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MBA em Marketing e Vendas
MBA em Marketing e Vendas
Aula 1 – Comunicação Integrada de Marketing Profa. Luna Gutierres
Aula 1 – Comunicação Integrada de Marketing
Profa. Luna Gutierres
Agenda 1. A comunicação no contexto de marketing e seus elementos. 2. O composto de
Agenda
1. A comunicação no contexto de marketing e seus
elementos.
2. O composto de comunicação.
3. SIM – Sistema de Informação de Marketing.
id=3008http://www.happyhousebrasil.com.br/site/?attachment_
id=3008http://www.happyhousebrasil.com.br/site/?attachment_
“Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar
“Marketing é uma atividade organizacional e um
conjunto de processos para criar, comunicar e
entregar valor e gerenciar o relacionamento com
clientes, mantendo benefícios para a organização e
para seus públicos de interesse”. AMA.
m.br/?p=2779http://www.2wconsultoria.co
“Comunicação é a transmissão verbal ou não verbal de informações entre alguém que deseja expressar
“Comunicação
é a transmissão verbal ou não
verbal de informações entre
alguém que deseja expressar
uma ideia e uma outra pessoa
que receberá ou deverá
receber essa ideia”.
Fonte: Marketing, Michael J. Etzel
http://fernandoheise.wordpress.com/cat
egory/comunicacao-na-igreja/
Comunicação Integrada de Marketing “A Comunicação Integrada de Marketing, ou composto de comunicação, é uma
Comunicação Integrada de Marketing
“A Comunicação Integrada de Marketing, ou composto
de comunicação, é uma das quatro áreas integrantes
do composto de marketing, o “P” de promoção, e
abrange o conjunto de ações integradas de
comunicação e promoção”.
Fonte: Gestão de Marketing
Objetivos – Comunicação Integrada de Marketing • Fixar o produto na mente do consumidor. •
Objetivos – Comunicação Integrada de
Marketing
• Fixar o produto na mente do consumidor.
• Criar uma mensagem única, consistente,
compreensível e crível sobre o produto.
• Construir uma imagem de marca diferenciada e
sustentável na mente do consumidor.
• Oferecer informações e incentivos para o
consumidor adquirir o produto ou serviço.
• Gerar atitude favorável.
Fonte: Gestão de Marketing
Comunicação de Marketing e o Modelo Genérico Decodificaçã Emissor Receptor Codificação Meio o Ruído
Comunicação de Marketing e o Modelo
Genérico
Decodificaçã
Emissor
Receptor
Codificação
Meio
o
Ruído
Feedback
Resposta
Fonte –Princípios de Marketing , Kotler e Armstrong (1993, p.
288)
•s O Mix da Comunicação nas Organizações Comunicação Institucional Comunicação Comunicação Interna
•s
O Mix da Comunicação nas Organizações
Comunicação
Institucional
Comunicação
Comunicação
Interna
Mercadológica
Posicionamento Proposição de VALOR Imagem de MARCA
Posicionamento
Proposição de VALOR
Imagem de MARCA
O Composto de Comunicação http://dis cutindoadm.com/artigo-barreiras-da-comunicacao/
O Composto de Comunicação
http://dis cutindoadm.com/artigo-barreiras-da-comunicacao/
Tradicionais Complementares Inovadoras
Tradicionais
Complementares
Inovadoras
Tradicionais Complementares Inovadoras • Propaganda. • Publicidade. • Relações Públicas. • Patrocínio.
Tradicionais
Complementares
Inovadoras
• Propaganda.
• Publicidade.
• Relações
Públicas.
• Patrocínio.
• Product
Placement.
• Advertainment.
• Ações
Cooperadas.
• Marketing
Viral.
• Marketing Digital.
• Eventos.
• Buzzmarketing.
• Promoção de
Vendas.
• Marketing
Direto.
• Merchandising.
• Folhetos/catálogo
s.
?
• Venda Pessoal.
Fonte: Ogden e Crescitelli.
• Marketing de
Relacionamento.
Massa Segmentadas
Massa
Segmentadas
Tradicionais e de Massa
Tradicionais e de Massa
É a comunicação impessoal paga pelo patrocinador e na qual esse patrocinador é claramente identificado.
É a comunicação
impessoal paga pelo
patrocinador e na qual
esse patrocinador é
claramente
identificado.
Fonte: Marketing, Michael J. Etzel
http://www.zazzle.co m.br/propaganda_camo_exotico_bones-
1482851403801189
93
Dove Men Care - Comercial
Dove Men Care - Comercial
Contém uma mensagem impessoal que alcança uma audiência de massa. Entretanto, ela não é paga
Contém uma
mensagem impessoal
que alcança uma
audiência de massa.
Entretanto, ela não é
paga e a empresa ou
instituição tem pouco
ou nenhum controle.
Fonte: Marketing, Michael J. Etzel
Compreendem uma ampla variedade de esforços de promoção visando à formação de atitudes e opiniões
Compreendem uma ampla variedade de esforços de
promoção visando à formação de atitudes e opiniões de
modo geral favoráveis diante de uma organização e de
seus produtos.
Fonte: Marketing, Michael J. Etzel
Patrocínio Relaciona à construção da imagem de um produto ou empresa pela sua vinculação à
Patrocínio
Relaciona à
construção da
imagem de um
produto ou
empresa pela
sua vinculação à
imagem de outra
instituição já
conceituada no
mercado.
http://www.sindusconsp.com.br/construser/msg_ConstruSER.asp?id=4509
http://www.biinterna tional.com.br/aluno/rodrigominneh/2009/05/16/plan ejamento-de-promo cao-de-vendas/
http://www.biinterna tional.com.br/aluno/rodrigominneh/2009/05/16/plan
ejamento-de-promo cao-de-vendas/
Site Avalie esta Aula: https://sites.google.com/a/anhanguera.com/ marketing/
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