SENTIMENTOS E EMOES NO COMPORTAMENTO HUMANO Maria das Graas Teles Martins*

RESUMO

O presente artigo tem o objetivo de descrever as emoes e os sentimentos. Apontamos alguns conceitos, classificaes, teorias e funes das emoes e dos sentimentos no comportamento humano.

Palavras-Chave: Emoes, sentimentos, psicologia, comportamento.

Introduo No temos por que esconder nossas emoes. Elas so nossa prpria vida, uma espcie de linguagem na qual expressamos percepes internas...so fortes, intensas, mas no imutveis (Bock, 2002). As emoes tem sido fonte de muitas pesquisas ao longo dos ltimos anos por ser um tema presente e marcante na vida humana. Os cientistas definem emoo como um sistema que envolve variveis subjetivas, fisiolgicas, expressivas e comportamentais. A psicologia aponta que o ser humano traz ao nascer algumas emoes bsicas como o medo, a tristeza, a raiva e a alegria que geram inmeros sentimentos. Todos eles tm uma funo importante em nossas vidas. As emoes so reaes psicofisiolgicas, que representam modos eficazes de adaptao face s mudanas ambientais, contextuais e/ou situacionais. Em termos psicolgicos, as emoes e os sentimentos alteram a ateno e elevam o nvel de determinados comportamentos na hierarquia de

respostas do indivduo em seu ambiente. No fcil lidar com as emoes e sentimentos pois elas esto presentes com muita frequncia em nossa vida, quer sejam positivas ou negativas. A maioria dos seres humanos ainda tem dificuldade de canalizar as emoes de forma inteligente, principalmente as negativas. Para a psicologia, os sentimentos desempenham um papel muito importante, porque so eles que acionam todos os pensamentos e a materializao das aes. A fora criativa no acionada diretamente pelo pensamento. Toda ao criativa decorrente de um sentimento. O comportamento humano orientado, basicamente, para a busca do prazer ou para o afastamento da dor e nossas emoes e sentimentos fazem com que busquemos algo satisfatrio, ou ento fazem com que evitemos a insatisfao. Neste caso, temos dois tipos de emoo: aquelas que nos impulsionam e aquelas que nos retraem. Assim, sentimentos e emoes influenciam nosso comportamento, pois nossa relao com o mundo no s cognitiva tambm emocional. Quando abordamos os processos emocionais surge o conceito de afeto, que expresso atravs das emoes e dos sentimentos.

Os Sentimentos

os sentimentos so a essncia viva da alma (Goethe).

Os sentimentos so informaes que os seres biolgicos so capazes de sentir nas diferentes situaes que vivenciam. Por exemplo, medo uma informao de que h risco, ameaa ou perigo direto para o prprio ser ou para interesses correlatos (Wikipdia, 2013). Todo ser humano dotado de sentimentos e eles so diferentes entre si. A parte do crebro que processa os sentimentos e emoes denominada de sistema lmbico. Sendo alvo do estudo da medicina, biologia, filosofia e psicologia. O termo sentimento muito usado para designar uma disposio

mental ou algum propsito de uma pessoa para outra. Sendo assim, os sentimentos seriam aes decorrentes de uma deciso, alm das sensaes fsicas que so sentidas como consequncia de amar, por exemplo.

As Emoes

Se chorei ou se sorri. O importante que emoes eu vivi (Emoes-Roberto Carlos).

Emoo uma experincia subjetiva, associada ao temperamento, personalidade e motivao. A palavra originria do latim emovere, onde o e- (variante de ex-) significa 'fora' e movere significa 'movimento'. As emoes podem dividir-se ou ramificar-se em forma de atitudes que as distinguem. Assim, [...] A emoo uma experincia subjetiva que envolve a pessoa toda, a mente e o corpo. uma reao complexa desencadeada por um estmulo ou pensamento e envolve reaes orgnicas e sensaes pessoais. uma resposta que envolve diferentes componentes, excitao nomeadamente uma uma reao observvel, cognitiva e uma uma fisiolgica, interpretao

experincia subjetiva (Pinto, 2001).

Emoes so conhecidas por serem relacionadas com atividade cerebral em reas relacionadas com a ateno, motivao do comportamento, e determina o que relevante para os seres humanos. Uma emoo propriamente dita uma srie de respostas qumicas e neurais que formam um padro diferente. (DAMSIO, 2000). Damsio (2000) estabeleceu uma relao entre a racionalidade e as emoes. Por isso as emoes no conseguem ser reproduzidas por uma

mquina, pois esta no tem a competncia de racionalidade. A emoo juntamente com a razo ajuda-nos a tomar a melhor deciso. Uma abordagem neurolgica, descrita em Bud Craig (2003), distingue entre duas classes de emoo: "Emoes clssicas", incluem luxria, raiva e medo, e eles so sentimentos evocados por um estmulo ambiental, cada um motivado por ns (como, por exemplo, respectivamente, sexo/luta/fuga); "Emoes homeostticas humanas so sentimentos evocados por estados internos corporais, cada um modulando nosso comportamento. A sede, fome, sentido de calor ou frio, sentimento de sono, desejo de sal e ar, so exemplos de emoes homeostticas. Magalhes (2009) e Klaus Scherer (2005) colocam a emoo como uma categoria mais geral de estados afetivos. Onde estados afetivos podem tambm incluir fenmenos relacionados, como o prazer e a dor, estados motivacionais (fome e curiosidade), temperamentos, disposies e peculiaridades do indivduo.

