CENAC CELAYA

MDULO I PLANEACIN DE LA CAPACITACIN Y MODELOS ORGANIZACIONALES

Celaya, Gto., Junio 2009

Al trmino del curso el alumno:

1.

Identificar los elementos requeridos para la planeacin de la capacitacin y su relacin con el proceso instruccional. Se sensibilizar y aplicar tcnicas para transformar modelos tradicionales de desarrollo humano por el de competencias.

2.

M D U L O I

OBJETIVO ESPECFICO 1

Al trmino del tema los participantes aplicarn los conceptos relacionados con la etapa de Planeacin, producto del manual del Sistema Institucional de Capacitacin, y con los de la Planeacin Operativa, extrados del concepto de Planeacin Estratgica.

OBJETIVO ESPECFICO 2

Al trmino del tema los participantes construirn planes y programas de capacitacin, producto de la deteccin de necesidades de capacitacin, en forma manual, estableciendo las polticas, normas y prioridades correspondientes y su aplicacin en el SICM.

M D U L O I

OBJETIVO ESPECFICO 3

Al trmino del tema, los participantes utilizarn el proceso instruccional para encontrar la relacin que existe respecto a los planes y programas de capacitacin elaborados.

OBJETIVO ESPECFICO 4

Comprender los principios relacionados con la evolucin del desarrollo humano de las organizaciones y sensibilizar sobre la aplicacin de los conceptos esenciales para construir modelos de desarrollo humano.

M D U L O I

OBJETIVO ESPECFICO 5

Comprender el modelo de gestin por competencias en las organizaciones y sensibilizndose de la importancia de su aplicacin en las empresas de clase mundial.

M D U L O I

1. Aplicar los conceptos relacionados con la planeacin de la capacitacin.

1.1. Generalidades del proceso administrativo. Concepto de planeacin. 1.2. Presentacin del modelo del MSIC. Interpretacin de procedimientos de la etapa de planeacin. 1.3 Planeacin de la capacitacin con impacto en la productividad. 1.4. Generalidades de planeacin estratgica. 1.5. Casos de la planeacin estratgica y operativa de capacitacin. 1.6. Modelos de planeacin operativa de capacitacin

M D U L O I

2. Construir planes y programas de capacitacin en base a DNC y su aplicacin en el SIC.

2.1. Conceptos y fundamentos del aprendizaje reas del aprendizaje Medicin del aprendizaje Taxonoma del aprendizaje. 2.2. Mtodos de DNC y su aplicacin en el SIC. 2.3. Tipos de planes y programas de capacitacin y su clasificacin.

M D U L O I

3. Utilizar el proceso internos de C.F.E.

de

certificacin

de

instructores

3.1. Conceptos y fundamentos del proceso instruccional. 3.2. El proceso de certificacin de instructores internos de C.F.E. 3.3. Los elementos importantes del proceso de certificacin de instructores y su aplicacin. 3.4. La elaboracin de manuales de instruccin . 3.5. Los planes y programas de capacitacin y el proceso instruccional. 3.6. Como certificar instructores internos en C.F.E.

M D U L O I

4. Modelos Organizacionales
4.1. Marco Conceptual de Referencia 4.1.1. Las competencias en el mundo 4.1.2. Conceptos 4.1.2.1. Concepto de Competencia 4.1.2.2. Concepto de Normalizacin 4.1.2.3. Concepto de Certificacin 4.2. La Cultura Organizacin 4.2.1. Estructuras Orgnicas Tradicionales 4.2.2. Administracin de alto desempeo 4.2.3. Administracin por polticas o Calidad Total 4.2.4. Retos de la administracin a travs del capital intelectual

M D U L O I

4. Modelos Organizacionales
4.3. El Desarrollo del Capital Humano 4.3.1. Mtodos tradicionales de entrenamiento 4.3.2. El Desarrollo Humano Vs. Capital Humano 4.3.3. El Capital Humano por Competencias 4.4. Los Modelos de Evolucin Organizacional 4.4.1. Etapa de Productividad 4.4.2. Etapa de Calidad 4.4.3. Etapa de Competitividad 4.4.4. Etapa de Empresa de Clase Mundial

