GERENCIA EMPRESARIAL

PLAN DE EMPRESA
Casa de Reposo Envejeciendo Feliz
INTEGRANTES: De la Cruz Cruz, Mara Teresa. Huamn Campos, Silvana. Flix Ruidas, Gnesis. Fernndez Apolaya, Fiorella Salas Hernndez, Maricris

DOCENTE: Mg. Nilda Salvador Esquivel

CICLO:VII

LIMA PER

2012

PLAN DE NEGOCIO

1. NOMBRE DE LA EMPRESA. Casa de reposo Envejeciendo feliz

2. RAZN SOCIAL Y PORQUE ELIGE TIPO DE EMPRESA INDIVIDUAL O SOCIEDAD Sociedad annima cerrada: Casa de reposo Envejeciendo feliz S.A.C. De servicio: Casa de Reposo del Adulto Mayor.

3. GIRO DE LA EMPRESA Es una empresa dedicada a la atencin especial y personalizada al adulto mayor brindando un ambiente de tranquilidad no solo al paciente sino tambin a su familia, con un cuidado de calidad y calor humano, donde se brindara los cuidados acorde a las necesidades que cada uno presente, se contara con personal medico, psiclogo, nutricionista, profesionales de enfermera y tcnicos competentes, con capacidades y habilidades que constantemente sern capacitados para mejorar da a da el cuidado al adulto mayor. Desarrollando diversas terapias y talleres ocupacionales (tejidos, baile salud, decorativos, etc.)Incorporando as habilidades que les permita un mayor desarrollo personal; ya que nuestro objetivo es mejorar y mantener el estado de salud del paciente.

4. MISION Y VISION

Misin: La misin de la casa de reposo Envejeciendo feliz es contribuir al mejoramiento de la atencin integral de los adultos mayores optimizando su nivel de independencia y de autosuficiencia en todo lo relacionado con las

actividades de la vida diaria, brindndoles un servicio de calidad de manera preventiva y oportuna a travs de una atencin profesional, humana y personalizada.

Visin: Ser una institucin reconocida por su transparencia, eficiencia donde se brinda servicios de calidad, cuidado de calidez y con alto sentido humanstico, comprometida con el cuidado de salud para mejorar la calidad de vida del adulto mayor.

5. VALORES ETICOS (institucionales fundamentados) Honestidad: Honestidad, ya que esta cualidad humana va a determinar a cada persona actuar siempre con la verdad y en la autentica justicia. El ser honesto es ser real y saber reconocer los errores, nos

expresara respeto a nosotros mismos y a los dems; sembrando confianza en nosotros y en quienes estn en contacto con nosotros. Puntualidad: Este valor es muy importante es el de estar a tiempo y cumplir nuestras obligaciones; con este valor en mano nos permitir realizar mas actividades, mejorar nuestro trabajo y ser merecedores de confianza. Para ser puntual primero debemos ser conscientes que toda persona, actividad, evento o reunin tiene un grado de importancia; en nuestro servicio la puntualidad seria sinnimo de garanta porque as se contara con nuestra presencia en el momento preciso y necesario.

 Responsabilidad: La responsabilidad es muy importante ya que implica cumplir un deber o con lo que se ha comprometido, en nuestro servicio seria el deber que tenemos nosotros como personal de salud hacia las personas, el asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones, ya que sobresaliendo e en este valor tambin sembraremos confianza en los pacientes y todas las personas de nuestro entorno. Nosotros ponemos nuestra fe y lealtad en aquellos que de manera estable cumplen lo que han prometido para brindar un cuidado optimo, tico y de calidad humana a aquellas personas que requieran de nuestro apoyo. Respeto: Este es un valor muy importante en la vida cotidiana ya sea respetando las ideas u opiniones de los dems o en la religin que cada uno de nosotros presenta, el respeto es un valor que dignifica a la persona por lo que siempre se le preguntara si esta de acuerdo o no con lo que se le plantea tambin respetando sus ideas u opiniones que nos expresan; el respeto tambin abarca el escuchar a la persona cuando necesita ser escuchada y prestando toda nuestra atencin cuando nos refieren algo.