Classificao das emoes No existe uma classificao precisa para emoes e sentimentos, mas h consenso entre os profissionais da psicologia que consideram alegria , tristeza, medo e raiva como emoes fundamentais. A caracterstica e intensidade da emoo dependem do objeto que a desencadeia e, mesmo que as reaes orgnicas que aparecem pareadas a uma emoo forem induzidas por injeo de hormnios ou outras drogas, por exemplo, a emoo sentida frente a um objeto ameaador ser distinta da induzida artificialmente. Na classificao das emoes, Damsio (2000) as divide em primrias e secundrias. As primrias so inatas, evolutivas e partilhadas por todos, enquanto as secundrias so sociais e resultam da aprendizagem. Emoes Primrias: As emoes primrias (o medo, a raiva, a tristeza e a alegria) so inatas e esto ligadas vida instintiva, sobrevivncia. Haver concomitante contrao generalizada dos msculos flexores, sendo possvel adotar-se uma atitude

regressiva fetal, vasoconstrico perifrica, palidez da face e esfriamento das extremidades, com brevssima parada dos movimentos respiratrios e dos batimentos cardacos (BALLONE, 2005). As emoes primrias podem ser adaptativas ou desadaptativas. Emoes Primrias Adaptativas so: raiva, tristeza e medo. Tais emoes possuem uma relao com a sobrevivncia e ao bem-estar psicolgico. So aquelas rpidas quando aparecem e mais velozes ainda quando partem. As Emoes Primrias Desadaptativas, so as emoes das quais as pessoas lamentam t-las expressado de maneira to intensa ou equivocada e frequentemente se arrependem (ABREU, 2005).

Emoes secundrias: So estados afetivos de estrutura e contedos mais complexos que as primrias. Na realidade as Emoes Secundrias, embora levem o nome de "emoes", j se constituem em Sentimentos Sensoriais.

[...] As emoes secundrias so aquelas que, ao atingirem a amdala e produzirem uma emoo, sofrem a influncia e o possvel domnio do crtex cerebral, mudando sua natureza primria. Neste sentido, estas emoes tornam-se respostas ou evitaes (intelectualizadas) s emoes primrias (ABREU, 2005).

Abreu faz notar que as emoes secundrias tornam-se ento uma categoria de emoes usadas pelo indivduo para se proteger das primrias que muitas vezes so vergonhosas, ameaadoras, embaraosas ou dolorosas por natureza. Assim,

[...] uma pessoa pode estar se sentindo deprimida, mas sua depresso pode estar encobrindo um sentimento primrio de raiva. Aparecem frequentemente quando ocorrem as

tentativas (fracassadas) de controle ou julgamento das emoes primrias ou seja, quando se procura evitar ou negar aquilo que se est sentido, acaba-se por sentir-se mais mal ainda. assim que se tornam desadaptativas, pois levam o indivduo a se autodesorganizar (ABREU, 2005).

Teorias das emoes

Estamos emocionados porque nosso corpo se emociona (William James-Fisiologista).

As emoes constituem um aspecto complexo presente no ser humano e so objetos de vrias interpretaes que se organizam em vrias perspectivas. Diferentes tericos buscam justificar as emoes com diferentes hipteses. As teorias cognitivistas afirmam e que os processos so cognitivos, fundamentais como para as se percepes, recordaes aprendizagens,

perceberem as emoes. Determinada situao provoca uma reao fisiolgica e procuramos identificar a razo (compreender) dessa excitao fisiolgica de modo a nomear a emoo que lhe corresponde. Para Epiceto estamos emocionados porque pensamos (hiptese cognitivista). Pereira, na perspectiva Culturalista diz que as emoes so

comportamentos apreendidos no processo de socializao. Cada cultura possui diferentes formas de exprimir as diferentes emoes. Para ele, as emoes so uma construo social que exige aprendizagem e que, por isso, dependem da cultura em que o indivduo est inserido. Para Margareth Mead estamos emocionados porque cultural (hiptese culturalista). Para ela, uma emoo um papel social aprendida em sociedade, mas com diferentes significados nas culturas. O tipo de emoes que se manifesta em cada situao, a forma como so demonstradas, e o conjunto de regras de cada cultura especifica prpria em cada cultura e para cada uma delas, h uma linguagem da emoo especfica que reconhecida por todos aqueles que nela esto inseridos.

