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A comunicao e as organizaes como sistemas complexos: uma anlise a partir das perspectivas de Niklas Luhmann e Edgar Morin
Joo Jos Azevedo Curvello e Cleusa Maria Andrade Scroferneker
1 Descobrindo a complexidade
O pensamento complexo, na forma como o conhecemos hoje, comea a se delinear a partir das transformaes nas cincias naturais e matemticas no incio do sculo XX, que colocam em dvida o estatuto epistemolgico e ontolgico da fsica newtoniana, qual se ligavam as idias de universo determinista, redues e causas ltimas, mecanismo e reversibilidade (NEVES; NEVES, 2006, p. 183). At ento, vigorava uma viso de mundo que se baseava na ordem das coisas, na legislao universal, na matemtica, na sistematizao do real, no absoluto, na mquina. Essa viso, marcada pela racionalidade cientfica, reduzia os fatos sociais s suas dimenses Joo Jos Azevedo Curvello | curvello@pos.ucb.br
Doutor em Cincias da Comunicao pela Escola de Comunicao e Artes da Universidade de So Paulo ECA/USP. Professor e diretor do Programa de Mestrado em Comunicao da Universidade Catlica de Braslia UCB. 1/16

Resumo
Este texto tem por objetivo refletir, por meio de pesquisa bibliogrfica e anlise terica, sobre as possibilidades de compreenso e apreenso da complexidade das organizaes e da comunicao a partir de lentes paradigmticas que propem concepes simultaneamente distintas e complementares. Por um lado, o Paradigma da Complexidade desenvolvido por Edgar Morin, que revela a exausto do antigo paradigma, identificado como Paradigma da Simplicidade. De outro, a abordagem sistmico-comunicacional de Niklas Luhmann, que muda o olhar para a relao de diferenciao que acontece entre sistema organizacional e ambiente e quebra com a tradio de anlise do todo e da parte. Palavras-chave Complexidade. Sistemas sociais. Organizaes. Autopoiese. Recursividade. Comunicao.

mensurveis e via no controle e na normatizao os principais meios de garantir a ordem. As organizaes sociais, na passagem do sculo XIX para o sculo XX, foram moldadas e estruturadas sob esse paradigma. Esses modelos organizacionais so bem descritos por Max Weber (1947, apud ETIZIONI, 1980, pp. 85-92) quando sugere que

Cleusa Maria Andrade Scroferneker | scrofer@pucrs.br


Doutora em Cincias da Comunicao pela Escola de Comunicao e Artes da Universidade de So Paulo ECA/USP. Professora do Programa de Ps-Graduao em Comunicao da Faculdade de Comunicao Social da Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul FAMECOS/PUCRS.

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uma estrutura moderna de organizao s ser eficiente se possuir autoridade burocrtica. Para tanto, descreve os aspectos que determinariam toda a racionalidade do sistema (Fig.1).

ordenar, aparece como uma busca incessante do homem racional de dominar as realidades. Realidades estas que sempre foram complexas e traziam dentro de si componentes inexplicveis,

Fig. 1 Aspectos determinantes para racionalidade de um sistema

Uma organizao contnua de funes oficiais, ligadas por regras (o que permite a padronizao de atitudes e aes) Uma esfera especfica de competncia... (com a diviso sistemtica de trabalho, direitos e poder) A organizao dos cargos segue o princpio da hierarquia; isto , cada cargo inferior est sob controle e superviso de um posto superior (a submisso necessita ser permanentemente verificada e reforada). 2/16

uma questo de princpio que os membros do corpo administrativo devem estar completamente separados da propriedade dos meios de produo e administrao (essa segregao explica o advento da organizao como nova instncia mtica: ela est separada e acima das demais instncias sociais). necessria uma completa ausncia de apropriao de suas posies oficiais pelo titular (as posies no podem ser monopolizadas por qualquer titular e precisam estar livres para serem distribudas e redistribudas de acordo com as necessidades da organizao). As regras, decises e atos administrativos so formulados e registrados por escrito... (h necessidade da organizao em manter uma interpretao sistemtica de normas e imposio de regras). Fonte: elaborado a partir de Max Weber (1947, apud ETIZIONI, 1980, pp. 85-92)

A criao desse modelo administrativo tem, certamente, razes histricas na cincia. No podemos esquecer que o processo de construo de modelos formado por uma rede logicamente coerente de conceitos para interligar os dados observados e express-los, sempre que possvel, em linguagem matemtica. A finalidade de quantificao, nesse caso, dupla: conseguir preciso e garantir a objetividade cientfica mediante a eliminao de qualquer referncia ao observador. A tentativa de quantificar, medir,

no interpretveis, no controlveis, da ordem e do caos. Por isso, a frentica busca pelo controle. Essa a marcha de uma das reas de conhecimento das Cincias Sociais Aplicadas: a Administrao. Organizar e ordenar para melhor controlar. Em suma, esse tem sido o objetivo dos estudiosos dessa rea e tem contribudo para construir toda uma ideologia gerencial em que as questes so avaliadas a partir da perspectiva da racionalidade econmica, atravs da otimizao dos meios, com rapidez, em busca da

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As regras que regulam a conduta de um cargo podem ser regras ou normas tcnicas.[...] torna-se necessria uma preparao especializada. (Weber considerava o conhecimento e o preparo como raiz da autoridade burocrtica).

