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INGENIERA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION DE LA CALIDAD TOTAL TEMA: 5 EJEMPLOS DEL SEGUNDO PRRAFO DE Q ES ISO 9000 INTEGRANTES: GIL DIAZ JOSE CARLOS

DOCENTE: Ing. Mauro Villavicencio. GRUPO: B SEMESTRE: 2013-A AREQUIPA

GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

2013

ISO 9000
Estas normas conocidas como ISO 9000 surgieron para dar confianza en las relaciones comerciales entre un comprador y un proveedor, sin importar en que sitio del mundo se encontraran o que tipo de producto o servicio estuvieran negociando. Las normas de la familia ISO 9000 fueron diseadas, adems como una valiosa herramienta gerencial. Las empresas de manufactura y de servicio que implementaron estas normas encontraron en ellas una valiosa ayuda que les permiti competir exitosamente en los mercados mundiales y ser empresas ms productivas y rentables. Una de las directivas de ISO especifica que las normas sean revisadas peridicamente para asegurar que las mismas sean actuales y satisfagan las necesidades de la comunidad global. As, las normas de la familia ISO 9000 han sido revisadas por los miembros del comit tcnico (TC) de ISO 176, siendo la ltima revisin la del ao 2000. La razn principal para la revisin del ao 2000 de las normas ISO 9000 es proporcionar a los usuarios la oportunidad de agregar valor a sus actividades y de mejorar continuamente su desempeo, poniendo el acento en los procesos ms importantes de la organizacin. Las nuevas revisiones tienen en cuenta la experiencia previa con normas de sistemas de gestin de la calidad (ediciones de 1987 y 1994) y las ideas emergentes sobre los sistemas genricos de gestin. Esto resulta en una alineacin mas estrecha de los sistemas de gestin de la calidad con las necesidades de las organizaciones y reflejar mejor la manera en que las organizaciones realizan sus actividades

Los beneficios de la norma ISO 9001:2000

Hay una gran cantidad de beneficios importantes con las normas de sistemas de gestin de la calidad revisadas: La aplicabilidad a todas las categoras de productos, en todos los sectores y a todos los tamaos de organizaciones. La sencillez de su utilizacin, la claridad en el lenguaje, la facilidad de ser traducidas y comprendidas. La significativa reduccin de la cantidad de la documentacin requerida. La conexin de los sistemas de gestin de la calidad con los procesos organizacionales. La facilitacin de un movimiento natural hacia el desempeo mejorado de la organizacin. Una mayor orientacin hacia la mejora continua y la satisfaccin del cliente. La compatibilidad con otros sistemas de gestin, tales como ISO 14000. El establecimiento de una base slida para contemplar las necesidades y los intereses de las organizaciones en sectores especficos (por ejemplo, dispositivos mdicos, telecomunicaciones, automviles, etc.) El concepto de par consistente: ISO 9001 que contempla los requisitos e ISO 9004 que va ms all de los requisitos, en busca de una mejora permanente del desempeo de la organizacin.<

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2013
La consideracin de las necesidades de las partes interesadas y los beneficios que se pueden obtener.

La norma ISO 9001:2000

Es la nica norma certificable de la familia de normas ISO 9000, y especifica los requisitos de un Sistema de Gestin de la Calidad para cualquier organizacin que: Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente.

EJEMPLOS DE EMPRESAS CON NORMA ISO

General Motors Corporation, tambin conocida como GM, es la empresa de automviles ms grande del mundo. Fundada en 1908, GM hoy en da tiene 326.999 empleados alrededor del mundo. Chevron Corporation es una empresa petrolera estadounidense constituida en 1911 en California, tras la disolucin del trust Standard Oil, bajo el nombre de Standard Oil of California.En un perodo de ms de cuarenta aos, Rockefeller llev la Standard Oil a ser la compaa ms grande del mundo por mucho tiempo.

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2013
Toyota Motor Corporation, o simplemente llamada Toyota, es una empresa multinacional japonesa. Es una de las "tres grandes" japonesas desafiando a los fabricantes de automviles estadounidenses que incluye Nissan Motors y Honda Motor con gran xito.

Exxonmobil Corporation es una empresa petrolera estadounidense. Fue fundada como Standard Oil Company en 1889, tras la disolucin del trust Standard Oil en virtud de la Sherman Act. La Royal Dutch Shell (Koninklijke Nederlandse Shell: Compaa Real Holandesa Shell, en neerlands) es una compaa de hidrocarburos anglo-holandesa que tiene intereses en los sectores petrolfero, del gas natural as como del refino de gasolinas.