6. SUSTENTACION DEL PLAN DE NEGOCIO: 6.1. TENDENCIA DE CRECIMIENTODEL ADULTO MAYOR Poblacin adulta mayor Los resultados de la ENAHO correspondiente al trimestre enerofebrero-marzo 2012, revela que la poblacin con60 y ms aos de edad, denominada personas "adultasmayores" representa el 9,0% del

total de poblacin (el7,7% son personas adultas de 60 a 79 aos de edad y el1,3% de 80 y ms aos de edad). Al comparar con similar trimestre del ao 2011, se observaque la proporcin del total de la poblacin adulta mayordisminuy en 0,2 punto porcentual. Por grupos de edad, entrelos dos trimestres analizados se presenta una reduccin de 0,2 punto porcentual en el grupo de 80 y ms aos; mientrasque, la proporcin de 60 a 79 aos de edad se mantuvo casien similar proporcin.

Per: Poblacin adulta mayor, por grupos de edad Anual: 2004 - 2011 y Trimestre: 2010 - 2012 (Porcentaje)
Grupos de edad Ao / Trimestre Total Indicadores Anuales 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 9,8 10,6 10,7 10,5 10,9 11,2 11,9 12,8 Indicadores Trimestrales 2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre-Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre-Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo 8,3 9,1 9,2 8,8 9,1 9,4 9,9 10,6 1,5 1,5 1,6 1,7 1,7 1,8 2,0 2,2 De 60 a 79 aos De 80 y ms aos

8,6 8,7 8,9 8,7 9,2 8,9 9,0 8,8 9,0 Variacin absoluta (Puntos porcentuales)

7,2 7,4 7,6 7,3 7,7 7,5 7,7 7,4 7,7

1,4 1,3 1,3 1,4 1,5 1,4 1,4 1,4 1,3

Ene-Feb-Mar12/ Ene-Feb-Mar11-

0,2

0,0

-0,2

A nivel de mbito geogrfico, la proporcin de poblacin de adultos mayores en el rea rural fue 9,7%, mayor que en el rea urbana (9,2%) y en Lima Metropolitana (8,3%). As tambin, en el grupo de edad de 60 a 79 aos de edad se observa que el 8,0% de adultos se ubica en el rea rural, el 7,9% en el rea urbana y el 7,2% en Lima Metropolitana. Por otra parte, el grupo de 80 y ms aos de edad, residen principalmente en el rea rural el 1,6% y en el rea urbana el 1,3%.

Per: Poblacin adulta mayor, por mbito geogrfico y grupos de edad

Anual: 2004 - 2011 y Trimestre: 2010 - 2012
Lima Metropolitana Ao / Trimestre Total De 60 a 79 aos De 80 y ms aos Total rea Urbana De 60 a 79 aos De 80 y ms aos Total rea Rural De 60 a 79 aos De 80 y ms aos

Indicadores Anuales 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 10,0 11,3 11,7 11,5 11,5 11,7 12,1 13,2 8,3 9,7 10,0 9,6 9,6 9,9 10,0 10,9 1,7 1,6 1,7 2,0 1,9 1,8 2,1 2,3 9,1 9,8 9,9 9,6 10,2 10,5 11,4 12,2 7,8 8,4 8,5 8,1 8,7 8,7 9,5 10,1 1,3 1,4 1,4 1,5 1,5 1,8 1,9 2,0 10,5 11,1 10,9 10,9 11,0 12,0 12,4 13,4 8,9 9,5 9,3 9,2 9,3 10,1 10,4 11,1 1,6 1,6 1,6 1,7 1,8 1,9 2,0 2,3

