Branding:

A Mudana da Marca Natura 1. Como surgiu a Natura A Indstria e Comrcio de Cosmticos G. Berjeaut Ltda. foi fundada em 1969 por Jean-Pierre Berjeaut e pelo atual presidente da Natura, Antonio Luiz da Cunha Seabra, com o objetivo de vender produtos de cuidado pessoal que fossem produzidos com frmulas naturais, de alta qualidade e a preos competitivos. Em 1970, a empresa passou a ser nomeada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. Nesta mesma dcada, a Natura optou pela venda direta como a alternativa que viabilizaria o crescimento da empresa, apoiado na fora das relaes pessoais. Nascia a consultoria Natura, com vendas porta-aporta, que garantia contato direto e personalizado com as suas clientes e que, anos depois, faria com que a Natura enfrentasse a supremacia da gigante norte-americana dos cosmticos no Brasil, a Avon. Capitalizada por anos seguidos de prosperidade, a Natura comeou a dcada de 90 com uma revoluo corporativa. Foram recrutados veteranos de multinacionais para integrar a diretoria. Investiu-se pesadamente em programas de qualidade e tecnologia, que proporcionou uma taxa mdia de crescimento de 31% ao ano. O sistema de venda direta possui atualmente 250 mil consultoras, que vendem diretamente nos 4.500 municpios brasileiros dentre elas 20 mil esto conectadas rede e 5% do total das vendas da empresa so feitas pela Internet. No final da dcada de 90, uma nova economia e um novo consumidor, que tende a unir esttica a sade numa busca mais equilibrada por beleza, promoveram mudanas significativas na Natura. 2. Mudanas A Natura sempre buscou inovar e oferecer ao consumidor alta qualidade em seus produtos. Essa viso se concretizou numa srie de novos projetos em diferentes reas, que em funo das circunstncias, cenrios nacionais/mundiais e mudanas de planos, nasceram juntos - apesar de terem sido planejados independentemente. Os mais importantes esto nas reas de: sade, e-business, mercado exterior, novas instalaes e novo impulso em P&D.
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Sade

A linha Natura Bioequilbrio marcou o lanamento da Natura na categoria de produtos de sade, ampliando sua atuao no mercado, oferecendo um sistema integrado de produtos e mtodos auxiliares manuteno e ao restabelecimento do estado saudvel do organismo. A empresa pretende deter 5 a 10% do mercado nacional de multivitamnicos, que movimenta US$ 500 milhes por ano no Brasil.

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e-business

Em abril de 2000, a Natura inaugurou seu portal virtual - natura.net - com o objetivo de reproduzir a dinmica das relaes humanas na Internet, integrando a empresa interna e externamente. O site atende o consumidor final, consultores Natura, colaboradores, fora de vendas e profissionais da imprensa e da rea de sade. Para cada um desses pblicos foi preparado um ambiente especfico de navegao. O foco do site no o e-commerce e sim o e-business, por isso a empresa desenvolveu um programa para fortalecer seu canal de vendas e atingir seu objetivo principal. A Natura planeja conectar 50 mil de seus revendedores Web, o que proporcionar maior velocidade de contato com a clientela.
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Mercado exterior

Para internacionalizar a marca Natura, foram planejados novos investimentos na Amrica Latina: de 2000 a 2003, prevendo-se investir inicialmente US$30 milhes na Argentina, partindo em seguida para o mercado chileno. Alm disso, h um plano de lanamento no Mxico em 2001 e nos Estados Unidos em 2002. Sua estratgia montar uma subsidiria com central de distribuio e de atendimento nos pases em que est presente, deixando de exportar produtos para parceiros internacionais.
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Novas instalaes

O crescimento experimentado nos ltimos anos evidenciou que a fbrica em Itapecerica da Serra (SP) e o centro de distribuio em So Paulo no mais atendiam as necessidades da empresa. Assim, foi planejado e construdo o Novo Espao Natura, em Cajamar (SP), que centraliza as operaes de produo, distribuio e treinamento da empresa. A mudana, alm de propiciar um significativo aumento da capacidade de produo, oferece a possibilidade de dar um grande salto no domnio de tecnologias de ponta e novos processos de fabricao e distribuio.
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Novo impulso em P&D

A Natura o maior centro de pesquisa e desenvolvimento cosmtico do Brasil. Mantm um intercmbio sistemtico com universidades brasileiras e com outros centros de excelncia em todo o mundo. uma das empresas brasileiras que mais investe em desenvolvimento cientfico e aplica cerca de 4% da renda lquida nessa rea, mantendo o ritmo de lanamento de um produto a cada trs dias. 3. A nova marca Natura Um momento como esse, que mobiliza e transforma tanto, pede um balano e uma presena mais comprometida em todos os mbitos, principalmente em nossa sntese esttica, que sinaliza a importncia de tudo que estamos vivendo. (Brandbook Natura/2000)

