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uy
“all business in a democratic
country begins with public
permission and exists by
public approval”
Arthur W. Page
 NUESTRO
COMPROMISO

En un mundo donde los consumidores y

los ciudadanos han tomado la palabra, las
organizaciones son desafiadas cada día -más que
a emitir su mensaje- a participar en diálogos.

En Improfit trabajamos para construir relaciones

entre nuestros clientes y sus públicos.

Relaciones honestas, duraderas y mutuamente

beneficiosas, que permitan a nuestros clientes
construir un contexto apropiado para el logro de
sus objetivos.

Diseñamos e implementamos estrategias de

comunicación externas e internas destinadas a
reforzar la reputación de marcas y productos, a
generar la adhesión de clientes y empleados y a
obtener la aprobación pública.

Trabajamos buscando resultados medibles y

demostrables.
Organizamos nuestra práctica profesional en
base a un modelo situacional, donde el punto
de partida es el papel que asume el público
respecto de la organización.

/ Comunicación Pública
Público Clave: prensa, autoridades nacionales, opinión pública,
ciudadanos, vecinos. Gestión de la reputación de la marca, de la empresa
y de sus voceros, en su carácter de actor social y económico.

/ Comunicación Interna
Público Clave: empleados, mandos medios, socios de negocios, canales
de distribución, equipos directivos. Gestión de la cultura organizacional en
aspectos como la pertenencia, la motivación, la colaboración interna, el
compromiso y el estilo de liderazgo.

/ Comunicación Activa
Público Clave: consumidores y clientes. Comunicación directa mediante
instancias que permitan la interacción con la marca en experiencias
memorables que refuerzan la fidelidad y la credibilidad de la marca.

/ Comunicación Masiva
Público Clave: mercado potencial. Posicionamiento global de la marca y
mensajes de alcance masivo, definidos por los atributos de la marca, los
objetivos comunicacionales y comerciales.
 COMUNICACIÓN
PÚBLICA

Planificación estratégica de la comunicación pública.

Relaciones con la prensa.
Comunicación en situaciones de crisis.
Auditorías de percepción e imagen.
Gestión operativa de la comunicación.
Asesoría en asuntos públicos.
Comunicación y responsabilidad social.
Programas de integración a la comunidad.
Posicionamiento corporativo.
Entrenamiento de voceros.
Campañas de sensibilización pública.
Comunicación institucional y producción de mensajes.
Gestión de medios digitales.
Eventos.
Se trata de gestionar la reputación de la marca frente a sus audiencias
claves, identificando novedades, acciones, eventos u otros contenidos
tanto científico/técnicos como comerciales o políticos, alineados con la
estrategia de comunicaicón global y que sería bueno que contaran con
difusión de carácter periodístico.

Supone gestionar la relación con la prensa, identificar y preparar

oportunidades de aparición pública, monitorear las salidas en prensa de
temas relacionados al sector. Supone también el coaching a los voceros
en situaciones de crisis, respecto a cómo decir lo que deba decirse, en
qué momento y a qué medios.
 COMUNICACIÓN
INTERNA

Comunicación de Recursos Humanos.

Estrategias de comunicación interna.
Auditoría de comunicación interna.
Eventos corporativos.
Planes de incentivos para fuerzas de ventas.
Programas de cambio cultural.
Jornadas estratégicas.
Desarrollo de equipos de trabajo.
Desarrollo de habilidades de liderazgo.
Programas de acción comunitaria.
Estrategias internas en fusiones y cambios gerenciales.
Gestión de medios y publicaciones internos.
Gestión interna ante situaciones de crisis.
Soporte a voceros internos.
Supone gestionar este tipo de herramientas desde una dimensión
comunicacional, en su diseño, ambientación, ejecución y capitalización
de los resultados en orden a fomentar el sentido de pertenencia y el
compromiso con la visión de la empresa.

