos. O tutor deve ficar atento aos prazos e ao retorno que d aos alunos. Deve orientar aqueles alunos que demonstram dificuldade em cumprir o que est estabelecido. Deve informar a coordenao do curso ou ao docente responsvel (se for o caso) sobre as dificuldades encontradas pelos alunos e sobre eventual necessidade de readequao no tempo estipulado para as atividades. sejam estabelecidos critrios de avaliao das atividades executadas a distncia. Os materiais de aprendizagem devem informar ao aluno os critrios que sero utilizados na avaliao dos trabalhos, e a que aspectos das respostas ser dada maior nfase. Por sua vez, os tutores, ao cor-
rigem os trabalhos devem ser explcitos na atribuio de notas, de acordo com os critrios, e fornecer comentrios e razes para o escore atribudo. Sejam esclarecidas todas as especificidades das avaliaes presenciais. Os materiais tm de fornecer informaes claras e completas sobre quando e onde os alunos tero de prestar exames; que tipo de exames iro ser: de mltipla escolha, respostas discursivas, produo de artigo, etc.; que contedo(s) os exames iro cobrir e qual ir ser o peso da classificao no exame para a nota geral do curso. Os tutores devem conhecer todos os detalhes que envolvem os encontros presenciais com a antecedncia suficiente para conversar com seus alunos e preparlos de forma conveniente. Que os tutores demonstrem sempre cordialidade, honestidade, empatia, organizao, prontido para o suporte e o equivalente por escrito do saber escutar.
O Feedback til estabelece uma relao entre o tutor e o aluno, enfatizando neste ltimo o sentimento de pertencimento e induzindo o aluno a perceber que est sendo atendido de forma personalizada. estabelece ligaes entre o que foi aprendido antes e o que vir a seguir, adapta-se ao nvel do aluno; incentiva-o a rever a contedos do curso e o leva ao aprofundamento de questes levantadas; promove o dilogo, aceita idias do aluno, comenta sobre coisas relevantes, est aberto discusso e sugere maneiras de melhorar as tcnicas de estudo; fornece informaes completas de forma rpida e clara, explica notas atribudas, oferece localizao de erros e revela em que pontos o aluno pode efetuar melhorias.
Anotaes
O Feedback prejudicial sugere preconceito em relao capacidade do aluno, agressivo ou intimidador. d a impresso de um processo automatizado (e no personalizado) e no incentiva novos contatos sobre o assunto. fornece ao estudante uma informao incompleta, tardia, demasiado curta ou inexata, no fornece sugestes de melhoramento e no indica uma alternativa a seguir.
Estratgias para feedback do tutor Como j foi enfatizado, a motivao e a aprendizagem do aluno esto relacionadas com a comunicao que ele mantm com o tutor. A qualidade dessa comunicao se estabelece muito pela competncia que o tutor apresenta ao dar feedback.
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Dicas para o feedback de atividades No primeiro trabalho: responder rapidamente; louvar e reconhecer o esforo; evitar ser demasiado crtico; orientar para melhorias no prximo trabalho (por exemplo, No prximo trabalho, lembre-se de responder com frases completas...); estabelecer uma relao pessoal. Nos demais: comear com uma frase pessoal; em primeiro lugar, louvar e identificar as partes boas; depois, indicar em que aspectos e como o aluno precisa melhorar; terminar os comentrios com palavras otimistas, positivas e encorajadoras; fechar com uma referncia ao prximo trabalho (por exemplo, Aguardo com expectativa o seu prximo trabalho...).
Anotaes
Alm do feedback de atividades, o tutor atua parte do seu tempo no suporte a dvidas relacionadas ao contedo. Nesse caso, alm da forma da mensagem que deve ter os mesmos cuidados j apresentados para as respostas s atividades, voc tambm precisa se preocupar com o contedo relacionado ao questionamento do aluno. preciso saber diferenciar se a resposta a uma questo contribuir para que o aluno busque novas formas de aprender, de maneira significativa e atuante, ou se ao esclarec-lo voc estar colocando-o numa postura passiva. O que
queremos dizer que responder a todas as dvidas sem incentivar o aluno a buscar, a pesquisar, a quebrar a cabea para entender, pode ser prejudicial. Ento, muitas vezes mais importante voc dar pistas e colocar novas questes para que ele reflita, agindo como formador, como assistente para reflexo, do que expor-lhe o contedo no compreendido, agindo como especialista. Trata-se de uma escolha importante: quando responder diretamente a uma dvida e quando orientar o aluno a estudar mais um pouco sobre o assunto.
ATIVIDADE 3.3 Vamos praticar um pouco a resposta s dvidas dos alunos. A seguir, apresentada uma situao tpica de suporte ao contedo. Na primeira atividade (1.1) deste guia de estudos o aluno solicitado a identificar diferentes enfoques dados por autores distintos EaD, refletir sobre eles e escrever como as diferenas encontradas podem afetar a elaborao e produo do material didtico. Imaginemos que chegaram as seguintes questes para o tutor do curso:
continua
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continuao
Aluno A Oi Prof. eu no entendi bem a definio de EaD. Voc pode me dar uma definio resumida. Aquelas dos autores esto confusas. Aluno B Ol. Desculpe, estou at com vergonha, mas no sei o que enfoque adotado pelo autor Aluno C O que para fazer na atividade 1.1? Aluno D Oi tutor. Estou testando para ver se voc recebe essa mensagem Agindo como tutor, crie respostas para cada aluno, considerando o que estudou sobre enfoques possveis de atuao do tutor e estratgias para feedback. Uma vez elaboradas as respostas, grave-as no Ambiente Virtual de Aprendizagem. L voc encontrar um frum receber suas contribuies. Depois, selecione uma dentre as contribuies de um dos seus colegas e critique apontando pontos positivos e negativos. Inclua seus comentrios na forma de Resposta contribuio dele.