Diante das transformaes, percebeu-se que a antiga marca Natura j no correspondia ao momento vivenciado pela nova Natura. Assim, a empresa passou por um processo de reformulao do branding, com mudanas profundas em sua logomarca. Atravs das pesquisas e entrevistas com colaboradores, consultoras e consumidores foram identificados os quatro valores fundamentais da marca Natura: humanismo, equilbrio, transparncia e criatividade, que expressam o comportamento da empresa, a partir do que ela e daquilo em que acredita. A nova marca foi desenvolvida e inspirada nesses valores, nas crenas e na Viso de Mundo Natura . A nova logomarca, por exemplo, traz cores mais quentes e uma evoluo da anterior. um desenho leve, com movimento, que transmite a filosofia do Bem Estar Bem, a Razo de Ser da empresa. O Bem Estar Bem tambm passa a ser a assinatura da marca no Brasil. 3.1. Pesquisas Mas, no seria arriscado mudar uma marca que tem uma imagem bastante positiva, configurada de forma clara, que transmite qualidade e compromisso com o consumidor? Frente a esse questionamento, foi contratada uma empresa inglesa especializada em consultoria de marca para realizar duas pesquisas qualitativas: uma relacionada marca e a outra imagem. Essas pesquisas tinham como finalidade investigar mais a fundo a imagem projetada da Natura pelos consumidores e comear a fundamentar possveis mudanas na logomarca e embalagens utilizadas para os produtos. 1 Pesquisa Objetivo Avaliar as atitudes do pblico-alvo da Natura em relao imagem da marca e imagem projetada, a Natura Ideal. Amostra Consumidores de produtos Natura, entre 22 e 50 anos de idade. Resultados A imagem da marca tem uma personalidade clssica, elegante, ativa, atualizada, intelectualizada, madura, exigente, equilibrada, corajosa, sofisticada. Alm disso, tambm possui uma forte relao com a natureza. A imagem da Natura ideal tem as seguintes caractersticas:
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uma indiscutvel qualidade dos produtos Natura; tecnologia moderna;

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ingredientes naturais de fontes renovveis; embalagens reutilizveis - presentes atualmente nos refis utilizados em muitos produtos Natura; simplicidade da embalagem; comprovao da preocupao da empresa com seus clientes; consultoras bem consumidores; treinadas e preparadas para atender bem os

compreenso e respeito pela diversidade do povo brasileiro; cuidado com a imagem, por ser identificada s vezes como arrogante e prepotente ao afirmar ser a empresa que mais entende do ramo; no faz o uso de overpromisses - promessas que no podem ser cumpridas.

Concluso O trabalho auxiliou no direcionamento da modificao da marca, e deu incio aos esboos para a construo da nova identidade, mudana da logomarca e embalagens. 2 Pesquisa Objetivo Avaliar o novo posicionamento da Natura, focalizando seus significados, seus valores e o quanto a marca se fortalece a partir do novo design. Tambm procurou-se avaliar o ncleo atual da Natura (core values/imagem), em termos de alcance e limitaes da nova logomarca, embalagens e material de apoio. Amostra
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Dois grupos compostos de consultoras Natura Trs grupos de consumidores classe A/B, de nvel universitrio Imagem positiva e configurada de forma clara para os consumidores, que esperam renovaes constantes da empresa. Apesar da Natura oferecer produtos para diversas faixas etrias, os que mais se destacam entre os consumidores so voltados a um pblico feminino mais maduro. Avaliada pelos grupos, a nova marca teve boa aceitao e sinaliza modernidade, leveza, atualidade e simplicidade.

Resultados
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LOGOMARCA ANTIGA Segurana / Familiaridade Esttico Tradicional Fora (no traado) "Mais Pesado" Concluso

NOVA LOGOMARCA Novidade / Estranheza Movimento Moderno Leveza (no traado) "Mais Clean"

A 2 pesquisa mostrou que a nova marca transmitia e reforava o novo posicionamento, e tinha uma grande aceitao dos consumidores e consultoras. Consolidar a nova marca Havia a preocupao de que a nova marca no fosse aceita pelo pblico em geral, que poderia rejeit-la por ter uma ligao emocional com a marca antiga. Assim foram feitos investimentos em processos de lanamento para o pblico, e houve um trabalho intenso para preparar a fora de venda (consultoras) e o pblico interno, fazendo com que a substituio da marca antiga dentro da empresa ocorresse de forma natural. O novo design est sendo gradualmente introduzido no mercado desde abril de 2000, atravs de embalagens e material de divulgao da marca.

