Universidade Anhanguera UNIDERP Centro de Educao a distancia

Atividade Prtica Supervisionada ATPS Disciplina: tecnologias de gesto Prof. Dr. Oderson Dias de Mello

Jos Fabrcio Freitas 3869755323 Paula de Souza Picano 4300073079 Amanda Viegas Rodrigues 4352050761 Andra Neumann Foster 4300073073 Josiele da Silva Gonalves 3829707035

Pelotas/ RS 2013

Tecnologia de gesto Nossa equipe escolheu uma empresa publica para fazer a pesquisa pelo motivo de transparencia, pois ela pode divulgar todas as informaoes ao publico. Passo 1. Organizaao escolhida para o nosso trabalho: COMPANHIA DE TRANSMISSO DE ENERGIA ELTRICA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL-CEEE transmisso. A CEEE transmisso, uma das tres empresas de economia mista do grupo CEEE, cujo acionista majoritrio o governo do estado do rio grande do sul. A CEEE transmisso, a responsvel pela maioria das instalaes que copem a rede bsica de transmisso de energia eltrica no estado, viabilizando o trnasporte e suprimento de energia eltrica s concessionrias de distribuiao que atuam no RS como: CEEE distribuidora, AES SUL, RGE, concessionrias municipais, cooperativas de eletrificaao rural e tambem a potenciais consumidores livres e produtores independentes. O seu sistema de transmissao interliga usinas geradoras eo sistema interligado nacional aos pontos de suprimento e centros de consumos em todo o estado, cumprindo um papel estratgico. As instalaoes de propriedade da CEEE transmissao, aquelas sob a sua responsbilidade disponibilizadas para o estado, so compostas por 62 subestaoes, totalizando uma potencia de 8.237,4 MVA (mega volt ampres). Em linhas de transmissao a CEEE possui 6.055,61 km de estensao de linhas transmisao que so suportadas por 15.058 estruturas e operam nas tensoes 230, 138 e 69 kv (kilo volts). Desde 2001, a empresa detm a cerficaao ISSO 9001\2000, referente ao processo de coordenaao, supervisao e controle da operaao de sistemas eltricos de potncia, abrangendo os processos de pr-operaao em tempo real, ps-operaao e normatizaao. Missao: contribuir para o desenvolvimento da sociedade atuando no setor de energia e ngocio associados com segurana, rentabilidade e sustentabilidade. Viso: ser referencia nacional no setor de energia pela excelencia na gesto e prestaao de servios, expandindo seus negocios de forma sustentavel. Valores: tica, segurana, sustentabilidade, excelencia, tecnica, valorizaao das pessoas. Porte: a CEEE Transmissao, est enquadrada na categoria de empresa de grande porte. Possui 1200 empregados e um faturamento anual de R$ 470.000.000,00. Localizaao: a sede da CEEE Transmissao, esta localizada em porto alegre-rs, tendo unidades de operaao em diversos pontos do estado do rio grande do sul, e unidades regionais de manutenao em porto alegre, canoas, pelotas, santa maria e passo fundo.

Nosso contato foi com o sub gerente da CEEE pelotas, que por questao de privacidade no divulgou o seu contato interno na empresa. Mudana organizacional um processo de inovaao que visa melhoria das organizaoes, ou seja, uma quebra do fator costumeiro que essa organizaao possa adquirir durantes anos, mudana organizacional tem uma certa resistencia dos colaboradores. O papel do gestor O papel do gestor de uma organizaao entender,refletir, agir, enssinar, coordenar pessoas, recursos materiais e naturais, buscar os melhores resultados para os acionista, os proprietrios e tambem a sociedade. Entrevista com o gestor: o papel do gestor de uma empresa, ou de um processo desta empresa, estar alinhado e principalmente identificado com a missao, a visao, e os valores desta organizaao. A partir desta indentificaao com o negocio transmissao, ter a capacidade de indentificar as oportunidades eas foras que nos credenciam como tambem as ameaas e as fraquezas que podem ofuscar nossa estratgia.. Este entendimento do entrevistado, est em consonncia com a teoria apregado no livro texto. Papel do administrador Na verdade, o papel do administradorn extremamente multivariado e contingencial. Se ele um supervisor de primeira linha situado no nivel operacional da empresa, precisa estar mais voltado para as rotinas, normas e procedimentos responsveis por regular a atividade dos seus subordinados que executam tarefas ou entao lidao com as tecnologias utilizadas pela empresa. Se ele um gerente situado no nivel intermediario da empresa, precisa estar mais voltado para a elaboraao de planos tticos, organizaao de diferemtes atividades, direao de determinado orgos, departamentos ou unidades de organizaao e para o controle dos resultados departamentais. Todavia, se um diretor localizado no vvel institucional da empresa, entao precisa estar voltado para as demandas do ambiente extremo e para a adequaao da empresa como um todo as oprtunidades que ele deve entrever e as ameaas e contingencias que ele precisa pressentir nesse ambiente, tendo em visda as foras e limitaoes de sua empresa. Assim, dependendo do nivel no qual se situa o administrador, ele precisa conviver com a rotina e com a certeza do dia-a-dia do nivel operacional oi com o planejamento, a organizaao, a direao e o controle das atividades do seu departamento ou diviso no nivel intermediario, ou ainda com o processo decisrio no nivel institucional voltado para a incerteza e para as contingencias, oportunidades, ameaas e restrioes do ambiente externo que a empresa pretende servir. Quando mais o administrador se preocupa em saber ou aprender a fazer coisas( abilidadesde executar), mais ele estara s epreocupando para atuar no nivel operacional da empresa. Quanto

