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E-flio B de Princpios de Gesto Lus Correia Turma 3 N 1000485

3,70 1. TIPO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional de uma empresa pode ser definida como a disposio racional dos seus meios humanos e materiais e as regras de funcionamento do sistema, como sejam o tipo de relaes de interdependncia ou cooperao entre as pessoas (adaptado de Ferreira, M. et al (2010), p. 149.). A estrutura organizacional da CreativeTec deve ser criada com vista a atingir os objetivos previamente definidos, como sejam a qualidade dos produtos, a inovao contnua e a fiabilidade, a par de um excelente servio ps venda. Sendo uma empresa mdia na rea tecnolgica, deve seguir uma estratgia atual, baseada na diviso malevel do trabalho, integrao vertical e horizontal de tarefas, trabalho em equipa, fraca hierarquizao, pouca formalizao, descentralizao, autoridade e controlo em rede e participao. O desenho da estrutura organizacional a implementar deve, ainda, ter em considerao alguns princpios bsicos fundamentais: Princpio da unidade de comando os subordinados devem receber as diretivas de um superior apenas, para que a gesto seja mais eficaz; Princpio da especializao do trabalho um princpio de extrema importncia numa empresa da rea tecnolgica em que cada funcionrio s deve ter uma funo. O agrupamento dos funcionrios com a mesma funo permite aumentar a eficcia da gesto, atravs da diviso do trabalho ou departamentalizao; Princpio da direo por objetivos para evitar que os funcionrios desenvolvam tarefas descoordenadas e, por vezes opostas, pondo em causa os objetivos, todos os departamentos devem ter objetivos perfeitamente coordenados; Princpio da responsabilidade a responsabilidade total pelos atos dos subordinados cabe ao superior; Princpio da definio deve definir-se e promover amplo conhecimento do contedo de cada posto de trabalho; Princpio da reciprocidade a responsabilidade e a autoridade devem ser equivalentes em cada um dos postos de trabalho; Princpio da amplitude de controlo importante ter a noo de que a capacidade de superviso, de cada supervisor, limitada. No havendo uma frmula padronizada, parece-me que a estrutura hierrquica por funes a que melhor cumpre estes objetivos e princpios. Um possvel organograma est patente na figura 1.

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3 Ano 1 Semestre Sobreda, 9-Dez-2012

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Conselho de Administrao Secretariado da Administrao

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Direo Financeira

Direo Administrativa

Direo de Engenharia

Direo Comercial

Seco de Aprovisionamento Recursos Humanos

Seco de I&D

Seco de Marketing

Servio Ps Venda

Figura 1 Organograma da empresa CreativeTec.

A estrutura hierrquica por funes uma combinao da estrutura hierrquica e da estrutura funcional reunindo, por isso, o melhor destas duas estruturas. o princpio da especializao do trabalho que mais influencia a construo deste tipo de estrutura, pelo agrupamento das tarefas similares em departamentos. O princpio da unidade de comando, herdado da estrutura hierrquica, continua a existir embora permitindo uma autoridade em rede, mais flexvel. As vantagens apontadas a este tipo de estrutura so: Uma maior especializao; Simplificao do recrutamento, formao e treino dos trabalhadores; O controlo e superviso tcnicos so melhorados; O controlo pelo topo hierrquico facilitado; Contato direto entre as unidades orgnicas. Sendo que as desvantagens podem ser do tipo: Entre especialistas podem gerar-se competio e conflitos; Os objetivos podem ser alvo de confuso; Devido ao aumento de chefias, a coordenao de funes pode ser dificultada; A diluio da unidade de comando pode gerar um controlo mais difcil; As mltiplas dependncias hierrquicas tendem a responsabilidades. dificultar a delimitao de