4. Desafio 1. O caso mostra que a mudana da marca no foi gratuita. A Natura realmente mudou nos ltimos anos, tornando-se uma empresa mais voltada para a sade, o bem-estar corporal e a ecologia. Voc acredita que essas conotaes foram adequadamente refletidas pela nova marca? Justifique a sua opinio. 2. Sabemos que a nova marca, por si s, no ser capaz de fazer a transio das imagens, como pretendido pela Natura. A nova imagem pretendida depende, tambm, dos novos produtos que sero lanados e do comportamento da empresa em relao aos seus consumidores, revendedores e parceiros comerciais. Nesse sentido, que outras medidas voc recomenda para acelerar a transio de imagem atual para a imagem ideal? A este respeito, vide Anexo II Lista dos novos produtos lanados pela Natura a partir de 2000. 3. Analise as reprodues anexas (Vide Anexo III) de anncios e folhetos feitos pela Natura aps a introduo da nova marca. Voc acha que eles refletem bem a nova imagem pretendida? Justifique a sua opinio. Se no concordar com esses anncios, diga tambm como eles deveriam ser, isto , que pontos deveriam ser enfatizados. 4. Finalmente, lembrando que a imagem percebida pelo pblico uma convergncia (vide grfico abaixo) da imagem institucional e da imagem de marca, que outras atividades (alm da nova marca e da propaganda) voc recomendaria Natura, para acelerar ainda mais o processo de transio de sua imagem? Por exemplo, patrocnio de eventos ecolgicos, servios de orientao consumidora, apoio campanhas mdicas com foco na mulher, etc.
Convergncia de imagem

Imagem institucional (da empresa no seu todo) Consumidora Natura Imagem de marca (associada aos produtos)

Em suma, a marca Natura vista pela consumidora como smbolo dos produtos e da empresa que os fabrica, sem distino.

ANEXO I Branding
Branding - termo ingls para descrever todas as aes relacionadas aos projetos de criao ou gesto de marcas. Quando se fala em "um projeto de branding" no Brasil, entende-se que a marca ser apreciada como um todo conjunto -, incluindo: nome, desenho, comunicao, posicionamento, brand equity, etc. A. que uma marca? A marca no somente um nome que diferencia produtos e servios, ela tambm determina o que a companhia representa, pois expressa a promessa de fornecer uma srie especfica de atributos, benefcios e servios, e tambm auxilia na construo de relacionamentos com clientes e parceiros. Segundo Kotler, uma marca traz at seis nveis de significado: atributos (preo elevado, durabilidade, alta qualidade...), benefcios funcionais e emocionais (ganhar status devido a posse do produto), valores da empresa, cultura da empresa, personalidade e usurio (a marca sugere quem o consumidor). Por isso, ela deve ser muito bem gerenciada para que seu valor patrimonial no se deprecie. necessrio manter e melhorar a conscientizao da marca, sua qualidade e sua funcionalidade percebidas; para isso preciso investir continuamente em P&D e em comunicao com o mercado e o ambiente. Essa comunicao feita atravs de produtos e servios, de relaes com fornecedores, revendedores, funcionrios e consumidores, alm da integrao em sua comunidade e de uma conscincia poltica e social. B. A marca institucional Uma boa imagem de marca no se impe, conquista-se. Geralmente ela o reflexo de uma administrao direcionada tanto para o mercado como para os anseios da sociedade. No por acaso, as empresas que possuem objetivos estratgicos bem definidos so tambm as que transmitem a melhor imagem. A imagem institucional deriva da misso estratgica da empresa:
Misso estratgica da empresa: Objetivos, crenas e valores

Posicionamento no mercado: nichos que se pretende ocupar forma que se deseja ser percebida

Vantagens competitivas: as armas que se escolhe para competir contra os concorrentes

Imagem institucional: o que a empresa significa para os clientes e para o ambiente de negcios

C. Mudana de marca Aps a leitura dos itens A e B, pode-se entender a importncia da marca para uma empresa. Por isso, alterar uma marca no algo trivial. No se resume em uma simples troca de um logo por outro, mas sim uma mudana fundamental de rumo e atitude. Isso envolve desafios tcnicos e logsticos que so amenizados atravs de um bom planejamento, de recursos apropriados e de um cronograma correto de implantao da nova marca. Mudar a marca um processo delicado. Alm das etapas de estudos e desenvolvimento da nova marca, importante planejar como se dar a transio da marca antiga para a nova. Isso significa que a empresa deve ter todo o cuidado para no chocar seus consumidores, para ressaltar os atributos e valores importantes da marca antiga - que se deseja manter -, mas ao mesmo tempo tambm deve revelar ao pblico as mudanas ocorridas na empresa; assim, fazer com que as pessoas, gradativamente, se acostumem com a nova marca pela qual se reconhecero os valores da companhia. Pode-se citar alguns momentos nos quais indicada a alterao da marca: Na mudana de ramos ou de dono; Na ampliao ou restrio do raio de atuao; No reposicionamento no mercado; Na busca de novos pblicos; Para enfrentar novos concorrentes; Quando concorrentes esto mudando suas imagens; Se a marca d sinais de saturao; Se a aplicao da marca pelos vrios setores da empresa tornou-se confusa e catica; Se a marca no se comporta bem num impresso mais requintado; Se a marca no se comporta bem na transmisso de uma carta por fax; Se a marca perde legibilidade em situaes especficas, como na impresso ou apenas em preto; Se a marca "some" em aplicaes importantes para o negcio, como na fachada de uma loja.

