*Universidad Tcnica de Machala*_*Facultad de Ciencias Empresariales* Escuela de Economa- Carrera de Economa con Mencin en Gestin Empresarial Mdulo de Administracin

de Recursos Humanos Ing Jorge Plaza

*ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS* Nombres: Raquel Elizabeth Suquilanda Crdenas Curso: Cuarto A Economa Fecha: Martes ,18 de Junio del 2013

INDICADORES DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas. Por medio de estos analizamos y estudiamos la situacin y las tendencias de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. Los indicadores de gestin pueden ser expresados en: Valores Unidades ndices Series estadsticas Entre otros El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones. En la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad IMPORTANTE Los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin. Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador, por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad. FORMAS DE CLCULO: Al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la frmula matemtica que se va emplear para el clculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

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META: Se debe expresar de manera cuantitativa el objetivo que se desea alcanzar, puede ser cuantificado en porcentaje y/o unidades. GLOSARIO: Este punto es de vital importancia, ya que en el informe de los indicadores se debe anexar los trminos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el clculo del indicador. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales impulsar la eficiencia, la eficacia y la productividad de las actividades de cada uno de los negocios INDICADORES DE GESTIN MS COMUNES EN LAS ORGANIZACIONES Ausentismo Rotacin Capacitacin Accidentabilidad

Las reas financieras podran medir su gestin con indicadores de: Volumen de Venta ( Fsico y monetario) Participacin de Mercado Presencia Publicitaria CUALES INDICADORES SE MIDEN EN GESTIN HUMANA Estos varan dependiendo del tipo de empresa, sin embargo es posible encontrarse con similitudes generales por reas, como por ejemplo: Estados financieros Razones financieras ( liquidez, endeudamiento, etc) Control de presupuesto Perodo de Cobranza Rotacin de Existencia

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Las reas de produccin podran medir su gestin con indicadores de: Productividad Control de Calidad Control de Inventario Desperdicios

Esta puede ser medida por el nmero de horas de capacitacin impartida a cada trabajador y su valor monetario por participante. Total de horas Capacitacin Total de trabajadores Horas x Trabajador Costo de la capacitacin Total de gastos Total de trabajadores Gasto por trabajador ELEMENTOS DE LOS INDICADORES dices: Permiten detectar variaciones con relacin a metas o normas. Indicadores: son los cocientes que permiten analizar el rendimiento. (Indicadores Cuantitativos : valores y cifras que se establecen peridicamente de los resultados de las operaciones son un instrumento bsico. Indicadores cualitativos: permiten tener en cuenta la heterogeneidad, las amenazas y oportunidades del entorno organizacional. Permite evaluar con un enfoque de planeacin estratgica la capacidad de gestin de la direccin y dems niveles) Cuadros de mando: permiten la direccin y enfoque hacia los objetivos BSC Grficas: representacin e informacin. Variaciones y tendencias. La eficacia: es la forma como se logran resultados, as como la relacin que stos guardan con sus objetivos y metas. La eficiencia: es el estudio de la asignacin que se hace de todos los recursos para determinar si dicha asignacin es la ms conveniente para maximizar sus resultados. CMO SE MIDEN Y CALCULAN LOS INDICADORES DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS? 1.- Respecto de la Capacitacin En general, en la administracin de la capacitacin nos encontramos que esta puede ser medida por: Nmero de horas por trabajador: Existe una medicin que puede ser comparada y es aquella que habla de las horas capacitadas ( Sence y NO Sence), an cuando es sabido que no tienen nada que ver con que si la capacitacin sirvi o no sirvi o si ms an,

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influy o no en una mayor productividad. Lo cierto de este IGRH es que podemos compararnos respecto de nmero de horas que por lo menos asegura que las actividades se realizaron. La Frmula es: Total de horas de Capacitacin _________________________ = Horas por Trabajador Total de Trabajadores Costo de la capacitacin : Aqu se incorpora el concepto de gasto o inversin, como quiera llamarse. Recordemos que en lenguaje de Finanzas se hablar de gasto y en lenguaje de Recursos Humanos hablaremos de inversin en las personas. La frmula general: Total de Gasto __________________ = Gasto por Trabajador Total de Trabajadores