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eficcia. Essa racionalidade, aliada s estruturas burocrticas, acaba por impor barreiras ao livre trnsito de informaes. S circulam livremente aquelas informaes e aquelas idias voltadas para a produtividade. Tudo o mais visto como desperdcio (CHANLAT; BEDARD, 1992, p.137-143). Durante o sculo XX, contudo, esse paradigma da ordem, da simetria, baseado na relao das causas e dos efeitos passa a ser questionado. Neves e Neves, citando Santos (2000), referem-se a essa crise como:
[...] originria nas primeiras formulaes da Fsica no incio do sculo XX, em especial ressaltada na Teoria Geral da Relatividade de Einstein no havendo simultaneidade universal, o tempo e o espao absoluto de Newton deixam de existir -; na Teoria da Incerteza de Heinsenberg A idia de que no conhecemos do real seno o que nele introduzimos [...] e na Teoria das Estruturas Dissipativas de Prigogine, sistemas dinmicos, longe do equilbrio, que trocam energia com o meio (Output), seguindo um caminho de imprevisibilidade em direo ao caos entrpico, a menos que esta tendncia seja compensada por uma fonte de energia externa (Input) (SANTOS, 2000 apud NEVES; NEVES, 2006, p. 185-186, grifos do autor).

Esse processo vai contribuir para o surgimento das primeiras proposies de uma Teoria Geral dos Sistemas que, desde Ludwig Von Bertalanfy, no campo da biologia, na dcada de 1930, vo se dedicar a explicar a complexidade do mundo. Para Neves e Neves,
O que perpassa as disciplinas o fato de que h sistemas que, na sua interao com o entorno, constroem formas internas para sua manuteno, buscando um equilbrio com o entorno, no no sentido da morte trmica, mas promovendo transformaes adaptativas dinmicas. Mas, simplicidade processual sistmica, contrapese a complexidade do mundo, o que faz com que o sistema tenha que conviver constantemente com rudos caticos, j que essa complexidade no pode ser abarcada em sua totalidade. Esse convvio exige processos como descarte, ignorncia, indiferena ou aproveitamento. O sistema organiza-se sob tais condies: a ordem, desta vez, surge da desordem, como formula Heins Von Foerster nos anos 1960, em seu famoso conceito de order from noise (LUHMANN; DE GEORGI, 1993, p.28-42 apud NEVES; NEVES, 2006, p. 187)

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Com a insero da ciberntica como estudo das condies de imprevisibilidade sistmica, surge um mtodo para o tratamento dos sistemas complexos, nos quais a complexidade condio prpria do seu operar, o que excluiria a opo por sadas simples. ento que a diferena se constitui em conceito fundamental para a ciberntica, por permitir observar distines entre duas coisas. Segundo Neves e Neves (2006, p. 188), todo sistema diferencia-se dinamicamente de outro, e suas propriedades no se referem sua massa, sua grandeza est no nmero de distines feitas [...] de modo que

Dessas formulaes, reabilitam-se o caos, a irreversibilidade processual, o indeterminismo, o observador e a complexidade, elevada essa ltima categoria de paradigma. Nessa verdadeira revoluo cientfica, os fenmenos somente poderiam ser tratados por meio de probabilidades: o futuro deixa de ser previsvel e para a uma mera possibilidade (NEVES; NEVES, 2006, p. 187).

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a totalidade do sistema no pode ser descrita, controlada ou calculada inteiramente. neste contexto que o observador assume papel importante, pois ele quem constri diferenciaes internas com o propsito de dar conta da complexidade. At esse momento, o pensamento sistmico tradicional tratava os sistemas como unidades estruturadas, mas abertas e permeveis a influncias externas. a partir dos estudos desenvolvidos por Maturana e Varela (1997), que se incorpora a viso de que os sistemas seriam operacionalmente fechados, em um processo circular de autoconstruo, capaz de construir identidade, reduzir complexidade e permitir a diferenciao do ambiente. Essa perspectiva foi interpretada como uma verdadeira revoluo paradigmtica, uma vez que destitui o clssico referencial do Todo e da Parte e o substitui pela perspectiva da diferena entre sistema e entorno. No basta mais perceber os sistemas organizacionais como constitudos por partes (estruturas, departamentos, tecnologia, normas, regras, recursos humanos, financeiros, clientes, fornecedores, acionistas etc.), mas como instncias em acoplamento estrutural com o ambiente. Acoplamento, contudo, centrado muito mais no rudo, na irritao provocada pela complexidade do entorno, do que no entendimento e no equilbrio harmnico. Processo esse que desencadeia, no sistema organizacional, o processo de seleo