ANEXO II Descrio dos principais produtos lanados pela Natura a partir de Abril/2000, aps o seu reposicionamento
NATURA LANA CHRONOS COMUNICAO CELULAR Empresa introduz, na Amrica Latina, tecnologia que atua diretamente na comunicao entre as clulas A Natura mais uma vez inova no tratamento cosmtico anti-sinais e apresenta Chronos Comunicao Celular. A nova verso da linha, indicada para mulheres a partir de 30 anos e uma das mais vendidas no mercado brasileiro, incorpora uma base tecnolgica avanada, atuando em um mecanismo fisiolgico que, at recentemente, representava um desafio para a cincia: a comunicao entre as clulas da pele. Em parceria com o cientista francs Ladislas Robert - professor da Universidade de Paris VI e uma das maiores autoridades mundiais no estudo do envelhecimento humano -, a Natura desenvolveu um novo ativo, o Elastinol, que age no mecanismo de comunicao celular responsvel pela produo excessiva de elastina, regulando-a. A Natura ainda amplia o portflio de produtos da linha Chronos, com o lanamento de diferentes opes de texturas dentro das faixas etrias, respeitando cada condio da pele. Alm do clssico GEL CREME para os trs ciclos biolgicos, Chronos lana o GEL CREME FLUIDO 30-45, indicado para peles com tendncia oleosidade e a opo CREME para as faixas de 45-60 e 60+, ideal para peles com tendncia ao ressecamento. A comunicao celular e a pele A comunicao celular um complexo mecanismo de troca de informaes entre substncias chamadas mensageiras (que transmitem ordens s clulas) e os receptores celulares, estruturas de alta especificidade que transportam as mensagens da membrana para o interior da clula. Com o envelhecimento, a comunicao celular vai se tornando deficiente, frgil, causando desequilbrios na estrutura e funcionamento dos diversos rgos. Na pele, a comunicao celular regula a produo de substncias essenciais ao equilbrio de funes. medida em que, com o passar dos anos, essa comunicao se torna deficiente, provoca um aumento exagerado e sem qualidade na produo de elastina, o que gera perda de elasticidade da pele, uma das principais caractersticas do envelhecimento cutneo. O Elastinol, substncia desenvolvida pela Natura em parceria com Ladislas Robert, age diretamente sobre o receptor celular, regulando a produo excessiva de elastina. COM ELASTINOL, VITAMINAS E COMPLEXO ANTIOXIDANTE NATURA, CHRONOS EST MAIS COMPLETO E PRECISO A incluso do Elastinol torna Chronos Comunicao Celular mais completo pois o novo princpio ativo no chega para substituir os j existentes e sim para se somar a eles. O resultado so produtos com ao precisa e benefcios comprovados. O Elastinol reorganiza a produo de elastina. A Vitamina C Pura em Talasferas estimula a produo de colgeno, trazendo firmeza pele. A Vitamina E Pura protege as estruturas celulares contra a ao dos radicais livres e a Vitamina A Pura atua na renovao celular, proporcionando luminosidade e maciez. J o exclusivo e novo Complexo Antioxidante Natura assegura a mxima proteo contra os diferentes tipos de radicais livres. O complexo um misto de ativos poderosos que neutralizam