Cualquiera sea el sistema que apoye el control de esta gestin debe considerar todas las combinaciones de informacin posibles de manera tal que cuando se elaboren los reportes de gestin, este sea los ms real y automtico posible. Una medicin por persona, por centro de costo, por perodo, etc. 2.- Respecto de la Accidentabilidad laboral La Accidentabilidad como meta debera ser siempre cero, sin embargo la realidad dice que siempre va a haber un accidente o una hora perdida a causa de un incidente laboral. Uno de los principales IGRH es reducir los costos asociados a este concepto y lograr la reduccin a cero de los das sin accidentes. Es comn ver en las empresa llevamos X das sin accidentes lo que en la prctica se considera uno de los IGRH ms visibles porque est permanentemente monitoreado por toda la organizacin. Su frmula tradicional: Nmero de das perdidos ____________________ Total de Trabajadores Respecto de las frmulas utilizadas por las mutuales de seguridad, entidades de dar cobertura a los accidentes y enfermedades profesionales, conforme a la Ley N16.744, se encuentran:

= Tasa de Accidentabilidad por Trabajador

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N de Accidentes con tiempo perdido X 1.000.000 _________________________________________ = Indice de Frecuencia Horas Efectivamente trabajadas N de Das perdidos X 1.000.000 _________________________________________ = Indice de Gravedad Horas Hombre Efectivamente trabajadas 3.- Respecto de la Rotacin La rotacin de personas o turnover, se refiere a las variaciones que se producen en la organizacin respecto de ingresos (altas) o salidas (bajas) de personal. El ndice puede presentarse ya sea en forma mensual o anual y se compara con perodos anteriores. Muchas organizaciones establecen ndices de gestin dando indicaciones de cunto debera ser el lmite del ndice de rotacin. Sin importar la forma de calcular o presentar los datos, lo ms importante ser comparar periodos y/o empresas con frmulas similares. Conocer el ndice de rotacin permitir prever necesidades de contratacin, focalizar acciones en los procesos de seleccin y reclutamiento en aquellas reas de mayor ndice de rotacin. Ya sea que esta sea en forma voluntaria o dirigida por la empresa, la rotacin es un indicador que permite entrever que algo est pasando en la organizacin. LOS INDICADORES DE GESTIN SE DIVIDEN EN DOS GRANDES GRUPOS: EFICACIA Y EFICIENCIA. Eficacia: Son indicadores que miden el cumplimiento de objetivos sin importar el exceso de dinero invertido, desperdicio, sobretiempos. Es decir, se cumpli la meta, lo dems no importa. Eficiencia: Son indicadores que miden el cumplimiento de objetivos tomando en cuenta los recursos que implican dicho cumplimiento. Es decir, se cumpli la meta con los recursos asignados. EJEMPLO Un ejemplo sencillo de eficacia y eficiencia: Objetivo: Matar un insecto Hacerlo de forma eficaz: Lo matamos de un disparo. Conclusin: Cumplimos el objetivo pero gastamos recursos innecesarios.

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Hacerlo de forma eficiente: Lo matamos con insecticida. Conclusin: Cumplimos el objetivo con el mnimo de los recursos.

CONCLUSIN
En concusin los indicadores son signos vitales de la organizacin que nos dicen que es lo que se est haciendo y como se esta haciendo. Son la medida del rendimiento; dan razn de la relacin entre METAS, OBJETIVOS Y RESULTADOS. Por lo tanto, se resume en que los indicadores son un instrumento de medicin de las variables asociadas a las metas. Al medir una actividad, debemos preguntarnos: Qu? Dnde? Cundo? Contra qu?. Estas medidas deben relacionarse con la misin. As, el control de gestin es un instrumento que mide la eficacia con que se han adelantado las metas, planes y objetivos de una institucin, permite deducir que no existen desviaciones entre lo planeado y lo ejecutado.

WEBGRAFIA
http://prezi.com/turidjpd4abn/indicadores-de-gestion-recursos-humanos/ http://www.hr.cl/febrero.htm

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