Indicadores Trimestrales 2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo 7,7 8,5 9,6 9,5 9,2 9,4 9,5 8,7 8,3 6,4 7,2 8,2 7,9 7,4 7,9 8,2 7,3 7,2 1,3 1,3 1,4 1,6 1,7 1,6 1,3 1,4 1,1 8,8 8,5 8,2 8,2 9,0 8,5 8,3 8,8 9,2 7,3 7,3 7,1 6,8 7,6 7,1 7,1 7,4 7,9 1,6 1,2 1,1 1,3 1,4 1,4 1,3 1,4 1,3 9,6 9,0 9,1 8,8 9,6 9,0 9,8 9,0 9,7 8,2 7,7 7,7 7,5 8,0 7,6 8,1 7,7 8,0 1,4 1,3 1,5 1,3 1,6 1,4 1,7 1,3 1,6

Variacin absoluta (Puntos porcentuales) Ene-Feb-Mar12/ Ene-Feb-Mar11

-0,9

-0,2

-0,6

0,2

0,3

-0,1

0,1

0,0

0,0

Hogares con adultos mayores Los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) correspondiente al trimestre enero-febrero-marzo 2012, indican que el 37,4% de los hogares del pas tienen entre sus residentes habituales, personas de 60 y ms aos de edad (adulta mayor). Por grupos de edad, el 32,9% dehogares estn integrados por adultos de 60 a 79 aos deedad y el 7,4% por adultos de 80 y ms aos de edad. Sinembargo, el 62,6% de los hogares no tienen personasadultas mayores entre los miembros del hogar. En comparacin con la informacin encontrada un ao atrs, esdecir, en el trimestre enero-febrero-marzo 2011, disminuy en0,2 punto porcentual la proporcin de hogares con personas de60 y ms aos de edad; as tambin, en los hogares con adultosde 80 y ms aos de edad (1,1 puntos porcentuales) y enaquellos hogares integrados por adultos de 60 a 79 aos deedad aument en 0,5 punto porcentual. En el caso de los hogaressin adultos mayores,se present un incremento de 0,2 punto porcentual.

Per: Hogares con presencia de algn adulto mayor, por grupos de edad Anual: 2004 - 2011 y Trimestre: 2010 - 2012

Ao / Trimestre

Total

De 60 a 79 aos

De 80 y ms aos
6,0 6,0 6,1 6,5 6,4 6,7 7,2 7,9

Sin adultos mayores

68,2 66,4 66,5 67,7 67,6 66,8 65,3 62,9

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Indicadores Anuales 31,8 27,6 33,6 29,7 33,5 29,6 32,3 28,1 32,4 28,3 33,2 29,0 34,7 30,1 37,1 32,2 Indicadores Trimestrales

2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo

32,8 35,7 35,0 35,3 37,6 37,4 38,0 36,2 37,4

28,2 31,2 30,5 30,7 32,4 32,4 33,1 31,4 32,9

6,9 6,9 6,8 7,9 8,5 8,2 7,8 7,7 7,4

67,2 64,3 65,0 64,7 62,4 62,6 62,0 63,8 62,6

Variacin absoluta (Puntos porcentuales) Ene-Feb-Mar12 Ene-Feb-Mar11

-0,2

0,5

-1,1

0,2

RESULTADOS:

POBLACIN ADULTA MAYOR EN EL PER ENTRE LOS MESES DE ENEROFEBRERO-MARZO

Poblacin adulta mayor en el Per

9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 7% Poblacin adulta mayor en el Per