os efeitos nocivos dos radicais: Glicoesferas de OPC de Semente de Uva, Licopeno (ativo extrado do tomate), Vitamina E e Extrato de Semente de Girassol. Indicada para mulheres a partir dos 30 anos, Chronos composta por doze produtos: CHRONOS SABONETE LQUIDO SUAVIZANTE Limpa a pele sem agredi-la, removendo suas impurezas e preservando sua hidratao natural. Fragrncia suave. Entre os princpios ativos, Aveia Integral Hidrolisada, Extrato de Centurea e Lipoprotena Vegetal. Com refil. CHRONOS LOO TNICA EQUILIBRANTE Tonifica e neutraliza os radicais livres. Auxilia no equilbrio do ecossistema da pele, promovendo ao higienizante. Frmula isenta de lcool. Princpios ativos: OPC de Semente de Uva, Bioecolia e Extrato de Centurea. Com refil. CHRONOS GEL CREME FLUIDO 30-45 Frmula de alta tecnologia com as Vitaminas C+E+A puras em talasferas e o exclusivo Elastinol atuando em sinergia contra os sinais do tempo e garantindo elasticidade, firmeza, hidratao e maciez. Ideal para peles com tendncia oleosidade, natural ou estimulada por variaes ambientais ou de hbitos. Alm das Vitaminas puras e do Elastinol, o produto traz em sua frmula Complexo Antioxidante Natura, Agentes Hidratantes e FPS 8. CHRONOS GEL CREME 30-45, CHRONOS GEL CREME 45-60 E CHRONOS GEL CREME 60+ Indicados para peles normais, sem oleosidade excessiva ou com leve tendncia ao ressecamente, natural ou estimulado por variaes ambientais ou de hbitos. A ao do Elastinol e das Vitaminas C+E+A Puras garante elasticidade e firmeza, promovendo uma melhor definio do contorno do rosto e reduo de rugas e marcas de expresso. E o Complexo Antioxidante Natura protege a pele da ao dos radicais livres enquanto os Agentes Hidratantes garantem o nvel de hidratao e maciez. Com FPS 8 e refil. CHRONOS CREME 45-60 E CHRONOS CREME 60+ - Para mulheres cuja pele apresenta tendncia ao ressecamento, natural ou estimulado por variaes ambientais ou por hbitos. Frmula de alta tecnologia com as Vitaminas C+E+A puras em talasferas e o exclusivo Elastinol atuando em sinergia contra os sinais do tempo e garantindo elasticidade, firmeza, hidratao e maciez. Alm destes ativos, o produto traz em sua frmula Complexo Antioxidante Natura, Agentes Hidratantes e FPS 8. Com refil. CHRONOS GEL C+ REVITALIZADOR CONCENTRADO Tratamento intensivo de revitalizao imediata e proteo da pele, atravs da combinao de gel e emulso em um s produto. Melhora imediata no vio e maciez da pele alm de efeito tensor que elimina os sinais de cansao. A Vitamina C Pura e o OPC de Semente de Uva, encontrados no gel, garantem a revitalizao imediata. As Ceramidas Lamelares e as Betaglicanas fazem com que a emulso proporcione proteo e resistncia pele. Em 15 dias, a tonalidade da pele fica mais homognea. CHRONOS EMULSO C+ CONTORNO DOS OLHOS Suaviza rugas e olheiras graas Vitamina C Pura e ao OPC de Semente de Uva. Frmula sem fragrncia e com Vitamina E e Ceramidas Lamelares. Embalagem com envase a vcuo, que impede o contato do produto com o ar. CHRONOS GEL DE LIMPEZA ESFOLIANTE Elimina clulas mortas da superfcie deixando a pele lisa e macia. Combina a ao de trs agentes esfoliantes: microesferas de jojoba, microesferas de cera de polietileno e grnulos de slica. CHRONOS MSCARA FACIAL PURIFICANTE Auxilia no reequilbrio da hidratao natural da pele e a purifica, removendo o excesso de oleosidade. Com Alginato de Propilenoglicol, Glicerina, Silicones e Derivados de Acares.

Chronos: a linha anti-sinais que no pra no tempo

Desde o seu lanamento, a linha Chronos incorpora os mais importantes avanos tecnolgicos na rea de tratamento cosmtico. Primeiro foi a ao superficial do cido gliclico e, mais tarde, a dos AHAs (alfahidroxicidos), ambos estimulando a renovao celular. A seguir, dentro do mesmo caminho de evoluo, Chronos introduziu a tecnologia das talasferas, microcpsulas de colgeno marinho que transportam as vitaminas at as camadas mais profundas da pele. Desta forma, foi possvel vencer a alta instabilidade das vitaminas C, E e A puras, incorporando-as s formulaes com suas propriedades preservadas: firmeza, proteo e renovao celular. Agora, Chronos chega era da comunicao celular, conceito tecnolgico que revoluciona todo o tratamento cosmtico anti-sinais. Alm da inovadora plataforma tecnolgica, a linha tambm estria novo design com embalagens desenvolvidas pela empresa inglesa Interbrand & Nowell. Os potes e frascos, sofisticados e contemporneos, exploram linhas puras e em movimento com ligeiro deslocamento de eixo. Todos so brancos com detalhes em ouro fosco. Informaes sobre Chronos Comunicao Celular, alm de contato com Consultoras, podem ser obtidas atravs do SNAC-Servio Natura de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-115566, via e-mail snac@natura.net ou acessando o site www.natura.net. SP. Setembro/2000 NATURA COSMTICOS S/A Informaes para a Imprensa e Atendimento a Produtores Neiva Otero e Stefania Valle: 011. 5694-7001, 011. 5694-7583, 011. 5694-7655 e-mails: neivaotero@natura.net stefaniavalle@natura.net NATURA LANA LINHA DE PRODUTOS QUE CELEBRA A BIODIVERSIDADE BRASILEIRA

Natura Ekos expressa a crena de que a vida um encadeamento de relaes, no s humanas, mas com todo o ambiente do qual fazemos parte