Anotaes
Conduo de Discusses Assncronas Os cursos online ainda dependem muito da comunicao assncrona por meio de fruns de discusso. Moore e Kearsley (2007) definem a seguinte configurao bsica para um frum de discusso: Uma mensagem inicial. Os profissionais que criam o curso preparam uma pergunta que exige uma resposta, o tutor d uma explicao ou reflete sobre algum item do contedo, ou os alunos entregam uma tarefa. Resposta s mensagens. Espera-se que o tutor ou os alunos respondam a uma pessoa por meio de uma elaborao ou idia alternativa ou uma pergunta. Para assegurar que cada aluno receba pelo menos uma resposta, o tutor pode solicit-la para uma
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mensagem para a qual no tenha recebido uma resposta. Mensagem de acompanhamento. O tutor ou os alunos respondem s colocaes anteriores com uma explicao de como a segunda mensagem foi til para aumentar a compreenso do tpico e, se possvel, acrescenta um comentrio independente adicional. Resumo da mensagem. O tutor resume as mensagens de todos os membros do grupo para incluir aspectos importantes, similaridades e diferenas na compreenso do grupo.
Sugestes relacionadas conduo de discusses e tarefas Moore e Kearsley (2007) tambm sugerem aes para os tutores na conduo de fruns e outros tipos de tarefa. Adaptamos essas aes para nosso contexto. So elas: Humanize o ambiente. Trate cada aluno do modo mais pessoal possvel. Almeje fazer com que os alunos se renam em uma comunidade de aprendizado. Estabelea um tom positivo e til nas respostas s mensagens. Formule boas perguntas. medida que os alunos respondem sua pergunta, esteja preparado para recoloc-la, a fim de incluir as contribuies recentes. Incentive os alunos a formular perguntas tambm e a desenvolver o hbito de tentar responder aos demais alunos. Controle o nmero de mensagens. Se 15 alunos fizerem quatro incluses semanais cada um, por exemplo, um conjunto substancial de informaes se acumular para ser lido e compreendido por todos. Defina o que um nmero aceitvel de contribuies, no a fim de ser limitado e arbitrrio, mas de tal modo que os alunos saibam o que desempenho aceitvel. Controle a extenso das mensagens. O ideal manter cada mensagem relacionada a uma idia ou tema. Quando a elaborao do curso apresentar tarefas como base
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para discusso, fixe um limite em termos de extenso. Para os alunos de ps-graduao, o mximo pode ser 200 palavras, porm, para alguns cursos, isso seria excessivo. Envie se necessrio, de tempos em tempos, mensagens contendo resumos. Eles reforam os principais pontos j debatidos/citados. Isso ajuda a minimizar o risco de fragmentao e um meio para redirecionar a discusso e mant-la dentro de seus limites. Estabelea critrios para mensagens destinadas a uma pessoa ou um grupo. Respostas de cunho pessoal contendo feedback para indivduos especficos no devem ser postadas para todos ou publicadas em fruns que devem ser usados para comentrios gerais direcionados para toda a turma. Oriente os alunos para enviar quaisquer mensagens particulares por e-mail, mesmo mensagens elogiosas como Apreciei seu ltimo comentrio. Todo comentrio includo em um frum precisa agregar algo ao conjunto de conhecimentos da comunidade: D feedback a toda mensagem. Cada aluno deve receber feedback pessoal sobre as tarefas, explicando os pontos fortes e os fracos dos trabalhos apresentados. Tambm constitui uma boa prtica veicular um resumo geral aps uma tarefa estar completa, analisando os pontos fortes e fracos de todas as respostas.
Anotaes
Organize os alunos em equipes para trabalhos e projetos em grupo. Por exemplo, os alunos podem precisar ser lembrados para manter sua discusso na rea especfica da equipe a que pertencem e tambm para usarem mensagens pessoais sempre que possvel, a fim de evitar que a rea do frum geral fique abarrotada de mensagens. Crie um frum (ou FAQ) que explique os procedimentos gerais e avisos. Incentive os alunos a acrescentarem suas prprias sugestes e seus comentrios durante o curso. Veicule avisos para manter os alunos atualizados sobre o andamento das aulas e de eventos especiais. Avalie a participao. Participar efetivamente essencial. Podem se atribudas notas para as participaes e tambm para a qualidade dos comentrios dos alunos sobre a participao dos outros. Sugerimos o uso de escalas que contemplem atitudes do aluno em relao participao. Isso melhora
o entendimento dos alunos quanto ao seu desempenho nas comunicaes. Um exemplo de escala para participao pode ser: - 0 (zero) - no participao; - 1 - participao burocrtica: o aluno realiza o mnimo necessrio e no interage com os colegas; - 2 - participao colaborativa (elaborao e sntese com base em nas prprias reflexes e nas participaes dos colegas); - 3 - participao inovadora (alm das caractersticas de 2, traz elementos novos ao debate). D o exemplo de uso da etiqueta na Internet (netiqueta) e insista com os alunos para que a apliquem. Quase todos os alunos investem voluntariamente tempo e dinheiro e ningum deve contribuir para que a experincia de aprendizado seja desagradvel. Felizmente, a maioria dos alunos cuidadosa e gentil em seu relacionamento com os demais.
Anotaes
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Atendimento presencial da tutoria O atendimento presencial considerado, na literatura e tambm na legislao (como voc deve ter observado na Unidade um), item relevante dos cursos EaD. Sempre que possvel, os projetistas e professores incluem momentos presenciais e tambm atendimento tutorial em plantes presenciais. Algumas das justificativas so: pode ajudar a neutralizar a sensao de isolamento; incrementa a confiana e a motivao; permite oportunidades de ateno individual do tutor, para esclarecer pontos e ajudar os alunos em problemas que seriam difceis de tratar a distncia; ajuda a criar vnculos afetivos entre o tutor e os alunos; permite oportunidades para que tutores e administradores dem instrues sobre o curso, o estudo e sobre outras questes;