a que j nos referimos, alimentado por eventos e comunicao, e que s faz sentido a esse dado sistema. Como lembra Rocha (2004, p. 95-96):
A reverberao das afirmaes de Maturana e Luhmann nos mais diversos campos do conhecimento parece ligar-se ao fato de que o tradicional paradigma parte/todo, que orienta a cultura judaico-greco-crist-ocidental h mais de seis mil anos, um modelo de dominao. As partes existem em funo do todo, que maior que as partes. O todo est no centro, em cima; as partes esto embaixo, nas periferias; o todo abusa das partes e as destri quando quer. Agora diferente, segundo o novo paradigma o que era chamado de parte, pelo simples fato de ter existncia em si, de ter constituio, organizao e regulao prprias, no pode ser visto como parte daquele todo. O indivduo no parte da sociedade, a amada no parte do amante, a sociedade no parte governo, o governo no parte do povo... Tudo aquilo que realiza operaes prprias, segundo sua prpria constituio, sistema. Todo sistema tem entorno mas sabe-se que impossvel a um entorno transformar as estruturas de um sistema, embora possa destru-lo, mat-lo. O velho paradigma parte/todo, nascido do patriarcalismo e da metafsica e tornado indicativo universal com a criao do alfabeto, base de uma cultura linear e seqencial ad infinitum, cede lugar a outras explicaes. No novo paradigma, a comunicao anima tudo, d forma e contedo a tudo, leva tudo adiante, em movimento circular de derrubamento geral de nveis e dissoluo de hierarquias arbitrrias.

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Essa perspectiva nos impe uma nova epistemologia da complexidade, que pode ser traduzida na formulao do construtivismo sistmico-comunicacional, em que sistema, ambiente, complexidade, comunicao,

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diferena, observao, sentido, autopoiesis, paradoxo e reduo de complexidade so conceitos-chave, e que efetivamente superam os clssicos paradigmas da simplicidade, ancorados nos preceitos de causalidade linear, regulao externa, homogeneidade, ordem e reducionismo. A opo pela abordagem sistmica e pelo reconhecimento da complexidade parte do pressuposto de que no possvel reduzir a multidimensionalidade desse ambiente de profundas transformaes a explicaes simplistas, regras rgidas, frmulas simplificadoras ou esquemas fechados de idias (MARIOTTI, 2000). O pensamento complexo extrapola, portanto, os limites do pensamento linear, herdeiro de uma viso mecanicista do mundo. Hoje, na era das redes e das hiperconexes, em que impera o hipertexto e sua capacidade de conectar e recuperar um nmero infinito de informaes num verdadeiro caleidoscpio de representaes (LEVY, 1993) tudo est em constante construo e renegociao, tudo parece caoticamente heterogneo.

no espao e no tempo, a uma realidade nova: a unidade complexa ou sistema. Sistema, por sua vez, para Morin (2002, p.187) [...] igualmente um conceito complexo de base porque ele no redutvel a unidades elementares, a conceitos simples, a leis gerais. O sistema a unidade complexa. Para o referido autor, portanto, [...] a concepo de sistema a raiz da complexidade (MORIN, 2002, p.187). Luhmann e Morin tratam sobre complexidade, entendendo-a como constituinte indissocivel
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das realidades do sistema mundo. Contudo, as suas compreenses e argumentaes sobre os significados e dimenses dessa expresso revelam-se antagnicas, divergentes, mas tambm complementares. Para Morin (2002, p. 456), A complexidade se impe primeiro como a impossibilidade de simplificar. [...] O simples apenas um momento arbitrrio de abstrao arrancado da complexidade, um instrumento de manipulao laminando um complexo. Assim,
A um primeiro olhar, a complexidade um tecido (complexus: que tecido junto) de constituintes heterogneas inseparavelmente associadas: ela coloca o paradoxo do uno e do mltiplo. No segundo momento, a complexidade efetivamente o tecido de acontecimentos, aes, interaes, retroaes, determinaes, acasos, que se constituem nosso mundo fenomnico ( MORIN, 2006, p.13).

2 A perspectiva de Edgar Morin


Admitir as organizaes como sistemas complexos, sinaliza a necessidade de uma preciso conceitual no que refere organizao, sistema e complexidade. Para Morin (2002, p. 164) A organizao um conceito crucial, o n que liga a idia de inter-relao idia de sistema.. Trata-se, segundo o autor, [...] de morfognese: uma organizao que d forma,

A complexidade sob a perspectiva desse autor revela-se no embate permanente das

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probabilidades e improbabilidades, das possibilidades e das impossibilidades, dos acertos e dos equvocos, movimentos pendulares que impem desafios. Morin (2006, p.79) afirma que [...] na noo de desafio h a conscincia do risco e da incerteza. Pensar e compreender a complexidade significa ter a conscincia do risco e da incerteza, assumir o pensamento complexo e admitir a existncia de um Paradigma Simplificador. Morin enfatiza que (2006, p. 83) O pensamento complexo no recusa de modo algum a clareza, a ordem, o determinismo. Ele os considera insuficientes, sabe que no se pode programar a descoberta, o conhecimento, nem a ao Ainda para o referido autor (MORIN, 2006, p. 83) O que o pensamento complexo pode fazer dar, a cada um, um memento, um lembrete, avisando: No esquea que a realidade mutante, no esquea que o novo pode surgir e, de todo modo, vai surgir. Por sua vez, o Paradigma Simplificador,
[...] paradigma que pe ordem no universo, expulsa dele a desordem. A simplicidade v o uno, ou o mltiplo, mas no consegue ver que o uno pode ser ao mesmo tempo mltiplo. Ou o princpio da simplicidade separa o que est ligado (disjuno), ou unifica o que diverso (reduo) [...] (MORIN, 2006, p. 83).