mais se preocupar em desenvolver conceitos (habilidade de pensar e diagnosticar), mais ele estar se preocupando para atuar no nvel institucional da empresa. ETAPA 2. Passo1. Gesto da Qualidade Total: A Gesto da Qualidade baseada em estratgias administrativas para obteno de qualidade em todos os setores e atividades das empresas, na busca da satisfao, no s do cliente, mas de todos os pblicos de uma empresa, e tambm de sua excelncia organizacional. Passo 2. Na seqncia da privatizao do setor eltrico nacional,(19970, parte da ento CEEE no privatizada, foi reestruturada com a formao da Holding Grupo CEEE, composta pelas empresas de Gerao, de Transmisso e de Distribuio de energia eltrica do estado do Rio Grande do Sul. Este processo, desencadeou uma drstica reduo do corpo funcional destas empresas, por aposentadoria incentivada ou por sub-rogao de contrato de trabalhos dos empregados com as novas empresas formadas pela aquisio das concesses, (REGE e AES Sul). Na CEEE Transmisso, para fazer frente demanda de atividades funcionais, optou-se pela terceirizao de algumas atividades como: operao de subestaes, manuteno de linhas de transmisso, manuteno de subestaes, engenharia do sistema, fiscalizao de obras, comissionamentos, atividades administrativas, atividades jurdicas, vigilncia, portaria etc. Com este artifcio, que as empresas concessionrias de servios essenciais, passaram a contratar atividades indiscriminadamente, entregando atividades antes realizadas por empregados comprometidos com a essencialidade destes servios, empresas descompromissadas com qualidade destes servios, sem experincia no mercado, com alta rotatividade de mo de obra, gerando aumento no numero de acidentes de trabalho, fazendo com que o Ministrio Pblico questionasse este procedimento, culminando com a deciso pelo Judicirio, da obrigatoriedade das concessionrias, da execuo das atividades fins destas empresas, por empregados destas empresas. Este novo cenrio criado nas empresas do setor levou a CEEE Transmisso a intensificar aes em treinamento, aquisio e implantao de programas gerencias informatizados, revendo seus processos e a aplicao de Gesto da Qualidade Total, tendo como resultado desta ao, maior eficincia e eficcia no seu produto final. Algumas atividades no abrangidas pela deciso Judicial, como vigilncia, portaria, parte dos servios jurdicos e outras atividades meio, continuam a ser terceirizadas pois no entendimento da Gesto, proporcionam maior agilidade no processo e so economicamente favorveis pela disponibilidade destes profissionais no mercado. Passo 3. a) Tecnologias e Ferramentas de Gesto segundo o PLT. BENCHMARKING Caractersticas: um processo contnuo, de investigao, de aprendizagem com os outros, requer disciplina e aplicvel em qualquer processo. Vantagens: Serve para apontar praticas erradas que comprometem o bom desempenho da organizao.