Casanova et alli, para os partidrios da abordagem culturalista, a emoo um papel social que aprendemos num certo tipo de sociedade, o que supe que outras pessoas criadas em outros lugares sentiro e expressaro emoes diferentes (2009). Para o psiclogo e filsofo William James a emoo a sensao. Para ele trememos porque temos medo e choramos porque estamos tristes. Assim, as funes das emoes em nossa vida so de fundamental importncia. Entre elas podemos citar que: Prepara-nos e motiva-nos para aes; possibilita avaliarmos os estmulos do ambiente de maneira extremamente rpida, ajuda no controle das relaes sociais; so formas de expresso tpicas que indicam aos outros as prprias intenes (quando algum sorri para ns, automaticamente supomos que tem uma postura amigvel - NEWEN, 2009). Essas emoes tambm so capazes de mobilizar o Sistema Nervoso Autnomo, rgos e sistemas. Influenciam a sade no apenas em decorrncia da psico-neuro-fisiologia, mas tambm atravs de suas propriedades motivacionais, atravs de condutas saudveis, tais como os exerccios fsicos, a dieta equilibrada, etc. (BALLONE, 2007). Outros autores, entre eles, Vaz Serra (2007) reala que as emoes so extremamente importantes numa perspectiva biolgica, psicolgica e social. Sob o ponto de vista biolgico induzem modificaes corporais. Quando ocorrem, alteram o traado eletroencefalogrfico, a tenso dos msculos, a ativao do sistema nervoso vegetativo e certas secrees hormonais, nomeadamente da adrenalina, da insulina, dos corticosteroides e da tiroxina. Numa perspectiva psicolgica modificam caractersticas intelectuais, entre as quais se contam a percepo, o pensamento, a memria, a ateno, a capacidade de concentrao, a conscincia crtica ou as fantasias. Sob o ponto de vista social, desempenham um papel muito significativo na motivao humana. Podem influenciar aspectos muito variados que vo desde a personalidade, s relaes sociais, ao maior ou menor empenho num curso profissional, vida sexual, ascenso numa carreira ou prpria maneira de viver.

As emoes e sentimentos no comportamento humano

Existe uma distino entre a emoo e os resultados da emoo, principalmente os comportamentos gerados e as expresses emocionais. As pessoas frequentemente se comportam de certo modo como um resultado direto de seus estados emocionais, como chorando, lutando ou fugindo. As emoes e sentimentos aqui descritos so alguns exemplos do que ocorre no nosso crebro quando so revestidos de certas emoes: -Raiva: Quando algum se sente enraivecido toma atitudes violentas como, por exemplo, disparar um tiro sobre algum. A adrenalina entre outras hormonas segregada pelos fortes batimentos cardacos que levam o indivduo a estas atitudes violentas; -Medo: o sangue nesta situao corre para todos os msculos mais rapidamente permitindo a fuga e movimentos rpidos. No entanto, o corpo imobiliza-se ainda que por um espao de tempo muito breve, talvez para permitir ao indivduo a possibilidade de pensar em agir ou fugir. O corpo fica pronto para agir em alerta permanente. -Amor: os sentimentos de afeio e satisfao sexual implicam estimulao parassimptica, que, ao contrrio dos outros exemplos provoca um estado geral de calma e satisfao, facilitando a cooperatividade em vez de fugir ou defender-se; -Felicidade: inibe o aparecimento de sentimentos negativos e favorece o aumento da energia existente. No entanto no ocorre nenhuma mudana particular na fisiologia, a no ser uma tranquilidade que faz com que o corpo se recupere rapidamente do estmulo causado por emoes perturbadoras. Este estado de tranquilidade d ao indivduo uma predisposio para executar com entusiasmo e motivao qualquer tarefa que surja. -Tristeza: surge aquando de uma grande perda como a morte de algum ou decepo significativa. A tristeza acarreta uma perda de energia e de entusiasmo pelas atividades da vida, em particular por diverses e prazeres. Quando a tristeza profunda aproxima-se de depresso, a velocidade metablica do corpo fica reduzida. Esse retraimento introspectivo cria a oportunidade para que surja lentamente uma perda ou frustrao.

Para alguns autores da rea psi, a mente subconsciente a sede de todas as emoes, de todos os sentimentos. A mente consciente apenas uma rea mental onde so registrados as emoes e os sentimentos j experimentados. Esta a razo porque as emoes e os sentimentos gravados na mente subconsciente se manifestam com tanta fora. A raiva, por exemplo, um estado que resulta de uma quantidade excessiva de adrenalina na corrente sangunea. Susan Andrews, psicloga e autora do livro Stress a Seu Favor, aponta que quanto mais o individuo repete este estado, e reprime-o, mais propenso ficar a ter hipertenso, insnia e enfraquecimento do sistema imunolgico. J o medo, uma resposta psicofisiolgica a situaes ameaadoras, e quanto mais se repete este estado, mais o hormnio adrenocorticotrfico ser produzido no organismo, preparando o individuo para fuga, ou luta. Abraham Maslow (Harvard), referindo-se a valores inatos, diz que todos os seres humanos nascem com um senso de valores pessoais positivos e negativos, sendo atrados por tais valores. Os positivos so: honestidade, justia, verdade, beleza, vigor, poder, ordem, inteligncia e o humor. Os negativos so: morbidez, falsidade, caos, engano, fraqueza etc. Em outras palavras, sentimentos bem entendidos formam a capacidade interior com a qual nascemos para chegar ao que pensamos ser bom/mau e certo/errado. fundamental diferenciar emoes de sentimentos, pois existe muita confuso.