2010 8%

2011 9%

2012 9%

POBLACIN ADULTA MAYOR EN EL PER POR MBITO GEOGRFICO

Poblacin adulta mayor en el Per por mbito geogrfico

10% 8% 6% 4% 2% 0% 2010 2011 2010 2011

POBLACIN PERUANA ADULTA MAYOR EN EL AREA URBANA

Poblacin Peruana adulta mayor en el Area Urbana

9% 9% 8% 8% 2010 2011 2012 2010 2011 2012

POBLACIN PERUANA ADULTA MAYOR EN EL AREA RURAL

Poblacin Peruana adulta mayor en el Area Rural

10% 10% 9% 9% 2010 2011 2012 2010 2011 2012

HOGARES CON PRESENCIA DE ALGN ADULTO MAYOR ENTRE LOS MESES DE ENERO-FEBRERO-MARZO

Hogares con presencia de algn adulto mayor

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2004 2010 2011 2012 2004 2010 2011 2012

Investigacin de mercado:

CENTROS DE CASA DE REPOSO UBICADAS EN EL DISTRITO DE LA MOLINA Casa de Reposo Gracias a ti Casa de Reposo el Roble Residencia Geritrica Centro de reposo y Rehabilitacin la Molina SRL Casa de Reposo el Valle Casa de Reposo San Judas Tadeo CASA DE REPOSO GRACIAS A TI Brindamos atencin familiar Descripcin Gracias a ti, ofrece evaluacin geritrica Atencin tcnica de enfermera las 24 horas Nutricin, terapia fsica, terapia ocupacional (Opcional). Asistencia en aseo personal diario Movilizacin, alimentacin, recreacin Nuestros huspedes pueden recibir visitas Familiares o sociales cuando gusten as Tambin como programar salidas de acuerdo a Sus necesidades. Direcciones y Telfonos: Sucursal De La Molina: Jirn Amancaes, 278 - El Remanso - La Molina - Lima Telf.(01)365-0382 Telf.(01)270-2117 Cel.996-272899

 CASA DE REPOSO EL ROBLE RESIDENCIA GERITRICA Calidad profesional, Somos la diferencia que estaba buscando

Descripcin En El Roble nos preocupamos por la salud fsica y mental de nuestros huspedes. Nuestra misin diaria es que nuestros abuelitos vivan en paz y que sus familiares sientan la tranquilidad de saberlos bien cuidados.

Nuestros equipo est conformado por profesionales con experiencia en el cuidado del adulto mayor, dirigidos por el presidente de la sociedad de geriatra y gerontologa del Per, el Dr. Jaime Lama Valdivia.

La evaluacin mdica diaria est a cargo de la Dra. Susana Chumbes Leon CMP 31795, y dirige tambin al staff de profesionales que cuidan la salud de nuestros abuelitos. La salud mental esta a manos de la Lic. Alicia Sameshima, las dietas del Lic. Pedro Huapaya, la Lic. Milagros Cspedes dirige el taller de terapia ocupacional, el Lic. Lus Rodrguez, el de terapia Fsica y la Lic. Catherina Balazero, el de terapia por la danza y el movimiento, una nueva propuesta del El Roble, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio. La salud espiritual est a cargo de la Sra. Betty Rocha y las manualidades con la Sra. Matilde Thomas.

El cuidado las 24 horas es responsabilidad de nuestro equipo de enfermeros y tcnicos de enfermera, quienes con paciencia y mucho cario asisten a todos los huspedes El Roble, de acuerdo a su grado de dependencia. Todos ellos organizados hbilmente por la Sra. Annie Ponce, nuestra administradora, quien con amor y dedicacin, da a da cuida que El Roble sea el mejor hogar que nuestros abuelitos puedan desear. Direcciones y Telfonos:

La Molina: Calle Las Cascadas Del Sol, 240 - Urb. El Sol De La Molina - La Molina Lima Telf.(01)368-4814

CENTRO DE REPOSO Y REHABILITACIN LA MOLINA SRL Brindamos Calidad de Vida

Descripcin Especialmente construida para el Adulto Mayor. Contamos con Centro mdico especializado en atencin integral del adulto mayor, Mdico Geriatra, Cardilogo, Neurlogo, Psiquiatra, Nutricionista, Fisioterapista, enfermera especializada. Direcciones y Telfonos: La Molina: Avenida Via Del Mar, 135 - Urb. Sol De La Molina - 1 Etapa - La Molina Lima Telf.(01)368-0380 Telf.(01)368-2543 Telf.(01)832*4656