pode ser a melhor oportunidade de execuo de atividades prticas que requeiram grupos e/ou materiais e equipamentos especficos; permite que os alunos vejam que outros tm os mesmos problemas que eles; tranqiliza os alunos; pode ajudar a focar o estudo e a identificar prioridades; funciona como mecanismo de imposio de ritmo, definindo objetivos e impondo regularidade. Entretanto, existem razes para que seja minimizada a tutoria presencial. Alguns fatores limitantes so: pode ser caro para a instituio e para os alunos; a distncia, o tempo, ou outros compromissos ou limitaes muitas vezes tornam difcil que os alunos compaream; e poder no incentivar a aprendizagem auto-dirigida necessria aos alunos no EaD.
Anotaes
Dicas para atendimento na tutoria presencial: estruturar as sesses planejando o tempo destinado a cada tarefa a ser realizada; fazer preparativos com antecedncia; iniciar o encontro quebrando o gelo; incentivar a participao; conduzir e moderar a discusso; definir o enfoque e manter-se nele; rever contribuies dos alunos; usar atividades em grupo como bola de neve (atividade organizada em fases, com incio individual, depois em pares, grupos, plenrio); usar tarefas prticas; projetos, apresentao de seminrios; apresentar ou recordar as partes mais importantes do contedo (utilizando mtodo expositivo se necessrio); dar conselhos de preparao sobre trabalhos marcados; oferecer contribuies suplementares, com a apresentao de convidados especiais ou de materiais de udio ou impressos.
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Atendimento online da tutoria Hoje, grande parte do trabalho da tutoria se d por meio de ferramentas da internet. A facilidade e o baixo custo levam os projetistas dos cursos e tambm os alunos a preferirem o e-mail, o chat, os servios de audioconferncia ou de videoconferncia (como o Skype ou o Msn, por exemplo) como meios de comunicao para buscar atendimento do tutor. O tipo de recurso a ser utilizado depende da infraestrutura disponvel para os tutores e para os alunos. Para realizar comunicao em udio/vdeo pela internet necessrio possuir banda larga. Conexes discadas no permitem a qualidade necessria. Por outro lado, os servios de e-mail e chat com base em texto permitem comunicao mesmo em velocidades baixas de conexo. Assim, o tutor deve estar preparado para atender alunos de cursos online tanto por e-mail e chat quanto por servios de comunicao em udio e/ou vdeo. O ideal que o tutor esteja conectado por intermdio de banda larga para atender tanto a alunos que possuam recursos mais avanados quanto queles que utilizam conexo discada e computadores menos potentes. importante definir estratgias e meios utilizados para o atendimento online antes do incio do curso. O candidato ao curso deve ser informado dos requisitos tcnicos necessrios e tambm de como se dar o atendimento tutorial antes de optar por fazer o curso. Ento, quando for atuar como tutor, certamente j estaro definidos os meios de comunicao. Se voc vai elaborar, produzir e tambm ministrar um curso a distncia online (um curso livre por exemplo) precisa pensar no atendimento com antecedncia. Preparamos algumas diretrizes quanto participao em cursos online. Elas utilizam como base as propostas de Pallof e Pratt (2004). importante que os alunos tambm recebam orientaes de como participar do curso online. As diretrizes para tutores e para alunos devem ser complementares.
Anotaes
Atividade 3.4 Devero surgir perguntas e comentrios sobre qualquer dessas diretrizes. Vamos conversar! Participe Frum de debates sobre a atuao do tutor online, tomando como base o que j foi estudado.
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Anotaes
1. necessrio que alunos e tutor freqentem o Ambiente Virtual de Aprendizagem e estejam presentes nele. A expectativa de que o aluno se conecte pelo menos duas vezes por semana (a qualquer hora durante a semana) e que envie comentrios substanciais, dvidas ou entregue trabalhos. Voc, como tutor, deve estar preparado e reservar tempo para atuar de forma online. Deve verificar com o projetista do curso ou com o coordenador, qual sua rotina de presena no ambiente. Lembre-se tambm que ao orientar os alunos no deve aceitar participaes ou respostas que contenham apenas um oi, tudo bem! ou concordo ou discordo. Voc deve instig-los a sustentar argumentaes e a buscar a aprendizagem. J abordamos isso ao falar de feedback. 2. Os trabalhos sero enviados online. Voc dever coment-los, dando feedback a seus alunos e, quando for o caso, orient-los de modo que atendam aos prazo.
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importante ficar atento aos alunos que deixam as coisas para a ltima hora. 3. Embora todos os assuntos, as questes e os problemas devam preferencialmente serem tratados no ambiente de aprendizagem online, o aluno pode ligar ou mandar um e-mail para voc. A postura no feedback a mesma. No entanto, o aluno deve ser incentivado a utilizar os meios de comunicao do ambiente online. 4. Voc deve conhecer, usar a etiqueta da internet (netiqueta) e cobrar dos alunos que a utilizem. Em alguns cursos, como atividade inicial, a atuao em ambientes online ensinada. Normalmente a etiqueta e as regras de conduta so tratadas nesse momento. Se lhe couber a tarefa de definir as regras de conduta do curso e ensina-las aos alunos, voc deve elabor-las e publicar, ou pode debat-las e construir de forma cooperativa. A seguir, apresentamos sugestes de etiqueta e tambm de regras de conduta.
Exemplo de Netiqueta e de Regras de conduta