tentativas, contudo, da adoo de um Paradigma Simplificador so inmeras, e passam, por exemplo, pela emergncia de novos modelos de gesto, no mais das vezes modelos antigos, revisitados e apresentados como solues salvadoras para as organizaes. O Paradigma da Complexidade assenta-se fundamentalmente nos princpios dialgico, hologramtico e da recursividade organizacional, os quais auxiliam na compreenso do pensamento complexo. O princpio dialgico, pode ser definido como a associao
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complexa/complementar/concorrente/ antagnica) de instncias necessrias em conjunto existncia, ao funcionamento e ao desenvolvimento de um fenmeno organizado (MORIN, 2005, p. 110, grifo do autor). Esse princpio permite [...] manter a dualidade no seio da unidade, associando dois termos ao mesmo tempo complementares e antagnicos. (MORIN, 2006, p.74). O princpio da recursividade organizacional implica em considerar o processo recursivo, isto , um processo em que os produtos e os efeitos so ao mesmo tempo causas e produtores daquilo que os produziu (MORIN, 2006, p.74). O princpio hologramtico vincula-se idia da recursividade organizacional, que por sua vez est em parte ligada idia dialgica. (MORIN, 2006, p.75). Para Morin (2005, p.114), pode-se apresent-lo assim: o todo est de certa maneira includo (gravado) na parte que est includa no

Acredita-se que cada vez mais se torna difcil, pensar as organizaes a partir das lentes de um Paradigma Simplificador, principalmente porque as organizaes, como sistemas complexos, vivem, convivem e sobrevivem em cenrios mutantes. As

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todo [...] assim, a complexidade organizacional do todo necessita da complexidade das partes, a qual necessita retroativamente da complexidade organizacional do todo. As organizaes so sistemas vivos, e interagem com o meio-ambiente, estabelecendo relaes de causalidade linear, circular e retroativa (MORIN, 2006), as quais [...] se encontram em todos os nveis de organizaes complexas (MORIN, 2006, p.87). Para Etkin e Schvarstein (2000) a complexidade se manifesta pela coexistncia da ordem e da desordem no plano manifesto e no plano latente. Ainda para os mesmos autores, sob a tica do paradigma da complexidade, a explicao para a mudana organizacional necessita ser buscada no interior do prprio sistema, que no responde sempre da mesma maneira. Segundo Morin (2002, p.179), a relao entre observador e o sistema observado, entre o sujeito e o objeto, pode ser envolvida e traduzida em termos sistmicos. As organizaes consideradas a partir dessa lente paradigmtica esto em constante processo de ordem e desordem, de juno e disjuno, de certeza e incerta, provocando e estimulando movimentos simultneos de auto-organizao, auto-produo e auto-eco-organizao. Para Morin (2006, p. 87) Como organismo vivo, a empresa se auto-organiza e faz a sua autoproduo. Ao mesmo tempo, ela faz a autoeco-organizao e a auto-eco-produo. A

compreenso desses movimentos simultneos requer Uma viso complexa, que diz que: no s que a parte est; o todo est no interior da parte que est no interior do todo (MORIN, 2006, p. 88). E essa viso, por sua vez, admite que necessrio
[...] entender o pensamento que separa e que reduz no lugar do pensamento que distingue e une. No se trata de abandonar o conhecimento das partes pelo conhecimento das totalidades, nem da anlise pela sntese; preciso conjuglas[..]. (MORIN, 2000, p.46)

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Para as organizaes contemporneas implica confrontar-se, no seu cotidiano, com realidades, situaes e acontecimentos no mais to previsveis e tangveis, resignificando as suas aes e suas prticas.
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3 A perspectiva de Niklas Luhmann


Para Luhmann (1998; 2007) por sua vez, a base de sua Teoria dos Sistemas Sociais est na reduo da complexidade por meio da diferena dos sistemas com relao ao entorno. Nesse processo, ao reduzirem complexidade, as organizaes como sistemas tambm constroem sua prpria complexidade. Luhmann define complexidade como a totalidade dos possveis acontecimentos e das circunstncias e como processo que induz obrigatoriamente seleo, o que significa ao mesmo tempo contingncia e risco. Como para Luhmann a complexidade no transparente nem inteligvel, interessa muito

