Helder Alexandre da Silva Martins

ANLISE DE SISTEMAS E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Trabalho de apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de mdia bimestral na disciplina de Banco de Dados II. Orientador: Prof.

Belm 2010

Helder Alexandre da Silva Martins

ANLISE DE SISTEMAS E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Trabalho de Banco de Dados II apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de mdia bimestral na disciplina de Banco de Dados II. Orientador: Prof.

Belm 2013

ndice

INTRODUO ..................................................................................................... 4 OBJETIVO ........................................................................................................... 5 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 6 Caractersticas dos tipos de sistemas de informao ....................................... 6 Sistema de Informao Operacional ............................................................. 6 Sistema de Informao Gerencial ................................................................. 6 Sistema de Suporte a Deciso ...................................................................... 6 Sistema de Automao de Escritrio ............................................................ 7 Sistema de Informao Especialista ............................................................. 7 ERP Enterprise Resource Planning ........................................................... 7 CRM Customer Relationship Manager....................................................... 7

Histrico da Empresa ....................................................................................... 8 A evoluo do microcomputador no contexto da informtica ........................ 8 Caractersticas do modelo web para locao de livros ..................................... 9 CONCLUSO .................................................................................................... 12

REFERNCIAS .........................................................................................................

1 INTRODUO

 proposto no desenvolvimento desta produo textual, de forma interdisciplinar, para que o aluno desenvolva a interatividade e aplique os conceitos estudados no primeiro semestre do Curso Superior de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas. Primeiramente, sero apresentados os conceitos sobre os tipos de sistemas estudados para que ento se prossiga com a apresentao da evoluo do computador a partir do ano de 1995. Num terceiro momento haver a explanao de um estudo de caso utilizando o cenrio de uma locadora de livros que necessitar utilizar de recursos tecnolgicos para sua modernizao.

2 OBJETIVO O objetivo do presente trabalho descrever de forma clara a necessidade observada para o desenvolvimento da locadora de livros (requisitos), bem como o desenrolar da anlise utilizada para a proposta, considerando o contedo visto durante o primeiro semestre do curso.

3 DESENVOLVIMENTO Para o melhor entendimento da situao atual da empresa que deseja adaptar-se s modernidades, precisam-se compreender os diversos tipos de sistemas de informao existentes para incio da anlise. Aps este breve

estudo, passar-se- ao histrico da empresa a fim de descrever a sua adaptao na era tecnolgica a partir da aquisio do primeiro computador.

3.1 CARACTERSTICAS DOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO 3.1.1 Sistema de Informao Operacional Tambm apresentado como SIO, esse tipo de sistema atende requisitos bsicos pertinentes rotina da empresa, armazenando dados e controlando as diversas operaes executadas diariamente. Na NLL, o sistema atender essa parte, no controle de locaes, devolues e reserva dos livros, controle de compras e pagamento de fornecedores, cadastros de clientes, funcionrios, fornecedores, folha de pagamento e parte financeira, por exemplo.

3.1.2 Sistema de Informao Gerencial O sistema permite a emisso de relatrios para a anlise gerencial, baseados em dados agrupados durante a rotina da empresa, de forma a auxiliar o processo de planejamento para controle de deciso. O SIG estar presente na aplicao de base da empresa NLL, pois no estar disponvel atravs do site, pois utilizar informaes internas como custo dos livros comprados, material de expediente interno que foi utilizado, etc.

3.1.3 Sistema de Suporte a Deciso O SSD um sistema avanado que possui interatividade com o usurio e oferecem modelos para auxiliar na tomada de decises baseadas na resoluo de problemas no estar disponvel atravs do site, porm, utilizar informaes coletadas atravs dos acessos na pgina, por exemplo: um livro muito locado e com longa lista de reserva pode indicar a necessidade de aquisio de mais exemplares.

3.1.4 Sistema de Suporte Executivo Os administradores da NLL contam com este sistema para a elaborao de grficos e relatrios, pois o SSE possibilita uma visualizao mais rpida dos objetivos e metas conquistados versus planejados. 3.1.5 Sistema de Informao Estratgica O SIE auxilia a tomada de deciso da cpula administrativa, agrupando os dados oriundos do SIG, tambm de forma grfica.