Narrativas sobre sentimentos e emoes:

O que a boca expressa com palavras, o corao manifesta com sentimentos e emoes (Macedo, A.L.).

1) O que so sentimentos para voc? R 1- expressar o que est dentro de mim. Expressar o que sinto nunca foi fcil. Sempre aprendi a reprimir meus sentimentos, guardando-os somente pra mim... Talvez o motivo do meu silncio, da minha tristeza, da minha depresso... estou sempre bloqueada (Tulipa).

R-2 Fui despedida. Eu no senti raiva em momento nenhum, senti tristeza,

mgoa... No fcil ficar sem recordar o sofrimento por ter perdido o emprego, ter que trancar os estudos... enfim, meus sentimentos so de medo. Ser que poderei voltar a trabalhar ou quanto tempo vou passar buscando?(Margarida). R-3 sentimento uma dor. a dor da perda, o luto, o choro. Expressar esta perda de algum cujo sinnimo saudade, di na alma... o sentimento inexplicvel...vivenciamos muitas emoes.(Rosa vermelha). R-4 sentimento o sorriso. Quando sinto emoes positivas, geralmente, fico alegre e expresso com sorrisos(Dlia). R-5 Emoo para mim , por exemplo, o choro. O choro uma das formas que temos de
expressar nossos sentimentos ou de tristeza ou de alegria. R-6 Chorar quando possvel um dos mais eficazes meios que temos para restabelecer nosso equilbrio interior, tendo sido abalado pela tristeza, dor, ira, e at, pela alegria e amor. Quantas vezes depois que choramos nos sentimos mais leves?

Diferena entre sentimento e emoo Geralmente, confundem-se sentimentos com emoes, mas de certa forma so bem diferentes. Os sentimentos so duradouros e fceis de esconder. J as emoes espontneas tm uma parte corporal (mos suadas, agitao, choro, riso, melancolia). As emoes so necessrias para comunicar, para nos adaptarmos com sucesso a nossa sociedade e assim conseguir sobreviver. Quando estamos surpresos diante de algum ou de alguma coisa, nosso ser fica paralisado, sentimos um frio na barriga, o corao batendo mais forte. A emoo uma forma de manifestar o afeto e o que a caracteriza so as reaes intensas e breves do nosso organismo, em resposta a um acontecimento inesperado ou a um acontecimento muito aguardado (BOCK, 2002). Emoo considerada um impulso neural que move um organismo para a ao. A emoo se diferencia do sentimento, porque, conforme observado, um estado neuropsicofisiolgico (FREITAS-MAGALHES, 2007).

Vejamos algumas diferenciaes: Alegria um sentimento. Euforia emoo = A alegria espontnea, na maioria das vezes no depende de um motivo ou causa, ela simplesmente acontece e transborda. Ela calma e contagiante. A euforia atropela, inadequada, incomoda e pouco diplomtica. Normalmente, aps a euforia seguem quadros de frustrao, depresso e apatia. Tristeza um sentimento. Depresso emoo = A tristeza inevitvel em algumas situaes da vida, mas ela pode ser vivenciada juntamente com a paz, porque acontece a compreenso de que tudo passageiro e transitrio, como tambm aprendizado. Medo um sentimento. Pnico emoo = Os medos so muitos e at servem como autoproteo, autopreservao ou alerta. Mas o medo constante, sem motivo aparente ou real, que paralisa, revela falta de lucidez e confiana. Coragem (corao + ao) fazer com medo. Raiva um sentimento. dio emoo = humano expressamos o sentimento de raiva, at como um posicionamento, um discernimento. Mas este sentimento deve ser rpido, passageiro, o tempo de aprender como transform-lo em atitudes realizadoras, oportunidades do exerccio da pacincia, tolerncia e compreenso. Jamais deixe que a raiva se transforme em mgoa, rancor ou dio, pois este o caminho da autodestruio. Amor um sentimento. Paixo emoo = O Amor anima e liberta. Junto com a paixo vm de brinde o cime, a dor, insegurana e a possessividade. Existem trs tipos de sentimentos: Agradveis, Desagradveis e Neutros. Quando temos um sentimento desagradvel, desejamos evit-lo. O ideal voltar respirao consciente, que vai oxigenar, trazer clareza e apenas observ-lo, identificando-o em silncio. Na relao emoo / sentimento, entendemos que apesar de alguns sentimentos estarem relacionados com as emoes, existem muitas que no esto. Assim, todas as emoes originam sentimentos, mas nem todos os sentimentos provm de emoes.