Ressaltar a exuberncia e complexidade de nossa natureza assim como a cultura to diversificada de nosso povo. Este o conceito que inspirou a Natura na criao da linha Natura Ekos. So sabonetes, shampoos, condicionadores, sais e leos para banho que utilizam ativos da biodiversidade brasileira obtidos de forma sustentvel. No total, so 17 itens. Natura Ekos pretende preservar e difundir nosso patrimnio cultural, despertando em cada indivduo a conscincia, atravs de seus produtos, da riqueza da diversidade brasileira. O prprio nome da linha, Ekos, expressa esta inteno. Oikos, em grego, significa nossa casa; em tupi-guarani, ekos sinnimo de vida; no latim, echo tudo que tem ressonncia, reverbera, logo ser ouvido. Para manter uma simbiose perfeita entre natureza e cincia, a Natura pesquisou entre plantas dos diversos ecossistemas do pas as que proporcionassem, com seus princpios ativos, benefcios de ao comprovada. Assim, as frmulas de Natura Ekos contm Guaran, Andiroba, Buriti, Maracuj, Castanha-do-Par, Macela do Campo, Pitanga e Cupuau. Matas, campos e cerrados Extrados das matas, campos e cerrados brasileiros, os ativos da linha provm de reas de cultivo e reservas extrativistas registradas no Instituto Brasileiro de Apoio ao Meio Ambiente (IBAMA). A Andiroba proveniente da Reserva Extrativista do Mdio Juru, no Amazonas. A Castanha-do-Par vem da Reserva Extrativista Iratapuru, no Amap. O Projeto Reca, em Rondnia, o responsvel pelo fornecimento de Cupuau. J Pitanga, Guaran, Maracuj e Macela do Campo so provenientes de reas de cultivo e manejo orientados para preservao dos recursos naturais e fixao do trabalhador em seu local de origem.

Como forma de garantir que os insumos da flora brasileira sejam extrados de acordo com padres social e ambientalmente corretos, a Natura formatou o Programa de Certificao de Fornecedores de Produtos Florestais para as reas e reservas com as quais se relaciona. O programa composto, em sntese, por seis etapas: auditoria do local de origem dos ativos, elaborao de um plano de manejo, avaliao do impacto ambiental e social, implantao do plano de manejo, obteno de certificado e monitoramento peridico. O certificado de manejo florestal sustentvel ser expedido pela Imaflora, instituio que representa no Brasil o Forest Stewarship Council (FSC), organizao ambiental que monitora a certificao de produtos florestais, reconhecida internacionalmente. Os produtos da linha Natura Ekos so biodegradveis, decompondo-se na natureza em at 28 dias. Eles tambm possuem embalagens reciclveis, frascos em resinas com uma porcentagem de material reciclado e a opo de refil para todos os seus produtos. Para lanar esta nova linha, a Natura investiu R$ 11 milhes entre pesquisa, desenvolvimento e esforos de marketing.

SP. Outubro/2000 NATURA COSMTICOS S/A Informaes para a Imprensa e Atendimento a Produtores Neiva Otero e Stefania Valle: 011. 5694-7001, 011. 5694-7583, 011. 5694-7655 e-mails: neivaotero@natura.net stefaniavalle@natura.net

Natura entra na rea de sade com linha de suplementos nutricionais Natura Bioequilbrio traz sete produtos e manuais de orientao ao consumidor Aps tornar-se referncia em cosmtica, a Natura ingressa na rea da sade com o lanamento da linha de suplementos nutricionais Natura Bioequilbrio, um sistema integrado de produtos e mtodos que auxilia a manter ou restabelecer o estado saudvel. A entrada da empresa nesta categoria uma extenso natural de suas atividades, conduzida pela vivncia intensiva de sua Razo de Ser: a promoo do Bem Estar Bem. Para a Natura, estar saudvel nada mais do que o resultado do equilbrio entre os aspectos fsico, emocional, mental e social de cada indivduo. E no apenas a ausncia de doenas. Natura Bioequilbrio traz sete itens: Natura Bioequilbrio Suplemento Vitamnico Mineral com Ferra para Mulher; Natura Bioequilbrio Suplemento Vitamnico Mineral com Zinco para Homem; Natura Bioequilbrio Suplemento Vitamnico Mineral para Criana; Natura Bioequilbrio Complexo de Clcio; Natura Bioequilbrio Vitamina C; Natura Bioequilbrio Complexo B; e Natura Bioequilbrio Fibras. Todos os produtos so produzidos pela Shaklee, empresa norteamericana com 40 anos de atuao no segmento de nutrio. A linha acompanhada de dois manuais de orientao elaborados em conjunto com consultores especializados. Eles mostram conceitos sobre alimentao adequada para cada estgio de vida e tabelas de protenas, vitaminas e sais minerais, entre outras. Os manuais tambm ensinam exerccios de alongamento e relaxamento, orientam sobre como respirar corretamente e trazem uma srie de outras sugestes que auxiliam a enfrentar o estresse dirio da vida moderna. Alm disso, o consumidor tem no SNAC-Servio Natura de Atendimento ao Consumidor (0800115566 ou snac@natura.net) um canal de orientao eficaz com nutricionistas esclarecendo dvidas sobre alimentao e nutrio. Enquanto que no site - natura.net - o internauta tem

acesso a informaes detalhadas sobre os produtos, consultoria virtual e visualiza exerccios animados.