Excelente contribuio produzida por alunos do curso de especializao em Administrao Pblica da Escola Superior do Ministrio Pblico da Unio
Anotaes
Em um ambiente virtual de aprendizagem, a transmisso da informao, bem como a integrao, se dar na forma de comunicao sncrona ou assncrona cada uma com suas caractersticas. Como recomendao geral, lembre-se de que a conversa via internet feita sempre de uma para outra pessoa ou de uma para vrias pessoas e que a forma de comunicao deve ser a mesma que voc utilizaria se estivesse frente a frente com o outro. Nunca diga algo que no diria se estivesse diante da outra pessoa. H casos em que o internauta, por estar atrs de um monitor, sente-se maior, esquecendo-se dessa regra, e, conseqentemente, causa prejuzos comunicao. Seja na comunicao sncrona ou assncrona tenha em mente a regra de ouro: Trate o outro como voc gostaria de ser tratado.
nicao feita entre dois participantes, nos Fruns a mensagem enviada para todos os alunos ou uma parte deles.
Quanto forma
Ao escrever, procure usar uma

linguagem direta, clara e objetiva, sem formalismos ou expresses rebuscadas, evitando, por exemplo, usar, em cabealhos, saudaes barrocas como ilustrssimo ou excelentssimo. Um simples caro fulano, um bom dia, ou coisa que o valha, j est timo. Na despedida, prefira expresses do tipo atenciosamente ou um abrao. Seja educado: evite ironias e satirizaes que so muito facilmente confundidas em mensagens escritas. Desculpe os erros de outras pessoas, especialmente os dos novatos. Os smbolos chamados smileys (ou emoticons,) que expressam a face da outra pessoa em determinado momento, poder, dependendo do sentido da conversa, expressar corretamente a inteno de sua frase. Utilizeos, mas com cautela, sem esperar que a incluso de um smiley sorridente deixe o des-
Regras para comunicao assncrona As ferramentas mais comuns de comunicao assncrona, ou seja, aquela em que no h necessidade das pessoas estarem simultaneamente online so: Mensagens (correio eletrnico) e Fruns. Enquanto nas mensagens a comu32
Anotaes
tinatrio da mensagem contente com um comentrio rude ou injurioso. Explore o ambiente virtual de aprendizagem do nosso curso e veja como inserir emoticons. Sempre releia as mensagens que voc escreveu antes de postar, procurando ser conservador com o que escreve e liberal com o que recebe. Muitos erros e infraes Netiqueta so evitados dessa maneira. Ao divulgar informaes, procure sempre citar a fonte, o nome do site ou autor do texto utilizado. Agradecimentos devem ser enviados diretamente aos destinatrios. Procure responder as mensagens que receber o quanto antes. Quando o fizer, elimine o mximo da mensagem anterior. S repita a parte necessria para que o assunto tenha continuidade. Ao reenviar uma mensagem que voc recebeu, no mude
as palavras. Se a mensagem lhe era pessoal e voc a est repassando para um grupo, pea permisso antes. No comece nem alimente Flame Wars. Essa a denominao para as guerras verbais na rede que tm incio quando algum membro malhumorado da lista responde agressivamente, de maneira rude ou com xingamentos a uma mensagem. Ento, em geral, o agredido ou algum falando por ele, tambm responde da mesma forma, alimentando a Flame War, o que causa um desvio na finalidade da comunicao, acarretando prejuzos aos envolvidos e ao grupo como um todo. Evite a postagem de mensagens Off-Topic: essas mensagens so as que no dizem respeito ao assunto comumente tratado em uma lista de discusso. Algumas mensagens Off-Topic, entretanto, podem ser aceitveis por
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serem potencialmente importantes para a comunidade. Se necessrias, declare isso na linha de assunto. Evite entrar em assuntos do tipo religio/futebol/partidos polticos, tendo em vista a disparidade de opinies a respeito desses temas polmicos, geradores de uma Flame War. Evite responder uma mensagem para a lista com um Eu tambm no final. Esse tipo de postagem s serve para gerar trfego na lista. Se voc no tem nada de relevante a acrescentar, espere pela resposta da primeira mensagem. Por outro lado, se voc tem alguma coisa relevante a acrescentar, no perca tempo em post-la, pois essa comunicao pode ter o condo de acelerar o processo de resoluo do problema. No envie propagandas, correntes e spams em nosso meio, de forma que no saiamos do foco de nossos estudos. Preencha sempre o assunto da mensagem. No Frum, comece um novo tpico se o assunto for diferente do que j foi discutido. Utilize a acentuao normalmente.
Quanto ao contedo
Escrever
mensagens, na rede, com todos os caracteres maisculos considerado como um grito e isso, mesmo fora da cultura da