M D U L O I

5. Transformacin de modelos
5.1. Modelo de Desarrollo Humano por Competencias 5.1.1. Elementos y su descripcin 5.1.2. Afinidad conectividad de elementos Construccin de Modelos de Capital Humano 5.2.1. Identificacin de elementos 5.2.2. Conectividad de sus elementos Modelo de Desarrollo Humano por Competencias 5.3.1. El modelo por competencias 5.3.2. El modelo tradicional 5.3.3. El punto de convergencia de modelos

5.2

M D U L O I

5.3.

5. Transformacin de modelos
5.4. Administracin del Proyecto en su fase de diseo 5.4.1 Elementos e insumos de entrada 5.4.2. Organizacin e integracin de insumos 5.4.3. Programa de ejecucin 5.4.4. Elementos de control

M D U L O I

TEMA 1

M D U L O I

PLANEACIN DE LA CAPACITACIN Y PROCESO INSTRUCCIONAL

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIN TRADICIONAL MSIC

PLANEACIN

DNC

PLANEACIN ESTRATGICA

PLANEACIN OPERATIVA ADMN/POLTICAS

INSTRUCTORES INTERNOS CERTIFICADOS

M D U L O I

DNC

PLANES Y PROGRAMAS

EJECUCIN DE PROGRAMAS

EFICIENTAR EL PROCESO DE CAPACITACIN

TECNOLOGA EDUCATIVA

El proceso administrativo de toda empresa implica diversas actividades: Organizacin, Direccin, Planificacin y Control.
PLANIFICACIN

CONTROL

ADMINISTRACIN DE UN NEGOCIO

ORGANIZACIN

M D U L O I

DIRECCIN

La Planificacin o Planeacin es un proceso racional de toma de decisiones por anticipado, que incluye la seleccin de los cursos de accin que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo ms eficiente. La Organizacin comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.
La Direccin es la funcin administrativa que trata de influir en las personas de la organizacin, para que, en forma voluntaria y con inters contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional. El Control es la actividad de seguimiento encaminadas a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. El Control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparacin regular y sistemtica de las previsiones habidas respecto a los objetivos.

M D U L O I

1. PREVISIN

OBJETIVOS INVESTIGACIONES CURSOS ALTERNOS

MECNICA

2. PLANEACIN

POLTICAS PROCEDIMIENTOS PROGRAMAS PRONSTICOS

3. ORGANIZACIN PROCESO ADMINISTRATIVO

FUNCIONES JERARQUAS OBLIGACIONES

1. INTEGRACIN

SELECCIN INTRODUCCIN DESARROLLO INTEGRACIN DE LAS COSAS

M D U L O I

DINMICA

2. DIRECCIN

AUTORIDAD COMUNICACIN SUPERVISIN

3. CONTROL

ESTABLECIMIENTO OPERACIN INTERPRETACIN

OBJETIVO DIAGNSTICO ESTRATEGIAS

PROCEDIMIENTOS

PLANEAR

METAS

M D U L O I

PRONSTICO

PROGRAMAS

POLTICAS

PRESUPUESTO

POLTICAS

OBJETIVO

PROCEDIMIENTOS PLANEAR

ESTRATEGIAS

PROGRAMAS

METAS

M D U L O I

PRESUPUESTO

PRONSTICOS

PLANEACIN
Consiste en determinar el curso concreto de accin que se habr de seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos y unidades. Esta etapa comprende cuatro elementos:

Polticas: Establecer principios para orientar la accin. Procedimientos: Desarrollar la secuencia de operaciones o mtodos.

M D U L O I

Programas: Determinar los tiempos requeridos. Presupuestos: Precisar unidades, costos.

