31/08/12 Cmo buscar y ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada de Outlook

Cmo buscar y ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada de Outlook

Id. de artculo: 272227 - Ver los productos a los que se aplica este artculo

Si es usted un usuario de la edicin para pequeas empresas, podr encontrar informacin adicional sobre la solucin de problemas y recursos de aprendizaje en el sitio Support for Small Business (soporte para pequeas empresas) (http://smallbusiness.support.microsoft.com) .

Para obtener una versin de este artculo para Microsoft Outlook 97, consulte 168648 (http://support.microsoft.com/kb/168648/es/ ) . Para obtener una versin de este artculo para Microsoft Outlook 98, consulte 181167 (http://support.microsoft.com/kb/181167/es/ ) .

Resumen
La herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) est diseada para ayudar a reparar problemas asociados con los archivos de carpetas personales (.pst). Esta herramienta se incluye en el primer CD-ROM de Microsoft Office.

Ms informacin
La Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada se instala automticamente con todas las opciones de instalacin de Microsoft Outlook en ingls en funcin del sistema operativo. Para usar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, busque alguna de las carpetas donde se encuentre mediante el Explorador de Microsoft Windows y haga doble clic en el archivo Scanpst.exe. La Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada se instala automticamente con todas las opciones de instalacin de Microsoft Outlook en ingls en funcin del sistema operativo. La Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada se instala automticamente con Microsoft Outlook 2002 y Microsoft Office Outlook 2003. A diferencia de la versin de la herramienta para Microsoft Office 97, la versin para Microsoft Office 2000 no la coloca en un men. Para usar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, busque alguna de las carpetas donde se encuentre mediante el Explorador de Microsoft Windows y haga doble clic en el archivo Scanpst.exe. Este archivo suele estar en una de las carpetas siguientes: <unidad de disco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\1033\ <unidad de disco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\1033 Para Microsoft Windows NT y Microsoft Windows 2000: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\1033\NT Para Microsoft Windows 95 y Microsoft Windows 98: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\1033\95 El archivo Scanpst.exe para Outlook 2007 suele estar en la carpeta siguiente: <unidad de disco>:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office12 <unidad de disco>:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office12 El archivo Scanpst.exe para Outlook 2010 suele estar en la carpeta siguiente: <unidad de disco>\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14 <unidad de disco>\Archivos de programa\Microsoft Office(x86)\Office14 Para ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, siga estos pasos: 1. Cierre Microsoft Outlook. 2. Haga clic en Inicio y seleccione Buscar. 3. En el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba scanpst.exe. Nota: si no encuentra el archivo Scanpst.exe en el cuadro de bsqueda, busque el archivo manualmente. 4. Haga doble clic en el archivo Scanpst.exe para abrir la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada. 5. Escriba la ruta de acceso y el nombre del archivo de carpetas personales (.pst) o haga clic en Examinar para support.microsoft.com/kb/272227/es

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31/08/12 Cmo buscar y ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada de Outlook 5. Escriba la ruta de acceso y el nombre del archivo de carpetas personales (.pst) o haga clic en Examinar para buscarlo utilizando el sistema de archivos de Windows. 6. Haga clic en Iniciar.

Despus de ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada y reiniciar Outlook, debe aparecer una lista de las carpetas recuperadas en la parte izquierda del panel de navegacin de Outlook. El siguiente paso consiste en mover los elementos recuperados a un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) de su perfil. Para ello, siga los pasos de la seccin siguiente. Despus de ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada Despus de ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, puede recuperar los elementos reparados. Para obtener ms informacin, vaya a la seccin "Recuperar los elementos reparados". Opcionalmente, puede intentar recuperar elementos reparados adicionales de la carpeta personal de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, vaya a la seccin "Recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad".
Recuperar los elementos reparados