internet, tido como um ato rude, hostil, que deve ser evitado. Para destacar pores de textos, circunde-as com asteriscos, como por exemplo: **este texto est destacado**. Outrossim, se quiser ressaltar a maior importncia dos trechos destacados, tambm uma prtica aceita a colocao de tantos mais asteriscos quanto maior a importncia do texto. Mas use o bom senso! Nenhum texto to importante a ponto de necessitar de 10 asteriscos! No utilize as ferramentas de comunicao do Curso para enviar arquivos no pertinentes s disciplinas, prefira sua caixa de correio pessoal. Se voc pretende enviar uma mensagem para um colega ou tutor, utilize o servio de Mensagem; no entanto, se a questo for relevante a todos, utilize o Frum de Notcias. Utilize o servio de Mensagem (e no os Fruns) para enviar agradecimentos. Evite termos chulos ou palavras imprprias. Procure expressar-se de maneira clara e concisa, explicando o problema em totalidade e dando todos os detalhes possveis. Evite postar mensagem repetida no Frum, verifique se algum j no respondeu a sua dvida ou se j no fez a mesma pergunta. Evite mensagens do estilo me ajudem por favor. Use o seu bom senso quando pensar em enviar uma cpia de
Anotaes
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uma mensagem longa para um grupo. prefervel indicar qual a fonte do documento e dar as instrues para que as pessoas possam buscalo. Se, por alguma razo, tiver que enviar uma mensagem longa, coloque uma advertncia do tipo MENSAGEM LONGA no ttulo ou no incio da mensagem. Ao enviar arquivos utilize sempre os formatos mais conhecidos e que podero ser abertos e editados em qualquer computador com qualquer sistema operacional. Para textos, utilize o formato .doc. Para planilhas, utilize o formato .xls. Para apresentaes, utilize o formato .ppt. sabido que o Governo Federal adotou o software livre, porm no sabemos se o colega tem o mesmo software livre instalado em sua mquina de trabalho ou mesmo em sua casa. Padronizemos portanto os formatos chamados universais. No utilize o formato .pdf ao salvar os seus textos porque esse formato no permite edies posteriores. As tarefas, exerccios, oficinas, questionrios e lies tambm so ferramentas de comunicao assncronas e que veremos ao longo de nosso curso. Regras de comportamento a serem observadas pelos alunos so: Responda com sinceridade os questionrios de autoavaliao. Procure cumprir os prazos estabelecidos para a entrega
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das tarefas, exerccios, questionrios e lies. Participe dos Fruns e Batepapos, leve suas dvidas e ajude um colega que esteja com dificuldades em alguma disciplina. Lembre-se: quando voc estiver perguntando porque precisa de ajuda com algo, aja como tal, no se tornando arrogante ou inconveniente. Nas atividades realizadas em Grupo, participe efetivamente. Se por alguma razo no puder, envie uma mensagem aos colegas do Grupo ou ao Coordenador, justificando-se. No sobrecarregue os colegas. Lembrese de que estamos todos na mesma situao.
Anotaes
Regras para comunicao sncrona A comunicao sncrona possibilita que as pessoas se comuniquem em tempo real. Podemos citar a formao sncrona presencial (face a face) e a formao sncrona a distncia. Exemplos: teleconferncia, videoconferncia e o chat (salas de bate-papo). A utilizao do chat em cursos a distncia importante para que seja estimulada a interao entre todos; a preparao dos interlocutores tentando trabalhar perguntas em aberto, situaes-problema geradas pela reflexo sobre assuntos previamente estabelecidos e com algumas estratgias que possam facilitar a aprendizagem colaborativa a distncia.
Em salas de bate-papo, tenha pacincia, no presumindo que tudo est funcionando sempre adequadamente (lembre-se de que as razes para no se obter uma resposta imediata podem ser muitas (pode haver problemas de energia, nas redes de microcomputadores, como a prpria internet, etc.). Alm disso, sempre que terminar uma fala, demonstre o fechamento da idia e passe a palavra. Por fim, procure sempre se despedir dos colegas e esperar que respondam antes de fechar uma seo de conversao.
Regras para chat
Eleja um membro do batepapo para ser o mediador. Ser ele quem dar a palavra a cada participante que dever dirigir-se a ele para pedir a palavra. Feita a sua inscrio pelo mediador, aguarde a sua vez de se manifestar, evitando atravessar o dilogo. Evite escrever uma palavra por linha: isso muito irritante. Informe tudo que voc deseja preferencialmente em uma linha, de forma objetiva e concisa. Se isso no for
possvel, evite alongar-se em demasia. Lembre-se de que seus colegas tm o direito de se manifestar e aguardam a sua concluso. Para que todos saibam que voc concluiu a sua manifestao, passe a palavra; Procure expressar-se de maneira clara e concisa, explicando o problema em sua totalidade e dando todos os detalhes possveis. Tente manter-se no contexto da discusso. Seja claro e objetivo: reveja a agenda da sesso logo no incio. Se utilizar slides, certifique-se de que o primeiro contm essa informao. Se incluir um arquivo, certifiquese primeiro de que o mesmo foi recebido. Se utilizar slides durante a conferncia online, envie-os a seguir por e-mail. No se esquea de utilizar expresses especficas sobre a apresentao. Evite expresses: como podem ver aqui... Envolva a sua audincia atravs de perguntas especficas e dirigidas. Faa uma gesto rigorosa do tempo. Cumpra a agenda definida inicialmente.
Anotaes
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Nos 5 minutos antes de

