Tcnicas Para Presentar tu producto o servicio

A la hora de promocionar un producto o servicio, es importante que tengas en cuenta sus cinco facetas principales: funcin, beneficios, caractersticas, elementos intangibles y complementos. Vamos a repasar estos aspectos de marketing para clarificarlos. Cuando presentas un producto o servicio a un cliente, es habitual ofrecerle una gran cantidad de materiales de marketing que mezclan funciones, caractersticas, beneficios, etc. Aunque tengas clara las diferencias, esto confunde al cliente y puede provocar que renuncie a comprar. Para evitarlo, debes procurar diferenciar claramente estos cuatro aspectos fundamentales: -Funcin: es el propsito para el cual sirve el producto, es decir, la necesidad exacta que satisfar al cliente si lo compra o contrata. Debes expresarla en una o dos frases que cualquiera pueda comprender, porque es el mensaje de marketing ms importante. -Beneficios: son las ventajas que obtiene el cliente si usa tu producto o servicio, en relacin a sus necesidades y a la oferta de la competencia. Enumralos en orden de importancia, de forma clara y comprensible y pensando siempre desde el punto de vista del cliente. -Caractersticas: son los detalles tcnicos, estticos o funcionales del producto o servicio, como por ejemplo la presentacin, envase, duracin, condiciones operativas, etc. Se suele considerar informacin de segundo nivel, que el cliente consultar si le atraen las funciones y beneficios.

-Elementos intangibles: es todo aquello que hace atractivo un producto o servicio y que no entra en las categoras anteriores, como la novedad, exclusividad, personalizacin, etc. En productos muy estandarizados, puedes darles ms protagonismo en tu comunicacin. -Complementos: son los accesorios o artculos adicionales que diferencian y enriquecen al producto, por lo que tambin pueden interesar al cliente. Asegrate de que su carcter opcional y complementario queda claro, adems de proponer una oferta atractiva que invite a comprar. La mejor forma de diferenciar entre estos aspectos es que presentes la informacin en un formato de hoja de producto, con un apartado para cada tipo de informacin. Es el sistema que utilizan, por ejemplo, las empresas de informtica o tecnologa.

Tecnicas para vender su producto en forma exitosa

Tan importante como la venta y postventa son las fases anteriores. Es decir, la preventa es un paso fundamental y muchas veces olvidado por las empresas para conseguir los resultados esperados. Las tcnicas de preventa permiten explorar y conocer las necesidades de susclientes y as entregarles un producto o servicio que logre dejarlos completamente satisfechos. Por ello, es un paso fundamental a la hora de cerrar cualquier proceso de venta. Algunas de estas son: 1. Investigar a sus potenciales clientes: Para ello, puede obtener informacin a partir de internet, de asistencia a ferias y eventos del rubro, de bases de datos, o de sus propios clientes. La idea es poder averiguar, antes de contactarlos, ciertos aspectos fundamentales: por ejemplo, qu productos podran interesarles, cunto estaran dispuestos a pagar, a cules empresas recurren habitualmente, etc. Una vez reunida la informacin, podr entregarle un producto o servicio personalizado y contactarla en el momento adecuado. Al recibir una oferta personalizada, las posibilidades de compra aumentarn considerablemente. 2. Asesorar a la hora de vender: Guiar al cliente, mostrarle diferentes alternativas y explicarles los pros y contras de cada una, es una tcnica fundamental para concretar una venta. Informarles

sobre las caractersticas de sus productos, cmo son fabricados, qu procedimientos se utilizan para asegurar su calidad, etc., es algo muy valorado por el diente y esencial a la hora de tomar una decisin. 3. Visitas a terreno: La construccin, por ejemplo, de una piscina, o la instalacin de una carpa para un evento, requieren la visita previa para explorar las caractersticas del terreno y disear as una oferta personalizada. Adems, servir para descartar cualquier peligro y errores durante la instalacin del producto. 4. Realizar cotizaciones: Disear una ovaras ofertas personalizadas, segn las situacin financiera del cliente, tambin se ubican en la etapa de la preventa. Este es el momento ideal para conversar con el cliente, asesorarlo en la compra, analizar los medios de pago que podra utilizar y dejarlo decidido sobre la conveniencia de su oferta. 5. Probar artculos: Una tcnica muy utilizada por la empresa consiste en ofrecer un servicio para su tiso durante un periodo de tiempo, despus del cul puede adquirirse o bien retornarse en caso de no estar conforme con ste. Hace un tiempo, una destacada marca deportiva comenz a ofrecer la posibilidad de probar sus zapatillas durante unos das y comprarlas en caso de estar satisfecho o devolverlas sin cargo. Esto puede despertar una necesidad en el cliente. Considere adems el envo de muestras gratis a domicilio de su producto o servicio. Lo importante es contar con el presupuesto necesario para ello.

6. Ofrecer descuentos: Para sus clientes habituales, ofrecer promociones o descuentos importantes puede incidir en la frecuencia de compra y en la cantidad de productos o servicios que desean adquirir. Es una buena tcnica para atraerlos a su negocio. 7. Instruir a sus vendedores: Sus vendedores deben estar preparados para vender. Saber tcnicas de cierre de venta, conocer a cabalidad los productos y servicios de su empresa, sus precios y caractersticas, ascomo sus proveedores, los procedimientos de produccin y de aseguramiento de la calidad de sus productos, les permitir convencer al cliente de que su producto o servicio es lo que realmente necesita.