Notas finais Os sentimentos e emoes afetam todo nosso organismo e orientam nosso comportamento. Como no algo que podemos visualizar, abstrato, muitas vezes temos dificuldade em identific-los ou entend-los e assim, organiz-los. Sentimos angstia, cansao, uma grande confuso que nos impede at de pensar e, fugimos. No queremos pensar e muito menos enfrentar, ainda que inconscientemente. O que distingue essencialmente sentimento de emoo : enquanto o primeiro orientado para o interior, o segundo eminentemente exterior. Isto significa dizer que o indivduo experimenta a emoo, da qual surge um efeito interno, o sentimento. Por outro lado, os sentimentos so gerados por emoes e sentir emoes significa ter sentimentos. Sentimentos e emoes caminham muito perto um do outro e fazem parte de nossa vida. Regulam nosso estado interior na busca do equilbrio (homeostase).

NETWORK AMPLANDO SUA REDE DE RELACIONAMENTOS Por Maria das Graas Teles Martins*

Afinal o que fazer Network? Networking (em ingls) uma expresso que representa uma rede de contatos. Diz respeito s pessoas que um indivduo conhece e aos relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantm com elas. A palavra a unio dos termos em ingls "net", que significa rede" e "working", que trabalhando. O termo, em sua forma resumida, significa que quanto maior for a rede de contatos de uma pessoa, maior ser a possibilidade de essa pessoa conseguir uma boa colocao profissional, realizar bons negcios, obter informaes e vrias outras vantagens que se pode obter da rede formada. Networking estabelecer uma rede de relacionamentos com um grupo de pessoas que podero exercer influncia positiva em sua carreira. Network uma palavra que, atualmente, est na moda. A construo de excelente Network ou rede de relacionamentos, realmente imprescindvel para todas as

pessoas que desejam realizar bons negcios em suas reas de atuao, a internet tem contribudo em muito neste papel, a facilidade que a rede virtual proporciona para que faamos contatos com pessoas do mundo inteiro, tem transformado a forma como nos relacionamos com o mercado. No pense que to fcil. Sabemos que nada representa to bem estes tempos tecnolgicos e o poderio que a internet exerce hoje sobre as pessoas, do que o fenmeno das redes sociais. Inicialmente, atravs do Orkut, dominado pelos brasileiros e agora pelo facebook, sem contar com o twitter, o linkedin, este mais voltado para o mundo profissional, o Badoo, para relacionamentos amorosos, entre outros tantos, que pipocam a cada dia. No basta ter 350 amigos no Facebook, Orkut, Linkedin etc. para construir um rede de relacionamentos positiva preciso seriedade e dedicao. Networking significa desenvolver relacionamentos benficos - no apenas para voc, mas para os outros tambm. O verdadeiro networking se baseia em relacionamentos honestos e autnticos, em que h suporte e ajuda mtua. Seu network pode ser inicialmente constitudo de um pequeno nmero de pessoas, mas voc deveria estar continuamente buscando ampli-lo, independente de sua situao atual de trabalho Construir uma slida e bem estruturada rede de relacionamentos, um trabalho rduo, requer dedicao e pacincia, mas extremamente prazeroso quando voc consegue realizar, afinal, fazer negcios nada mais , do que se relacionar e trocar informaes a respeito do que cada um faz, e descobrir como podemos ajudar e ser ajudados pela pessoa que estamos a conhecer. Algumas pessoas tm dificuldades em construir e praticar o networking. Quais as razes? Talvez alguma das razes para no praticar o networking seja: Despreparo, Medo da rejeio, Vergonha, Auto-imagem limitada etc. A nica maneira de superar o medo comear a desenvolver autoconfiana por meio de preparo. Por isso treine, treine e treine bastante. Busque e encontre seus amigos, ex-alunos, professores, profissionais, empresas... troque mensagens, textos e recados... amplie sua rede de relacionamentos! Construa seu Networking!

No confunda construir networking com conhecer diferentes pessoas e crculos de amizade para bate papo triviais. Conhecer uma pessoa, pedir seu e-mail e enviar seu currculo no fazer networking, ser CHATO! Fazer networking leva tempo e requer muita pacincia. uma experincia de longo prazo. Com certeza uma rede bem construda trar frutos excelentes, pois alm de conduzi-lo ao encontro de excelentes profissionais lhe oportunizar resultados positivos no mercado de trabalho. Atualmente, no basta apenas sermos competentes, essencial que saibamos manter a nossa empregabilidade e estarmos abertos a novas oportunidades. Dessa maneira, uma das ferramentas mais eficazes para isso o networking que, alis, mais do que uma ferramenta, um hbito que bem desenvolvido poder ajud-lo a vrias oportunidades tais como: Ter acesso a oportunidades no mercado de trabalho; Captar informaes relevantes para seu dia a dia; Divulgar seu trabalho; Obter novos clientes; Solicitar conselho; Captar recursos financeiros para um projeto; Recomendar servios Etc.