terminar, faa uma concluso / sntese. Longos silncios online podem ser interpretados como problemas tcnicos. Se voc perdeu o fio da meada, passe a palavra ao colega. Se houver efetivamente problemas tcnicos, reporte-os ao tutor da disciplina e agende um novo bate-papo. Se no for possvel a concluso de um assunto no ambiente sncrono por falta de tempo dos participantes, polmica a ser dirimida ou por problemas tcnicos, recorra a comunicao assncrona. No deixe que apenas um participante monopolize a interao. Se forem questes muito complexas, remeta para a sua resposta para offline (por telefone ou e-mail). Utilize os emoticons. Seja pontual nos bate-papos. Isso evita que voc fique alheio ao assunto debatido.
Anotaes
Seja por este mecanismo ou pelo sistema convencional de e-mail da internet importante que se estabelea uma rotina de uso que seja conhecida pelos alunos.
preciso determinar dias e

horrios em que a tutoria receber e responder s mensagens (ou prazo mnimo entre o envio de uma mensagem por parte do aluno e a recepo da resposta enviada pelo tutor). No se deve responder imediatamente a mensagens que o incomodem. No se deve dizer nada que no se conceberia ver publicado. importante classificar as mensagens por prioridade e importncia para ento respond-las. Periodicamente, o professor pode tornar as questes recorrentes do correio em Perguntas Freqentes. Pode tambm, com a autorizao dos alunos, registrar e publicar contedos de troca de mensagens que contribuam para o aprendizado do grupo.
Dica sobre o uso do correio eletrnico O meio de comunicao mais utilizado pelo tutor em ambientes online o correio eletrnico. A maioria dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem conta com um sistema prprio de mensagens.
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Reflita um pouco sobre a Unidade 3 (os conceitos e questes propostas) e sobre sua atuao como tutor de contedos para EaD. Reveja o que estudou e as dvidas e reflexes anotadas. Essa reviso ser muito importante para a sua atuao na tutoria de contedos para EaD. Este tambm um bom momento para voc conversar um pouco com o tutor e com colegas sobre suas reflexes e dvidas. Se sentir necessidade, utilize o frum Cyber Caf para expor o que desejar. Se preferir uma conversa reservada, utilize a ferramenta Mensagens.
Anotaes
A atuao como tutor em cursos EaD no uma atividade semelhante rotina do professor em sala de aula. Tambm no tarefa isolada e desvinculada de outros elementos do curso. Est intimamente relacionada com as concepes de aprendizagem e de educao a distncia adotadas no projeto pedaggico e produo do material didtico. O tutor deve conhecer tais concepes, o projeto do curso e os materiais didticos ANTES de iniciar sua atuao com a turma. A prtica docente em ambientes virtuais de aprendizagem requer conhecimento tcnico das ferramentas a serem utilizadas e, principalmente, adoo de estratgias e prticas apropriadas e adaptadas ao meio em que se d o ensino-aprendizagem. O desenho de um curso EaD tem influncia na prtica de tutoria. Para que esta se traduza em efetivo apoio ao aluno e contribua para a concluso do curso com sucesso, necessrio que se privilegie a interao por meio de atividades que induzam o dilogo tutor-alunos. Existem formas apropriadas de conduo das orientaes e instrues dadas aos alunos. Ao dar o feedback, o tutor pode contribuir de modo a motivar ou desmotivar a participao do aluno, dependendo de como conduz a comunicao. Existem tambm maneiras apropriadas de cuidar do relacionamento no espao virtual. A netiqueta e/ou um cdigo de conduta devem ser construdos com a turma de forma que todos adotem postura coerente e cons-trutiva na comunidade de aprendizagem. responsabilidade do tutor cuidar para que a netiqueta no seja esquecida. A atuao em tutoria se aprimora com a prtica e com a troca de experincia entre os tutores. Por isso, a manuteno de um Frum de Discusso de Tutores importante para que os docentes se apropriem das experincias uns dos outros e para que se auxiliem mutuamente nos casos mais difceis de resolver.
Consideraes Finais Esperamos ter atendido aos seus objetivos e expectativas quanto capacitao para a tutoria em cursos EaD. Nas trs unidades, deixamos algumas questes ini38
ciais que devem ter sido respondidas enquanto voc estudava conceitos e realizava atividades. Vamos recordar as questes: O que significa Educao a Distncia?
O que a diferencia da educao presencial ? Existe um perfil de aluno que tem sucesso na Educao a Distncia? Que comportamentos so desejveis no aluno online? O que o motiva e o desmotiva? O que significa tutoria no contexto do EaD? Qual a sua importncia? Quais so as atividades tpicas da tutoria em cursos online? Que prticas e atitudes da tutoria contribuem para o sucesso dos alunos? E a mais importante delas, voc se sente preparado para atuar em EaD? Se voc consegue respond-las
agora, sem a necessidade de rever itens do guia, podemos considerar que a jornada valeu a pena. Essa uma boa referncia para sua autoavaliao. O mais importante no atendimento online de alunos no oferecer respostas, provocar dvidas, instigar, oferecer trajetrias para estudo. Se voc entendeu isso, est pronto para atuar como tutor. Bom trabalho! Uma ltima atividade. Acesse o AVA e participe da avaliao do curso e da sua participao. Obrigado. At a prxima oportunidade.
Anotaes
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referncias
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TABELA DE CONES Subconjunto de Aes