I
Niveles de Jerarqua

II III IV V VI

O I

M D U L O I

P PLANEAR O ORGANIZAR I INTEGRAR D DIRIGIR C CONTROLAR

Nota: El control a menor nivel jerrquico es ms detallado que en los niveles ms altos, sin que esto quiera decir que el control es menor.

M D U L O I

PLANEACIN

ORGANIZACIN

CONTROL

INTEGRACIN

M D U L O I

EJECUCIN

PLANEACIN

Esta etapa contempla los elementos iniciales y fundamentales del nuevo sistema de capacitacin

ORGANIZACIN

Agrupacin de todos los requerimientos que estn en posibilidad de integrarse al programa de capacitacin por centro de trabajo para su autorizacin

SIC

INTEGRACIN

Esta etapa consolida todos los programas para su registro de la S. T. P. S.

M D U L O I

EJECUCIN

Aqu se considera la asignacin de los recursos financieros necesarios para el desarrollo del programa

CONTROL

Esta etapa evala el nivel de aprendizaje y desempeo de los trabajadores as como la supervisin y operatividad del sistema asegurando la mejora continua

M
PPAC

M D U L O I

PPAC Pre-Programa Anual de Capacitacin ao siguiente

EPPACAS Elaboracin de Presupuesto del Programa Anual de Capacitacin del ao siguiente

PLANEACIN PERFIL DEL PUESTO

PROGRAMA DE CAPAPCITACIN INDIVIDUALIZADO ORIENTADO A CUBRIR UNA NECESIDAD EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES

ORGANIZACIN

BATERA DE CAPACITACIN

COMPARAR BATERA DE CAPACITACIN CON EL PERFIL DE CAPACITACIN DEL TRABAJADOR

MATRIZ DE CONOCIMIENTO INDIVIDUAL

PERFIL DE CAPACITACIN DEL TRABAJADOR

PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE CULTURA COORPORATIVA *PROGRAMAS ESTRATGICOS *APOYO A PROGRAMAS INSTITUCIONALES *DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL PROGRAMA ORIENTADO A LA SOLUCIN DE PROBLEMAS ESPECFICOS

DAR PRIORIDAD A LAS NECESIDADES DE LA CAPCITACIN

AGRUPAR POR TRONCO COMN Y ESPECIALIDAD

ORGANIZACIN - INTEGRACIN
INTEGRAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN POR REA DE TRABAJO REVISAR E INTEGRAR EL PROGRAMA POR LAS REAS DE CAPACITACIN CONSOLIDAR Y REGISTRAR EL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE CAPACITACIN ANUAL ANTE LA S.T. y P.S. POR LAS REAS DE CAPACITACIN

EJECUCIN
INTEGRAR APOYOS PREVIOS A LA EJECUCIN DEL PROGRAMA EJECUTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN

CONTROL
EVALUAR AL TRABAJADOR DESPUES DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMINETO

M D U L O I

CONTROL EXPEDIR CREDITOS Y/O CONSTANCIA DE HABILIDADES LABORALES (ACTITUD) ACTUALIZAR MATRIZ DE CONOCIMIENTOS Y PERFIL DE CAPACITACIN DEL TRABAJADOR TRABAJADOR APTO DISPONIBLE PARA: *PROMOCIONES *ASCENSOS *SUPLENCIAS

APTO
SI
B

NO

RETROALIMENTACIN

SEGUIMIENTO: Evaluacin y Control del proceso de Capacitacin para la toma de acciones preventivas y/o correctivas (Auditora de Capacitacin).

