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A VENDA DO PERFUME NO PONTO DE VENDA. VENDEDOR X CLIENTE/CONSUMDOR.

PERFUME: UM INGREDIENTE ESSENCIAL NO MARKETING PESSOAL.

A PRIMEIRA VENDA A SER FEITA A DO VENDEDOR. SE O CLIENTE NO O COMPRAR COMO PESSOA, NUNCA VAI COMPRAR O QUE VOC EST VENDENDO. AS PESSOAS NO QUEREM QUE LHES VENDAM COISAS, MAS ADORAM COMPR-LAS

O CLIENTE QUER COMPRAR, MAS NO QUER QUE LHE VENDAM

VENDER SATISFAZER NECESSIDADES DO CLIENTE

2- ASPECTOS GERAIS SOBRE O PERFUME: -Perfume- deve se encaixar com a personalidade da pessoa. -Perfumes:- evocam momentos e pessoas. - seduzem. - comunicam. - potencializam a personalidade. - criam um marketing pessoal por excelncia. - lembram glamour, luxo, prazer, vaidade, PAIXO. - Amadeirados: so mais quentes, profundos e sensuais.Marcantes. - Ctricos : so refrescantes: ideais para pessoas mais ativas, esportistas. -Pirmide olfativa: - Notas ctricas: so as notas de sada/cabea: as primeiras a serem percebidas - Notas florais: so as notas de corao. - Notas de base/fundo: amadeiradas: mais quentes, sensuais. - Classificao: - EDT(eau de toilette) : 6-10% concentrao de leo aprox. - EDP(eau de parfum) : 10-15%. - Deo-colnias: guas perfumadas(2-5%) guas-de-cologne.

- Fixao do perfume: tem a ver com : - Tipo de pele/qumica. - Qualidade do leo usado no perfume - Concentrao(%) do leo . - Ambiente: temperatura, sol, - Conservao do perfume. -EDT/EDP/DEO-COLNIAS.

3- DISPOSIO DO PERFUME NO PONTO DE VENDA. - Colocao em ponto estratgico, visvel e fcil acesso ao cliente. - Valorizao do produto. Perfume luxo, glamour. - Perfume venda personalizada. - Vitrine/prateleira: deve propor um conceito claro do produto. No poludo. - Farmcia: criar o conceito de perfumaria na mente do cliente. - Criar aes dentro da loja junto ao cliente: borrifao. - Pouca variedade e quantidades no criam confiana no cliente. 4- PERFIL DO CLIENTE DE PERFUME: - Maioria est indecisa na hora da compra. - Queria ver um bom perfume - altamente sugestionvel. - Vincula idia de importado a caro. - Classe mdia baixa(C,D,E): querem um produto, no marca. - Confia no vendedor. A atitude deste muito decisiva. - Cliente farmcia: compra o perfume porque o encontra no local. - Valoriza o produto importado.Melhores fragrncias, mais fixao, Melhores embalagens/vistosas, mais prestgio.

5- IMPULSIONADORES INTERNOS DOS INDIVDUOS: (motivam as pessoas a comprar: vendedor deve entender o processo). - Necessidade de ser reconhecido(sentir-se importante).Nada na natureza humana to significativo para a pessoa do que ser reconhecida. - Necessidade de xito: tem a ver com alcanar um nvel de excelncia.Melhorar o desempenho pessoal, - Necessidade de bons relacionamentos: manter-se em equilbrio com os outros. No criar conflitos. 6- PERFIL DA PERSONALIDADE DO VENDEDOR: -Auto-estima elevada -Auto confiana e firmeza ao falar sobre o produto. -Boa apresentao/imagem pessoal. -Boa comunicao, fluncia. -Paixo por vendas. -Gosto para lidar com o pblico -Bom-humor, simpatia, sorriso . Pessoas apreciam pessoas sorridentes. -Pro-ativo.Antecipa-se ao cliente sem medo ou receio. -Causa impacto positivo na expectativa do cliente. -Atua como consultor. -Fala com propriedade e com prazer de satisfazer o cliente.