REALIZE - Determina a existncia de atividade a ser realizada. Este cone indica que h um exerccio, uma tarefa ou uma prtica para ser realizada. Fique atento a ele. PESQUISE - Indica a exigncia de pesquisa a ser realizada na busca por mais informao. PENSE - Indica que voc deve refletir sobre o assunto abordado para responder a um questionamento. SAIBA MAIS - Apresenta informaes adicionais sobre o tema abordado de forma a possibilitar a obteno de novas informaes ao que j foi referenciado. REVEJA - Indica a necessidade de rever conceitos estudados anteriormente.
Subconjunto de Orientaes
CONCLUSO - Todas as concluses, sejam de idias, partes ou unidades do curso viro precedidas desse cone. IMPORTANTE - Aponta uma observao significativa. Pode ser encarado como um sinal de alerta que o orienta para prestar ateno informao indicada. HIPERLINK - Indica um link (ligao), seja ele para outra pgina do mdulo impresso ou endereo de Internet. EXEMPLO - Esse cone ser usado sempre que houver necessidade de exemplificar um caso, uma situao ou conceito que est sendo descrito ou estudado. SUGESTO DE LEITURA - Indica textos de referncia utilizados no curso e tambm faz sugestes para leitura complementar. CHECKLIST ou PROCEDIMENTO - Indica um conjunto de aes para fins de verificao de uma rotina ou um procedimento (passo a passo) para a realizao de uma tarefa.