SIC
PLANEACION

PL-01 PERFIL DEL PUESTO

PL-02 BATERIA DE CAPACITACIN

PL-03 PERFIL DE CAPACITACION DEL TRABAJADOR D.N.C. PUESTO PERSONA

PL-04

PL-05 PROGRAMA DE CAPACITACION INDIVIDUAL PROGRAMA DE CAPACITACION SOL. PROB. ESP

PL-06

SIC M
HOMOLOGACION DE PERFILES DE PUESTO PERFILES BATERIAS CATALOGO DE CURSOS HOMOLOGADO

SIC M

SIC M

SIC M
ELABORACION DEL PROGRAMA ANUAL PRIORIDADES POLITICAS

M D U L O I

RESPALDO DOCUMENTAL RESPONSABLE / PRIORIDAD

PROCESO DE CERTIFICACION

ISO 9001

ISO 9001 CAPPA CAPPI

ISO 9001
% INDICE DE REEMPLAZO (IR %) % AVANCE % FUERA DE PROGRAMA

INDICADORES

SIC
ORGANIZACIN E INTEGRACION

OR-01

OR-02 FORMACIN DE INSTRUCTORES

REV. Y CONS. DEL PROG. DE CAPACITACION

SIC M

SIC M

M D U L O
CARTERA MANUALES

RESPALDO DOCUMENTAL RESPONSABLE/ PRIORIDAD

PROCESO DE CERTIFICACION

CONSOLIDACION DEL PROGRAMA ANUAL

REVISION AUTORIZACION

CERTIF. DE INSTRUCTORES INTERNOS DE CFE

INDICADORES

SIC
EJECUCION
EJ-01

EJECUCION DEL PROGRAMA ANUAL

SIC M

M D U L O
INFORMES PRESUPUESTOS

RESPALDO DOCUMENTAL RESPONSABLE/ PRIORIDAD PROCESO DE CERTIFICACION INDICADORES

DATOS BSICOS ESTADSTICA

I
% INDICE DE REEMPLAZO (IR %) % AVANCE % FUERA DE PROGRAMA

SIC
CONTROL
CO-01 ELAB. Y APLIC. DE EV. DIAG. CO-02 ELAB. Y APLIC. DE EV. PARCIALES CO-03 APLICACI N DE EV. DE REACCIN CO-04 ELAB. DEL INFORME DE CURSOS CO-05 EXPEDICI N DE CONST. DE ACRED. CO-06 EV. DE TRAB. EN EL PUESTO CO-07 EXP. DE CONST. DE HAB. LAB. CO-08 RENOV. DE CONST. DE HAB. LAB.

SIC M

SIC M

SIC M

SIC M

SIC M

SIC M

SIC M

M D U L O I

RESPALDO DOCUMENTA L RESPONSABLE / PRIORIDAD PROCESO DE CERTIFICACIO N INDICADORES

ISO 9001
CAPPA CAPPI RECHAZO (RE) OPORTUNIDAD (OP) % INDICE DE REEMPLAZO (IR %)

OBTENCIN DE PLANES DE CARRERA EN BASE A LOS G.O.

ANLISIS DE INDICES ACTUALES

DETERMINACIN DE TRABAJADORES PARA INCREMENTAR LOS NDICES

PRONSTICO ANUAL DE NDICES

G.O.= GRUPO ORGNICO G.O.S.= GRUPO ORGNICO SUPERIOR CAPP= CAPACITACIN EN EL PUESTO D.N.C.= DETEC.DE NECESIDADES DE CAP. S.I.C.= SISTEMA INSTITUCIONAL DE CAP.

PERFIL DEL TRABAJADOR EN SU PUESTO

EVALUACIN DEL DESEMPEO (A1, A2)

NO

CAPACITA DO EN EL PUESTO ACTUAL

SI BATERA DE CAPACITACIN DEL PUESTO DEL G.O.S.

P R O G R A M A D.N.C. POR TRABAJADOR PARA EL PUESTO ACTUAL O G.O.S. A N N U A L

D E C A P A C I T A C I M

ASIGNACIN DE FECHAS POR CURSO

C O N S T A N C I A D E

A P T I T U D

CUBRIR VACANTE G.O.S.