Una vez que ha ejecutado la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, ya puede recuperar los elementos reparados. Para comenzar, cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. A continuacin, puede mover los elementos recuperados al nuevo archivo de carpetas personales (.pst). 1. Despus de ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, inicie Outlook. Si usa varios perfiles en Outlook, asegrese de que selecciona el perfil que contiene el archivo de carpetas personales (.pst) que ha intentado reparar. 2. En el men Ver o Ir, haga clic en Lista de carpetas para activar la vista Lista de carpetas. 3. En la lista de carpetas, debe ver las siguientes carpetas recuperadas: C a r p e t a sp e r s o n a l e sr e c u p e r a d a sC a l e n d a r i oC o n t a c t o sE l e m e n t o se l i m i n a d o sB a n d e j ad e e n t r a d aD i a r i oN o t a sB a n d e j ad es a l i d aE l e m e n t o se n v i a d o sT a r e a s Estas carpetas recuperadas suelen estar vacas, ya que se trata de un archivo .pst reconstruido. Tambin debe aparecer una carpeta con el nombre Perdidos y encontrados. Esta carpeta contiene las carpetas y los elementos recuperados por la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada. Lamentablemente, los elementos que no se encuentran en la carpeta Perdidos y encontrados debern repararse posteriormente. 4. Cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Estos pasos pueden ser diferentes en funcin de la versin de Outlook que ejecute. Outlook 2002 a. En el men Archivo, seleccione Nuevo y haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst). b. Haga clic en Crear para abrir el cuadro de dilogo Crear carpetas personales de Microsoft. c. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, haga clic en Aceptar. d. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Outlook 2003 a. En el men Archivo, seleccione Nuevo y, a continuacin, haga clic en Archivo de datos de Outlook. b. Haga clic en Aceptar para abrir el cuadro de dilogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook. c. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, haga clic en Aceptar para abrir el cuadro de dilogo Crear carpetas personales de Microsoft. d. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, haga clic en Aceptar. e. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Outlook 2007 a. En el men Archivo, haga clic en Administracin de archivos de datos. b. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de dilogo Nuevo archivo de datos de Outlook. c. En el cuadro de dilogo Tipos de almacenamiento, haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) de Office Outlook y, a continuacin, haga clic en Aceptar. d. En el cuadro de dilogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook, seleccione la ubicacin y un nombre para su nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, haga clic en Aceptar. e. Haga clic en Aceptar. f. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Outlook 2010 a. Haga clic en la pestaa Archivo de la cinta y, a continuacin, haga clic en la pestaa Informacin del men. b. Haga clic en el botn Configuracin de la cuenta y, de nuevo, en Configuracin de la cuenta. c. Haga clic en la pestaa Archivos de datos. d. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de dilogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook. e. Especifique un nombre para el nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) y, a continuacin, haga clic en Aceptar. f. Debe tener un nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) en su perfil. support.microsoft.com/kb/272227/es

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31/08/12 Cmo buscar y ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada de Outlook f. Debe tener un nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) en su perfil. 5. Arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta el nuevo archivo de carpetas personales (.pst). 6. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar del perfil el archivo de carpetas personales recuperadas (.pst). Esto incluye la carpeta Perdidos y encontrados. 7. Si est satisfecho con la informacin recuperada, no ser necesario que haga nada ms. No obstante, si desea intentar recuperar ms informacin, vaya a "Recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad".
Recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad

Nota: si no ha podido abrir el archivo original de carpetas personales (.pst) antes de ejecutar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, puede que los siguientes procedimientos no funcionen. Si es as, lamentablemente no podr recuperar ms informacin. Si ha podido abrir el archivo, es posible que el siguiente procedimiento le ayude a recuperar elementos adicionales del archivo de carpetas personales (.pst) daado. Cuando ejecuta la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, la opcin para crear una copia de seguridad del archivo original de carpetas personales (.pst) se selecciona automticamente. Esta opcin crea un archivo en el disco duro con el nombre "nombredearchivo.bak" (sin comillas). Este archivo es una copia del archivo original nombredearchivo.pst con una extensin distinta. Si considera que an le faltan elementos despus de seguir los pasos de la seccin anterior, puede intentar recuperar informacin adicional del archivo de copia de seguridad siguiendo estos pasos: Busque el archivo .bak. Se encuentra en la carpeta del archivo original de carpetas personales(.pst). 1. Busque el archivo .bak. Se encuentra en la carpeta del archivo original de carpetas personales(.pst). 2. Realice una copia del archivo .bak y asigne a dicho archivo un nuevo nombre con la extensin .pst. Por ejemplo, llame al archivo "nuevonombre.pst" (sin comillas). 3. Importe el archivo nuevonombre.pst que ha creado en el paso anterior mediante el Asistente para importar y exportar de Outlook. Para ello, siga estos pasos: a. En el men Archivo, haga clic en Importar y exportar. Nota: en Outlook 2010, haga clic en la pestaa Archivo de la cinta, haga clic en Abrir y, a continuacin, haga clic en Importar. b. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuacin, haga clic en Siguiente. c. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, haga clic en Siguiente. d. En Archivo para importar, haga clic en Examinar y, a continuacin, haga doble clic en el archivo nuevonombre.pst. e. En Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y, a continuacin, haga clic en Siguiente. f. En Seleccione la carpeta para importar, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuacin, seleccione Incluir subcarpetas. g. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta de y, a continuacin, seleccione el nuevo archivo de carpetas personales (.pst). h. Haga clic en Finalizar. Nota: recuerde que el archivo de copia de seguridad era el archivo daado original y que quizs no pueda recuperar nada ms que lo que se recuper en la carpeta Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo nuevonombre.pst en Outlook, lamentablemente ha perdido toda la informacin que no est en la carpeta Perdidos y encontrados. La Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada no puede reparar todos los problemas que se detectan. En algunos casos, los elementos no se pueden recuperar si se han eliminado permanentemente o si se han daado de tal manera que no se puedan reparar. Para obtener informacin adicional acerca de la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 287497 (http://support.microsoft.com/kb/287497/es/ ) Cmo utilizar la Herramienta de reparacin de la Bandeja de entrada para recuperar mensajes de correo electrnico en Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 y Outlook 2010

Propiedades
Id. de artculo: 272227 - ltima revisin: mircoles, 01 de agosto de 2012 - Versin: 4.0 La informacin de este artculo se refiere a:
Microsoft Outlook 2010 Microsoft Office Outlook 2007 Microsoft Office Outlook 2003 Microsoft Outlook 2002 Standard Microsoft Outlook 2000 Standard

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