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Descripcin Casa de Reposo El Valle Especialistas en la salud del adulto mayor Ambiente acogedor y familiar Terapia fsica y rehabilitacin

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Descripcin Brindamos el Mejor Ambiente Familiar y Acogedor con el Clima Ideal. Direcciones y Telfonos: Sucursal de La Molina: Avenida Los Ingenieros, 765 - Sta. Patricia Etapa Iii - La Molina - Lima Telf.(01)348-8746 Cel.990-343000

6.2 . INVESTIGACIN DE MERCADO: Encuesta

CUESTIONARIO SOBRE LA PERCEPCIN ACERCA DE UNA CASA DE REPOSO

Lea detenidamente las siguientes preguntas y responda con total sinceridad; marque la alternativa que crea conveniente con un X.

1. Existe en casa algn familiar adulto mayor? SI ( ) NO ( )

2. Existe una casa de reposo cerca de su distrito? SI ( ) NO ( )

En caso de que no hubiera

3. Le gustara que existiera una casa de reposo cerca de su distrito? SI ( ) NO ( )

Por qu?

4. Estara dispuesta(o) a confiar a su familiar en la atencin que le brinda una casa de reposo? SI ( ) NO ( )

Por qu?

5. Qu servicios cree Ud. que se brinda en una casa de reposo? ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________

6. Ud. estara de acuerdo que su familiar adulto mayor participe en las siguientes actividades fuera de la casa de reposo?

SI Tour Campestre Cine Paseos Teatros ( ) ( ) ( ) ( )

NO ( ) ( ) ( ) ( )

7. Ud. estara dispuesta(o) a participar en algunos talleres recreativos con su familiar adulto mayor en la casa de reposo? SI ( ) NO ( )

Por qu?

8. Qu das cree Ud. que deberan ser las visitas a su familiar?

Interdiario Los fines de semana Quincenalmente Mensualmente Cualquier da Otros

( ( ( (

) ) ) )

( ) ( )

9. De qu manera le gustara que se le brinde informacin acerca de la evolucin de la salud de su familiar?

De manera personal Va Telefnica Va Internet

( ) ( ) ( )

10. Cmo le gustara que sea el horario de atencin de una casa de reposo?

Por Das:

Tres das a la semana Lunes a Viernes Lunes a Sbado Lunes a Domingo Sbado y Domingo Otros

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Por Horas: 8:00 am 2:00 pm 8:00 am 4:00 pm Las 12 horas Las 24 horas del da Otros ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

11. Cunto estara dispuesta (o) a pagar por los servicios que brinda una casa de reposo?

a) Control mdico permanente. Cuidado integral y personalizado. Apoyo psicolgico. Seguridad las 24 horas del da.

S/100 S/250

b) Los servicios anteriores del A + Talleres de manualidades. Talleres de danzas. Talleres de relajacin: taich, yoga. Actividades artsticas. c) Los servicios anteriores del B + Talleres de alimentacin saludable. Terapias grupales. Musicoterapia. Actividades fuera del centro de reposo (tour campestre, cine, paseos, teatros)

S/200 S/350

S/300 S/350

d)

Un paquete integral completo. A + B+ C

S/450 S/500

Resultados de la encuesta:

Existe en casa algn familiar adulto mayor? Existe en casa algn familiar adulto mayor?

13%

Si No

87%

Le gustara que existiera una casa de reposo cerca de su distrito?

Le gustara que existiera una casa de reposo cerca de su distrito?

10%

Si No

90%

7. RECURSOS DE LA EMPRESA

7.1.