Aplicao: uma Tecnologia de extrema flexibilidade e aplicvel a qualquer segmento e porte de empresa OPEN-BOOK MANAGEMENT Caractersticas: A gesto com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical, pois necessria uma inevitvel delegao de poderes aumentando o nvel de comprometimento e responsabilidade dos funcionrios fazendo com que se sintam importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivncia da mesma em prol de preservarem seus empregos. Vantagens: Pode contribuir com os gestores, desde que estes disseminem uma cultura aberta e que privilegie o inter-relacionamento entre as pessoas. Aplicao: Faz com que todos os empregados conheam com detalhes toda a situao da organizao, e assim, comprometerem com os resultados desejados. REENGENHARIA Caractersticas: Ter o foco nos processos que agregam valor, O simples fato de uma empresa ser o nmero um no significa que no precisa da reengenharia, pelo contrrio, vrias empresas usaram a reengenharia para assegurar sua posio dominante atravs da reduo de custo e de tempos de rotatividade de servio. A conquista de um desempenho inovador medido nos resultados da empresa. Vantagens: Melhor qualidade, aumento da velocidade de produo e reduo de custos, possibilitando ter um produto ou um servio com preo mais competitivo, elimina processos. A reengenharia reduz todos os tipos de desperdcios, reestruturando o processo. Aplicao: A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Uma reconstruo e no apenas uma reforma total ou parcial de uma empresa. No se trata de fazer reparos rpidos ou mudanas cosmticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. EMPOWERMENT Caractersticas: reconhecer o valor dos funcionrios e delegar-lhes suficiente poder de deciso e responsabilidade no desempenho de suas atividades. Os funcionrios com esprito e motivao de lderes, discutindo e opinando, em conjunto com os colegas, sobre como administrar melhor suas tarefas sem precisar de consultas e autorizao de superiores, assim, para dinamizar o servio ao cliente. Vantagens: Um dos principais benefcios dessa ferramenta a viabilizao do trabalho em equipe. Esta tecnologia produz um incremento na qualidade das decises, pelo fato de seu compartilhamento, e das lideranas, com o aprendizado continuo que ela oferece e a possibilidade de se discutir as varias opinies relativas aos objetivos pretendidos. H tambm, a melhoria dos resultados pela maior contribuio e comprometimento da equipe com eles e pela maior motivao gerada pelo sentimento de pertencimento originado pela maior autonomia e transparncia. Aplicao: Para colocar o em powerment em prtica, portanto, necessrio reconhecer que sua essncia as equipes de trabalho autodirigidas. Essas equipes devem ter autonomia para formular e reformular o processo, ser capazes e intrinsecamente motivadas e sentirem-se coresponsveis pela viso, misso, estratgias e valores da empresa.

GESTO E ORGANIZAO HORIZONTAL Caractersticas: A Gesto Organizacional Horizontal possui estrutura enxuta, ou seja, existe um achatamento da estrutura, reduzindo os nveis hierrquico existentes nas empresas e ajuda a aproximar os nveis institucionais (de comando) dos nveis operacionais (de execuo). Tal ordenao, auxilia na reduo de rudos na comunicao entre todos os nveis, agilizando e democratizando os processos de tomada de deciso. Vantagens: As organizaes que aplicam a Gesto Organizacional Horizontal colocam menos stress sobre aprovaes e permisses e mais nfase em grupos de funcionrios que trabalham juntos como iguais. Uma pequena empresa pode encontrar este tipo de estrutura ternos suas necessidades. As polticas so mais fceis e mais rpidas para implementar nas organizaes horizontais. Aplicao: A hierarquia horizontal permite que os membros de todos os nveis (ambos os funcionrios e gestores) a capacidade de participar e obter um entendimento em primeira mo a respeito de porque e como as decises so tomadas. Sob este tipo de estrutura organizacional, raramente so pessoas ficaram de fora e sentir alienado de suas empresas. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Capital Intelectual e Gesto do Conhecimento Caractersticas: O conhecimento dos empregados considerado o principal ativo intangvel da organizao. O reconhecimento explicito do valor econmico do conhecimento. Utiliza a capacidade criativa de seus funcionrios. Vantagens: A Aprendizagem Organizacional possibilita que os prprios empregados sejam treinados e se tornem indutores de novas tcnicas de desenvolvimento e otimizao de processos de aprendizagem organizacional, levando-se em conta as realidades sociais e culturais dos contextos organizacionais. b) Relatrio dirigido CEEE Transmisso. Este relatrio tem por objetivo, apresentar CEEE Transmisso, os resultados obtidos com a realizao de um workshop das tecnologias aplicveis no Planejamento Estratgico do negcio Transmisso. Conforme legislao que regula o Setor Eltrico Brasileiro, a Transmissora tem como receita pelos seus ativos, a RAP (Receita Anual Permitida), onde os equipamentos que fazem parte da Rede Bsica ou Sistema Interligado Nacional, so remunerados individualmente enquanto estiverem operando e penalizados financeiramente enquanto estiverem desligados. Face a esta regulamentao, o foco principal da CEEE Transmissora evitar a indisponibilidade destes ativos, onde Manuteno das Linhas de Transmisso e as Subestaes, tem papel fundamental para o equilbrio financeiro do Negcio Transmisso. Como estas instalaes no podem ser desligadas, a manuteno feita utilizando a tcnica de Linha Viva pelo Mtodo Distancia ou ao Potencial, em ambos os casos, exige alta qualificao das equipes executoras, em razo dos riscos envolvidos. No treinamento para formao destas equipes de manuteno, uma das habilidades de fundamental importncia, so as relaes interpessoais, onde as tarefas exigem concentrao e trabalho em equipe, pois os riscos envolvidos so muito altos. Como forma de aprimorar e solidificar este comportamento interpessoal na equipe, ser de grande valia para a CEEE Transmisso, a aplicao da Ferramenta de Gesto EMPOWERMANT, que trar bons resultados na gerao de novas tcnicas, socializao do conhecimento, que por sua vez, geram inmeras vantagens competitivas. Um clima e um