7- ATITUDE X TCNICA NO PROCESSO DA VENDA. - A atitude do vendedor prevalece sobre a tcnica. - Nossos resultados vm de : - 10% de nossas habilidades:necessrias, porm no Suficientes.Voc pode ser perito e ainda assim Fracassar. - 20% de nossos conhecimentos. - 70% de nossas atitudes: Atitude predisposio, Hbito de pensamento. a forma como voc Encara a vida e a si mesmo. O QUE REALMENTE FAZ A DIFERENA SO AS COMPETNCIAS EMOCIONAIS E SOCIAIS. Segundo o guru Daniel Goleman, mais de dois teros das competncias dos vencedores pessoas com desempenho brilhante vm das atitudes ligadas GESTO DAS EMOES E DOS RELACIONAMENTOS. - VENDER REQUER ATITUDE ACIMA DE TUDO. 8- QUESTES ESSENCIAIS NO PROCESSO DA VENDA DO PERFUMEO DIAGNSTICO. -Antes de iniciar a borrifao do perfume, conversar/questionar o cliente. -Perguntas importantes: - Qual sua preferncia olfativa:ctrica, floral, doce, amadeirada? - J conhece nossas novidades de perfumes? - Que perfume usa no momento? - Tem alergia a perfumes? - Seria para voc ou para presente? - Se for para presente: qual a idade aproximada da pessoa? - Qual o estilo da pessoa? - Onde trabalha? Profisso? ambiente muito fechado? - Seria um perfume para o dia-a-dia? Ocasies especiais? - Seu parceiro(a) tem preferncia olfativa? Doce, floral? - Quanto est disposto a gastar? - J conhece essa marca? Ex. Black Onyx? - Com qual fragrncia ALTO PRESTGIO voc mais se Identifica? CH, J.P.G, Boss, etc. 8.1.Aspectos complementares no ato da venda: - CONHECER DE CABEA CADA FRAGRNCIA. - Tentar fechar venda at 5 borrifao. - Borrifar moderadamente cada fragrncia. - Pote de caf em gros essencial no ambiente de venda.Neutraliza. - Cliente/casal: interagir com os dois. - Agir com discrio. - Realar o valor do perfume, no o preo. Perfume o melhor marketing pessoal - Frases que devem ser evitadas: POSSO AJUDAR? Melhor seria apenas um sorridente BOM DIA, BOA TARDE, BOA NOITE. Ou:

Qual sua necessidade para hoje? Qual seu sonho de consumo para hoje? mais descontrado. Procura algo em especial? Algum produto especial? - Este perfume tudo de bom! Melhor seria: Para o seu estilo, este perfume vai ficar maravilhoso em voc. - Frases positivas que fazem a diferena na venda do perfume: - Com este perfume voc vai se sentir poderosa(o).! - Este um perfume marcante! - Este um perfume clssico. Combina com voc, com eu estilo(executivo). - Este perfume retrata elegncia.(Pessoas alinhadas). - Este perfume lembra pessoas dinmicas, determinadas! - Este perfume reala uma personalidade forte! - Este perfume reala seu esprito jovem, dinmico! - Este perfume vai certamente marcar bons momentos! - Com este perfume voc vai fazer a diferena! - Este perfume est muito em alta! - Este perfume condiz com a sua personalidade! - Vender perfume vender : GLAMOUR, FANTASIA, ILUSO, SONHO. MEXER COM AS EMOES E PAIXES.

9- PERFIL DOS PERFUMES BLACK ONYX; - Embalagens exclusivas. - Excelente fixao. Contm leos de alta qualidade. - Elevado custo x benefcio: fragrncias de alto prestgio e muito autnticas em relao s das marcas em que foram inspiradas. - Conceito perante o cliente: semi-prestgio . Reala o produto e no a marca. - So produtos originais, com toda matria-prima de origem francesa, com fabricao legalmente reconhecida no pas de origem, dentro dos critrios tcnicos. - No confundir semi-prestgio com FALSIFICADOS. - Fabricados com os mesmos critrios tcnicos que os das marcas de prestgio. - So baratos porque realam mais o produto e no a marca com mdia pesada, as embalagens interna e externa.Enfatiza a qualidade do produto e no a imagem da marca , o que custa caro; - Procedncia: Holandesa.