Algum vai te contratar por essa construo da rede? No podemos afirmar. Sabemos que existem razes positivas tais como: Agregar novas experincias; Por melhor que algum seja, no conseguir fazer tudo sozinho; A fora do grupo completa os pontos fracos de cada indivduo; Satisfao pessoal em ajudar. No entanto, existem valores indispensveis que voc precisa ter. Valores indispensveis no s para networking, mas para todo e qualquer relacionamento (namorado, amigo, filho, pai, profissionais) entre eles esto: respeito, transparncia, lealdade e principalmente reciprocidade, pois alm do networking ser uma via de mo dupla, preciso que o outro QUEIRA e DESEJE te contatar. Voc pode estar se perguntando: e como que eu fao para que o outro queira e deseje me contatar? Jeffrey Gitomer (M.Books, 2007) nos oferece algumas dicas tais como: Oferea valor: coloque a pessoa diante de contatos que possam resultar em negcios para ela; Seja sincero: mesmo que voc comprometa a venda do seu servio/produto naquele momento ir gerar maior credibilidade para voc. Encontre vnculos: encontre algo em comum que os una.

Demonstre conhecimento: fale de coisas que interessem outra pessoa. Esteja presente: mesmo quando voc no precisar de nada. Jeffrey Gitomer, autor de A Bblia de Vendas, esclarece que as coisas que voc diz e escreve e as perguntas que voc faz, combinadas com sua crena, sua paixo e suas atitudes so fundamentais para ampliar o seu networking. Ser conhecido entre amigos, clientes e fornecedores um pr-requisito valiosssimo para melhorar o seu nvel de relacionamento. O certo que a construo do Network importante. Para comear saiba que a construo desta rede deve ser observada diariamente, um simples telefonema pode trazer resultados fantsticos, por isso, devemos estar atentos a tudo! Para expandir ainda mais o seu networking, utilize tanto as formas off-line como as formas on-line: Off-line: Famlia; Amigos; Colegas; Associaes; Cursos. On-line: Redes sociais; Diretrios de negcio. Ex: LinkedIn; Gerenciadores de contato. Ex: Plaxo; Fruns de debate. Ex: Yahoo Group; Comunicadores. Ex: Skype, MSN Fbio Azevedo (2009) nos apresenta algumas atitudes que podem auxiliar na construo de sua rede de relacionamentos. Em seu texto 10 passos para construir uma excelente rede de relacionamentos ele oferece dicas que podem ser fundamentais na edificao de o Network. Vejamos: 10 dicas de acordo com Fbio Azevedo (2009):

1- Conversas de elevador Seja no prdio que voc mora, trabalha ou na empresa que est visitando, um elevador sempre ser um timo local para conhecer pessoas, um bom dia bem sonoro, abre sorrisos e quebra o gelo para uma conversa informal, claro que ningum vai ficar amigo em poucos segundos, mas certamente voc ter aberto uma porta para futuros encontros, em um elevador voc pode conhecer desde contnuo de uma grande empresa at o seu presidente, por isso use este

meio de locomoo comunitrio com sabedoria, conversas de elevador podem ser muito saudveis para a construo de sua rede de relacionamentos.

2- Eventos Qualquer evento pode ser um forte fator de crescimento para sua rede de relacionamentos, feiras, congressos, palestras, seminrios, exposies, locais como estes aglomeram uma quantidade significativa de pessoas, e certamente voc ter chance de conhecer vrias delas, seja simptico, troque cartes, se interesse pelo produto ou servio da pessoa que acabou de conhecer, pois voc pode ter na sua frente a grande oportunidade de sua vida. Sempre que eu participo de algum tipo de evento, volto para casa com uma enormidade de folders e cartes, e minha primeira providncia mandar um email para cada um dos contatos que fiz, um e-mail simples, agradecendo pela ltima conversa e ficando disposio para um futuro encontro, o efeito de emails deste tipo so excelentes, sempre adiciono novos amigos a minha rede de relacionamentos aps eventos como estes.

3- Entidades de classe, associaes e federaes Nestes locais sempre so promovidos vrios encontros, fruns e eventos, terminam transformando-se em excelentes locais para trocar ideias e realizar negcios. Procure descobrir as entidades relacionadas com sua rea de trabalho e se envolva com elas, busque informaes, participe dos fruns e eventos e voc ver que esta uma excelente forma de se tornar conhecido e conhecer novos amigos. 4- Hotis e Aeroportos Durante minhas viagens de trabalho, sempre procuro ampliar minha rede de relacionamentos, sagues de aeroportos e hotis so locais maravilhosos para conhecer novos contatos, normalmente as pessoas esto ali fazendo hora, aguardando algum ou alguma coisa, e uma conversa amigvel sempre bem vinda nestes momentos. Fiz grandes amizades em momentos assim, por isso em vez de reclamar que o tempo no passa ou que o seu voo atrasou, use este tempo produtivamente e aproveite para solidificar seu network.

5- Cursos Cursos de aperfeioamento, ps-graduao e MBAs so timos para conhecer pessoas de sua rea e fazer novas amizades, nestes locais voc tem mais tempo para conhecer os participantes, desenvolver relacionamentos mais fortes, trocar informaes, experincias e reconhecer afinidades, lugares assim podem lhe ajudar muito na ampliao de sua rede. Muitos profissionais s vezes se matriculam em cursos assim, muito mais para ampliar sua rede de relacionamentos do que pelo objetivo principal, que seria adquirir um novo diploma.