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Educao a Distncia

Guia para tutoria

Ronei Ximenes Martins Carlos Roberto Oliveira de Almeida Santos

| apresentao.......................................... 1 | antes de comear.................................... 2 | proposta de trabalho.............................. 2

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Voc entendendo a EAD

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Comunicaes. www.eca.usp.br/prof/ moran/ identidade.htm

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O processo evolutivo da EAD

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Totalmente livre. O aluno opta por contedo, ritmo e forma de avaliao

Diagnstico do aluno pode gerar alguma adaptao na estrutura no incio do curso

Alm do item 2, o aluno pode optar pelo ritmo de execuo

Alm do item 3, o aluno pode optar por contedos

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Dilogo sncrono abundante

Dilogo assncrono espordico

Dilogo assncrono abundante

Dilogo assncrono abundante e sncrono espordico

Dilogo assncrono abundante e sncrono rotineiro

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Voc compreendendo quem estuda pela Internet

Imagem: Aparrici (1999)

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Comportamentos QUE SE ESPERAM do aluno

Sentir-se responsvel por sua aprendizagem e envolver-se no

PedaggicO Gerencial Social TcnicO

Em cursos nos quais h formao de turma, trabalhar

Adaptado de Pallof e Pratt (2002)

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Voc orientando alunos a distncia

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Professor Ed. Presencial Tradicional

Tutor Educao a DistnciA

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Professor Ed. Presencial Tradicional

Tutor Educao a DistnciA

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Tarefas tpicas do tutoR

Publicar o plano de curso, o material didtico, os resultados de Gerencial

Em cursos nos quais h formao de turma, estimular o lado Social

Em cursos nos quais h formao de turma, manter o grupo

Conhecer as limitaes e potencialidades das ferramentas

Adaptado de Pallof e Pratt (2002)

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Exemplo de Netiqueta e de Regras de conduta

Ao escrever, procure usar uma