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mais saber como observada, pois para ele sem observador no h complexidade. o observador, de segunda ordem, que pode captar de forma reflexiva, a partir das distines que realiza, como a representao da complexidade se constri na forma de sentido, a partir da comunicao. Para Luhmann (2007), a sociabilidade inerente aos sistemas organizacionais no se resume a uma maneira especfica de ao, mas a ao seria constituda atravs de comunicao e de reduo de complexidade, enquanto auto-simplificao indispensvel para o sistema. Nessa concepo, os sistemas sociais e organizacionais emergem dos acordos resultantes de interao. Para Morin (2002, p. 72), As interaes so aes recprocas que modificam o comportamento ou a natureza dos elementos, corpos, objetos, fenmenos em presena ou em influncia. Forma, na perspectiva do autor [...] uma espcie de n grdio de ordem e desordem.
A interao torna-se assim, uma noo intermediria entre desordem, ordem e organizao. Isso significa que esses termos [...] so, de agora em diante, ligados via interaes, em um circuito solidrio, em que nenhum desses termos pode ser concebido alm da referncia aos outros e onde eles esto em relaes complexas, ou seja, complementares, concorrentes e antagnicas. (MORIN, 2002, p.73-74)

as aes humanas. Ela orienta apenas a comunicao que tornar determinadas aes mais provveis do que outras. Aqui, introduz-se um dos conceitos mais polmicos de Luhmann (1992; 1998; 2007), o de que esse processo seletivo de reduo de complexidade se d por decises que se realizam por eventos, sempre passageiros e contingentes. Para o autor alemo, isso provaria que um sistema no uma entidade estvel, mas processual, que se organiza a partir de eventos. Eventos que se sobrepem, de tal forma que seria
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impreciso dizer que se pode mudar uma deciso. Nesse caso, sempre se est decidindo de uma maneira nova sobre um mesmo tema. E mais: ainda que se decida sobre determinado evento, sempre haver abertura para a contingncia, para o indeterminado. Essa percepo ope-se quilo que os crticos de Luhmann atribuem sua teoria: ou seja, que a sua definio de sistema determinista, portanto conservadora. Ao contrrio, sua reflexo sobre deciso supera a viso tradicional de que tudo o que est organizado na verdade uma imposio. Ela nos leva a um novo espao de liberdade, de capacidade de projetar novas possibilidades para o futuro. O sistema, assim, opera a base de uma perptua seleo. As selees que geram

A estrutura destes sistemas tem apenas a funo de possibilitar a negociao de tais acordos e sua modificao permanente. A estrutura social e organizacional no representa, portanto, uma rede ou o caminho que regula diretamente

decises, que vo gerar novas selees para novas decises, num fluxo contnuo e auto-referencial. Ainda sobre a dimenso deciso, importante lembrar que a organizao como sistema social

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se caracteriza por trs componentes: elementos, seletividade (de complexidade) e temporalidade, mas sob uma exigncia de sentido. Essa exigncia de entender-se como idntico a si mesmo, busca manter uma unidade profunda e ajuda a demarcar as diferenas entre o sistema e o ambiente. Por isso, insistimos na necessidade da comunicao atribuir sentido, algo que no vem ocorrendo no atual contexto de complexidade e profundas transformaes no ambiente organizacional. Outro conceito que deve ser analisado e trabalhado o de auto-organizao, originado a partir dos estudos biolgicos, sobretudo a partir da ciberntica de segunda ordem, desenvolvida por von Foerster (1995). Auto-organizao surge da interao no previsvel de elementos do sistema que, apesar de no ter ocorrido de forma planejada, apresenta uma ordem mais eficaz do que se tivesse sido planejada deliberadamente. Esse conceito coloca em xeque a tradicional figura do organizador/administrador que, desde o exterior, planeja a estrutura do sistema, monta estratgias e orienta a ao em busca dos resultados. Aqui, o papel do administrador muda, de forma a garantir a diversidade de perspectivas, no lugar da reduo simplista s linhas de comando e s regras de conduta previamente delimitadas. As crticas a essa abordagem voltam-se para o fato de que um sistema no chega a ser to espontneo como aparenta e que muitas decises so tomadas baseadas nas velhas decises j

estruturadas e experimentadas. Portanto, as regras e as orientaes vindas de fora do sistema muitas vezes influenciam a prpria autoorganizao. Mas tambm inegvel perceber que muito do que hoje tido como regra surgiu de forma espontnea e amadureceu sob a luz da auto-organizao. No entanto, ao adotarmos o conceito luhmaniano de organizao como sistema autopoitico de comunicaes e decises, determinado estruturalmente em torno de sua identidade, e que se encontra numa relao permanente
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de acoplamento estrutural com seu ambiente (interno e externo), tambm entendemos que a mudana algo permanente. Nesse processo, as organizaes e os indivduos, como sistemas que so, toda vez que mudam, o fazem de forma absolutamente congruente com as mudanas de seu ambiente, sem que ocorra uma perda na adaptao. Como diz Rodrguez (2002, p. 221), um sistema desadaptado deixa de ser sistema, extingue-se. Traduzindo, preciso perceber que as organizaes esto constantemente mudando a partir das relaes com o ambiente. As mudanas do ambiente provocam mudanas na organizao. E so mudanas muitas vezes imperceptveis que vo ganhando corpo at que emergem como uma mudana qualitativamente diferenciada. Ainda segundo Rodrguez (2002, p. 231):
[...] um sistema autopoitico no pode ser mudado sem que se considere sua determinao estrutural. Toda mudana organizacional uma