FINANCIEROS

7.1.1. Talento Humano

DESCRIPCION Doctor Nutricionista

N 2 1

PAGO MENSUAL 3600 1500

ANUAL 43200 18000

Enfermera Tcnico de enfermera Profesores de danza y manualidades. Personal de limpieza Administrador Secretaria Personal de Seguridad

6000

72000

3200

38400

2 2 1 2

1200 700 1500 1000

14400 8400 18000 12000

1100

13200

TOTAL

21

19800

237600

7.1.2. Fsico PRESUPUESTO DE SERVICIOS BASICOS

SERVICIOS Agua Telfono, cable, internet Luz Arbitrios TOTAL MENSUAL s/500.00 s/350.00 s/1200.00 s/ 700.00 s/2750.00 ANUAL s/6000.00 s/4200.00 s/14400.00 s/ 8400.00 S/33000.00

7.1.3. Material y equipo

DESCRIPCION TV Colchones Veladores Mesas de ajedrez Colchonetas Juego de sbanas con edredones Lmparas Computadoras Escritorios Roperos Muebles Telfonos inalmbricos Sets de limpieza Equipo de msica Materiales para talleres TOTAL N 15 10 10 25 30 100 15 3 5 20 30 20 6 3 25 GASTO UNITARIO 600 300 50 20 60 90 30 1800 250 150 50 30 30 600 35 4095 TOTAL 9,000 3,000 500 500 1800 9000 450 5400 1250 3000 1500 600 180 1800 875 38855

8. ORGANIZACIN
ORGANIGRAMA JERRQUICO

GERENTE GENERAL

SECRETARIA

PERSONAL MEDICO

PERSONAL DE ENFERMERIA

NUTRICIONISTA

PERSONAL DE PSICOLOGIA

PERSONAL TERAPEUTICO

PROFESORES

PERSONAL TCNICO DE ENFERMERIA

COCINEROS

PERSONAL DE SEGURIDAD

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

ORGANIGRAMA FUNCIONAL GERENTE GENERAL - Dirige la Casa de reposo - Monitoreo del personal - Supervisa el funcionamiento de la empresa SECRETARIA - Recepciona y/o recibe al cliente - Explica los diferentes servicios

PERSONAL MEDICO - Control permanente - Visita mdica - Examen fsico

P. ENFERMERIA - Brindar cuidados integrales y personalizados - Promocin de la salud y prevencin de la enfermedad.

NUTRICIONISTA - Elabora un plan nutricional

P. PSICOLOGIA - Brinda apoyo emocional

P. TERAPEUTICO - Realiza terapias de relajacin

PROFESORES - Realiza talleres de manualidades. - Talleres de danzas. - Actividades artsticas.

PERSONAL TCNICO DE ENFERMERIA - Apoya a la enfermera en los cuidados.

COCINEROS - Prepara los alimentos para cada paciente. PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO - Mantiene limpia y segura la institucin. - Mantiene un ambiente confortable.

PERSONAL DE SEGURIDAD - Brinda vigilancia y seguridad las 24 horas del da.

ORGANIGRAMA DE SERVICIOS

GERENTE GENERAL DE LA CASA DE REPOSO ENVEJECIENDO FELIZ

SERVICIO DE RECEPCION, CITAS Y CONSULTAS

SERVICIO DE ATENCION INTEGRAL

SERVICIO DE NUTRICION

SERVICIO DE PSICOLOGIA

SERVICIO TERAPEUTICO

SERVICIO DE TALLERES RECREATIVOS

SERVICIO DE VIGILANCIA

SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

9- PLAN DE ACTIVIDADES DE LA IMPLEMENTACIN DE LA EMPRESA

PLAN DE IMPLEMENTACION

ACTIVIDADES 1. Alquiler del local.

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

2. Equipamiento 3. Reclutamiento del personal. 4. Publicidad. 5. Organizacin de la apertura. 6. Inicio de actividades.

X x

ANEXO
CROQUIS