M D U L O I

BATERA DE CAPACITACIN DEL PUESTO ACTUAL

INCENTIVOS GRUPALES

S.I.C. MECANIZADO

GRUPO ORGNICO
VII

SITUACIN ACTUAL
Sobrestante
2

Liniero L.V:

IV

Liniero

II

Ayte. Liniero

14

M D U L O I

DATOS BSICOS NDICE DE REEMPLAZO

DATOS TPC TTC PT PTS PTI I.R. ACTUAL NOV/07 11 7 30 2 14 42.9 CIERRE DIC/07 13 7 30 2 14 47.6 INICIO JUN/2008 22 12 30 2 14 81.0 PRONSTICO DIC/2008 25 14 30 2 14 92.9

GERENCIA REGIONAL DE PRODUCCION NOROESTE

Ingeniera en Capacitacin y Desarrollo CUADRO DE TITULARIDADES DE TRABAJADORES Hoja 1 de 1

CENTRO DE TRABAJO: C. T. Pdte. Jurez DEPARTAMENTO: Instrumentacin y Control

Fecha: 07/11/2005
RPE
9AB8R 20694 9AB9Y 21554 21327 9AB96 9A1RY 21909 9ABE0 9ABCK 9AB4Y 9ABAP 9AUHW 9ABAN 9ABAT 9ABB0

NOMBRE
CASTILLO PEDRAZA EDGAR CROSTHWAITE CROSTHWAITE JORGE DIAZ HERNANDEZ RICARDO ESPINOZA CAMACHO RAMON NICOLAS MENDOZA PADILLA RICARDO RAMIREZ GODINEZ LORENZO MENDOZA OROZCO HUGO MANUEL ZAMUDIO GARCIA ANTONIO AGUIRRE LIZAMA VICTOR HUGO DELGADO ORTIZ MANUEL ILLESCAS VAZQUEZ TOMAS LOPEZ ZUIGA ADOLFO GUERRERO GONZLEZ SERGIO PARTIDA SAUCEDO LEONARDO GABRIEL SILVA FLORES MIGUEL ANGEL ZAVALA DELGADO MARIO T T T T T T T T T T T T T T T T R R R R R R R R

M D U L O I

COMIT MIXTO DE PRODUCTIVIDAD LOCAL C.F.E

ING. LUIS G. MURRIETTA RIVERA

T.P.C. Tcnico Superior

Tcnico Superior

Tcnico

S.U.T.E.R.M.
SR. CARLOS F. ROMERO NAVARRO

ING. ARTEMIO BECERRA GONZALEZ

SR.JORGE CROSTHWAITE CROSTHWAITE

LIC. MARIO BALTIERRA MORAILA

SR. PORFIRIO MEDRANO LUNA

M D U L O I

Es el patrn y/o plan que integra las principales metas o polticas de una organizacin y a la vez

establece una secuencia coherente de las acciones

a realizar, asignando recursos y anticipando los posibles cambios en el entorno, as como las

acciones imprevistas de la competencia.

M D U L O I

PLANEACIN
Planeacin es decir en forma anticipada, qu hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va hacer. La Planeacin llena el vaco que existe entre dnde estamos y a dnde queremos llegar. ESTRATEGIA

El vocablo strategos inicialmente se refiere al nombramiento de General en jefe del ejrcito, y posteriormente a El Arte del General. En la poca de Pericles vino a explicar habilidades administrativas. Actualmente, Estrategia es la respuesta a las acciones o posibles acciones de un competidor o del medio.

M D U L O I

1. POSICIN Ubica a la organizacin en el medio ambiente. 2. PERSPECTIVA Dicta la manera de ver el medio, definiendo la personalidad de la organizacin. 3. PLAN Se establecen objetivos especficos y como lograrlos, antes de las acciones. 4. PATRN Marca el comportamiento o resultado que queremos se produzca con el plan.

M D U L O I

A fin de establecer estrategias adecuadas, se procede a hacer un anlisis para determinar la situacin de la empresa en el ambiente, para posteriormente llevar a cabo un anlisis interno a fin de ver nuestra propia situacin.