3.1.6 Sistema de Automao de Escritrio A produtividade dos funcionrios deve ser aumentada na automao de diversas tarefas, como escaneamento e armazenamento de imagens digitalizadas, envio de mala-direta aos cadastrados, etc. Os funcionrios contaro tambm com aplicativos disponveis no mercado como o Microsoft Office. 3.1.7 Sistema de Informao Especialista Os SIE contam com os recursos da Inteligncia artificial, pois definem cenrios para a tomada de decises. Futuramente, a NLL planeja possibilitar um mural de sugestes personalizado para cada usurio logado, cujas preferncias sejam definidas pela coleta de informaes durante o acesso ao site, bem como histrico de locaes.

3.1.8 ERP Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning (ERP) So sistemas de informao que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema. A integrao pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanas, contabilidade, recursos humanos, fabricao, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistmica, conforme listado at aqui, a integrao dos sistemas descritos.

3.1.8.1 CRM Customer Relationship Manager Este um sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, de forma que seja possvel alinhar os processos de negcios com a minerao de dados, ou seja, atravs dele possvel conhecer as preferncias pessoais especficas de cada cliente. Assim, facilitado o atendimento de preferncias, como por exemplo, adquirir

livros de um gnero preferencial ainda no explorado. A NLL implantar este sistema juntamente com o SIE.

3.2 HISTRICO DA EMPRESA A empresa NLL Nossa Locadora de Livros uma empresa privada com fins lucrativos, situada na regio central da cidade de So Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1990 com o objetivo de atender a demanda de locao de livros. A empresa conta com um quadro de oito funcionrios nas reas de locao, compras, controle de estoque e financeiro. Possui atualmente vinte mil ttulos, organizados em categorias que definem seu valor de locao. A empresa NLL adquiriu o seu primeiro computador em 1995 e necessitou informatizar suas rotinas, tarefa que foi atendida pela empresa de Tecnologia de livros. de Informao Alunos da UNOPAR. Em decorrncia dessa informatizao, houve a necessidade de desenvolvimento de um sistema de locao

3.2.1 A evoluo do microcomputador no contexto da informtica Pode-se afirmar que a empresa NLL poderia ter participado mais ativamente da era da informtica se no fosse a imposio da reserva de mercado imposto pelo governo brasileiro na dcada de 1980, ocasionando uma parada de dez anos para este setor no Brasil. vlido lembrar que muitas empresas aguardaram a expanso da indstria neste setor, que possibilitassem a aquisio dos equipamentos a preos mais acessveis. A empresa NLL adquiriu seu primeiro computador em 1995, ano em que a internet j possua 50 mil usurios no Brasil. Como sabido que uma mquina no desempenha funo nenhuma por conta, a NLL props-se a utilizar este recurso como uma alavanca para o desenvolvimento da prpria empresa: contratou a Alunos da Unopar para analisar suas necessidades e desenvolver um sistema acessvel primeiramente para clientes locais, mas com alcance em todo territrio nacional. Todo este planejamento foi possvel graas evoluo do microcomputador, j que em 1995 um microcomputador continha menos recursos que um atual, porm, uma caracterstica comum era o ambiente grfico lanado atravs do Windows 95. O