ambiente favorvel ao compartilhamento do conhecimento no podem deixar de ser efetivados, bem como a explicitao do total apoio da direo para tal atividade, elevando o nvel de auto-estima e estimulando o comprometimento com o negcio em que fazem parte. ETAPA 3 Passo 1. Como definir e escolher o melhor sistema de informaes gerenciais para uma empresa? As empresas sentem a necessidade de utilizar algum tipo de sistema, com o objetivo de se atingir a eficcia de seus processos, seus componentes e suas interaes, quando do desenvolvimento desses sistemas, para que, deste modo, seja assegurado seu bom funcionamento. A melhor forma de escolher estes sistemas consultando os cases do mesmo, sabendo onde ele foi implantado com sucesso. Que cuidados devem ser tomados? Devemos procurar saber se a empresa responsvel solida, se as garantias de suporte e atualizao do sistema esto contempladas nos servios oferecidos. Caso a idia seja economizar (um empresa pequena, por exemplo) ento o ideal procurar uma empresa que tem um bom produto e que est comeando agora (pois se a empresa for antiga e ainda for pequena, pode ser indcio da mesma no ter um bom produto)As empresas sentem a necessidade de utilizar algum tipo de sistema, com o objetivo de se atingir a eficcia de seus processos. possvel tomar decises gerenciais sem os sistemas de apoio deciso gerencial? O processo de tomada de deciso, se d a partir de escolhas entre alternativas para possveis solues de problemas organizacionais, sendo considerada, em muitas organizaes, como a mais importante tarefa desempenhada pelos administradores. Diante disto, faz-se necessrio permanente alerta por parte dos administradores, para percepo do que os ambientes internos e externos da organizao indicam em relao s ameaas e oportunidades, para que as escolhas sejam feitas com base na realidade organizacional. Fatores tais como a globalizao, o avano tecnolgico, o desenvolvimento das telecomunicaes e a diminuio do tempo de processamento das informaes, fazem com que o ambiente organizacional fique cada vez mais complexo, levando os administradores a reavaliarem constantemente o processo decisrio. Deles, exigida viso sistmica e cautela nas tomadas de deciso. Deste modo, pode-se afirmar que o processo de tomada de deciso envolve riscos para os administradores. Quais os riscos que o gestor corre neste caso? Existem fatores que influenciam direta ou indiretamente no processo decisrio. Um desses fatores a incerteza, bem como a quantidade insuficiente de informaes necessrias ao processo decisrio. Andrade (2000) define risco como uma estimativa do grau de incerteza que se tem em relao realizao de resultados futuros almejados. Assim sendo, o risco sobrevm quando da incerteza de se prever os resultados.

Referencias

http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/quebra-deparadigmas-as-chaves-para-o-sucesso-empresarial/32381/

http://www.ceee.com.br/pportal/ceee/Component/Controller.aspx?CC=1751. Grupo CEEE, Caderno Estratgico, 2011-2015, 2 verso FRANCO, Decio; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moises M. Tecnologia e Ferramentas de Gesto. So Paulo: Alnea, 2011. http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20101030183511AANXqgx http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/974.pdf http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/tomadas-de-decisoes-nasorganizacoes-3412/artigo/ http://www.carlosescossia.com/2010/02/carlos-escossia-de-forma-generica-o.html