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2. ESTRATGIA DE MARKETING A Associao Americana de Marketing define Marketing como o processo de planear e executar a conceo, o preo, a promoo e distribuio de ideias, bens e servios para criar trocas que satisfaam os objectivos dos indivduos e das organizaes. Ao colocar a nfase na satisfao das necessidades dos consumidores, pela perceo de que os produtos, ideias ou servios devem ser planeados e executados para cumprirem este objetivo primordial, esta definio de marketing foi a que mais me agradou, de todas as que pesquisei, contrariando o conceito, mais antigo, de que era necessrio convencer os consumidores a utilizarem os produtos fabricados com base na intuio dos empresrios. Para se internacionalizar com sucesso a CreativeTec precisa de montar uma eficaz e eficiente estratgia de marketing, figura 2. Para isso fundamental, em primeiro lugar, um bom diagnstico que englobe: A anlise do mercado, para entender o seu funcionamento e desenvolvimento futuro; A anlise da concorrncia - um bom conhecimento da concorrncia fundamental; A anlise interna, como recursos humanos, volume de vendas, imagem da marca, quota de mercado. De seguida deve ser feito um estudo detalhado das foras e fraquezas internas (anlise SWOT efetuada no e-flio A). Num terceiro passo devem ser estabelecidos os objetivos de marketing que convm sejam claros e ambiciosos, embora exequveis. O passo seguinte visa elaborar a estratgia de marketing em trs aspetos: Clientes-alvo, atravs da segmentao do mercado; Fontes de mercado, com a identificao dos produtos que o nosso ir substituir; Posicionamento - representa a identidade da marca e a sua diferenciao em fatores como a qualidade ou o preo. O quinto passo pretende articular o marketing-mix ou os 7 Ps do marketing: Produto - em termos da sua qualidade, design, caratersticas, etc.; Preo - definio do preo do produto, relativamente concorrncia, e respetiva margem de lucro; Distribuio (Placement) - inclui os canais de distribuio e a logstica de mercado como stocks; Comunicao (Promotion) - estratgias de publicidade, promoes e relaes pblicas;

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Pessoas - os funcionrios que contactam diretamente com os clientes devem ser treinados e motivados; Processo tem que ver com o tipo de atendimento, direto ou self-service; Evidncias fsicas (Physical evidences) aspeto das lojas, apresentao dos

funcionrios uniformizados ou limpeza das instalaes. O sexto passo visa quantificar os gastos com marketing atravs da sua oramentao. No passo sete pretende-se controlar os resultados para que a estratgia planeada seja corretamente implementada. O passo final serve para atualizar o plano
Figura 2 Plano de marketing. Retirado de Pmelink.

introduzindo ajustes que permitam corrigir alguma ineficcia, para que este se mantenha adaptado ao mercado em constante mudana.

3. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Angelfire. A Estratgia Organizacional na Competitividade das Empresas. Em http://www.angelfire.com/ms/tecnologia/pessoal/simgem_estrat.pdf (ltimo acesso em 6 de Dezembro de 2012). Blog Sucesso Empresarial. Formulao da Estratgia e suas 6 etapas principais. Em http://www.sucessoempresarial.com/blog/formulacao-da-estrategia-e-suas-6-etapas-principais (ltimo acesso em 8 de Dezembro de 2012). Ferreira, M. et al (2010). Lidel, Gesto Empresarial, (ltimo acesso em 9 de Dezembro de 2012). IAPMEI. Desenvolver uma estratgia de marketing. Em http://www.iapmei.pt/iapmei-art03.php?id=2342 (ltimo acesso em 7 de Dezembro de 2012). Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Piau - Campus Parnaba. Estratgia Organizacional. Em http://www.ifpiparnaiba.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=366&It emid=79 (ltimo acesso em 8 de Dezembro de 2012).

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Pmelink (2012). Como elaborar um plano de marketing. Em http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_5057-3_41102--View_429,00.html (ltimo acesso em 9 de Dezembro de 2012). Universidade de Aveiro. Marketing. Em http://www2.egi.ua.pt/cursos_2004/files/FG/Marketing.pdf (ltimo acesso em 8 de Dezembro de 2012). Universidade da Madeira (2010). Marketing: Conceitos e Prtica. Em http://www3.uma.pt/fcf/IMG/pdf/Curso_Marketing.pdf (ltimo acesso em 8 de Dezembro de 2012).

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