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mudana de estado determinado estruturalmente. Isso quer dizer que necessrio perturbar o sistema para dar incio s mudanas de estado desejadas. Estas so mudanas no sentido da organizao, isto , naquilo que define os limites da organizao. Toda mudana efetiva [...] uma mudana de regras e, ao mesmo tempo, uma mudana atitudinal: a organizao se produz na coordenao da dupla contingncia regras e comportamento de tal modo que a mudana implica um reordenamento desta dupla contingncia organizacional. Se isso no ocorre, o sistema buscar sua prpria ordem, com conseqncias que no podem ser previstas.

traduz via conscincia) e autopoiese dos sistemas sociais (que se opera via comunicao). Cada um desses grandes sistemas se diferencia em relao ao ambiente e constri seu modo prprio de atuao e suas leis de investigao, reduzindo a complexidade do ambiente que o cerca, realizando algumas selees que so tpicas de seu modo de atuar e constituindo-se como sistema fechado sobre si mesmo. S se mesclam mediante interpenetrao, ainda que nesse processo no venham a perder a identidade. Luhmann (1998; 2007) vai centrar suas anlises nos sistemas sociais. Para ele, a sociedade um sistema auto-referente e autopoitico que se compe de comunicaes. Para Luhmann, nos sistemas sociais e organizacionais, a complexidade caracterizar-se-ia,
[...] quando num conjunto inter-relacionado de elementos j no possvel que cada elemento se relacione em qualquer momento com todos os demais, devido s limitaes imanentes capacidade de interconect-los [...] a complexidade significa obrigao seleo, obrigao seleo significa contingncia e contingncia significa risco (LUHMANN, 1990, p. 69 apud NEVES; NEVES, 2006, p. 193)
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O conceito de auto-organizao ganhou outros contornos desde que Maturana e Varela (1997) desenvolveram a noo de autopoiese para descrever a teia da vida e como os seres vivos mantm a identidade de suas espcies. Para eles, os seres vivos seriam sistemas autopoiticos porque reproduzem todas as unidades elementares de que se compem e com isso delimitam as fronteiras com o ambiente. Os autores chilenos identificam essa propriedade como capacidade de forjar identidade. Os sistemas vivos passam a ser descritos ento como sistemas fechados na sua auto-referencialidade, orientados, portanto, para a manuteno de sua identidade. Luhmann (1998; 2007), porm, vislumbra no conceito de autopoiese a chave para explicar a auto-referencialidade dos sistemas sociais. E vai descrever o processo de autopoiese como algo que pode ocorrer de trs diferentes maneiras: autopoiese dos sistemas vivos (vida e sistemas vitais), autopoiese dos sistemas psquicos (que se

Luhmann ainda nos diz que,


Complexidade no uma operao, no nada que um sistema faa ou que nele ocorra, mas um conceito de observao e de descrio (inclusive de auto-observao e auto-descrio. [...] A distino que constitui a complexidade assume a forma de um paradoxo: complexidade a unidade de uma multiplicidade. (LUHMANN, 1999, p. 136 apud NEVES;NEVES, 2006, p. 195)

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Outra dimenso importante o fator tempo. Dissolvida nessa dimenso, a complexidade no seria uma seqencia temporal de diferentes acontecimentos, mas uma simultaneidade de acontecimentos ocorridos e no ocorridos. Nos sistemas sociais e organizacionais, a recursividade da autopoiesis no est organizada por resultados causais, nem na forma de resultados de operaes matemticas, mas de forma reflexiva, mediante a aplicao de comunicao sobre comunicao (LUHMANN, 1999, p. 140-141 apud NEVES; NEVES, 2006, p. 197). Alis, o conceito de comunicao central na teoria dos sistemas de Luhmann (1992). Para ele, a comunicao o dispositivo fundamental da dinmica evolutiva dos sistemas sociais, uma vez que um processo de selees e pela seleo que se opera o processo de reduo de complexidade na relao com o ambiente. Sua anlise parte da improbabilidade da comunicao, que precisa superar uma srie de obstculos antes de se realizar, uma vez que, para ele, nesse processo, no h transmisso de informao. Luhmann tambm nos provoca com a tese de que a comunicao o dispositivo fundamental da dinmica evolutiva dos sistemas sociais. Segundo Esteves (1992, p.5-36), a comunicao, na viso luhmaniana, destina-se a produzir a eficcia simblica generalizante que torna possvel a regularizao da vida social sob a forma de uma organizao sistmica e, ao