Oportunidades Diagnstico Externo Amenazas

M D U L O I

Fortalezas Diagnstico Interno Debilidades

VALORES
ELEMENTOS QUE LAS PERSONAS TIENEN E INCIDEN EN LA P.E. SUPERESTRUCTURA IDEOLOGICA

MISIN
VISIN

EXTERNO

INTERNO

DIAGNOSTICO
OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES

OBJETIVOS

M D U L O I

METAS

PIRAMIDE OPERACIONAL

ESTRATEGIAS PROYECTOS ACCIONES

PROGRAMACION PRESUPUESTO CONTROL

VALORES
Armona Orden Productividad Eficiencia

Empleados Clientes Proveedores Orientados Hacia Gobierno Autoridades Comunidad Medio Ambiente

Liderazgo
Disciplina Honestidad Lealtad Altruismo Conocimiento Innovacin

M D U L O I

SUBDIRECCIN
P

GERENCIA Proactividad Diagnstico (Interno) Evalo vs

Estndar a5y 1 ao

CENTRAL

DEPARTAMENTO

Misin y Objetivos Estratgicos Visin (Rumbo) Metas (Anuales) y Despliegue Definir Estrategias Priorizacin

Benchmark Problemas Residuales Metas (Anuales) y Despliegue Estrategias

Metas Anual

Plan Operativo

Tctica
Mtodos Procedimientos Estndares Difusin y Capacitacin

Acciones Especfica Tareas de Trabajo

Administracin de las Actividades diarias

Implantacin Tareas de Trabajo Correccin de las desviaciones

M D U L O I

Ejecucin

V A

Evaluacin y Retroalimentacin
Acciones Correctivas Preventivas Acciones Correctivas Preventivas

Evaluacin y Retroalimentacin
Acciones Correctivas Preventivas

Evaluacin y Retroalimentacin

Acciones - Correctivas - Preventivas

M D U L O I

VISIN Partiendo del concepto de Visin como la imagen idealizada de lo que se proyecta ser en el futuro y considerando que de ella se desprenden todos los principios bsicos de la planeacin estratgica, se define la Visin en materia de Capacitacin y Desarrollo. MISIN Considerando la Misin como la delimitacin de acciones posibles y la concentracin de recursos hacia una intencin permanente o semipermanente, y considerada como la declaracin del propsito o razn de ser, especificando el campo de accin a cubrir, para la especialidad de Capacitacin.

M D U L O I

METAS

ESTRATEGIAS

PROYECTOS

Establecer certificado de habilidades gerenciales para el personal directivo

Actualizacin de las bateras de capacitacin del personal directivo incluyendo los requerimientos de habilidades gerenciales

Cubrir en promedio el 80% de los temas de habilidades directivas en las bateras del personal directivo

Establecimiento de convenios con instituciones educativas

M D U L O I

Establecimiento de convenios con instituciones educativas Promover los estudios de postgrado Implementacin de un mecanismo de difusin y aplicacin del convenio de apoyo para estudio de postgrado

METAS

ESTRATEGIAS

PROYECTOS

CUBRIR EN PROMEDIO EL 90% DE LA BATERA DE CAPACITACIN DE CADA TRABAJADOR

Dirigir la capacitacin a los requerimientos indispensables de cada trabajador en su puesto y en el inmediato superior

Actualizacin de las bateras de capacitacin a los requerimientos indispensables de cada trabajador en su puesto y en el inmediato superior

Formacin de Instructores Internos

Impartir preferentemente los cursos con Instructores Internos

Elaboracin de manuales de instruccin

ALCANZAR EL INDICE DE REEMPLAZO DE 79.40 %

Construccin y/o adecuacin de los espacios de Capacitacin

Dotar de instalaciones y equipos adecuados para la Capacitacin

Equipamiento adecuado de los espacios para Capacitacin

Modernizacin de los medios para la Capacitacin

M D U L O I

MEJORAR EN 30 % EL CLIMA LABORAL

Implementar un sistema que oriente a los directivos en la mejora del clima laboral

Desarrollo de liderazgo participativo de los directivos

PICOM

Mejoramiento de las instalaciones

Promocin del trabajo en equipo