Mercado cresce at 20% ao ano A Natura investiu R$ 15 milhes para o lanamento da linha Natura Bioequilbrio. Os planos da empresa para este setor no pram por aqui. A Natura prev ampliar sua atuao com o lanamento de outros produtos na rea de nutrio, visando o equilbrio orgnico e a manuteno do estado saudvel. Esse movimento marca o incio da presena da Natura neste mercado, com maiores investimentos em capacitao para desenvolvimento de novos produtos e servios na categoria de nutrio. Estimativas de mercado do conta de que esta indstria movimenta, no Brasil, aproximadamente R$ 1,5 bilho ao ano, registrando taxas anuais de crescimento de at 20%. Apenas a categoria de suplementos nutricionais gera faturamento de R$ 500 milhes ao ano no Pas e a Natura pretente obter 5% desse total em um perodo de doze meses. Nos Estados Unidos, a receita do mercado de suplementos nutricionais e fitoterpicos gira em torno de US$ 17 bilhes por ano, com crescimento anual mdio de 12%. Pelo menos 4 em cada 10 americanos utilizam medicina alternativa, ou complementar, para preveno ou tratamento de doenas. Com isso, grandes companhias farmacuticas em todo o mundo esto adquirindo empresas de alternative care como laboratrios fitoterpicos e indstrias da rea de nutrio. Pesquisas desenvolvidas no Brasil mostram que os consumidores de suplementos nutricionais percebem a importncia das vitaminas e minerais, com a finalidade de fortalecer e revigorar a disposio geral. As vitaminas e minerais so vistos como auxiliares na preveno de doenas, no fortalecimento da resistncia orgnica, combatendo o estresse e ajudando no equilbrio e desenvolvimento do corpo. SP. Maro/ 2000 NATURA COSMTICOS S/A Informaes para a Imprensa e Atendimento a Produtores Neiva Otero e Stefania Valle: 011. 5694-7001, 011. 5694-7583, 011. 5694-7655 e-mail: neivaotero@natura.net stefaniavalle@natura.net

NATURA LANA PRODUTO MULTIFUNCIONAL PARA A PELE DOS HOMENS Gel bifsico para tratamento e ps-barba alia eficincia e praticidade Natura Homem, a linha de cuidados que a Natura criou para o homem contemporneo, apresenta seu mais novo produto: NATURA HOMEM GEL BIFSICO TRATAMENTO COSMTICO E PS-BARBA. Trata-se de um lanamento inovador pois rene, em um s frasco, gel e emulso que - aplicados simultaneamente - agem em sinergia, levando pele do homem muito mais sade, vio e maciez. O grande diferencial do gel bifsico permitir, com uma nica aplicao diria, hidratar e proteger a pele das agresses dirias, minimizar a oleosidade e o brilho, eliminar as irritaes provocadas pelo barbear e ainda prevenir o envelhecimento. O produto perfeito para o homem atual que, embora se preocupe com os cuidados da pele, deseja um tratamento prtico e eficiente. Como o prprio nome sugere, NATURA HOMEM GEL BIFSICO TRATAMENTO COSMTICO E PSBARba composto de duas fases que se misturam apenas no momento da aplicao e, juntas, tm ao potencializada:

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Gel com Vitamina C Pura: a poderosa vitamina C pura, em alta concentrao, se alia ao OPC de semente de uva para formar um complexo antioxidante supereficiente, capaz de proteger as clulas da ao nociva dos radicais livres que alteram a estrutura da pele, acelerando o processo de envelhecimento. De textura leve e secagem rpida. Emulso Hidratante com FPS 8: proteo, conforto e maciez para a pele masculina, diariamente agredida pelo ato de barbear. Possui ativos antiirritantes especficos para o ps-barba, alm de filtro solar com FPS 8, que protege a pele da radiao UVA/UVB. No deixa a pele oleosa e tem leve fragrncia.

A embalagem outro ponto forte de NATURA HOMEM GEL BIFSICO TRATAMENTO COSMTICO E PS-BARBA. O design, diferenciado e atual, investe na transparncia, que permite visualizar o contedo das duas fases do produto. Alm disso, a embalagem de fcil manuseio, com a sofisticao adicional de que o produto que chega s mos do consumidor j a mistura das duas fases, na dose certa, sem complicaes. Desenvolvida especialmente para o pblico masculino, a linha Natura Homem tem como proposta ajudar o homem a descobrir, atravs de produtos de ltima gerao, os benefcios que os cuidados com a sade e higiene da pele podem trazem para o seu bem-estar. Alm do novo GEL BIFSICO, a linha tem onze itens: para tratamento, GEL LIMPADOR COM AGENTES ESFOLIANTES; para barbear, GEL ESPUMANTE, CREME DE BARBEAR, GEL APS BARBA E BALM APS BARBA; para desodorizao, quatro opes de DESODORANTES E TALCO EM CREME DESODORANTE PARA OS PS; e para perfumao, COLNIA NATURA HOMEM. NATURA HOMEM GEL BIFSICO TRATAMENTO COSMTICO E PS-BARBA acompanhado de bula com explicaes detalhadas sobre seus benefcios e modo de uso. Informaes sobre este e outros produtos Natura, alm de contato com Consultoras, podem ser obtidas atravs do SNAC-Servio Natura de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-115566 ou via e-mail snac@natura.net. SP. Julho/2000 NATURA COSMTICOS S/A Informaes para a Imprensa e Atendimento a Produtores Neiva Otero e Stefania Valle: 011. 5694-7001, 011. 5694-7583, 011. 5694-7655 e-mails: neivaotero@natura.net stefaniavalle@natura.net