programa se transformou em ambiente operacional, destituindo o complicado DOS. Com a possibilidade de usar aplicativos de 32 bits, era compatvel com PNG - "Plug-and-Play" para conexo dos dispositivos de entrada e sada, suportava novos padres de e-mail e comunicaes e trazia uma interface mais amigvel, j com rede DialUp para conexo Internet. Seus componentes continham, em geral, a seguinte configurao: 8 MB de memria RAM, HD de 540 MB, unidade de disco flexvel de 1,44 MB, placa de som estreo, interface de vdeo de 1 MB, Windows 95 instalado. Os programas utilizados pela NLL eram bsicos comparados com os atuais devido ao consumo da capacidade do microcomputador, mas o ambiente grfico contribuiu para que os funcionrios ficassem mais receptivos mudana. Hoje a NLL possui maiores recursos tecnolgicos, tanto na rea de recuperao e conservao dos livros quanto na rea de informtica e comunicao. Alm de disponibilizar de acesso internet, possuem notebooks para os funcionrios contendo a seguinte configurao: processador de 3.1GHz (4 Threads, 3Mb Cache), memria RAM de 6 GB DDR3 Dual channel a 1333 MHz, disco rgido 750GB SATA (5400 RPM). No obstante, contam tambm com servidor onde armazenam o banco de dados contendo as informaes dos livros, imagens dos mesmos e controle de locaes e cadastro de clientes, entre outras informaes necessrias para a rea financeira e de marketing.

3.3 CARACTERSTICAS DO MODELO WEB PARA LOCAO DE LIVROS O site dever conter os seguintes requisitos: a) Acesso ao banco de dados; O acesso ao banco de dados com o acervo permite que seja realizado o controle de locaes, da mesma forma que um controle de estoques, permitindo a reserva, locao e disponibilizao dos livros ao usurio. b) Controle de usurio; O usurio, j cadastrado poder realizar login com a solicitao de senha a fim de obter acesso aos livros para locao. c) Ferramenta de busca; O site conter duas formas de pesquisa: busca rpida por ttulo ou autor e busca por gnero do livro. A primeira busca mostrar os ttulos ou autores que contiverem a palavra digitada em qualquer posio, j a segunda opo dever possibilitar filtrar os

resultados pelo ano de edio ou pela letra inicial do ttulo disponibilizada em um submenu de A a Z em estilo de paginao. d) Informaes sobre a empresa; Esta parte apresentar a empresa ao usurio ou visitante, em um breve histrico. e) Relacionamento com o cliente; As ferramentas necessrias so Fale conosco que permite ao usurio cadastrado reportar dvidas, sugestes, reclamaes ou demais problemas encontrados no site; a rea de cadastro incluir o visitante nologado ao rol de clientes da locadora, permitindo que receba maiores informaes sobre novos livros ou alteraes no site. Incluir reas de consulta de opinio, como por exemplo, enquetes e possibilitar que o usurio atribua uma nota ao livro locado no momento de sua devoluo. f) rea de destaque; Conter a imagem da capa dos livros mais votados (conforme nota atribuda). g) rea com novidades; Conter a imagem da capa dos livros adquiridos recentemente. O site, depois de finalizado dever conter caractersticas grficas conforme a figura seguinte:

4 CONCLUSO Atravs do cenrio proposto Nossa Locadora de Livros foi possvel arrolar as caractersticas para atender as necessidades internas na empresa e tambm atender ao pblico, possibilitando a realizao de todas as operaes internas e externas. Baseando-se no estudo dos tipos de Sistemas de Informao conseguiu-se elencar as etapas para o desenvolvimento do projeto do Web Site, pois alguns recursos dependentes de mais alta tecnologia, como minerao de dados e inteligncia artificial sero desenvolvidos mais tarde. Conclui-se ento, que se conseguiu descrever de forma clara os requisitos necessrios para o desenvolvimento do trabalho proposto.

REFERNCIAS Acer. Disponvel em: Acesso em: 10 mai.2012.

Arquivos Veja: Computadores e Internet. Disponvel em: Acesso em: 09 mai.2012.

Cronologia da Evoluo dos Computadores. Disponvel em :Acesso em:10 mai.2012.

NISHIMURA, Ruy Tsutomu; YOSHIDIO, Mitio. Organizao de computadores. So Paulo: Person Education do Brasil, 2009. SANTANA, Denise Dias de; PERINI, Luiz Claudio. Fundamentos da administrao da informao. So Paulo: Person Education do Brasil, 2009. Sistema Integrado de Gesto Empresarial. Disponvel em: Acesso em: 10 mai.2012. Site: Amigos do Livro. Disponvel em: Acesso em: 10 mai.2012. Site: Histrias & Estrias. Disponvel em: Acesso em: 09 mai.2012.