Estratgia

Pergunta

A empresa possui diretrizes estratgicas claras e compreendidas por toda a empresa?

Como a empresa realiza seu planejamento estratgico?

A empresa utiliza mtodos de anlise de informaes para formular suas estratgias?

Como a empresa emprega os conceitos de responsabilidade social-empresarial?

Resposta

A empresa no compreende claramente o seu negcio.

A empresa realiza seu Planejamento Estratgico empiricamente, sem um processo formal.

A empresa analisa ambientes interno e externo para apoiar formulao estratgica.

A empresa tem misso que agrega valor aos seus pblicos e preocupa-se com meio ambiente.

Sugesto

Desenhe o modelo de negcio da sua empresa. Uma boa alternativa usar o modelo canvas, que ajuda de maneira prtica a voc na criao de um modelo de negcios.

Realize o seu planejamento estratgico formalmente e com periodicidade definida. Alm de unir e alinhar o corpo de diretores, ele permite que todos desafoguem-se do seu dia-a-dia operacional para olhar as estratgias que daro suporte sobrevivncia e crescimento da empresa.

Envolva os colaboradores na elaborao das anlises interna e externa.

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

1.66

3.32

9.98

Finanas
Pergunta

A empresa realiza a gesto do seu fluxo de caixa?

A empresa possui planejamento e controle oramentrio?

A empresa possui uma separao entre o que dela e o que do proprietrio?

A empresa possui investimentos financeiros e capital de reserva?

A empresa compreende todos os custos envolvidos no seu negcio?

A empresa possui controle sobre seu capital de giro?

Resposta

A empresa no possui controle do seu saldo bancrio.

A empresa planeja o oramento e o segue ao longo do ano.

Existe uma separao bsica, mas as regras no so claras para todos.

A empresa possui reservas aplicadas com valores superiores a 6 meses de custos fixos.

A empresa faz o rateamento de seus custos, mas no possui um processo de analise dos mesmos.

A empresa sabe intuitivamente que h um nvel mnimo de caixa para compras do prximo ms.

Sugesto

Controle o saldo bancrio, contas a pagar, contas a receber e faturamento.

Analise o planejamento oramentrio como mtodo para identificar melhorias.

Defina regras que orientem a separao das finanas pessoais das finanas da empresa. Para tanto dever ser determinado o pr-labore dos scios/proprietrios para que os mesmos paguem todos os seus gastos por conta prpria, eliminando retiradas variveis.

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

Crie um sistema de anlise peridica dos custos, envolvendo indicadores financeiros.

Calcule o valor exato que a empresa precisa ter em caixa.

Nota

2.2

1.1

3.3

2.2

1.1 9.9

Marketing
Pergunta

A empresa possui uma identidade visual e comunica sua marca?

A empresa est presente na internet?

A empresa tem seu segmento definido e se divulga de maneira focada?

A empresa realiza aes para aumentar seu nmero de clientes?

A empresa monitora a satisfao de seus clientes?

A empresa possui informaes de mercado e dados sobre o desempenho de sua concorrncia?

Como a mensurao de resultados das aes de comunicao da empresa?

Total

Resposta

A empresa possui identidade visual feita emergencial ou amadoramente e j est desatualizada.

A empresa possui domnio prprio registrado e um website que est desatualizado.

A empresa no possui foco, simplesmente vende o que solicitado ou o que j vem dando certo.

A empresa realiza divulgaes off-line, on-line e participa de feiras, eventos e associaes.

H chat, pesquisas de satisfao, registro de reclamaes via ticket online e busca de melhorias.

A empresa no analisa quaisquer informaes sobre mercado ou concorrentes.

A mensurao existe, mas somente para algumas aes (ex: taxa de abertura de newsletter).

Sugesto

Atualize sua identidade visual com a ajuda de um profissional de design.

