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TURISMO DA EXPERINCIA

Rolf Jensen: Sociedade dos Sonhos - novas necessidades e tendncias de mercado, nas quais o componente emocional assume uma posio central na lgica do consumo. James Gilmore e Joseph Pine: Economia da Experincia ofertas para contemplar as novas demandas, a fim de priorizar a promoo e venda de experincias nicas, ou seja, emoes memorveis.

Economia da Experincia e o consumo


Custos das emoes e sensaes nicas
Importncia do ato de consumir ; Diferentes oportunidades de consumo; Produtos para todas as camadas sociais; Estratgias das empresas, elaborando preos sobre algo intangvel; Consumo dos produtos; Status e diferenciao, o turismo tem procurado desenvolver destinos tursticos que so capazes de indicar a distino das classes sociais; O turista possui recursos e est usufruindo, enquanto aquele que est do outro lado sobrevive ao prestar um servio e precisa constantemente do turista.

A Sociedade dos Sonhos respeita o mito e as histrias pessoas se fundamentam em suas prprias experincias e no mais somente em informaes e dados. As melhores histrias, apresentadas da melhor forma ao mercado consumidor, seguramente levaro os melhores lucros.

Modelo capitalista de produo, acumulao e consumo; Nova sntese econmica: o consumo de emoes; As empresas descobriram o poder do afeto; Personalizao: os profissionais da rea tm que ser criadores e narradores de histrias, para vender experincias e garantir a manuteno do quadro de clientes; Tudo o que estiver relacionado ao ldico e ao sonho ganha xito na indstria do futuro ou sociedade dos sonhos.

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O Mercado de Turismo de Experincia

Importncia
Turismo Indstria atual
Movimenta setores Economia
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Economia da Experincia:
Fornece vantagens competitivas no mercado turstico; Valorizao da experincia turstica; Gera crescimento econmico aliado informao em forma de servios/produtos; Oportunidades de gerar riqueza e empregos; Servio customizado.

Progresso de Valor Econmico da Experincia


Pine e Gilmore (2000) Variveis : aumento de \ diferenciao, relevncia e \ preo; \ Experincia = soma das \ demais atividades de \ mercado, dividido em \ Commodities, Bens de Consumo e Servios, compondo a mais alta capacidade de diferenciao e relevncia para o cliente
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O que o mundo faz


(destinos internacionais)

Nova York
Cidade multicultural, recebe milhares de turistas de todo o mundo
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Kramers Reality Tour: O comediante que inspirou o personagem da srie Seinfeld passa por lugares famosos do programa Tour Sex and The City: turistas podem visitar os lugares onde as protagonistas da srie frequentavam para comer, fazer compras e passear

tour

Magnolia Bakery

Sarajevo
Capital da BosniaHerzegovina Sofreu uma guerra violenta entre 1992 e 1995 Cidade em runas Turistas passam por locais marcos da guerra Sarajevo Siege Tour Tunnel of Hope Sarajevo Roses

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Sarajevo Roses marcas onde bombas explodiram e que foram preenchidas com uma resina vermelha, simbolizando o sangue das pessoas que ali morreram

Estrutura abandona usada nos Jogos Olmpicos de Inverno de 1984

Tunnel of Hope (Tnel da Esperana) Tnel de 800m que comea em uma casa, que hoje serve de museu, atravessa o aeroporto e termina em uma vila prxima. Conta-se que por ali passaram cerca de 30.000 pessoas fugindo do cerco da cidade e tambm servia para transportar comida e armamentos.

Runas da cidade

Disney
Complexo de parques e resorts temticos, com hotis, restaurantes, lojas e vrias opes de entretenimento Os visitantes so chamados de guests (convidados) Os transportes at os parques j fazem parte da experincia Universo de magia, personagens de filmes e desenhos Venda em massa -> experincia nica (pessoal)
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Disney Cast Members


Os Cast Members refletem a excelncia do compromisso com a qualidade pelo qual a Walt Disney Company conhecida. Seu papel levar os convidados para o mundo da fantasia. Devem tratar os convidados sorrindo, sendo gentis, respeitosos e com uma aparncia natural e agradvel. Sua atitude deve ser sempre positiva, transmitindo energia, ateno e cuidado. Um Cast Member deve \ passar a imagem de que est sempre pronto a ajudar a \ qualquer instante. Algumas regras: - No pode ter piercing nem tatuagens visveis - O cabelo deve ter uma cor natural e estar limpo - No pode usar celular - Os uniformes devem estar sempre limpos - Pode usar um relgio de cor neutra - Brincos clssicos e pequenos para as mulheres - Maquiagem o mais natural possvel - Unhas limpas e curtas