6- cio Quando estamos relaxados, em nossos momentos de cio e lazer, no percebemos que ali est uma excelente oportunidade para desenvolver relacionamentos extremamente saudveis, conhecer pessoas em momentos assim solidifica um vnculo muito forte, pois automaticamente associamos a amizade ao momento de lazer, voc se torna o amigo do futebol, do tnis, da caminhada, da academia, e isso facilita em muito no estreitamento das relaes. Muitas vezes no percebemos que ao nosso lado pode estar justamente o diretor daquela empresa que tentamos fazer negcio h mais de dois anos, por isso valorize os momentos de cio e lazer e aprenda a reconhecer as oportunidades para ampliar sua rede de relacionamentos.

7- Redes sociais online de relacionamento Ferramentas como o facebok, Orkut, fruns de discusso entre outros, podem se revelar excelentes para a ampliao de sua rede de relacionamentos, nestes locais existem muitas comunidades que podem conter pessoas estratgicas, j conheci muitos amigos por meio de ferramentas assim, um simples ol seguido da frase gostaria de trocar algumas ideias sobre tal assunto com voc pode gerar excelentes oportunidades de negcios. Saiba utilizar estas poderosas ferramentas de relacionamento, e defina quais sero de uso pessoal e profissional, no misture! Isso pode lhe trazer transtornos difceis de serem

resolvidos depois! J conheci casos esdrxulos, onde a imagem da pessoa envolvida ficou muito comprometida profissionalmente, por isso, saiba separar as coisas, e seja maduro na hora de se relacionar na rede. 8- Comentando matrias e artigos Outra forma bastante sadia de construir relacionamentos comentando matrias e artigos publicados em jornais, revistas, sites e portais. Muitas vezes, sentimos aquela vontade de fazer um comentrio a respeito do tema abordado por determinado autor, mas no temos a iniciativa de enviar um e-mail para iniciar um contato com esta pessoa. Lembre-se que independente de quem escreveu tal artigo ou matria, em primeiro lugar ele um profissional, e certamente gostar de conhecer a opinio de outros profissionais. Desenvolvendo este hbito, voc poder acrescentar nomes de peso sua rede de relacionamentos, e criar inimaginveis oportunidades de negcio. Network no combina com timidez e falta de iniciativa, por isso mexa-se! Comunique-se! E amplie sua rede!

9- Ative suas antigas agendas Nossas agendas antigas podem conter contatos preciosos, muitos esquecem no fundo do armrio as agendas velhas, o ano novo chega e a maioria no se d ao trabalho de passar os contatos de uma agenda para outra. s vezes durante o decorrer do ano, encontramos e reencontramos pessoas que poderiam ser preciosas para nossa rede de relacionamentos, mas no anotamos seus telefones e e-mails, e muitas delas terminam ficando esquecidas. Outra forma de vasculhar as antigas agendas procurando velhos amigos de infncia, imagine o que estar fazendo hoje, aquele seu grande amigo dos tempos da sexta srie, ou aquele vizinho da casa da rua de cima, que jogava bola com voc todo dia no campinho do bairro. Tentar reativar antigos relacionamentos, alm de ser uma experincia extremamente prazerosa, pode ser um fator decisivo para o aumento exponencial do seu network.

10- No discrimine ningum

Muitas vezes tendemos a selecionar amizades, acreditamos que pelo fato de determinada pessoa no estar em uma elevada posio social, ela no poder fazer parte de nosso crculo de amigos, pois no nos trar nenhum benefcio. Est viso discriminatria inconcebvel! Todos so importantes, vivemos em sociedade, e aquele que voc discrimina hoje, ter atitude semelhante sua no futuro, gerando um crculo pernicioso de afastamento interpessoal.

Gostou das dicas? Fbio Azevedo nos conta o seguinte relato: [...] certa vez, que eu precisava falar com o diretor de marketing de uma grande empresa de seguros, a qual a sede ficava no mesmo prdio onde um grande amigo possua um escritrio de advocacia que eu visitava com frequncia. O ascensorista do elevador do prdio era um senhor muito simptico, e eu gostava muito de conversar com ele, falvamos a respeito de tudo, um bate-papo bacana, ele j tinha uma idade avanada, e gostava do que fazia, dizia constantemente para mim, que nunca iria conseguir se aposentar e ficar sem ver seus amigos do prdio, ele realmente era uma pessoa muito boa, mas visivelmente de origem humilde e sem estudos. Minha amizade com ele era totalmente despretensiosa, eu realmente gostava das nossas conversas, e constantemente levava alguns pes de queijo para ele quando ia visitar meu amigo advogado. [...] Certa vez, o simptico ascensorista me abordou logo ao entrar no elevador e me perguntou: - Dr. Fbio, desculpe a intromisso, mas estes dias, eu ouvi o senhor conversando com seu amigo, dizendo que nunca conseguia ser recebido pelo diretor de marketing da empresa de seguros X. Respondi prontamente: - Sim, realmente faz muito tempo que tento ser recebido por ele, mas ele deve ser muito ocupado, pois nunca pode me receber! Meu simptico amigo ascensorista completou dizendo: - Dr. Fbio, ele chega todos os dias pontualmente s 07h30min, e sobe direto da garagem para o 17 andar, se o senhor chegar aqui neste horrio, o senhor consegue falar com ele no elevador! Fiquei surpreso com meu amigo ascensorista, e disse a ele que no dia seguinte eu estaria no prdio s 07h20min, aguardando o momento de encontrar o diretor de marketing [...]