En el área de trabajo con equipos comeciales, los planes de incentivos

combinan la capacitación, la evaluación de desempeño, la premiación
y la comunicación integral del plan, desde su diseño creativo hasta la
producción de eventos de lanzamiento y de premiación, convención de
ventas, comunicación directa web, intranets, sms, newsletter, etc.
 COMUNICACIÓN
ACTIVA

Desarrollo de canales de activación del vínculo con

clientes y afiliados.
Desarrollo de conceptos promocionales para trade y
eventos.
Activación de campañas publicitarias.
Eventos de Marketing.
Programas de marketing de permiso
Desarrollo de comunidades virtuales.
Programas de fidelización de los canales de venta.
Lanzamiento de productos.
Programas de bien público.
Aún en mensajes o marcas de alcance masivo, los mensajes ganan en
credibilidad y eficacia en la medida que se complementan con acciones
tangibles, que permitan la interacción entre la marca y sus clientes /
consumidores.

Con esa interacción las marcas logran capitalizar atributos como

la transparencia, apertura, capacidad de diálogo, credibilidad, sin
subestimar al consumidor.
 COMUNICACIÓN
MASIVA

Desarrollo de campañas publictarias.

Identidad de marca y corporativa.
Lanzamiento de productos.
Planificación de medios.
Creación y gestión de promociones.
Campañas y acciones de marketing directo.
Web marketing.
Mobile marketing.
Marketing viral.
Clubes de afinidad.
Campañas de asuntos públicos.
Mensajes originales, de alta notoriedad, simples y directos a través de
los medios masivos de comunicación. Se ofrece en forma integral desde
el diseño de la estrategia hasta la creatividad, producción y planificación
de medios, o la participación exclusivamente en la fase de diseño
estratégico, en coordinación y cooperación con la agencia de publicidad
del cliente.
Algunos de los clientes para los que hemos trabajado en el
asesoramiento e implementación de estrategias de comunicación
interna y/o externa, desde 1999, son:

AAK-AarhusKarlshamn Latin America , ABN AMRO

Bank, ACCOR Services, Arechavaleta & Asociados,
Banco Itaú, CBS Outdoor, Ceres, Cibeles, Deres, DHL
Uruguay, DHL Argentina, Dove, Oficina Comercial
Embajada de España, , Instituto Italiano de Comercio
Exterior, EMUCAR, Estudio Dr. Mezzera, FUCEREP,
GeneXus /Artech, Intcomex / AOC - COMPAQ , Jetmar,
Kraft Foods, Kimberly Clark, Mapfre, La Cancha / Nike
Shop, Microsoft, New Zealand Farming System, Nevex,
Pacpymes, Pernod Ricard, PricewaterhouseCoopers,
PGWrightson Uruguay, Pluna, PlusUltra/RICOH, Pond´s,
Real Seguros, Rexona Teens, Sedal, SKF Uruguay,
Summum Medicina Privada, Telmex Uruguay, Teyma,
Unilever, UniónCapital AFAP, Universidad Católica del
Uruguay, Viña Varela Zarranz, VisionDirect, Wrightson
PAS, Zenda.
 COMPROMISO

ÉTICO
Poner el interés del cliente en relación de beneficio
mutuo con el interés propio / No ocupar un puesto
ni tener intereses en ninguna organización
que compita comercialmente con el cliente sin
revelárselo / No aceptar una tarea que exceda su
competencia / No trabajar cuando su capacidad
de juicio pueda estar disminuida por enfermedad,
desgracia u otra causa / No aceptar contratos
individuales en relación de dependencia con la
empresa comitente.

Confidencialidad: No revelar información confidencial del cliente.

Conocimiento: Actualizar sus conocimientos / Realizar periódicamente un examen crítico de
sus competencias. Objetividad: Informar al cliente de la elección de métodos que incrementen
el control de la subjetividad. Probabilidades de éxito: Veracidad en el compromiso de alcanzar
determinados resultados. Orientación de resultados: Diseñar e implementar acciones de
comunicación con el único objetivo de obtener resultados en orden a cumplir los objetivos del
cliente. Repercusiones sociales: Asumir responsabilidad social de su práctica / Sensibilizar al
cliente de las repercusiones sociales y de sus posibilidades de contribución.
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