mesmo tempo, cria condies de estabilidade favorveis a este tipo de organizao social e ao seu desenvolvimento. Nessa perspectiva, ainda segundo Esteves, a comunicao vista como um processo eminentemente seletivo intrinsecamente seletivo, j que a prpria comunicao um processo de selees que se desenvolve a trs nveis: produo de um contedo informativo, difuso e aceitao desse mesmo contedo. Essa comunicao, como processo seletivo, vai desencadear novos processos seletivos,
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que buscam a reduo de complexidade do sistema e a sua nova estabilidade. Ou seja, a comunicao para Luhmann surge como dispositivo ciberntico destinado a normalizar as relaes sistema-meio a partir da distino entre mensagem, informao e compreenso (STOCKINGER, 1997, p.7- 8). Aqui, importante, tambm, retomar o conceito de autopoiese, que surge como uma propriedade dos sistemas de se produzirem continuamente a si mesmos, num processo auto-referente que faz com que todo sistema vivo, psquico ou social seja ao mesmo tempo produtor e produto. Na produo autopoitica, contudo, os sistemas, para serem autnomos, precisam recorrer a recursos do meio ambiente. Isso pode ser paradoxal, uma vez que trata ao mesmo tempo de autonomia e de dependncia. Eis a um dos principais componentes da complexidade do sistema, da sua no-linearidade.

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Considerado, por desconhecimento, conservador em funo dessa hiptese, Luhmann (1998; 2007) acaba separando os indivduos, as pessoas, do sistema organizacional, dizendo que constituem por si s outros sistemas. Nesse caso, as pessoas estariam para a organizao como ambiente, dos quais as organizaes ainda dependem e com os quais estabelecem constantes acoplamentos. Sua tese afirma que antes de formadas por pessoas, as organizaes so constitudas de comunicao. Que pode ser a comunicao entre as pessoas, mas que ganha vida prpria e refora a autopoiese e a construo de sentido e de identidade organizacional. Complexidade, portanto, para Luhmann (1997), no pode ser confundida com complicao, nem transparente e inteligvel. A pergunta-chave como observada. Para ele, sem observador no h complexidade, pois s esse observador de segunda ordem teria condies de decompor a unidade de uma multiplicidade em elementos e relaes.

Os conceitos de organizao que partem dos paradigmas da complexidade impem novos desafios aos pesquisadores, tanto nos aspectos tericos como nos metodolgicos. Diante disso, refutamos a tese de que as teorias e os mtodos sistmicos ou cognitivos so conservadores porque reduzem a vida social e cultural s lgicas da natureza, pois est justamente a, na reaproximao com a natureza, a possibilidade de nos redimirmos da opo limitadora que nos separa do mundo e de ns mesmos. Vale registrar, ainda, que no objetivamos
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negar nem substituir as teorias e os mtodos tradicionais. Eles ainda tm sua utilidade e sua validade. Mas acreditamos que, ao trazer novos enfoques e novos olhares para o debate no campo dos estudos organizacionais e tambm da comunicao organizacional, estamos contribuindo para a legitimao desses campos como espaos de produo cientfica. As inmeras possibilidades de (re) leituras dos sistemas organizacionais luz do Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin ou da abordagem sistmico-comunicacional de Niklas Luhmann demandam, portanto, anlises que admitam a comparao e a diferenciao entre tais opes paradigmticas. Essa escolha nos leva a romper com o pensamento simplificador, reducionista, causal, linear e mondico, tpico das abordagens objetivistas da realidade e a adotar um enfoque de tipo interacional, circular e sistmico.

4 Concluses
As organizaes, portanto, como sistemas que so, intervm entre a extrema complexidade do mundo e a limitada capacidade do homem em trabalhar a complexidade. Mas tambm constroem sua prpria complexidade a partir do fechamento operacional em relao ao ambiente, quando produzem seus prprios elementos. Esse processo de acoplamento e de fechamento opera uma distino entre o que sistema e o que entorno.

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Communication and organizations as complex systems: an analysis from Niklas Luhmann and Edgar Morins perspectives
Abstract This paper aims to make a reflection, through bibliographic research and theoretical analysis, about the possibilities of comprehension and apprehension of the complexities of the organizations from paradigmatic points of view which propose simultaneously distinct and complementary conceptions. On the one hand, the complexity paradigm developed by Edgar Morin, which shows the exhaustion of the old paradigm, known as the simplicity paradigm. On the other hand, the systemic-communicational approach from Niklas Luhmann, which changes the focus to the difference relation that happens between organizational systems and the environment, breaks up with the tradition of the whole and of the part. Keywords Complexity. Social systems. Organizations. Autopoiesis. Recursivety. Communication.