Fbio Azevedo esclarece que todos ns algum dia j camos no erro da discriminao, construir uma boa rede de relacionamentos, no lhe obriga a ter em sua agenda somente nomes de diretores e presidentes de empresas, por isso, socialize-se e no discrimine ningum! Jos Augusto Minarelli (2001) afirma que para fazer seu networking cada vez melhor, com base nas vinte e duas dicas para networker (Ed.Gente): Tenha interesse na pessoa. De vez em quando faa contato apenas para saber como vai o outro. William James disse: O mais profundo princpio da natureza humana a nsia (fome humana insacivel) de ser apreciado. Seja proativo. No espere que o outro tome iniciativa; Preste ateno no que os outros dizem ou contam. Ser escutado tem um grande valor; Seja especfico e objetivo. Quando pedir ajuda a algum, ajude o outro a ajudar voc; Seja persistente sempre. No se aborrea quando sentir certa rejeio, a pessoa pode no estar em seus melhores dias; Esteja sempre pronto para ajudar os outros, mesmo que o gesto no lhe traga nenhum benefcio imediato; Sente-se perto de desconhecidos. No fique sozinho nem passe todo o tempo com aqueles que voc j conhece Nunca faa comentrios negativos de ningum

preciso manter o relacionamento e ficar atento a sua rede. Para manter um relacionamento por longo tempo, de acordo com Jeffrey Gitomer, autor do Livro Negro do Networking, fique atento aos elementos que devem ser plenamente utilizados: -PRIMEIRO, deve haver alguma atrao intelectual ou emocional.

-SEGUNDO, deve haver algum terreno comum, que seja interessante para os dois. -TERCEIRO, deve haver compromisso com uma comunicao regular contendo antes o dar do que o pedir. -QUARTO, deve haver encontros ocasionais cara a cara.

Ressalte-se que na atualidade, redes de relacionamentos so o quarto segmento mais popular, acima de e-mail pessoal (dados da Nielsen Online), e os resultados so tangveis, pois encontramos pessoas fazendo negcios e amizades a todo o momento. As Habilidades que contribuem com o seu networking so: Ter coragem, Ser determinado, Ter empatia, Saber ouvir, Ter disciplina, Ser criativo entre outros. Portanto, nas no fique apenas atrs da telinha, agende um caf, um almoo ou um happy hour com seus contatos e procure levar convidados novos para que a rede j comece a se multiplicar e prosperar.

NOTAS DA AUTORA: *Maria das Graas Teles Martins- Profissional liberal, Psicloga Clnica e hospitalar; Mestre em Educao (ULHT-Portugal); Mestre em Sade Coletiva (UNIFESP), especialista em sexualidade humana, especialista em psicologia cognitivo comportamental. Professora, Membro integrante do Corpo Tcnico da EEEFM G. Dias (PB (2004-2012), Integrante do corpo de especialistas da INTERSER (2000-2012, Professora orientadora de aprendizagem no SENAC/PB (2004-2012).

Referencias: AZEVEDO, FBIO. 10 passos para construir uma excelente rede de

relacionamentos. Sala de treinamento. Consultoria e treinamento. Networking: Amplie seu circulo de influncia. Disponvel em: www. Gerente bem informado,com.br

NOTAS: NOTAS: Maria das Graas Teles Martins professora, psicloga clnica e hospitalar,
Mestre em educao-ULHT/Portugal- Lisboa, Mestre em Cincias Humanas (Sade Coletiva)UNIFESP, especializao em: Psicologia cognitivo comportamental-FIP/PB; Psicologia do Desenvolvimento e Hospitalizao-UFRN.

Referencias A. D. (Bud). Handbook of Emotion. 3 ed. New York: The Guildford Press, 2008. 272-288 p. BOCK, Ana Mercs Bahia. Psicologias: uma introduo ao estudo de Psicologia. 13. Ed. So Paulo: Saraiva, 2002. Brasil Escola (2006). Sentimentos e emoes: O que so sentimentos . Brasil Escola/Psicologia. Damsio, A. Em Busca de Espinosa: prazer e dor na cincia dos sentimentos. Franois Lelord; Christopher Andr. A fora das emoes. Freitas-Magalhaes, A. (2007). A Psicologia das Emoes - O Fascnio do Rosto Humano. Porto: Edies Universidade Fernando Pessoa. Monteiro, Manuela e Pedro Tavares, Ser humano, Psicologia B, Porto Editora, 2 parte Roberto Lent. Neurocincia da Mente e do Comportamento, Roderick Hindery. Critical Thought and Feeling (Captulo 6); Indoctrination and Self-deception or Free and Critical Thought?, Mellen Press, 2006. TRUCON, C. Os sentimentos e as emoes. Site de sutoconhecimento. Somos todos Um.