NATURA EKOS: VIVA SUA NATUREZA Cosmticos ambientalmente corretos com efeitos clinicamente comprovados Natura Ekos uma linha de cuidados pessoais composta por produtos para banho, psbanho e perfumao. Ao todo so 17 itens entre sabonetes, shampoos, condicionadores, sais esfoliantes, gel e emulso hidratantes e leos corporais. Todos com benefcios cosmticos clinicamente comprovados. Veja abaixo, quais so os produtos da linha, seus ativos e benefcios: NATURA EKOS SABONETE GUARAN REFRESCANTE - Indicado para todos os tipos de pele, contm Extrato de Guaran, ativo com propriedades adstringentes e tonificantes. Disponvel em lquido e barra. NATURA EKOS SABONETE CASTANHA DO PAR EMOLIENTE Com Extrato de Castanha do Par, de ao hidratante, indicado para todos os tipos de pele. Disponvel em lquido e barra. NATURA EKOS SABONETE ESFOLIANTE ANDIROBA COM SEMENTES DE LINHAA - Indicado para todos os tipos de pele, contm leo de Andiroba, ativo com ao emoliente. O efeito esfoliante fica por conta das Sementes de Linhaa. Disponvel em barra.

NATURA EKOS SHAMPOO E CONDICIONADOR PITANGA REFRESCANTE - Com propriedades adstringentes, o Extrato de Pitanga ajuda a controlar a oleosidade dos cabelos. Indicados para cabelos oleosos. Uso freqente. NATURA EKOS SHAMPOO E CONDICIONADOR MACELA DO CAMPO EQUILBRIO NATURAL - Contm Extrato de Macela, ativo com ao anti-sptica e protetora do couro cabeludo. Indicados para cabelos normais. Uso freqente. NATURA EKOS SHAMPOO E CONDICIONADOR CASTANHA DO PAR EMOLIENTE - Indicados para cabelos secos graas a ao emoliente, hidratante e lubrificante do Extrato e leo de Castanha do Par. Uso freqente. NATURA EKOS SAL ESFOLIENTE PARA BANHO COM LEO emoliente e indicado para todos os tipos de pele.
DE

BURITI - O leo de Buriti tem ao

NATURA EKOS SAL ESFOLIANTE PARA BANHO COM LEO DE MARACUJ O leo de Maracuj ajuda a restaurar a camada lipdica da pele, deixando-a macia e sedosa. Indicado para todos os tipos de pele. NATURA EKOS LEO TRIFSICO BURITI DESODORANTE CORPORAL Com propriedades emolientes, indicado para todos os tipos de pele. NATURA EKOS LEO TRIFSICO MARACUJ DESODORANTE CORPORAL Para todos os tipos de pele, traz a rica composio de cidos graxos do leo de Maracuj. NATURA EKOS GEL CREMOSO CASTANHA-DO-PAR Especialmente indicado para pessoas de pele normal a seca, contm leo de Castanha-do-Par. Sua ao emoliente combinada a outros ativos umectantes proporciona a formao de um filme sobre a pele, deixando-a macia e hidratada. NATURA EKOS EMULSO CREMOSA MANTEIGA DE CUPUAU A Manteiga de Cupuau um excelente hidratante, pois age na manuteno da umidade natural da pele. Indicado para pele seca. NATURA EKOS SACHES AROMTICOS PARA BANHO Edio especial de lanamento. Disponveis em trs verses: SACH AROMTICO SUAVIDADE, com flores de camomila, calndula e leos essenciais de mandarina, girassol e lima; SACH AROMTICO EQUILBRIO com ptalas de amor perfeito, raiz de cassa e leos essenciais de limo, slvia e erva mate; SACH AROMTICO VITALIDADE com ptalas de rosa, folhas de nogueira, casca de tinguaciba e leos essenciais de laranja e eucalipto. Informaes sobre este lanamento assim como contato com as Consultoras Natura podem ser obtidos atravs do SNAC-Servio Natura de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800115566 ou via e-mail snac@natura.net. SP. Setembro/2000 NATURA COSMTICOS S/A Informaes para a Imprensa e Atendimento a Produtores Neiva Otero e Stefania Valle: 011. 5694-7001, 011. 5694-7583, 011. 5694-7655 e-mails: neivaotero@natura.net stefaniavalle@natura.net

ANEXO III