Atualize o website e o utilize como meio de comunicao (rea de notcias, e-mail marketing ou blog) para se promover e se relacionar com seus clientes. Vale lembrar que o blog, que oferea contedo relevante a seu cliente e uma ferramenta que pode ser muito til na comunicao com eles, porque possui mais segmentado, tem fluxo de acessos mais slido, uma pesquisa de mercado viva, alm de fazer sua equipe se atualizar.

Segmente seus clientes e oferea solues personalizadas para cada segmento escolhido.

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

Identifique os seus principais concorrentes. A concorrncia pode ser definida, de forma ampla, como todas as empresas formais e informais que atendem s mesmas necessidades do mesmo pblico-alvo do seu empreendimento e podem lhe roubar clientes. Exemplo: cinema e teatro. So dois negcios distintos, mas que satisfazem basicamente a mesma necessidade.Portanto, para ser considerada concorrente, uma empresa precisa cumprir as duas condies: possuir produtos e servios que atendam necessidades iguais quelas para as quais os seus produtos e servios so orientados e ter como foco o mesmo perfil de clientela. Voc precisa identificar os concorrentes, como esto posicionados e quais so seus pontos fortes e fracos. importante procurar ao mximo mensurar as aes de comunicao da sua empresa. Seja online ou offline, h maneiras de verificar o retorno. Como exemplo, se voc divulga seu restaurante com flyers, voc pode calcular quantos clientes foram ao seu estabelecimento por causa do flyer. Se voc divulgou atravs de um email marketing, pode verificar a taxa de clique e abertura deste email.

Nota

0.95

0.95

2.85

2.85

0.95 8.55

Operaes
Pergunta

A empresa compreende seus processos de negcios e os registra?

A empresa possui polticas para a escolha e relacionamento de seus fornecedores?

A empresa faz uso da tecnologia em seus processos?

A empresa tem controle sobre seu estoque?

A empresa gerencia suas compras?

Total

Resposta

A empresa no tem um padro de execuo.

A empresa possui critrios para fazer a qualificao (antes da compra).

A empresa utiliza email prprio e compartilhado para colaboradores.

A empresa possui inventrio atualizado com ponto de recompra para cada item.

Gerencia-se compras com base em avaliaes de preo, forma de pagamento, prazo de entrega.

Sugesto Identifique e mapeie os processos crticos da empresa. O ponto crucial de um mapeamento determinar quais os processos de maior impacto nos negcios da empresa. Os processos "crticos" da organizao so aqueles que afetam diretamente ou com maior intensidade a lucratividade ou o futuro dos negcios. Antes de identific-los preciso, porm, saber claramente quais so os objetivos estratgicos da empresa. Eles so o ponto de partida de todo o trabalho, mas isso no significa que o trabalho de reviso de processos s possa ser feito se a empresa tiver um plano estratgico formal. A partir dos objetivos estratgicos deve-se sempre definir primeiramente o chamado "processo macro" da empresa ou do negcio. Este definido pela principal sequncia de atividades desde a entrada do pedido do cliente at a entrega do produto ou servio a ele. Crie critrios para qualificar e avaliar (ps-compra) o desempenho de seus fornecedores. A avaliao e qualificao dos fornecedores tem seu incio quando do processo de aquisio. No mercado, a prtica mais comum consiste em selecionar os produtos crticos, os quais podem impactar no produto final da empresa, e em cima destes produtos avaliar e qualificar os fornecedores. Neste mtodo so definidos aspectos e critrios de avaliao como qualidade, preo, pontualidade, dentre outros. A periodicidade da avaliao outro ponto a ser observado, pode ser mensal, bimestral, anual, etc., dependendo muito da forma como a empresa deseja gerenciar este processo. Operar com fornecedores alinhados e ajustados aos valores da empresa auxilia na otimizao dos processos e contribui para o desenvolvimento sustentvel da organizao.

Experimente mais ferramentas como agenda (google agenda) e documentos compartilhados na nuvem (dropbox, google drive) para que seus processos sejam melhor organizados.

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

Parabns!! Voc j possui o nvel mximo nesse quesito!