Riviera Maia
A comunidade local se uniu em uma cooperativa para promover o turismo na reserva biolgica de Sian Kana Esse destino turstico proporciona uma experincia nica unindo \ cultura, natureza, atividade \ esportiva, envolvimento com a comunidade e lazer A experincia comea com um ritual religioso, feito pelo xam, pedindo a proteo dos visitantes e da natureza. A seguir, os turistas percorrem trilhas e se aventuram em tirolesa, caiaque, pesca, etc. O passeio acaba com um almoo ao ar livre oferecido pelas mulheres maias.

O que o Brasil faz


(destinos nacionais)

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Iniciativa conjunta MTur e SEBRAE Nacional, 2006; Base nas Teorias: A sociedade dos sonhos e Economia da Experincia;
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Forma inovadora e revolucionria de oferta turstica; Conceito que busca na histria, tradio, cultura, vivncias; Presente em 5 destinos nacionais.

Belm Crenas, cheiros e sabores


Fuso das culturas e costumes indgena, portugus e africano;

Rota Belm de Todos os Sentidos


Rota Belm, bonita por natureza RESULTADOS Avanos: Na diversificao da oferta No trabalho cooperado Na valorizao da cultura Grande ganho qualitativo para a atividade turstica local.
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Bonito Mergulhe nessa Emoo


Contato direto com natureza; Riqueza cultural e histrica da Guerra do Paraguai; Memria cultural dos ndios Kadwus;
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Rota Personalidades e Sabores de Bonito Rota de Inspirao e Expirao RESULTADOS Reencontro com a cultura; Valorizar a importncia da prpria histria como diferencial competitivo; Motivao nos empreendedores

Costa do Descobrimento
Bero da ptria e da histria do Brasil; Rota Viagem pelo Tempo Rota Novas Descobertas RESULTADOS Aumento de R$ 50.000,00 na renda dos artesos locais; Mostrou a importncia do trabalho em conjunto e da valorizao cultura regional

A cada chegada, uma nova descoberta

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Petrpolis
Cidade Imperial;

Sonhar faz parte da nossa histria

Grande patrimnio arquitetnico; Rota Sonho Imperial: Os encantos da nossa histria


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Rota Desbravadores: Emoo e Sabor na Serra Imperial RESULTADOS Estimulou a unio entre alguns bairros de Petrpolis; Desenvolveu a produo cultural ; Gerou o Comit Local; Gerou admirao e orgulho dos empreendedores, 91% mais motivados;

Regio Uva e Vinho


Bero da colonizao italiana;

Um brinde natureza e cultura. Experimente... O turista convidado a colher uvas, degustar vinhos e espumantes, participar da poda nos parreirais, das cantorias... Cenrios naturais em perfeita harmonia com a arquitetura da regio Visitas s vincolas, os restaurantes temticos, os casares antigos e o artesanato local

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RESULTADOS Estimularam e fundamentaram a iniciativa do MTur e do SEBRAE Nacional de implant-lo em mais quatro destinos brasileiros

O que j existe em Pernambuco

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Aplicaes do Conceito

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Nova Jerusalm
Cidade concebida para abrigar maior teatro do mundo; 9 palcos, 41 anos e mais de 2 milhes de pessoas; Pousada, criada para hospedar o elenco do espetculo;

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Nova Jerusalm
Detalhes que remetem a poca antiga
Nome das reas comuns; Quartos temticos; Orelho; Vestimenta dos funcionrios; Jantar temtico; Cozinha a lenha
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Nova Jerusalm
Distrito de Fazenda Nova
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Artesos; Fonte termal; Pedra do cachorro;

Bombamdo Cidadania
Bomba do Hemterio; Programa de incentivo cultural, educacional, de empreendedorismo; \ A partir do segundo ano foco no \ turismo; Oficinas artesanais; No terceiro ano intensificam o foco; Ministrio do Turismo apoia; J encontraram 19 pontos tursticos; ONG criada para apoiar o turismo

OBRIGADA!
Alice Monteiro| ris Medeiros Luana Lima| Morgana Lima

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