La comunicacin y las organizaciones como sistemas complejos: un anlisis a partir de las perspectivas de Niklas Luhmann y Edgar Morin
Resumen Este texto pretende reflejar, a travs de la investigacin y la literatura terica, sobre las posibilidades de comprensin y entendimiento de la complejidad de las organizaciones y de la comunicacin, tras dos paradigmas que se presentan a los mismos tiempos distintos y complementarios. Por un lado, el paradigma de la complejidad desarrollado por Edgar Morin, lo que demuestra el agotamiento del viejo paradigma, identificado como paradigma de la simplicidad. Por otra parte, el enfoque sistmico de la comunicacin, de Niklas Luhmann, que cambia el aspecto de la relacin de la diferenciacin que se produce entre el sistema de organizacin y el medio ambiente y rompe con la tradicin de anlisis del todo y de las partes. Palabras clave Complejidad. Sistemas sociales. Organizaciones. Autopoiesis. Recursividad. Comunicacin.
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Recebido em:
05 de outubro de 2008

Aceito em:
28 de novembro de 2008

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Expediente
A revista E-Comps a publicao cientfica em formato eletrnico da Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Comunicao (Comps). Lanada em 2004, tem como principal finalidade difundir a produo acadmica de pesquisadores da rea de Comunicao, inseridos em instituies do Brasil e do exterior.

E-COMPS | www.e-compos.org.br | E-ISSN 1808-2599 Revista da Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Comunicao. Braslia, v.11, n.3, set./dez. 2008. A identificao das edies, a partir de 2008, passa a ser volume anual com trs nmeros. Joo Freire Filho Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil John DH Downing University of Texas at Austin, Estados Unidos Jos Luiz Aidar Prado Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, Brasil Jos Luiz Warren Jardim Gomes Braga Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Brasil Juremir Machado da Silva Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Brasil Lorraine Leu University of Bristol, Gr-Bretanha Luiz Claudio Martino Universidade de Braslia, Brasil Maria Immacolata Vassallo de Lopes Universidade de So Paulo, Brasil Maria Lucia Santaella Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, Brasil Mauro Pereira Porto Tulane University, Estados Unidos Muniz Sodre de Araujo Cabral Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil Nilda Aparecida Jacks Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil Paulo Roberto Gibaldi Vaz Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil Renato Cordeiro Gomes Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro, Brasil Ronaldo George Helal Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rosana de Lima Soares Universidade de So Paulo, Brasil Rossana Reguillo Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores do Occidente, Mxico Rousiley Celi Moreira Maia Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil Sebastio Carlos de Morais Squirra Universidade Metodista de So Paulo, Brasil Simone Maria Andrade Pereira de S Universidade Federal Fluminense, Brasil Suzete Venturelli Universidade de Braslia, Brasil Valrio Cruz Brittos Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Brasil Veneza Mayora Ronsini Universidade Federal de Santa Maria, Brasil Vera Regina Veiga Frana Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil

CONSELHO EDITORIAL Afonso Albuquerque Universidade Federal Fluminense, Brasil Alberto Carlos Augusto Klein Universidade Estadual de Londrina, Brasil Alex Fernando Teixeira Primo Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil Alfredo Vizeu Universidade Federal de Pernambuco, Brasil Ana Carolina Damboriarena Escosteguy Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Brasil Ana Silvia Lopes Davi Mdola Universidade Estadual Paulista, Brasil Andr Luiz Martins Lemos Universidade Federal da Bahia, Brasil ngela Freire Prysthon Universidade Federal de Pernambuco, Brasil Antnio Fausto Neto Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Brasil Antonio Carlos Hohlfeldt Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Brasil Arlindo Ribeiro Machado Universidade de So Paulo, Brasil Csar Geraldo Guimares Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil Cristiane Freitas Gutfreind Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Brasil Denilson Lopes Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil Eduardo Peuela Caizal Universidade Paulista, Brasil Erick Felinto de Oliveira Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Brasil Francisco Menezes Martins Universidade Tuiuti do Paran, Brasil Gelson Santana Universidade Anhembi/Morumbi, Brasil Hector Ospina Universidad de Manizales, Colmbia Ieda Tucherman Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil Itania Maria Mota Gomes Universidade Federal da Bahia, Brasil Janice Caiafa Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil Jeder Silveira Janotti Junior Universidade Federal da Bahia, Brasil

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COMISSO EDITORIAL Ana Gruszynski | Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil Rose Melo Rocha | Escola Superior de Propaganda e Marketing, Brasil CONSULTORES AD HOC Alexsandro Galeno Arajo Dantas | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Brasil Isaltina Gomes | Universidade Federal de Pernambuco, Brasil Joo Lus Anzanello Carrascoza | Escola Superior de Propaganda e Marketing, Brasil Malena Segura Contrera | Universidade Paulista, Brasil Marcia Benetti | Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil Maria Aparecida Baccega | Universidade de So Paulo, Brasil Vander Casaqui | Escola Superior de Propaganda e Marketing, Brasil Virginia Pradelina da Silveira Fonseca | Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil REVISO DE TEXTO E TRADUO | Everton Cardoso ASSISTNCIA EDITORIAL E EDITORAO ELETRNICA | Raquel Castedo

COMPS | www.compos.org.br Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Comunicao Presidente Erick Felinto de Oliveira Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Brasil
erickfelinto@uol.com.br

Vice-presidente Ana Silvia Lopes Davi Mdola Universidade Estadual Paulista, Brasil
asilvia@faac.unesp.br

Secretria-Geral Denize Correa Arajo Universidade Tuiuti do Paran, Brasil


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