Nota

1.33

1.33

4 10.66

RH
Pergunta

Como feita a comunicao interna dentro da empresa?

Como feita a definio dos cargos e a avaliao dos salrios distribudos?

Como so estrututradas as polticas de reconhecimento e incentivo dos funcionrios?

Como so feitas as avaliaes de desempenho dos funcionrios?

cruta os funcionrios e anuncia suas vagas?

Como a empresa elabora um plano de desenvolvimento de funcionrios?

Como a empresa garante a sade e bem estar de seus funcionrios?

Resposta

H reunies, reforo de estratgias, valores, metas, resultados e plano de ao.

A empresa possui um manual com a descrio de cargos e salrios, mas est desatualizado.

A empresa possui uma poltica de reconhecimento e incentivos com critrios claros.

H avaliao com critrios, periodicidade definida e feedbacks construtivos aos colaboradores.

H entrevistas com candidatos e faz testes simulando atividades da empresa.

A empresa no realiza capacitaes e treinamentos com os funcionrios.

As reclamaes/sugestes so feitas pessoalmente e somente com o cargo mais elevado da empresa.

Sugesto

Crie uma ferramenta de gesto do conhecimento (wiki) para registro contnuo e consultas futuras. Esse tipo de ferramenta auxilia um dos diferenciais utilizados pelas empresas de grande porte: a colaboratividade. Assim todos se sentem importantes e capazes de auxiliar na construo de uma empresa melhor e mais bem informada.

Atualize a descrio de cargos e compatibilize-o com as atividades realizadas na sua empresa. As mudanas do mercado se refletem na sua empresa e essas mudanas podem refletir nas atividades que seus funcionrios realizam. Um cargo pode passar a realizar mais ou menos funes do que o que est descrito no manual de cargos da sua empresa. Se isto ocorrer voc precisa atualizar o manual e apresentar aos seus funcionrios quais mudanas ocorreram na diviso de tarefas.

Defina metas para premiao. Superar metas deve ser o maior incentivo para seus colaboradores desempenharem um bom papel dentro da organizao, por isso, estabelea metas justas e claras, se possvel em conjunto com os seus colaboradores.

Cruze os dados da avaliao de desempenho com uma pesquisa de clima organizacional. O clima organizacional pode contribuir muito para o melhor desempenho dos seus funcionrios, por isso importante avaliar qual a percepo do cliente interno sobre a organizao por meio de uma pesquisa de clima organizacional.

Realize um perodo de experincia com o candidato e delegue tarefa reais da empresa para que o candidato possa ter uma ideia melhor de como seria o dia a dia na empresa e esta verificar se o candidato se adapta.

Mapeie as competncias necessrias dos seus funcionrios. Isso significa identificar tudo que o seu funcionrio precisa ser capaz de fazer para atender s necessidades da empresa. Ou seja, se voc possui clientes estrangeiros, o seu funcionrio precisa ser competente no ingls e assim por diante.

Incentive que os colaboradores se comuniquem. Para isso, aes de incentivo colaborao devem ser realizadas pela empresa. Uma das melhores formas de incentivar a comunicao conversar com os funcionrios e manter um profissional dedicado ao RH da empresa. Tambm interessante proporcionar um ambiente com clima de confianas e agradvel, com clima de confiana, havendo reas de descanso, proporcionar uso de roupas confortveis, wifi, dentre outros.

Nota

1.66

1.66

1.66

1.66

1.66

0.83 9.13

Pontuao Geral x Possvel

100

90

80

70

60

50

40

30 48.22 20

10

Nvel de Maturidade

48.22

Nvel 3- Existem processos ger

Pontuao p
20 18 16 14 Pontuao Geral 12 10 8 6 4 2 0 Estratgia Finanas 9.98 9.9

Nvel 3- Existem processos gerenciais formais, no entanto eles so aplicados de maneira descoordenada para gerar os resultados esperados

Pontuao por rea

10.66 8.55 9.13

Marketing

Operaes

RH